Mdulo 1 - Sistemas de Informao Este curso tem por objetivo o desenvolvimento de competncias transversais.

Voc ser preparado para entender e interagir com as TIC (Tecnologias de Informao e Comunicao) em seu ambiente profissional, formativo, pessoal e social. Vamos aprender as noes bsicas e indispensveis sobre Tecnologia da Informao e Comunicao para ingressar no mundo do trabalho e poder interagir com as tecnologias necessrias em cada funo. Mdulo 1. Este o primeiro dos quatro mdulos que compem o curso Tecnologia da Informao e Comunicao. Ele trata dos Sistemas de Informao nas organizaes. Aqui sero abordados os conceitos de sistemas, dados, informao e conhecimento e sua evoluo nos ltimos anos. Veja no quadro esquerda o contedo completo deste Mdulo que est divido em trs aulas. Vamos aos estudos? Nesta aula vamos fazer um alinhamento de conceitos, a base necessria para que o entendimento das informaes posteriores seja igual para todos. No fique sem entender o que est sendo explanado. Teremos uma lgica de apresentao dos contedos, partindo dos mais simples para os mais complexos. Desta forma, o que no ficar claro agora pode implicar em no entender muitas outras informaes frente. Voc pode fazer pesquisa em sites de busca ou pedir ajuda para a monitoria. A Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) a cada dia est mais presente na vida cotidiana das pessoas e nos processos produtivos das organizaes. Muitas vezes usamos a tecnologia para facilitar nossas atividades sem ao menos perceber que ela existe. Por exemplo, voc j imaginou a quantidade de tecnologia empregada nos celulares? Normalmente ns os utilizamos sem parar para pensar nisso. A tecnologia empregada na evoluo dos computadores tambm merece uma ateno especial. At o incio dos anos 80 utilizava-se a palavra computador para designar todas as atividades relacionadas ao processamento de dados e informaes. Entretanto, com o rpido desenvolvimento tecnolgico e massificao da informtica, o termo Tecnologia da Informao e Comunicao passou a caracterizar o conjunto de tecnologias representadas por produtos de hardware, software, rede e metodologias de trabalho aplicadas ao gerenciamento da informao. Por um longo tempo o papel dos Sistemas de Informaes nas organizaes era disponibilizar dados baseados em processos repetitivos e predefinidos. Com a evoluo da Tecnologia da Informao, os Sistemas de Informao deixam de ser meros coadjuvantes do processo organizacional para atuar em um papel central na estratgia das organizaes. Considerando a abordagem dos Sistemas de Informao, a empresa passa a ser considerada um sistema composto por vrios subsistemas, tais como: planejamento e

controle de produto (PCP), qualidade e produtividade, custos, manuteno, faturamento, fluxo de caixa, recursos humanos, oramento, estoque, compras entre outros. Voc sabe o que so sistemas? Churchman (1971) define sistema como um conjunto ou combinao de coisas ligadas ou interdependentes, e que interagem de modo a formar uma unidade complexa; um todo composto de partes de uma forma organizada, segundo um esquema ou plano. J Chiavenato (2000, p. 46) apresenta sistema como "qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um sistema, desde que a relao entre as partes e o comportamento do todo seja foco de ateno". Lesca (1996) define Sistema de Informao como o conjunto interdependente das pessoas, da estrutura organizacional, das tecnologias de informao, dos procedimentos e mtodos que disponibilizam, em tempo hbil, s organizaes as informaes necessrias para o seu funcionamento atual e para a sua evoluo. Considerando as definies apresentadas, Sistema de Informao pode ser considerado um conjunto de mquinas, pessoas, mtodos e dados que trabalham de maneira organizada e relacionadas entre si com um objetivo a ser alcanado. Os horizontes da informtica so muito amplos. Informao e comunicao formam o binmio de maior poder na sociedade moderna. Possuir a informao ao alcance, poder lev-la ao destino certo, utiliz-la da melhor forma: eis no que reside, em essncia, o sucesso dos empreendimentos, das organizaes (VELLOSO, 1999). O papel dos Sistemas de Informaes nas organizaes transformou-se com o passar do tempo. Na dcada de 50 os sistemas tinham um aspecto meramente tcnico, eram Sistemas Contbeis. Nas dcadas de 60 e 70 o enfoque foi gerencial. Nas dcadas de 80 e 90 os sistemas eram voltados para a tomada de deciso, porm sem a concepo de integrao total e de rede. J no ano 2000 o conceito de Sistemas Inteligentes aplicado com forte apoio das redes, agilizando a atualizao das informaes em todos os nveis da empresa, desde o operacional at o executivo. Neste contexto, cada poca utilizou uma palavra-chave para descrever a evoluo. Antes de finalizar esta aula, vamos conhecer uma definio importante e completa sobre a Tecnologia da Informao. Confira! Wang (1998, p. 2) define Tecnologia da Informao como: "Uma fora fundamental na remodelagem das empresas, por meio de investimentos em sistemas de informaes e comunicaes de modo que sejam promovidas vantagens competitivas, servios clientela e outros benefcios estratgicos". O termo Tecnologia da Informao serve para designar o conjunto de recursos tecnolgicos e computacionais para gerao e uso da informao.

