Vivo Proteo Celular

Manual do Usurio

SEGURO VIVO PROTEO CELULAR

Este Seguro garante a reposio do seu aparelho celular, modem 3G ou tablet includo na aplice de Seguro respeitado o limite mximo de indenizao contratado, em caso de Roubo(1) ou Furto Qualificado(2), quando ocorrer sinistro(3) aps o prazo de carncia(4) e efetuada a quitao da franquia(5), conforme as Condies do Seguro Vivo Proteo Celular (1) Roubo: Ato de subtrao do aparelho celular, modem 3G ou tablet, includo na aplice, mediante grave ameaa ou violncia pessoa, ou depois de se haver reduzido a possibilidade de resistncia da pessoa por qualquer meio. (2) Furto qualificado: Ato de subtrao do aparelho celular, modem 3G ou tablet, includo na aplice, qualificado, dentre as hipteses do artigo 155 do Cdigo Penal, unicamente pela destruio ou rompimento de obstculo subtrao da coisa. (3) Sinistro: Ocorrncia de prejuzo decorrente de Roubo ou Furto Qualificado do aparelho celular, modem 3G ou tablet, includo na aplice, gerando prejuzo conforme previsto nas Condies do Seguro, cujas conseqncias economicamente danosas estejam cobertas pelo Seguro. (4) Carncia o perodo contado a partir da data de inicio de vigncia do Seguro, durante o qual na ocorrncia de sinistro, o Segurado no ter direito a cobertura de Seguro. Promocionalmente, no ser aplicada a carncia, nos casos que a aquisio do Seguro ocorrer nas lojas fsicas VIVO simultaneamente a compra do aparelho. Nos demais caso ser aplicada carncia de 30 (trinta) dias. (5) Franquia o valor de responsabilidade do Segurado que ser calculado sobre o prejuzo apurado (25% sobre o valor do aparelho celular modem 3G ou tablet a ser reposto) e pago Seguradora no momento da regulao de sinistro. A Seguradora efetuar a Reposio do Bem somente aps o pagamento da franquia.
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TABELA DE LIMITES E CUSTO DO SEGURO

FAIXA MODEM Faixa 1 Faixa 2 Faixa 3 Faixa 4 LIMITE MXIMO DE INDENIZAO (6) at 250,00 at 250,00 de 251 at 500,00 de 501 at 1.000,00 de 1.001 at 2.500,00 CARNCIA (4) 30 dias 30 dias 30 dias 30 dias 30 dias FRANQUIA (5) 25% 25% 25% 25% 25% PRMIO Mensal DO SEGURO (7) R$ 3,99 R$ 6,49 R$ 8,99 R$ 11,99 R$ 18,49

PODE ACARRETAR EM ALTERAO DO LIMITE MXIMO DE INDENIZAO E NO PRMIO DE SEGURO. FRAUDE CONTRA SEGURO CRIME COM PENA DE RECLUSO DE 1(UM) A 5 (CINCO) ANOS E MULTA, CONFORME ARTIGO 171 DO CDIGO PENAL BRASILEIRO. CARACTERSTICAS DO SEGURO O Seguro vigorar pelo prazo de at 61(sessenta e um) meses a partir da data de adeso ao mesmo, mediante aceitao da seguradora, conforme constante no Certificado do Seguro, podendo ser renovado automaticamente, desde que haja continuidade do pagamento mensal do prmio. A Indenizao ser realizada sempre pela reposio de outro aparelho celular, modem 3G ou tablet igual ou similar ao bem sinistrado includo na aplice, novo ou recondicionado - mediante aceitao expressa do Segurado, caso no haja aparelho novo para reposio - respeitado o limite mximo de indenizao contratado (a Seguradora no pagar indenizao ao Segurado em dinheiro). Em caso de sinistro, a Seguradora far a reposio com aparelho celular, modem 3G ou tablet similar ou recondicionado somente se o bem sinistrado estiver em falta no mercado ou se a fabricao estiver descontinuada pelo fabricante. Nos casos em que for contratado faixa de limite mximo de indenizao inferior ao valor do aparelho celular, modem 3G ou tablet sinistrado, a Seguradora far a reposio por modelo que se enquadre na faixa de limite mximo de indenizao contratado. Em caso de sinistro coberto, o novo aparelho celular, modem 3G ou tablet ser enviado pela Zurich Minas Brasil Seguros pelo correio ao local designado pelo Segurado aps a confirmao do pagamento da franquia. O aparelho celular, modem 3G ou tablet ser entregue a terceiros somente mediante a autorizao do Segurado. Caso o aparelho sinistrado seja recuperado (salvado) aps o pagamento da indenizao, fica o segurado obrigado a disponibilizar imediatamente o aparelho recuperado (salvado) a Seguradora, sem prejuzo da boa guarda e preservao do bem. No caso de inadimplncia por 3(trs) meses seguidos, o Seguro ser automaticamente cancelado, no tendo o Segurado qualquer direito a indenizao durante o perodo de inadimplncia.
