Mtodos e Tcnicas de Pesquisa

PLANEJAMENTO DO PROJETO FINAL

Mtodos e Tcnicas de Pesquisa

Sumrio
Introduo ..................................................................................................................................... 3 O pr projeto de pesquisa: conceito e importncia...................................................................... 3 As etapas do anteprojeto de pesquisa .......................................................................................... 4 Roteiro para a realizao do anteprojeto de pesquisa ............................................................... 10 O que um problema de pesquisa? ....................................................................................... 10 Apndice A Pesquisa exploratria e descritiva ........................................................................ 12 Apndice B .................................................................................................................................. 13 Apndice C Fonte de dados e/ou informaes a ser consultadas ........................................... 15 Apndice E Anlise e interpretao: como tratar os dados coletados .................................... 22 Referncias bibliogrficas ........................................................................................................... 26

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Introduo
Este material compreende o conjunto de conceitos que facilitaro o entendimento e elaborao da parte metodolgica de suporte ao Plano de Negcios e Consultoria. As regras de metodologia da pesquisa so aplicveis ao estudo de qualquer objeto ou fenmeno. Elas orientam sobre a forma correta de obter dados, test-los e apresentar concluses. Deve ser entendida como um elemento facilitador da produo de conhecimento, oferecendo ferramentas para auxiliar a entender como se processa a busca de respostas.

O pr projeto de pesquisa: conceito e importncia

As etapas do Plano de Negcios ou do projeto de Consultoria devem ser realizadas seguindo a construo lgica de um Projeto. Tal qual em uma obra de engenharia, que pressupe a construo de um alicerce, o primeiro passo para o incio de qualquer tipo de pesquisa desenvolver um projeto de base. O projeto de pesquisa, vlido para qualquer situao a que se aplique: Projeto um empenho assumido, temporrio, para obter-se um resultado nico [...]. Temporrio significa que esse resultado tem um incio e um fim definidos. nico significa que o resultado diferente, sob alguns aspectos, de outros similares. (PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, 2011)

Saiba Mais! O pr projeto aqui assume o formato de um Projeto de pesquisa comumente resumido como o documento que responde s seguintes questes da pesquisa: (O QUE PESQUISAR?), seu objetivo (PARA QUE?), como ser desenvolvida (COMO?) e que resultados pretende atingir (QUANDO E QUANTO?).

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As etapas do pr projeto de pesquisa

O pr projeto um documento escrito que deve conter os seguintes tpicos, nesta ordem: Introduo D uma viso geral do trabalho que estimula a leitura do documento detalhado na ntegra. o primeiro passo a ser elaborado e o ltimo a ser completado na elaborao do Projeto. o primeiro pois no se inicia uma Pesquisa sem uma questo ou pergunta. tambm o ltimo pois informa sobre os procedimentos escolhidos para ela e o modo como foi estruturada para ser apresentada, o que s possvel depois de elaborada. No Plano de Negcios denominada Sumrio Executivo. Na Consultoria, a indicao da empresa a ser analisada.

Tema Frase afirmativa que indica sobre o que versa o trabalho. Indica o que, o contexto e ponto de vista da abordagem de um assunto. No Plano de Negcios a indicao do Negcio/Produto a ser estudado. importante ampliar a base de conhecimento sobre o assunto (via experincia profissional/leituras/debate com profissionais/professores/disciplinas do curso). Na Consultoria, a indicao da empresa e sua rea de atuao.

Problema Frase interrogativa que especifica a questo/objeto de estudo da pesquisa. A especificao importante para delimitar a quantidade de informaes a ser coletadas e verificadas quanto sua autenticidade. Corresponde a: o que pesquisar? Requer a definio operacional de seus

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termos. Plano de Negcios

No Plano de Negcios sucede a indicao do tema, especificando o Negcio ou Produto/Servio a ser estudado quanto sua viabilidade. Consultoria

Na Consultoria, o Problema definido a partir da observao das situaes encontradas na empresa em anlise, confrontadas com as teorias estudadas. uma situao no resolvida, uma questo central para a qual se pretende buscar a resposta por meio da pesquisa a ser realizada. Pode tambm ser a identificao de oportunidades at ento no percebidas pela organizao.

Objetivo Explicam o que se pretende (finalidade) como resultado do trabalho. Devem ser expressos de maneira clara, sucinta e direta. H objetivos gerais e especficos. Objetivos gerais: definem aonde se quer chegar, mas no como faz-lo. Objetivos especficos: operacionalizam o objetivo geral. So metas traadas para alcanar o objetivo final. As frases que os expressam devem evitar adjetivao, para no dar margem a diferentes interpretaes do seu contedo e devem comear com um verbo no infinitivo. Exemplo: Analisar as diversas modalidades de ..... Verbos adequados para expressar objetivos gerais: compreender, conhecer, desenvolver, saber, conscientizar, entender. Verbos adequados para expressar objetivos especficos: adquirir, aplicar, apontar, classificar, comparar, conceituar, caracterizar, enumerar, reconhecer, formular, enunciar, diferenciar, mobilizar, coletar, descrever, identificar, analisar, relacionar, generalizar, sinalizar. Ver tpico sobre definio operacional dos termos do Problema e aplicar o mesmo conceito aos objetivos.

