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guia bsico

COMO pequenas empresas podem fazer GRANDES NEGCIOS com o Facebook?


Por Claudia Gasparini, Eliseu Barreira Junior e Thiago Costa

Das grandes multinacionais aos pequenos negcios...

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fato que todo mundo quer estar no Facebook. O problema saber como converter sua presena na rede social em benefcios para o seu negcio. De acordo com a revista Pequenas Empresas & Grandes Negcios (edio 290), 79% dos empreendedores esto nas redes sociais. O Facebook o ambiente preferido por 98% dos empresrios consultados. Mas ser que todos sabem o que fazer com suas pginas e fs? Este guia bsico ir ajudar voc, pequeno empreendedor, a entrar nesse mundo. Nas prximas pginas, voc encontrar 7 dicas simples que vo orientar os seus primeiros passos para se estabelecer no Facebook. Preparado? Boa sorte e boa leitura!

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defina seus objetivos e crie sua pgina

#1

preciso saber com clareza: para que voc quer usar o Facebook? Em primeiro lugar, defina os objetivos da sua atuao nessa rede social, como:
Gerar novos negcios; Relacionar-se com seus clientes e potenciais compradores; Informar o pblico sobre seus produtos e servios. Depois de estabelecer seus objetivos, hora de criar sua pgina (saiba como em: https://www.facebook.com/business/build)

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saiba o que dizem de voc

#2

Acompanhe o que dito sobre sua empresa e setor de atuao no Facebook. Isso ser fundamental para voc identificar oportunidades de negcio e saber como e quando se relacionar com seus clientes. H vrias plataformas de monitoramento, gesto e anlise que podem apoiar seu trabalho no Facebook. Escolha a que mais se enquadra no seu projeto. Considere opes que oferecem dados consistentes, possibilidade de interao e postagem dentro da prpria plataforma, acompanhamento da evoluo de seu perfil no Facebook e relatrios prontos.

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participe de grupos e discusses

#3

Redes sociais so troca e compartilhamento de experincias. Se voc espera que seus clientes interajam com a sua empresa, tome a iniciativa e participe de discusses em fruns e grupos. Assim, voc poder: conhecer os interesses e necessidades do seu pblico, encontrar oportunidades de oferecer seus produtos e servios (por exemplo, quando algum faz uma pergunta) e identificar influenciadores.

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relacione-se

#4

Conhecendo seus objetivos e sua comunidade, voc capaz de manter um relacionamento produtivo e de longo prazo. Crie oportunidades de dilogo e interao. Mais do que falar, esteja aberto a ouvir e compartilhar opinies do seu pblico. Fique atento ao feedback dos seus clientes. Voc pode usar o Facebook para atender reclamaes e sugestes, melhorar sua oferta e evitar crises.

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envolva sua comunidade

#5

Seja constante e compartilhe contedo de qualidade. Tenha um calendrio organizado de postagens e publique com frequncia. No use o Facebook apenas para aes pontuais e promoes: abandonar a sua pgina por uns tempos pode ser fatal para a sua estratgia. Alm de gerar vendas diretas, o Facebook um ambiente propcio para engajar pessoas e criar uma comunidade envolvida com o seu negcio. Publicar contedo interessante e til uma excelente forma de fazer isso.

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considere investir em ads

#6

Em alguns casos, investir em posts pagos, histrias patrocinadas e anncios segmentados pode impulsionar vendas (saiba como em: https://www.facebook.com/business/connect ).
Mas cuidado: o investimento em ads no pode ser a sua nica arma. Esse apenas mais um elemento da sua estratgia. Voc tambm pode ampliar o alcance de suas postagens para amigos dos seus fs (saiba como em: https://www.facebook.com/business/influence ). uma chance de aumentar o boca a boca sobre a sua empresa e dar visibilidade a ela.

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acompanhe resultados

#7

Fique de olho nos ndices sobre as suas atividades no Facebook, tais como: a) Nmero total e taxa de crescimento de fs da sua pgina; b) Nmero total e taxa de crescimento de aes realizadas pelos fs na pgina (soma de todos os likes, comentrios e compartilhamentos); c) Relao existente entre a quantidade de aes realizadas pelos fs na pgina e o tamanho da sua comunidade. Essa conta pode indicar o potencial de engajamento do pblico.

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A partir de agora
voc j est pronto(a) para dar o pontap inicial na sua presena no Facebook e impulsionar o seu negcio. Retomando:

resumo

Faa um planejamento das suas necessidades. No precisa ser nada complicado para comear. Voc mesmo(a) pode implementar mais de uma etapa do processo;

Estude o ambiente: acompanhe as pginas da sua concorrncia e monitore o seu pblico;


Produza contedo frequente e capaz de engajar (leia este guia para saber como) ; Invista, se possvel, em anncios pagos para aumentar o alcance das suas ofertas; Acompanhe seus resultados para aprimorar gradativamente sua estratgia; V com calma. Este guia uma introduo a um mundo que voc vai descobrir aos poucos. Mas uma coisa certa: pacincia e capacidade de observao podero trazer resultados promissores.

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Agora que voc j sabe como comear a se posicionar no Facebook


vai precisar de uma plataforma para usar a rede social de forma eficiente.
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