Como saber se um site seguro para fazer compras?

O comrcio online uma das grandes maravilhas da internet, mas como saber se o site em questo confivel? Confira algumas dicas para no esquentar a cabea depois.

Antes de comprar aquele produto que tanto queria, voc fez aquilo que todo mundo recomenda: pesquisou em vrios lugares at encontr-lo em um site por um preo bem abaixo das outras lojas. Contudo, apesar de ter realizado a compra e efetuado o pagamento corretamente, a mercadoria jamais foi entregue. Isso pode nunca ter acontecido com voc, mas essa uma situao bastante comum e vrias pessoas j foram vtimas de casos semelhantes. E produtos no entregues no so os nicos incmodos possveis, j que nmeros de carto de crdito e senhas roubadas tambm podem causar muita dor de cabea. A razo de tanto aborrecimento uma s: compras em sites desconhecidos. Por mais que a internet tenha facilitado a realizao de transaes comerciais, ela tambm tornou possvel que usurios mal-intencionados realizem golpes virtuais.

Por conta disso, essencial que voc tenha total confiana no site em que vai realizar sua compra. Porm, com tantas opes de escolha e variedade de preo, como saber se voc pode acreditar naquela pgina?

A primeira impresso a que fica

Um dos primeiros pontos a serem analisados antes de efetuar uma compra pela internet verificar a pgina da loja. Apesar de no ser regra, o visual importante para fazer com que voc sinta confiana na empresa. Assim como j acontecia nas compras offline, um site com um visual mais caprichado chama muito mais a ateno do cliente e faz com que ele sinta-se mais vontade para realizar a compra. Basta trazer a situao para fora dos computadores e comparar: voc prefere entrar em uma loja bonita e com uma vitrine bem elaborada ou em um lugar suspeito?

Pode parecer besteira, mas isso j serve como uma espcie de primeiro passo. Se o site da loja parecer ter sido feito s pressas ou com muitos erros de portugus, desconfie. Esses so apenas alguns sinais de que a loja pode ser clandestina e as chances de voc tomar um calote ou ter seus dados roubados so grandes. Alm disso, verifique se a pgina possui um canal para reclamaes e uma poltica de troca. Uma forma direta de comunicao entre consumidor e loja demonstra comprometimento, isso sem falar de facilitar sua vida no caso de ocorrer algum problema.

A boa reputao
Porm, mais do que a aparncia do site, voc deve procurar a opinio de outros usurios antes de fechar o pedido. Converse com pessoas que j compraram naquele site e veja se a empresa cumpre o que promete, seja com prazos ou qualidade do produto. Uma rpida pesquisada no Google j deve trazer algumas informaes bastante teis. Caso voc no tenha ficado satisfeito com essas opinies, expanda seus horizontes. O prprio Orkut uma tima fonte, pois voc vai encontrar os mais variados perfis de compradores reunidos em um s lugar. Se a empresa no for de confiana, isso vai ficar bem claro nas discusses. O mesmo vale para sites especializados em reunir informaes sobre lojas online. O Reclame Aqui uma das maiores pginas voltadas para que os usurios deixem suas opinies sobre determinado empresa e quais problemas tiveram. Caso a loja em questo tenha muitas reclamaes, desconfie. Outra ferramenta bastante til so os rgos de defesa do consumidor, como o Procon. Se voc perceber que existem muitas queixas a uma loja no site, saiba que isso um timo sinal para que voc fique com um p atrs.

O Web of Trust (WOT) tambm um timo meio de analisar a reputao de uma loja. Ao fazer uma busca por determinado site, ele exibe a mdia das notas

atribudas pelos usurios em quesitos como confiana, privacidade e contedo para crianas. As indicaes so feitas por um sistema de cores, que vo desde o vermelho (risco mximo) at o verde (segurana total). Alm disso, ele tambm possui complementos para os

navegadores Firefox e Chrome. Assim, sem que voc tenha de entrar na pgina do WOT, ele avalia a pgina atual e exibe o diagnstico por meio de um pequeno cone, que disponibiliza mais informaes quando clicado.

Uma busca mais aprofundada

Ainda no se sente seguro? timo, pois as chances de ter algum problema com a compra ficam ainda menores. Para acabar com qualquer dvida, a melhor coisa a se fazer ir atrs de informaes oficiais sobre a empresa. Um dos principais diferenciais entre uma loja real e uma fraudulenta a existncia de um CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica), um documento que todas as empresas so obrigadas a fazer para poderem operar legalmente.

Se o site que voc est comprando no possui, desconfie imediatamente. Sem esse documento, a loja no pode emitir nota fiscal pelo produto venda, o que um dos principais indicativos de falsificao ou at mesmo operaes mais ilegais. Alm disso, a no regulamentao da loja tambm pode significar que ela simplesmente no existe e que utiliza o site apenas como uma espcie de golpe. Entretanto, o CNPJ tambm no sinnimo de confiana. Com o nmero do documento em mos, basta procurar mais dados no Serasa para verificar a existncia de algum problema ou pendncia jurdica.

