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Instrues 1. 1 Comece o estudo de caso com um ttulo e uma citao de um cliente ou de um representante da empresa.

Por exemplo, o ttulo pode ser "A corporao XYZ melhorou os ganhos da empresa ABC em 50%" e a citao pode ser "A soluo XYZ traz novos clientes -- altamente recomendado". Quando desenvolvido o seu modelo padro, apenas escreva "Ttulo de caso" em negrito com letras grandes no topo da pgina e "Citao" embaixo -- itlico entre aspas -- nos espaos reservados. 2. 2 Deixe um espao reservado para o "Sumrio" na prxima linha no seu modelo de estudo de caso. Nessa seo voc vai colocar pontos sobre os benefcios que resultam das solues da empresa. Benefcios podem incluir coisas como "100 novos clientes" ou "20% de aumento na participao de mercado". 3. 3 Conte a histria em detalhes. Inicie com um desafio que a empresa teve que superar. Escreva "Desafio Apresentado" em uma nova linha. Seja detalhista sobre o desafio especfico que a empresa enfrentou. Esta seo deve conter somente algumas frases extensas. 4. 4 Fale sobre a soluo que foi proposta e implementada na prxima linha. Apenas escreva "Soluo" em seu modelo. Nessa seo voc vai discutir uma resoluo especfica da empresa e como essa soluo pode ajudar a indstria como um todo. Deixe essa seo com cerca de um pargrafo. 5. 5 Termine o seu estudo de caso com um resumo mais descritivo dos benefcios e sucessos da empresa. Voc pode chamar essa seo no seu modelo de "Resultados Finais". Essa seo trar a "histria" toda, ento o leitor pode ver tudo o que aconteceu nesse caso particular

Uma dvida que muitos dos nossos alunos tm em relao ao estudo de caso. Uma monografia contendo uma metodologia de pesquisa desta natureza bastante desafiadora, pois necessitar de uma pesquisa de campo ou prtica para sua realizao.

Monografias deste tipo so muito frequentes em determinados cursos de graduao ou ps-graduao, sendo comumente necessrias em carreiras como Administrao, Medicina, Psicologia e Pedagogia. Porm, em geral, em certos ramos este modelo quase obrigatrio, como no caso da Sociologia ou da Geografia, para citarmos somente dois exemplos. O que ? Como se realiza? Qual a funo? O que abordar? Estas so perguntas que tentam ser respondidas neste artigo. Da mesma forma, ele pode ser dividido nos seguintes tpicos: - Definio - Como Fazer - Metodologia - Qualidade Primeiramente, deve ficar claro que uma monografia ou um TCC que sejam realizados a partir de estudos de caso deve abordar uma ocorrncia, um projeto especfico aplicado ou em aplicao, um indivduo determinado, uma empresa, um objeto, um fenmeno real. Ou seja, o universo de estudo prprio de uma pesquisa deste gnero baseado em algo concreto, cujo delineamento de investigao vai precisar de uma verificao e anlise tambm concretas. enquadrada, enquanto natureza de pesquisa, como um estudo basicamente social, j que somente pode ser efetuado com um contato com a sociedade, de alguma maneira. Da mesma forma, ela vai estudar e integrar, gerando um mapa descritivo, todas as variveis coligadas s ocorrncias casusticas. No estudo de caso, a pesquisa realizada de natureza fundamentalmente qualitativa, podendo ocorrer, no entanto, um recorte quantitativo profundo, ao se analisar, por exemplo, a ocorrncia de uma determinada doena em uma populao. Nestes casos, ser bastante frequente a anlise estatstica da ocorrncia do problema. Apesar de tambm ser demandado nas pesquisas monogrfica de graduao, em cursos de ps-graduao ele muito mais exigido. Saiba mais sobre GRADUAO e tambm sobre os cursos de PS-GRADUAO Mas mesmo nas situaes em que a estruturao da pesquisa depender de um levantamento casustico quantitativo, o processamento dos dados e avaliao sero determinantemente qualitativos. Assim, real afirmar que monografias ou um TCC deste gnero dependem de toda uma lgica de pesquisa prpria para a coleta e anlise dos dados, de acordo com o objetivo da anlise. Saiba mais sobre o objetivo de pesquisa.

