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Cultura Organizacional: A Influncia da Cultura nas Organizaes
Iara Oliveira Fernandes
iara.fernandes@hotmail.com Instituto Luterano de Ensino Superior - ULBRA Especialista em Psicologia
Reginaldo Pedroso
pedroso.reginaldo@hotmail.com Professor Faculdades Associadas de Ariquemes - FAAr Mestre em Psicologia
Resumo
Este trabalho tem o objetivo de investigar quais so as influncias e impactos causados na cultura organizacional nas empresas com mais de dez anos de funcionamento na cidade de Porto Velho - RO. A Cultura de uma empresa pode ser determinada pela forma como funciona e como ela se mantm no mercado. Na primeira etapa deste artigo, participaram cinco gestores das empresas selecionadas para avaliar a questo da percepo sobre as mudanas ocorridas na cidade. J na segunda etapa, houve a participao de dez funcionrios de trs empresas dentre as cinco anteriormente selecionadas com o mesmo intuito de avaliar a percepo frente a nova cultura organizacional que se instala na regio. Palavras-chave: Cultura Organizacional; Gestores; Funcionrios; Mudana organizacional;
Introduo
O tema abordado tem sido respaldo de algumas indagaes em torno da melhoria no ambiente de trabalho de algumas empresas em todos os setores de produo e gerenciamento devido grande competio de mercado e espao no mundo globalizado. Nos dias atuais a necessidade de atualizao, de conhecimento diferenciado e de uma gesto inovadora se faz necessria para acompanhar o crescimento organizacional. A cultura organizacional pode ser determinada pela dinmica do funcionamento de uma empresa. Podendo ser reconhecida por valores sociais aprendidos que se adaptam ao meio de trabalho com a funo responsvel pela evoluo e sobrevivncia de uma empresa. A cultura de uma empresa determina a forma como funciona um clima organizacional de acordo com manifestaes lingsticas e sociais, ento se acredita que a cultura fator
Revista Olhar Cientfico Faculdades Associadas de Ariquemes V. 01, n.1, Jan./Jul. 2010
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Sexualidade na Empresa: aspectos psicolgicos e legais Vanessa Aparecida Alves de LIMA Wilson Nunes KRGER Fernanda Bordalo REIS
determinante de sucesso de uma organizao, a transformao de uma empresa depende da aderncia de valores intrnsecos da cultura
organizacional. Segundo Luz (2001):

O clima retrata o grau de satisfao material e emocional das pessoas no trabalho. Observa-se que este clima influencia profundamente a produtividade do individuo e, conseqentemente da empresa. Assim sendo o mesmo deve ser favorvel e proporcionar a motivao e interesse nos colaboradores, alm de uma boa relao entre funcionrios e a empresa.
No se pode deixar de lado essa questo, pois dela depende o engajamento da uma instituio e de seus funcionrios para que possam proporcionar melhorias e bons resultados. A forma de gesto de cultura organizacional chega a ser um grande desafio entre gestores e diretores que procuram por mudanas e a adaptabilidade em seu ambiente de trabalho no intuito de proporcionar melhoria e viabilizar melhores resultados empresa, pois enquanto houver um foco que seja determinante na direo do sucesso da organizao, essa meta ir se propagar em todas as estncias da gesto, Chiavenato (2004, p.09). Porm, nem sempre as organizaes tiveram esse cuidado com o futuro, o que pode ser observado no desenvolver histrico da organizao, onde, sua busca era por resultado imediato e sem preocupaes com mudanas, sejam elas internas ou externas ao contexto organizacional. Muitas organizaes passam por alguns problemas relacionados a processos inevitveis de mudana em seu contexto devido necessidade que o mercado exige. Conceito e Histrico de Cultura Organizacional Em torno da questo histrica das razes antropolgica e social do conceito de cultura nas organizaes as tendncias da concepo dos padres culturais giram em torno de costumes da sociedade sendo que a cultura est no domnio de foras naturais e sobre simbolismos, Fleury e Ficher (1996, p.17). A cultura entra em cena por volta dos anos 80 se integrando no meio social a fim de melhorar as atividades e manejo das organizaes.
