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MANUAL PARA ELABORAO DE ARTIGOS

ORIENTAES GERAIS PARA ELABORAO DO ARTIGO

1. APRESENTAO GRFIA DO TRABALHO 1.1 FORMATO O ARTIGO deve ser digitado em papel branco, formato A4 (210x297mm). O ARTIGO COMPLETO a ser entregue no possui capa, apenas folha de rosto, e deve possuir no mnimo 15 ou no mximo 25 pginas. Para margens, deixamse 3cm na margem superior e esquerda e 2 cm na margem inferior e direita. O mesmo deve ser entregue conforme o Manual do Aluno, em CD, contendo os seguintes dados de identificao: nome do aluno, nome do curso, tema da monografia (ou artigo) e o ano de entrega. Os pargrafos podem ser iniciados rente margem esquerda, sem recuo, em todo o texto, sendo separados entre si por um espaamento maior (recurso existente em editores de texto). Na digitao do texto, usa-se, preferencialmente, a fonte Arial 12. Variaes tipogrficas so permitidas para: a. Titulaes das sees, fonte maior que a do texto, por exemplo, Arial 14; b. Citaes diretas com mais de trs linhas, notas de rodap, paginao e legendas das tabelas e ilustraes, fonte menor que a do texto, por exemplo, Arial 10. Recomenda-se que os ttulos das sees sejam separados por duas entrelinhas. J o ttulo da seo seguinte deve ser separado do texto da seo anterior por trs entrelinhas. O TTULO DO ARTIGO deve estar na primeira linha da primeira pgina, centralizado, Arial, tamanho 16, negritado, com todas as letras maisculas e centralizado.

1.2 PAGINAO A numerao das folhas deve ocupar a margem superior, no ngulo direito. A contagem das folhas comea a partir da folha de rosto, mas a numerao aparece na SEGUNDA FOLHA do texto. A numerao das folhas do texto e das folhas pr-textuais feita em algarismos arbicos, localizados do lado direito da extremidade superior da folha.

1.3 NUMERAO PROGRESSIVA As partes do texto (introduo, desenvolvimento e consideraes finais) devem ser numeradas progressivamente de acordo com o exemplo abaixo: Ex.:

1. INTRODUO (ARIAL, 14 CAIXA ALTA NEGRITADO, NUMERADA) 1.1 PROBLEMA (Arial, 14 CAIXA ALTA sem negrito, numerada) 1.1.1 Consulado (Arial, 14 maiscula/minscula negritado, numerada)
1.1.1.1 Consulado (Arial, 14 maiscula/minscula sem negrito, numerada) 1.1.1.1.1 Consulado (Arial, 14 maiscula/minscula sem negrito, numerada). No coloque ponto final nos ttulos. O ttulo da primeira seo deve ser posicionado, se possvel, na primeira pgina aps o resumo.

2 REGRAIS GERAIS DE APRESENTAO O nome e o e-mail do autor do artigo deve vir duas linhas abaixo do ttulo alinhado direita, com letra Arial, tamanho 9, em negrito. Na linha abaixo, deve constar identificao do orientador e titulao, se este existir.

4 O corpo do texto deve iniciar imediatamente abaixo do ttulo das sees. O corpo do texto utiliza (arial, 12, com pargrafos justificados, com espaamento entre linhas 1 ). Podem ser utilizadas NOTAS DE RODAP para exclarecer fatos subjetivos, desconhecidos ou que ficaram pouco claros ou mesmo para complementao de dados e referncias da pgina. Entretanto, observa-se que os livros referenciados no artigo devem constar, mesmo assim, da parte final do artigo em REFERNCIAS, o que torna repetitivo e exagerado seu uso tambm em notas de rodap (consulte seu orientador quanto a esse fato).