Protegendo meu pagamento

Se tem boleto, seguro. Essa frase, apesar de bastante recorrente quando o assunto so compras online, NO verdade. Por mais que a liberao de uma espcie de documento de pagamento d a sensao de segurana, nem sempre isso procede.

Embora pouca gente saiba, pessoas fsicas tambm podem gerar boletos. Com isso, alguns sites falsos utilizam a crena ingnua da segurana por trs do documento para lesar outros usurios.

Para evitar que casos assim aconteam que voc deve estar atento a algumas ferramentas que podem fazer com que voc fique mais confiante em relao procedncia de seu produto. Servios como PayPal e PagSeguro so algumas garantias de que compra segura. Como eles medeiam o pagamento, o dinheiro s vai ser liberado ao vendedor caso o produto seja entregue. Dessa forma, as chances de ser lesado so minimizadas, j que voc pode cancelar a compra a qualquer momento. Do mesmo modo funciona o MercadoPago, do Mercado Livre. Todas as transaes feitas no site que utilizem esse sistema so mais seguras, pois o pagamento s repassado ao vendedor depois de voc receber sua encomenda.

Cuidado com seus dados

Porm, perder o dinheiro do pagamento pode ser o menor de seus problemas caso o site no seja de confiana. Apesar de ser triste no receber o produto, o que dizer de ver sua fatura de carto de crdito cheia de cobranas de coisas que voc nunca comprou? Alm de verificar se a loja confivel com entregas e prazos, tambm preciso que ela mantenha seus dados pessoais seguros para evitar qualquer complicao, como a que acabamos de descrever. Por isso s faa o cadastro caso tenha certeza de que o site realmente confivel. Apesar de parecerem insignificantes, informaes bsicas como nome, endereo, RG e CPF j so suficientes para causar uma srie de transtornos caso caiam em mos erradas. O mesmo vale para o nmero de seu carto de crdito. Alguns sites falsos utilizam as vendas para obter dados do usurio e os utilizam de maneira indevida, causando um prejuzo muito maior no cliente.

Por isso sempre bom checar as famosas dicas de segurana quando for inserir dados pessoais no cadastro de alguma loja virtual. A mais bsica de todas o famoso cadeado do navegador exibido na barra de status do programa. Esse pequeno smbolo um certificado de segurana que indica que todas as informaes fornecidas so criptografadas, ou seja, elas so armazenadas de um modo que ningum vai poder utiliz-las.

O mesmo vale para o protocolo de segurana exibido na barra de endereo. Caso o link se inicie com HTTPS, pode continuar a compra sem medo, j que as chances de ter seus dados utilizados por terceiros so mnimas.

Pequenos espies
Mais perigoso do que o roubo de dados durante a compra quando o site envia arquivos espies para seu computador. Vrus, spywares e keylogs so apenas alguns exemplos de possveis ameaas que podem fazer com que todos os seus dados sejam enviados para outra pessoa sem seu consentimento.

Por isso, mantenha sempre seus programas de proteo atualizados: antivrus, antispyware, firewall e tudo o que for possvel para evitar que qualquer usurio mal-intencionado tenha acesso a suas informaes. Apesar de ser algo bsico, algo que merece ser relembrado com frequncia para evitar futuras dores de cabea. Alm disso, possvel saber o nvel de segurana de cada loja antes mesmo de acess-lo. Sites como o Norton Safe Web e o A Safe Site? avaliam a pgina e trazem informaes referentes segurana, seja com relao hospedagem de malwares at a sua privacidade.

Ateno nunca demais

Pronto, agora voc pode fazer suas compras online sem medo. Porm, apesar dessas dicas ajudarem bastante, sempre bom ficar atento a tudo. Dicas recorrentes, como cuidados ao utilizar computadores compartilhados ou simplesmente no informar dados para estranhos, so sempre vlidas. melhor pecar pelo excesso do que sofrer o prejuzo mais tarde. E boas compras!

O que SSL?
O SSL (Secure Socket Layer) um protocolo desenvolvido para elevar a segurana dos dados transmitidos pela internet. O SSL pode ser usado em vrios servios, sendo que o mais comum o acesso pginas web. Neste caso o endereo dos recursos acessados passa a ser feito no formato: https://endereo_web. As conexes via SSL so particularmente recomendadas para envio de informaes como nmeros de carto de crdito, senhas e qualquer outra informao sigilosa via internet.

O SSL faz uso de criptografia para garantir o sigilo das informaes transferidas entre o navegador do usurio e o servidor web. Como consequncia, mesmo que as informaes sejam interceptadas elas no podem ser lidas sem que sejam descriptografadas.