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simbolismo que se justifica pela linguagem de cada organizao, ou seja, so foras que se constituem num estilo de gerenciamento provocando nos funcionrios reaes como, por exemplo, um bom desenvolvimento na rea de produo. Para se fundamentar o conceito de cultura organizacional precisa-se primeiramente entender que ela possui duas significncias, uma que um conjunto de crenas e valores por uma sociedade e outra que so as manifestaes e comportamentos e padres da mesma, esses padres culturais so manifestados a partir de um conjunto de hbitos, crenas, atitudes, smbolos e heris que so compartilhados por todos os membros de uma comunidade, (PRESTES & CALDAS, 2005). Assim se baseia este conceito que implica nas mais diversificadas maneiras de se contextualizar cultura que compreende a todos os campos de nossas vidas. Uma cultura seja ela mundial, nacional ou regional se baseia em padres de comportamentos que so passados de gerao para gerao, e que tem valor de sobrevivncia, ou seja, esses padres de comportamentos que para uma comunidade ser passado para prximas geraes (SKINNER, 2005). A cultura organizacional esta em constante transformao no sentido de se aperfeioar para acompanhar o mercado de trabalho. Neste conceito determinante utiliza-se alguns fatores caractersticos que causam efeito na dinmica organizacional como, por exemplo, a integrao de medidas avaliativas e a aplicao que so baseadas em uma viso de equipe e no individualmente como antigamente era feito. Hoje em dia dado valor as questes individuais de cada funcionrio na organizao contrastando com o mtodo cultural de cada instituio, agregando novos valores e unificando todas as caractersticas para o desenvolvimento posterior de toda a instituio. Avaliao da Cultura de uma Organizao Quando se fala em clima organizacional logo vem idia de cultura organizacional, pois so meios que no se podem separar sendo que um depende do outro para funcionar. Para se conhecer a dinmica de uma organizao preciso obter conhecimento sobre sua estrutura, administrao, estratgias tcnicas, a poltica adotada, a forma de agrupamento individual, os
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relacionamentos grupais e interpessoais onde se encaixam no histrico da organizao, que carregam objetivos e costumes para uma avaliao da eficcia da empresa servindo como uma proposta central para o crescimento de uma forma positiva ou no. Segundo Fleury este crescimento a noo de que a diversidade presente nas organizaes provocar impactos tanto em termos da eficcia organizacional como individual e de que o contexto organizacional relevante para determinar se esse impacto ser positivo ou negativo (Fleury, 2000 p.20). Torna- se importante avaliar o desenvolvimento da cultura organizacional, analisar o grau de maturidade de uma empresa, o comportamento de seus funcionrios e equipe como um todo para assim ser possvel preparar a organizao para certas mudanas. Gonalves (2004 p.3):
O conhecimento das relaes entre os grupos, indivduos, departamentos e setores que compe a instituio possibilita a implantao de um projeto voltado para aquela realidade. Sabendo quais os interesses dos funcionrios, diretores e acionistas, alm dos problemas que prejudicam o andamento da empresa era mais fcil adequar os projetos de acordo com a cultura da organizao.
Por esta questo preciso que se faa uma avaliao sobre o trabalho de toda a organizao juntamente com os funcionrios objetivando uma avaliao cultural, sobre aspectos interpessoais e externos que influencie de algum modo no desempenho do trabalho, e se atentar as possveis mudanas que podero ocorrer durante esse percurso que podem ser de grande valor a organizao. Assim para preparar uma cultura para mudanas pode vir a ser um dos maiores desafios a serem alcanados pelos seus idealizadores, e conhecendo a cultura de uma organizao a tarefa passa a ser mais facilitada tendo em vista os interesses de funcionrios e a todos, que constituir em um grande impacto nas formas de gerir uma organizao. Qual o objetivo de se avaliar a Organizao e a Cultura As exigncias em torno das organizaes so variadas tanto em nvel de consumidor pela qualidade dos servios e produtos, como na exigncia dos trabalhadores que obrigam as organizaes a tomarem providencia. Nesse sentido, torna-se cada vez mais pertinente levantar questes sobre a qualidade
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de trabalho e desempenho dos funcionrios no meio das organizaes, pois esses fatores envolvem crescimento de produtividade, competitividade empresarial e a prpria qualidade e condies de trabalho do empregado. Por isso deve-se estar atento as vertentes negativas que assolam o meio organizacional, sobretudo as formas que influenciam como o clima que decorrente da cultura organizacional. Importante incluir tambm a questo do clima organizacional que contribui decisivamente para a busca e internalizao do comprometimento. Lucena (2004, p.46) define comprometimento como: resultado da aprovao, da aceitao e do empenho em adotar algo que se julgou necessrio e construtivo. O comprometimento dos funcionrios determina o seu bom desempenho no trabalho, pois necessrio que ele aceite o seu trabalho como algo que mais tarde ir recompens-lo de alguma forma, seja em questo de melhoria de salrio, do seu papel na empresa que foi reconhecido pelo chefe ou ate pelas boas condies de trabalho como um bom ambiente e bom relacionamento entre colegas da instituio. A boa avaliao de cultura determina sua evoluo e como esta cultura se torna competitiva em relao ao mercado de trabalho, esta questo est ligada as mudanas que podem ocorrer devido a esta competio de mercado que s vezes obrigam muitas empresas a mudar sua cultura para acompanharem o processo de globalizao. Essas mudanas podem ocorrer devido s necessidades encontradas no meio de um percurso onde uma organizao se v mal relacionada com seus funcionrios e o grau de satisfao anda baixo em todas as estncias da organizao. No entanto faz-se necessrio objetivar metas para avaliao do mtodo e do contexto individual e no somente o grupal, pois o individual considera tambm as dimenses de grupo como a cultura por costumes, nacionalidade e identidade que pode determinar o comportamento numa empresa. Assim de um lado se tm os processos formais da organizao e de outro a de seus funcionrios tornando a tarefa de implantao de atividades um tanto complicada, por envolver aspectos internos de ambas as partes. Avaliao ser feita em cima desses conceitos do individual e grupal para o externo onde possam emergir alguns aspectos relevantes que influencie de algum modo no desempenho do trabalho na organizao.
