PUBLICIDADE ENGANOSA LUZ DO CDC

Israel Rodrigues de Queiroz Junior

Advogado do escritrio Marcos Martins Advogados Associados Mestrando em Direito na rea de Empreendimentos Econmicos Desenvolvimentos Sociais

Sumrio: 1 Prlogo - 2 Dever de informar e a publicidade 3 O Controle da Publicidade 4 O Controle da Publicidade pelo CDC - 5 Princpios Gerais para Normatizao da Publicidade - 6 Dos Abusos Publicitrios - 7 Publicidade Enganosa e Abusiva Frente ao Cdigo de Defesa do Consumidor - 8 Das Tcnicas Publicitrias e Sanes 9 Publicidade X Propaganda.

1 PRLOGO

Sem a Publicidade enrgica contempornea, no se faz uma sociedade de consumo. Com muito acerto, diz Guido Alpa (1968, p. 123) a publicidade pode, de fato, ser considerada o smbolo prprio e verdadeiro da sociedade moderna.

Impossvel se faz a separao de uma sociedade de consumo com a Publicidade. Em decorrncia desse fenmeno publicitrio e de sua importncia no mercado, necessrio o regramento de seus princpios pelo Direito, em clara inteno protetiva ao consumidor, o ente vulnervel nas relaes jurdicas de consumo.

No raras vezes, a sociedade se depara com Publicidades abusivas, irreais e que claramente induzem os consumidores ao erro de compra.

Em sua maior parte, tais prticas Publicitrias visam o convencimento e a induo de consumidores a erros de informao, preo e quantificao de juros.

Vivendo ainda num pas que tem como base econmica uma populao com altos ndices de analfabetismo, simplicidade e singularidade, imprescindvel a interveno estatal contra abusos e desmandos publicitrios que firam direitos e interesses dos consumidores brasileiros.

2 DEVER DE INFORMAR E A PUBLICIDADE

O Art. 36 do Cdigo de Defesa do Consumidor tem a seguinte disposio:

A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fcil e imediatamente, a identifique como tal. Pargrafo nico O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou servios, manter, em seu poder, para informao dos legtimos interessados, os dados fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao mensagem. (GRINOVER, 1996, p. 207).

O Art. 21 do mesmo Codex tem a seguinte redao:

A oferta e a apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentem sade e segurana dos consumidores. (GRINOVER, 1996, p. 139).

Se no existe um dever legal de o fornecedor anunciar seus produtos e servios, existe a obrigao estatuda no art. 31, que necessariamente no necessita ser cumprida por meio de mensagens publicitrias.

Desta maneira, se o fornecedor resolve por meios prprios fazer uso da publicidade de sua marca ou servio, traz para si obrigaes de respeito aos princpios estatudos no Cdigo de Defesa do Consumidor, que estabelece requisitos negativos (publicidade enganosa comissiva) e positivos (publicidade enganosa omissiva).

3 O CONTROLE DA PUBLICIDADE Grinover (1996, p. 190), afirma que:

Nenhuma atividade humana est isenta de controle. A publicidade no exceo regra. De trs formas o fenmeno publicitrio pode ser controlado: por um sistema exclusivamente estatal, por um sistema exclusivamente privado e, finalmente, por um sistema misto.

A necessidade do controle da publicidade premente; se existe alguma dvida, esta reside apenas na escolha do agente que exercer a tarefa de disciplinar a publicidade comercial.

Na verdade, o que se tenta controlar no o anncio, e sim a publicidade. O objetivo principal do controle estatal reside no apenas no ato de se anunciar, e sim na atividade da publicidade como um todo.

Desta maneira, toda e qualquer manifestao empresarial que envolva a publicidade de atos e servios deve ser submetida a um controle legal.

Carlos Alberto Bittar (1981, p. 88), pioneiro da matria no Brasil, assim escreve: [...] o fenmeno publicidade interessa ao direito sob mltiplos aspectos, em funo do extraordinrio alcance de sua ao e da gama de valores com que interfere e porque se espraia.

Longe est de se entender este regramento legal como afronta ao livre direito de manifestao e criao, visto que no o direito em si que se regra, e sim o seu excesso que objeto de normatizao. Ademais, a mensagem publicitria no pode ser encarada, tampouco aceita como manifestao de uma opinio ou pensamento.