3 USO DE CITAES 3.1 DEFINIO E TIPOS DE CITAO As citaes podem ser: a. Citao direta quando feita a transcrio literal de palavras ou trechos de autores. Ou seja, citao direta a reproduo exatamente igual a do livro, documento, internet ou qualquer outro meio de pesquisa, e que voc aproveitou em seu trabalho, e deve ser identificada: autor, ano, pgina. b. Citao indireta (parfrase) citao livre do texto, quando ocorre a reproduo de ideias, sem haver transciro das prprias palavras do autor consultado. No deve vir entre aspas (pois seria confundida com uma citao direta), mas, acompanhada do nome do autor parafraseado, ano de sua obra; c. Citao de citao transcrio direta ou indireta de um texto a partir de outra fonte, isto , no se teve acesso ao original.

3.2 USO DE CITAES 3.2.1 Citao Direta A citao direta de at trs linhas deve vir no texto, entre aspas duplas. Caso o trecho transcrito j contenha expresses ou palavras entre aspas, essas sero

5 transformadas em aspas simples. Quando o trecho citado no for incio do pargrafo, dever ser antecedido de reticncias entre colchetes [...]. Ex.: Os especialistas na rea discutem que [...] conceitos fundamentais para o uso de sinalizao indicam que a sinalizao feita em casa mostra apenas boavontade (FIGUEIREDO, 1991, p. 108). A citao direta com mais de trs linhas deve aparecer em pargrafo isolado, iniciado a 4 cm a partir da margem esquerda com a letra menor do que a do texto original (Arial 10), com entrelinhas com espaamento simples e sem aspas. Ex.: No mundo moderno,
[...] a tecnologia est to avanada que podemos dispor de um computador para resolver nossos problemas caseiros. Podemos tambm nos comunicar na hora que desejamos, via telefone, com o outro lado do mundo. E, essas conquistas da cincia, da pesquisa e da capacidade intelectual do ser humano faz com que vivamos melhor (CORTEZ, 1985, p. 40).

Para enfatizar ou destacar uma palavra ou um pequeno trecho (se desejar), usase grifo, negrito, itlico, etc. Indica-se essa alterao com a expresso grifo nosso, aps a indicao de autoria. Ex: Conforme Camargos Jr. e Schwrtz (2002, p. 156, grifo nosso):
O autismo pode estar ligado a distrbios em alguma parte do crebro e que isto pode ser causado por problemas no momento da gestao ou na hora do parto e como no se conhecem as causas, ento, as gestantes so instrudas a no consumirem remdios sem orientao mdica, bebidas alcolicas, fumo e produtos qumicos.

Caso j exista destaque no texto consultado, usa-se a expresso grifo do autor aps a indicao de autoria. Ex.: [...] o item em segundo lugar se refere a aperfeioar a eficincia da bibilioteca para os usurios e em terceiro lugar [...] (FIGUEIREDO, 1998, p. 9, grifo do autor).

3.2.1 Citao Indireta A citao livre do texto de um autor (parfrase), permanecendo-se fiel s suas ideias, prefervel a longa citao direta. A indicao da (s) pgina (s) consultada (s) dispensvel. Ex.: A partir da dcada de 1970, as pesquisas passaram a relacionar o autismo com: anormalidade em determinados pontos do crebro, alteraes na quantidade de determinadas substncias no crebro e causas imunolgicas, ligadas a anticorpos maternos (BAPTISTA; BOSA, 2002).

3.2.2 Citao de citao Quando se faz uma citao a partir de uma outra fonte qual no se teve acesso, cita-se o autor original seguido da expresso apud e da indicao do autor, data e pgina da obra diretamente consultada. Faz-se a indicao completa da obra consultada na seo Referncias. Ex.: Segundo Cavalcante (apud CORREA, 1999, p. 39), [...]. As limitaes so situaes que diferenciam um do outro [...]. 3.2.3 Outras situaes aplicveis na estrutura de citaes a. Citao obtida por meio de canais informais Nos dados obtidos por informaes decorrentes de canais informais originrios de palestras, debates, conferncias, entrevistas ou ainda de correspondncia, anotaes de aulas, deve-se indicar o fato pela expresso informao verbal entre parnteses. Os dados de autoria dessas informaes devem ser mencionadas somente em nota de rodap. Ex.: Tricart constatou que, na Bacia do Resende, no Vale da Paraba, h indcios de cones de dejeo (informao verbal). 3.3 OMISSO DE PALAVRAS Quando voc omite alguma palavra, trecho, se no incio, no meio, ou no trmino de um pargrafo, deve proceder colocando reticncias entre colchetes.