COMO FAZER UM ESTUDO DE CASO Primeiramente, voc vai precisar determinar os objetivos da pesquisa do seu trabalho. Isto essencial pois a partir destes que vo ser definidos os processos metodolgicos necessrios para seu cumprimento. Depois de definidos os objetivos, ser necessrio que voc consiga ser capaz de identificar os elementos de relevncia para sua pesquisa. Um elemento de relevncia uma ou mais pessoas, um determinado departamento, um setor especfico de uma empresa, ou seja, um ncleo, pessoal ou local, importante dentro do universo do seu estudo de caso para o objeto de pesquisa. Seria, em outras palavras, o mais interessado no estudo do problema da monografia. Saiba mais sobre o problema da pesquisa de uma monografia. Significativo frisar tambm que este gnero de estudos bastante importante quando o pesquisador tem necessidade de descobrir respostas sobre a situao, quer dizer, sobre como e por que os eventos ocorrem, demandando um tratamento mental sobre uma situao real, ou seja, visvel no cotidiano ligado a este objeto de pesquisa. Dentro do acima exposto, pesquisas de casos poderiam ser divididas entre os seguintes, independentemente da rea de investigao: - Individuais: Em que a casustica est ligada a somente um objeto isoladamente, podendo ser este somente um elemento ou um grupo deles. - Sociais: O estudo de pesquisa est coligado interao entre os elementos de investigao. No entanto, a identificao dos elementos relevantes somente no basta, sendo preciso tambm determinar os elementos secundrios, como clientes ou outros departamentos influenciados pelos elementos relevantes. Sem eles, voc no vai conseguir caracterizar todos os processos ligados ao seu objeto de pesquisa, e sua monografia ou TCC de estudo de caso no ter o sucesso desejado, pois no ter o nvel de qualidade necessrio em uma monografia. Da mesma forma, geralmente frequente que dois gneros de trabalhos acadmico-cientficos demandem de pesquisas prticas ou casusticas: o artigo cientfico e a dissertao de mestrado. No primeiro caso, observa-se que em muitos temas selecionados, o foco central justamente a investigao de uma problemtica que ocorre em um determinado objeto de pesquisa, independentemente da natureza deste, residindo a pesquisa terica em segundo plano. J em dissertaes de mestrado, a prpria complexidade do estudo demanda em muitas situaes a busca por delineamentos prticos da pesquisa. Em monografias de Pedagogia, de Psicologia, de Marketing ou de Odontologia, quer dizer, qualquer monografia em que seja necessrio um recorte investigativo prtico casustico, ser necessrio cumprir os seguintes passos:

Caracterizar o problema Avaliar a populao afetada Delinear a melhor prtica de abordagem e estudo Especificar uma metodologia de coleta de dados - Analisar os dados coletados estatisticamente ou comparativamente, de acordo com o universo de estudo - Propor um plano de ao Algo que deve ficar bastante claro em um estudo de caso quanto ao papel da teoria para a realizao deste gnero de monografias. Apesar da sua natureza ser profundamente prtica, diferentemente do estudo terico, baseado em uma reviso bibliogrfica, nenhuma monografia de caso poder ter sucesso sem o apoio da teoria. Na verdade, todo estudo de caso vai precisar de uma reviso bibliogrfica significativa, para se poder apontar o conhecimento atual sobre o tema da pesquisa. Saiba mais sobre a reviso terica bibliogrfica.

Mas como o estudo de caso bastante comum em monografias de Administrao, vamos tratar mais especificamente sobre a realizao deste nesta rea como um exemplo somente, mas oferecendo paralelos com outros campos do conhecimento para ajudar a todos. Voc vai precisar estudar a misso e as metas da organizao, nos seus diversos campos, como a misso oficial, a histrica, a misso dos elementos relevantes j citados acima. Em seguida, na monografia ou no TCC de estudo de caso, voc precisar analisar, descritivamente e mesmo minuciosamente, de acordo com a complexidade do seu estudo monografico, os processos de produo, compra de matrias primas, a logstica usada na entrega, os processos de qualidade envolvidos, os fatores de liderana e de comunicao organizacional, entre outros que julgar relevantes para seu estudo. Por vezes, em alguns casos, pode ser interessante, at mesmo para se fazer um estudo analtico comparativo, identificar os competidores diretos da empresa. A partir da, poderemos abordar mais especificamente os elementos necessrios para a monografia ou o TCC deste gnero investigativo, como o processo principal, ligado ao problema monografico, as consequncias, conectadas profundamente justificativa da pesquisa, os papis