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Justificativa Plano de Negcios No caso do Plano de Negcios, explica a viso, o posicionamento e o interesse do investigador sobre o Plano. Deve ser formulado com esprito vendedor, para convencer o investidor, direo da empresa e/ou da comunidade a liberar recursos e aderir proposta. Questes que ajudam a justificar a importncia da escolha realizada: O produto/servio escolhido representa melhoria/inovao na rea? O resultado obtido permitir alterar algum processo, diminuir custos, aumentar sua eficincia, solucionar um problema existente? Qual sua aplicabilidade ou necessidade? O prazo disponvel suficiente para coletar todas as informaes necessrias ao Plano? Consultoria

No caso da Consultoria, deve explicar as razes pelas quais a empresa escolhida pode ser adequada aos propsitos do trabalho. Defende a relevncia do problema diagnosticado e da soluo que ele pode trazer. Questes que ajudam a justificar a importncia do problema apontado: Por que importante solucionar esse problema? Que oportunidades e contribuies prticas a soluo pode proporcionar? Por que o Administrador deve se preocupar com essa questo? Caracterizar o problema, historiando sua evoluo e apresentando dados sobre sua situao atual. Caracterizar o ambiente. Historiar os antecedentes do problema, referindo-se (se possvel) s suas causas. Apresentar evidncias sobre os efeitos do problema em aspectos da organizao.

Hiptese uma resposta possvel para o problema, sempre apresentada de maneira afirmativa. Um nico Problema pode sugerir vrias hipteses. Por ser

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uma conjectura, provisria e necessita verificao. Funciona como indicadora do caminho a seguir na busca da soluo. Deve ser redigida de maneira clara, inequvoca, sem cair em paradoxos. Ela a base para elaborar o plano para coletar dados. Os dados a coletar so os indicadores escolhidos pelo pesquisador. Plano de Negcios

No caso do Plano de Negcio, a resposta presumida ao problema de que ele vivel, pois no se investir recurso e esforo em um projeto no qual no se v possibilidades de efetivao. Por isso, neste caso a(s) hiptese(s) devem acrescentar razes que expliquem por que o produto ou servio visto como vivel. Consultoria

No caso da Consultoria, as hipteses so as possveis causas do Problema detectado ou respostas pergunta formulada.

Metodologia de pesquisa A Metodologia corresponde pergunta: como pesquisar? a etapa que define as tcnicas para obter informaes que respondam ao questionamento feito pelo Projeto. Oferece vrias opes quanto forma de obt-las e indica o modo correto de apresentar as respostas obtidas. Esta etapa decisiva para atribuir confiabilidade s concluses apresentadas, e por isso requer ateno e trabalho cuidadoso por parte do pesquisador. As escolhas dos procedimentos a ser utilizados para coleta de informaes devem ser justificadas quanto sua propriedade e pertinncia. A Metodologia explica: Como ser classificado o projeto em termos do tipo de questionamento no Problema? Estudo exploratrio? Estudo descritivo? Cada tipo de pesquisa corresponde a procedimentos distintos sobre como buscar informaes.

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Saiba mais sobre as diferenas entre as duas formas de pesquisa e como proceder em cada caso no apndice A.

Como ser feita a abordagem da amostra selecionada: pesquisa qualitativa ou quantitativa? Ambos os tipos de pesquisa tm especificidades que devem ser levadas em conta pelo pesquisador, dependendo do objetivo da pesquisa. possvel usar um ou ambos os tipos no mesmo projeto. Mais informaes sobre este tpico esto no Apndice B.

Como selecionar as fontes de dados e/ou informaes necessrias para responder ao Problema e verificar as hipteses: dados primrios, secundrios ou ambos.

Alm de haver vrias tcnicas de coleta de dados primrios, h tambm variaes dentro de cada tcnica. preciso decidir sobre o tipo de questo a ser utilizada nos questionrios, as diferentes formas de conduzir uma entrevista, bem como as diferentes maneiras como realizar a observao de uma situao de pesquisa. Ver mais informaes sobre este tpico nos Apndices C e D. O No caso de optar pela coleta de dados primrios, preciso indicar por meio de que tcnica(s) e instrumento(s) sero obtidos. possvel optar por questionrio, entrevista ou observao. O No caso de optar pela coleta de dados secundrios, preciso selecionar fontes confiveis de onde extra-los e como registrar as informaes obtidas, caracterizando-se uma pesquisa bibliogrfica.

