DIGEX PTP - Programa de Treinamento de Pessoal

DIGEX AIRCRAFT MAINTENANCE LTDA
Av. Brigadeiro Faria Lima S/N

São Jose dos Campos - SP - BRASIL
CEP 12227-000

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ANAC – AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL

COM Nº 9912-01/ANAC
PTP - PROGRAMA DE TREINAMENTO

DE PESSOAL
REVISÃO: 08
DATA: 05 de Agosto de 2019
NÚMERO DO MANUAL DETENTOR

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PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL
REGISTRO DE REVISÕES
REV. 8 05 DE AGOSTO DE 2019 I
REGISTRO DE REVISÕES
Este registro formaliza as alterações introduzidas neste Programa de Treinamento de Pessoal da DIGEX.
Sempre que necessário este programa deverá ser consultado através do Sistema de Informações na rede de
informática da DIGEX pois não serão atualizadas cópias do mesmo eventualmente impressas.
Edição Original: 24 de Junho de 2008
Rev. Revision Rev. Revision

No.: Date: No.: Date:
Original 24Jun08
Rev 1 08Out10
Rev 2 31Mar11
Rev 3 01Jul13
Rev 4 10Fev14
Rev 5 09Mai18
Rev 6 02Out18
Rev 7 10Dez18
Rev 8 05Ago19
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LISTA DE PÁGINAS EFETIVAS
REV. 8 05 DE AGOSTO DE 2019 II
LISTA DE PÁGINAS EFETIVAS
SEÇÃO Página Data da Revisão

Registro de Revisões I 05Ago2019
Lista de Páginas Efetivas II 05Ago2019
Índice III 09Mai2018
Índice IV 10Dez2018
Introdução V 02Out2018
Introdução VI 10Dez2018
Capítulo 1 – Visão Geral do Programa de Treinamento de Pessoal 1 01Jul2013
Capítulo 2 – Avaliação das Necessidades de Treinamento 2 01Jul2013
Capítulo 2 – Avaliação das Necessidades de Treinamento 3 09Mai2018
Capítulo 2 – Avaliação das Necessidades de Treinamento 4 02Out2018
Capítulo 3 – Cursos 5 02Out2018
Capítulo 3 – Cursos 6 02Out2018
Capítulo 3 - Cursos 7 05Ago2019
Capítulo 4 – Documentação de Treinamento 8 09Mai2018
Capítulo 5 – Medição da Eficácia de Treinamento 9 09Mai2018
Capítulo 6 – Qualificação e Certificação do Pessoal de END 10 02Out2018
Capítulo 6 - Qualificação e Certificação do Pessoal de END 11 02Out2018
Capítulo 7 - Formulários 14 10Dez2018
APPROVED BY _____________________________
QUALITY MANAGER
DATE: ___ /___ /___

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ÍNDICE
REV. 7 10 DE DEZEMBRO DE 2018 III

Seção Página
Registros de Revisão .................................................................................................................. I

Lista de Páginas Efetivas ...........................................................................................................II
Índice ........................................................................................................................................... III
Introdução ................................................................................................................................... V
1 – Geral ................................................................................................................................. V
2 – Revisão do Programa ........................................................................................................ V
2.1- Distribuição deste Programa ...................................................................V
2.2- Procedimentos de Correção .................................................................. VI
2.3 - Contatos ..................................................................................................VI
Capítulo – Seção Página
1 - Visão Geral do Programa de Treinamento de Pessoal ........................................................ 1

2 – Avaliação das Necessidades de Treinamento ..................................................................... 2
2.1 – Necessidades de Treinamento da Oficina de Manutenção ....................................... 2
2.2 – Necessidades Individuais de Treinamento ................................................................ 3
2.2.1 – Treinamentos Padrão Mínimos ........................................................... 4
3 – Cursos .................................................................................................................................... 5
3.1 – Áreas de Estudo........................................................................................................... 5
3.1.1 – Treinamento Inicial.............................................................................. 5
3.1.1.1 – Doutrinação ............................................................. 5
3.1.1.2 – Treinamento Técnico ............................................. 6
3.1.1.3 – Treinamento Especializado ..................................... 6
3.1.2 – Treinamento Periódico ........................................................................ 6
3.1.3 – Treinamento Corretivo ........................................................................ 7
3.2 – Métodos de Treinamento ............................................................................................ 7
3.3 – Fontes de Treinamento ............................................................................................... 7
3.1.1 – Analise de Fonte de Treinamento ....................................................... 5
4 – Documentação de Treinamento ........................................................................................... 8
5 – Medição da Eficácia de Treinamento .................................................................................. 9
6 – Qualificação e Certificação de Pessoal de Ensaios Não Destrutivos .................................10
6.1 – Métodos de Ensaios Não Destrutivos ..........................................................................10
6.2 – Níveis de Qualificação ................................................................................................... 10
6.3 – Passos para capacitor o pessoal de Ensaios Não Destrutivos .....................................10
6.3.1 – Treinamento Formal ............................................................................10
6.3.2 – Qualificação .......................................................................................... 10
6.3.3 – Experiência ........................................................................................... 10
6.3.4 – Certificação/Autorização ................................................................... 11
6.4 – Perda de Certificação/Autorização e Revalidação .................................................... 11
6.5 – Recertificação/Requalificação/ Autorização recorrente ........................................... 11
6.6 – Práticas e Responsabilidades ......................................................................................... 12
6.7 – Treinamento Complementar ........................................................................................12
6.8 – Registros ........................................................................................................................ 13
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PROGRAMA DE TREINAMENTO DE P ESSOAL
ÍNDICE
REV. 7 10 DE DEZEMBRO DE 2018 IV
FORMULÁRIOS
Capítulo – Seção Página
7 – Formulários………………….…………………………………………………………… 14
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INTRODUÇÃO
REV. 6 02 DE OUTUBRO DE 2018 V
INTRODUÇÃO
1 – GERAL
Considerando-se as exigências do RBAC 145, parágrafo 145.51(a)(7), este Programa de Treinamento de