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(6) Limite Mximo de Indenizao corresponde ao valor atual do bem, respeitado o limite mximo de indenizao contratado constante no Certificado do Seguro. O valor da indenizao a que o Segurado ter direito, no poder ultrapassar o valor do aparelho celular, modem 3G ou tablet no momento do sinistro. (7) Prmio Mensal do Seguro o preo do Seguro que dever ser pago mensalmente pelo Segurado Seguradora para que ela assuma os riscos contratados. No esto cobertos pelo Seguro: a) Furto simples; b) Extravio, perda ou desaparecimento inexplicvel do bem; c) Subtrao sem violncia ou grave ameaa; d) Subtrao praticada por pessoas do conhecimento do Segurado; e) Roubo ou furto qualificado de quaisquer acessrios do produto, adquiridos isoladamente ou conjuntamente, quando no includos na aplice; f) Roubo ou furto qualificado exclusivamente da bateria ou carregador do aparelho celular; g) Furto do bem deixado no interior de veculos automotores, salvo se ocorrer o furto total do veculo; h) Furto de bens deixados em reas abertas, ainda que particulares, quando no protegidas por muros ou grades; i) Roubo de bens enquanto estejam sob a custdia ou em poder do Estipulante, do fabricante, de courrier, mensageiro, servio postal ou em trnsito, qualquer que seja o destino; j) Clonagem ou cpias de produtos; k) Demais riscos excludos constantes no Item 6 - RISCOS EXCLUDOS das Condies do Seguro Vivo Proteo Celular. IMPORTANTE: OBRIGAO DO SEGURADO INFORMAR SEGURADORA QUANDO HOUVER TROCA DE APARELHO , POIS A TROCA
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 O Segurado poder pagar no primeiro dbito um valor maior que o valor do Seguro contratado. Este valor ser composto da seguinte forma: uma parcela referente ao ms a se iniciar e mais um valor proporcional (pro rata) entre o dia da adeso e o dia do pagamento desta primeira parcela. Assim, o cliente sempre estar pagando antecipadamente a parcela mensal do Seguro, para ter direito cobertura. SITE PARA O CLIENTE Acesse www.protecaocelular.com.br para: Acompanhar o andamento do sinistro; Consultar o pagamento do Seguro; Cadastrar ou alterar seu e-mail; Conferir o nmero sorteado; Tirar dvidas atravs do chat on-line; Imprimir a segunda via das Condies do Seguro; Simular novas adeses; Obter informaes sobre benefcios do produto. PASSO A PASSO EM CASO DE SINISTRO 1. Entre em contato com a Vivo pelo nmero *8486 (de um Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone) e solicite o bloqueio de seu celular (bloqueio por roubo ou furto). 2. Logo em seguida, ligue para *7348 (de um Vivo), ou para 0800 775 7066 ou 4002 7066 (de qualquer telefone) e comunique seu sinistro Seguradora. 3. Nesse momento a atendente cadastrar seu sinistro e solicitar o envio dos seguintes documentos a Caixa Postal 0540 - CEP 09930-970 DIADEMA - SP: Carta de aviso de sinistro (carta de prprio punho); Cpia do RG, CPF do Segurado; Boletim de Ocorrncia Policial, original ou cpia autenticada; Nota fiscal ou cupom fiscal original de comprovante de compra referente ao aparelho celular, modem 3G ou tablet sinistrado; Para cliente Pessoa Jurdica, alm dos documentos acima, tambm ser necessrio a apresentao da cpia do Carto CNPJ. 4. Em at 15 (quinze dias) aps o recebimento da documentao completa, a Seguradora entrar em contato
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com o Segurado, informando o status do sinistro e efetuando a cobrana da franquia (no caso de aprovao). 5. A franquia poder ser paga por meio de carto de crdito ou boleto bancrio. 6. Aps a confirmao do pagamento da franquia, seu novo aparelho ser enviado pelo correio, ao endereo informado. O prazo mdio de envio aps a confirmao do pagamento da franquia de 3 (trs) dias teis. COMIT E REANLISE DE SINISTRO Caso o evento reclamado pelo Segurado tenha sido recusado pela Seguradora, o Segurado poder solicitar uma Reanlise do Sinistro, enviando carta para a Caixa Postal 0540 CEP 09930-970 - DIADEMA SP com o ttulo Reanlise de Sinistro, explicando os motivos pelos quais no concorda com a recusa. O Comit de Reanlise de Sinistro se reunir uma vez por semana para verificar os pedidos, e as respostas sero concedidas aos Segurados em at 7 (sete) dias teis aps o recebimento do pedido de reanlise pela Seguradora. TRANSFERNCIA DETITULARIDADE, PORTABILIDADE OU CANCELAMENTO DOS SERVIOS CONTRATADOS COM A VIVO. O presente Seguro no passvel de transferncia de titularidade ou portabilidade. Em caso de transferncia, portabilidade, troca de linha telefnica ou cancelamento dos servios com a VIVO, cabe ao Segurado cancelar o Seguro com a Seguradora atravs da Central de Atendimento da Seguradora: *7348 (de um Vivo), 0800 775 7066 ou 4002 7066 (de qualquer telefone). Caso o Segurado no faa o cancelamento do Seguro, os prmios continuaro sendo cobrados. Caso ocorra um sinistro, sendo verificada a transferncia de titularidade, portabilidade, troca de linha telefnica ou cancelamento dos servios contratados com a VIVO, sem que tenha sido comunicado Seguradora, o Segurado no ter direito ao pagamento de indenizao.