7 Ex.: [...] grandes pioneiros da cincia moderna sofreram perseguio do Tribunal da Inquisio (COTRIN, 2000, p. 139). Ex.: Foi por este motivo que grandes pioneiros da cincia moderna sofreram perseguio [...] (COTRIN, 2000, p.139). Ex.: Foi por este motivo que grandes pioneiros [...] sofreram a perseguio do Tribunal da Inquisio (COTRIN, 2000, p.139). 3.4 COMENTRIOS OU ACRSCIMOS O que voc desejar acrescentar ou comentar a respeito de um trecho, deve desenvolver esta tcnica, utilizando seu aditamento entre colchetes. Ex.: As pessoas portadoras de deficincias conseguem resultados inesperados [motivao e persistncia asseguram a fora do poder], se acreditadas quanto a seus resultados (ROSADAS, 1999, p. 39). 3.5 USOS DE EXPRESSES LATINAS Para evitar repeties de fontes citadas anteriormente, possvel o uso de expresses latinas. Essas expresses devem ser usadas apenas quando se referem s notas de uma mesma flha ou de pginas que se confrontam, como no caso de publicaes de carter comercial. Devido s dificuldades que acarretam leitura, bom evitar seu emprego. Tipos de expresses latinas: Ibidem ou ibid. = expresso usada quando so vrias citaes de uma mesma

obra forem feitas, variando apenas a paginao e sendo citadas uma imediatamente aps a outra. Ex.: A Orientao Educacional no nosso pas, percorreu um longo caminho comprometido com a educao e com as polticas vigentes (GRINSPUN, 1998, p. 11). Ex.: Partimos de uma Orientao voltada para a individualizao e chegamos a uma orientao coletiva e participativa (Ibid., p. 13).

Idem ou id. = expresso usada em substituio ao nome do autor, quando se Ex.: Como a organizao um sistema cooperativo racional, torna-se conhecer os motivos que levam os indivduos a cooperar

tratar de citaes de diferentes obras do mesmo autor. necessrio

(CHIAVENATO, 1998, p. 117). Ex.: Nos dias de hoje o capitalismo individual diferente. Nas empresas em que exigem investimentos intensivos em conhecimento no fica claro quem o dono da empresa, das suas ferramentas e dos seus produtos (Id., 1999, p. 37). Org. = quer dizer organizao de. Deve ser utilizado apenas na seo

Referncias. Ex.: ROMO, Jos Eustquio; PADILHA, Paulo Roberto. Diretores escolares e gesto democrtica da escola. In: GADOTTI, Moacir; ROMO, Jos E. (Org.). Autonomia da escola: princpios e propostas. 5. ed. So Paulo: Cortez, 2002, p. 91-102. s.d. = empregado quando se desconhece a data da publicao. A expresso

deve ser usada entre parnteses. Ex.: Dito de outro modo, no perodo industrial, a Contabilidade Tradicional no se preocupava com a fora intelectual atuante sobre a riqueza, mas, sim, com o patrimnio da empresa. Por isso, a Contabilidade Tradicional no estava mais conseguindo corresponder com tanto afinco as mudanas decorrentes da revoluo gerencial que estava surgindo (MEDEIROS; OLIVEIRA, s.d.). Apud = citado por. Expresso usada quando se transcrevem palavras textuais ou

conceitos de um autor que sendo citados por um segundo autor, ou seja, da fonte que se est consultando diretamente. Ex.: Todo conhecimento (cincia da natureza ou da cultura) sempre absoluto/relativo [...] (LEFEBVRE, 1983, apud CARVALHO, 1988, p. 64). Ex.: Segundo Lefebvre (1983, apud CARVALHO, 1988, p. 64): Todo conhecimento (cincia da natureza ou da cultura) sempre absoluto/relativo [...].