Pessoal fornece conformidade com a seção 145.163(a) e contém as políticas e procedimentos que a
Coordenação de Treinamentos da DIGEX usa para determinar e sanar as necessidades de treinamento e
desenvolvimento da Organização de Manutenção.
Este Programa de Treinamento de Pessoal consiste em Treinamento Inicial e Periódico.
O Programa de Treinamento de Pessoal utilizado por esta Organização de Manutenção assegura que cada
pessoa designada para executar a manutenção, manutenção preventiva ou alterações e funções de inspeção e
de registro é capaz de executar a tarefa a qual lhe foi designado.
Cada treinamento de cada empregado é documentado e mantido por um período mínimo de 5 (cinco) anos após
o término do vinculo contratual.
Uma cópia do Programa de Treinamento será submetida à ANAC toda vez que houver uma revisão em seu
conteúdo.
Este Programa estabelece os procedimentos da DIGEX para identificar suas necessidades de treinamento de uma
forma sistemática, para desenvolver um treinamento e/ou identificar um treinamento apropriado já existente,
selecionar os melhores métodos e fontes de treinamento, realizar os treinamentos, registrar e medir a eficácia
do Programa de Treinamento.
O Coordenador de Treinamento é responsável por garantir que a DIGEX está em conformidade com todos os
componentes deste Programa de Treinamento.
Quaisquer alterações neste documento serão coordenadas com o Gestor Responsável. Ele tem a autoridade
total sobre o Programa de Treinamento da DIGEX.
2 - REVISÃO DESTE PROGRAMA
A DIGEX alterará o conteúdo de seu Programa de Treinamento de Pessoal sempre que necessário para adequá-
lo aos seus procedimentos e à legislação vigente.
As revisões deste Programa indicarão claramente o que foi alterado desde a sua última revisão através de uma
barra de revisão junto ao texto alterado. A barra será na margem esquerda da página.
O Responsável Técnico e o Coordenador de Treinamento são responsáveis por fazer revisões no Programa de
Treinamento de Pessoal e em seus respectivos formulários.
O Responsável Técnico é responsável por coordenar com a ANAC todas as revisões deste manual enviando
uma cópia da revisão para comentários e aprovação.
2.1 – DISTRIBUIÇÃO DESTE PROGRAMA
Assim que a ANAC aprovar a revisão, esta será distribuída para os seguintes detentores:
Manual
# Detentor do Manual Local
1 ANAC - GTAR Copia em CD ou transmissão digital
2 Gestor Responsável Copia digital na rede interna
3 Responsável Técnico Copia digital na rede interna
4 Gerente da Manutenção Copia digital na rede interna
5 Coordenador de Treinamento Copia digital na rede interna
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INTRODUÇÃO
REV. 7 10 DE DEZEMBRO DE 2018 VI
A versão mais atualizada deste Programa de Treinamento estará sempre disponível para todos os funcionários
em formato eletrônico na rede de Informática da DIGEX, em formato “read-only”.
No caso da distribuição em mídia física eletrônica (CD), o manual será também emitido em formato de "read-only".
O formato “read-only” não vai permitir que o documento seja alterado ou modificado a partir do seu estado
aprovado pela ANAC.
2.2 - PROCEDIMENTOS DE CORREÇÃO
Nenhuma mudança será incorporada, independentemente da necessidade, se os resultados da incorporação

estiverem em conflito com a legislação vigente.
No caso de uma ação informada neste programa ser considerada inaceitável para a ANAC, o Responsável
Técnico irá fazer as correções necessárias para que a revisão esteja em conformidade com as recomendações
da ANAC. O Responsável Técnico em conjunto com o Gestor Responsável, irá instituir um recall de todos e
quaisquer artigos atendidos no âmbito da revisão que for considerada inaceitável pela ANAC, de modo a corrigir
o procedimento ou para realizar a manutenção de acordo com o aceitável para a ANAC.
2.3 – CONTATOS
Gerência de Qualidade-Coordenação de Treinamento
treinamento@digex.com.br
Telefone +55 12 2012 3500
Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, S/N – Jd. Cerere- 12227-000 São José dos Campos - SP
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VISÃO GERAL DO PROGRAMA DE TREINAMENTO
REV. 3 01 DE JULHO DE 2013 1
CAPÍTULO 1 – VISÃO GERAL DO PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL
A DIGEX garante que os requisitos de treinamento para a Organização de Manutenção e para seus empregados
serão identificados, que a qualificação padrão será estabelecida e que o treinamento adequado será
providenciado.
Os elementos básicos do Programa de Treinamento de Pessoal da DIGEX são:
- Procedimentos e métodos para identificar as necessidades de treinamento da Organização de Manutenção

bem como de seus funcionários;
- Procedimentos e métodos para identificar as áreas de estudo que deve ser disponibilizada aos funcionários;
- Procedimentos para identificar as melhores fontes de treinamento, seja ela interna ou externa;
- Procedimentos para documentar a qualificação e os treinamentos dos funcionários;
- Procedimentos e métodos utilizados para medir a eficácia do programa de treinamento e fazer as alterações
necessárias.
Pessoas executando manutenção devem ser avaliadas e treinadas de acordo com os procedimentos descritos
neste manual de treinamento. Os demais funcionários da Digex poderão participar dos cursos e treinamentos
aqui descritos a critério das decisões dos gestores.
O Programa de Treinamento de Pessoal da DIGEX possui duas Áreas de Estudo principais: Inicial e Periódico.
Ambas as áreas podem incluir cursos/treinamentos de Doutrinação, Técnico e Especializado.
Com base nos requisitos, na função e nos níveis de experiência exigidos por cada cargo a DIGEX estabeleceu
Níveis de Habilidade para seus funcionários. Cada Nível de Habilidade possui uma lista de Treinamentos Padrão
Mínimo.
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_______________________________________________________PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL_

AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO
REV. 3 01 DE JULHO DE 2013 2
CAPÍTULO 2 – AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO
A DIGEX avalia as necessidades de treinamento da Organização de Manutenção e dos funcionários

individualmente.
2.1 – Necessidades de Treinamento da Organização de Manutenção
Para avaliar as necessidades de treinamento da oficina, a DIGEX leva em consideração, no mínimo, as

condições abaixo (mas não limitado a):
- Especificações Operativas e lista de capacidade emitida pela

ANAC; Curso: pelo menos o nível I da ATA 104.
- Deveres e funções de trabalho e de manutenção;

Curso: Ferramentas e equipamentos de acordo com a descrição de cargo ou curso de Standard Pactices
ligadas ao cargo do funcionário.
Os gestores responsáveis por informar ao Coordenador de Treinamento estas necessidades de treinamento

são:
- Responsável Técnico, que deve informar os requisitos das Especificações Operativas;

- Gestor Responsável, que deverá informar os requisitos dos clientes do passado, presente e futuro;
- Gerente de Produção, que é responsável por designar os deveres, as responsabilidades e os níveis
de experiência de cada cargo.
a) Necessidades de Treinamentos Adicionais
Além dos cursos citados acima, estes gestores podem sugerir treinamentos adicionais para a organização. Estas
necessidades adicionais podem ser identificadas da seguinte forma:
- Garantir Conformidade com os regulamentos aeronáuticos;

- Cumprimento do regulamento de segurança;
- Tarefas específicas e rotinas necessárias para realizar manutenção, manutenção preventiva e alterações;
- Correção em práticas e procedimentos da DIGEX.
Quando uma necessidade de treinamento adicional é identificada, deve ser comunicada ao Coordenador de
Treinamento para rever as necessidades de treinamento da oficina.
b) Plano Anual de Treinamento
Após a avaliação das necessidades de treinamento da Organização de Manutenção, é possível identificar

quais são os cursos, treinamentos e aulas que atendam a essas necessidades.
Uma vez que cursos, treinamentos e aulas adequados são identificados, eles são listados e organizados em um
calendário anual com as datas para a sua realização.
Esta lista de cursos, treinamentos e aulas com datas agendadas é chamada de Plano de Anual de
Treinamento (TF-75-012 – Annual Training Plan).
Este documento deve ser atualizado a cada primeiro mês do ano em curso e deve ser revisada quando o
treinamento adicional é identificado.
O Coordenador de Treinamento é responsável por elaborar, atualizar, revisar e fazer cumprir o Plano Anual de
Treinamento.
O Gestor Responsável é responsável por aprovar os cursos, treinamentos e aulas contidas no Plano Anual de
Treinamento.
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REV. 5 09 DE MAIO DE 2018 3
2.2 – Necessidades Individuais de Treinamento
A avaliação individual das necessidades de treinamento será identificada a partir do cruzamento entre as
necessidades de treinamento da Oficina de Manutenção (Form TF-75-012 – Annual Training Plan) e a
Descrição de Cargo (Form TF-75-013 – Job Description).
Com base na análise das informações acima, o Coordenador de Treinamento da DIGEX preenche o campo
"Necessidades Individuais", no formulário de Avaliação das Necessidades Individuais (Form TF-75-014 –
Individual Needs Assessment).
Os treinamentos já realizados pelo funcionário serão listados no campo "Sumário de Treinamento" no formulário
de Avaliação das Necessidades Individuais (Form TF-75-014 – Individual Needs Assessment).
O treinamento necessário para o funcionário e que ainda não foi cumprido será listado no campo "Plano Individual
de Treinamento" no formulário de Avaliação das Necessidades Individuais (Form TF-75-014 – Individual Needs
Assessment).
Com base nos requisitos e nos níveis de experiência de cada cargo a DIGEX estabeleceu Níveis de Habilidade
para seus funcionários.
Os treinamentos mínimos são distribuídos de acordo com os Níveis de Habilidade abaixo definidos e aplicáveis
às respectivas funções:
Nível 1:
- Mecânicos Não Licenciados, Aprendizes, Estagiários e Pessoal de Suporte.
Nível 2:
- Mecânicos Licenciados (pessoal que executa manutenção), SEM autorização para aprovar o retorno ao serviço.
Nível 3:
- Supervisores de Manutenção.
Nível 4:
- Mecânicos Licenciados (pessoal que executa manutenção), COM autorização para aprovar o retorno ao serviço,
e pessoal com funções de Inspeção;
Nível 5:
- Gestor Responsável, Gerentes e Coordenadores de Áreas de Suporte.
Nível 6:
- Pessoal autorizado a realizar Inspeção de Recebimento.
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REV. 6 02 DE OUTUBRO DE 2018 4
2.2.1 – Treinamentos Padrão Mínimos

Os padrões mínimos de formação são definidos como tabela 1:
*1 – OU EXPERIÊNCIA ANTERIOR ACEITA PELA ANAC

