Plano Negocios 0.8

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Tipo de empresa
Agncia de Comunicao especializada em comunicao online e inovaes.
2. Histrico
Apesar de a Grop Comunicao Digital ser uma agncia nova, fundada em 2007, sua histria caminha em paralelo com a histria da Internet coorporativa no Brasil. Isso se deve ao fato que a Grop Comunicao Digital surgiu da unio da Full Network Technologies de propriedade da
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scia Daniella Portsio Borges fundada em 2001 com os novos scios: Ariel Del Sol Salobrenha Nunes da Silva, Carlos Renato Macedo e Ricardo Maurcio Montavan Michel. Esta unio favoreceu ambas as empresas, pois a fuso trs antiga Full Network o apoio de novos scios e funcionrios enquanto a Grop Comunicao Digital conta com a experincia e cartela de clientes fidelizados de mdio e grande porte como a Vivo, Portugal Telecom Inovao, Santander, EuropCar, Impacta, Vicunha, Samsung, Bradesco, entre outros.
3. Descrio
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A Grop Comunicao Digital foi criada para oferecer todos os servios que englobem os meios digitais e tecnolgicos legais para agncias de comunicao que visam oferecer um diferencial para as campanhas publicitrias de seus clientes. Atualmente as grandes agncias de comunicao possuem um departamento de internet e as que no possuem este departamento, procuram fornecedores externos. Porm, a maior parte destes departamentos trabalham sempre super atarefados e os fornecedores no oferecem servios que prezem pela qualidade e identificao total da marca do cliente. O prejudicado o cliente, que v sua campanha com sua identidade fragmentada com cores diferentes e outros problemas que no respeitam a identidade da marca. O compromisso da Grop Comunicao Digital integrar
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seus servios s outras peas publicitrias da campanha, de forma que a campanha torne-se unssona em sua identidade, porm com o diferencial de possuir peas que interajam entre os meios digitais e outros veculos como televiso, rdio, outdoors, etc.
4. Misso
A misso da Grop Comunicao Digital oferecer solues digitais criativas e inovadoras que enriqueam de forma significativa campanhas publicitrias elaboradas pelas agncias de
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comunicao para seus clientes, garantindo maior interatividade dos consumidores finais perante a tecnologia.
5. Viso
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O negcio da Grop Comunicao Digital ser o brao direito de mdias e grandes agncias de comunicao que necessitam de comunicao digital integrada. Nosso trabalho a pea complementar do quebra-cabea das campanhas publicitrias.
6. Investimento Inicial e Distribuio de Capitais