organizacionais afetados e os responsveis pela resoluo do caso, sendo este o resultado final do estudo. METODOLOGIA DO ESTUDO DE CASO De acordo com o tema da monografia, a abordagem metodolgica de estudos casusticos pode variar, visando atingir os objetivos propostos. Existem vrios tipos de pesquisas de ocorrncias reais. Podemos citar os mais importantes, pela relevncia e que cobriro a quase totalidade dos gneros de monografias e artigos cientficos produzidos na graduao, na ps-graduao ou no mestrado. Primeiramente, temos o estudo de caso descritivo. O recorte descritivo visa justamente oferecer um panorama completo de uma determinada situao. Ele o mais comum, sendo basicamente estatstico ou relacional. Como exemplo, temos a ocorrncia de determinados problemas pedaggicos em uma escola, ou ainda determinados casos de uma doena especfica. Sua natureza documental, quer dizer, oferecer um documento prprio de ocorrncias de um fenmeno especfico, ligado ao problema da pesquisa, de forma a dizer que um estudo descritivo basicamente fenomenolgico. No entanto, algo que deve estar presente que o fundamento deste tipo de pesquisa no pode ficar atrelado simples coleta de exemplos, mas necessrio que este apresente resposta s perguntas da investigao monogrfica (Quem, Onde, Quando, Por que, etc). Um dos modelos de coleta de dados mais frequentes em estudos de casos deste tipo a entrevista. Um aspecto que sempre deve ficar claro que um estudo de caso descritivo nunca poder ser estabelecido como definitivo. Como as condies e variveis sempre esto mudando, sem dvida os resultados de um tcc casustico descritivo sem dvida tambm se modificaro. Outro tipo o explicativo. Ele, tal como seu nome afirma, tem o papel de oferecer explicaes e entendimentos acerca da presena do fenmeno ou do problema da monografia. O TCC casustico explicativo visa contextualizar o fenmeno. Ele mais analtico que estatstico, j que seu papel principal oferecer um panorama das relaes, papis e pesos e contrapesos relacionados ao estudo em questo. Uma pesquisa casustica explicativa mais profunda, na maioria dos casos, que um estudo descritivo, mas sua realizao costuma ser operacionalmente mais fcil, j que sua elaborao se baseia em fatos, mas sua interpretao depende menos de clculos e mais de um processamento mental. tambm mais valorizado pois geralmente o mais capaz de oferecer respostas e proposies para o futuro, que costumam ser elementos fundamentais em uma monografia de caso, tal como se ver abaixo no campo relacionado qualidade do estudo.

Uma das principais diferenas entre os dois tipos de estudos j tratados a abordagem quanto importncia desta monografia para o estudo da questo problmica envolvida. Existem tambm as pesquisas de casos temporais, que por sua vez podem ser nomeadas de estudos histricos ou prognsticos, que visam basicamente entender a evoluo temporal de um determinado elemento ou fenmeno mas que focam no passado (no caso do histrico) ou no futuro (em se tratando do prognstico) do mesmo. Esta forma de recorte tem como princpio a resoluo ou a preparao para uma situao futura. Ele profundamente decritivo e previsivo. Ao contrrio, existem os estudos histricos, que tambm trabalham em uma escala de tempo, mas visam a compreenso do passado. Eles focam na evoluo temporal do problema ou objeto da pesquisa, de forma a compreender como a situao atual foi formada. O objetivo fundamental caracterizar as variveis envolvidas e que possam ser aplicadas a outras situaes, para que se compreenda campos e situaes que precisam ser resolvidas ou melhoradas para que se possa resolver o problema ou seu agravamento. Assim, depois de escolher o universo de investigao, tal como j descrito acima, est na hora de definirmos os processos de estudo. Pode ser necessrio um experimento para a obteno dos resultados necessrios. A utilizao de experimentos muito comum em estudos de caso de monografias de Medicina que envolvam anlise laboratorial ou descries relacionadas anatomia ou fisiologia humanas. A pesquisa - entrevista uma das ferramentas mais usadas em estudos deste tipo, nas mais diversas disciplinas. Seus resultados sempre precisaro ser avaliados estatisticamente. Anlise de documentos e arquivos - em muitos casos pode ser preciso fazer uma reviso ou varredura nos arquivos de uma determinada empresa ou entidade. Nestas situaes, a abordagem deve ser bastante aproximada reviso bibliogrfica das fontes tericas, sendo mesmo interessante a prtica de notas bibliogrficas para facilitar seu trabalho de pesquisa. Saiba como fazer uma nota bibliogrfica, com um modelo para baixar e usar. A anlise documental pode ser bastante importante na investigao de caso para configurar uma mudana temporal nas ocorrncias do problema, ou ainda para se observar modificaes na misso de uma determinada empresa. Assim, se seu estudo tem alguma caracterstica ligada a tempo, a pesquisa dos documentos ou arquivos ser fundamental.