Todas as democracias mundiais controlam a publicidade. Tal controle se justifica pelo fato de que a informao que dada ao produtor final nada mais do que um veculo incentivador de consumo. Desta maneira, no se pode esperar dela mais informao do que aquela suficiente para instigar a compra e o consumo.

Da a necessidade do controle legal desta publicidade, visto que, sem o rigor exercido pelo Estado, a tendncia sempre a excluso de informaes corretas e acertadas sobre os produtos e servios ofertados, o que acarreta clara desvantagem aos consumidores finais.

4 O CONTROLE DA PUBLICIDADE PELO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

O Cdigo de Defesa do Consumidor brasileiro, fazendo jus fama de super protetor dos direitos do consumidor, no regra apenas as relaes contratuais entre fornecedor e consumidor, indo muito alm deste vis.

A proteo aos direitos do consumidor compreendidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor tem incio muito antes da realizao dos contratos de consumo. Surge por meio das tcnicas e estmulos de vendas e consumo, muito antes do verdadeiro consumo. A publicidade, desta forma, como a mais importante tcnica de venda de produtos, recebe ateno especial e redobrada do Cdigo de Defesa do Consumidor.

Grinover (1996, p. 204), em obra j citada, leciona sobre este tema o seguinte:

Quando se fala em controle da publicidade temos em conta o controle da mensagem publicitria. E nesta estamos a referir-nos ao contedo da comunicao, isto , ao anncio em si mesmo, independentemente dos meios utilizados para veicular.

O que o Cdigo busca disciplinar no so os anncios isoladamente, e sim a atividade publicitria como um todo.

5 PRINCPIOS GERAIS PARA NORMATIZAO DA PUBLICIDADE

Tendo a finalidade precpua de defender os consumidores, o Cdigo de Defesa do Consumidor tratou de apontar princpios norteadores para o regramento da publicidade.

O Cdigo de Defesa do Consumidor, desviando-se um pouco da tradio brasileira, opta por definir e delinear a publicidade enganosa e a abusiva, mesmo abstraindo-se de dar qualquer conceito genrico de publicidade. Preocupa-se, portanto, to somente com a definio do desvio da publicidade, e no com o padro que esta possa seguir de acordo com seus nichos mercadolgicos.

a) Princpio da identificao da publicidade: De acordo com este princpio, toda e qualquer publicidade necessita de sua identificao clara e positiva pelo consumidor, no sendo aceito nenhum tipo de publicidade clandestina e subliminar. A definio desse princpio vem estampada com clareza de propsito no art. 36, caput, do Cdigo de Defesa do Consumidor.

b) Princpio da vinculao contratual da publicidade: Este princpio vincula o fornecedor obrigao de cumprir in tottum o contedo da mensagem publicitria apresentada, atrelando assim seu contedo e forma publicidade ora ofertada.

c) Princpio da veracidade da publicidade: Tal princpio consagrado pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, na medida em que probe e define a publicidade enganosa (art. 37, 1). Sem sombra de dvida, este um dos mais importantes princpios do Cdigo, posto que busca e defende com fora felina a ideia de se apresentar determinado produto ou servio em mdia publicitria e, na prtica, ofertar produto diverso do veiculado em publicidade.

d) Princpio da no abusividade da publicidade: Tal princpio busca reprimir desvios que possam prejudicar consumidores (art. 37, 2), tendo por base a mesma sistemtica no direito comparado e no Cdigo Brasileiro de Regulamentao Publicitria. Levando-se em conta que nem sempre a publicidade enganosa fere diretamente o bolso do consumidor, mas muitas vezes agride os valores tidos como importantes pela sociedade de consumo, cabe aqui seu regramento explcito.

e) Princpio da inverso do nus da prova: Decorre dos princpios da veracidade e da no abusividade da publicidade, reconhecendo a vulnerabilidade do consumidor como elo mais fraco da cadeia comercial.

f) Princpio da correo do desvio publicitrio: Quando o desvio ocorre, impe a reparao, repreenso civil, administrativa e penal, obrigando os fornecedores a corrigirem os malefcios advindos da publicidade enganosa, dando lugar contrapropaganda (corrective advertising), nos moldes do Art. 56, XII.