O investimento inicial de R$82.000,00 distribudo de tal forma:
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Nome Daniella Portsio Borges Carlos Renato Macedo Ariel Del Sol Salobrenha Nunes da Silva Ricardo Maurcio Montavan Michel Cotas( R$1.000,00) 50 12 10 10 Porcentagem 61% 15% 12% 12%
7. Estrutura Organizacional
O corpo executivo da Grop Comunicao Digital formado pelos scios da mesma. Abaixo segue o organograma da empresa:
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CEO- Daniella P.Borges Mini-Curriculum - Mais de 4 anos de experincia em gesto de projetos e 8 anos no mercado de tecnologia, comunicao e marketing; - Gerenciamento de Projetos para plataformas Web e Mobile; - Integrao entre os departamentos de criao e desenvolvimento; - Implementao de metodologias de desenvolvimento;
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- Atendimento grandes clientes como: Bradesco, Santander, Vick, EuropeCar, Kraft, Samsung, Vivo, Portugal Telecom; - Vencedora de um Silver Cyber Cannes e um Ibest. Atividades Desenvolve e mantm a viso da empresa. Responsvel pelo marketing, desenvolvimento de produto, produo e finanas, servio aos consumidores etc. Aprova as obrigaes financeiras. Procura novas oportunidades de negcios e alianas estratgicas com outras empresas. Planeja, desenvolve e estabelece polticas e objetivos do negcio em acordo com a diretoria.
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Dirige e coordena programas financeiros para prover fundos para novas operaes no sentido de maximizar retorno sobre investimento e aumentar a produtividade. Diretor de Contas Renato Macedo Mini-Curriculum - Ingls Avanado; - Tcnico formado em informtica e administrao de empresas;
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- Tcnico formado em arte e design com especializao em comunicao visual pela Panamericana de Artes; - Grande experincia no mercado de moda. Atividades Responsvel pela prospeco de novos clientes, captao de brifieng e atendimento. Diretor Financeiro Ariel Del Sol
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Mini-Curriculum -Espanhol avanado; -Especialista em direo de arte.
Atividades Gerencia o capital de trabalho, incluindo contas a receber, estoques, caixa e ttulos negociveis. Elabora e controla oramentos de capital e oramentos de caixa. Responsvel
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pela elaborao de demonstraes financeiras, fontes de financiamento externas e condies de financiamento. Prepara anlise das demonstraes financeiras e das operaes para a gerncia. Prepara anlise com a posio financeira da empresa quanto a entradas, despesas e lucro com base nas operaes presentes e futuras. Dirige a preparao de oramentos e planejamento financeiro. Relaciona-se com auditoria externa da contabilidade da empresa. Diretor de Operaes Ricardo Michel Mini-Curriculum -Espanhol Fluente;
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-Ingls Fluente certificado em Cambridge; - Tcnico em Arte e Design pela Panamericana de artes. - Italiano bsico. Atividades Coordena a produo das campanhas junto aos fornecedores. Gerencia o projeto, a fim de cumprir os prazos e garantir o fluxo das informaes e a integridade da campanha. Responsvel pela contratao de recursos e coordenao dos mesmos, tanto humanos quanto mquinas e fornecedores.
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Planejamento e Mdia Fbio V. Mini-Curriculum - Especialista em vendas e eventos. - Experincia com desenho artstico. Atividades
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Responsvel pela anlise do brifieng e planejamento das campanhas. o intermedirio entre o diretor de contas e o diretor de operaes. Tambm ser responsvel pela elaborao do plano de mdia, negociao e deciso dos veculos. Gerente de P&D Allexis Tsuda Mini-Curriculum - Ingls Fluente; - Conhecimentos com softwares grficos e programao web;
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- Japons Iniciante.
Atividades Dirige e coordena atividades relacionadas com Pesquisa e Desenvolvimento de conceitos, idias, especificaes e aplicaes para o desenvolvimento de novos produtos e servios. Supervisiona o desenvolvimento dos servios junto ao diretor de operaes com foco na integridade e qualidade dos servios preservando a identidade da marca do cliente.
19 8. Localizao
A Grop Comunicao Digital estar situada no bairro da Chcara Santo Antnio Zona Sul. Esta regio de So Paulo foi escolhida pela Grop Comunicao Digital, pois os principais clientes e prospects da Grop Comunicao Digital ficam situados na regio da Berrini. A regio da Berrini super valorizada e por este motivo a Grop Comunicao Digital decidiu por optar por um aluguel mais barato em um bairro mais prximo. O aluguel de uma sala de 40 metros de R$850,00 mais o condomnio de R$ 450,00 totalizando um investimento de R$1.300,00 ao ms.
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21 9. Metas
A Meta da Grop Comunicao Digital a captao de dois clientes de mdio ou grande porte que demandem na mdia de duas a trs campanhas mensais por possuir um quadro pequeno de funcionrios. Para a captao de mais clientes seria necessrio a ampliao do quadro de funcionrios da empresa, o que no interessante para a Grop Comunicao Digital em seu primeiro ano, devido ao foco do retorno de capital que foi investido em 12 at 16 meses.
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Para tal, a Grop Comunicao Digital deve concentrar-se tambm na penetrao do mercado, fortalecendo sua marca atravs do investimento em campanhas que utilize meios de comunicao segmentada.
10. Objetivos
1. Abertura da empresa e registro fiscal em at dois meses;
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2. Instalaes fsicas e formalizao contratual com fornecedores e parceiros em at um ms aps a abertura da empresa; 3. Planejamento da campanha Grop Comunicao Digital, elaborao do site, material de escritrio, cartes de visita, mala direta, portflio, etc; 4. Captao de pelo menos dois clientes de mdio ou grande porte em at seis meses aps as instalaes fsicas e contratos jurdicos estarem acertados.
11. Clientes
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A Grop Comunicao Digital tem foco em atender as empresas de perfil abaixo: - Agncias de Comunicao de mdio e grande porte possuidoras ou no de departamento de Internet; - Empresas interessadas em um contato direto com a Grop Comunicao Digital que necessitem elaborar essencialmente uma campanha digital sem o apoio de outras mdias.
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A captao de novos clientes feita essencialmente pelo executivo responsvel pela rea comercial, da qual entra em contato com todas as agncias determinadas como alvo, para apresentao de portflio e apresentao da empresa. O atendimento a estes clientes feito pelo Diretor de Contas. Este atendimento preza pela exclusividade, onde a Grop Comunicao Digital atenta-se a disponibilizao de recursos para possveis locomoes at o cliente, eventuais viagens, jantares, etc, para que o cliente sinta-se amparado em qualquer momento que julgar necessrio um pronto-atendimento da Grop Comunicao Digital.
26 12. Fornecedores
Os fornecedores so um ponto importante no fluxo de trabalho da Grop Comunicao Digital, pois na sede da Grop Comunicao Digital, concentra-se apenas o quadro do ncleo inteligente, ou seja, os executivos, gestores, planejadores e responsveis por novos negcios. Desta forma, a Grop Comunicao Digital concentra seu foco na elaborao de estratgias e projetos planejados, enquanto a execuo fica por conta dos fornecedores. So profissionais altamente especializados na rea, que so detentores de mo-de-obra capacitada. Na rea de
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ilustrao, programao e banco de dados que j forneciam servios para a antiga Full Network Technologies. Um de nossos fornecedores cadastrados: http://www.designdler.com.br/
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Atualmente, a Grop Comunicao Digital j possui um quadro de nmero e qualidade satisfatria dos fornecedores, no necessitando um plano de captao de novos fornecedores para o primeiro ano.
13. Distribuidores
As campanhas digitais produzidas pela Grop Comunicao Digital so distribudas pelos veculos de comunicao digitais escolhidos atravs de um plano de mdia desenvolvido pela Grop Comunicao Digital ou pela agncia de comunicao da qual a Grop Comunicao
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Digital estar prestando o servio. Eventualmente a empresa detentora da campanha far a opo pelos veculos de comunicao.
14. Concorrentes
- Pequenas agncias de comunicao especializadas no meio digital, prestadoras de servios para mdias e grandes agncias; - Empresas especializadas na criao de sites, hot-sites, etc.
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- Consultorias de planejamento estratgico para web; Exemplo de concorrente direto: www.dialeto.net, www.atipico.com.br.
15. Parcerias
A Grop Digital Comunicao conta com o apoio de parceiros da antiga Full Network Technologies, da qual so responsveis pelo fornecimento de outro tipo de servio da qual no concorre diretamente com Grop Comunicao Digital, porm so servios direcionados
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tambm ao perfil de cliente que a Grop Comunicao Digital almeja. Por este motivo, a estratgia a indicao de possveis clientes entre os parceiros. Atualmente os parceiros da Grop Comunicao Digital so: MezoCubo Produtora de Vdeos e Dot Yellow agncia Promocional. A Grop Comunicao Digital tambm conta com o apoio do Igroup no fornecimento de conhecimentos dirigidos atravs de estudos In Company.
16. Servios
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A Grop Comunicao Digital no momento, no detentora da patente de nenhuma tecnologia, porm dever atentar-se s novas tecnologias existentes no mercado brasileiro e tambm internacional assim como nas leis que as regem, pois a Grop Comunicao Digital ter seus servios essencialmente baseado no trabalho obtido atravs de uma ou mais tecnologias. Em segundo plano, a Grop Comunicao Digital possui um departamento de P&D, responsvel pelo desenvolvimento de pesquisas que tragam tona o surgimento de novas tecnologias que podero trazer a Grop Comunicao Digital um prestgio na rea de inovao e deteno de tecnologias atravs de patentes prprias.
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As campanhas digitais integradas da Grop Comunicao Digital possuem os seguintes servios agregados: -Aplicativos 1. Com o suporte da Web 2.0 a Grop Comunicao Digital oferece aplicativos online que se assemelham a softwares que fornecem ao usurio ferramentas que permitem interao e customizao segmentada;
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- Sites 1. Planejamento, criao e produo de sites que geram resultados e traduzem bem a marca do cliente na internet; 2. Estudos de Arquitetura da Informao, usabilidade e acessibilidade, que facilitam o acesso s informaes do site. - Portais
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1. Elaborao de projetos complexos e de grande porte, com foco no oferecimento de contedo ao usurio. - E-commerce 1. Solues para comercializar os produtos ou servio do cliente na internet, com segurana e reduo de custos. - Intranets
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1. Criao de portais internos que permitem a ligao de todos os setores da empresacliente, maior eficincia nos fluxos administrativos e a criao de um ambiente corporativo mais forte e dinmico.
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- Extranets 1. Criao de portais abertos a um pblico externo especfico: clientes, fornecedores, colaboradores. Permitem a otimizao de fluxos e melhoram o relacionamento entre a empresa e este pblico. - Hotsites
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1. Planejamento, criao e produo de sites promocionais. Impacto visual, contedo e linguagem adaptada ao produto ou servio disponibilizado. Ideal para aes mais ousadas, lanamentos, eventos, promoes em geral. - Mdia On-Line 1. Planejamento, criao, produo, acompanhamento e mensurao de campanhas online; 2. Criao de estratgias de interao entre o usurio e a sua marca.
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- Otimizao em Buscadores 1. As melhores solues para deixar os sites atendidos entre os primeiros colocados em resultados de buscas. - E-mail Marketing