CONDIES DO SEGURO VIVO PROTEO CELULAR

Este documento contm as principais caractersticas, coberturas e excluses do Seguro contratado. A ntegra das condies que regem o contrato coletivo est disposio do Segurado, a qualquer momento, no site www.protecaocelular.com.br. Recomenda-se a sua leitura a fim de que todas as coberturas direito e deveres das partes sejam conhecidos. 1. DEFINIES E INFORMAES IMPORTANTES DO SEGURO 1.1. Acessrio: Item adicional ou suplementar, que se acrescenta ao objeto, sem fazer parte integrante do mesmo. 1.2. Bens: So considerados os aparelhos de celular, modems ou tablets includos na aplice, observados os bens no compreendidos no Seguro, o limite mximo de indenizao contratado e os riscos excludos. 1.3. Carncia: o perodo contnuo de tempo, determinado na aplice, contado a partir do incio da vigncia da cobertura individual, durante o qual, na ocorrncia de sinistro, o Segurado no ter direito percepo do limite mximo de indenizao contratado e a Seguradora estar isenta de qualquer responsabilidade indenizatria. 1.4. Certificado de Seguro: Documento que o Segurado recebe no momento da compra do Seguro junto ao Estipulante e que serve como comprovante de cobertura. Quando o Seguro for adquirido nas lojas VIVO, o Certificado ser impresso na hora da compra, dever ser assinado pelo cliente (o canhoto assinado fica em posse da loja) e ser entregue a ele junto com as Condies do Seguro. Quando o Seguro for adquirido pelo Call Center, o Certificado e as Condies do Seguro sero enviados ao Segurado pelo correio, conforme o endereo por ele informado. 1.5. Cobertura: Proteo contra determinado evento conferida ao Segurado de acordo com as condies da aplice. 1.6. Corretores: So a Mega Administradora e Corretora de Seguros Ltda.- CNPJ: 73.705.600/0001-29, Cdigo SUSEP: 10.0165891, e a TGP Brasil Corretora de Seguros Ltda, CNPJ: 04.772.577/0001-72, Cdigo SUSEP: 10.0443484 devidamente habilitadas e registradas
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na SUSEP Superintendncia de Seguros Privados e legalmente autorizadas a intermediar a realizao de contratos de seguros, podendo representar os interesses do Segurado junto Seguradora. 1.7. Estipulante: a VIVO S.A. contratante da aplice coletiva de seguros, CNPJ: 02.449.992/0001-64 ficando investida dos poderes de representao dos Segurados perante a Seguradora, nos termos da legislao em vigor. 1.8. Franquia: Percentual, determinado na aplice, calculado na data do sinistro, at o qual parte ou todo o prejuzo de um evento coberto pela aplice fica sob a responsabilidade do Segurado. 1.9. Furto Qualificado: Ato de subtrao de coisa alheia mvel, qualificado, dentre as hipteses do Cdigo Penal, unicamente pela destruio ou rompimento de obstculo subtrao da coisa. 1.10. Furto Simples: Ato de subtrao de coisa alheia mvel sem deixar vestgios, sem ocorrncia das caractersticas que distinguem o furto qualificado. 1.11. Indenizao: Reposio do bem devido pela Seguradora aos Segurados em decorrncia de sinistro coberto pela aplice. 1.12. Limite Mximo de Indenizao (LMI): o valor mximo a ser pago pela Seguradora com base na aplice, resultante de um determinado evento ou srie de eventos ocorridos na vigncia da mesma e garantidos pela cobertura contratada. O valor da indenizao a que o Segurado ter direito, com base nas condies desta aplice, no poder ultrapassar o valor do(s) objeto(s) ou do(s) interesse(s) segurado(s) no momento do sinistro, independente de qualquer disposio constante desta aplice. A escolha dos Limites Mximos de Indenizao, bem como a solicitao da atualizao dos mesmos em funo da modificao do Valor em Risco dos bens cobertos, de exclusiva responsabilidade do Segurado. 1.13. Prejuzo: Valor que representa as perdas sofridas pelo Segurado em um determinado sinistro. 1.14. Prmio: Preo do Seguro. o valor pago pelo Segurado Seguradora para que ela assuma os riscos contratados. 1.15. Prescrio: Perda do direito da pretenso de todo e qualquer pedido reclamando um interesse, em razo do transcurso do prazo fixado em lei. 1.16. Proponente: a pessoa que prope a sua adeso aplice e que passar condio de Segurado somente