6 DOS ABUSOS PUBLICITRIOS

Talvez seja esta a forma mais danosa e repelvel aos direitos dos consumidores: a publicidade enganosa/oferta enganosa e a publicidade abusiva.

H muito se buscavam em nossa legislao leis protetivas aos direitos dos consumidores nas relaes de comrcio em geral, tentando-se, assim, banir abusos e desmandos aplicados por fornecedores, em sua maioria inescrupulosos.

Sobre este tema, o Prof Jos Geraldo Brito Filomeno (1991, p. 128) explana:

Embora leis esparsas j prevejam a punio de publicidade enganosa, como por exemplo, no que diz respeito a lanamento de incorporaes imobilirias (art. 65 da Lei n 4.591/64), loteamentos (art. 55, III da Lei n 6.766/79), ou mesmo dentro das chamadas infraes contra a economia popular (art. 3, VII da Lei n 1.521/51), nosso ordenamento jurdico certamente carecia de dispositivos claros e sobretudo genricos por quanto a m publicidade no se faz to somente, como sabido, nas referidas classes de bens econmicos, sobretudo diante do notvel processo tecnolgico que no apenas criou, como j salientado, inmeras formas de veiculao de publicidade, como tambm propiciou a produo de bens e servios de toda a espcie. Vrias tentativas foram feitas no passado no sentido de instituir-se tipos penais especficos e bem delineados, portanto at ento ou a publicidade enganosa ou abusiva se apresentava como artifcio para obteno de determinada vantagem ilcita, como nos casos, por exemplo, do delito de estelionato na sua forma simples e tradicional (caput do art. 171 do Cdigo Penal Brasileiro), ou ento no de sua forma especfica de fraude no comrcio (art. 175 ainda do Cd. Penal neste caso a vulgarmente conhecida manobra por venda de gato por lebre) ou ainda em sua forma mais extensa, mas j rotulada crime contra a economia popular (inc. IX do art. 2 da Lei n 1.521/51) ou, finalmente, como forma de concorrncia desleal.

Desta maneira, houve a busca da penalizao criminal advinda dos abusos publicitrios que eventualmente trouxessem aos consumidores prejuzos e enganos na compra de bens e servios.

A prpria insero da criminalizao da publicidade no inciso VII, do artigo 3, da lei de crimes contra a economia popular (BRASIL, 1951) transformou-o em um dispositivo mais abrangente, que no se refere apenas a valores e aes. Veja-se:

Art. 3 So tambm crimes dessa natureza: [...] VII dar indicaes ou fazer afirmaes falsas ou enganosas em prospectos ou anncios para fim de substituio, compra ou venda de ttulos, aes, quotas [...].

7 PUBLICIDADE ENGANOSA E ABUSIVA FRENTE AO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

A comunicao a grande forma de troca de informaes na sociedade moderna.

pela comunicao que as pessoas se inteiram dos acontecimentos, fatos e outros temas do dia-a-dia, inclusive sobre a ltima novidade relacionada a produtos e servios.

Soma-se a este fato o marcante desejo de consumo da sociedade moderna, seja por bens indispensveis vida ou pelos mais frugais possveis.

Para que a sociedade possa dar vazo a estes desejos de consumo e, ainda, inteirar-se dos mais recentes produtos e servios disponveis no mercado de consumo, surge a tarefa da publicidade.

Porm, a publicidade no meramente informao, mas tambm persuaso; a tentativa de se vender produto ou servio atravs do consumismo visvel das pessoas.

importante frisar que os termos propaganda e publicidade no so sinnimos, tanto que abaixo trataremos desse tema mais detidamente.

Propaganda, segundo os conceitos vigentes:

[...] deriva do latim propagare, que significa "reproduzir por meio de mergulhia", ou seja "enterrar o rebento no solo". Em outras palavras, propagare quer dizer enterrar, mergulhar, plantar, isto , a propagao de princpios, teorias ou doutrinas. A Propaganda tem carter mais ideolgico, sejam tais idias polticas, religiosas, cvicas entre outras. (CHAISE, 2001, p. 10 apud COELHO, 2002, p. 1, SIC).