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1. Criao, produo e envio de e-mails promocionais no-invasivos para pblicos segmentados ou que tenham solicitado receber novidades sobre promoes e aes do cliente. - Marketing Viral 1. Planejamento, criao e produo de estratgias digitais de divulgao "boca-a-boca", um dos meios mais eficazes para promover sua marca ou produto.
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- Blogs Corporativos 1. Criao de espaos colaborativos, ideais para fortalecer a marca e a relao entre empresa, clientes e fornecedores. - Mobile Marketing 1. Envio de SMS promocionais;
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2. Planejamento e criao de sites para serem acessados atravs do WAP (Protocolo de Aplicao sem Fio) do celular. Atravs deste acesso Internet, seu site fica disponvel para quem navega pelo telefone mvel. - Anlise de Mtricas e Mensurao de Resultados 1. Cada ao do cliente na internet tem resultados medidos e analisados pelas ferramentas mais eficazes do mercado. A anlise destes ndices ajuda a gerenciar aes e definir futuras estratgias.
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- Links Patrocinados 1. Criao de gerenciamento desta ferramenta de marketing segmentado. Atravs das campanhas digitais integradas oferecidas pela Grop Comunicao Digital, possvel mensurar o resultado obtido com as campanhas, assim como acompanh-las em tempo real e at mesmo definir novas estratgias para a campanha dependendo de sua
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evoluo. Com este diferencial, os clientes estaro mais seguros para investir em publicidade, uma vez que seu retorno poder ser mensurado em nmeros reais. A gama completa de servios digitais que englobam estas campanhas, trazem ao cliente um leque de opes para um investimento seguro em Internet, uma vez que a Grop Comunicao Digital no cria apenas uma ferramenta, mas sim um sistema integrado de vrias ferramentas, que juntas trazem o pblico-alvo at o produto oferecido pelo cliente da agncia.
17. Metodologia
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A Grop Comunicao Digital desenvolve seus produtos atravs da metodologia de trabalho Moebius desenvolvida pelo Igroup, da qual possibilita maior integrao entre as atividades, proporcionando resultados de qualidade em prazos mais reduzidos maximizando a lucratividade.
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47 18. Lucratividade
A Grop Comunicao Digital ir cobrar dos seus clientes pelos servios e no por comisso em anncios, exceto em campanhas de links patrocinados. Como os servios so customizados, os valores sero distintos para cada servio oferecido. Caso a Grop Comunicao Digital no consiga remunerao o suficiente para cubrir os custos mensais por at um ano, est reserva vir de um caixa da antiga Full Network.
19. Plano de Marketing
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19.1 Anlise Ambiental 19.1.1 Fatores Scio-Culturais 19.1.1.1 Acesso do brasileiro Internet Os principais itens da anlise scio-cultural incluem pesquisas que comprovam que o acesso do brasileiro internet e principalmente banda larga, s tem a crescer. Este fator muito importante para solidificar a base de uma agncia que s atende aos meios digitais da qual a
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Internet o carro-chefe. As pesquisas comprovam a mudana cultural de um pas cuja o acesso Internet lder na Amrica Latina. A quantidade de pessoas que navegam de casa na Internet cresceu 46% em setembro no Brasil em relao ao mesmo ms do ano passado, segundo Ibope/NetRatings. O nmero total de usurios residenciais chegou a 20,1 milhes. Se forem levados em conta todos os ambientes (residncia, trabalho e locais pblicos gratuitos), o nmero de usurios total sobe para 36,9 milhes.
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Os brasileiros se mantm na liderana no ranking mundial de horas de navegao tanto residencial como comercial, com 22 horas mensais por pessoa. Esto na frente dos americanos (18h54m) e dos japoneses (18h21). As faixas etrias que mais contriburam para a expanso da Internet residencial foram as crianas e os adolescentes de ambos os sexos, com expanso anual de 53%, e os homens com mais de 45 anos, que tiveram crescimento de 50%. Em intensidade de uso, vm se destacando as mulheres entre 18 e 24 anos, que no perodo de um ano aumentaram em 25% a quantidade de pginas vistas.
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Entre setembro de 2006 e setembro de 2007, as trs categorias de maior crescimento percentual foram Casa e Moda, com 73% de evoluo da audincia, Viagens e Turismo, com 67%, e Automotivo, com 57%. Sites de gastronomia, venda de imveis e sobre assuntos de beleza foram os que mais cresceram na categoria Casa e Moda, enquanto em Viagens voltou a aumentar a navegao em sites de mapas, alm de sites que oferecem pacotes tursticos e passagens areas. Em tempo de navegao por usurio, a categoria Buscadores, Portais e Comunidades passou a sustentar a primeira posio. Esse movimento est relacionado ao aumento do tempo
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online em comunidades. Devido ao maior interesse por redes sociais e por blogs, o tempo online mensal do usurio de Comunidades passou de 3h39min em setembro de 2006 para 4h40min em setembro de 2007, o que significa uma evoluo de 29%. Os novos recursos audiovisuais adotados pelas comunidades tm levado os usurios, sobretudo crianas e mulheres jovens, a navegar por mais tempo e a trocarem mais mensagens por meio das pginas de redes sociais. 19.1.1.2 Acesso do brasileiro Internet Banda Larga
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Brasil 11 mercado mundial para Internet de banda larga
O Brasil o 11 maior mercado mundial para conexes de banda larga Internet, com pouco mais de 6 milhes de usurios, segundo um levantamento divulgado pela consultoria britnica Point Topic. O nmero de conexes de banda larga no Brasil cresceu 40,1% em 2006, em relao a 2005, somando 5,7 milhes, com a adio de 1,6 milho sobre o ano anterior.
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As informaes fazem parte da 4 edio do Barmetro Cisco de Banda Larga e representam cerca de 10% das residncias do Pas, que hoje detm praticamente 58% das 9 milhes de conexes em banda larga da Amrica Latina. O estudo trimestral realizado pela IDC Brasil mostra que os acessos com velocidades acima de 512 Kbps representam 37% do mercado total at dezembro de 2006 - em dezembro de 2005, a parcela era de 21%.
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Os acessos com velocidades superiores a 1 Mbps saltaram de 2% para 22% de dezembro de 2005 a dezembro do ano passado.
Em seis anos (de 2001 a 2006), a banda larga no Brasil registrou 5,3 milhes de novas conexes, crescimento de 1.639%. A competio entre as operadoras de TV a cabo e as de telefonia motivou a oferta de servios com maiores velocidades e resultou em uma queda de preo mdia de 8%, especialmente nos planos de velocidades superiores.
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19.1.1.2.1 Mercado corporativo
No segundo semestre de 2006, o nmero de acessos de banda larga para o mercado corporativo cresceu 20,8% e o residencial, 20,3%. Usurios residenciais representam 86,6% do total de conexes ativas em dezembro de 2006. Os servios dedicados de acesso a internet (IP Dedicado) e outros pacotes voltados ao mercado corporativo somaram 84 mil conexes, um crescimento de 27% de dezembro de 2005 para dezembro de 2006, representando um aumento de 18 mil conexes. A participao
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do IP Dedicado, entretanto, sofreu uma ligeira queda de 0,16% passando a ter uma participao de 1,46% no mercado total de banda larga. O mercado SoHo (Small Office e Home Office) representou 42,3% do total de usurios de banda larga corporativa no quarto trimestre de 2006. Os segmentos de pequenas e mdias empresas tiveram uma participao de 32,5% e 15,5%, respectivamente, enquanto grandes empresas representaram 4,5% da base de usurios corporativos e os setores de educao e governo tiveram uma perticipao de 5,2% na base.
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Em termos de tecnologia de acesso, no quarto trimestre de 2006, o acesso em xDSL equivaleu a 78,2% das conexes de banda larga no Pas. No mesmo perodo de de 2005, a tecnologia era usada em 81,4% das conexes. J os esforos das operadoras de TV a cabo rendeu uma alta no uso da tecnologia de acesso a cabo de 14,7% no quarto trimestre de 2005 para 17,8% no ltimo trimestre do ano passado. J o acesso via satlite tem se mantido estvel com uma mdia de 0,4% de participao no mercado brasileiro de banda larga. O mesmo comportamento tem sido observado pelas tecnologias FWA, de acesso via rdio, que representam 3,6% das conexes rpidas no Pas.
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19.1.1.2.2 Ligeiras mudanas geogrficas Embora a maior concentrao de conexes em banda larga ainda esteja na regio Sudeste, a pesquisa revela queda de participao nas regies Sul (de 20,7% para 19,4%), Nordeste (de 9,6% para 8,9%) e no Estado de So Paulo (43,1% para 39,3%). Entre o quarto trimestre de 2005 e o mesmo perodo de 2006, a regio Norte apresentou uma elevao de 1% no nmero de conexes rpidas - de 4,7% para 5,7% do total de conexes do
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Pas. A regio Centro-Oeste apresentou um ligeiro crescimento em participao no nmero de conexes, no ltimo trimestre - de 4,9% para 5,2%. O Sudeste continua dominando a base de usurios de banda larga, tendo apresentado uma alta de 17,1% para 21,4% no ltimo trimestre de 2006. 19.1.2 Fatores Polticos
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Um dos fatores mais importantes analisado neste item o programa do Governo: PC para todos, que pretende aumentar o nmero de usurios aos desktops, principalmente aqueles de classe mais baixa. Desta forma a Grop Comunicao Digital, poder ampliar o target de suas campanhas, no limitando-se apenas ao pblico-alvo de classe A e B. PC para todos um programa de financiamento de computadores, com preo mximo de R$ 1,4 mil, que faz parte do Programa Cidado Conectado. Lojas certificadas tero iseno do PIS e Cofins, possibilitando uma reduo no preo final do produto.
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O Ministrio da Cincia e Tecnologia est negociando um pacote de conexo Internet, por R$ 7,5 mensais, para 30 horas de conexo. Este financiamento destina-se, em princpio, a pessoas que tenham renda de trs a sete salrios mnimos. Mas os interessados em adquirir a mquina que tenham renda superior tambm podem comprar o PC Conectado.
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Os interessados tero acesso a financiamento facilitado, com recursos do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT), no Banco do Brasil (BB), Caixa Econmica Federal (CEF) e Banco de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES). 19.1.3 Fatores Legais A Lei da Informtica (Lei n 8248/91) estabelece benefcios fiscais para empresas possuidoras de Processo Produtivo Bsico (PPB) nas reas de informtica e automao.
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Os benefcios fiscais garantidos pela lei dizem respeito reduo do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) devido sobre os produtos que se enquadram no PPB, de acordo com percentuais citados no texto da lei. Para obteno deste benefcio, a lei estabelece que a empresa deva investir anualmente, em atividades de pesquisa e desenvolvimento em tecnologia da informao a serem realizadas no Pas, no mnimo cinco por cento de seu faturamento bruto no mercado interno, decorrente da comercializao de bens e servios de informtica, deduzidos os tributos correspondentes a
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tais comercializaes, bem como o valor das aquisies de produtos incentivados na forma da Lei. O percentual mnimo de 2,3% do faturamento bruto no mercado interno, nas condies citadas anteriormente, deve ser investido em atividades de P&D mediante convnio com centros ou institutos de pesquisa ou entidades brasileiras de ensino credenciadas pelo Ministrio da Cincia e da Tecnologia (MCT).
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A Grop Comunicao Digital poder contar com o apoio desta lei, uma vez que possui um departamento exclusivo para pesquisa e desenvolvimento. 19.1.3 Fatores Econmicos Um dos principais fatores analisado a queda do dlar e iseno de PIS e Cofins para a compra de computadores, o que barateou o custo do equipamento no Brasil.