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Cultura, Mudana e Flexibilidade A cultura est relacionada em todas as formas de compreenso com as mudanas organizacionais por meio de gesto de pessoas. A mudana parcialmente um dos fatores que podem acelerar a evoluo de uma empresa assim como desacelerar esse processo de modificao, ela est identificada com a cultura porque parte do principio de adaptao de um novo mtodo a se seguir. Os gestores comeam a debater melhores meios de mudana organizacional, pois tem a certa viso de que a mudana deva ocorrer por motivos em torno da prpria gesto de pessoas e pelos negcios. A mudana pode ser algo doloroso para toda a organizao, pois demanda de flexibilidade de todos no ambiente de trabalho. Segundo Tanure (2007, p.13):
A mudana pode ser comparada transformao da lagarta em borboleta. Tal processo, ainda romantizado por muitos, bastante penoso, imaginemos o medo e a dor. A lagarta fica cega, perde os membros e seu corpo se racha antes que surjam as belas asas.
Quando uma organizao se v em situao na qual a necessidade de abandonar certos procedimentos e certos preconceitos para que a estrutura melhore e seus ganhos no sejam afetados, se faz necessrio um processo de mudanas sobre o campo de trabalho. A flexibilidade em situaes como essas so necessrias para uma organizao por parte de seus agregados. A cultura est arraigada com flexibilidade, pois entram no mbito da adaptabilidade e na facilidade de ajustamento mudanas e principalmente as regras hierrquicas de uma organizao. Os gestores comeam a entender que mudanas so necessrias para o desenvolvimento organizacional, pois as mudanas certamente ocorrem e sempre ocorrer independente da vontade dos dirigentes da organizao. Para Vergara & Pinto (1998), pode-se observar como esse processo de agregao de mtodo e resistncia a mudana influencia em uma empresa. No caso da Telerj, uma grande empresa de comunicao, passava por um momento em que a empresa via a necessidade de uma mudana cultural, pois o mtodo utilizado de gerenciamento diretivo j no acompanhava os dias
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atuais. A organizao se via em situao de competitividade com empresas como a Cetel e Intelbrs, cada uma com suas particularidades estratgicas que fazia com que a Telerj se sentisse ameaada. O estudo na Telerj embasado no critrio de mostrar em como mudar preciso para acompanhar o novo, e este estudo demonstra que a empresa mantinha um comportamento reativo a mudanas ambientais que favorecessem a ela devido rigidez de sua cultura. Culturas Fortes e Culturas Fracas As culturas fortes significam quase levar a integrao normativa ao extremo, pois uma cultura muito forte pode influenciar ou no no desempenho de uma instituio, apesar de muito se dizer que culturas fortes so culturas mais eficientes, nem sempre so como aparentam sendo que quanto mais forte mais difcil de reparar os erros da instituio. As culturas fracas apresentam como culturas sem integrao normativa, sem regras e sem valores onde os indivduos seguem para lados opostos ao determinado pela instituio. A integrao normativa prope novos meios e procedimentos de interao para estabelecer novas leis e regras e a internalizao dessa cultura no individuo. A cultura normativa um termo que os tericos organizacionais usam para descrever a socializao que leva a atitudes compartilhadas, valores e suposies, isto , a cultura compartilhada, Tanure, (2007, p.134). Para tanto se faz necessrio que uma boa gesto e uma boa liderana possam direcionar essa cultura fragilizada impulsionando as pessoas a seguirem um caminho em comum. Mudana da Cultura Organizacional Em meados da dcada de 70, a idia de mudana ainda no estava to bem difundida no contexto das organizaes, pois ela no se centrava na extino de cargos ou alterao na criao de novos mtodos. Mas foi por volta dos anos 80 que uma nova roupagem foi se adaptando no contexto da necessidade de mudana, conforme o processo de globalizao ia se instalando nas organizaes. O psiclogo Lewin (1947) desenvolveu a teoria dos campos de fora para explicar a desestabilizao do status quo de uma organizao e a conseqente mudana organizacional. Para ele existiria
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sempre um equilbrio de foras provocadoras de mudanas e a resistncia a elas, (LEWIN apud SELDIN, p. 04). As foras de mudanas so aquelas que impulsionam na direo da mudana desejada e as de resistncia so as que tendem conter essas ocorrncias de mudanas, quando as foras