J o termo publicidade tem um carter comercial, negocial. Publicidade seria a arte de despertar no pblico o desejo da compra, levando-o ao. Assim, uma campanha governamental visando aumentar o consumo de leite seria propaganda, enquanto que a veiculao do anncio desta ou daquela empresa com o mesmo contedo, mas com anncio de uma marca, seria publicidade.

O Cdigo de Defesa do Consumidor foi promulgado em 11 de setembro de 1990 e entrou em vigor em 11 de maro de 1991. Sua promulgao ocorreu em decorrncia de mandamento constitucional.

Basicamente, a publicidade pode ser dividida em institucional ou promocional. Institucional quando se anuncia a prpria empresa, ou seja, a marca. J a publicidade promocional busca vender produtos e anunciar servios.

A publicidade subliminar vedada pelo CDC, posto que no perceptvel e o consumidor no tem noo de que est sendo induzido compra. Teve origem nos Estados Unidos, em meados de 1950, quando os cinemas de Nova Jersey transmitiram, durante algumas semanas, vrias imagens dizendo "coma pipoca" ou "beba Coca-Cola". poca, os pesquisadores apontaram que a venda desses dois produtos aumentou significativamente.

A publicidade comparativa aquela que o anunciante compara seu produto ou servio com o dos concorrentes.

Porm, este tipo de publicidade denigritiva vedado, visto que busca alcanar vantagem em prejuzo de concorrente.

No art. 37 do CDC, encontra-se o exemplo claro da publicidade enganosa, que aquela que, atravs da sua veiculao, pode induzir o consumidor a erro.

A publicidade enganosa pode ocorrer por omisso, quando o anunciante omite dados relevantes sobre o que est sendo anunciado e, que, caso fossem do conhecimento do consumidor, fariam com que este no comprasse o produto ou servio; na melhor hiptese, pagaria um preo inferior por ele.

A publicidade enganosa tambm pode ocorrer por comisso, configurada quando o fornecedor afirma algo que no , ou seja, atribui qualidades ao produto ou ao servio que ele realmente no possui. Esse tipo de publicidade enganosa provoca uma distoro na capacidade decisria do consumidor, acabando por induzi-lo a uma deciso final de compra com bases em informaes parcas e muitas vezes inverdicas.

A proteo prescrita pelo CDC no exige que haja a inteno de enganar do anunciante, bastando somente a veiculao do anncio enganoso para que se configure a publicidade enganosa.

Uma publicidade pode ser totalmente correta e mesmo assim ser enganosa, quando omite algum dado essencial. O que fora anunciado verdadeiro, mas, por faltar o dado essencial, torna-se enganosa por omisso.

A publicidade abusiva est elencada no art. 37, 2. do CDC, que dispe que considerada como tal a publicidade discriminatria de qualquer natureza, a que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeite valores ambientais ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana. Em todas essas espcies h ofensa aos valores sociais. O rol de espcies de publicidade abusiva exemplificativo.

8 DAS TCNICAS PUBLICITRIAS E SANES

Uma das tcnicas publicitrias o "teaser", por meio do qual se procura despertar a curiosidade do consumidor. Como exemplo, pode-se citar uma faculdade, que primeiramente colocou outdoor com os dizeres no espere at o vero para entrar na faculdade e, dias depois, outro com os dizeres: vestibular de inverno....

Outra tcnica o "puffing", que o exagero publicitrio. Tal exagero no pode induzir o consumidor a erro; se o faz, infringe a legalidade e ser taxada como enganosa ou at mesma abusiva.

Existe tambm o "merchandising", que a publicidade de produtos ou servios em vdeo, udio ou artigos impressos em sua situao normal de consumo, muitas vezes sem declarar ostensivamente a marca.

Para coibir as prticas ilcitas de publicidade e propaganda, cabe ao civil pblica, podendo ser suspensa liminarmente a publicidade e incidir multa, alm do meio cautelar de controle que a contrapropaganda.

Contrapropaganda significa anunciar incorreies da propaganda enganosa, s expensas do infrator, objetivando impedir a fora persuasiva da publicidade enganosa ou abusiva, ou de outra espcie cominada com qualquer dessas duas, mesmo aps a cessao do anncio publicitrio.