Como tratar os dados coletados, isto , como elaborar a anlise e interpretao dos dados, considerando a especificidade das tcnicas de coleta de dados utilizadas.

H procedimentos especficos para a anlise de dados secundrios assim como para dados primrios, obtidos por meio de questionrios, entrevistas e observao, que tambm se diferenciam quando obtidos por pesquisa

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quantitativa ou qualitativa. Para informaes mais detalhadas sobre como fazlo, consultar o Apndice E.

Concluso Obs.: no pr - projeto, elaborado ao longo da disciplina online Planejamento do Projeto Final, a concluso no necessria, pois o projeto final ainda no se concretizou ( portanto, no h o que concluir) No Projeto Final a concluso um tpico imprescindvel. a parte de menor extenso do texto. No deve incluir novos argumentos. Deve ser redigida de maneira a fechar as questes propostas na Introduo do Projeto. Nem sempre a etapa da concluso corresponde resposta final buscada para o problema proposto. Em alguns projetos, a concluso o local onde o autor deve explicitar at onde o Projeto avanou em direo ao que se props e constitui tambm o local adequado para propor novas pesquisas relacionadas ao assunto pesquisado.

Referncias bibliogrficas Relaciona todas as fontes de informaes e consultas utilizadas e citadas ao longo do trabalho.

Webgrafia Relaciona os sites efetivamente visitados e citados no trabalho. Deve-se incluir sempre a data de consulta aos sites.

Bibliografia Relaciona todas as obras consultadas pelo(s) autor(es) relacionadas ao tema do trabalho, mas no necessariamente citadas nele.

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Roteiro para a realizao do anteprojeto de pesquisa

O que o objetivo da pesquisa? Como explicitar seus objetivos? Explicam o que se pretende (finalidade) como resultado do trabalho. Devem ser expressos de maneira clara, sucinta e direta. H objetivos gerais e especficos. Objetivos gerais: definem aonde se quer chegar, mas no como faz-lo.

Objetivos gerais - verbos adequados para expressar objetivos gerais: compreender, conhecer, desenvolver, saber, conscientizar, entender. Objetivos especficos - verbos adequados para expressar objetivos especficos: adquirir, aplicar, apontar, classificar, comparar, conceituar, caracterizar, enumerar, reconhecer, formular, enunciar, diferenciar, mobilizar, coletar, descrever, identificar, analisar, relacionar, generalizar, sinalizar.

Objetivos especficos: operacionalizam o objetivo geral. So metas traadas para alcanar o objetivo final. As frases que os expressam devem evitar adjetivao, para no dar margem a diferentes interpretaes do seu contedo. Ver tpico sobre definio operacional dos termos do Problema e aplicar o mesmo conceito aos objetivos.

O que um problema de pesquisa? Frase interrogativa que especifica a questo/objeto de estudo da pesquisa. A especificao importante para delimitar a quantidade de informaes a ser coletadas e verificadas quanto sua autenticidade. Corresponde a: o que pesquisar? Requer a definio operacional de seus termos. No Plano de Negcios sucede a indicao do tema, especificando o Negcio ou Produto/Servio a ser estudado quanto sua viabilidade. Na Consultoria, o problema definido a partir da observao das situaes encontradas na empresa em

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anlise, confrontadas com a as teorias estudadas. uma situao no resolvida, uma questo central para a qual se pretende buscar a resposta por meio da pesquisa a ser realizada. Pode tambm ser a identificao de oportunidades at ento no percebidas pela organizao.

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Apndice A Pesquisa exploratria e descritiva
H diferentes tipos de questionamento em uma Pesquisa. Esta classificao importante para definir as tcnicas de coleta de dados que melhor se ajustem ao que se quer descobrir. Nos Planos de Negcios e Consultoria, utiliza-se a pesquisa exploratria e descritiva. Pesquisa exploratria adequada quando no se dispe de amplo e slido conhecimento anterior sobre a matria estudada. o primeiro passo do trabalho. Visa obter mais informaes sobre determinado assunto, facilitar a delimitao do tema, definir objetivos ou formular as hipteses. Pode ser feita por meio de pesquisa bibliogrfica ou de campo. Emprega tcnicas de coleta de dados flexveis, pois no pode preestabelecer que dados sero importantes ou no aos seus propsitos. As respostas encontradas nesse tipo de pesquisa respondem questo: o qu? Pesquisa descritiva Busca observar, registrar, analisar, classificar e interpretar fatos sem a interferncia do pesquisador. Pressupe boa base de conhecimento anterior sobre o problema estudado. A situao-problema conhecida, bastando descrever seu comportamento. Incluem-se aqui a maioria das pesquisas de opinio e mercadolgicas e os levantamentos socioeconmicos e psicossociais. As respostas encontradas nesse tipo de pesquisa respondem questo: como o problema ocorre?