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Se, por um lado, o dlar baixo ruim para os exportadores brasileiros, que encontram mais dificuldade em vender seus produtos no exterior, por outro, barateia os artigos importados pelo pas, privilegiando o consumidor brasileiro. Esta semana a moeda americana fechou cotada a R$ 1,81. Em janeiro deste ano, chegou a valer R$ 2,155; em maio de 2006, valia R$ 2,371. Montados com componentes importados, os computadores j caram de preo em cerca de 30%, na comparao com o ano passado, e j so encontrados por menos de mil reais. De acordo com anlise da Associao Brasileira da Indstria Eltrica e Eletrnica (Abinee), os fatores que tambm contribuem para o computador mais barato so o fim da cobrana dos
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impostos PIS e Cofins, determinado pelo governo federal, sobre o equipamento, e a reduo do mercado informal, que aumenta as vendas legais e permite que os fabricantes reduzam os preos. Segundo a Abinee, de 2004 at hoje, os computadores contrabandeados diminuram de 73% para 27% sua participao no mercado brasileiro. O resultado uma queda de preo que levou a metade dos computadores vendidos no Brasil a custar menos de mil reais. O bom que, se os preos esto em baixa, as vendas ficam em alta. De acordo com pesquisa realizada pelo Instituto IDC, o Brasil passou do 7 ao 4 lugar no
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ranking mundial de vendas de computadores. Foram vendidos 2,1 milhes de notebooks e desktops de abril a junho, o que representa um aumento de 20% em relao ao mesmo perodo do ano passado. O dlar vem tendo seguidas quedas em relao ao Real desde o meio do ano. No patamar de R$ 1,80, a moeda americana desvalorizada beneficia a importao de produtos eletrnicos para a fabricao de computadores, por exemplo.
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No ms de outubro, a cotao do dlar no mercado financeiro bateu um recorde histrico: a moeda chegou a ser negociada a R$ 1,785, no dia 11, vspera de feriado. Foi o menor valor desde o dia 31 de julho de 2000 - mas encerrou esse dia cotado a R$ 1,807. O mercado brasileiro continua apostando que a queda do dlar no vai parar. Segundo pesquisa Focus do Banco Central (BC), a estimativa que a moeda americana feche 2007 cotada a R$ 1,85, abaixo do R$ 1,86 do levantamento anterior. Para o prximo ano, os clculos foram mantidos em R$ 1,90.
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19.1.4 Fatores Tecnolgicos Uma das principais mudanas na Internet mundial o conceito batizado por Tim Berners Lee chamado de Web 2.0. Com a nova web possvel que os usurios consigam interagir diretamente no contedo do site, alm de contar com ferramentas que so eternas betas, por estarem em constantes mudanas e aperfeioamento de acordo com o comportamento do consumidor. A Grop Comunicao Digital apia-se nesta nova tecnologia propondo solues de ferramentas que proporcionem a interatividade do usurio que poder usufruir de aplicativos cada vez mais funcionais.
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A Web 2.0 apoia-se em: 19.1.4.1 Simplicidade
Tudo deve ser intuitivo e evidente. Acessar, cadastrar e utilizar deve ser um prazer e no uma tortura de cliques infinitos que agradam somente s tendinites mais resistentes. um mundo sem tabelas desnecessrias ou grficos pesados. Nele, os ambientes se adaptam ao local onde so lidos/consumidos; na verdade, nos parece que o destino a independncia deste
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suporte. O mundo da web 2.0 parece, s vezes, prescindir de URLs. Seu endereo seu Feed. A nova web se alimenta de contedo. 19.1.4.2 Contedo O contedo da Web 2.0 a possibilidade democrtica e sem barreiras de exercer sua possibilidade de opinar. A esta habilidade de opinar diretamente sobre o contedo, damos o nome de Tagsonomia, ou seja, associar quele trecho de qualquer coisa, uma marca indelvel, classificatria e pessoal. Cada contedo pode ter infinitas Tags e ser consumido a partir delas.
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Da a enxurrada de Comunidades Digitais e Aplicaes que fazem os usurios mais falantes, que mostram ao mundo as personas digitais de cada um. E isso no quer dizer que este mundo novo acontecer apenas no computador pessoal, como atualmente. A Web 2.0 nasce sob a gide da pervasividade. Ou seja, as aplicaes que chegam ao mercado viro prontas para rodar nos players de mp3, nos celulares, nos videogames, na TV Interativa. 19.1.4.3 Plataforma
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Mutante, a web uma plataforma em constante evoluo, desde os sites da dcada de 1980, acessados apenas por governos, praticamente em modo texto puro, passando pelos excessos dos idos de 1996, ao ambiente clean da era google, a web vem evoluindo a cada novidade, provando que um site pode se comportar como um aplicativo online, com por exemplo, o Gmail. Hoje, as aplicaes web se aproximam bastante do que temos instalado em nossos PCs. Ajax, a re-inveno do Javascript associado ao XML, Ruby on Rails, xmlHttpRequest, entre outras dezenas de novidades, fazem ser cada dia mais difcil diferenciar o que web do que no . Apenas como exemplo, o novo Office, da Microsoft, vir bem parecido com uma interface web.
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O lema de uma empresa que desenvolve aos moldes da Web 2.0 : lance logo, lance sempre, todo dia. A web (desde sempre) acabou com a necessidade de grandes verses de software sendo lanadas a cada ano ou mais. As empresas podero lanar uma verso hoje e outra amanh, sempre a partir do feedback conseguido com cada incremento. Os programas rodam em todos os lugares, mas s existem em um lugar: o servidor. Por isso os produtos podero ser lanados hoje e no ms que vem. Lanar o produto com o mnimo de funcionalidades para atingir seu objetivo e crescer com ele.
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A Web 2.0 permite as empresas reconhecerem seus prprios erros e tirar do ar iniciativas fracassadas. Como no existem caixas de softwares nas prateleiras das lojas, como no existem campanhas de marketing e sistemas de logstica de distribuio do produto pelo mundo as empresas podem simplesmente dizer ops, erramos e tirar o produto de campo. Web 2.0 muito mais que somente tecnologia. tambm uma questo de atitude. E os exemplos tm mostrado que empresas com atitude Web 2.0 tem muito mais chances de dar certo.
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Atitude Web 2.0 no deixar para amanh o que pode fazer hoje. A atitude Web 2.0 no tenta fazer como sempre foi feito, mas aproveita as possibilidades da plataforma web (que comeam a deixar de ser limitaes) para facilitar a vida do usurio. Essa atitude gera mais chances de sucesso porque volta ao modelo de pequenas e eficientes equipes de criao e desenvolvimento, acabando com os projetos que duram anos e consomem milhes. Fundamentalmente, a atitude empreendedora da Web 2.0 tem mais chance de dar certo porque nasceu sob a estrela da colaborao e do contudo multiplataformas. Todos lem mais, todos criam mais, todos colaboram mais.
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19.1.4.3 Colaborao
A cada dia surgem novas ferramentas de colaborao baseadas no trinmio simples-rpidoweb cobrindo um espectro que vai da criao de contedo ao gerenciamento completo de projetos. So ferramentas que apresentam mdulos gratuitos e outros pagos, com mais funcionalidades. Isso sem falar nas comunidades, nas quais o Brasil invariavelmente encabea a lista de pases com maior nmero de usurios. Nelas, atravs da criao de perfis individuais, voc tem a disposio vrias plataformas de troca de informaes. A lista j bem conhecida:
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Syxt, LinkedIn, Gazaag, Multiply, Orkut. Sem dvida: alm de aproximar profissionais, facilitam o trabalho remoto. 19.1.4.4 Trabalho Remoto Com a facilidade de se trabalhar distncia as empresas podem contar com uma gama de fornecedores de desenvolvimento tecnolgico distncia, como faz a Grop Comunicao Digital, que detm em seu escritrio principal apenas o ncleo de inteligncia barateando assim o custo final do produto.
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19.2 Anlise de mercado 19.2.1 Anlise do setor 19.2.1.1 Publicidade Online Os gastos com publicidade online devero atingir 25,9 bilhes de dlares at 2011, o que faria do setor responsvel por 9% de toda a verba gasta no mercado publicitrio norte-americano, segundo estudo da empresa de pesquisas Jupiter Research. No Brasil, o investimento em
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publicidade online no Brasil teve um crescimento de 46% no primeiro trimestre deste ano, em relao ao mesmo perodo de 2006. De acordo com o documento "U.S. Online Advertising Forecast, 2006 to 2011", o mercado publicitrio online no pas dever atingir a receita com crescimentos consecutivos de 11% nos prximos cinco anos, empurrada, principalmente, pelo sistema de publicidade usado em buscadores. Os links patrocinados, representados por servios do Yahoo, do Google e do MSN, devero
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liderar o crescimento no faturamento do setor, aumentando sua participao para 11,1 bilhes de dlares at 2011, quando representaro 41% de toda receita.
Propagandas visuais, como banners e anncios em DHTML, tambm experimentaro sucessivos crescimentos nos prximos cinco anos, atingindo 9,2 bilhes de dlares at 2011, com destaques para a popularizao de peas com vdeo, que devero aumentar 27% anualmente. Por outro lado, anncios dentro de textos tendem a apresentar crescimento menor, j que
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muitas companhias devem abandonar os links contextualizados, voltando seus esforos para a explorao de mdias mais visuais. Junto com a web, que representa 2,8% do mercado de publicidade, apenas cinema e TV por assinatura tiveram receitas maiores com anncios, um crescimento da ordem de 19% e 12%, respectivamente. O avano dos anncios na internet est muito ligado evoluo do ecommerce no Brasil, que cresce acima de 50% ao ano, alcanando, com vendas no varejo, 9,9 bilhes de reais em 2005, valor 32% maior que o de 2004, segundo a Cmara Brasileira de Comrcio Eletrnico. Alm disso, somos campees mundiais em tempo de navegao.
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Boa parte deste trfego ocorre no horrio comercial, diferentemente de mdias como a televiso que tm um apelo maior depois das 6 horas da tarde. Por isso, a oportunidade de crescimento maior ainda. A publicidade pela internet j est alcanando os patamares do mercado de TV por assinatura. Os dados so da pesquisa realizada pelo Projeto Intermeios e apresentada pelo portal UOL, durante o prmio Top of Mind Internet, realizado em parceria com o Datafolha. A web foi a mdia que mais cresceu no mercado publicitrio, que teve um desaquecimento de 2% nos trs primeiros meses deste ano em comparao com igual trimestre de 2006.
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87
Porcentagem de Investimento em Internet em relao a outros meios segundo dados do UOL
Por isso inegvel que a internet no Brasil e no mundo alcanou a maioridade. Um dos principais motivos, certamente, a estruturao da internet como mdia organizada e relevante para a veiculao de publicidade. As tecnologias digitais hoje permitem a insero at de filmes interativos, com qualidade audiovisual igual da tev. Sites e portais estabeleceram departamentos de mdia organizados. As formas de mensurao do retorno da publicidade online so muito mais
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completas. possvel saber, em tempo real, quanto tempo uma pessoa assistiu a um comercial e at de que forma. A penetrao da banda larga no pas tambm ajudou a levar os anunciantes internet. Segundo o Ibope, 33 milhes de brasileiros j acessam a web. Apenas 30% dos usurios conectam-se por internet discada. Mesmo aqueles que no tm acesso em casa, usam banda larga no escritrio, diz Epperlein.
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E, quando anunciantes do porte do McDonalds avisam que vo investir mais em publicidade na internet do que na tev, um sinal claro de que as coisas mudaram. Publicidade na internet funciona, tem alto retorno. O crescimento no Brasil da publicidade na internet ser tambm uma conta simples de aritmtica. Somos 20 milhes de brasileiros (15% da populao) com acesso internet comercial, um pblico formado em sua maioria pelas classes A e B. Por isso um grande contrasenso a internet atrair menos de 2% de toda a verba publicitria. Essa desigualdade,
