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BELLA DONNA CENTRO DE ESTTICA

SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE SERVIOS EM ESTTICA SISGSE


DOCUMENTO DE REGRAS DE NEGCIOS

VERSO 2.1

HISTRICO DE REVISO
Data

Verso

Descrio

Autor

18/09/2010

1.0

Verso inicial do documento

05/10/2010

2.0

Reviso e alteraes conforme solicitao em


reunio do dia 29/09/2010

Patrcia Marques
Nascimento

06/10/2010

2.1

Ajuste do documento conforme reunio do dia


06/10/2010

Sidney Caldeira

Valria Silva
Valado

Documento de Requisitos

Sumrio
1. INTRODUO ............................................................................................................................................. 5
1.1. Referncias...................................................................................................................................... 5
2. REGRAS DE NEGCIOS ............................................................................................................................ 6
2.1. Manter Clientes ............................................................................................................................... 6
RN[2.1.1]. Cadastro de cliente .......................................................................................................... 6
RN[2.1.2]. Status do cadastro de cliente .......................................................................................... 6
RN[2.1.3]. Alterao de cadastro de cliente ..................................................................................... 6
RN[2.1.4]. Excluso de cadastro de cliente ...................................................................................... 6
2.2. Manter Vendas ................................................................................................................................ 6
RN[2.2.1]. Pagamento com cheque .................................................................................................. 6
RN[2.2.2]. Consulta SPC .................................................................................................................. 6
RN[2.2.3]. Tempo mnimo de conta corrente.................................................................................... 6
2.3. Manter Matrcula .............................................................................................................................. 6
RN[2.3.1]. Realizar matrcula ............................................................................................................ 6
RN[2.3.2]. Alterao de matrcula ..................................................................................................... 7
RN[2.3.3]. Disponibilidade de vagas ................................................................................................. 7
RN[2.3.4]. Excluso de matrcula ..................................................................................................... 7
RN[2.3.5]. Devoluo de matrcula com pagamento parcelado ....................................................... 7
2.4. Manter Agendamento ...................................................................................................................... 7
RN[2.4.1]. Realizar agendamento .................................................................................................... 7
RN[2.4.2]. Alterao de agendamento ............................................................................................. 7
RN[2.4.3]. Substituio de agendamento ......................................................................................... 7
RN[2.4.4]. Excluso de agendamento .............................................................................................. 7
RN[2.4.5]. Restrio de agendamento ............................................................................................. 7
RN[2.4.6]. Devoluo de agendamento com pagamento parcelado ................................................ 8
2.5. Manter Produtos .............................................................................................................................. 8
RN[2.5.1]. Incluso de produtos ....................................................................................................... 8
RN[2.5.2]. Alterao de produtos ..................................................................................................... 8
RN[2.5.3]. Excluso de produtos ...................................................................................................... 8
2.6. Manter Estoque ............................................................................................................................... 8
RN[2.6.1]. Incluso de estoque......................................................................................................... 8
RN[2.6.2]. Baixa de estoque ............................................................................................................. 8
RN[2.6.3]. Excluso de produtos ...................................................................................................... 8
2.7. Manter Solicitao de Compras ...................................................................................................... 8
RN[2.7.1]. Alterao de solicitao de compras ............................................................................... 8
RN[2.7.2]. Excluso de solicitao de compras ............................................................................... 8

