FACULDADES COC FACULDADE INTERATIVA COC CURSO DE ADMINISTRAO ESTGIO SUPERVISIONADO I PLANEJAMENTO EMPRESARIAL Agnaldo Mamede de Carvalho So Paulo

2010

1 Agnaldo Mamede de Carvalho R.A: 61322019 ESTGIO SUPERVISIONADO I PLANEJAMENTO EMPRESARIAL Relatrio de Estgio Supervisionado I, apresentado Faculdade Interativa COC, no Curso de Administrao, como pr-requisito para obteno do ttulo de Bacharel em Administrao. Ribeiro Preto 2010

2 SUMRIO 1. Introduo 2. A organizao 2.1 Mercado de atuao 2.2 Organograma 3. rea de atuao 3.1 Consultoria 3.2 Projetos 3.3 Suporte tcnico 3.4 Conectividade 3.5 Pricipais concorrentes 3.6 Organograma 4. Histria da empresa 4.1 Faturamento 4.2 Nmero de colaboradores 4.3 Principal atividade da empresa 4.4 Produtos ou servios desenvolvidos 4.5 Linhas de produtos/servios 5 6 6 7 8 8 8 8 8 8 10 11 11 11 11 11 11 4.6 Posicionamento da empresa 4.7 Principais canais de distribuio 4.8 Prefil dos consumidores 4.9 Descrio do organograma geral da empresa 5. Variveis administrativas 5.1 Estrutura organizacional 5.2 Liderana e cultura organizacional 6. Estratgia empresarial 6.1 Anlise das principais empresas do setor 6.2 Estruturas do setor 6.3 As prespectivas da empresa em relao ao mercado 6.4 As ameaas e opurtunidades que o ambiente oferece para o setor 6.3 As Perspectivas em relao ao mercado 6.4 As ameaas e oportunidades que o ambiente oferece ao setor 7. Concluso 12 12 12 13 16 16 18 20 20 21 21 21 21 22 23

5 CURSO DE ADMINISTRAO RELATRIO DE ESTGIO: Planejamento Empresarial 1. INTRODUO A realizao do estgio curricular visa, em primeiro lugar, proporcionar ao aluno na fase final de seu curso uma experincia semelhante da vida profissional futura. O estgio permite no apenas aplicar conhecimentos e competncias adquiridos durante o curso, mas proporciona novos conhecimentos sobre uma rea de trabalho especfica, sobre uma instituio, entidade pblica ou privada, de carter empresarial ou no, sua cultura e formas organizacionais. Durante o estgio, so colocados em atuao os conhecimentos tericos e prticos do aluno e so desenvolvidas as suas capacidades relacionais e pessoais, no contexto de insero profissional.

6 2. A ORGANIZAO A Extranet Informtica Ltda-ME, uma micro empresa, localizada na Rua Herbert Moses, 646 Jd. Monte Kemel So Paulo, criada em 08/01/2001. Hoje a empresa conta com 20 colaboradores, divididos da seguinte forma: 1 scio diretor; 2 scios investidores; 1 assistente administrativo/financeiro; 1 representante comercial free lance; 1 tcnico CLT; 2 tcnicos PJ; 2 estagirios tcnicos de informtica e 10 estagirios universitrios. Atuando na rea da tecnologia da informao, a Extranet Informtica fornece produtos e servios como: venda de implementao e manuteno de redes, consultoria em informtica, manuteno de equipamentos, venda de suprimentos de informtica e segurana de informaes. 2.1 MERCADO DE ATUAO Em um mercado altamente competitivo, terceirizar sem dvida uma sada para que os empresrios direcionem seus esforos para o objetivo principal da empresa, deixando para os especialistas no assunto o trabalho de lidar com reas que no sejam o foco da empresa. A Extranet Informtica possui seu foco de atuao voltado para o mercado corporativo, auxiliando micro, pequena e mdias empresas na tarefa de extrair o mximo benefcio com investimentos racionais em tecnologia, mas tambm no deixa de atender ao usurio direto atravs da venda de mquinas e perifricos e assistncia tcnica.

7 2. 2. ORGANOGRAMA Temos: SCIO ADM (1) SCIO INVEST. (2) ASSISTENTE ADM/FIN (1) ESTAGIRIO ADM (10) REPRES. COM (1) TC. INFO (1) TC. INFO* (2) terceirizado ESTAGIRIO INFO (2) * terceirizado (x): nmero de pessoas na funo .