desestabilizadoras, que so as foras externas, so resistentes as mudanas o processo pode ser lento. Esses processos de mudanas passaram a ser vistos como uma forma benfica de aplicao do desenvolvimento das organizaes, assim traria qualidade nos processos de produtividade. Tendo em vista algumas consideraes nos processos de melhora de ambiente de trabalho foi feito um estudo de caso por Feuerscltter no ano de 1991 a 1992 em uma empresa do ramo da informtica de Santa Catarina, a CIASC que consistia em identificar se os interesses e particularidades dos integrantes e lderes de uma organizao influenciam nas manifestaes de interesses e valores na aceitao ou na resistncia de mudanas no contexto do ambiente de trabalho, visto que alguns processos de direo na empresa j no acompanhavam o mercado, foi proposto uma mudana nas diretrizes e da distribuio de autoridade e metas do ambiente geradas na interao dos profissionais da organizao no seu bom funcionamento como diviso do trabalho e redistribuio funcional, que proporcionou competio e modernizao, capacitao profissional, integrao Feuerscltter (1997). A Cultura como Influncia na evoluo de uma Organizao A cultura de grande importncia para avaliao de uma empresa, em termos de diagnsticos de como identific-la e para evitar possveis problemas futuros. Todas estas questes foram abordadas inicialmente, sendo que neste momento a abordagem ser em como ela influencia na dinmica e em seus funcionrios. A cultura depende de alguns fatores, como por exemplo, a satisfao de seus funcionrios com suas designadas atividades como tambm a identificao da mesma. Esta identificao esta atribuda as prticas administrativas relativas aos recursos humanos e ao processo de trabalho que
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consiste em apropriar atividades e cargos a cada trabalhador. A cultura elemento que serve ainda realizao das tarefas inerentes adaptao externa, onde podemos ler mercado, tecnologia e tudo o que se refere ao meio ambiente estratgico relevante, alm de permitir a integrao, articulao e coordenao internas, Fleury e Fisher (1996, p.37). A cultura nada mais do que o corao de uma organizao, pois nesse contexto de relacionamentos que ela se faz e nas diretrizes do seu conceito ela se firma. Para obter uma cultura bem estruturada, no muito forte e no muito fraca importante a evoluo de uma organizao, a socializao e a integrao entre funcionrios e os graus de hierarquia baseados em tarefas a cada um atribudas so fatores decisivos para o seu crescimento. O presente trabalho tem o objetivo de analisar quais so os impactos sentidos pelos dirigentes de empresas da regio de Porto Velho instaladas neste territrio a mais de dez anos. Esta anlise implica em averiguar os impactos sentidos no s por gestores entrevistados, como tambm em seus funcionrios para uma comprovao de resultados verdadeiros. A pesquisa busca verificar se os entrevistados sentem influncias e mudanas na cultura do trabalho regional e impactos dos mesmos em relao s mudanas ocorridas na cidade em termos de crescimento logstico e industriais como tambm populacional, que de forma direta ou indireta influenciam na economia de Porto Velho e em sua cultura organizacional. Mtodo Contexto A investigao sobre a coleta de dados foi conduzida ao publico de gestores e funcionrios de organizaes com mais dez anos de funcionamento na cidade de Porto Velho. Ao total tiveram participao de cinco gestores e trinta funcionrios com idade entre vinte e cinco e quarenta e cinco anos. Material Foi utilizado como forma de coleta de dados dois questionrios. O primeiro questionrio foi aplicado em gestores de cinco organizaes com
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perguntas abertas totalizando vinte questes sobre cultura organizacional. O segundo foi aplicado em trs organizaes escolhidas aleatoriamente entre as cinco escolhidas anteriormente com quatorze perguntas fechadas e uma questo do tipo aberta sobre a cultura organizacional. Procedimento A coleta de dados teve durao de duas semanas e foi realizada a partir da aplicao de dois questionrios em empresas escolhidas por estarem instaladas a mais de dez anos na cidade com o intuito de investigar quais so a influncias de uma nova cultura na cidade e seus impactos causados em termos socioeconmicos nas empresas que j estavam na cidade. A coleta se dividiu em duas etapas, a primeira etapa foi aplicao de um questionrio aberto composto por vinte perguntas para os gestores das empresas escolhidas sobre a cultura e impactos causados. A segunda etapa foi aplicao de um questionrio semi-aberto com quatorze questes e uma discursiva totalizando quinze perguntas em funcionrios de trs empresas das cinco organizaes. Resultados Os dados foram analisados a partir dos resultados das pesquisas de campo com intuito de investigar quais so as influncias causadas de uma nova cultura se instalando na cidade e os seus impactos nas empresas de forma geral. No primeiro questionrio que correspondem aos gestores, pode-se analisar os impactos da mudana na cultura regional e suas influncias nas organizaes com mais de dez anos instaladas na cidade de Porto Velho, pode-se perceber que as empresas da regio tm sentindo abalo na economia de vendas do centro da cidade devido chegada do Porto Velho Shopping. Entre gestores das empresas entrevistadas observa-se uma opinio tradicional sobre a cultura antiga da cidade que tenta uma adaptao ao novo mtodo de trabalho, as questes que entram em pauta na entrevista chamam ateno em relao Mo - de - obra, que segundo todos eles, andam desqualificada para exercer melhoria nas atividades de trabalho e a facilitao na contratao. Sobre aos impactos percebidos na prpria empresa, relatam