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em 2006, ser revertida em parte. Agncias e anunciantes no podem desperdiar essa chance. Por trs do crescimento numrico dos negcios, percebese a compreenso do fenmeno da pulverizao do pblico. A audincia na internet multicanal, est em vrios lugares. Toda a estrutura de negcio deve acompanhar essa realidade, oferecendo um produto e discurso especfico para cada pblico. A compreenso da pulverizao do pblico movimenta e aperfeioa os negcios online.
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As previses para os prximos anos, segundo o Projeto Intermeios, so favorveis. Para o final deste ano, o investimento em publicidade online est previsto para a casa dos 471 milhes de reais. Para 2009, a estimativa que o valor atinja 801 milhes de reais. 19.2.2 Tendncias - Expanso do uso do computador para as classes mais baixas; - Crescimento do nmero de usurios conectados;
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- Crescimento do nmero de investimentos em Publicidade Online; - IPTV e surgimento de novas mdias interativas; - Aumento do uso de aplicativos online; - Propaganda via celular; - Crescimento do varejo online;
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- Novas formas de interao (atravs do toque em tela, movimento de mos e holografia). 19.2.3 Segmentao O mercado atendido pela Grop Comunicao Digital composto pelas agncias de Comunicao localizadas principalmente na Grande So Paulo. Segundo o CENP existem aproximadamente 2.296 agncias no sudeste entre as 4 mil registradas em todo o Brasil. Segue tabela abaixo:
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Segundo a Lista de agncias publicitrias brasileiras a maior agncia, em faturamento, a Y&R, com uma cifra maior que alcanou a casa dos 2 bilhes de reais em 2005. Atualmente, a Y&R presidida pelo empresrio Roberto Justus. Das dez principais agncias, quatro possuem capital 100% nacional (Total, Fischer America, DPZ, Propeg e Talent), uma 100% norte-americana (Young & Rubicam) e cinco so mistas (McCann-Erikson, com capital 78% norte-americano; Giovanni, FCB AS, com 60% norte-
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americano; AlmapBBDO, com 50% norte-americano; Carillo Pastore Euro RSCG, com 49% francs; e DM9DDB, que no revela a participao acionria). Segue abaixo a lista das maiores agncias de publicidade do Brasil: Faturamento milhes de R$) 2.880 1.016 (em
Posio 1 2
Agncia Y&R McCann-Erickson
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3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 AlmapBBDO JWT DM9DDB Lew Lara F/Nazca Saatchi & Saatchi Ogilvy Giovanni FCB Publicis Brasil Africa PPR 972 929 867 825 752 748 712 667 657 526
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13 14 15 DPZ Neogama Eugenio Aza3 - Comunicao e design Fischer America Loducca Carillo Pastore Euro RSCG Talent Leo Burnett Lowe 444 440 437 --------
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Segundo o anurio do Meio & Mensagem existem 107 agncias especializadas em Internet no Brasil.
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19.2.4 Anlise do Comportamento do Consumidor Final Quase a totalidade dos domiclios brasileiros possui pelo menos um aparelho de televiso. Sua penetrao chega a 97% dos domiclios indicando que a posse da TV pouco influenciada por fatores scio-econmicos. O segundo equipamento TIC mais presente nos domiclios o rdio, com 89,6% de penetrao, seguido pelo telefone celular, que j se encontra em 67,6% das residncias.
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Os fatores scio-econmicos, como renda, classe social e nvel de instruo, so os principais determinantes do acesso s tecnologias da informao e comunicao no Brasil. Isto pode explicar a penetrao relativamente pequena de bens como o computador de mesa (desktop), presente em 19% dos domiclios, a antena parablica, em 16%, e a TV a cabo, em apenas 5,4%. As desigualdades regionais tambm acabam por se reproduzir nos critrios de posse e uso de tecnologias da informao, com os habitantes das regies mais ricas tendo mais acesso e conseqentemente utilizando mais essas tecnologias.
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Pesquisa do Cetic.br 2006
19.2.4.1. Domiclios com Computador Em 2006 constatou-se a presena do computador (desktops e laptops) em 19,6% dos domiclios brasileiros, sendo que na quase totalidade destas residncias o principal equipamento de acesso um computador de mesa (98%), e somente 3% dos domiclios informaram possuir laptop, cuja posse mais freqente entre as pessoas das classes AB, com escolaridade mais alta e com renda superior a R$ 1.801,00. As regies Sul e Sudeste ficam
105
acima da mdia nacional com 24,6% e 24,2% dos domiclios com computador, respectivamente. O Nordeste apresenta a penetrao mais baixa: apenas 8,5% dos domiclios possuem computador.
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19.2.4.2. Domiclios com acesso Internet A internet est presente em 14,49% dos domiclios brasileiros pesquisados em 2006. Mais uma vez as residncias das regies Sul e Sudeste apresentam um percentual de acesso superior mdia nacional, com 16,9% e 18,7%, respectivamente. O Nordeste, com 5,5%, continua sendo a regio que possui a menor proporo de domiclios com acesso rede, acompanhando os indicadores de posse de computador.
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O tipo de conexo predominante a discada via modem tradicional (dial up), utilizada em 49% dos domiclios, enquanto a banda larga est presente em 40% das residncias, seja atravs de conexes via modem digital tipo xDSL (28,6%), via cabo (6%), via rdio (4,8%) e via satlite, com apenas 0,7%. 19.2.4.3. Uso do Computador Quase metade da populao brasileira j utilizou um computador pelo menos uma vez na vida, 45,6%, entretanto apenas 33,09% fizeram uso do equipamento nos ltimos trs meses, e so
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considerados usurios de computador. O uso do computador fortemente influenciado pela classe social, pela renda e pela escolaridade: quanto mais alta a classe, a renda e o nvel de instruo, maior a proporo de uso. Quase a totalidade da populao que pertence classe A, 96,6%, usuria de computador, enquanto entre as pessoas das classes DE, que renem grande parte da populao brasileira, a penetrao do equipamento de apenas 23,4%, e na classe C, de 54,4%. Nas regies Sudeste, Sul e Centro-Oeste o percentual de uso est em torno de 50%, enquanto no Nordeste somente 34% das pessoas o utilizam .
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19.2.4.4. Uso da Internet Cerca de 33% da populao brasileira j acessou a internet alguma vez na vida, enquanto somente 27,8% so considerados usurios, ou seja, acessaram a rede nos ltimos trs meses.
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Assim como ocorre com relao aos computadores, o uso da internet cresce conforme aumenta a classe social, o nvel de instruo e a renda do usurio. O uso da internet na classe A chega a 95%, enquanto na classe DE de somente 12,2%. Em relao ao grau de instruo, temos 87% das pessoas com nvel superior utilizando a internet enquanto apenas 5,6% de analfabetos ou pessoas com baixa escolaridade so usurias da ferramenta.
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O principal local de uso individual da internet no Brasil o domiclio (40%), seguido de centros pblicos de acesso pago, como lanhouses e cyber cafs (30%), e do trabalho (24%). Somente 15,5% dos usurios informaram acessar a rede da escola e apenas 3,5% dos internautas usam a internet a partir de centros pblicos gratuitos, como telecentros e infocentros.
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19.2.4.5. Atividades realizadas na Internet Segundo os internautas, entre as atividades realizadas na rede destacam-se a comunicao, a busca de informaes e o lazer, totalizando 78,2%, 75,4% e 70,8%, respectivamente.
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19.2.4.6. Segurana em Rede Cerca de 44,5% dos usurios de internet declararam no ter encontrado problemas de segurana na rede. O problema de segurana mais freqente o ataque de vrus com perda de informao ou que resultou em acesso no autorizado, atingindo 20,3% dos usurios, seguido pelo ataque de vrus com danos em software ou hardware, com 7,9%. O abuso de dados pessoais foi identificado por apenas 1,9% dos entrevistados.
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Entre os internautas que possuem computador no domiclio, a maioria informou ter adotado prticas de segurana com relao ao equipamento, somando 74,7%. Apenas 16,4% declararam no tomar nenhuma medida de segurana e aproximadamente 11% no souberam responder. O antivrus a medida de segurana mais difundida, chegando a 70,2% dos entrevistados, sendo que sua utilizao maior entre os homens e as pessoas das classes AB.
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19.2.4.7. Uso do E-mail Quanto ao uso do e-mail, 62,5% das pessoas que utilizaram internet nos ltimos 3 meses informaram possuir pelo menos uma conta de e-mail de uso pessoal.
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O tipo de conta de correio eletrnico mais popular entre os internautas o e-mail gratuito, adotado por 56,4% dos internautas. Apenas 9% possuem contas pagas e 4,7% tm contas de trabalho. O Norte a regio que possui o maior ndice de internautas sem contas de e-mail, 50,5%, enquanto no Sul, Sudeste e Centro-Oeste este percentual fica em torno de 35%.
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19.2.4.8. SPAM Considerando os usurios de internet que possuem conta de email, 51,94% declararam ter recebido mensagens de spam. Cerca de 46,64% desses usurios declararam receber mensagens indesejadas diariamente em sua principal conta de e-mail, 38,4% recebem toda semana e 12,8 mensalmente.
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Em sua grande maioria os usurios de internet receberam entre 1 e 10 spams por dia, 70,2%. Outros 13,4% receberam entre 11 e 20 spams e 5,9% receberam entre 21 e 40 spams.
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19.2.4.9. Comrcio Eletrnico Comprar pela Internet ainda um hbito de poucos. Mesmo nos EUA, onde mais de 40% das famlias acessam a rede em suas casas, apenas 17% j fizeram compras pela Web. No Brasil, onde cerca de 1% da populao tem acesso rede, a proporo de pessoas que faz compras nas lojas virtuais no chega a 1%.
No entanto as previses da Ernest & Young* (BILLI, 2002), parte do estudo Varejo online global, so que os gastos com compras na rede devem continuar a crescer. A empresa
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entrevistou 7,7 mil consumidores em 12 pases para traar o perfil e hbitos de consumo dos internautas. No Brasil, 80% dos consumidores entrevistados disseram que pretendem aumentar seus gastos nos prximos meses. O ndice s menor do que os observados na Frana e na Espanha. Dentre os pases pesquisados, o Brasil apresenta uma das menores mdia de gastos anuais. Os consumidores brasileiros gastam cerca de US$ 493 por ano com compras pela Internet, quase metade dos US$ 896 gastos pelos norte-americanos.
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Os brasileiros que fazem compras pela rede so mais jovens tambm. A mdia de idade dos consumidores virtuais no Brasil de 34 anos. Nos EUA, ela de 42 anos e, na mdia dos demais pases, ela atinge 37 anos. Os homens so maioria esmagadora no Brasil: 75% dos consumidores so do sexo masculino. O resultado se repete na maioria dos pases, com exceo dos EUA, onde as mulheres so maioria (60%), da Austrlia e do Canad, onde h certo equilbrio.
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A maioria dos consumidores ouvidos pela pesquisa, em todos os pases, diz esperar que as lojas virtuais ofeream mais variedade de produtos do que a encontrada nas lojas tradicionais e afirma que essa uma das razes que os faz comprar pela rede. A maior parte tambm diz esperar que os preos nas lojas virtuais sejam menores do que no varejo tradicional. Segundo a pesquisa, poder comprar por preos mais baixos o principal motivo apontado pelos internautas brasileiros quando explicam porque compram pela Internet.