8 3. REA DE ATUAO 3.1 Consultoria As reas de competncia da empresa abrangem, dentre outras a avaliao, estruturao, racionalizao, gesto e suporte tecnolgico de atividades essenciais desenvolvidas por seus clientes e que envolvam Estratgia Organizacional, Mercados e Negcios, Produtos, Fluxos e Processos Operacionais e Tecnologia. Sendo assim a Extranet Informtica tem como hbito utilizar de larga experincia profissional e constante atualizao dos colaboradores, respeitando as caractersticas de cada cliente e de cada necessidade. 3.2 PROJETOS Desenvolver, planejar, direcionar e controlar projetos. Analisar e discutir os aspectos sociais e de negcios relacionados com a empresa, que caracterizam e influenciam os projetos em TI, assim como as contribuies que o Extranet Informtica pode fornecer para a gesto de projetos. Alguns casos de Sucesso: - Projeto e instalao de redes estruturadas inteligentes (dados, voz e imagem); Projeto e instalao de infra-estrutura para cabeamento estruturado; 3.3 SUPORTE TCNICO A Extranet Informtica oferece instalao e configurao de softwares

9 homologados pelo cliente, sistemas corporativos e conveniados, instalao e configurao de microcomputadores, perifricos e acessrios como impressoras, scanners, etc, integrao e configurao de microcomputadores com infra-estrutura de rede externa e ou internamente. Resoluo de problemas ou dvidas de acesso rede e utilizao de softwares homologados pelo cliente. Avaliao tcnica de equipamentos de informtica, reparo de hardware, registro, administrao e hospedagem de domnios, eliminao de vrus, treinamento, manuteno e gerenciamento da rede inloco ou remotamente, implementao, manuteno de VPN e Extranet, documentao, identificao e certificao de redes de acordo com as normas internacionais, auditoria de software e hardware, instalao e configurao de redes wireless internas e externas. 3.4 CONECTIVIDADE Nesse seguimento a Extranet Informtica tem condies de prover as solues adequadas em termos de conectividade para cada necessidade operacional. Instalando e configurando de roteadores, interligado de redes corporativas, Segurana de Rede, (Firewall, proxy, anti-vrus), monitoramento e rede, monitoramento de links, montagem de racks, bastidores de rede e quadros montagem e conectorizao de pach panels. Os atributos crticos para o sucesso das atividades da Extranet Informtica so a competncia, criatividade e elevado padro tico empregados nos projetos por ela desenvolvidos. 3.5 PRINCIPAIS CONCORRENTES

10 Grandes Magazines, Empresas de TI, Tcnicos Autnomos e, Sites sobre informtica. 3.6 ORGANOGRAMA Scio Diretor (1); Scios Investidores (2); Assistente administrativo/financeiro(1); Representante comercial (Free Lance) (1); Tcnico CLT (1); Tcnico PJ (2) Estagirio Tcnico de Informtica (2) Estagirio Universitrio ADM (10)

11 4. HISTRICO DA EMPRESA 4.1 Faturamento anual: R4 276.000,00 4.2 Nmero de Colaboradores: Empresa possui atualmente 20 funcionrios sem filial 4.3 PRINCIPAL ATIVIDADE DA EMPRESA Prestao de servios na rea de informtica 4.4 PRODUTOS OU SERVIOS DESENVOLVIDOS As reas de competncia da empresa abrangem, dentre outras a avaliao, estruturao, racionalizao, gesto e suporte tecnolgico de atividades essenciais desenvolvidas por seus clientes e que envolvam Estratgia Organizacional, Mercados e Negcios, Produtos, Fluxos e Processos Operacionais e Tecnologia. Sendo assim a Extranet Informtica tem como hbito utilizar de larga experincia profissional e constante atualizao dos colaboradores, respeitando as caractersticas de cada cliente e de cada necessidade. 4.5 LINHAS DE PRODUTO/SERVIOS Servio especializado: A Extranet Informtica possui um diferencial no seu servio: atende empresas.