*2 APENAS PARA MECÂNICOS AVIONICOS
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CURSOS
CAPÍTULO 3 - CURSOS
O Coordenador de Treinamento é responsável por identificar a melhor maneira de aplicar as regras deste manual.
Para tanto, deve identificar corretamente as Áreas de Estudo, Métodos e Fontes de Treinamento.
3.1 - Áreas de Estudo
O Coordenador de Treinamento separa os cursos/treinamentos por Áreas de Estudo. A Área de Estudo define
os requisitos para os treinamentos Iniciais, Periódicos e Corretivos.
3.1.1 – Treinamento Inicial
O Treinamento Inicial será fornecido a um empregado pela primeira vez. Esse treinamento pode ser realizado
como Doutrinação, Técnico ou Especializado.
O Treinamento Inicial se concentra em fornecer para os funcionários o treinamento necessário para a realização
de seu trabalho. Isso inclui os funcionários novos ou existentes que assumem novas funções. As avaliações das
necessidades são uma parte crítica na determinação das exigências de treinamento Inicial.
3.1.1.1 – Doutrinação
A Digex tem cursos de Doutrinação a fim de ensinar o empregado novo ou existente, as informações básicas
para o trabalho na Organização de Manutenção. Veja a lista com os cursos de Doutrinação:
Curso: MOM / MCQ / PTP / MGSO / PPSP

Resumo: Familiarização dos funcionários com os manuais da DIGEX: Manual da Organização de Manutenção, Manual do
Controle da Qualidade, Programa de Treinamento de Pessoal, Manual de Gerenciamento da Segurança Operacional e
Programa da Prevenção do uso de Substancias Psicoativas. O funcionário vai aprender como encontrar os manuais, bem
como conhecer o conteúdo e suas aplicações.
Curso: Integração de Segurança
Resumo: Familiarização dos funcionários com as normas internas de segurança. O funcionário vai aprender a identificar as
linhas de segurança, identificar os equipamentos de proteção individual e coletivo e segurança para trabalho em altura.
Curso: Registros de Manutenção

Resumo: Habilitar os participantes com os conhecimentos necessários para cumprir os registros de manutenção da
empresa, de acordo com o RBAC 43.
Curso: Regulamentação Aeronáutica
Resumo: Apresentar aos funcionários da empresa os regulamentos aeronáuticos vigentes (RBAC e IS) diretamente
relacionadas com a manutenção de aeronaves. No mínimo: RBAC 01, RBAC 43, RBHA 91, RBAC 121, RBAC 135 e RBAC
145.
Curso: Materiais Perigosos
Resumo: Ensinar os funcionários como lidar com materiais perigosos, como transportá-los e/ou tratá-los sem incorrer em
riscos de incidentes e/ou acidentes.
Curso: Língua Inglesa
Resumo: Preparar os funcionários para ler e entender o idioma inglês. O curso visa proporcionar, pelo menos, o
conhecimento básico do idioma para preparar os empregados para sustentar a leitura técnica e escrita.
Curso: Fatores Humanos
Resumo: Aborda temas relacionados ao comportamento humano, a fim de reduzir a incidência de erros e seu impacto sobre
as atividades de manutenção.
Curso: Treinamento para Auditores
Resumo: Aborda princípios, tipos, ferramentas, critérios e análises da auditoria, normas SAE AS 9100 D versão 2016 / NBR
15100, análise de não conformidades, planejamento de Auditoria interna
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CURSOS
3.1.1.2 - Treinamento Técnico

Este treinamento se aplica a diferentes categorias de funcionários dentro de um determinado cargo. Requisitos
de treinamento técnico objetivam proporcionar aos funcionários, a habilidade ou treinamento apropriado para
executarem adequadamente as atribuições função. Os Treinamentos Técnicos serão identificados durante a
avaliação das necessidades de treinamento individual.
3.1.1.3 - Treinamento Especializado

A DIGEX irá identificar atribuições de trabalho que deverão exigir habilidades especiais ou ter complexidade que
exigiria o desenvolvimento de treinamento especializado para garantir a capacidade de execução. Algumas áreas
que podem exigir treinamento especializado incluem inspeção especial ou técnicas de ensaio, as operações de
usinagem especiais, operações de soldagem complexas, técnicas de inspeção de aeronaves, ou operações de
montagem complexas. Os indivíduos que recebem um treinamento especializado e desenvolvem a competência
em uma atribuição determinada deve ser capaz de transmitir as informações para outros funcionários.
O Treinamento Especializado será identificado durante a avaliação das necessidades de treinamento individual.
3.1.2 - Treinamento Periódico

O Treinamento Periódico fornece a informação que dá suporte, expande, ou atualiza os treinamentos ou cursos
que compõe a Área de Treinamento Inicial. Esse treinamento pode ser realizado como Doutrinação, Técnico,
Especializado ou Formação para Auditoria.
a) Para a Doutrinação (ver o fluxo 3.1.1.1), a DIGEX utiliza a reciclagem de conhecimentos e informações se
houver qualquer mudança nos regulamentos, novos procedimentos de técnicas de inspeção ou manutenção,
as novas exigências em procedimentos ou registros de clientes ou quando novos equipamentos são
adquiridos.
b) Para a Treinamento Técnico, a DIGEX estabelece que o treinamento periódico deve ser realizado a cada 3
(três) anos, contados a partir da data da conclusão do curso, ou:
Para os funcionários existentes: se o funcionário trabalhou continuamente na aeronave em que ele completou o
curso durante os últimos 3 (três) anos, pode ser liberado para a realização de treinamento técnico periódico
através da realização de um teste formal. Se o funcionário obtiver nota igual ou superior a 7 (sete), ele será
considerado aprovado e o prazo para a realização do treinamento técnico periódico será prorrogado por um novo
período de 3 (três) anos. Se o funcionário obtiver nota menor do que 7 (sete), ele deve realizar o treinamento
técnico periódico.
Para novos funcionários: A DIGEX executa durante o processo de seleção uma avaliação do currículo do
candidato, observando principalmente as certificações em equipamentos e serviços contidos nas Especificações
Operativas da DIGEX , para se certificar de que essa pessoa tem o conhecimento e as habilidades necessárias
para desempenhar as funções de seu cargo. Se o empregado vem realizando manutenção, manutenção
preventiva ou alterações continuamente na aeronave em que ele completou o curso nos últimos 3 (três) anos,
ele pode ser liberado para a realização de treinamento técnico através da realização de um teste formal. Se o
candidato tem uma nota igual ou superior a 7 (sete), ele será considerado aprovado e o prazo para a realização
do treinamento técnico periódico será prorrogado por mais 3 (três) anos. Se o candidato obtiver nota menor do
que 7 (sete), ele deve realizar o treinamento técnico periódico.
c) Para a Treinamento de auditores, a DIGEX estabelece que o treinamento periódico deve ser realizado a cada
3 (três) anos, contados a partir da data da conclusão do curso.
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CURSOS
REV. 8 05 DE AGOSTO DE 2019 7
3.1.3 - Treinamento Corretivo