As sanes penais cabveis esto previstas nos arts. 63, 66, 67, 68 e 69 do CDC. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos nas embalagens, invlucros ou publicidade, assim como fazer afirmao falsa ou enganosa sobre produto ou servio, como promover publicidade que sabe ou deveria saber que enganosa ou abusiva ou deixar de organizar dados fticos, tcnicos ou cientficos que do base publicidade, so atos passveis de ao pblica incondicionada e esto sujeitos a pena de deteno e multa, variando conforme cada caso.

Com o advento do Cdigo de Defesa do Consumidor em 1990, a publicidade passou a ser regulada seriamente e os consumidores passaram a ter seus interesses zelados por uma carta legal moderna, eficiente e de simples compreenso, por muitos taxada como o melhor cdigo de Defesa do Consumidor do mundo.

A publicidade tem influncia muito poderosa e estritamente decisiva perante o consumidor. Em virtude disto, deve ser utilizada pelos fornecedores de forma coerente, correta e legalmente regulada, sem infringir o contido no artigo 37 do Cdigo de Defesa do Consumidor, bem como disposto nos artigos 63 a 69 do mesmo diploma legal, entre outros que disciplinam a publicidade.

Publicidade ilcita crime, conforme os ditames legais.

Por fim, conclumos que o Cdigo de Defesa do Consumidor no visa apenas punir os fornecedores, mas sim proteger o plo mais vulnervel da relao, ou seja, o consumidor, buscando igualar as partes desiguais da relao de comrcio, harmonizando-se assim as relaes de consumo.

9 PUBLICIDADE X PROPAGANDA

Sem sombra de dvidas, h ainda sobre uma grande porcentagem de pessoas muitas dvidas acerca da correta diferena entre Publicidade e Propaganda, visto que existem diferentes formas de se interpretar esses conceitos, cuja correta formulao depende de trs fatores, quais sejam: gramtica, conceito e forma.

Para bem exemplificar estes fatores, passamos a exemplificao destes conceitos:

a) Gramtica

Os dicionrios de lngua portuguesa trazem pequenas diferenas entre as duas palavras, muitas vezes colocando-as como sinnimos.

1.Publicidade [...]2.Rel. Pbl. Publicao de matria jornalstica, ger. de interesse de uma empresa, pessoa, organizao, etc., por veculo de comunicao. [Nesta acep., a publicidade no paga.] 3.Rel. Pbl. Arte e tcnica de obter publicidade. 4.Qualidade do que pblico: a publicidade dum escndalo.5. Carter do dos debates que feito em pblico: a publicidade judiciais.(PUBLICIDADE, 2004) 2.Propaganda [Do lat. propaganda, do gerundivo de propagare, coisas que devem ser propagadas.] Substantivo feminino 1.Propagao de princpios, idias, conhecimentos ou teorias. 2.Sociedade vulgarizadora de certas doutrinas. 3.Prop. Arte e tcnica de planejar, conceber, criar, executar e veicular mensagens de propaganda. 4.Prop. Difuso de mensagem, ger. de carter informativo e persuasivo, por parte de anunciante identificado, mediante compra de espao em TV, jornal, revista, etc.; publicidade.

5.Prop. A mensagem de propaganda, como, p. ex., reclame, anncio, spot, etc. (PROPAGANDA, 2004)

Propaganda deriva da ideia de se propagar algo. Expandir determinado pensamento, fato ou ato; j a Publicidade deriva da ideia de tornar algo pblico. Quando a formulao desses conceitos deriva de uma definio etimologicamente gramatical, no se obtm uma diferena clara entre os termos. Nota-se nesse caso uma preocupao exclusiva com a origem das palavras, e no com seus significados e alcances. Enquanto que em propaganda se enfatiza a ao de propagar, vinculando o substantivo ao verbo, publicidade est mais prxima do nome e da qualidade, isto , do substantivo e do adjetivo. b) Contedo Um fator determinante para a correta conceituao das palavras Publicidade e Propaganda o contedo das duas expresses.

Propaganda uma expresso genrica, que envolve a divulgao de coisas venda, de nome de pessoas ou ainda de ideias. Quando se tem objetivos comerciais preferencialmente, nomina-se a ao como Publicidade, que tanto pode ser direta (anncio) ou indireta institucional.