3.5 REFERNCIAS NO FINAL DO ARTIGO Atualmente, utiliza-se no lugar de Referncias Bibliogrficas o uso simples do ttulo REFERNCIAS (torna-se mais abrangente, permitindo uso de fontes documentais e outras, no mesmo endereo). Elas representam um dos itens mais importantes do trabalho. onde se apresenta as provas de que realmente se preparou para a elaborao do trabalho. As leituras deitas tanto em jornais, revistas, livros ou outras publicaes, so fundamentais para a apresentao de um trabalho cientfico. As Referncias so divididas em elementos essenciais e complementares: a. Elementos essenciais: autor, ttulo, subttulo, edio, local, editora e data. b. Elementos complementares: tradutor, paginao, ilustrao, sries, etc. Devem ser localizadas no final do artigo. As pginas so contadas e numeradas. Tambm ser colocadas em ordem alfabtica. O ttulo REFERNCIAS tambm deve ser enumerado. No geral, o alinhamento das referncias deve ser feito na margem esquerda, com espaamento entre linhas de 1,5. Exemplos de Referncias mais comuns do dia-a-dia: 3.5.1 Referncia de Livro com um autor SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo do livro: subttulo (se houver). Edio. Local: Editora, ano. Ex.: ECO, Umberto. Como se faz uma tese. 3. ed. So Paulo: Perspectiva, 1989. Ex.: DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. Ecologia da Informao: Por que s a Tecnologia no Basta para o Sucesso na Era da Informao. So Paulo: Futura, 1998. 3.5.2 Referncia de Livro com mais de um autor (at trs autores)

10 SOBRENOME DO AUTOR, Prenome; SOBRENOME DO AUTOR, Prenome; SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo do livro: subttulo (se houver). Edio. Local: Editora, ano. Ex.: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administrao da produo. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2002. 3.5.3 Referncia de Livro com mais trs autores SOBRENOME DO AUTOR, Prenome et al. Ttulo do livro: subttulo (se houver). Edio, volume. Local: Editora, ano. Ex.: JAGUARIBE, H. et al. Brasil, sociedade democrtica. Rio de Janeiro: J. Olympio, 1985. 3.5.4 Referncia de Livros do mesmo autor Ex.: LVY, Pierre. As tecnologias da inteligncia: o futuro do pensamento na era da informtica. Rio de Janeiro: tica, 1998. Ex.: ______. Cibercultura. Rio de Janeiro: tica, 1998. 3.5.5 Referncia de Livros do mesmo autor e mesmo ano de publicao Ex.: LVY, Pierre. As tecnologias da inteligncia: o futuro do pensamento na era da informtica. Rio de Janeiro: tica, 1998a. Ex.: ______. Cibercultura. Rio de Janeiro: tica, 1998b. 3.5.6 Publicaes consideradas como parte de uma obra SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo do livro: subttulo (se houver) da parte citada. In: SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo do livro: subttulo (se houver) da obra no todo. Local: Editora, ano. a. Quando ao autor da parte e da obra for o mesmo: Ex.: JOBIM, Jos Lus. Histria da literatura. In: _______. Palavras da crtica. Rio de Janeiro: Imago, 1992.