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Os nmeros de pessoas que acessam nas pginas das lojas na Internet, consultam produtos, chegam a coloc-los na sua cesta de compras e no finalizam a operao tambm grande. No Brasil, 87% dos consumidores disseram j ter desistido de uma compra, proporo que de 78% nos EUA. O preo do frete foi apontado pelos entrevistados como um dos principais motivos que os fazem abandonarem suas compras pela rede. Segundo a pesquisa, 45% dos norte-americanos
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apontam para os altos preos do servio para justificar sua desistncia, ndice parecido com o observado no Brasil, de 49%. Os motivos mais comumente indicados pelos internautas que evitam fazer compras pela rede so a preocupao com a utilizao do carto de crdito e a necessidade de ver e tocar os produtos antes de adquiri-los. A segurana dos sites no est, no entanto, no topo da lista de preocupao dos consumidores do Brasil. A maior barreira apontada pelos brasileiros a importncia de tocar e experimentar
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produtos (apontada por 60%). O custo do frete apontado por outros 45% e o preo do produto, considerado caro, por 33%. O receio de que o nmero e as informaes sobre o carto de crdito sejam roubados dos arquivos das lojas foi apontado por apenas 30% dos consumidores entrevistados no Brasil.
19.2.4.9.1 Comrcio Eletrnico Caractersticas do mercado brasileiro
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Na verdade, no existe um consumidor virtual. O consumidor sempre o mesmo, e o objetivo de uma empresa virtual conseguir transformar consumidores em E - consumidores. As empresas virtuais j comearam a usar os meios da "velha economia" para atrair consumidores, obter credibilidade e aumentar as suas vendas. Envio de correspondncias pelo correio, utilizao de catlogos e servios de atendimento e vendas por telefone ou por representantes comerciais so alguns dos instrumentos comuns nas empresas tradicionais que as empresas chamadas pontocom* comearam a adotar. o caso do Submarino*, empresa criada em junho de 1999 a partir da aquisio das operaes de comrcio eletrnico de livros
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da BookNet por um grupo de empreendedores, apoiados pela GP Investimentos. Desde ento, a empresa foi continuamente estruturada para oferecer servio de melhor qualidade, em maior escala. Esta aproximao das empresas pontocom realidade das empresas tradicionais tambm se deve ao fato de que o perfil dos consumidores que compram pela Internet est mudando e ficando cada vez mais parecido com o perfil mdio dos consumidores que freqentam as lojas de varejo tradicionais, demonstram as recentes pesquisas IBOPE/eRATINGS (IBOPE/2002). H menos de dois anos, os internautas que compravam CDs e livros pela rede eram
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predominantemente jovens, homens, a maioria aficionada por computadores e tecnologia. Porm, com a disseminao da Internet, as pessoas mais velhas, as mulheres e os consumidores dos mais diversos produtos tendem a ocupar o espao que j ocupam na velha economia, aponta a pesquisa da Pew Internet and American Life Project*. Nos pases em que a Internet j tem grande penetrao, como os EUA, Canad e Austrlia, as mulheres j compram mais que os homens, sendo que 58% das compras online de fim de ano, nos EUA, foram realizadas por mulheres. Essa a primeira vez que os homens no so a maioria dos consumidores no ciberespao*.
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Esta tomada de espao pelas mulheres algo comum no varejo tradicional. Nos mesmos pases a diversidade de produtos comprados tambm maior: vesturio, flores, comida e bebidas esto entre os produtos mais procurados em todos eles. Cada vez mais os padres de consumo da nova e velha economia tendem a convergir e que com exceo de produtos muito especficos a rede se tornar apenas mais um canal de distribuio para todas as empresas.
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Desta forma no haver um canibalismo entre os canais de distribuio e sim uma soma de foras, tornando o comrcio de um modo geral, mais prximo e mais abrangente em ternos territoriais com o passar do tempo. Em geral, a necessidade de se comprar algum livro pode significar apenas um motivo a mais para se dirigir at uma megastore* e se divertir no meio dos seus corredores, olhando prateleira por prateleira at encontrar um ttulo interessante.
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Mas se no houver disposio ou tempo para se deslocar at um ponto como este e se precisa adquirir um livro, a melhor soluo acessar a Internet e navegar pelos sites das livrarias virtuais. Mas no s a praticidade que conta no caso de uma compra online. O internauta tambm pode usufruir uma agradvel experincia no momento da navegao, que pode ser to prazerosa quanto passear pelos andares de uma megastore.
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Somente 14% dos indivduos que usam a internet j realizaram compras pela rede. O uso da rede para atividades de comrcio eletrnico mais freqente entre indivduos com maior nvel de escolaridade e renda: entre os internautas da classe A, 40,5% realizaram compras pela rede, enquanto somente 10,8% dos usurios de classe C informaram ter adquirido bens e servios pela internet. Livros, revistas ou jornais so os produtos mais adquiridos pela internet, segundo 30% dos consumidores internautas, seguidos por equipamentos eletrnicos, 23,6%, filmes e msicas, 20,8%, e computadores e equipamentos de informtica, 19,3%. A forma de pagamento mais
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comum o carto de crdito, 49,5%, sendo que um percentual significativo ainda se utiliza de boletos bancrio, 39%. Dentre aqueles que nunca realizaram compras pela internet, o principal motivo apresentado foi a falta de interesse ou necessidade, 43,45%, seguido pela preferncia por realizar compras pessoalmente, 39,2%, e pela preocupao com problemas de segurana, 19,8%. Outros 16,7% dos entrevistados declararam no confiar no produto que vo receber.
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19.2.4.10. Habilidades com o Computador Entre os 54,6% da populao brasileira que informou possuir alguma habilidade para o uso do computador, 17,9% dos indivduos freqentou uma escola de informtica, 12,6% aprendeu por conta prpria e 9% com a ajuda de parentes, amigos ou colegas de trabalho. Somente 6,5% foram instrudos em uma instituio formal de ensino, como escolas de nvel fundamental ou mdio, e 4,2% em cursos de treinamento para adultos. Isso significa que cerca de 72,5% da
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populao brasileira nunca fez cursos de informtica, seja em escolas especializadas ou no, sendo que entre as classes DE esse percentual chega a 85,6%. A idade fator determinante para a formao em informtica: quase a totalidade das pessoas com mais de 60 anos (97,9%) nunca freqentou um curso de computao, enquanto 47% dos jovens entre 16 a 24 anos informaram ter sentado em bancos escolares de informtica. A maior freqncia foi identificada entre pessoas com grau de instruo superior, 34,5%, sendo que 78,3% dos indivduos com ensino fundamental no foram capacitados formalmente para o uso
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desses equipamentos. Os motivos informados para a no realizam de cursos foram principalmente o alto custo, 38,5%, e a falta de tempo, 30,9%. A principal habilidade ligada ao computador informada o uso do mouse: cerca de 44% da populao declarou saber utilizar o perifrico, 30,5% capaz de copiar e mover arquivos, e 25,8% sabe usar ferramentas de copiar e colar. Somente 36,8% daqueles que possuem alguma habilidade com computador afirmou se sentir preparado e com habilidades suficientes para o mercado de trabalho.
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19.2.4.11. Habilidades com a Internet Somente 28% do total da populao brasileira declararam ser capazes de usar a internet para procurar informaes utilizando mecanismos de busca. 19,8% sabe enviar e-mails com arquivos anexados e 16,5 envia mensagens em salas de bate-papo.
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Entre o total de internautas, 64,4% usou a internet para atividades de treinamento ou educacionais, sendo que 57,1% realizam pesquisas escolares, 19,9% usa a rede para buscar informaes um livro ou artigo ou baixar material online. 19.2.4.12. Governo Eletrnico Somente 12,1% da populao brasileira utilizou servios de governo eletrnico nos ltimos 12 meses, lembrando que foram consultados apenas indivduos com mais
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de 16 anos, que esto em idade para se relacionar com rgos pblicos. O uso do governo eletrnico est diretamente relacionado a fatores scio-econmicos sendo que sua penetrao aumenta conforme aumentam a classe social, a renda e a escolaridade. Entre os internautas que usaram a rede nos ltimos 12 meses, o servio mais usado a consulta ao CPF, 66%, seguido da declarao de imposto de renda, 48,1%. Aparecem com expressividade tambm a busca por informaes relacionadas aos servios de ensino pblico, 38,9%, e a inscrio em concursos pblicos, 36,7%.
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Entre o total da populao que no usou servios de governo eletrnico, 34,6% afirmou que gostaria de us-los para buscar informaes sobre emprego, 33,5% para consultar o CPF e 32,7% para buscar informaes sobre servios pblicos de sade. Cerca de 30% da populao tambm usaria a rede para buscar informaes sobre servios pblicos de educao, sobre direitos do trabalhador e sobre programas assistenciais do governo.
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A principal razo declarada para o no uso dos servios de governo eletrnico a preferncia por realizar o contato pessoalmente, com 55,9% das respostas.
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19.2.4.13. Inteno de Aquisio de Equipamentos e Servios TIC Segundo a pesquisa, quase a metade da populao brasileira (43%) pagaria at R$ 1.000,00 para adquirir um computador e 28% pagariam at R$ 1.500,00. Na classe A, 80% dos entrevistados pagariam at R$ 1.000,00 pelo equipamento, enquanto na classe C o percentual cai para 49%, e nas classes DE, para 26%.
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Aproximadamente 54% das pessoas declararam que pagariam at R$ 20,00 mensalmente por uma conexo internet, o que indica que o custo do acesso rede ainda est elevado para a grande maioria da populao. Na classe A, 80,7% das pessoas estaria disposta a pagar este valor, enquanto nas classes DE esse percentual cai para 39,1%.
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19.2.4.14. Acesso sem Fio O telefone celular tem uma grande penetrao na populao brasileira, cerca de 60,6% dos entrevistados informaram haver utilizado o equipamento nos ltimos trs meses. As diferenas de uso entre as regies do pas no so grandes: nos dois extremos observamos que 50% dos
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indivduos que habitam o Nordeste e 75% dos que vivem na regio Centro-Oeste fazem uso freqente do equipamento. O uso nas classes sociais mais diferenciado. De um lado, enquanto 87,3% da classe A utiliza telefone celular, nas classes DE somente 43,1% usuria. Os jovens tambm se destacam no uso da tecnologia: 77% das pessoas entre 16 e 24 anos fazem uso do celular, enquanto somente 22,5% dos indivduos com mais de 60 anos mantm esse hbito. A posse do equipamento significativamente menor, dado que 46,3% da populao brasileira informaram possuir um telefone celular, o que demonstra que a posse do equipamento no
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determina o seu uso. A maioria dos celulares funciona no sistema pr-pago (88,6%) e cerca de 38,4% deles tm acesso internet. Alm de receber e fazer ligaes, grande parte dos usurios de celular enviam e recebem mensagens de texto, 46,2%. Apenas 5,4% utilizam o celular efetivamente para acessar a internet.
165
166
19.3 Anlise SWOT
167
Foras Parceiros com credibilidade; Cartela de clientes j formada. Reduo de custos finais com
Fraquezas Marca no conhecida no mercado; Profissionais ainda nveis juniores no
mercado de Internet.
estratgia de escritrio com Ncleo de Inteligncia.
168
Oportunidades Crescimento e expanso do mercado de Publicidade Online; Surgimento interativas; Falta de agncias diferenciadas que atenda ao mercado de pequenos clientes. de novas mdias Ameaas Alto e contnuo crescimento de agncias Falta de sobre conhecimento as de muitas de