Na Publicidade, pratica-se a arte de despertar no pblico o desejo de compra, levando-o a aes de compra e comrcio. Trata-se de um conjunto de tcnicas e atividades de persuaso destinadas a influenciar as opinies, no sentido de se tender aquisio de produtos ou servios. A Propaganda est presente em todos os setores da vida moderna, e pode ser classificada de acordo com suas ideias e naturezas das mais diversas possveis. J a Publicidade est relacionada estimulao de compra de bens e servios, cultivando a preferncia pela marca e neutralizando o avano dos concorrentes, conforme os propsitos e as funes que a publicidade toma para si.

c) Forma Existem correntes de pensamentos que do interpretao totalmente diversa s definies acima lanadas. Nesse caso, a interpretao para a Propaganda possui vrios sentidos, que vo desde a propagao de ideais at mesmo propagao de f. J a Publicidade mais abrangente e mais prxima do sentido de divulgao e comunicao, porm menos precisa que a propaganda, cuja noo do propsito persuasivo eminentemente tcnica. A Propaganda qualquer forma de apresentao ou promoo de ideias, bens e servios; a tcnica de criar opinio favorvel a determinado servio ou produto, visando a orientao de compra das pessoas. A Publicidade tem a ideia principal na divulgao de fato, coisa ou notcia, tornando-o pblico ao conhecimento de todos, incluindo-se ideias e ideais. Em sntese, os argumentos acima mencionados sugerem e ao final nos do as seguintes ideias: a) Conceitos diferentes de interpretao das palavras Publicidade e Propaganda tornam praticamente impossvel uma relao entre os conceitos acima mencionados; b) Uma simples interpretao gramatical no suficiente para diferenciar Propaganda e Publicidade e, deste modo, esclarecer as definies tcnicas; c) Se a preocupao detiver-se no contedo da mensagem, Propaganda est vinculada promoo de crenas e ideias, enquanto que a Publicidade tem o objetivo comercial de estimular a compra de produtos e servios. Propaganda uma expresso genrica; publicidade tem finalidade prtica; d) Quando a preocupao com o conceito for a forma de apresentao da mensagem, diz-se que Propaganda tem sempre um anunciante definido e claro, condio desnecessria para a Publicidade. Aqui, Propaganda tem uma carga persuasiva maior, enquanto Publicidade parece um termo abrangente e relacionado a divulgao.

De qualquer forma, ambos os termos so usados e, na maioria das vezes, com os mesmos sentidos. O importante o fato de comunicar. Transmitir a mensagem o que interessa.

REFERNCIAS

ALPA, Guido. Diritto Privato dei Consumi. Bologna: II Mulino, 1986.

BITTAR, Carlos Alberto. Direito de autor na obra publicitria. So Paulo: Revista dos Tribunais, 1981. 216 p.

BRASIL. Lei n 1.521 de 26 de dezembro de 1951. Altera dispositivos da legislao vigente sobre crimes contra a economia popular. Disponvel em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L1521.htm>. Acesso em: 17 set. 2008.

BRASIL. Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispe sobre a proteo do consumidor e d outras providncias. Disponvel em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm>. Acesso em: 17 set. 2008.

CHAISE, Valria Falco. A publicidade em face do Cdigo de Defesa do Consumidor. So Paulo: Saraiva, 2001. p. 10. Apud COELHO, Claudia Schroeder. Publicidade enganosa e abusiva frente ao Cdigo de Defesa do Consumidor . Jus Navigandi, Teresina, ano 6, n. 54, fev. 2002. Disponvel em: < http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=2581 >. Acesso em: 3 out. 2008.

COELHO, Claudia Schroeder. Publicidade enganosa e abusiva frente ao Cdigo de Defesa do Consumidor . Jus Navigandi, Teresina, ano 6, n. 54, fev. 2002. Disponvel em: < http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=2581 >. Acesso em: 3 out. 2008.

FILOMENO, Jos Geraldo Brito. Manual de direitos do consumidor. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1991. 411 p.

GRINOVER, Ada Pellegrini. et. al. Cdigo brasileiro de defesa do consumidor comentado. 4. ed. Rio de Janeiro: Forense, 1996. 729 p.

PROPAGANDA. Novo Dicionrio Eletrnico Aurlio verso 5.0. 3. ed. rev.e atual. Curitiba: Positivo, 2004. 1 CD-ROM.

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