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aps aceitao da proposta pela Seguradora, com o devido pagamento do prmio correspondente. 1.17. Proposta de Adeso: o documento com a declarao dos elementos essenciais do interesse a ser garantido e do risco, em que o proponente, expressa a inteno de aderir contratao do Seguro sob a forma coletiva, manifestando pleno conhecimento das Condies Contratuais. 1.18. Roubo: Ato de subtrao de coisa mvel alheia mediante grave ameaa ou violncia pessoa, ou depois de se haver reduzido a possibilidade de resistncia da pessoa por qualquer meio. 1.19. Segurados: So os clientes que tenham adquirido os bens cobertos na VIVO e sejam usurios dos servios da VIVO. 1.20. Seguradora: a ZURICH Minas Brasil Seguros S/A - CNPJ: 17.197.385/0001-21, emissora da aplice de Seguro que, mediante o pagamento do prmio, garante as coberturas contratadas. 2. OBJETIVO DO SEGURO O presente Seguro garante, at o limite mximo de indenizao contratado, o pagamento de indenizao dos prejuzos consequentes de roubo ou furto qualificado dos bens includos na aplice desde que estejam ativos e habilitados na rede da VIVO. 3. BENS SEGURVEIS Este Seguro garantir o aparelho celular, modem 3G ou tablet includo na aplice de Seguro. 4. BENS E OBJETOS NO COMPREENDIDOS PELO SEGURO No sero garantidos por este Seguro os bens a seguir relacionados: 4.1. Bens de terceiros, recebidos em depsito, consignao ou garantia; 4.2. Programas,sistemas operacionais,microprocessadores e softwares de qualquer natureza; 4.3. Bens consumveis, tais como pilhas, baterias, cartuchos de tinta, lmpadas, borrachas, filtros e outros; 4.4. Produtos adquiridos para revenda;
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4.5. Bens cuja posse no possa ser comprovada mediante apresentao de Nota Fiscal. 5. RISCOS COBERTOS 5.1. Est coberta a reposio dos bens includos na aplice, em caso de roubo ou o furto qualificado registrado em Boletim de Ocorrncia Policial, observadas as demais condies contratuais. A cobertura devida para eventos ocorridos durante a vigncia do Seguro individual, aps o perodo de carncia e descontada a franquia, quando aplicveis, exceto se decorrentes dos riscos excludos. 6. RISCOS EXCLUDOS Excluem-se do presente Seguro quaisquer prejuzos, nus, perdas, danos ou responsabilidades de qualquer natureza, direta ou indiretamente causados por resultantes de, ou para os quais tenham contribudo: 6.1. Furto simples, conforme definido nestas condies; 6.2. Extravio, perda ou desaparecimento inexplicvel do bem; 6.3. Subtrao sem violncia ou grave ameaa; 6.4. Roubo ou furto qualificado de quaisquer acessrios do produto, adquiridos isoladamente ou conjuntamente, quando no includos na aplice; 6.5. Roubo ou furto qualificado exclusivamente da bateria ou carregador do aparelho celular; 6.6. Furto do bem deixado no interior de veculos automotores, salvo se comprovado o furto qualificado atravs de arrombamento de fechaduras, quebra de vidros, avarias nas portas ou qualquer outra forma de destruio ou rompimento de obstculo para subtrao do bem; 6.7. Furto de bens deixados em reas abertas, ainda que particulares, quando no protegidas por muros ou grades; 6.8. Roubo de bens enquanto estejam sob a custdia ou em poder do Estipulante, do fabricante, de courrier, mensageiro, servio postal ou em trnsito, qualquer que seja o destino; 6.9.Clonagem ou cpias de produtos; 6.10.Extorso mediante sequestro, definida no Artigo 159 do Cdigo Penal como sequestrar pessoa com o fim de obter, para si ou para outrem, qualquer vantagem, como condio ou preo do resgate; 6.11. Extorso indireta, definida no Artigo 160 do Cdigo Penal como exigir ou receber, como garantia de dvida, abusando da situao de algum,
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documento que pode dar causa e procedimento criminal contra a vtima ou contra terceiro; 6.12. Reao nuclear, radiaes ionizantes ou contaminao por radioatividade de qualquer combustvel ou resduo nuclear, combusto de material nuclear, material de armas nucleares ou qualquer processo autossustentador de fisso nuclear; 6.13. Invaso, ato de inimigo estrangeiro, hostilidades ou operaes blicas, guerra, guerra qumica, guerra bacteriolgica, insurreio, rebelio, motim, revoluo, conspirao, nacionalizao, confisco ou ato de autoridade civil ou militar ou usurpadores de autoridade ou atos de qualquer pessoa que esteja agindo por parte de ou em ligao com qualquer organizao cujas atividades visem a derrubada, pela fora, do Governo ou instigar a queda do mesmo por meio de quaisquer atos; 6.14. Ato terrorista, cabendo Seguradora comprovar com documentao hbil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independente de seu propsito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatrio ordem pblica pela autoridade pblica competente; 6.15. Quaisquer atos ou fenmenos da natureza; 6.16. Atos de autoridades pblicas, salvo se para evitar a propagao de riscos cobertos pelo presente Seguro; 6.17. Apropriao ou destruio por fora de regulamentos alfandegrios; 6.18. Qualquer tipo de responsabilidades de fornecedores ou fabricantes perante o Segurado; 6.19. Atos ilcitos dolosos, culpa grave equiparada ao dolo, atos propositais, fraude, m f, ao ou omisso dolosa praticada pelo Segurado, por seus beneficirios ou pelos representantes de um ou de outro; 6.20. Atos ilcitos dolosos, culpa grave equiparvel ao dolo, atos propositais, fraude, m f, ao ou omisso dolosa praticada pelos scios controladores, dirigentes, administradores ou beneficirios do Estipulante ou seus respectivos representantes legais, ou por seus prepostos, quer sejam eles empregados em tempo integral, temporrios ou de empresas prestadoras de servio contratadas, incluindo fraude ocasionada por ou como consequncia das relaes de trabalho com o Estipulante, inclusive negligncia em usar de todos os meios comprovadamente ao seu alcance para evitar os prejuzos cobertos, durante ou aps a ocorrncia de qualquer sinistro; 6.21. Danos morais e indenizaes punitivas; 6.22. Quaisquer ocorrncias,