12 Esse ponto positivo ajuda a empresa a manter o foco no seu negcio, gerando valor ao cliente. Sua busca constante est em oferecer mais do que assitncia tcnica em informtica: oferecer solues tecnolgicas aos seus clientes. Ao chegar a uma empresa, o profissional da Extranet Informtica vai alm do servio solicitado, ele procura saber do seu cliente qual a sua atual necessidade, bemo o seu desejo para o seu negcio, no que se refere tecnologia. De posse das informaes, a empresa busca uma soluo ao seu cliente, adequada realidade de cada um. Tendo isso em vista, pode-se afirmar que a e a Extranet Informtica, ao buscar oferecer solues aos seus clientes, presta, alm da devida assistncia, um eficiente e eficaz servio de consultoria em tecnologia. A sugesto que se d empresa neste ponto, que permanea neste ritmo de crescimento. Assim, dentro de alguns anos, vir a atender no s pequenas e mdias empresas, mas tambm as de grande porte. Afinal, a extranet Informtica oferece solues em tecnologia e esse servio pode ser oferecido a todas as empresas. 4.6 POSICIONAMENTO DA EMPRESA O posicionamento da Extranet no mercado so os servios. 4.7 PRINCIPAIS CANAIS DE DISTRIBUIO Distribuidores fornecedores consumidor 4.8 PERFIL DOS CONSUMIDORES O perfil do consumidor vem mudando gradativamente, ele est mais bem informado e mais seletivo. As aes para conquista deste tambm esto mais elaboradas, pois se leva em considerao seu crescente grau de busca pela excelncia no atendimento de suas necessidades.

13 O consumidor atual est bastante diferente. Ele tem necessidades de qualidade e de exclusividade, alm de proteo do seu dinheiro. Podemos dizer que a Extranet tem hoje 3 perfis de clientes: Parceiros: So aqueles que encontram o cliente nomercado e contrata a Extranet em seu nome ou simplesmente indica a Extranet para a execuo dos trabalhos; Clientes residnciais: So aqueles que tem necessidades especiais em manuteno ou suporte. Clientes corporativos: para esses clientes a Extranet tem algumas modalidades, contrato, avulso , projeto, etc. As necessidades so bem maiores, complexas e especficas, pois cada empresa tem sua particularidade e para tanto a adaptao da tecnologia para cada corporao acaba sendo um pouco diferente. Como a empresa conquista novos clientes Fazendo parceria com outras empresas e ou indicaes dos nossos prprios clientes. 4.9 DESCRIO DO ORGANOGRAMA GERAL DA EMPRESA Diretoria Responsvel direto pelo Depto. Tcnico; Negociao com novos clientes; Anlise e idealizao de projetos; Anlise e idealizao de negcios;

14 Avaliao de Resultados; Auxlio a rea administrativa; Vendas; Negociao com novos Fornecedores; SAC. Administrativo/financeiro: Contas a pagar e receber; Faturamento: Controle horas, emisso de Notas Fiscais, boletos, protocolo e cobrana; Conciliao bancria; Relatrios gerenciais de contas a pagar/receber e horas trabalhadas com grficos comparativos; Anlise oramentria e custos de gesto Administrativa do negcio; Controle de pagamentos de pessoal; Administrao de contratos de clientes, terceiros, fornecedores e colaboradores; Cotaes e compras de materiais de escritrio/papelaria/peas; Auxlio nas rotinas de R.H. (entrevista de contratao, estudos/anlise de benefcios, administrao de benefcios, etc) Tcnico Atendimento/suporte a clientes local, remoto, telefnico ou email:

15 Instalao de Programas/Software/Drivers; Estudo e pesquisas em novos problemas tecnolgicos; Auxlio nas diversas dvidas dos usurios de nossos clientes; Diagnstico, interveno, manuteno e ou reparo em Hardware.