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Apndice B
Como abordar a amostra selecionada para a pesquisa: pesquisa qualitativa ou quantitativa? Pesquisa quantitativa Baseia-se na mensurao das variveis preestabelecidas. Busca verificar e explicar a influncia de umas sobre outras mediante anlise da frequncia de incidncia e correlaes estatsticas. Pesquisa qualitativa Busca entender no apenas o fato ou fenmeno estudado, mas tambm o contexto dentro do qual se desenvolve. Visa conhecer o significado que se confere ao objeto estudado, pontos de vista, processos, percepes, abstraes, enfim, a perspectiva dos participantes da situao estudada (CHAROUX, 2006).

Saiba Mais! Comparada pesquisa quantitativa, a qualitativa trabalha com viso mais focada na profundidade, enquanto a quantitativa, na extenso.

Pesquisa quantitativa utilizada quando se sabe exatamente o que deve ser perguntado para atingir os objetivos da pesquisa. adequada para apurar opinies e atitudes explcitas e conscientes dos informantes, pois utiliza instrumentos padronizados (questionrios). Trabalha com um nmero maior de informantes do que a pesquisa qualitativa para garantir maior preciso de resultados e permitir projees para a populao representada (generalizao). Identifica os informantes por meio de critrios previamente definidos, por exemplo: sexo, idade, ramo de atividade, localizao geogrfica, etc. Utiliza questionrio estruturado para garantir uniformidade de entendimento dos informantes. Testa as hipteses levantadas para a pesquisa e possibilita a elaborao de ndices comparativos. Gera relatrio com interpretaes e concluses ilustradas com tabelas, percentuais e grficos.

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Pesquisa qualitativa Faz emergir aspectos subjetivos, atinge motivaes no explcitas, ou mesmo no conscientes, de forma espontnea. Com mais frequncia, aplica-se s pesquisas exploratrias (de diagnstico) ou descritivas. Estimula os informantes a pensar e falar livremente sobre algum tema, objeto ou conceito. Trabalha com pequeno nmero de informantes e no visa projetar seus resultados para toda a populao. No usa questionrios estruturados. Coleta os dados por meio de entrevistas e observao. Os depoimentos dos informantes so gravados e posteriormente analisados. Coleta informaes por meio da tcnica de entrevista em profundidade ou de discusses em grupo. O relatrio com as informaes obtidas corresponde a um texto corrido no qual o pesquisador destaca determinadas opinies e comentrios, transcrevendo, quando oportuno, frases relevantes que surgiram no decorrer das entrevistas.

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Apndice C Fonte de dados e/ou informaes a ser consultadas
H vrias fontes de dados, classificados em primrios e secundrios. A utilizao de um ou de outro tipo depende da natureza do problema investigado, disponibilidade, facilidade de acesso, confiabilidade e credibilidade das fontes.

Dados secundrios So os dados disponveis, acessveis por consulta a qualquer tipo de documentao disponvel. No foram compilados em primeira mo pelo investigador que est se servindo deles, da sua denominao de secundrios. So secundrios por j terem sido elaborados e registrados com finalidade especfica para a pesquisa que os gerou e registrou. Podem ser obtidos na web, em livros, teses, dissertaes, artigos, tabelas, grficos, esquemas etc., elaborados por entidades de pesquisa ou associaes de classe, universidades, entre outros. Devem ser a primeira opo do pesquisador para uma nova pesquisa, desde que se verifique se os dados disponveis foram compilados e registrados com critrio e rigor cientficos, tenham objetivos compatveis com os da nova pesquisa e sejam atuais o bastante para nova utilizao. Saiba Mais! Como coletar dados secundrios? Anlise documental. Pesquisa bibliogrfica, abrangendo consultas a publicaes avulsas, livros, jornais, revistas, vdeos, internet etc.

Quais so os instrumentos para registro da coleta de dados secundrios? Ficha bibliogrfica: um registro dos dados de identificao da obra. Ficha-resumo: um registro de transcries de trechos importantes das obras consultadas; pode incluir tambm o resumo de ideias do autor ou obra consultada, assim como uma avaliao dessas ideias.