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falhas ou defeitos pr-existentes data de incio de vigncia das coberturas contratadas e que j eram de conhecimento do Segurado, independentemente de serem ou no de conhecimento da Seguradora; 6.23. Tumulto, greve ou lock-out (cessao da atividade por ato ou fato do empregador); 6.24. Danos ou prejuzos causados a terceiros; 6.25. Vrus Eletrnicos;6.26. Erro na interpretao de datas por equipamentos eletrnicos, conforme Clusula de Excluso a seguir:Fica entendido e concordado que este Seguro no cobre qualquer prejuzo, dano, destruio, perda e/ou reclamao de responsabilidade, de qualquer espcie, natureza ou interesse, desde que devidamente comprovado pela Seguradora, que possa ser, direta ou indiretamente, originado de, ou consistir em: - Falha ou mau funcionamento de qualquer equipamento e/ou programa de computador e/ ou sistema de computao eletrnica de dados em reconhecer e/ou corretamente interpretar e/ou processar e/ou distinguir e/ou salvar qualquer data como a real e correta data de calendrio, ainda que continue a funcionar corretamente aps aquela data. - Qualquer ato, falha, inadequao, incapacidade, inabilidade ou deciso do Segurado ou de terceiro, relacionado com a no utilizao ou no disponibilidade de qualquer propriedade ou equipamento de qualquer tipo, espcie ou qualidade, em virtude do risco de reconhecimento, interpretao ou processamento de datas de calendrio. - Para todos os efeitos entende-se como equipamento ou programa de computador os circuitos eletrnicos, microchips, circuitos integrados, microprocessadores, sistemas embutidos, hardwares (equipamentos computadorizados), softwares (programas utilizados ou a serem utilizados em equipamentos computadorizados), firmwares (programas residentes em equipamentos computadorizados), programas, computadores, equipamentos de processamento de dados, sistemas ou equipamentos de telecomunicaes ou qualquer outro equipamento similar, sejam eles de propriedade do segurado ou no. A presente clusula abrangente e derroga inteiramente qualquer dispositivo do contrato de Seguro que com ela conflite ou que dela divirja.
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7. CONTRATAO E ACEITAO DO SEGURO 7.1. O Segurado ou o Estipulante dever obrigatoriamente, na contratao do Seguro, fornecer Seguradora as seguintes informaes: a) nmero da linha telefnica; b) nmero de srie do aparelho celular, do modem 3G ou do tablet; c) modelo e marca do aparelho celular, do modem 3G ou do tablet; d) nome completo ou razo social (se pessoa jurdica); e) atividade principal desenvolvida (se pessoa jurdica); f) CPF ou CNPJ (se pessoa jurdica); g) data de nascimento; h) endereo completo (logradouro, bairro, CEP, cidade, UF), telefone e cdigo de DDD; i) Nmero da Nota Fiscal de venda do produto segurado ou do Certificado de Seguro; j) Limite Mximo de Indenizao; 7.2. A contratao do Seguro somente poder ser feita mediante proposta de adeso assinada pelo Proponente, seu representante ou por corretor de seguros habilitado. 7.3. A Seguradora, dentro do prazo mximo de 15 (quinze) dias contados da data do recebimento da proposta de adeso, se decidir pela aceitao ou recusa do Seguro. 7.4. Em caso de recusa da proposta dentro dos prazos previstos no subitem 7.3 com adiantamento de valor, a cobertura do Seguro prevalecer por mais 2 (dois) dias teis, contados a partir da data em que o Proponente, seu representante ou o corretor de seguros tiver conhecimento formal da recusa. 7.5. O valor do adiantamento devido no momento da formalizao da recusa e dever ser restitudo ao Proponente em at 10 (dez) dias corridos, integralmente ou deduzido da parcela pro rata temporis correspondente ao perodo em que tiver prevalecido a cobertura. 7.6. A ausncia de manifestao por escrito da Seguradora no prazo de 15 (quinze) dias, caracterizar a aceitao tcita da proposta. 7.7. Se houver algum erro nos dados e/ou informaes constantes no Certificado de Seguro, o Segurado dever solicitar Seguradora por escrito, dentro do prazo de 30 (trinta) dias a contar da data de emisso da mesma, a correo da divergncia existente. Decorrido esse prazo, ser considerado vlido o disposto no Certificado de Seguro.