16 5. VARIVEIS ADMINISTRATIVAS 5.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Uma estrutura organizacional adequada precisa ser delineada de acordo com os objetivos e estratgias estabelecidas pela empresa. Sua traduo deve ser de uma ferramenta bsica para alcanar as situaes almejadas pela empresa. Conforme Stoner (1994, p.230), a forma pela qual as atividades de uma organizao so divididas, organizadas e coordenadas, constitui o conceito de Estrutura Organizacional. Uma estrutura adequada propicia a identificao das tarefas necessrias e a organizao das funes e responsabilidades. Ainda, fornece informaes, recursos e feedback aos empregados, assim como tambm gera medidas de desempenho compatveis com os objetivos e cria condies motivadores. Toda a empresa possui dois tipos de estrutura: formal e informal. A primeira deliberadamente planejada e formalmente representada pelo seu organograma. A segunda surge da interao social das pessoas, o que significa que se desenvolvem espontaneamente quando as pessoas se renem. Representa relaes que usualmente no aparecem no Organograma. Em se tratando de hierarquia, pode-se afirmar que constitui fator importante em qualquer empresa, independentemente do seu tamanho, visto ser sinnimo de organizao e disciplina. Essa escala de nveis de comando de acordo com o grau de autoridade, porvm das organizaes militares. Ainda, segundo Lacombe e Heibom (2003, p. 69), deve haver coerncia dentro da instituio: se numa diretoria os departamentos tm nvel hierrquico mais elevado que as divises, o mesmo deve ocorrer nas demais diretorias da instituio. A extranet Informtica est dividida em trs reas: Administrativa, Comercial e Tcnica, sendo que a primeira comanda parcialmente todas as outras, pois tem a funo de organizar toda a empresa para o seu perfeito funcionamento. Alm disso, outras funes bsicas fazem parte da sua vida: Planejamento da empresa: objetivos esperados; - Direo da empresa: orientao, coordenao, motivao, liderana das atividades; - Controle da empresa: acompanhamento, controle, avaliao dos resultados; e, - Organizao: ordem em todos os aspectos. No que se refere aos cargos, que se pode definir como conjunto de tarefas executadas de maneira cclica ou repetitiva, identificou-se uma estrutura organizacional enxuta, com apenas um cargo de responsabilidade, a saber: Responsvel Financeira e Tcnico, Tcnico de Informtica e Auxiliar Administrativo. O cargo de Responsvel Financeiro e Tcnico desenvolve um trabalho com nfase no controle de despesas e receitas da empresa, bem como dos investimentos e superviso tcnica. Sua constante meta vem ao encontro definico de racionalizao mximo de resultados utilizando o mnimo de recursos coordenando a Tesouraria, a Cobrana, Recursos Humanos e Staffs. Todavia, o empresrio delega responsabilidades deste cargo aos demais membros da equipe, para que todos vivam integralmente o negcio. J a rea comercial de responsabilidade exclusiva do proprietrio. Na rea operacional est alocado o cargo de Tcnico de Informtica, onde so prestados os servios aos clientes. O Auxiliar Administrativo auxilia a equipe em todos os nveis: do estratgicio ao operacional, visto que organiza a agenda, controla datas e prazos de crditos e dbitos, controla o estoque e auxilia nas discusses estratgicas da empresa. Decises simples so tratadas pela rea administrativa, as mais complexas so tomadas pelo Scio Majoritrio (Diretor) 5.2 LIDERANA CULTURA ORGANIZACIONAL A cultura da Extranet Informtica fundamentada em trs credos bsicos. Eles esto presentes em toda a organizao em placas estrategicamente dispostas em todas as salas, em muitas publicaes internas e sempre se faz referncia aos mesmos para embasar a maioria das decises e atividades organizacionais, uma vez que eles constituem a prpria identidade da empresa. O primeiro credo, Respeito ao Indivduo, oficialmente norteia a poltica de recursos humanos da organizao. A empresa possui mecanismos de comunicao interna que se fundamentam no mesmo. Um destes mecanismos, denominado de Poltica de Portas Abertas, permite ao funcionrio que se sente injustiado por seus superiores imediatos levar suas questes diretamente gerncia superior, que as apreciar novamente de uma forma imparcial. A esta poltica interna, os funcionrios chamam de escalar. O Programa Fale Francamente ou Seak Up permite ao funcionrio que tem uma queixa ou uma dvida a solucionar relat-la de forma annima, tendo suas questes respondidas pelas autoridades administrativas encarregadas. A empresa possui assim uma justia interna para resoluo de conflitos, os quais absorve a fim de manter o sistema coeso. O segundo credo da empresa, Prestar o Melhor Servio ao Cliente, e , o terceiro, a Busca da Excelncia, ou seja,a busca de uma forma superior de realizar o trabalho, fundamenta a gesto estratgica da qualidade a ser realizada atravs da implementao do Market Driven Quality, sua poltica de Qualidade. Os credos da Extranet so constitutivos de sua identidade e no mudaram desde sua criao, estando assimilados profundamente na organizao. Sendo genricos, podem ser constantemente interpretados para fundamentarem as novas polticas de gesto adotadas pela empresa, em uma nova criao de significados que coaduna com o novo paradigma a ser adotado. So plenamente compatveis com as propostas de implementao do Market Driven Quality, ou seja, a implementao da gerncia de qualidade anteriormente definida, tendo como base

no s a satisfao dos desejos do cliente, mas seu encantamento atravs da criao de produtos que contribuam para o seu sucesso. CANAIS DE COMUNICAO Formais atravs de memorandos internos e e-mails, e por se tratar de uma pequena empresa de comunicao informal tambm muito utilizada (telefone).