A cada ano que passa as organizaes investem mais e mais em tecnologia. Esse investimento visa obter uma maior agilidade em seus processos. Caractersticas dos sistemas de I Agora que voc j conheceu alguns conceitos indispensveis para o transcorrer do curso e conheceu tambm o desenvolvimento dos Sistemas de Informao, nesta aula voc vai aprender um pouco mais sobre esses sistemas. Voc conhecer as caractersticas dos Sistemas de Informaes, compreender a diferena entre dados, informao e conhecimento, o que so informaes, as suas origens nas empresas e o papel da gesto da informao como vantagem competitiva Dados X informao X conhecimento Vamos iniciar o contedo compreendendo os conceitos de dados, informaes e conhecimento. Em Sistemas de Informaes (SI) esses termos podem ser facilmente confundidos. Segundo Davenport & Prusak (1998), dados so "um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos". Podemos definir dados como elementos que podem ser imagens, smbolos ou registros sem muitos significados, ou seja, pode ser considerado a matria-prima da informao, aquilo que, depois de tratado, se transformar em informao e depois em conhecimento. Davenport & Prusak (1998) descrevem informao como sendo uma mensagem, geralmente na forma de um documento ou uma comunicao. Como toda mensagem, ela tem um emissor e um receptor. Podemos considerar, ento, informao como sendo dados organizados que produzem inferncias lgicas. Vamos apresentar uma analogia para exemplificar. Imagine a seguinte situao: algum vai lhe vender um computador e informa que a capacidade de armazenamento dele 40 gigabytes. Isso uma informao ou um dado? O que voc acha? Bem, isso depende. Depende do receptor, porque se a palavra gigabyte fizer sentido para a pessoa que estiver ouvindo, ento isso uma informao. Caso contrrio, isso apenas um dado, por no ter significado algum para o receptor. As organizaes precisam ser competitivas, por isso, elas devem utilizar todo o potencial de seus Sistemas de Informao. Para tal, a Tecnologia da Informao d o suporte necessrio para seu processamento e para responderem s transformaes do ambiente empresarial. Esse cenrio reala a importncia da informao, uma vez que ela a base do conhecimento organizacional. E o conhecimento? O conhecimento por sua vez representa a aplicao e o uso produtivo da informao coletada e trabalhada pelas Tecnologias da Informao. Por este motivo, a informao indispensvel para os sistemas de gesto das organizaes.

Podemos concluir, ento, que uma informao composta de dados, mas que um dado ou conjunto de dados no necessariamente gera uma informao para o receptor e que um conjunto de informaes no produz conhecimento obrigatoriamente. Voltando ao contexto das organizaes, as informaes devem ser distribudas como um todo, que por sua vez, quando compartilhadas, adquirem forma e geram novos conhecimentos. Lembre-se: informaes so a base da gesto do conhecimento A gesto do conhecimento um campo multidisciplinar, cujos aspectos envolvem a gesto da informao, a Tecnologia da Informao, a comunicao interpessoal, o aprendizado organizacional, as cincias cognitivas, a motivao, o treinamento e a anlise de processos. Trata-se de um enfoque integrado para identificar, capturar, gerenciar e compartilhar todo o ativo informacional das organizaes, incluindo documentos, bases de dados e outros repositrios, bem como a competncia individual dos trabalhadores (THIVES JR., 2000).