Verso 2.1

Setembro / 2010

Documento de Requisitos
2.8. Manter Transferncia de Produtos .................................................................................................. 9
RN[2.8.1]. Incluso de transferncia de produtos ............................................................................ 9
RN[2.8.2]. Pendncia de transferncia de produtos ......................................................................... 9
RN[2.8.3]. Alterao de transferncia de produtos .......................................................................... 9
RN[2.8.4]. Excluso de transferncia de produtos ........................................................................... 9
RN[2.8.5]. Concluso de transferncia de produtos ......................................................................... 9
2.9. Manter Fornecedores ...................................................................................................................... 9
RN[2.9.1]. Cadastro de fornecedor ................................................................................................... 9
RN[2.9.2]. Status no cadastro de fornecedor ................................................................................... 9
RN[2.9.3]. Alterao de cadastro de fornecedor .............................................................................. 9
RN[2.9.4]. Excluso de cadastro de fornecedor ............................................................................... 9
2.10. Manter Cursos ............................................................................................................................. 10
RN[2.10.1]. Cadastro de cursos...................................................................................................... 10
RN[2.10.2]. Status no cadastro de cursos ...................................................................................... 10
RN[2.10.3]. Alterao de cadastro de cursos ................................................................................. 10
RN[2.10.4]. Excluso de cadastro de cursos.................................................................................. 10
RN[2.10.5]. Desativao de cadastro de cursos ............................................................................ 10
2.11. Manter Servios ........................................................................................................................... 10
RN[2.11.1]. Cadastro de servios ................................................................................................... 10
RN[2.11.2]. Status no cadastro de servios ................................................................................... 10
RN[2.11.3]. Excluso de cadastro de servios ............................................................................... 10
RN[2.11.4]. Desativao de cadastro de servios .......................................................................... 10
2.12. Manter Contas a Pagar ............................................................................................................... 10
RN[2.12.1]. Cadastro de contas a pagar ........................................................................................ 10
RN[2.12.2]. Alterao de contas a pagar ........................................................................................ 11
RN[2.12.3]. Excluso de contas a pagar ........................................................................................ 11
RN[2.12.4]. Estorno de contas a pagar .......................................................................................... 11
2.13. Manter Contas a Receber ........................................................................................................... 11
RN[2.13.1]. Cadastro de contas a receber ..................................................................................... 11
RN[2.13.2]. Alterao de contas a receber ..................................................................................... 11
RN[2.13.3]. Excluso de contas a receber ..................................................................................... 11
RN[2.13.4]. Estorno de contas a receber ....................................................................................... 11
2.14. Manter Vendas ............................................................................................................................ 11
RN[2.14.1]. Incluso de vendas ...................................................................................................... 11
RN[2.14.2]. Pagamentos com cheque ............................................................................................ 11
RN[2.14.3]. Estorno de vendas ....................................................................................................... 11
2.15. Manter Fechamento de Caixa ..................................................................................................... 12
RN[2.15.1]. Efetuar fechamento de caixa ....................................................................................... 12
RN[2.15.2]. Conferncia do saldo de caixa .................................................................................... 12

Verso 2.1

Setembro / 2010

Documento de Requisitos
2.16. Manter Empresa Parceira............................................................................................................ 12
RN[2.16.1]. Status no cadastro de empresa parceira .................................................................... 12
RN[2.16.2]. Alterao de cadastro de empresa parceira ............................................................... 12
RN[2.16.3]. Desativao de cadastro de empresa parceira ........................................................... 12
2.17. Manter Funcionrio ...................................................................................................................... 12
RN[2.17.1]. Cadastro de funcionrio .............................................................................................. 12
RN[2.17.2]. Status no cadastro de funcionrio ............................................................................... 12
RN[2.17.3]. Alterao de cadastro de funcionrio .......................................................................... 12
RN[2.17.4]. Desativao de cadastro de funcionrio ..................................................................... 12
RN[2.17.5]. Perfil de acesso ........................................................................................................... 13
2.18. Manter Turma .............................................................................................................................. 13
RN[2.18.1]. Cadastro de turma ....................................................................................................... 13
RN[2.18.2]. Alterao de turma ...................................................................................................... 13
RN[2.18.3]. Excluso de turma ....................................................................................................... 13
3. APROVAO ............................................................................................................................................. 13

Verso 2.1

Setembro / 2010

Regras de Negcio

1. INTRODUO
Este documento especifica as regras negociais do sistema SisGSE, fornecendo aos desenvolvedores as
informaes necessrias para o projeto e implementao, assim como para a realizao dos testes e
homologao do sistema, no que tange s regras de negcio.