20 6. ESTRATGIA EMPRESARIAL Setor da economia da empresa estudada. Setor Tercirio: tambm conhecido como servios, no contexto da economia, envolve a comercializao de produtos em geral, e o oferecimento de servios comerciais, pessoais ou comunitrios, a terceiros. 6.1 ANLISE DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DO SETOR INFORMTICA Com as transformaes e os investimentos que vm ocorrendo na economia mundial, no mercado de Tecnologia de Informao (TI), empresas buscam novas tecnologias e solues corporativas, sejam essas solues para aumentar sua lucratividade ou at mesmo para satisfazer seus clientes com o servio por ela prestado. A carncia de profissionais capacitados no setor de TI vem crescendo hoje em dia, isso porque no existem profissionais suficientes para suprir toda a demanda de mercado. Segundo a Associao Brasileira das Empresas de Software, o mercado de TI vem crescendo nos ltimos tempos nos dois principais segmentos da informtica em hardware e software, e existe um amplo mercado aberto nessa rea. Um estudo feito e publicado pelo Servio Nacional de Aprendizagem Comercial, relata que o mundo est na era da evoluo tecnolgica, na qual prevalecem o intelecto, o conhecimento, a informao, tornando a informao irreversvel, juntamente com os avanos tecnolgicos e a sociedade informatizada e automatizada. Tambm se observa que o mercado exige profissionais com habilidades que vo alm do conhecimento tcnico de informtica e que devem ser agregados conhecimentos complementares sua formao acadmica. As empresas buscam profissionais com comportamento voltado qualidade e produtividade nas suas atividades cotidianas, bem como esto definindo trabalhos, tarefas e/ou objetivos, com reduo dos nveis hierrquicos e diminuio do nmero de funcionrios, resultando na necessidade de melhor capacitao do quadro de colaboradores. A empresa impe esse procedimento para diminuir custos de produo e consequentemente aumentar sua lucratividade. Apresenta-se aspectos sobre o mercado de TI, bem como indicadores de recursos humanos, transformaes na rea, crescimento e expanso de mo de obra no setor de TI no Brasil, reas de atuao do profissional, e impacto do setor de Tecnologia de Informao sobre as empresas. 6.2 ESTRUTURAO DO SETOR O setor de informtica est estruturada em 2 setores interligados que buscam sempre a melhor soluo para cada caso: NETWORKING Diviso dedicada a pesquisa e aplicao de tecnologias para interligao de microcomputadores e servidores, projeto e instalao de cabeamento estruturado, instalao de software de controle de rede. SOFTWARE Diviso de desenvolvimento de sistemas especficos de acordo com as necessidades do cliente, empresas comerciais ou especficos. 6.3 AS PERSPECTIVAS DA EMPRESA EM RELAO AO MERCADO O mercado da rea de informtica vivo, ou seja, est constantemente crescendo e mudando de foco. Isso significa que o que essencial hoje, amanh pode nem mais existir. Por esse motivo, exige-se que seus profissionais estejam em constante formao e busca por novos conhecimentos. A formao tcnica serve sim como uma importante ferramenta no seu desenvolvimento. Ser um profissional de informtica algo muito relativo e complexo, pois a informtica abrange uma grande gama de setores, os quais exigem grande conhecimento e domnio de ferramentas s empregadas quele setor. 6.4 AS AMEAAS E OPORTUNIDADES QUE O AMBIENTE OFERECE PARA O SETOR DE INFORMTICA No mais novidade para o empresrio, ou executivo, bem informado que este um tempo de mudanas aceleradas, sem precedente na Histria da Civilizao. A Globalizao um dos fatores mais marcantes da economia mundial . No por acaso que o boom da Internet se d justamente no momento histrico em que as fronteiras entre os Estados, e os mercados, esto se diluindo. A Tecnologia, em todas as reas, mas principalmente na informao, um forte alavancador dessas mudanas. Todos os aspectos da vida humana esto sendo revistos e repensados, e numa velocidade muito grande. Nada ser como antes: desde a religio, com o avano das novas seitas; passando pela filosofia, sob a influncia do maior contato com o Oriente; pela famlia e o comportamento das novas geraes; pelo consumo, diante das presses ecolgicas e maior conscincia dos direitos do consumidor; at o ambiente empresarial, em que a tradicional estrutura hierrquica est passando por uma profunda reviso. Os fatores de mudana e os caminhos possveis so polmicos. A competio to acirrada hoje que as empresas de maior viso j perceberam que a verdadeira corrida aquela que vale a pena ser disputada est no futuro, e no mais no presente. Toda empresa enquanto organismo vivo segue um ciclo de nascimento, juventude, maturidade, declnio e, eventualmente, morte. Para evitar o declnio, a empresa precisa buscar, permanentemente, uma nova curva de ciclo de vida, um salto transformacional que viabilize um novo ciclo de desenvolvimento.

