FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE 4 CURSO TEC. DE LOGISTCA.

NOMES: NEOVALMIR CORREIA JOHN WELLINGTON DE ALMEIDA CLAUDIO MARCHESE JUNIOR RA 6503269070 RA 333154357 RA 6877400200

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

CAMPINAS SP 15/04/2013 PROFESSOR (A)

Vanessa Neves de Oliveira

NDICE

Introduo ____________________________________________ Pag. 3

1 ETAPA

Passo 1, 2, 3 __________________________________________ Pag. 4 Passo 4 ______________________________________________ Pag. 5, 6

2 ETAPA

Passo 1, 2, 3 ___________________________________________ Pag. 7, 8 Concluso e Bibiografia __________________________________ Pag. 9

INTRODUO

As organizaes precisam cada vez mais estar preparadas para as modernidades e mudanas no cenrio econmico dos dias atuais, pois cada dia que passa estas modernidades est surgindo com o objetivo de facilitar ainda mais as operaes dessas organizaes, para que as mesmas possam chegar aos seus objetivos, s que muitas vezes no isso que acontece, por causa da falta de conhecimento dos funcionrios em relao a tanta modernidade acaba trazendo problemas para a empresa, muitas empresas no investe em treinamentos para seus funcionrios, isso prejudica o desempenho dos mesmos, que s vezes acaba perdendo muito tempo para desenvolver certas atividades que na verdade levaria apenas minutos, ou um procedimento com rapidez e eficaz.

TABELA DE COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS

Referncia Joo (Scio)

Traos da Personalidade A pessoa trabalhadora, organizada, Conscincia confivel (no preguioso e no confivel.) Extrovertido A pessoa Gregria, assertiva, e socivel (e no oposio resevada, tmida e calada) A pessoa trabalhadora, Organizada, confivel (e No preguiosa e no confivel.)

Perfil No tem atitude.

Alba (Scia)

Acomodada sem interesse. Falsa postura

Rui (Gerente)

Conscincia

Anita (Banho e tosa) Eder (Banho e tosa) La (Banho e tosa) Elaine (Vendedora) Leila (Vendedora) Iara (vendedora)

A pessoa cooperativa, quente e Agradabilidade agradvel (no fria desagradvel, antagnica) Estabilidade Emocional Conscincia A pessoa calma, autoconfiante. (por oposio a ansiedade depressiva) A pessoa trabalhadora, Organizada, confivel (e No preguiosa e no confivel.) A pessoa trabalhadora, Organizada, confivel (e No preguiosa e no confivel.) A pessoa trabalhadora, Organizada, confivel (e No preguiosa e no confivel.)

Falta de confiana

Autoconfiana

Falta de confiana

Conscincia

Falta de comprometimento Falta de comprometimento Falta de comprometimento

Conscincia

A pessoa cooperativa, quente e Agradabilidade agradvel (no fria desagradvel, antagnica)

Pet Glamour uma empresa de Pet shop constituda por Joo e Alba, dois irmos que resolveram criar a empresa por gostarem de trabalhar com animais. Nos ltimos anos a empresa vem caindo seu faturamento, devido organizao na administrao que designada por Joo, Alba cuida da parte de banho e tosa e no se envolve muito na parte administrativa do negocio. Um dos gerentes da loja Rui, que no anda muito contente com algumas coisas que esto fugindo de seu controle, por estar num cargo de gerncia ele deveria estar ciente de tudo que rola ali em seu setor, mais muitas vezes isso no ocorre, Alba acaba se intrometendo e resolvendo o problema, Rui fica sem reao por no saber o que esta havendo e com isso seu nvel de stress acaba aumentando. Um de seus funcionrios der que cuida da parte de tosa, sempre confiante no que faz acaba se achando superior a outros funcionrios do setor. As equipes de vendedoras da loja andam faltando com comprometimento diante da empresa, faltas, atrasos e atestados mdicos e muitas vezes faltas sem justificativas, muitas vezes acabam deixando seus patres na mo. Joo acha que Alba deveria participar mais da administrao da empresa, um dos erros para o faturamento ter cado nos ltimos anos, a falta de comprometimento de ambas das partes para que se obtenha um lucro para organizao. Com esta falta de comprometimento de Alba acaba jogando toda responsabilidade para seu irmo e no demonstrando interesse pelo negocio. Trabalhando em equipe tudo acaba fluindo melhor, como der (tosa) se acha superiores sobre La e Iara, este motivo gera desentendimento entre os funcionrios. Pelo que observamos todos esto sobrecarregados, no exercendo suas funes com competncia e no se empenhando no crescimento da empresa. Se Alba e Joo se unissem mais, notariam que tudo ao redor daria certo e iria fluir como dever ser e estar sempre atento com os funcionrios diante do servio estabelecido, verificar os horrios, sempre estando por perto para qualquer falha que ocorrer e estar por dentro de tudo que acontece. Alba no esta enxergando que sua empresa s flui se todos contribuir, para que o servio sai corretamente, uma nica pessoa sobrecarregada no consegue estabelecer sua funo, e com certeza o lucro ira cair levando muitas vezes empresa a falncia.

Uma empresa deve ter organizao de seus funcionrios, de faturamento e de gastos, ter o controle de tudo que esta acontecendo desde a recepo diretoria como um todo. Alba culpa Joo por no estar administrando a empresa corretamente, mais no v que Joo tem que cuidar de toda parte administrativa do negcio e que muitas das vezes, ele sozinho no consegue executar essa funo por cansao excessivo. Uma empresa precisa de uma equipe unida para que tudo venha dar certo, e gerar uma lucratividade esperada.