que esto fornecendo publicidade online; empresas possibilidades
investimento em publicidade online; Baixa penetrao entre as classes mais baixas;
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Baixa penetrao na regio norte e Mercado em constante mudana.
nordeste no pas.
Concluso: Atravs da estratgia de ncleo de Inteligncia, credibilidade com os fornecedores e cartela de clientes j formada a Grop Comunicao Digital ganha fora em sua introduo no mercado.
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Porm a mesma dever ficar atenta as mudanas de mercado e obter um plano de treinamento para seus scios e possveis funcionrios para que os mesmos fiquem em constante atualizao perante o mercado. Devero ser investidos valores significativos para tornar a marca Grop Comunicao Digital conhecida no mercado. O bom relacionamento com os profissionais de outras agncias fundamental. 19.4 Objetivos de Marketing
171
Alcanar cerca de 1,5% do mercado de Publicidade Online para grandes e mdias agncias em 12 meses. 19.5 Estratgias de Marketing - Ajustar valores dos servios de acordo com a necessidade do cliente/prazo; - Espandir o mercado alvo caso necessrio; 19.6 Aes de Marketing
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- Constantes estudos de avaliao em relao aos servios fornecidos para equiparao de preo x qualidade. 19.7 Objetivos de Comunicao - Lanamento e Fortalecimento da marca. 19.8 Estratgias de Comunicao - Investir em campanhas segmentadas.
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19.9 Aes de Comunicao - Desenvolver branding; - Criao de identidade visual, manual da marca, etc; - Criao do plano de comunicao para a campanha de lanamento.
20 Anlise Financeira
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20.1 Custos Iniciais Mveis Decorao e acessrios Equipamentos Eletrnicos Instalao de rede de comunicao e configurao do sistema Pequena reforma e instalao de mveis Abertura de Empresa Fiscal Automvel para locomoo Total: R$72.090,78 20.2 Custos Mensais R$ 16.368,43 R$ 1.061,05 R$ 26.546,30 R$3.500,00 R$1.000,00 R$600,00 R$23.000,00
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Material para escritrio Utenslios de cozinha e alimentao Produtos de Limpeza Limpeza Provedor Luz Internet Contador Manuteno e combustvel do veculo Seguro do automvel Telefone Condomnio R$ 630,00 R$ 240,00 R$35,00 R$ 200,00 R$32,00 R$323,60 R$399,90 R$390,00 R$400,00 R$176,30 R$1.076,40 R$450,00
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Aluguel Pr-Labore dos scios Funcionrios FGTS INSS Frias 13 Salrio Vale- Transporte Plano de sade Axlio Refeio Seguro de Vida Servios bancrios R$850,00 R$4.000,00 R$4.400,00 R$340,00 R$1223,20 R$1452,00 R$366,00 R$400,00 R$378,40 R$479,60 R$180,00 R$145,00
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Total: R$18.567,40 20.3 Definies de Necessidades: Press Kit, Mala Direta, Mdia, Evento Cliente: Vicunha Textil S/A Agncia: GROP. Comunicao Digital Projeo de Custos
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Item Sacola de Pano (Mo de Obra) Sacola de Pano (Matria Prima) Envelope de Pano (Mo de Obra) Envelope de pano (Matria Prima) Impresso de duas lminas Impresso (Press- Release) Impresso (Mala Direta) Impresso (Convite ao Brunch) Caixa em Madeira Ecolgica Gravatas (Mo de obra) Gravatas (Matria Prima) Quantidade 200 200 200 200 200 30 200 200 200 2000 2000 Valor Unitrio 0,50 0,30 0,20 0,20 11,00 1,00 1,40 0,80 7,00 0,50 0,30 Total 100,00 60,00 40,00 40,00 2.200,00 30,00 280,00 160,00 1.400,00 1000,00 600,00
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Custos de Envio Brunch (Locao na sede) Brunch (Custo por pessoa) Modelos para desfile Sala de Impresa HotSite Eco Montagem do Press Kit Total: 24.400,00 200 1 200 13 1 1 200 11,00 100,00 22,00 300,00 4.200,00 3.500,00 0,95 2.200,00 100,00 4.400,00 3.900,00 4.200,00 3.500,00 190,00
21. Mini-Brifieng
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21.1 A Empresa O Grupo Vicunha fruto da unio de duas famlias: Steinbruch e Rabinovich, nasceu em 1946, na cidade de So Roque (SP), quando Samuel Rabinovich e Alegria Steinbruch, fundaram uma pequena Tecelagem, com o nome de Elizabeth. Cada famlia concentrava-se em seus negcios e mantinham entre si, estreito relacionamento pessoal e comercial. De um lado, a Tecelagem Elizabeth e de outro a Fiao Campo Belo. Em 1966, as famlias Rabinovich e Steinbruch constituram a Txtil Brasibel.
181
Esta fuso arrojada representou um grande marco histrico no ramo txtil. Era o surgimento das microfibras. Descoberto na sia teve uma tima aceitao no mercado, com preo e qualidade atrativos. Os tecidos de fibras naturais perdiam espao e o Lanifcio Varam utilizava em sua produo uma l rara de valor elevado extrado do Vicunha animal dos Andes . Foi assim que em 1967 as indstrias se complementaram selando a aliana com a compra do maior lanifcio da Amrica Latina, o Lanifcio Varam que detinha a marca Vicunha. Com o tempo essa marca acabou se transformando no nome do novo Grupo.
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Nas dcadas seguintes o Grupo Vicunha cresceu ininterruptamente, criando novas empresas em parceria e adquirindo outras. A primeira associao foi com o grupo cearense Otoch e Baquit para a fundao da Fiao Nordeste do Brasil, Finobrasa, na cidade de Fortaleza. Depois foram adquiridas a tecelagem Textlia e TBT Tinturaria Brasileira de Tecidos. Buscando verticalizao, o Grupo adquiriu ento, a Fibra, uma das principais indstrias txteis do pas, pertencente ao grupo italiano Snia-Viscosa.
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A dcada de 80 foi marcada principalmente pela expanso dos negcios do Grupo rumo ao nordeste brasileiro com a instalao de grandes plantas industriais - Vicunha Nordeste e Elizabeth Nordeste. Ao mesmo tempo em que uma joint venture firmada entre a Fibra e a DuPont se consolidou e em seguida a aquisio do controle acionrio da Hering Txtil Nordeste, o maior fabricante brasileiro de camisetas em malha - Fibrasil Txtil S.A.
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Essa poltica de expanso o resultado da prioridade estratgica do Grupo: reinvestir sempre em seus prprios negcios. O Grupo Vicunha vem se empenhando em dar maior amplitude s suas atividades. Esta estratgia viabilizou a aquisio de aes da Companhia Siderrgica Nacional (CSN) quando da sua privatizao, sendo seu maior acionista individual. Hoje, a Vicunha Txtil o maior conglomerado txtil da Amrica Latina, sendo seus principais concorrentes diretos a Santista Txtil e a Coteminas S.A. Com mais de 40 anos de mercado,
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uma empresa dedicada fabricao de diversos artigos txteis como ndigo, brim, malhas, fios, fibras e filamentos. Sua slida presena e sua gesto profissional o tem qualificado como parceiro de elevado potencial no diagnstico e aproveitamento de novas oportunidades de negcios. A tudo sempre respondeu com muito trabalho e produtos de qualidade, tanto pelos cuidados na seleo da matria-prima, como pela habilitao tcnica de um quadro de colaboradores dedicados e constantemente treinados. Os resultados existem e nunca faltaram. 21.2 Posicionamento
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Promessa Bsica: Produo e desenvolvimento de produtos de alta qualidade, padro internacional e valor agregado elevado. Justificativa: Alto valor no investimento com pesquisas e implantao de certificao de qualidade (ISO). Atributos de imagem: Inovao + qualidade + padres elevados. Posicionamento: Liderana no segmento txtil brasileiro.
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21.3 Perguntas e Respostas 1. O cenrio. O contexto empresarial. O que est acontecendo no mercado. Isso indicar os problemas e as oportunidades que voc tem. A expanso do consumo mundial, o desenvolvimento de tecnologias, que possibilita processos produtivos mais eficientes, e a utilizao de novas matrias-primas, alm da abertura do comrcio mundial nos ltimos anos, esto permitindo a expanso do mercado txtil global,
188
tanto no que se refere a volumes produzidos quanto ao comrcio entre os pases produtores e consumidores. No Brasil, principalmente a partir da abertura comercial, ocorrida na dcada de 1990, o setor passou por grandes transformaes. Dentre elas, as principais foram: aumento no volumes dos produtos importados, queda relativa dos preos e ganhos de produtividade. Como conseqncia, os produtos txteis apresentaram uma elevao de 25% do consumo mdio por habitante.
189
2. Qual o objetivo? E porqu? Isso ajudar a determinar se o seu objetivo tem sentido. Os objetivos principais so: - Divulgar a nova coleo 2008 para os jornalistas de mdias segmentadas a fim de atingir possveis prospects atravs da publicao do Press Release; - Aproximar-se dos atuais clientes de pequenas confeces a fim de estreitar laos de relacionamento;
190
- Divulgar a Vicunha para prospects, atravs do convite ao Brunch. 3. De quanto dinheiro voc pode dispor? A Vicunha dispe de uma verba de R$ 20.000,00 (vinte mil) para o projeto. 4. Quando a carta necessria?
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A carta necessria quando existe a necessidade de divulgao de novidades positivas em relao empresa como, por exemplo, neste caso divulgaremos alm da coleo 2008. 5. O que o produto e o que ele faz? Os produtos da Vicunha dividem-se nos segmentos: ndigos, brins, malhas, fibras e filamentos. Para o projeto da Mala Direta iremos apresentar os tecidos, em especial as malhas e brins. 6.Qual a personalidade da empresa?
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Respeita os padres de qualidade, tem alta preocupao com a proteo ambiental e a satisfao dos seus clientes. 7. O que a distingue das outras empresas? A Vicunha vem mantendo a tradio de tratar igualmente tanto aos consumidores em larga escala quanto ao consumidor em pequena, dando total assessoria e suporte a todos os seus clientes, tratando-os como parceiros.
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8.Quem so seus concorrentes? Como eles se promovem? A rivalidade intensa em nvel de preo, diversificao de produtos e matrias-primas. O segmento pulverizado e muito informal, o que dificulta a organizao do setor. Os principais concorrentes so: Santista Txtil, Santana Txtil, Canatiba e Menegotti. 9. Que pblico voc est tentando persuadir? Como descreveria o cliente perfeito?
194
- Jornalistas dos principais veculos segmentados de moda; - Clientes atuais pequenas e mdias confeces; - Prospects pequenas e mdias confeces. O cliente perfeito so os estilistas j consagrados que desenham para grifes com grande poder de venda como Frum, Triton, Cavalera, Levis entre outras. Representam os clientes de grande porte da Vicunha.
195
10.Como eles tomam a deciso de comprar ou consultar? Durante qual perodo? Quem os influncia? Quantas pessoas esto envolvidas na deciso? Eles tomam a deciso de consultar, quando existe dvidas em relao um tecido especfico e ento procuram o Showroom da Vicunha. A influncia vem das grandes tendncias de moda.
196
Poucas pessoas esto envolvidas na deciso. Geralmente os estilistas envolvidos no projeto relativo a cada coleo. O perodo de compras sazonal do ponto de vista dos lanamentos de colees, ou seja, ao inverno lana-se as colees primavera-vero e durante o vero, as colees outono-inverno. 11. Com que freqencia e de que maneira feita a comunicao para estas pessoas? A comunicao feita por eventos, como por exemplo, o SP Fashion Week e marketing direto.
197
12.Quais as necessidades que seu produto atende? A Vicunha se prope a atender a todas as necessidades do cliente estando aberta a implementaes requisitadas por ele e aberta a negociaes. Qualquer cliente pode encomendar a tecidos que atendam as suas necessidades. 13.Quais so os benefcios?
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Os benefcios do produto so uma alta customizao, padro de qualidade elevado e produtos inovadores. 14.Quais as ofertas e incentivos que voc capaz de fazer? O kit oferecido ser capaz de incentivar o conhecimento da nova campanhas 2008 da Vicunha, alm do seu perfil de empresa ecologicamente correta. 15.Que tipo de lista ou listas voc utiliza?
199
Iremos utilizar a lista de atuais clientes, a lista de prospects e faremos uma pesquisa para encontrar o perfil ideal de jornalista de veculos segmentados, responsveis pela divulgao B2B. 16.Est tentando uma nova abordagem? A abordagem est na criatividade e ousadia do kit.
200