A QUALIDADE DOS ESTUDOS DE CASO Como em todo trabalho cientfico, certos elementos qualitativos podem ser aplicados para o estudo de caso, de modo a melhorar seus resultados e seu alcance. Assim, essencial a escolha de vrios tipos de evidncias para a construo de um quadro de dados amplo e preciso, de forma que seja possvel varrer todos os aspectos da questo de pesquisa do estudo. O estabelecimento de cadeias de evidncias tambm algo extremamente positivo, pois demonstra um sentido de continuidade e de causas e consequncias muito importantes para a anlise do problema do estudo de caso e sua consequente qualidade. Outro ponto extremamente necessrio para a anlise de qualidade do TCC de estudo de caso a reviso dos processos, anlises e resultados do mesmo. Voc vai precisar que outras pessoas, no caso especialistas no tema ou ligadas diretamente ao mesmo para revisar sua pesquisa. Esta uma das funes do professor orientador de monografia, mas de preferncia seria interessante que outros tambm participassem do processo de reviso. Talvez pessoas da prpria empresa, apesar da menor iseno que por vezes pode estar presente, mas elas poderiam acrescentar outros entendimentos ao seu trabalho, o que sem dvida ser muito enriquecedor. Saiba mais sobre o papel do professor orientador de monografia Em relao anlise dos dados coletados propriamente dita, importante o estabelecimento de padres comparativos. Estes so elementos padronizados para que se possa avaliar a qualidade de um determinado elemento. Assim, veja na bibliografia selecionada como outros autores coletaram e analisaram seus dados. Isso , na verdade, um dos elementos de qualidade mais importantes para sua monografia ou seu TCC deste gnero de estudo. Importante tambm o processo de anlise de dados. Pode-se analisar seus dados quanto ao tempo, ou seja, temporalmente, quer dizer, fazer um estudo temporal de ocorrncias, para se desenhar uma curva estatstica. Pode-se fazer uma anlise relacional, a mais comum e que costuma estar correlacionada a resultados mais concretos, em que se avalia as ocorrncias em presena ou ausncia de determinado elemento. Existem vrios outros processos de anlise de dados em monografias de pesquisa de casos. Tambm muito importante que voc seja capaz de responder para quem perguntar: Quando isso ocorreu na sua pesquisa? Quer dizer, se algum l seu estudo e pergunta exatamente em que fase da pesquisa se deu uma determinada ocorrncia, voc vai precisar responder. Assim, tenha sempre uma agenda e anote tudo, TUDO o que faz, em todas as fases de elaborao da monografia. Isso tambm importante caso voc precise repetir alguma etapa ou experimento. Acredite, isso pode livrar voc de muitas dores de cabea.

Da mesma forma, preocupe-se com a comprovao. Guarde com voc todo o material produzido ou coletado durante a prtica de coleta casustica. Por exemplo, guarde as entrevistas, pesquisas, amostras, documentos. O acima apontado tambm importante por outro fator: a repetibilidade. Uma das caractersticas de qualidade mais importantes em um estudo ou de uma investigao a repetibilidade, ou seja, que algum seja capaz de encontrar os mesmos resultados caso faa um outro trabalho, usando a mesma metodologia da pesquisa nas mesmas condies. J pensou se os resultados no fossem os mesmos, nas mesmas situaes? Isto geraria uma insegurana enorme, fugindo-se do modelo cientfico de objetividade. Neste caso, o certo que a escolha das perguntas investigativas, de acordo com seu problema, no foram respondidas a contento, seja pela natureza do objeto ou pela metodologia equivocada. Isso conectado confiabilidade da sua monografia ou seu TCC de pesquisa de caso. Seu trabalho deve ser confivel, de forma a gerar a confiana necessria para que possam compreender, e se basear em sua pesquisa. O RESULTADO FINAL DE UM BOM ESTUDO DE CASO No final da escrita de sua monografia ou dissertao de mestrado de caso, espera-se que voc possa oferecer uma anlise do objeto de sua pesquisa, tanto nos seus aspectos exterior mas tambm em seus elementos internos ou prprios e, se possvel, sua anlise temporal, ou seja, sua evoluo ou regresso com o passar do tempo. essencial que voc seja capaz de compreender as razes pelas quais o fundamento do seu trabalho casustico ocorre, as variveis ligadas ao mesmo e o futuro do objeto de sua pesquisa monografica ou seu TCC - Trabalho de Concluso de Curso. O panorama futuro tambm importante pois a ele est ligada a relevncia futura de sua monografia. Outro fator muito importante que se deseja alcanar ao final da realizao de um bom estudo casustico real a proposio de solues e melhorias como formas de soluo dos problemas da investigao. Isto tambm muito importante para o seu futuro, principalmente profissional ou mesmo acadmico, j que se liga profundamente s suas metas, ou o que voc espera alcanar aps se formar, pelo fato de que, desta forma, voc ter condies de ser avaliado pela sua capacidade de lidar com situaes complexas, algo extremamente requisitado em um profissional

Empreendedorismo como alternativa econmicaUm estudo de caso sobre a empresa Rota transportes.