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7.8. No permitida a presuno de que a Seguradora possa ter conhecimento de circunstncias que no constem da Proposta de Seguro e daquelas que no lhe tenham sido comunicadas posteriormente. 8. PAGAMENTO DO PRMIO 8.1. O prmio deste Seguro ser mensal e dever ser efetuado por meio de cobrana que a Seguradora ou o Estipulante emita e encaminhe diretamente ao Segurado at a data de vencimento estabelecido no Certificado de Seguro ou no documento de cobrana emitido. 8.2. Este Seguro poder ser pago vista, mensalmente ou parceladamente mediante acordo entre as partes. 8.3. Quando a data de vencimento cair em dia em que no haja expediente bancrio, o pagamento poder ser efetuado no primeiro dia til em que houver expediente bancrio. 8.4. A falta de pagamento da primeira parcela ou do prmio vista implicar o cancelamento do Seguro. 8.5. Nos prmios fracionados com incidncia de juros, ser facultado ao Segurado antecipar o pagamento do prmio fracionado, total ou parcialmente, mediante reduo proporcional dos juros pactuados. 8.6. Se ocorrer um sinistro dentro do prazo de pagamento do prmio vista ou de qualquer de suas parcelas sem que este tenha sido efetuado, o direito indenizao no ficar prejudicado, podendo o prmio devido ser abatido da indenizao. 8.7. Nos sinistros de seguros com prmios fracionados, quando o pagamento da indenizao acarretar o cancelamento do Seguro, as parcelas vincendas do prmio, sero deduzidas do valor da indenizao, excludo o adicional de fracionamento. 8.8. Para quitao da parcela correspondente ao fracionamento do prmio na opo de dbito automtico, a quitao estar vinculada confirmao de quitao da parcela, sendo que, se no houver saldo suficiente ou se o dbito no for efetuado pelo banco, a parcela ser considerada pendente. 9. SUSPENSO E REABILITAO DO SEGURO 9.1. No Seguro mensal, o no-pagamento do prmio na data indicada no respectivo documento de cobrana implicar a suspenso automtica do Seguro, e o Segurado
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perder o direito ao recebimento de qualquer indenizao decorrente de sinistro ocorrido no perodo de suspenso. 10. OBRIGAES DO SEGURADO 10.1. O Segurado, independente de outras estipulaes deste Seguro, obriga-se a: a) fornecer Seguradora, no momento da contratao do Seguro,seus dados completos, de forma a possibilitar seu perfeito cadastro, inclusive para fins de cobrana e cobertura do Seguro contratado; b) comunicar Seguradora, por escrito e o mais rpido possvel, a ocorrncia de qualquer sinistro; c) fornecer Seguradora ou facilitar-lhe o acesso a toda espcie de informao sobre as circunstncias e conseqncias do sinistro, bem como os documentos necessrios apurao dos prejuzos e determinao da indenizao; d) em caso de sinistro, solicitar por telefone Central de Atendimento o bloqueio do nmero serial do aparelho e sua incluso no Cadastro Nacional de Aparelhos Roubados; e) solicitar o cancelamento do Seguro em caso de transferncia de titularidade (troca da linha telefnica) ou portabilidade pela Central de Atendimento; e f) cumprir as disposies estabelecidas nas Condies Gerais e nestas Condies do Seguro. 11. CLCULO DO PREJUIZO E INDENIZAO 11.1. Para determinao dos prejuzos indenizveis, ser tomado por base o Valor Atual do bem, ou seja, o custo de reposio por substituio, e o abatimento da franquia. 11.2. O clculo da indenizao seguir o seguinte critrio: a) (+) Prejuzo Apurado b) (-) Valor da Franquia c) (=) Valor da Indenizao, limitada ao Limite Mximo de Indenizao contratado. 11.3. A indenizao a que o Segurado ter direito, com base nas condies deste seguro, no poder ultrapassar o preo da aquisio de um bem, igual ou similar, no dia e local da indenizao do sinistro. 12. LIMITE MXIMO DE INDENIZAO 12.1. O limite mximo de indenizao corresponder
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ao valor atual do bem, respeitado o limite mximo de indenizao contratado constante no Certificado do Seguro. 13. REPOSIO 13.1. Em caso de sinistro coberto, haver reposio de bem idntico, com mesmo valor, marca e especificao, ou, na hiptese de tratar-se de bem no mais produzido, retirado ou em falta no mercado, haver reposio de bem de valor equivalente ao bem sinistrado, desde que em comum acordo com o Segurado. 14. FRANQUIA 14.1. Fica entendido que a Seguradora indenizar, somente o valor que exceder referida franquia (25% do prejuzo apurado), limitado ao Limite Mximo de Indenizao. 14.2. Aps constatao da Seguradora que o sinistro est coberto, o Segurado dever efetuar o pagamento da franquia. 15. CARNCIA 15.1. O perodo de carncia para este Seguro ser de 30 (trinta) dias contados a partir do incio de vigncia especificado no Certificado de Seguro. 15.2. Se excludo da aplice por qualquer motivo e, sendo novamente aceito no Seguro mediante preenchimento de proposta de adeso, o Segurado dever cumprir novo perodo de carncia. 16. SALVADO 16.1. Em caso de ocorrncia de evento que atinja os bens relacionados na aplice, no poder o Segurado deix-los ao abandono, ficando sob sua responsabilidade tomar, imediatamente, todas as providncias cabveis no sentido de proteg-los e de minorar os prejuzos. 16.2. A Seguradora poder providenciar o melhor aproveitamento dos salvados, ficando, no entanto, entendido e acordado que quaisquer medidas tomadas por ela no implicaro no reconhecimento da obrigao de indenizar. 16.3. Aps a indenizao apurada nos termos do item 10 destas condies, os salvados entregues pelo Segurado ao Estipulante passaro a ser propriedade da
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Seguradora, no podendo o Estipulante dispor deles sem expressa autorizao da mesma. 16.4. Caso o aparelho sinistrado seja recuperado (salvado) aps o pagamento da indenizao, fica o segurado obrigado a disponibilizar imediatamente o aparelho recuperado (salvado) a Seguradora, sem prejuzo da boa guarda e preservao do bem. 17. SINISTRO 17.1. Para uma rpida regulao do sinistro, devero ser apresentados os documentos bsicos abaixo, ficando ressalvado o direito da Seguradora de solicitar quaisquer outros documentos que julgar necessrio, mediante dvida fundada e justificvel: Carta de Aviso de Sinistro, contendo data, hora, local, descrio detalhada e causa do sinistro; Nota Fiscal original de compra do bem reclamado; Boletim de Ocorrncia Policial original, ou cpia autenticada; Cpia dos documentos que comprovem os dados cadastrais do Segurado, RG e CPF do Segurado; 17.2. No caso de sinistro no exterior, o Segurado dever registrar o fato no pas de origem da ocorrncia e realizar a reclamao no Brasil quando de seu retorno, sendo que a reposio ser feita somente no Brasil. 17.3. Se, aps o pagamento da indenizao, a Seguradora tomar conhecimento de qualquer fato que descaracterize o direito ao seu recebimento, esta poder requerer do Segurado ou seus herdeiros legais os valores pagos indevidamente e demais gastos incorridos no sinistro. 18. PAGAMENTO DA INDENIZAO 18.1. Fixada a indenizao devida, a Seguradora efetuar a reposio do aparelho celular, modem 3G ou tablet a que estiver obrigada no prazo de 30 (trinta) dias a contar da apresentao dos documentos pertinentes ao Segurado. 18.2. No caso de dvida fundada e justificvel, a Seguradora poder solicitar outros documentos e/ ou informaes complementares. Neste caso, o prazo acima ser suspenso, sendo sua contagem reiniciada a partir do dia til subseqente quele em que forem completamente atendidas as exigncias.