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que sentem este abalo na economia de vendas, mas tentam se adaptar ao mercado socioeconmico enquanto uma entrevista demonstra no sentir ameaa pela concorrncia ou pela expanso do mercado. Entrevista com Gestores As questes foram analisadas com base nas respostas dos gerentes entrevistados, e transformadas em texto para compreenso das respostas. Abaixo ser apresentado os resultados de forma geral dos 5 gestores: Na questo que correspondia mudana cultural e a forma de se trabalhar, os cincos entrevistados responderam que percebem mudanas principalmente no que corresponde concorrncia e uma forma mais competitiva de trabalho, sendo que pessoas de fora com uma nova cultura trabalhista acabam ocupando a vaga do publico local. A opinio dos gestores entra em comunho nesta questo, pois todos eles obtiveram as mesmas semelhanas em resposta diferindo somente na comunicao. Em outra questo que correspondia a treinamentos e mtodos utilizados pelo gestor como uma melhora no trabalho, os entrevistados respondem que existe treinamento em equipe e que utilizam este recurso para capacitar seus funcionrios acreditando que este mtodo os beneficie, valorizando o trabalho no investimento de seus funcionrios. Entre outras questes foram abordados temas em relao implantao de tecnologias de modo a facilitar a execuo das atividades. Nesta questo todos respondem que existe algum tipo de sistema computadorizado especfico em cada empresa para facilitar o trabalho, bem como espao fsico adaptado para todos os servios e suporte de funcionrios. Na questo sobre o relacionamento entre gestores e equipe, os entrevistados respondem que h relacionamento profissional e de respeito entre todos os membros fazendo uma relao com a prxima questo que diz respeito preocupao na hora de contratar e demitir um funcionrio. Estes respondem que necessrio levar em conta os objetivos pessoais para alcanar com metas e produtividade, na qual ressaltam a questo do respeito com ser humano.
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Na prxima questo que corresponde qualificao da Mo- de- obra para contratao na cidade, todos respondem que a populao est desqualificada profissionalmente e que difcil fazer seleo para contratao especfica, esta fala dos gestores diz respeito falta de experincia das pessoas com trabalhos do ramo, mas comentam em geral que hoje para qualquer cargo no mercado de trabalho em Porto Velho a Mo- de- obra est escassa. Sobre contratao, no que se refere a ateno dada e o que feito quando a concorrncia similar se instala na cidade, os entrevistados respondem que feita pesquisa de campo nas concorrentes e treinamento, sendo que uma entrevista responde que est somente atenta aos preos, a maioria das empresas realiza pesquisa de mercado para saber atitudes da concorrncia com relao a atrair publico. Fazendo paralelo com a questo que fala sobre valores e crenas e o que passado para os funcionrios, todos respondem que so passados metas e valores da empresa como funciona o mtodo gerencial e as atividades e funes de funcionrios, pois a relao entre a dinmica da empresa depende de alguns valores impostos pela organizao, algumas empresas no mudam seu mtodo gerencial e podem ate perder em termos de concorrncia. A indagao em torno da melhoria de trabalho est relacionado com forma de gerir ou a melhor forma de um gestor utilizar um mtodo gerencial abordada na prxima questo onde as respostas mesclam entre treinamento e disciplina, valor grupal e individual levando em considerao o grupo como um todo e o funcionrio em sua individualidade como funcionrio. Na questo que corresponde na melhor forma de resolver os problemas na organizao, todos respondem que h dialogo grupal e individual para soluo de problemas e na questo que correspondem a mudanas nos ltimos anos na empresa e quais so as metas para o futuro, no geral respondem que mudou a forma de abordagem da clientela para acompanhar a concorrncia, melhorar o faturamento e fidelizar seus clientes, pois a cada dia que passa novas empresas se instalam e trazem novidades para atrair a clientela. Em uma questo que apresenta o tema de estratgias ou quais estratgias esto sendo feitas para se adaptar ao mercado, na sua maioria os gestores respondem
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apostar em atualizao em conhecimentos e recursos como pesquisa de campo para acompanhar o mercado, sendo que uma entrevista aposta na mdia e na comunicao como a melhora forma de atingir o seu publico alvo. Na prxima questo que fala de investimentos feitos ate hoje nas empresas os gestores respondem que investem em infraestrutura, treinamento e uma entrevista investem em mdia e televiso como havia relatado na questo anterior que a sua aposta central era somente em mdia. Na questo que fala sobre os impactos causados nas empresas hoje frente s novas empresas que esto se instalando, apenas dois dos entrevistados