Paulo de Tarso Nascimento de Sousa; Celso Ataulfo dos Santos Dias Centro Universitrio Leonardo da Vinci- UNIASSELVI Administrao (ADG 0242)- Metodologia do Trabalho Acadmico 06/ 11/ 2012.

RESUMO

Com o desenvolvimento acelerado do mercado econmico mundial, temos como alavanca para ascenso econmica em um pas, as micro e pequenas empresas com o papel fundamentalpara o desenvolvimento. O profissional de administrao tem um grande objetivo de dirigir, ter total controle das funes que existe e percorre em uma empresa de mdio e pequeno porte, direcionando assim o planejamento em seus departamentos para alcanar o objetivo final, lucrar, evitar desperdcios e direcionar de forma organizada em todos os setores existentes, para um melhor resultado. A necessidade das pequenas empresas buscando se mantiver atualizada frente s concorrncias provoca uma serie de mudanas nesse novo contexto empresarial, onde o administrador deve ter sempre a viso do futuro e est atualizado com o mundo h sua volta, se mantendo assim responsvel pela busca incansvel do seu prprio conhecimento. Palavras- Chave: Administrao. Desenvolvimento. Empresas.

1-INTRODUO

Nesse novo ambiente econmico e tecnolgicono se aceita mais, o amadorismo, onde a informao, o planejamento, a eficincia e a eficcia precisam andar sempre juntas. Boa parte das empresas que iniciam suas atividades no mundo dos negcios no consegue se estabelecer no mercado competitivo em que a globalizao est em constante ascenso. O processo de abrir um empreendimento no fcil como pareci, no basta ter somente boa vontade, o que tambm imprescindvel, mas para sobreviver no mercado tem que utilizar o mximo de informao que conseguir obter. Quem obtiver informao e saber utiliza-la ao seu favor, como fator estratgia,vai obter grandes benefcios no seu empreendimento e se tornar mais competitivo no mercado onde a concorrncia cada vez maior. O administrador como ferramenta no processo de globalizao de fundamental importncia para empregar no empreendimento seus conceitos, princpios e conhecimentos para obteno do resultado desejado.

2- A HISTRIA E CARACTERSTICAS DA MICRO E PEQUENA EMPRESA

As organizaes surgiram com a revoluo industrial, onde os tericos passaram aplicar suas filosofias de administrao, tornando- se um modelo de empreendimento seguido at hoje, pelas as organizaes atuais. Essa evoluo teve como objetivo nico o lucro,saindo assim do capitalismo selvagem, onde o homem vive como um animal e s os mais fortes sobrevivem e toda disputa resolvida pela fora, para as concorrncias selvagens, onde acontecem as grandes disputas entre as multinacionais que dominam vrios mercados ou pases.

Surge ento micro e pequena empresa, buscando seu espao. Esse tipo de empreendimento vem ampliando mercado por atender as demandas e por ser um meio flexvel e acessvel a todo tipo de cliente. Nesse novo modelo de empreendimento se ganha espao na econmia da sociedade, no s pela gerao de empregos e melhor distribuio de renda, mas por serem peas fundamentais para o prprio desenvolvimento do pas. A micro e pequena empresa tem apresentado uma histria marcada pela adaptao s mudanas de forma positiva e negativa, pela busca constante do equilbrio competitivo em comparao as concorrncias e as grandes organizaes. O seu papel na econmica de fundamental importncia para o desenvolvimento econmico de um pas, gerando mo- de- obra empregada e uma capacidade de reao mais rpida s mudanas. Os micros e pequenos empreendimentos se caracterizam na sua maioria por obter uma grande fora na mo- de- obra e baixos custos em relao s grandes empresas. H micro e pequena empresa desempenha certa vantagem na obteno de melhor rendimento em mercados isolados, pois por obter maior proximidade com o mercado em regies de pouco espao para as grandes organizaes como periferias, regies no interior das grandes metrpoles, esse modelo de empreendimento bem aceito por atender as demandas com maior agilidade e se adaptar as oscilaes imprevisveis do mercado.

3- A GLOBALIZAO E O NOVO PERFIL DO ADMINISTRADOR

Para se mantiver frente s constantes mudanas que cercam, as pequenas empresas esto visando um novo modelo de empreendimento voltado para interpretao, transformao, criao e aprendizado continuo. Para atender o consumidor exigente em meio ao desenvolvimento tecnolgico, preciso ter uma viso globalizada, no mais substituindo a mo de obra humana pela tecnologia, mais sim unindo esses dois fatores para agregar maior valor ao micro e pequeno negcio. Para se obtiver esse status e souber lidar com essas mudanas e inovaes o profissional de administrao uma pea chave para encaminhar o fator tecnologia e capital intelectual

num sentido de unio para gerar uma compactao e maior poder frente s concorrncias, saber lidar com os fatores existentes no ambiente de trabalho agregando valores, os meios e limitaes ali presentes para, adaptao e flexibilidade do empreendimento.