1.1. Referncias
Documentos relacionados ao SisGSE e/ou mencionados nas sees a seguir:
Documento

Data

Verso

Local

Termo de Abertura de Projeto

16/08/2010

1.1

Declarao de Escopo

30/08/2010

2.0

www.ge5.webnode.com.br
www.ge5.webnode.com.br

Documento de Viso

18/09/2010

4.0

www.ge5.webnode.com.br

Documento de Requisitos

30/09/2010

5.0

www.ge5.webnode.com.br

Ata de Reunio n 009

15/09/2010

1.0

www.ge5.webnode.com.br

Ata de Reunio n 010

29/09/2010

1.0

www.ge5.webnode.com.br

Ata de Reunio n 011

06/10/2010

1.0

www.ge5.webnode.com.br

SisGSE Sistema de Gerenciamento de Servios Estticos

Verso 2.1

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Regras de Negcio

Captulo

2. REGRAS DE NEGCIOS
2.1. Manter Clientes
RN[2.1.1]. Cadastro de cliente
O cadastramento de clientes necessrio para vinculao do pagamento de servios
agendamento de tratamentos estticos e matrcula em cursos.

RN[2.1.2]. Status do cadastro de cliente


Toda incluso de cadastro de cliente dever receber o status Ativo.

RN[2.1.3]. Alterao de cadastro de cliente


O cadastro poder ser atualizado quando houver alterao nos dados do cliente. Todos os
campos estaro habilitados para atualizao, exceto o campo CPF ou CNPJ.

RN[2.1.4]. Excluso de cadastro de cliente


O cliente no poder ser excludo por afetar o conjunto de lanamentos produzidos na relao
com os mesmos. Se houver a necessidade de desativao por motivos de: mudana de cidade,
falecimento, ou por quaisquer outros motivos expressos pelo cliente, dever receber o status
Inativo.

2.2. Manter Vendas


RN[2.2.1]. Pagamento com cheque
O cadastramento do cliente que efetuar pagamento com cheque necessrio para possibilitar a
localizao do cliente no caso de problemas com o cheque, bem como registro junto ao SPC
quando houver o no pagamento do mesmo.

RN[2.2.2]. Consulta SPC


Para segurana do recebimento do cheque pela empresa, dever ser efetuada consulta junto ao
SPC, para verificao de restries no cadastro do cliente.

RN[2.2.3]. Tempo mnimo de conta corrente


Para segurana do recebimento do cheque pela empresa, dever ser consultada a data de
abertura de conta corrente, que dever ser de no mnimo 1 ano.

2.3. Manter Matrcula


RN[2.3.1]. Realizar matrcula
A realizao de matrculas em cursos dever ser vinculada ao cadastro do cliente [RN 2.1] e ao
cadastro de turma [RN 2.18]. Esta vinculao necessria para gerao de lanamentos de
contas a receber e incluso automtica do cliente na turma escolhida.
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Regras de Negcio

RN[2.3.2]. Alterao de matrcula


As alteraes de matrcula somente sero permitidas para data e horrio do curso, com restrio
de 7 dias antecedentes ao incio do curso.

RN[2.3.3]. Disponibilidade de vagas


O sistema no dever permitir o cadastro de novas matrculas em turmas cujo nmero de alunos
tenha sido alcanado o limite cadastrado.

RN[2.3.4]. Excluso de matrcula


As excluses de matrculas sero permitidas somente com antecedncia mnima de 15 dias da
data de incio do curso no qual o aluno est matriculado. Na excluso de matrcula ser
reembolsado ao aluno o valor correspondente a 80% do total pago.

RN[2.3.5]. Devoluo de matrcula com pagamento parcelado


No caso de cancelamento de matrcula cujo pagamento tenha sido efetuado de forma parcelada,
cheque pr ou carto de crdito, os registros sero localizados e excludos do contas a receber
[RN 2.13.3] e o valor do ressarcimento ser calculado proporcionalmente ao valor j pago pelo
cliente.

2.4. Manter Agendamento


RN[2.4.1]. Realizar agendamento
A realizao de agendamentos dever ser vinculada ao cadastro do cliente [RN 2.1.1]. Esta
vinculao necessria para gerao de lanamentos de contas a receber.

RN[2.4.2]. Alterao de agendamento


As alteraes de agendamento sero permitidas para data e horrio do tratamento esttico e tipo
de tratamento, com restrio de 7 dias antecedentes ao incio do tratamento e dependendo de
disponibilidade na data e horrio pretendido.