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Dados primrios So os dados extrados da realidade em primeira mo pelo investigador, no se encontrando, portanto, registrados em outro documento. Coletar dados primrios requer anlise, escolha e planejamento; define-se a tcnica, delimita-se o espao e perodo de tempo para a coleta e determina-se quem sero os informantes. Quais so os instrumentos para coleta de dados primrios? Aps a definio dos informantes da pesquisa (amostra) e antes, portanto, da coleta deles para o projeto em andamento, preciso elaborar e pr-testar os instrumentos de coleta de dados, que podem ser: entrevista pessoal, questionrio ou observao. Eles podem ser utilizados por meio de contato pessoal, telefone, envio de maladireta, internet ou gravao audiovisual. Entrevista A entrevista uma tcnica de coleta de dados flexvel, que permite ao entrevistador esclarecer e adaptar as questes formuladas ao informante durante sua realizao. a opo adequada para obteno de dados para a pesquisa qualitativa. Em geral realizada face a face ou por telefone. Pode ser estruturada, no estruturada ou semiestruturada. A entrevista no estruturada no obedece a uma ordem preestabelecida e rgida na formulao de questes, as quais vo sendo formuladas ao longo da conversa que o entrevistador desenvolve com o informante. A entrevista estruturada segue um roteiro ou formulrio (normalmente com questes abertas) predeterminado e visa obter informao de todos os informantes do mesmo modo, comparando as respostas dadas. Trabalha com um script predefinido do qual o entrevistador no deve fugir. A entrevista semiestruturada apoiada apenas por um roteiro, constitudo por um esquema bsico no qual h espao para adaptaes ou improvisaes no momento em que realizada, se necessrias.

A deciso sobre a forma mais adequada de entrevista a ser utilizada decorre do conhecimento prvio do investigador acerca do que pode obter de informao

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do entrevistado e de seu grau de conhecimento acerca do fenmeno estudado. Em qualquer caso, ao optar pelo uso da entrevista, o pesquisador deve: Levar em conta eventual situao de insegurana, irritao, falta de tempo, desconhecimento, dificuldade de memria do entrevistado diante das questes propostas. Esclarecer o entrevistado sobre o objetivo da pesquisa, por que e por quem est sendo feita. Manter objetividade nas perguntas formuladas, sua quantidade e pertinncia. Somar ao relato verbal do informante a observao direta de suas reaes. possvel perceber em um contato face a face a receptividade, segurana e entendimento do informante quanto ao que est sendo perguntado em relao, por exemplo, ao caso da opo pela adoo do questionrio como instrumento de coleta de dados.

Questionrio Os questionrios so instrumentos de coleta de dados primrios, usados tanto na pesquisa quantitativa quanto na qualitativa. Compem-se de perguntas estruturadas, previamente formuladas e impressas segundo ordem pr-estabelecida, com espaos indicados para registro das respostas. Podem ser entregues pessoalmente aos informantes ou enviados pelo correio ou via web. Sua vantagem reside no baixo custo e no alcance de grande nmero de informantes simultaneamente. Um nico pesquisador pode aplicar muitos questionrios ao mesmo tempo, o que impossvel no caso das entrevistas. Saiba Mais! Tipos de questes Os questionrios podem incluir apenas questes abertas ou fechadas (com alternativas fixas, de mltipla escolha ou com escala) ou combinar partes de

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cada tipo de formulao. Eis alguns exemplos: Questo aberta: Em qual bairro voc reside? Questo fechada com alternativas fixas: Voc gosta de refrigerante do tipo light? ( ) Sim ( ) No ( ) No sei Questo fechada de mltipla escolha: A escova de dente mais macia : a) n 1 b) n 2 c) n 1 e 2, igualmente d) nenhuma delas apresenta a maciez a que estou habituado. Dois exemplos de questes fechadas com escala: Em sua opinio, o grau de maciez da escova de dente n 1 : (assinale o grau que mais corresponde a sua opinio): [ ] 4, muito macia [ ] 3, macia [ ] 2, pouco macia [ ] 1, nada macia

Enumere as opes a seguir de acordo com o grau de importncia de cada requisito na sua escolha de uma escova de dente: 1) mais importante; 2) muito importante; 3) importante; 4) pouco importante; 5) sem importncia. [ ] maciez das cerdas [ ] espessura das cerdas [ ] comprimento do cabo [ ] formato da escova [ ] preo

Que cuidados devem ser tomados para utilizar os questionrios? Clareza quanto aos objetivos da pesquisa, para evitar desperdcio de questes que no conduziro ao fim desejado. Evitar nmero excessivo de questes, o que pode cansar quem vai respond-lo. Evitar perguntas tendenciosas ou ambguas. Evitar perguntas que incluam termos tcnicos ou jargo profissional de uso restrito, salvo se os informantes forem rigorosamente selecionados e houver plena segurana de que conhecem esses termos. Ter cuidado com a adequao da linguagem a ser

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empregada. Utilizar a opo outros para respostas fixas, sempre que possvel. Optar pelas questes fixas nos casos em que as respostas s questes sejam previsveis ou nos casos em que seja possvel preestabelecer as categorias de resposta que interessam pesquisa. Deixar por ltimo as questes pessoais, capazes de causar algum tipo de constrangimento, uma vez que, nesse momento, os informantes j estaro mais confiantes para se expor.