O Treinamento Corretivo será realizado para garantir que um funcionário que não seguiu as instruções
adequadamente a respeito de uma tarefa específica, apesar de ter sido treinado para isso, receba as informações
necessárias para realizar as tarefas de manutenção atribuídas corretamente. O Treinamento Corretivo é
fornecido na forma de On The Job Training (OJT), onde as tarefas são revisadas e demonstradas passo a passo
por outra pessoa com o conhecimento e as habilidades necessárias para fornecer a transferência do processo
de aprendizagem.
3.2 Métodos de Treinamento
A DIGEX escolheu os Métodos de Treinamento que melhor se adaptam ao desenvolvimento da aprendizagem

de seus funcionários. Os métodos utilizados nesta Organização de Manutenção são:
a) Treinamento Formal
Em sala de aula, que pode ser ministrado internamente na DIGEX ou externamente.
b) Auto-Estudo;
O funcionário recebe orientação de um orientador e planeja seu treinamento. O método de Auto-Estudo não é
aceito para treinamenetos Técnicos ou Especializados.
c) On the Job Training (OJT);

Utilizado para demonstrar a maneira correta de fazer uma tarefa em um treinamento corretivo, para desenvolver
um novo conhecimento ou atualizar um conhecimento existente em um empregado.
O Instrutor de OJT deve ser certificado no assunto específico ou ter larga experiência realizando as tarefas que
serão abordadas pelo treinamento.
O Treinamento em OJT deve ser registrado no formulário de On the Job Training (Form TF-75-006 – On the Job
Training).
d) Treinamento à Distância;
Utilização de cursos por correspondência utilizando materiais escritos, vídeo tape ou Computer Based Training (CBT –
Treinamento Baseado em Computador), vídeo conferência, teleconferência, instruções baseadas em Internet ou Intranet.
3.3 Fontes de Treinamento
Os treinamentos cobertos por este Programa de Treinamento podem ser ministrados por fontes internas ou
externas de treinamento.
a) Fontes Internas de treinamento são aquelas onde os instrutores são funcionários da DIGEX.
b) Fontes Externas de treinamento são aquelas onde os instrutores são de empresa terceirizada que mantém
contrato de prestação de serviços com a DIGEX.
3.3.1 Análise das Fontes de Treinamento
Ambas as fontes devem ser analisadas de acordo com os seguintes critérios:
- Qualificação do Instrutor e Conteúdo Programático do curso.
a) Análises da Fonte Interna de Treinamento

O conteúdo do curso, bem como seus objetivos e materiais didático a ser utilizado serão avaliados e seus
resultados serão inclusos no formulário de aprovação de Treinamento (Form TF-75-009 – Training Approval).
O Coordenador de Treinamento deverá analisar e criticar cada item do treinamento.
O candidato a Instrutor deverá ter a capacidade de instrução, conhecimento e experiência avaliados de acordo
com os itens descritos no formulário de Avaliação de Instrutor (TF-75-011 – Instructor Approval).
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CURSOS
CAPÍTULO 4 – DOCUMENTAÇÃO DE TREINAMENTO
b) Análises da Fonte Externa de Treinamento

O conteúdo do curso, bem como seus objetivos e materiais didático a ser utilizado serão avaliados e seus
resultados serão inclusos no formulário de aprovação de Treinamento (Form TF-75-009– Training Approval). O
Coordenador de Treinamento deverá analisar e criticar cada item do treinamento.
A empresa contratada deverá ter seus dados avaliados através de consulta a clientes e alunos que já receberam
instrução anteriormente.
A Qualificação do Instrutor será avaliada através da análise do currículo, verificação do conhecimento técnico
sobre o assunto a ser abordado, através de sua experiência e dos certificados dos cursos realizados.
A Coordenação de Treinamento é responsável pela manutenção do arquivo de documentação dos funcionários

que realizam a manutenção (incluindo a inspeção), manutenção preventiva e alterações. Ele também mantém
os registros individuais de treinamento pelo período em que o funcionário está contratado na empresa e por 5
(cinco) anos depois de seu desligamento. Ele também é responsável pela manutenção de arquivo e
documentação de cursos.
Cada empregado tem um arquivo que deve conter, pelo menos, mas não se limitando a:
- Formulário TF-75-015 “Employment Summary"

- Formulário TF-75-013 "Job Description"
- Formulário TF-75-014 "Individual Needs Assessment"
- Formulário TF-75-006 "On the Job Training"
- Formulário TF-75-008 “Training Certificate”
Os documentos dos funcionários estão disponíveis para acesso por parte das autoridades que regulamentam a
organização, para o Gestor Responsável e ao funcionário que queira verificar por qualquer motivo.
Cada curso tem um arquivo que deve conter, pelo menos, mas não se limitando a:
Conteúdo do arquivo para o treinamento ministrado por fonte externa:
- Formulário TF-75-009 "Training Approval"

- Informações sobre a empresa contratada
- Currículo e certificados do Instrutor
- Conteúdo do Curso
- Formulário TF-75-010 “Training Evaluation”
Conteúdo do arquivo para o treinamento ministrado por fonte interna:
- Formulário TF-75-009 "Training Approval"