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18.3. No caso de a entrega do aparelho no ser concretizada por problemas oriundos do Segurado, tais como a ausncia do mesmo ou de pessoa autorizada a receber o aparelho celular, modem 3G ou tablet no local determinado, ou ainda o fornecimento incorreto de endereo, a re-entrega ser executada com custos a serem arcados pelo Segurado, no cabendo Seguradora ou ao Estipulante qualquer custo referente segunda tentativa de entrega. 18.4. Em qualquer caso, independente do valor dos prejuzos, a indenizao no poder ultrapassar o Limite Mximo de Indenizao fixado no Certificado de Seguro para a cobertura afetada pelo sinistro. 19. PERDA DE DIREITOS 19.1. Sem prejuzo do constante nas Condies Gerais e do que em lei esteja previsto, o Segurado e/ou o Estipulante perdero todo e qualquer direito com relao ao presente Contrato nos seguintes casos: 19.1.1. Se agravarem intencionalmente o risco; 19.1.2. Se fizerem declaraes falsas, ou, por qualquer meio, procurarem obter benefcios ilcitos do Seguro a que se refere este contrato; 19.1.3. Recusaremse a apresentar a documentao que seja exigida e indispensvel comprovao da reclamao de indenizao apresentada ou para levantamento dos prejuzos; 19.1.4. Se deixarem de tomar toda e qualquer providncia que seja de sua obrigao ou que esteja ao seu alcance, no sentido de evitar, reduzir ou no agravar os prejuzos resultantes de um sinistro; 19.1.5. Se, por si, por seu representante legal ou pelo seu corretor de seguros, prestarem qualquer declarao inexata ou omitirem informaes que possam influir direta ou indiretamente no conhecimento, anlise e aceitao da proposta ou no valor do prmio, sem prejuzo da obrigao do prmio vencido; 19.1.6. Se transferirem direitos e obrigaes dos bens segurados a terceiros sem prvia anuncia da Seguradora; 19.1.7. Se deixarem de cumprir as obrigaes convencionadas neste contrato. 20. CANCELAMENTO 20.1.O presente Seguro ser cancelado individualmente: 20.1.1.Mediante solicitao do Segurado ao Estipulante;
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20.1.2. Em decorrncia da extino da relao entre o Segurado e o Estipulante; 20.1.3. No momento do recebimento da documentao de sinistro; 20.1.4. Com o no-pagamento dos prmios mensais do Seguro por 3(trs) meses consecutivos;20.1.7. Mediante acordo entre as partes contratantes, atravs de solicitao escrita da parte que tomou a iniciativa, situao em que a Seguradora restituir ao Segurado a parte do prmio lquido recebido, proporcional ao tempo no decorrido, a contar da data do cancelamento at a data em que a contratao do Seguro individual completasse sua vigncia. 21. VIGNCIA E RENOVAO DO SEGURO 21.1. O incio de vigncia do Seguro se dar s 24 (vinte e quatro) horas da data de adeso indicada no Certificado de Seguro , mediante aceitao da seguradora. 21.2. O prazo de vigncia de cada Seguro ser de at 61 (sessenta e um) meses, conforme indicado no Certificado do Seguro e desde que haja a continuidade do pagamento mensal do prmio. 21.3. Este Seguro poder ser renovado automaticamente, por igual perodo, apenas uma nica vez. As renovaes posteriores devero ser efetuadas de forma expressa, podendo ser realizadas tambm pelo Estipulante. 22. PRESCRIO 22.1. Decorridos os prazos estabelecidos pelo Cdigo Civil Brasileiro, opera-se a prescrio. 23. MBITO GEOGRFICO DA COBERTURA 23.1. A cobertura deste Seguro ser vlida para sinistros ocorridos em todo o territrio brasileiro e no exterior. 24. FORO 24.1. Para dirimir qualquer dvida deste contrato prevalecer o foro de domiclio do Segurado. 25. DISPOSIES GERAIS 25.1. Seguro emitido atravs da Aplice 01.15.9186114
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(Roubo) registrada sob o n de processo SUSEP: 15414.005122/2011-69 Seguro de Roubo. 25.2. A aceitao do Seguro estar sujeita anlise do risco. 25.3. O registro deste plano de Seguro na SUSEP no implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendao sua comercializao. 25.4. O Segurado poder consultar a situao cadastral de seu corretor de seguros, no site www.susep.gov.br, por meio do nmero de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. 