RN[2.4.3]. Substituio de agendamento


Nos casos de substituio de tratamento com valores diferenciados, sero adotados os seguintes
critrios: valor superior, o cliente dever efetuar o pagamento da diferena no ato da alterao;
valor inferior, o cliente ser reembolsado integralmente do valor pago a maior.

RN[2.4.4]. Excluso de agendamento


As excluses de agendamento sero permitidas somente com antecedncia mnima de 15 dias da
data agendada para o tratamento esttico. Na excluso do agendamento efetuada com
antecedncia mnima de 30 dias ser reembolsado ao cliente o valor integral pago; excluso com
antecedncia mnima de 15 dias ser reembolsado o valor correspondente a 80% do total pago;
excluso com menos de 15 dias de antecedncia, no haver reembolso dos valores pagos.

RN[2.4.5]. Restrio de agendamento


O sistema no dever permitir o agendamento de mais de um cliente para a mesma sala, hora e
data.

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Regras de Negcio

RN[2.4.6]. Devoluo de agendamento com pagamento parcelado


No caso de cancelamento de agendamento cujo pagamento tenha sido efetuado de forma
parcelada, cheque pr ou carto de crdito, os registros sero localizados e cancelado do contas
a receber [RN 2.13.3] e o valor do ressarcimento ser calculado proporcionalmente ao valor j
pago pelo cliente.

2.5. Manter Produtos


RN[2.5.1]. Incluso de produtos
Todo produto que for comercializado pela empresa dever ser cadastrado.

RN[2.5.2]. Alterao de produtos


As alteraes de produtos sero permitidas somente para o campo fornecedor.

RN[2.5.3]. Excluso de produtos


As excluses de produtos no sero permitidas por afetar o conjunto de lanamentos produzidos
na relao com os mesmos.
.

2.6. Manter Estoque


RN[2.6.1]. Incluso de estoque
As incluses de produtos em estoque estaro condicionadas presena do produto em questo
no cadastro de produtos, existncia de solicitao de compras no sistema e entradas de
transferncias de produtos solicitadas.

RN[2.6.2]. Baixa de estoque


As baixas de produtos em estoque sero efetuadas nos seguintes casos: transferncia de
produtos para outra loja, venda de produtos, ajuste de estoque devido ao prazo de validade
expirado.

RN[2.6.3]. Excluso de produtos


As excluses de produtos em estoque sero permitidas por perfil de acesso (somente
administrador) para correo de lanamentos indevidos ou incorretos.

2.7. Manter Solicitao de Compras


RN[2.7.1]. Alterao de solicitao de compras
A alterao de solicitao de compras somente ser permitida caso a mesma no tenha gerado
incluso no estoque.

RN[2.7.2]. Excluso de solicitao de compras


A excluso de solicitao de compras somente ser permitida caso a mesma no tenha gerado
incluso no estoque.

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2.8. Manter Transferncia de Produtos


RN[2.8.1]. Incluso de transferncia de produtos
As incluses de transferncia de produtos sero permitidas entre todas as lojas e o almoxarifado.
Na solicitao de transferncia a quantidade solicitada no poder exceder a quantidade existente
no estoque da loja demandada.

RN[2.8.2]. Pendncia de transferncia de produtos


O aceite da transferncia de produtos dever ser efetuado no prazo mximo de 2 (dois) dias.
Caso no seja efetuado, o sistema emitir um alerta para as lojas envolvidas.

RN[2.8.3]. Alterao de transferncia de produtos


A alterao de solicitao de transferncia somente ser permitida caso o aceite da transferncia
no tenha sido comandado pela loja solicitante.

RN[2.8.4]. Excluso de transferncia de produtos


A excluso de solicitao de transferncia somente ser permitida caso o aceite da transferncia
no tenha sido comandado pela loja solicitante.

RN[2.8.5]. Concluso de transferncia de produtos


A transferncia ser concluda mediante o aceite dos produtos pelo solicitante. Aps o aceite de
transferncia o sistema dever automaticamente dar baixa no estoque da loja demandada e
entrada no estoque da loja demandante.

2.9. Manter Fornecedores


RN[2.9.1]. Cadastro de fornecedor
O cadastramento de fornecedores essencial para registro dos dados necessrios para contatos
de compras e obrigatrio para registro de solicitao de compras [RN 2.7].