Sobre o contedo da questo: Ela necessria? Qual sua utilidade? Est relacionada aos objetivos do trabalho? preciso formular outras questes sobre um mesmo item? A questo precisa ser subdividida? Os informantes so capazes de expressar/descrever adequadamente o assunto? A questo formulada est sujeita a erros de observao ou recordao? O modo de formular a questo pode provocar respostas inexatas ou enganadoras? Seu contedo induz a algum tipo de resposta? O contedo da questo de natureza ntima ou passvel de gerar resistncia, evaso ou mentira por parte do informante? A pergunta pode ser interpretada como ofensiva?

Saiba Mais! Sobre o modo de formular a questo Ela pode ser mal compreendida por conter termos difceis, est muito tcnica ou mal redigida? Os termos escolhidos na formulao so adequados ao perfil de pessoas a quem se dirigem? A estrutura da frase curta e simples? H indefinio ou ambiguidade?

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Ela contm alguma carga ou componente emocional capaz de induzir a determinada resposta? melhor formular a questo aberta ou fechada? Se a opo for questo fechada, com que tipo de respostas? Dicotmica, mltipla escolha ou escala? Se a opo for utilizar uma lista de alternativas, elas so mutuamente exclusivas, isto , no se superpem em seu sentido? A pergunta atende aos objetivos da pesquisa?

Observao A observao uma tcnica de coleta que ajuda o pesquisador a identificar e obter provas a respeito de objetivos sobre os quais os indivduos no tm conscincia, mas que orientam seu comportamento (Lakatos, 2010). Embora as pessoas estejam sempre observando o que ocorre sua volta, esse comportamento s se torna uma tcnica cientificamente vlida se obedecer a um planejamento, esquema de registro e plano de anlise. Deve-se determinar com antecedncia o que vai ser observado e como faz-lo, como registrar o que vai ser observado e indicar qual ser a participao do pesquisador nesse processo. A observao pode ser participante ou no participante, sistemtica ou assistemtica. Participante

Observao participante A observao participante quando o pesquisador est presente em uma situao de estudo, acompanhando o que vivido pelo grupo cujas reaes deseja conhecer. Assim, por exemplo, ele pode se posicionar como cliente para saber quanto tempo demora a fila de um supermercado. A vantagem dessa forma de observao poder captar a situao a ser estudada com todas as suas nuances; o observador pode intervir, provocar determinada reao para observar; no precisa aguardar que algo acontea espontaneamente para poder observar; ele est perto e pode, alm de presenciar, entender por que algo ocorre de um modo particular. A desvantagem dessa forma de observao reside em um possvel conflito de papis no qual o observador pode perder objetividade em sua anlise. No caso de participao no grupo pela adoo de um papel determinado, o observador perde a possibilidade de deslocar-se de maneira livre, sob pena de ter sua

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identidade descoberta. Sua participao no grupo como um de seus integrantes vai requerer aes, responsabilidades e posicionamento definido, dificultando ou at mesmo impedindo a realizao de sua tarefa de pesquisador. No participante

Observao no participante A observao no participante quando o investigador se coloca apenas como um espectador que no interfere na situao observada. A vantagem dessa forma de observao que ela libera o investigador de desempenhar um papel no grupo, pois envolve somente a observao das pessoas, liberando-o para se posicionar da forma que julgar melhor. A desvantagem o risco de o investigador alterar, com sua presena, a espontaneidade da situao de observao escolhida. Sistemtica

Observao sistemtica A observao sistemtica ocorre quando se focaliza uma situao especfica, com um plano definido para sua realizao, e se cria um conjunto de categorias para registro e classificao dos dados obtidos. Assistemtica

Observao assistemtica Na observao assistemtica, os fenmenos so observados medida que ocorrem; o pesquisador no predetermina o foco de sua ateno; tudo pode ser significativo e importante. preciso ficar atento a tudo, o que tecnicamente impossvel, pois a observao seletiva e depende dos valores de referncia do investigador. A riqueza dessa forma de observao, no entanto, reside na ampliao do quadro de referncia do pesquisador. Ideias e fatos novos podem ser incorporados investigao, seja para comprovar uma hiptese, seja para refinamento de uma questo-problema. Tcnica muito adequada s pesquisas exploratrias.