25.5. Ratificam-se todos os demais termos das Condies Contratuais deste Seguro. REGULAMENTO SORTEIO A Zurich proprietria de Ttulos de Capitalizao, da molidade incentivo, emitidos e administrados pela Sul Amrica Capitalizao S.A. SulaCap, CNPJ n 03.558.096/0001-04, aprovados pela SUSEP conforme Processo n 15414.004151/2010-22. Ao aderir ao Seguro Vivo Proteo Celular, cuja vigncia de at 61 (sessenta e um) meses e atender as condies estabelecidas neste regulamento, voc receber a cesso do direito de participao de 01 sorteio mensal no valor bruto de R$ 10.000,00, com incidncia de 25% (vinte e cinco por cento) de IR, conforme legislao vigente. A promoo comercial ser realizada em territrio nacional e iniciar a partir do ms imediatamente seguinte ao primeiro pagamento do prmio do Seguro, sendo que a promoo continuar vigente enquanto o Segurado estiver em dia com o respectivo pagamento. Os sorteios sero apurados com base nas extraes da Loteria Federal do Brasil, no ltimo sbado de cada ms, a partir do ms subsequente ao da adeso ao Seguro. No ocorrendo extrao da Loteria Federal em uma das datas previstas, o sorteio correspondente ser adiado para a primeira extrao aps a ltima data de sorteio constante no Ttulo. Os resultados da Loteria Federal do Brasil podero ser acompanhados por meio do site http://www1.caixa.gov.br/loterias/loterias/federal/ federal_resultado.asp, bem como em todas as Casas Lotricas do Brasil. Ser contemplado o Ttulo vigente na data do sorteio, cujo NMERO DA SORTE informado no Certificado de
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Seguro. Para efeito de apurao considerar-se-o os cinco primeiros prmios da extrao da Loteria Federal, observada a ordem de premiao. A combinao de cada sorteio ser obtida da seguinte maneira: a) ser apurado o algarismo da dezena simples do primeiro prmio da Loteria Federal; b) ser apurado o nmero, composto de cinco algarismos, obtido atravs da leitura, de cima para baixo, da coluna formada pelo algarismo da unidade simples dos cinco primeiros prmios da Loteria Federal. c) caso, o algarismo apurado na alnea ( a ) acima, seja igual a 0 ou 1, ser considerado o algarismo 1; d) caso, o algarismo apurado na alnea ( a ) acima, seja igual a 2 ou 3, ser considerado o algarismo 2; e) caso, o algarismo apurado na alnea ( a ) acima, seja igual a 4 ou 5, ser considerado o algarismo 3; f) caso, o algarismo apurado na alnea ( a ) acima, seja igual a 6 ou 7, ser considerado o algarismo 4; g) caso, o algarismo apurado na alnea ( a ) acima, seja igual a 8 ou 9, ser considerado o algarismo 5; h) a combinao contemplada ser igual a juno do algarismo 1, 2, 3, 4 ou 5, apurado nas alneas (c) at (g) acima e o nmero apurado na alnea ( b ), nesta ordem. i) Para exemplificar a combinao sorteada considere os seguintes prmios da Loteria Federal:
1 prmio da Loteria Federal 2 prmio da Loteria Federal 3 prmio da Loteria Federal 4 prmio da Loteria Federal 5 prmio da Loteria Federal 6 8 3 2 6 8 7 4 1 3 5 9 7 4 2 8 6 6 3 1 1 2 4 9 5

cedidos, bem como os ganhadores dos prmios de sorteio. A aprovao do Ttulo de Capitalizao pela SUSEP no implica, por parte da Autarquia, em incentivo ou recomendao a sua aquisio, representando, exclusivamente, sua adequao s normas em vigor. O consumidor poder consultar a situao cadastral de seu corretor de capitalizao, no stio www.susep.gov. br, por meio do nmero de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. Leia o Regulamento completo disponvel no site www.protecaocelular.com.br.

Algarismo da dezena simples do primeiro prmio: 8 implica no algarismo 5 Nmero apurado atravs da unidade simples : 12 495 combinao apurada: 512.495 O contemplado no sorteio ser avisado por meio de correspondncia registrada e s ter direito ao recebimento da premiao se estiver rigorosamente em dia com o pagamento do prmio de Seguro. A promotora obriga-se a identificar todos os participantes, cessionrios dos direitos dos Ttulos integralmente
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Para aviso de sinistro, acompanhamento de processo, ressarcimento e demais solicitaes (consultas, alteraes), ligue:

*7348 a partir do seu VIVO 4002 7066 (capitais) 0800 775 7066 (demais localidades)
SAC Servio de Atendimento ao Consumidor 24 HORAS (cancelamentos e reclamaes), ligue:

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Zurich Brasil Seguros SAC: 0800 285 4345 Deficiente Auditivo: 0800 275 8585 Ouvidoria: E-mail: ouvidoria@br.zurich.com Correspondncias: R. dos Caets, 745 - Centro Belo Horizonte - MG - CEP 30120-080 Fale Conosco Ouvidoria: www.zurichseguros.com.br www.zurichseguros.com.br