23 7. CONCLUSO Independentemente do tamanho da empresa, uma gesto eficaz fundamental, pois a insolvncia no escolhe porte. Construir o futuro, antecipar ameaas, aproveitar ao mximo as oportunidades, superar as fraquezas, so possibilidades fornecidas pelo Planejamento Estratgico. No estudo de caso da empresa Extranet Informtica, que presta assistncia pessoa jurdica, percebeu-se quo importante vem a ser esta ferramenta. Atravs dela, possvel identificar fatores significativos que no dia a dia, acabam passando despercebidos. A nfase do Planejamento Estratgico est em direcionar, identificar e desenvolver, muito mais do que estabelecer objetivos concretos ou em predizer o futuro. Durante o estudo, foi possvel, ainda, visualizar diversas obras, especficas sobre o Planejamento Estratgico , confirmando que sua importncia independe do porte da organizao. Como objetivo geral, buscou-se propor uma reviso do Planejamento Estratgico da empresa em questo, visando seu desenvolvimento e crescimento. A Extranet Informtica uma empresa que presta servios de assistncia tcnica em informtica, atendendo as pessoa fsicas e jurdica. Sua estrutura enxuta, observouse, no decorrer do trabalho, que o ambiente externo oferece empresa mais oportunidades do que ameaas, pois a previso de aquecimento do comrcio foi uma constante durante a construo do cenrio econmico. E comrcio aquecido se traduz em aumento da demanda de servios para a Extranet Informtica, uma vez que seus clientes necessitaro da tecnologia em seu favor. As ameaas, por sua vez, sero naturalmente amenizadas na medida em que a empresa posicionar sua marca no mercado, como

24 referncia em seu ramo de atuao. Constatou-se, tambm, que a empresa, mesmo enxuta em sua estrutura organizacional e com pouco tempo de atuao no mercado, j apresenta problemas, escassez de mo-de-obra qualificada e baixo capital de giro. A ao bsica que a organizao tem pela frente, para dar encaminhamento e embasamento aos seus planos estratgicos de ao, possui uma nica base: o capital de giro, pois este quesito prev o suporte financeiro para sustentar aes de ampliao da estrutura. Identificado como ponto fraco a ser superado, o baixo ativo circulante da empresa analisada impede as demais aes de recuperao de fraquezas. Considerando que todas as aes propostas preveem retorno de investimento em longo prazo, a Extranet Informtica necessita de capital para realiz-las. Analisando-se suas Demonstraes de Resultado do Exerccio e seus Balanos Patrimoniais (no liberados pela empresa para anexar ao estudo), percebeu-se que a empresa possui um significativo valor em imobilizado que poderia ser liberado. Deixa-se, finalmente, a viso de que a empresa no deve ter receio de crescer e expandir seus negcios. O campo promissor, a equipe altamente qualificada, o servio especializado de forma exemplar, o seu negcio e o mercado onde est inserida a sua empresa. Desenvolver o Planejamento Estratgico a fim de superar as fraquezas, antecipar ameaas e oportunidades, bem como aproveitar os pontos fortes, ser o primeiro passo rumo consolidao da Extranet Informtica nomercado onde atua. Sugere-se, ainda, que a empresa considere a possibilidade de partir para uma injeo de capital de giro, via capital prprio ou financiamento bancrio. Foi possvel o empresrio vislumbrar, desde j, que o servio prestado pela sua empresa vai alm de assistncia tcnica: oferece solues em tecnologia.

25 So Paulo, 22 de outubro de 2010 Reginaldo Ramos de Oliveira Jnior Supervisor Agnaldo Mamede de Carvalho Estagirio