Uma vantagem para iniciar um novo negcio que facilita a determinao da natureza e local da operao sem ficar limitado a algumas imposies. Pode- se optar pela mais moderna ou alta tecnologia, treinar seu prprio pessoal, segundo suas necessidades, estabelecer seus principais objetivos, planos e desenvolver um sistema adequado de monitorao de resultados, com maior grau de liberdade. (KWASNICKA, 1995, p. 249).

Observando assim, o administrador e o empreendedor que fazem parte de qual quer estilo de empreendimento econmico, deve sempre se preocupar em expandir seus conhecimentos profissionais e tcnicos, deve perceber que o mundo globalizado mudou todas as estruturas econmicas no mundo, nada ser mais como a economia dos sculos passados e agora a busca por se manter a frente das concorrncias, buscando assim um status continuo de um conhecedor em busca do conhecimento.

A aprendizagem a principal vantagem competitiva de uma organizao. Toda organizao precisa inovar e aprender para enfrentar os desafios que bloqueiam o seu progresso. A vantagem competitiva de uma organizao somente sustentvel atravs do que ela sabe, como ela consegue utilizar aquilo que sabe e a rapidez com que aprende algo novo. (CHIAVENATO, 2000, p. 685).

O mundo est introduzido em uma era onde as informaes no param de chegar, a comunicao, a tecnologia e o capital intelectual passou a ser cada vez mais valorizada, a fora de propagao das informaes cada vez maior s depende do administrador e dos empreendedores explorar as informaes e usa-las como ferramentas ao seu favor. Com as constantes mudanas na tecnologia, o cenrio econmico mudou completamente a forma de como as organizaes vo olhar para os clientes e os concorrentes. Os pequenos empreendimentos e seus gestores foram obrigados a acompanhar essa evoluo, fazendo com que cada envolvido na empresa passasse a agir como se fossem donos do empreendimento, obtendo assim maior comprometimento

com a empresa. Atravs desses fatores importantssimo o envolvimento de todas as pessoas, s assim a sobrevivncia e o fortalecimento das empresas se tornaro possvel. 4- DESENVOLVIMENTOS DE COMPETNCIAS ADMINISTRATIVAS

O profissional de administrao em micro e pequenas empresas so importantssimos para oferecer todo o suporte necessrio, seja a empresa pequena ou no o papel do administrador garantir o desenvolvimento da empresa, dando suporte e direcionando nos setores existentes na empresa, com o objetivo principal gerar lucros e diminuir gastos no esquecendo que, o desenvolvimento de seus funcionrios, tanto profissional como pessoal, so indiscutivelmente decisivos para o sucesso do empreendimento. O empreendedor deve ter conscincia que a busca de assistncia e informao ao profissional administrativo deve partir desde o inicio do empreendimento, focalizando no s em um setor, mais deve focalizar em todos os departamentos existentes na empresa como: estratgico, financeiro e operacional, de forma rigorosa com total ateno e controle contnuo em cada setor. Na verdade os trs departamentos citados acima, trata- se de um estudo de todas as dimenses organizacionais, como os fatores: indivduo, grupo e o empreendimento, todas essas dimenses esto interligadas para o desenvolvimento de competncias e o enriquecimento do fator conhecimento em atitudes dos funcionrios nas empresas. O administrador desses novos tempos dever ter uma viso holstica, ou seja, uma viso ampla do mundo sua volta e de todo tipo de conhecimento, tendo assim uma percepo sem limites e a busca eterna pelo autoconhecimento, pois atravs da informao e de novas ideias que as micro e pequenas empresas obtm ascensono mercado. Tendo em vista que as empresas de pequeno porte so tambm uma alternativa para o desenvolvimento econmico no pas, pois trazem consigo maior numero de empregos.

Alm disso, a Administrao est surgindo como a nica instituio que comum e que transcende as fronteiras dos diferentes pases e organizaes com um autntico significado global e mundial. A Administrao moderna j no se pauta por fronteiras nacionais. Para, ela, as fronteiras nacionais perderam a antiga relevncia. Alm do mais, o centro de nossa sociedade e de nossa economia no a tecnologia, nem a informao e nem a produtividade. O fulcro est na organizao: a organizao administrada que maneja a

tecnologia, a informao e a produtividade. A organizao a maneira pela qual a sociedade consegue que as coisas sejam feitas. E a Administrao a ferramenta, a funo, o instrumento que torna as organizaes capazes de gerar resultados e produzir o desenvolvimento. (CHIAVENATO, 2000, p. 687). .