RN[2.9.2]. Status no cadastro de fornecedor


Toda incluso de cadastro de fornecedor dever receber o status Ativo.

RN[2.9.3]. Alterao de cadastro de fornecedor


O cadastro poder atualizado quando houver alterao nos dados do fornecedor. Todos os
campos estaro habilitados para atualizao, exceto o campo CNPJ.

RN[2.9.4]. Excluso de cadastro de fornecedor


O cadastro do fornecedor no poder ser excludo por afetar o conjunto de lanamentos
produzidos na relao com os mesmos. O cadastro do fornecedor no qual houver a necessidade
de desativao por motivos de: encerramento das atividades ou por quaisquer outros motivos que
a empresa julgue pertinente, dever receber o status Inativo.

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2.10. Manter Cursos


RN[2.10.1]. Cadastro de cursos
O cadastramento de cursos obrigatrio. Somente aps este registro poder ser disponibilizada a
matrcula nos mesmos [RN 2.3].

RN[2.10.2]. Status no cadastro de cursos


Na incluso todos os cursos devem ter status Ativo.

RN[2.10.3]. Alterao de cadastro de cursos


Caso a data de fim da turma [RN 2.18] vinculada ao curso seja menor ou igual data atual, no
podero ser realizadas alteraes no seu cadastro.

RN[2.10.4]. Excluso de cadastro de cursos


O cadastro de cursos somente poder ser excludo caso no haja nenhuma turma vinculada a ele.

RN[2.10.5]. Desativao de cadastro de cursos


Os cursos que no esto sendo mais aplicados devero receber o status Inativo.

2.11. Manter Servios


RN[2.11.1]. Cadastro de servios
O cadastramento de servios obrigatrio. Somente aps este registro poder ser disponibilizada
a opo de agendamento de tratamentos estticos [RN 2.4].

RN[2.11.2]. Status no cadastro de servios


Na incluso todos os servios devem ter status Ativo.

RN[2.11.3]. Excluso de cadastro de servios


O cadastro de servios somente poder ser excludo caso no haja nenhum agendamento
vinculado a ele.

RN[2.11.4]. Desativao de cadastro de servios


Os servios que no esto sendo mais oferecidos pela empresa devero receber o status
Inativo.

2.12. Manter Contas a Pagar


RN[2.12.1]. Cadastro de contas a pagar
O cadastramento de contas a pagar referente compra de mercadorias dever ser efetuado aps
conferncia da nota fiscal [RN 2.7] e incluso dos produtos em estoque [RN 2.6].
Todas as despesas da empresa sero includas no contas a pagar, independentemente do prazo
de pagamento, vista ou a prazo, ou do valor correspondente.
Em todos os lanamentos de contas a pagar obrigatrio informar a qual loja a despesa pertence.
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RN[2.12.2]. Alterao de contas a pagar


O cadastro poder ser atualizado quando necessrio, exceto para valores, desde que no tenha
sido liquidado.

RN[2.12.3]. Excluso de contas a pagar


A excluso de contas a pagar somente ser possvel para lanamentos no liquidados.

RN[2.12.4]. Estorno de contas a pagar


O estorno da liquidao de contas a pagar ser permitido somente para o dia da efetivao do
lanamento de baixa.

2.13. Manter Contas a Receber


RN[2.13.1]. Cadastro de contas a receber
Todos os crditos da empresa sero includos no contas a receber, independentemente do prazo
de pagamento, vista ou a prazo, do valor correspondente ou da modalidade de pagamento.
Em todos os lanamentos de contas a receber obrigatrio informar a qual loja pertence a receita.
No caso de lanamentos de caixa, esta vinculao ser automtica.

RN[2.13.2]. Alterao de contas a receber


O cadastro poder ser atualizado, quando necessrio, exceto valores, desde que no tenha sido
liquidado.

RN[2.13.3]. Excluso de contas a receber


A excluso de contas a receber somente ser possvel para lanamentos no liquidados.

RN[2.13.4]. Estorno de contas a receber


O estorno da liquidao de contas a receber ser permitido somente para o dia da efetivao do
lanamento de baixa.