responderam que impactos foram causados, os outros dois responderam que no sofreram com isso e um no respondeu. Respondem tambm sobre o mtodo mais eficaz para identificar os efeitos da concorrncia, todos responderam pesquisa de mercado. Do questionrio que avalia as questes sobre a importncia da cultura organizacional e os mtodos para seu sucesso, todos responderam estarem atento as mudanas e tentam se adaptar para o novo mercado de Porto Velho, ressaltando a importncia de verificar as culturas existentes na cidade de forma a se adaptarem se for necessrio. Este questionamento causa efeitos ao redor de toda organizao, em uma questo que prope a valorizao dos impactos ambientais causados de fora para dentro da organizao e percepo de cada gestor frente a estas percepes, alguns responderam que preferem manter a cultura de sua empresa, mas esto tentando se adaptar ao ambiente e outros dizem ter percebido mais instabilidade e custos maiores, essa questo tem muita relao com a prxima que trata de flexibilidade e rigidez no mtodo de cada organizao e sobre uma nova aderncia de valores se caso necessitasse, 4 entrevistados dizem ser difcil uma nova aderncia de valores sendo que somente1 questionrio responde no acontecer nenhum impacto desse tipo. Na questo sobre adaptao da empresa no novo mercado socioeconmico, todos respondem estar tentando se adaptar ao mercado com treinamento e adaptao de preo, produtos e cultura, pois dizem entender que a cidade esta em constante processo de crescimento e que precisam estar atentos para se adaptarem e no perderem lucros. Concluindo a ultima questo que
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corresponde a foco empresarial como um mtodo de sucesso de uma organizao, todos responderam que seu principal foco somente no cliente, pois seu publico alvo no momento. Entrevista com Funcionrios As questes foram analisadas com base nas respostas dos funcionrios entrevistados, descritos utilizando texto e grficos para compreenso das respostas. Abaixo sero apresentados os resultados de forma geral dos dez entrevistados em trs empresas da cidade de Porto Velho indicando a percepo da influencia da cultura nos padres de trabalho:
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% P P P P P P P P P P P P P P 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14
Concorda Indiferente Discorda
Figura 1: Indicador de influncia de cultura
A Figura 1 apresenta os dados do primeiro questionrio aplicado em dez funcionrios de trs organizaes das cinco empresas de Porto Velho para a pesquisa, pode-se analisar que os mesmo respondem pelas afirmaes das perguntas do questionrio em questo de valores e crenas culturais. No grfico, a cor mais escura representa o maior ndice de concordncia em relao a influencia da cultura na cidade de Porto Velho e em relao percepo na forma de trabalhar, assim a maioria relata perceber grandes mudanas e sentem abalo econmico, mas tentam se adaptar ao novo trabalho. O quesito indiferena corresponde aos entrevistados que no manifestaram sua opinio sobre o assunto ou no responderam a questo. Na questo que envolve o quesito discordncia corresponde aos entrevistados que
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disseram no perceber mudanas na cultura da regio ou no se sentiram atingidos por ela. Na questo discursiva os funcionrios desta empresa relatam sobre adaptabilidade da empresa no mercado, estes funcionrios respondem estar cientes da necessidade de mudana e que utilizam de uma estratgia especfica para identificar esta necessidade, eles usam o mtodo da pesquisa de campo em empresas concorrentes para identificar e propor alguma mudana em sua prpria organizao, sendo que alm de utilizarem este mtodo tambm introduzem aes em mdia e procuram equiparar seus produtos com os da concorrncia que est em evidencia no mercado.
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% P P P P P P P P P P P P P P 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 Concorda Indiferente Discorda
Figura 2: Indicador de influencia de cultura
Este grfico (Figura 2) corresponde ao segundo questionrio de quatorze funcionrios aplicado em uma organizao que apresenta dados da influencia da cultura nas organizaes. O grfico mostra na parte mais escura que o alto ndice de concordncia em relao a influencia da cultura como forma de se trabalhar nas organizaes atinge e causa impactos na estrutura antiga da regio, sendo que nas perguntas 6 e 7 sobre os impactos e crescimento da economia de suas empresas foram os maiores ndices. Apesar de seu alto ndice de concordncia, em relao ao primeiro questionrio, o quesito que corresponde a indiferena e discordncia tambm sofre mudanas, ou seja, os ndices aumentaram, como pode se perceber na questo 9 que
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corresponde a flexibilidade da empresa em mudar para uma nova vertente de trabalho. Na questo discursiva os funcionrios desta empresa relatam sobre adaptabilidade da empresa no mercado, a maioria deles respondem estar cientes da necessidade de mudana e que utilizam de uma estratgia especifica para identificar esta necessidade, eles usam o mtodo da pesquisa de campo em empresas concorrentes para identificar e propor alguma mudana em sua prpria organizao. No prximo grfico (Figura 3) da terceira organizao os ndices de concordncia so maiores quando comparados aos dois primeiros grficos. Nele pode- se perceber que o ndice da pergunta 2 sobre mtodos de aperfeioamento e treinamento de pessoal, a pergunta 5, 6 e 7 que falam sobre mudanas, valores, crenas esto bem altos. As questes 11, 13 e 14 sofreram alteraes em relao a figura 1, os entrevistados concordam que em suas empresas tem mtodos de treinamento e que a maioria participa deles, percebe- se tambm que a concordncia na questo 14 se eleva em relao aos dois grficos anteriores 1 e 2 correspondendo ao quesito de iniciativa empresarial por parte da organizao para novos empreendimentos.