Todo o bom desempenho e disciplina trazidos pelo profissional de administrao para a micro e pequena empresa, trar inevitavelmente uma boa performance entre os colaboradores obtendo assim aprendizado e disciplina dos mesmos, consequentemente lucratividade e o fortalecimento do empreendimento no mercado. O empreendedor deve perceber que atravs da renovao intelectual que conseguir se permanecer no mercado, investindo em aprendizado de todos que fazem parte da empresa e no profissional de administrao que consiga introduzir um novo modelo, ou seja, uma cultura sustentada na aprendizagem contnua. O administrador tem por objetivo captar, desenvolver e compartilhar competncias para que o servidor tenha condies de aplicar seus conhecimentos e realizar procedimentos especficos que propiciem a eficcia do objetivo da empresa. Para se entender melhor a funo do administrador como empreendedor o assunto fundamental no sentido que para gerir um empreendimento preciso criar um ambiente na empresa de relacionamento interpessoal e treinamento de capital intelectual, assim os resultados dessas relaes sero visveis no comportamento, gerando maior unio em busca do objetivo da empresa e diviso de trabalho, cada funcionrio como uma espcie de especialista na sua funo.
A essncia do papel do administrador a obteno de resultados por meio de terceiros, do desempenho da equipe que ele supervisiona e coordena. Portanto, o administrador depende de terceiros para alcanar seus objetivos e os do seu grupo. Ele deve, assim, ter condies de liderar os membros da sua equipe e de tomar decises em nome desta equipe. (LACOMBE, 2003, p. 03).

To importante quanto s caractersticas do sistema interno da empresa, so as caractersticas do mercado externo, ou macro ambiente, sejam esses fatores de posio social, cultural, demogrfica, econmico e tnico. O pequeno empreendimento tem que est estudando cada fase do mercado externo e suas variaes no ambiente econmico.

Com os rumos que o mundo est vivenciando em constantes mudanas os tericos e os pesquisadores que iniciaram seus estudos em administrao no imaginavam como seria to grande o poder de mudana em demandas, servios e das pessoas inseridas nesse mercado para satisfazer os clientes, necessrio se adequar ao cliente.

5- O PAPEL E AS FUNES ADMINISTRATIVAS NA MICRO E PEQUENA EMPRESA

O Administrador como uma ferramenta de total importncia para as empresas, no sentido de transformao, deve aplicar nas organizaes da atualidade um modelo de constantes mudanas, flexvel e adaptvel ao mundo globalizado. Os administradores devem sempre trabalhar o capital intelectual das pessoas, tendo em vista que valorizando a mo de obra j existente, o desperdcio de treinamento com futuros funcionrios no ocorre e o empreendimento ganha com o desenvolvimento intelectual do funcionrio, dando- lhe mais experincia e autonomia para trabalhar. Mas por outro lado, ter novas ideias no empreendimento pr na empresa um combustvel a mais, porm o desperdcio com treinamento de um profissional que vem de fora da empresa, maior, pois ele deve ter todo suporte desde o inicio para atender o que a empresa espera de seu cargo. E o profissional que j trabalha algum tempo na empresa, ele j est habituado ao sistema do empreendimento. Nos dois casos tanto o profissional habituado ao trabalho, como o que est para iniciar no empreendimento so fundamentais, mas tendo em vista que o empreendimento de pequeno porte, o administrador deve valorizar e direcionar a equipe j est habituado empresa a qual trabalha. O administrador tem como desafio, basear as organizaes no constante aprendizado de seus funcionrios, dessa forma renovao ocorre como um suplemento para o capital humano na empresa. O profissional de administrao deve sempre se comunicar de forma clara para o timo entendimento de sua equipe de trabalho, esclarecendo detalhes sobre o que est falando uma forma muito importante de evitar erros futuros. E ter uma boa

receptividade com as orientaes de sua equipe. Um profissional flexvel, que sabe ouvir e interpretar sugestes dos seus colegas de trabalho est frente aos erros, e ainda assim cria um clima favorvel para ascenso do empreendimento em seu local de trabalho. A aprendizagem contnua em uma organizao e um bom relacionamento interpessoal tornam a empresa um modelo competitivo de empreendimento, pois todo o processo relacionado a um modelo de mudana e aprendizagem s enriqueci a empresa e o intelecto dos indivduos presentes.