2.14. Manter Vendas


RN[2.14.1]. Incluso de vendas
Todas as vendas de produtos, servio prestado, pagamento de curso, devero ser registradas
para manuteno automtica de contas a receber [RN 3.13], do matrcula [RN 3.3], do
agendamento [RN 3.4] e do estoque [RN 3.6].

RN[2.14.2]. Pagamentos com cheque


Todas as vendas efetuadas com pagamento em cheque devero estar vinculadas ao cadastro do
cliente [RN 2.1].

RN[2.14.3]. Estorno de vendas


O estorno da venda ser permitido somente para o dia da efetivao do lanamento.

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2.15. Manter Fechamento de Caixa


RN[2.15.1]. Efetuar fechamento de caixa
O fechamento de caixa dever ser efetuado somente aps todos os lanamentos serem
registrados e, no final do expediente, aps o fechamento das portas da loja e atendimento de
todos os clientes neste ambiente.

RN[2.15.2]. Conferncia do saldo de caixa


O fechamento de caixa somente ser considerado concludo aps a conferncia dos saldos
existentes em caixa com os valores apresentados em tela ao funcionrio. Caso os valores estejam
corretos, o funcionrio ir efetuar a concluso do fechamento, caso contrrio, dever localizar a
divergncia, efetuar a correo atravs de estorno de lanamentos [RN 2.14] e efetuar nova
solicitao de fechamento de caixa.

2.16. Manter Empresa Parceira


RN[2.16.1]. Status no cadastro de empresa parceira
Toda incluso de cadastro de empresa parceira dever receber o status Ativo.

RN[2.16.2]. Alterao de cadastro de empresa parceira


O cadastro poder ser atualizado quando houver alterao nos dados da empresa parceira. Todos
os campos estaro habilitados para atualizao, exceto o campo CNPJ.

RN[2.16.3]. Desativao de cadastro de empresa parceira


O cadastro de empresa parceira no qual houver a necessidade de desativao por motivos de:
encerramento das atividades ou por quaisquer outros motivos que a empresa julgue pertinente,
dever receber o status Inativo.

2.17. Manter Funcionrio


RN[2.17.1]. Cadastro de funcionrio
Todo funcionrio admitido na empresa dever ter seu cadastro gerado. Neste cadastro estar
vinculado o perfil de acesso ao sistema.

RN[2.17.2]. Status no cadastro de funcionrio


Toda incluso de cadastro de funcionrio dever receber o status Ativo.

RN[2.17.3]. Alterao de cadastro de funcionrio


O cadastro poder ser atualizado quando houver alterao nos dados do funcionrio. Todos os
campos estaro habilitados para atualizao, exceto o campo CPF.

RN[2.17.4]. Desativao de cadastro de funcionrio


O cadastro do funcionrio, no momento de desvinculao laboral com a empresa, dever ser
indicado a data da sada e alterao do status para Inativo, que automaticamente cancelar os
acessos ao sistema.

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RN[2.17.5]. Perfil de acesso


O acesso do funcionrio ao sistema ser determinado pelo seu perfil.

2.18. Manter Turma


RN[2.18.1]. Cadastro de turma
O cadastramento de turmas dever ser vinculado ao cadastro de cursos [RN 2.10] e ao cadastro
de funcionrios [RN 2.17].

RN[2.18.2]. Alterao de turma


A alterao de turma somente no ser permitida caso a data de fim da turma seja menor ou igual
data atual.

RN[2.18.3]. Excluso de turma


O cadastro de turma somente poder ser excludo caso no haja nenhuma matrcula vinculada a
ela.

3. APROVAO
Estou ciente e de acordo com as informaes passadas por mim para composio deste
documento e com o contedo deste.

Data : 06/10/2010
RESPONSVEL

Data: 06/10/2010
SOLICITANTE

____________________________________
Sidney dos Santos Caldeira
Analista de Requisitos
G5 Solues e Consultoria em TI

___________________________________
Prof. Wilson Amaral Martins
Engenharia de Software
Faculdade de Tecnologia SENAC

SisGSE Sistema de Gerenciamento de Servios Estticos

Verso 2.1

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