- Formulário TF-75-011 "Instructor Approval "
- Formulário TF-75-001 e TF-75-005 "Attendance List"
- Cópias do Material de Aprendizagem (ou parte dele)
- Formulário TF-75-010 “Training Evaluation”
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CURSOS
CAPÍTULO 5 – MEDIÇÃO DA EFICÁCIA DE TREINAMENTO
O Coordenador de Treinamento avalia os cursos, treinamentos, aulas ministradas por fontes externas ou
internas, o conteúdo, duração, materiais didáticos, salas de treinamento e instrutores. Esta avaliação será
realizada periodicamente, utilizando o formulário TF-75-010 – "Training Evaluation"
Os formulários de Crítica de Treinamento serão aplicados nos participantes ao final do curso ou durante sua
execução. O Coordenador de Treinamento é responsável por analisar as respostas a mensurar aquelas questões
que tiveram avaliação RUIM ou REGULAR. Caso a qualidade ou a eficácia do treinamento esteja comprometido,
um novo instrutor ou curso será programado para sanar o problema.
Adicionalmente, a Digex a critério de sua Gerência de Qualidade pode utilizar um ou mais dos procedimentos
abaixo para informar a Coordenação de Treinamento a Eficácia de um Treinamento:
a) Analisar e investigar problemas relatados com serviços executados pela Digex, como evidenciados pelas
reclamações de clientes e discrepâncias levantadas pelos inspetores quando um produto é aprovado para
retorno ao serviço, ou outros incidentes;
b) Confissão voluntária estabelecendo como causa raiz o treinamento inadequado ou mesmo uma falta de
treinamento formal ou On The Job Training;
c) Auditorias que constatam falhas na capacidade de um funcionário, e que podem ser corrigidas pelo
programa de treinamento formal ou On The Job Training; e
d) Reclamações ou sugestões de funcionários relacionados com a execução de serviços a eles designados, ou
a falta de treinamento formal ou On The Job Training.
O Coordenador de Treinamento é responsável pela revisão e pela conformidade com o Programa de

Treinamento.
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PROGRAMA DE T REINAMENTO DE P ESSOAL

QUALIFICAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DO P ESSOAL DE ENSAIOS NÃO DESTRUTIVOS
CAPÍTULO 6 – QUALIFICAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DO PESSOAL DE ENSAIOS NÃO DESTRUTIVOS
Considerando-se as exigências do RBAC 43, parágrafo 43.13(a), este Programa de Treinamento de Pessoal
fornece conformidade com a Instrução Suplementar 43.13-003, seção 5.1.4.3, e contém as políticas e
procedimentos que a Coordenação de Treinamentos da DIGEX usa para a qualificação e certificação de pessoal
de Ensaios Não Destrutivos na DIGEX.
Para executar Ensaios Não Destrutivos na DIGEX, o indivíduo deve ser treinado de acordo com os procedimentos
deste Programa de Treinamento de Pessoal e autorizado pela DIGEX.
6.1 – Métodos de Ensaios Não Destrutivos
DIGEX utiliza os seguintes Métodos de END:
• Líquido Penetrante (PT)

• Partículas Magnéticas (MP)
• Correntes Parasitas (EC)
• Ultra-Som (UT)
6.2 – Níveis de Qualificação
Níveis de Qualificação do pessoal de END definidos pela IS 43.13-003 e que a DIGEX assume são:
• Nível I
• Nível II
• Nível III
6.3 – Passos para capacitar os profissionais de Ensaios Não Destrutivos
Quatro passos devem ser realizados, como descrito a seguir:
6.3.1 – Treinamento Formal
Para realizar o primeiro passo, a DIGEX exigirá que o indivíduo conclua com resultados satisfatórios o
treinamento fornecido pelo IFI-DCTA para um ou mais dos quatro métodos mencionados acima. O
Treinamento em END é classificado pela DIGEX como Treinamento Técnico Especializado. Em casos especiais
o Responsável da Área, técnico Nível 3, da DIGEX, pode preparar o treinamento em um ou mais métodos em
que tem a qualificação como Nível 3, a aplicar, mediante aprovação prévia da ANAC.
6.3.2 – Qualificação
Para realizar a segunda etapa, a DIGEX deve exigir que o indivíduo, previamente aprovado no treinamento formal
seja submetido a exames teóricos e práticos no IFI-DCTA, ou através de Responsável da Área, técnico Nível 3,
da DIGEX, conforme exposto em 6.3.1., acima para a obtenção de uma licença adequada para o seu nível.
Além disso, o indivíduo deve ser aprovado em um teste de acuidade visual e percepção de cores em uma clínica
de oftalmologia credenciada contratada pela DIGEX.
6.3.3 – Experiência
Para realizar a terceira etapa, o indivíduo deve demonstrar a experiência mínima indicada na tabela 1 ou trabalho
sob supervisão, para obter tal experiência (On The Job Training), devidamente documentada.
Esta experiência é necessária para assegurar a capacidade de executar tarefas equivalentes aos requisitos de
certificação.
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Qualificação E Certificação Do Pessoal De Ensaios Não Destrutivos
Tabela 1: Experiência Mínima de certificação para o Nível I e Nível II
Método Nível I (horas) Nível II (horas)

Líquido penetrante 130 270 (400) *
Partícula magnética 130 400 (530) *
Correntes Parasitas 400 1200 (1600) *
Ultra-Som 400 1200 (1600) *
Nota: os valores entre parênteses na coluna referente à Nível II acima se referem à experiência mínima para os
candidatos a obtenção de Nível II que não tiverem tido experiência prévia comprovada como Nível I.
A experiência mínima para certificação de um técnico em Nível III (todos os métodos) é de um (1) ano para quem
tiver tido cursado de 3 a 4 anos um curso de Engenharia ou estudo em ciência afim, ou de dois (2) anos para quem
tenha frequentado pelo menos 2 anos de um curso de Engenharia ou ciência afim ou, ainda, de 4 anos caso não tenha
cursado curso de natureza técnica.
6.3.4 – Certificação / Autorização