21.H algum aspecto especial sobre a empresa, sobre o proprietrio, sobre as origens do produto ou servio? Alguma coisa que acrescentar interesse? O fato de ser uma empresa sem abertura comercial na bolsa de valores, pertencente a uma famlia tradicional, sendo uma empresa 100% brasileira, exportadora para diversos pases no mundo e com uma fbrica no Equador. 22.Existem quaisquer restries fsicas quanto mala direta?
201
No existem restries, pois os kits sero enviados por servios de entrega que deixaro cada kit em mos do destinatrio. 23.Quais so os termos de garantia? Voc pode trocar os produtos? Devoluo de dinheiro? Como a Vicunha trabalha com padres de alta qualidade, raramente existem problemas apresentados com os tecidos, porm se existe este problema, a Vicunha prontifica-se atentamente a resolver o problema do cliente.
202
24.E quanto s reclamaes? Podem ser feitas diretamente no Showroom ou com o representante comercial. 25.Que tipo de informaes sero fornecidas para as pessoas que consultam? As informaes sero relativas a nova campanha e a responsabilidade ecolgica da empresa, com argumentos persuasivos e provas.
203
26.Como as pessoas podem responder sua mala direta? Como a mala direta ir para os jornalistas, clientes e prospects o retorno dar-sede forma distinta: Os jornalistas podero entrar em contato com a assessoria da Vicunha; Os clientes, atravs dos seus representantes comerciais; E os prospects, atravs de um telefone de contato. 27.E quanto aos pedidos via telefone?
204
Os clientes atuais da Vicunha, j esto habituados a ligar para seus representantes comerciais. 30.Que tipo de linguagem mais apropriada em funo do pblico que estamos lidando? Linguagem formal.
205
21.4 O Projeto Mala Direta e Kit Press Release A GROP Comunicao Digital, como elucidado anteriormente, no trabalha com mdia impressa e assessoria de imprensa, porm como desenvolvemos o projeto de Sala de Imprensa do site da Vicunha, fomos selecionados pela Vicunha, por excelncia do nosso trabalho, a desenvolver este projeto de Mala Direta e Kit com Press Release, da qual ser desenvolvido em carter de exceo, devido a importncia de superar as expectativas j alcanadas.
206
O Projeto consiste em enviar um Kit, que ser uma sacola que apia o Projeto Eu no sou de Plstico, para elucidar a preocupao da Vicunha com o meio ambiente, e com a responsabilidade social, sendo feita portanto, a escolha de uma ONG chamada Casa do Zezinho, que trabalha com jovens carentes e seus pais, realizando oficinas e cursos de atividades artsticas, desportivas e educacionais. Dentro da sacola o destinatrio encontrar um institucional sobre a Vicunha, com um press release (somente para jornalistas), uma mala direta cuja o assunto principal abordado ser a coleo 2008 e a responsabilidade ecolgica da Vicunha, alm de um kit de gravatas no estilo vintage, que so verdadeiras amostras dos
207
tecidos oferecidos pela Vicunha, com um manual de uso e por fim, um convite para um Brunch a ser realizado no Showroom da Vicunha. Os destinatrios escolhidos foram de trs tipos: - Jornalistas responsveis por revistas segmentadas (B2B txtil). O perfil engloba jornalistase estilistas; - Pequenas e mdias confeces j clientes da Vicunha;
208
- Pequenas e mdias confeces, prospects da Vicunha. Os trs perfis foram escolhidos para alcanar os seguintes objetivos: - Divulgao da campanha 2008 para os clientes atuais e prospects, a fim de aumentar as encomendas para o prximo ano; - Conquistar novos clientes atravs da publicao do Press release da fidelizao atravs do Brunch;
209
- Fortalecer a imagem da marca atravs do apelo responsabilidade ecolgica; - Atrair a ateno dos jornalistas especializados em moda.
21.5 Evento Objetivo do evento
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O Brunch oferecido pela Vicunha Txtil tem a inteno de levar o cliente at o seu Showroom para estreitar relaes, expor as linhas de produtos disponveis assim como novas tendncias e at mesmo realizar vendas, pois o showroom tambm um PDV. Local do evento A Vicunha possui um amplio showroom localizado na Unidade Corporativa em So Paulo. Trata-se de um ambiente moderno, dinmico e agradvel que permite Vicunha expor seus produtos atravs de peas atuais produzidas pela coordenao de moda de cada segmento e
211
pelos principais estilistas de marcas nacionais e internacionais em nvel de informaes, tendncias de moda, lavagens, cores e acabamentos. Nesse espao o visitante tem a oportunidade de consultar os diversos materiais que so referncias de moda como: catlogos, bureaux, sites, alm de assistir aos desfiles das ltimas temporadas de moda do Brasil e do mundo. Periodicamente acontecem palestras de tendncias, apresentaes das linhas e produtos e desfiles. Todos com o objetivo de promover a interao da Vicunha com o pblico da moda.
212
Relao: Produto X Evento Colocar os clientes em contato com o produto e a empresa, de forma que o cliente se sinta como um parceiro. Relao: Custo X Benefcio O custo relativamente baixo j que h apenas os custos da alimentao e na h custos de infra-estrutura.
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Logo do Evento No foi constatada a necessidade de criar um logo especfico para o evento j que se trata de um evento de pequeno porte, realizado na prpria sede da empresa. Peas publicitrias
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Ser criada alm da mala direta, um pequeno catlogo com guia de ns que falar um pouco sobre as amostras/gravatas. Mecnica O evento ser realizado s 09:00 h at s 18:00 h no Showroom da Vicunha, nos dias 05, 06 e 07 de dezembro para apresentao da campanha outono/ inverno 2008. Programao:
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09:00 h at as 10:00h: Brunch; 10:00 h at 10:20h: Desfile de algumas peas da coleo; A partir das 10:30h: Consultoria com profissionais especializados. Durao: O evento ter durao de trs dias, sendo que o pblico de cada dia ser distinto: - Quarta-feira: jornalistas e estilistas dos veculos segmentados;
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- Quinta-feira: clientes atuais; - Sexta-feira: prospects. 21.6 Mdia A GROP comunicao digital ser responsvel por criar uma sala de imprensa para facilitar o contato com os jornalistas e um hotsite sobre responsabilidade ecolgica com informaes a respeito da campanha Eu no sou de plstico.
217
21.7 Press Release Nova Campanha Outono/ Inverno Vicunha Txtil antecipa tendncia com a coleo outono/inverno 2008. A Vicunha Txtil, maior conglomerado txtil da Amrica Latina, responsvel pela produo de ndigos, brins, malhas, fibras e filamentos, apresenta sua nova campanha outono/inverno 2008 para um seleto grupo de jornalistas, clientes e prospects.
218
Preocupada com a preservao do meio ambiente, a nova campanha conta com peas desenvolvidas unicamente com malhas naturais, da qual sua produo no agride o meio ambiente. O Grupo Vicunha atualmente possui certificao ISSO 14001 de Gesto Ambiental e o selo Oeko, uma certificao reconhecida internacionalmente, o que garante ao consumidor produtos que oferecem nenhum risco ao meio ambiente ou sade do ser humano.
219
A coleo ser apresentada oficialmente para o mercado em Maro de 2008. Para mais informaes: Renato Macedo rmacedo@vicunha.com.br Consulte tambm nossa sala de imprensa: http://www.vicunha.com.br/imprensa
220
21.8 Mala Direta para CLIENTES So Paulo, 26 de Novembro de 2007 Prezado (nome do cliente) Voc j conhece a excelncia na qualidade dos produtos oferecidos pela Vicunha, assim como a agilidade e personalizao do atendimento.
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Ns sabemos que este resultado positivo somente alcanado atravs de muita pesquisa, implementao de processos e foco na qualidade do produto. Por este motivo a Vicunha trs mais uma novidade para voc: Assessoria Criativa. A Assessoria Criativa consiste em um atendimento personalizado realizado por especialistas em moda, capaz de auxiliar voc em decidir pelo melhor tecido para cada tipo de aplicao,
222
mostrar tendncias, auxiliar em idias criativas para customizao de moldes, para que voc tenha peas inesquecveis aos olhos de seu consumidor. Nossos consultores esto localizados no nosso Showroom de segunda sexta-feira das 09:00 h at as 18:00 h. Faa-nos uma visita, e aproveite para desfrutar do desfile da nova coleo de outono/inverno que ser realizada antecipadamente, apenas para um pequeno grupo de pessoas e voc nosso convidado.
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Aproveite tambm, e acesse http://www.vicunha.com.br/eco. Nosso novo hot site sobre responsabilidade ecolgica e saiba mais a respeito da campanha Eu no sou de plstico. Campanha da qual inspirou a criao desta sacola que est em suas mos. Desfrute tambm, das gravatas do Kit, da qual foram produzidas dentro dos padres estabelecidos pelo ISO 14001 de Gesto Ambiental. Sinta na pele os tecidos que faro tendncia em 2008 em um estilo totalmente Vintage.
224
Esperamos sua visita, (Aqui vai a assinatura) Ana Paula Gerente de Marketing Vicunha
21.9 Mala Direta para JORNALISTAS
225
So Paulo, 26 de Novembro de 2007 A Vicunha selecionou voc para entregar este kit em mos por acreditar que uma parceria entre ns e voc pode ser demasiadamente especial. Este kit contm um breve histrico sobre a Vicunha, uma sacola que apia a campanha Eu no sou de plstico, um press release sobre a campanha outono/inverno Vicunha 2008 e um kit de gravatas unissex com um pequeno catlogo explicativo de alguns tipos de ns. As gravatas foram confeccionadas de acordo com padres estabelecidos pelo ISO 14001 de
226
Gesto Ambiental. Foram concebidas em homenagem aos anos 50, na dcada que nasceu a Vicunha. Alm do kit, a Vicunha gostaria de lhe convidar a conhecer nosso Showroom, alm de apreciar em primeira mo nosso desfile outono/inverno 2008, apresentando as prximas tendncias de moda. Para mais informaes acesse nossa Sala de Imprensa: http://www.vicunha.coim.br/imprensa, onde voc poder ver vdeos, releases, notcias, fotos em alta resoluo e outras informaes
227
pertinentes. A Vicunha tambm conta com o novo hot site sobre responsabilidade ecolgica: http://www.vicunha.com.be/eco. Aguardamos por voc, (Aqui vai a assinatura) Ana Paula Gerente de Marketing Vicunha
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21.10 Mala Direta para PROSPECTS So Paulo, 26 de Novembro de 2007 Temos certeza que voc j ouviu falar do Grupo Vicunha. Porm agora chegou a sua oportunidade de descobrir que nem sempre o que bom caro. A excelncia dos produtos faz parte da filosofia da empresa, da qual no onera o valor final. Acreditamos que qualquer produto deveria ter o mximo de padro qualidade, como o nosso, garantido pelo Selo Oeko,
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uma certificao reconhecida internacionalmente que garante que a Vicunha oferece produtos sem nenhum risco ao meio ambiente ou sade do ser humano. Alm da excelncia de produtos, a Vicunha preza pela preservao ecolgica e, portanto apia a campanha: Eu no sou de plstico, motivo este que voc est recebendo a sua sacola, para tambm agir efetivamente no combate a degradao do meio ambiente. Seguindo esta tendncia, a Vicunha antecipa o lanamento da campanha outono/inverno 2008 com exclusividade para a imprensa e convidados seletos.
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A campanha foi desenvolvida atravs de processos garantidos pelo ISO 14001 de Gesto Ambiental, que garante um processo de produo ecologicamente correto. Os tecidos utilizados foram apenas s malhas naturais. Venha assistir ao desfile em nosso Showroom, descubra as novas tendncias e converse com nossos consultores especialistas em moda, alm de poder consultar pessoalmente inmeras amostras de tecido, como destas gravatas unissex de estilo Vintage.
231
Aguardamos por voc,
(Aqui vai a assinatura) Ana Paula Gerente de Marketing Vicunha
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1 1.

6. Investimento Inicial e Distribuio de Capitais

19. Plano de Marketing

Agncia Y&R McCann-Erickson

Pesquisa do Cetic.br 2006

19.2.4.9.1 Comrcio Eletrnico Caractersticas do mercado brasileiro

19.3 Anlise SWOT

Fraquezas Marca no conhecida no mercado; Profissionais ainda nveis juniores no

estratgia de escritrio com Ncleo de Inteligncia.

que esto fornecendo publicidade online; empresas possibilidades

investimento em publicidade online; Baixa penetrao entre as classes mais baixas;

21.5 Evento Objetivo do evento

21.9 Mala Direta para JORNALISTAS

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