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% P P P P P P P P P P P P P P 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 Concorda Indiferente Discorda
Figura 3: Indicador de influencia de cultura
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Neste grfico da terceira organizao os ndices de concordncia so maiores quando comparados aos dois primeiros grficos. Nele pode- se perceber que o ndice da pergunta 2 sobre mtodos de aperfeioamento e treinamento de pessoal, a pergunta 5, 6 e 7 que falam sobre mudanas, valores, crenas esto bem altos. As questes 11, 13 e 14 sofreram alteraes em relao a figura 1, os entrevistados concordam que em suas empresas tem mtodos de treinamento e que a maioria participa deles, percebe- se tambm que a concordncia na questo 14 se eleva em relao aos dois grficos anteriores 1 e 2 correspondendo ao quesito de iniciativa empresarial por parte da organizao para novos empreendimentos. No quesito discordncia, os ndices tambm se elevam, principalmente nas perguntas 7 e 12 que corresponde ao abalo da economia local. Os entrevistados discordam que a estrutura no centro da cidade foi abalada pelo novo progresso e pelo Shopping sendo a nica empresa a discordar deste quesito com um alto ndice em relao aos demais. Na ultima questo que discursiva os funcionrios desta empresa relatam sobre adaptabilidade da empresa no mercado, os funcionrios respondem estar cientes da necessidade de mudana e que utilizam de uma estratgia especfica para identificar esta necessidade, mas nem sempre a aplicam, pois tem um modelo tradicional de gerir acreditando estar bem no mercado por causa deste modelo. Discusso O tema da pesquisa reflete como uma nova cultura organizacional se instalando na regio pode influenciar a estrutura de uma empresa juntamente com seus funcionrios e colaboradores com mais de dez anos de funcionamentos. O presente trabalho buscou averiguar se existe alguma influencia da cultura ou do mtodo de trabalho das organizaes no sucesso ou insucesso das organizaes e nas questes que correspondem relacionamento e impactos socioeconmicos nas empresas locais em relao s novas empresas que andam se instalando na cidade de Porto Velho. Entre a competio do mundo globalizado e a necessidade de atualizao e adaptao, esta pesquisa busca verificar em dados se a percepo de gestores
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e funcionrios das organizaes entrevistadas est atenta a essas mudanas e se esto preparados para um novo estilo de mercado. A primeira relao com os dados analisados dos gestores das cinco empresas obteve dados semelhantes aos demais entrevistados, sendo que somente a ultima empresa sofreu uma pequena discrepncia ao falar sobre os impactos sentidos por sua empresa. Neste questionrio o gestor relata que sua empresa no esta ameaada pelo progresso da cidade, corroborando os demais questionrios da figura 1 e figura 2 que citam estar sentindo de perto a concorrncia aumentar e ter que utilizar de processos para alcanar o mercado forando uma mudana de cultura organizacional para se adaptar. As questes analisadas e as respostas foram satisfatrias, pois os gestores concordam em alto ndice que percebem mudanas da cultura ou forma de se trabalhar e que a cultura de uma organizao influencia no sucesso ou no dessas empresas. O questionrio das entrevistas dos dez funcionrios de 3 empresas foram bem precisas nas respostas, na ultima questo 15, que era discursiva deste questionrio, tratava do assunto sobre adaptabilidade das empresas frente aos novos comrcios e a forma de se trabalhar levantando questes sobre como e em que aspecto elas mudaram. Os funcionrios responderam estar cientes das mudanas e adotam em sua maioria as estratgias de pesquisa de mercado, ou seja, as empresas vo a campo pesquisar o que as concorrentes esto fazendo para que a sua empresa acompanhe as tendncias. Em relao a adaptao, dizem estar em processo, pois difcil mudar uma cultura de um mtodo tradicional para um totalmente novo, as mudanas esto ocorrendo aos poucos conforme sugerem as necessidades, segundo dados e respostas das entrevistas dos questionrios com funcionrios das figuras 1, figura 2 e figura 3. Os ndices comprovaram que seus funcionrios percebem esta mudana de mercado havendo somente um questionrio da entrevista aplicado no gestor e a segunda anlise do questionrio com funcionrios que corresponde figura 3, mostram ndices de discrepncias em relao as demais respostas, a anlise foi feita com base nos questionrios que mais obtiveram respostas divergentes a da maioria para comprovar a influencia da cultura como forma de mudana. Os questionrios
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aplicados
em
funcionrios
foram
utilizados
como
mtodo
de
maior