O que um certificado SSL?

O certificado SSL tem a funo de certificar que o site que voc est acessando realmente ele mesmo. Este processo realizado por empresas que emitem certificados SSL. Elas fazem a validao do domnio e, dependendo do tipo de certificado, tambm da entidade detentora do domnio.

Sempre que voc acessa uma pgina segura, isto , protegida por um certificado SSL, apresentada uma chave ou um cadeado na barra de status para indicar a comunicao segura. Os certificados tradicionais exigem que voc clique na chave ou cadeado para ter acesso s informaes do detentor do certificado SSL.

O que EV SSL?
Os certificados digitais EV SSL so denominados de Certificados Digitais de Validao Avanada e foram criados para ajudar a combater fraudes na web. A tecnologia de validao avanada EV (Extended Validation) permite aos navegadores/browsers, a partir do Internet Explorer 7 e Firefox 3 (*), mostrar a

barra de endereos na cor verde com o nome de sua empresa, facilitando que os usurios identifiquem rapidamente o seu site como sendo seguro, autntico e no clonado.

Outro fator que atesta a segurana dos sites com certificados EV SSL o fato das entidades certificadoras somente liberarem o certificado depois de obterem comprovaes de que a empresa operacional h pelo menos 03 anos no mundo real e, se possvel, entrar em contato com o responsvel da empresa por outros meios que no o website.

Exemplo de uma pgina protegida pelo certificado GeoTrust True BusinessID with EV
Na imagem abaixo, destacamos os seguintes elementos que indicam a segurana e autenticidade da pgina:

A barra do endereo https:// do navegador passa a ser apresentada pela cor verde. Ao lado do cadeado fechado, exibido o nome da empresa proprietria do site.

Certificados para Servidores Web ou simplesmente Certificados SSL so certificados digitais para identificar um web site na Internet. Os certificados para servidor web oferecem autenticidade, privacidade e a integridade dos dados de um web site, proporcionando aos visitantes a garantia de que esto realmente acessando ao site "original", e no a uma cpia operada por fraudadores; Ao utilizar um certificado para servidor web possvel habilitar o protocolo de segurana SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security) o qual permite codificar os dados que trafegam entre o computador do usurio e o servidor responsvel pelo web site. O SSL (Secure Sockets Layer) uma tecnologia de segurana que utilizada para codificar os dados transferidos entre o computador de um usurio e um web site. O protocolo SSL, atravs de um processo de encriptao dos dados, previne que os dados transmitidos possam ser interceptados, ou mesmo alterados no seu percurso entre o navegador (browser) do usurio e o site com o qual ele est ligado, garantindo desta forma a troca de informaes confidenciais como os dados de carto de crdito. Os certificados para servidores web so classificados pelo tipo de validao que a Autoridade Certificadora utiliza para confirmar os dados empresa solicitante.

Tipos de validao:
Auto-assinados (self-signed) - Certificados gerados pela Propria empresa. So de uso interno e no possui interoperabilidade com os navegadores de internet; Validao de Domnio (domain validated) - A Autoridade certificadora apenas valida se a empresa solicitante do certificado SSL proprietria do domnio

configurado na solicitao do certificado. A validao feita com base nos dados cadastrados na entidade responsveis pelo registro de domnio; Validao de Organizao (fully authenticated) - A Autoridade Certificadora valida se a empresa solicitante do certificado SSL proprietria do domnio configurado na solicitao do certificado, se a entidade legalmente constituda, se a pessoa que solicitou certificado tem poder para efetuar o pedido. Os certificados para servidores web que a Certisign comercializa possuem o tipo de validao como a Validao de Organizao proporcionando mais segurana, pois o processo de validao alm de certificar que a empresa est legalmente constituda, certifica que a mesma se encontra em operao e que o domnio do certificado de sua propriedade.

O que o Certificado para Servidor Web - Site Seguro Pro?

Reconhecido como a ferramenta mais poderosa para garantir a segurana na autenticao de sites web e manter o sigilo e a integridade na comunicao, o certificado Site Seguro Pro fornece sua organizao a segurana necessria, implementando os mesmos recursos de proteo utilizados pelas maiores e mais importantes organizaes do mundo. Adotado como padro de segurana mxima em comrcio eletrnico, internet banking e demais aplicaes que requerem um elevado nvel de confiabilidade, o certificado Site Seguro Pro utiliza criptografia forte, hoje a mais elevada do mundo. O certificado para servidores web - Site Seguro Pro possuem a tecnologia SGC (Server Gated Cryptography) que permite aos navegadores antigos e sem atualizao de segurana utilizem uma criptografia mnima de 128 bits (ao invs de 40 bits), garantindo a melhor segurana para um maior nmero de usurios da Internet.