Para realizar a quarta etapa, a DIGEX garante que as etapas anteriores foram devidamente realizadas e emite
um certificado.
Este certificado permite que o indivíduo possa atuar como Operador de END qualificado (Nível I) ou como um
Inspetor de END qualificado (Nível II e Nível III).
6.4 - Perda de Certificação / Autorização e Revalidação

Pessoal de NDT pode perder a certificação / autorização concedida pela DIGEX em qualquer circunstância
mostrada na tabela 2, abaixo, e pode revalidar seus certificados de acordo com as condições indicadas na mesma
tabela.
Tabela 2: Perda de Certificação e Revalidação
Perda de Certificação / Autorização Revalidação

Validade do contrato de trabalho ou O pessoal de Nível I e II pode ter sua
Prazo de demissão do profissional. certificação/ autorização revalidada
validade através da recertificação.
Falta de certificação / autorização
Exames visuais fora do prazo de validação. As certificações profissionais podem ser
reativadas se a causa da suspensão for
O indivíduo não ter trabalhado com o corrigida e a correção verificada pela
Suspensão método de END por um período de pelo DIGEX, ou a proficiência for verificada
menos 12 (doze) meses consecutivos; pelo responsável Nível III.
O individuo demonstra proficiência deficiente
ao realizar uma inspeção em END.
Certificações Profissionais de nível I e II
O indivíduo não ter trabalhado com o podem ser reativado através de
método de END por um período de pelo Recertificação. Para o Nível III, só pode
Revogação menos 24 (vinte e quatro) meses ser reativado por reaplicar as provas
consecutivos; específicas e práticas equivalentes à
certificação inicial.
Indivíduo demonstrar um comportamento
antiético ou negligente.
6.5 – Recertificação / Requalificação / Autorização recorrente
A Recertificação / Requalificação / Autorização recorrente obrigatória deve ser realizada em intervalos que não
excedam cinco (5) anos para todos os níveis. A Recertificação / Requalificação / Autorização recorrente deve
ser realizado por conclusão de exames práticos e específicos equivalentes aos exigidos para a certificação
inicial.
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6.6 - Práticas e Responsabilidades
• Nível I - esta é a primeira qualificação certificável. O indivíduo deve ter habilidade e conhecimento para realizar
testes específicos, calibrações e com a aprovação prévia por escrito específica por um indivíduo Nível III, interpretar
os produtos específicos e avaliar a aceitação e rejeição e documentar os resultados de acordo com procedimentos
específicos. O indivíduo deve ter conhecimento de toda a preparação inicial antes e depois da inspeção. O indivíduo
deve ser capaz de acompanhar o processo na técnica em que é certificado e receber orientação adequada e supervisão
de um Nível II ou III.
• Nível II - O indivíduo deve possuir habilidades e conhecimentos para definir e calibrar equipamentos, realizar
testes, interpretar, avaliar e documentar os resultados de acordo com os procedimentos aprovados por um
indivíduo Nível III. O indivíduo deve estar totalmente familiarizado com o propósito e as limitações do método em
que é certificado, capaz de orientar o trabalho dos estagiários e pessoas de nível I. O indivíduo deve ser capaz
de organizar e documentar os resultados de END. O indivíduo deve estar familiarizado com os símbolos, manuais
e outros métodos de controle de documentos que são usados pela DIGEX. O indivíduo de Nível II pode escrever
procedimentos que devem ser aprovados por um Nível III.
• Nível III - deve possuir habilidades e conhecimentos para interpretar códigos, manuais e outros documentos
contratuais que controlam o método que é usado pela DIGEX, selecionem o método e técnica para um teste
específico, e preparar e verificar a adequação dos procedimentos. Somente os indivíduos certificados como Nível III
deverá ter autoridade para aprovar procedimentos relativos à adequação de uma técnica para a qual o método é
certificada. O indivíduo também deve possuir um conhecimento geral de todas as outras técnicas de END utilizados
pela DIGEX. O indivíduo deve ser capaz de conduzir ou dirigir o treinamento e avaliação de pessoal no método para
o qual é certificado. O indivíduo não deve conduzir testes de aceitação de END das partes, a menos que a
demonstração de proficiência esteja incluída no exame prático de que, em parte, a sua certificação baseia.
Os técnicos em END devem consultar os manuais de END emitidos pelos fabricantes de aeronaves
disponibilizados na rede interna da DIGEX conforme as necessidades do trabalho.
6.7 – Treinamento Complementar
Treinamento Complementar é fornecido pela DIGEX para o pessoal de END para complementar os seus
conhecimentos nos assuntos peculiares às operações da DIGEX. Os Treinamentos complementares abrangem os
seguintes tópicos:
• Integração de Segurança e treinamentos de doutrinação (indoctrination) conforme Tabela 1, do Item 2.2.1
deste Manual.
Em caráter recomendável (não obrigatório) são indicados:

• Familiarização com um ou mais dos tipos de aeronave/modelo listado nas Especificações Operativas da DIGEX.
Este tipo de treinamento não é essencial para a realização de ensaios END.
• Operação de equipamentos de END específicos através de treinamentos oferecidos pelos fabricantes e/ou
vendedores de equipamentos quando disponíveis. Alternativamente o conhecimento necessário para a operação
dos equipamentos poderá ser obtido através da leitura dos respectivos manuais de operação dos equipamentos.
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6.8 – Registros
A DIGEX mantém registros de todos os passos seguidos por um operador ou inspetor de END certificado de,
pelo menos, 5 (cinco) anos após o vencimento do contrato de trabalho.
Esses registros estão disponíveis para ANAC e/ou auditorias de clientes.
Os registros incluem pelo menos:
a) nome da pessoa certificada;
b) Nível, método e técnicas em que o indivíduo é certificado;
c) o certificado com as notas do indivíduo;
d) data e validade das certificações;
e) histórico de todas as certificações anteriores e com o atual empregador;
f) histórico de treinamento que identifica a origem, a data e o tipo de treinamento, a carga horária e notas (se
fornecido após o treino), e o nome do instrutor;
g) histórico de experiência;
h) resultados do exame físico;
i) comprovante de escolaridade;
j) OJT executado.
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FORMULÁRIOS
REV. 7 10 DE DEZEMBRO DE 2018 14
CAPÍTULO 7 - FORMULÁRIOS
A DIGEX utiliza formulários específicos para avaliar necessidades, planejar, ministrar e registrar os vários
treinamentos necessários ao pessoal técnico envolvido nas operações da Empresa.
Todos eles fazem parte do arquivo digital intitulado “DIGEX – Manual de Procedimentos e de Formulários (MPF)”,
apresentado e descrito na Seção Q.5 do MCQ da DIGEX.
Neste arquivo encontram-se as instruções para a utilização e o preenchimento dos diversos formulários
utilizados na DIGEX, incluindo aqueles que são explicitamente mencionados nesse Programa de Treinamento
de Pessoal, a saber:
- Formulário TF-75-001 e TF-75-005 - "Attendance List"

- Formulário TF-75-006 - "On the Job Training"
- Formulário TF-75-008 - “Training Certificate”
- Formulário TF-75-009 - "Training Approval"
- Formulário TF-75-010 - “Training Evaluation”
- Formulário TF-75-011 - "Instructor Approval "
- Formulário TF-75-012 - "Annual Training Plan"
- Formulário TF-75-013 - "Job Description"
- Formulário TF-75-014 - "Individual Needs Assessment"
- Formulário TF-75-015 - “Employment Summary"
O MPF da DIGEX contém sempre a versão mais atualizada de cada procedimento e de cada formulário, motivo
pelo qual é um arquivo para ser consultado sempre que necessário, uma vez que inexistem cópias impressas do
mesmo.

DIGEX PTP - Programa de Treinamento de Pessoal

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DIGEX AIRCRAFT MAINTENANCE LTDA

Av. Brigadeiro Faria Lima S/N

DIGEX AIRCRAFT MAINTENANCE LTDA

ANAC – AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL

PTP - PROGRAMA DE TREINAMENTO

NÚMERO DO MANUAL DETENTOR

Edição Original: 24 de Junho de 2008

Rev. Revision Rev. Revision

PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL

LISTA DE PÁGINAS EFETIVAS

SEÇÃO Página Data da Revisão

DATE: ___ /___ /___

PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL

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Registros de Revisão .................................................................................................................. I

1 - Visão Geral do Programa de Treinamento de Pessoal ........................................................ 1

PROGRAMA DE TREINAMENTO DE P ESSOAL

Considerando-se as exigências do RBAC 145, parágrafo 145.51(a)(7), este Programa de Treinamento de

2 - REVISÃO DESTE PROGRAMA

2.1 – DISTRIBUIÇÃO DESTE PROGRAMA

PROGRAMA DE TREINAMENTO DE P ESSOAL

2.2 - PROCEDIMENTOS DE CORREÇÃO

Nenhuma mudança será incorporada, independentemente da necessidade, se os resultados da incorporação

Gerência de Qualidade-Coordenação de Treinamento

Telefone +55 12 2012 3500

PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL

CAPÍTULO 1 – VISÃO GERAL DO PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL

Os elementos básicos do Programa de Treinamento de Pessoal da DIGEX são:

- Procedimentos e métodos para identificar as necessidades de treinamento da Organização de Manutenção

_______________________________________________________PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL_

CAPÍTULO 2 – AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO

A DIGEX avalia as necessidades de treinamento da Organização de Manutenção e dos funcionários

2.1 – Necessidades de Treinamento da Organização de Manutenção

Para avaliar as necessidades de treinamento da oficina, a DIGEX leva em consideração, no mínimo, as

- Especificações Operativas e lista de capacidade emitida pela

- Deveres e funções de trabalho e de manutenção;

Os gestores responsáveis por informar ao Coordenador de Treinamento estas necessidades de treinamento

- Responsável Técnico, que deve informar os requisitos das Especificações Operativas;

a) Necessidades de Treinamentos Adicionais

- Garantir Conformidade com os regulamentos aeronáuticos;

b) Plano Anual de Treinamento

Após a avaliação das necessidades de treinamento da Organização de Manutenção, é possível identificar

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2.2 – Necessidades Individuais de Treinamento

2.2.1 – Treinamentos Padrão Mínimos

*1 – OU EXPERIÊNCIA ANTERIOR ACEITA PELA ANAC

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3.1 - Áreas de Estudo

3.1.1 – Treinamento Inicial

Curso: MOM / MCQ / PTP / MGSO / PPSP

Curso: Registros de Manutenção

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3.1.1.2 - Treinamento Técnico

3.1.1.3 - Treinamento Especializado

3.1.2 - Treinamento Periódico

3.1.3 - Treinamento Corretivo

3.2 Métodos de Treinamento

A DIGEX escolheu os Métodos de Treinamento que melhor se adaptam ao desenvolvimento da aprendizagem

c) On the Job Training (OJT);

3.3 Fontes de Treinamento

3.3.1 Análise das Fontes de Treinamento

Ambas as fontes devem ser analisadas de acordo com os seguintes critérios:

DATE: _ /_ /___