comprovao das hipteses iniciais sobre a influncia cultural. Os dois questionrios analisados em conjunto mostram que as indagaes iniciais demonstram que a cultura organizacional e seus mtodos de trabalho influenciam nas empresas da cidade de Porto Velho com mais de dez anos de funcionamento demonstram tambm que em sua maioria das empresas sentem o abalo comercial nas vendas e o impacto socioeconmico. Os dados e relatos demonstraram que gestores e funcionrios sentem a mudana ocorrendo e a ameaa da concorrncia de empresas novas se instalando na cidade e a necessidade de se adaptar o quanto antes para acompanhar o progresso. As mudanas na cidade de Porto Velho ocorrem a todo o momento no que diz respeito a crescimento populacional decorrente aos novos
empreendimentos como as usinas que atraem Mo- de- obra de vrias regies do pas e com a chegada de um Shopping. Com esse crescimento acelerado todos os campos e setores da economia e da sociedade esto sendo afetados, principalmente o setor comercial e as organizaes que j se encontravam em funcionamento na cidade antes do progresso. A populao conhecia uma forma de trabalhar que hoje no se assemelha muito com o anterior. Mudam os costumes, mudam as pessoas e os mtodos de trabalho, assim a competio fica acirrada e a necessidade de obter o melhor e de ser o melhor no mercado de trabalho incentiva as empresas a se atualizarem e promover modificaes na rea de trabalho. A cultura organizacional esta em mudana e a adaptabilidade na cidade de Porto velho, as empresas ainda sentem um tipo de resistncia, ou melhor, falta uma melhora na flexibilidade para se adaptar, precisa deixar de lado alguns modelos tradicionais de gerencia e estar apto a encarar novos mtodos rumo ao progresso. Os dados refletem a idia de Cmara (2004) quando questionado sobre mudanas externas e seus impactos na organizao, diz que o conhecimento e o entendimento das organizaes so fundamentais ao desenvolvimento de tcnicas gerenciais e estruturais organizacionais, apropriadas para o alcance dos objetivos organizacionais num ambiente caracterizado por mudanas
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aceleradas, busca de produtividade e qualidade, aumento de competitividade e aumento da complexidade interna e externa. Isto reflete a tendncia dos gestores de estarem cientes das novas mudanas, ainda de acordo com Cmara, essas mudanas esto tornando as organizaes mais tendenciosas em suas estruturas, apesar de ser um processo lento que demanda tempo, pode-se perceber que os processos de mudana dependem da interpretao dos colaboradores da organizao analisada e da influencia dos ambientes internos e externos e que esses processos podem ser de aceitao ou resistncia de acordo com os interesses e valores de seus integrantes. Esta idia vista a partir da percepo dos funcionrios da pesquisa que esto vendo as mudanas nas organizaes em que trabalham acontecerem, e sentem efeitos do ambiente provocado por essa influncia no meio e fazendo com que algum tipo de mudana ocorra, Cmara (2004, p. 38). Com isto a partir dos dados analisados a presente pesquisa conclui que a cultura influencia nas organizaes que esto se instalando na cidade de Porto Velho e que as organizaes permanentes nesta regio sentem as mudanas na cultura organizacional interna na forma de gerir e esto tentando se adaptar a estas novas culturas atravs da flexibilizao dos gestores e da colaborao de seus funcionrios.
REFERNCIAS
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ZANELLI, Jos Carlos. Pesquisa qualitativa em estudos da gesto de pessoas. Estudos de Psicologia, v. 7, n. esp., p. 79-88, 2002.
Title Culture organization: the influence of culture in organizations.
Abstract
This study aims to investigate which is the influences and impacts caused on organizational culture in companies with more than ten years of operation in the city of Porto Velho - RO. The culture of a company can be determined by how it works and how it remains on the market. In the first stage of this article, 5 managers of the companies selected participated to evaluate the question of perception of changes in the city. In the second phase, 10 employees from 3 companies among the 5 previously selected participated with the same purpose to evaluate the perception front of the new organizational culture that develops in the region.
Keywords: Organizational Culture, Managers, Employees and Organizational Change.
http://www.faar.edu.br/revista Recebido em: 23/05/2010 Aceito em : 06/07/2010
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Cultura Organizacional: A Influncia da Cultura nas Organizaes

Iara Oliveira Fernandes

iara.fernandes@hotmail.com Instituto Luterano de Ensino Superior - ULBRA Especialista em Psicologia

pedroso.reginaldo@hotmail.com Professor Faculdades Associadas de Ariquemes - FAAr Mestre em Psicologia

organizacional. Segundo Luz (2001):

Concorda Indiferente Discorda

Figura 1: Indicador de influncia de cultura

Figura 2: Indicador de influencia de cultura

Figura 3: Indicador de influencia de cultura

Title Culture organization: the influence of culture in organizations.

Keywords: Organizational Culture, Managers, Employees and Organizational Change.

http://www.faar.edu.br/revista Recebido em: 23/05/2010 Aceito em : 06/07/2010

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