TABELA DE MOTIVAO DOS GESTORES Joo Maria Lorenzo (Scio) Fator motivador Alba Lorenzo (Scio) Rui Leme (Gerente)

Fator motivador

Fator motivador Reconhecimento pela tarefa realizada, e pela remunerao salarial.

A paixo por animais de O sonho de ter um negcio estimao e de realizar um prprio e a expectativa do sonho. sucesso desse negcio ao longo prazo. Fator desmotivador
A acusao de Alba alegando que ele no tem administrao da empresa com competncia necessria e a falta de comprometimento de seus funcionrios gera stress e desmotivao.

Fator desmotivador
Joo dizendo que ela no participa da administrao e organizao da empresa, e a m distribuio dos cargos em m definio aos funcionrios e cobranas dos colaboradores.

Fator desmotivador
Falta de dedicao e comprometimento e planejamento nos setores da empresa Pet Glamour e de autonomia como gerente.

No Pet Glamour a queda no faturamento est diretamente ligada desmotivao e a falta de comprometimento de seus funcionrios, para que isso no ocorra preciso corrigir pequenas falhas nos setores da organizao, da recepo diretoria. Podemos notar que o nvel de stress, de cada empresa vem de acordo com organizao de cada uma delas, a empresa tem que pensar no bem estar dos funcionrios, definir funes bem estabelecidas e distribudas, onde cada um deles se enquadra corretamente, para que possam atingir os objetivos da organizao. Analisando a Pet Glamour, cujos proprietrios so Joo Maria Lorenzo e Alba Lorenzo, foram precipitados ao abrir uma empresa, agiram com o corao e no com a razo, onde deveriam fazer primeiramente um planejamento mais detalhado. Seu gerente Sr. Rui Leme, como uma pessoa de alta ocupao e posio bem paga dentro da empresa, deveria fazer um planejamento e uma boa definio para os funcionrios para que no venha ter desinteresse dos mesmos. Sobre as vendedoras o gerente tem que por metas e normas, bem como um procedimento de trabalho, como horrios e intervalos para que possa fluir bem e ter resultados positivos empresa.

De acordo com os tpicos acima podemos relatar que o Pet Glamour tem problemas bsicos de administrao e gerenciais, pois nem todas as pessoas tm funes e atividades definidas, e muitas vezes no aceitam as posies e solicitaes dos lideres j pr-definidos. Entendemos que mesmo a empresa Pet Glamour tendo uma estrutura familiar os mesmo, devem deixar as questes pessoais e introduzirem as regras e impor as tarefas para ambos, independentemente das pessoas ter aptides ou no para certas reas. Para acabar com os conflitos entre os scios, entendemos que Alba tem que participar mais das questes financeiras e administrativas do Pet Glamour e tambm de seus funcionrios. Pois como scia da mesma, ela no pode somente saber entender a parte de sua equipe, a mesma tem que entender a empresa como um todo e compreender que muitas vezes um simples produto utilizado que no foi lanado no sistema ou controle de estoque pode muitas vezes gerar uma baixa no faturamento de sua empresa e tudo tem que haver um controle e centro de custo de cada rea, apresentada e analisar onde est saindo o prejuzo. Joo se diz sobrecarregado com muitas funes administrativas, deve buscar uma soluo para dividir suas tarefas com sua scia e Irm Alba, e no ter medo de ensinar novas funes para a mesma, com isso o mesmo no ficar sobrecarregado e conseguira atender suas funes com mais qualidade e eficincia, devido ao diminuir a presso e stress em cumprir todas as tarefas. Como a empresa Pet Glamour uma nica empresa, eles devem deixar bem claro para ambos os funcionrio tanto da Loja e quanto da Tosa, que a mesma gerenciada, por uma nica pessoa o Sr. Rui, que por sua vez dever ser reportado de todas as atividades de ambos, para que o mesmo tenha mais controle e autonomia sobre os produtos e servios da loja. Porm para que isso ocorra, Alba deve se desligar um pouco da Tosa e atribuir mais funes administrativas, para que o Sr. Rui possa gerenciar melhor a empresa Pet Glamour. Com relao questo de personalidades de seus funcionrios falta um pouco de pulso firme na liderana para que os mesmo exeram suas funes com mais responsabilidades evitando faltas e atestados mdicos desnecessrios. Tambm se devem ressaltar as qualidades de todos, para que os mesmo sintam-se motivados e querendo sempre se empenhar mais nas atividades a elas impostas.

Concluso Para se estruturar o campo do comportamento organizacional so apontados trs objetos que permanecem nessa definio, o indivduo, os grupos e equipes de trabalho e a organizao com um todo, e a interdependncia ente as variveis dos nveis de analise individual, agrupado e organizacional. O ser humano fundamental para o funcionamento da organizao e este s ser satisfatrio quando corrigido possveis problemas que surgiro e sero resolvidos atravs de dialogo. Atravs de um levantamento das partes que compe a organizao, poder se corrigir problemas sem perder o foco e a viso do todo, pois problemas no podem ser analisados isoladamente. A mudana faz parte do ser humano e da sociedade, mas necessrio um equilbrio entre o inovador e o cauteloso, pois em toda mudana h vantagens e desvantagens, acertos e riscos.

Referencias bibliogrficas Wagner III, John A, Hollenbeck, John R Comportamento Organizacional ,Criando Vantagens Competitiva 2 Ed So Paulo Saraiva 2000. Erro! A referncia de hiperlink no vlida..gsAp*. w.rn aL&fa---9804fe786d91db188zbiw=9538zbih---525>