Como a tecnologia suporta a construao de marcas de sucesso.

Marcas possuem histrias com as pessoas, que so criadas atravs de cada oportunidade de relacionamento, onde gradualmente, como uma conversa, a percepo de valor construda. Essas oportunidades de relacionamento acontecem o tempo todo, sempre que um anncio exibido ou atravs da experincia de navegao dentro das mdias prprias de um anunciante, por exemplo. Novas mdias precisam de tempo para que os anunciantes explorem todo seu potencial de entrega de contedo. Os primeiros sites, por exemplo, eram adaptaes de anncios impressos. A interatividade s surgiu anos depois. Essa latncia entre a adoo de uma nova mdia e o uso efetivo de tecnologias que a otimizem uma grande oportunidade para anunciantes de vanguarda reforarem sua presena digital e conquistar share em seus mercados. O modelo vigente para iniciativas de branding est inserido em um contexto mpar. O alcance que os meios digitais possuem e as tecnologias disponveis para gesto e otimizao de resultados um verdadeiro oceano azul. Atualmente, a grande maioria das campanhas contempla uma abordagem criativa nica para todos seus consumidores, independente da percepo de valor que sua marca possui para cada um deles. o marketing esttico, em sua melhor forma. Grandes players j entenderam o novo cenrio e utilizam estratgias de marketing dinmico como o remarketing. Ou seja, diferentes discursos de acordo com o estgio de cada consumidor em sua escala de relacionamento. Na prtica isso significa uma abordagem especfica para quem nunca ouviu falar de sua marca, outra para quem j te considera, uma outra para quem est prestes a comprar seu produto e uma ltima para assegurar que aps a compra, seja possvel continuar fazendo negcios e construindo histrias com os consumidores.

Pensar estrategicamente em branding encarar o blog de sua empresa e o seu site institucional como um e-commerce, onde os produtos so seus contedos publicados e a moeda o tempo de cada consumidor.
O papel da tecnologia, nesse processo gradual de evoluo e amadurecimento, reside na possibilidade de mensurar as conversas que esto sendo criadas entre marcas e consumidores, criando estratgias para mant-las vivas.

Atravs da viso de cookie nico de algumas plataformas de gesto de mdia, possvel mapear toda a jornada dos consumidores de ponta a ponta, at uma determinada converso. Uma estratgia bastante efetiva para evoluir as anlises das iniciativas de branding digital a criao de um score de engajamento, onde cada evento de sucesso (assistir um vdeo, fazer um download, etc) possui um peso e atravs dele, um score atribuido para a jornada de cada consumidor. Isso, por si s, garante uma profundidade analtica maior, com a possibilidade de segmentar consumidores por nvel de engajamento e consequentemente entregar mensagens mais relevantes para cada cluster identificado. Pensando em planejamento de investimento, tambm possvel direcionar com muito mais assertividade o budget de mdia entre os diferentes portais do plano, entendendo qual o papel de cada um deles e distribuindo os recursos de acordo com o engajamento gerado, sempre tendo em vista apoiar o consumidor em sua jornada. melhor investir em canais que geram mais converso ou naqueles que contribuem para que essas converses aconteam? Ou em ambos? Com qual proporo? Dvidas como essas s podem ser respondidas com a adoo de plataformas e metodologias que contemplem modelos de atribuio multi-canal. No final do dia, o que realmente importa a identificao dos problemas de negcio mais relevantes. Agora o melhor momento para encarar o desafio de ir alm da presena digital com otimizao de investimento por mtricas bsicas, e alcanar a relevncia digital sob a perspectiva dequem realmente importa, o consumidor.