As organizaes precisam dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. As empresas no podem escolher se treinam ou no seu empregados, porque as pessoas so admitidas com qualificaes genricas e toda empresa tem suas peculiaridades. Sendo os recursos humanos os mais importantes em qualquer organizao, a capacitao e a motivao da equipe so indispensveis para que o trabalho seja executado com eficincia e eficcia. (LACOMBE, 2003, p. 270).

A partir do sculo XX, surgiu o Terico Frederick W. Taylor conhecido como criador da Teoria da Administrao Cientfica, Taylor pregava a prtica da diviso do trabalho, destacando tempos e mtodos com o objetivo de assegurar suas teorias, tendo maior capacidade de produo com o mnimo de despesas possveis, fazendo com que o trabalhador siga um tempo padro, agindo em conjunto, com a contnua superviso e dando nfase na eficincia. Taylor apresentou um modelo de administrao a serem seguidas, as quatro funes administrativas: A primeira funo administrativa o planejamentoonde ela quem determina os objetivos a serem seguidos e atingidos. Esses objetivos devem ser amplos cobrindo cada setor existente, pois uma empresa que procura se mantiver frente a um mundo econmico competitivo, deve focalizar nos resultados futuros, ou seja, estabelecer objetivos gerais a serem seguidos pela empresa, assim o administrador e o empreendedor iro poder determinar metas a seus comandados para finalmente executarem seus esforos e alcana- ls. A organizao uma funo administrativa com intuito de estruturar, compactar e destinar uma direo aos setores, estabelecendo assim uma ligao com todas as outras funes e departamentos na empresa. A direo tem como objetivo fazer com que as coisas andem e aconteam de forma eficiente e eficaz, tem o papel de atribuir aos

funcionrios sua funo de seguir metas e alcanar metas. O controle tem como finalidade assegurar que todo o padro aplicado: planejamento, organizao e direo sejam estabelecidos. Tem como objetivo ao corretiva comparao e observao de desempenho sobre todas as demais funes. As primeiras abordagens em relao administrao so desdobradas em duas escolas diferentes, que so: A Escola de Administrao Cientifica formada por Taylor, e a Teoria Clssica da organizao, iniciada com Henry Fayol, mas so tericos que no seguem a mesma viso administrativa, mas juntas se encaixam para formar um modelo de organizao coerente. Vale lembrar que os modelos e filosofias de administrao apresentados pelos tericos: Frederick W. Taylor, Henry Fayol e vrios outros existentes, ainda so utilizados como modelos de padronizao nas empresas de hoje em dia, para orientar e modelar um tipo especfico de padro a ser seguido. Mas no realidade em todas as empresas,por as mesmas, no possurem conhecimento das tcnicas administrativas.

A principal razo pela qual as empresas treinam para proporcionar ao empregado novas habilitaes ou melhorar as que ele j possui. Ele deve, portanto, produzir mais e melhor para a empresa, proporcionando um retorno ao investimento que a empresa fez em treinamento. (LACOMBE, 2003, p. 271).

Nos dias atuais fica impossvel competir ou sobreviver em mundo onde a informao e adaptao aos meios, so de suma importncia para as empresas de pequeno porte. Alm das atenes que o administrador deve ter ao microambiente, deve manter- se sempre atento ao meio externo. Preparar o micro e pequeno negocio de olho nos acontecimentos externos, vital para se manter frente as mudanas no mundo globalizado.

6- CONSIDERAES FINAIS

Com o mundo em constantes mudanas e as grandes empresas tornando- se poderosos conglomerados sistemas econmicos, a sobrevivncia das pequenas e micro empresas resultou nas alteraes em suas estruturas, mesmo sem poder fornecer em

muitos casos os recursos de alta qualidade das grandes empresas, as empresas de pequeno porte oferecem servios e produtos de qualidade e se ajustam facilmente com o mercado sua volta. O surgimento de um pequeno empreendimento se estabelece, quando o empreendedor influencia a organizao, expressando seu prprio estilo, sua caracterstica individual como crenas, valores, ousadia em busca de alcanar seus ideais. Essas caractersticas devem vir acompanhadas de desenvolvimento tcnico, intelectual e os conhecimentos do administrador, o profissional que ir aplicar as crenas, misses e vises do empreendedor junto ao modelo administrativo que melhor resultar no desenvolvimento e sobrevivncia da micro e pequena empresa frente ao mercado globalizado. Com as informaes e a tecnologia em constante ascenso, a busca pelo autoconhecimento a principal ferramenta do gestor em meio ao mundo globalizado. Aumentar suas instrues intelectuais fornecer ao profissional uma viso ampla de mercado. A micro e pequena empresa tm a necessidade de suas instrues administrativas para alcanar seus objetivos, sobrevivncia e desenvolvimento econmico, onde atender as demandas de servios e produtos de seus clientes gerar lucro e estabilidade econmica.

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