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Apndice E Anlise e interpretao: como tratar os dados coletados

Esta etapa destina-se a descrever os resultados encontrados na coleta de dados. Compe-se da anlise e da interpretao dos dados. A anlise inicia-se pela explicao sobre se foram ou no obtidos os dados procurados, se houve alguma alterao no decorrer do processo de coleta de dados. Organiza o relato por assuntos e deve seguir a ordem do questionrio/roteiro de entrevista ou observao, respeitando as caractersticas de cada abordagem de pesquisa. A etapa de interpretao destaca as principais descobertas da pesquisa e o momento de relacionar os dados coletados com a questo-problema proposta.

Anlise da pesquisa quantitativa Se a pesquisa for quantitativa, o trabalho exige conhecimento sobre procedimentos estatsticos. recomendvel apresent-los em grficos lgicos, barras, pizzas etc. Anlise da pesquisa qualitativa No caso da pesquisa qualitativa, o relato da anlise dos dados exige releituras da massa de dados obtidos pela coleta: depoimentos e registros de observao de pessoas ou situaes. Deve ser montado um texto corrido no qual se encaixaro as evidncias coletadas, dando s ideias uma fora testemunhal que poder definir se as hipteses elaboradas so verdadeiras ou falsas. Para isso recomendvel selecionar frases de impacto que ilustrem o relatrio. Vale procurar testemunhos diferentes, compar-los e extrair o que tm em comum e diferente e descobrir os pontos principais deles. Anlise dos dados secundrios No caso de se trabalhar com dados secundrios a anlise consiste no uso do material selecionado nas fichas-resumo

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para redigir um texto que responda ao Problema e verifique as hipteses elaboradas. A credibilidade de um relatrio de pesquisa depende da credibilidade das fontes selecionadas e da transparncia com a qual forem referenciadas no texto. Anlise dos dados primrios Questionrios e entrevistas Para a anlise dos dados primrios, no caso dos questionrios e entrevistas requer-se a tabulao das respostas segundo um critrio de classificao preestabelecido. No caso das questes fechadas, quase sempre a prpria alternativa de resposta; o resultado dessa contagem ser disposto de maneira lgica, para que sua leitura e compreenso sejam facilitadas. So recomendveis, nesses casos, tabelas, grficos ou histogramas. No caso de questes abertas, requer-se a definio de categorias para classificar as respostas obtidas, para em seguida tabular as respostas de acordo com as questes.

Observao Registrar os dados e compor um texto corrido construdo sobre o eixo do trabalho, mostrando como cada elemento da realidade que foi observada contribuiu para responder ao problema ou verificar as hipteses.

Que cuidados tomar na reviso final do trabalho? Fazendo o checklist importante revisar o trabalho para assegurar-se de que nenhum ponto capaz de prejudicar a qualidade foi esquecido, tais como: A capa, a folha de rosto e a de aprovao esto completas, com todos os nomes corretos, inclusive ttulo do trabalho, nome do curso, entre outras informaes necessrias?

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O ttulo reflete adequadamente o contedo tratado? Os ttulos e subttulos usados nos captulos so adequados, concisos e indispensveis? O resumo (abstract) est conciso e consistente? O resumo foi elaborado tambm em ingls? No caso do EMBA, foi tambm redigido em portugus? O sumrio indica precisamente a ordem e a localizao de cada tpico? A introduo contm todas as informaes solicitadas e indicadas neste material? O desenvolvimento do assunto coerente com a proposta do trabalho? A ordem dos captulos lgica? Foram procurados e sanados os erros de coerncia, ortografia e gramtica? A linguagem clara e objetiva? Foi respeitada a norma de uso da terceira pessoa do singular? H dados desnecessrios ou repetitivos? Os termos tcnicos, smbolos e abreviaturas esto devidamente explicados ao longo do trabalho? Em caso de utilizao de apndices ou anexos, eles esto referenciados no texto? As referncias bibliogrficas, webgrafia e bibliografia obedecem s normas da ABNT conforme material de referncia indicado para orientao? As ilustraes (grficos, tabelas, quadros, figuras etc.) esto devidamente identificadas e numeradas? Constam explicaes sobre a presena de ilustraes no trabalho (grficos, tabelas, quadros, figuras etc.), com meno das fontes e especificao dos dados estatsticos referidos? As notas de rodap ou no corpo do texto e as citaes esto indicadas adequadamente? As citaes literais esto fiis aos originais e identificam precisamente a fonte, ou seja, autor, ano da obra e nmero de pgina, de onde foram retiradas? A paginao do trabalho est correta? A formatao respeita as Normas de Produo dos Trabalhos Cientficos, conforme informado no material de referncia indicado para orientao?

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Referncias bibliogrficas
ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas. NBR 6023: Informao e documentao Referncias Elaborao. Rio de Janeiro, 2002. _______. NBR 6024: Informao e documentao Numerao progressiva das sees de um documento escrito Apresentao. Rio de Janeiro, 2003. _______. NBR 6028: Informao e documentao Resumo Apresentao. Rio de Janeiro, 2003. _______. NBR 10520: Informao e documentao Citaes em documentos Apresentao. Rio de Janeiro, 2002. _______. NBR 14724: Informao e documentao Trabalhos acadmicos Apresentao. Rio de Janeiro, 2002. CASTRO, Cludio de Moura. A prtica da pesquisa. 2 ed. So Paulo: Prentice Hall Brasil, 2006. CHIZZOTTI, Antonio. Pesquisa em cincias humanas e sociais. 4 ed. So Paulo: Cortez, 2010. COSTA, Eliezer Arantes da. Gesto estratgica. 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2007. ECO, Umberto. Como se faz uma tese. 23 ed. So Paulo: Perspectiva, 2010. GOLDENBERG, Mirian. A arte de pesquisar: como fazer pesquisa qualitativa em cincias sociais. 7 ed. Rio de Janeiro: Record, 2003. KOTLER, Phillip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de marketing. 12 ed. So Paulo: Prentice Hall Brasil, 2006. MEDEIROS, Joo Bosco. Redao cientfica: a prtica de fichamento, resumos, resenhas. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2011. RUDIO, Franz Victor. Introduo ao projeto de pesquisa cientfica. 36 ed. Petrpolis: Vozes, 2009. TACHIZAWA, Takeshi; MENDES, Gildsio. Como fazer monografia na prtica. Rio de Janeiro: FGV, 1999. THOMPSON JR., Arthur A.; STRICKLAND III, A. J.. Planejamento Estratgico. So Paulo: Thomson Pioneira, 2000. AAKER, David A.; DAY, George S.. Pesquisa de marketing. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2004.

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PLANEJAMENTO DO PROJETO FINAL

APPOLINARIO, Fabio. Dicionrio de Metodologia Um guia prtico para a produo do conhecimento cientfico. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2011. CHAROUX, Oflia M. G. Metodologia Processo de produo, registro e relato do conhecimento. So Paulo: DVS, 2006. COOK; WRIGTHSMAN; SELLTIZ. Mtodos de pesquisa nas relaes sociais: delineamentos de pesquisa. V. 1. So Paulo: EPU, 1981. COOK; WRIGTHSMAN; SELLTIZ. Mtodos de pesquisa nas relaes sociais: medidas na pesquisa social. V. 2. So Paulo: EPU, 1981. COOK; WRIGTHSMAN; SELLTIZ. Mtodos de pesquisa nas relaes sociais: anlise de resultados. V. 3. So Paulo: EPU, 1987. GOLDENBERG, Mirian. A arte de pesquisar: como fazer pesquisa qualitativa em cincias sociais. 7 ed. Rio de Janeiro: Record, 2003. KOTLER, Phillip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de marketing. 12 ed. So Paulo: Prentice Hall Brasil, 2006. LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do trabalho cientfico: procedimentos tcnicos, pesquisa bibliogrfica, projeto e relatrio, publicaes e trabalhos cientficos. 6 ed. So Paulo: Atlas, 2008. LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia cientfica. 7 ed. So Paulo: Atlas, 2010. LIMA, Manolita Correia. Monografia: a engenharia da produo acadmica. So Paulo: Saraiva, 2008. MARTINS, Gilberto Andrade; THEOPHILO, Carlos Renato. Metodologia da investigao cientfica. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2009. MATTAR NETO, Joo Augusto. Metodologia cientfica na era da informtica. 3 ed. So Paulo: Saraiva, 2008. PORTER, Michael. Vantagem competitiva: tcnicas para anlise de indstrias e da concorrncia. So Paulo: Campus, 2005. RUDIO, Franz Victor. Introduo ao projeto de pesquisa cientfica. 36 ed. Petrpolis: Vozes, 2009. SAMARA, Beatriz Santos; BARROS; Jos Carlos de. Pesquisa em Marketing: conceitos e metodologia. 4 ed. So Paulo: Makron Books, 2007. SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do trabalho cientfico. 23 ed. So Paulo: Cortez, 2007.

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PLANEJAMENTO DO PROJETO FINAL

UNIVERSIDADE ANHEMBI E MORUMBI. Diretrizes e normas para apresentao de trabalhos acadmicos, dissertaes e teses. So Paulo, 2005. VERGARA, Sylvia Constant. Mtodos de pesquisa em administrao. 4 ed., So Paulo: Atlas, 2010. VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. 12 ed. So Paulo: Atlas, 2010.

Webgrafia
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Consulta a diversas informaes sobre o tema do trabalho. Disponvel em: <www.abnt.org.br>. Acesso em 29 nov. 2005. PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE PMI. Project Management Body of Knowledge. Disponvel em: <www.novintec.com.br/programa_omi_gp.php>. Acesso em 30 nov. 2005.

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