11 b. Quando o autor da parte e da obra forem diferentes: Ex.: MACEDO, Paulo Reis. Literatura em foco. In: JOBIM, Jos Lus. Palavras da crtica. Rio de Janeiro: Imago, 1992. 3.5.7 Referncia de Teses, Dissertaes e Trabalhos Acadmicos Originais SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo do trabalho: subttulo (se houver). Ano de defesa. Tipo de Trabalho (tese, dissertao, monografia ou trabalho acadmico) (grau e rea de concentrao) Unidade de ensino, Insituio onde o trabalho foi apresentado, local, ano de defesa. Ex.: STRUMIELLO, Luis Daniel Pittini. Proposta para o Planejamento e Controle da Produo e Custos para Pequenas Empresas do Vesturio. 1999. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 1999. 3.5.8 Referncia de Artigos em Jornais SOBRENOME DO AUTOR do artigo, Prenome. Ttulo do artigo: subttulo (se houver). Ttulo do jornal: local de publicao, pgina inicial e final do artigo, data. Ex.: COELHO, Paulo. Uma lenda rabe da criao. O Globo, Rio de Janeiro, p. 25, 23 abr., 2000. 3.5.9 Referncia de Artigos em Revistas Tcnicas SOBRENOME DO AUTOR do artigo, Prenome. Ttulo do artigo: subttulo (se houver). Ttulo do peridico, local de publicao, nmero do ano e/ou volume, nmero do fascculo, pgina inicial e final do artigo, data. Ex.: MORAES, Reginaldo C. C. De. Globalizao e polticas pblicas: vida, paixo e morte do estado nacional? Revista da Cincia da Educao , Campinas, n. 87, v. 25, p. 46-53, mai/ago. 2004. 3.5.10 Referncia em Multimeios

12 TTULO DO FILME. Indicao de responsabilidade. Local: Produtora, ano. Tipo de suporte (fita de vdeo ou DVD). Ex.: CENTRAL DO BRASIL. Direo: Walter Salles Junior. Produo: Martire de Clemont-Tonnere e Arthur Cohn. [S.I.]: L Stiudio Canal, 1998. 1 DVD. Ex.: BLADE RUNNER. Direo: Ridley Scott. Produo: Michael Deeley. Los Angeles: Warner Brothers, c1991. 1 DVD. 3.5.11 Referncia legislativas (Leis, Decretos, Medidas Provisrias e Portarias) LOCAL DE JURISDIO. Tipo, nmero e data do ato legislativo, Referncia da publicao consultada. Ex.: BRASIL. Decreto-Lei n 2.331, de 6 de maro de 1987. Dirio Oficial [da] Repblica Federativa do Brasil, Braslia, 7 mar. 1987. Ex.: BRASIL. Decreto-Lei n 477, de 26 de fevereiro de 1969. Define infraes disciplinares praticadas por professres, alunos, funcionrios ou empregados de estabelecimentos de ensino pblico ou particulares, e d outras providncias. In: CARVALHO, Guido Ivan de. Ensino superior. Legislao e jurisprudncia . 3. ed. Braslia: Grfica Alvorada Ltda, 1971. Ex.: BRASIL. Portaria n 328, de 13 de maio de 1946. Expede instrues modificando e ampliando as expedidas pela Portaria n 272, de 13 de abril do corrente ano. In: Reitoria da Universidade de So Paulo. Legislao federal do ensino superior 1825-1952. So Paulo, 1953. Ex.: BRASIL. Medida Provisria n 2.158-35, de 24 de agosto de 2001. Disponvel em: <http://www.receita.fazenda.gov.br/Legislacao/MPs/mp2158-35.htm>. Acesso em 16 nov. 2005. Ex.: BRASIL. Medida provisria n 1.569-9, de 11 de dezembro de 1997. Dirio Oficial [da] Repblica Federativa do Brasil, Braslia, 14 dez. 1997.

13 Ex.: BRASIL. Parecer n 632/1969. O contedo especfico da Faculdade de Educao. In: CARVALHO, Guido Ivan de. Ensino superior. Legislao e jurisprudncia. 3. ed. Braslia: Grfica Alvorada Ltda, 1971. Ex.: BRASIL. Resoluo n 8/71 CFE Fixa o ncleo comum para os currculos do ensino de 1 e 2 graus, definindo-lhes os objetivos e a amplitude. In: SCHUCH, Vitor Francisco (org). Legislao mnima da educao no Brasil . 8. ed. Porto Alegre: Sagra,1988.

3.5.12 Referncia de Documentos On-line SOBRENOME DO AUTOR do artigo, Prenome. Ttulo do artigo: subttulo (se houver). Data do artigo. <endereo da pgina visitada>. data do acesso. Ex.: RIBEIRO, Valria Llacer Bastos. Breve anlise da cognio da pessoa com autismo e porque o computador tem um papel preponderante na educao com autismo. 2009. Disponvel em: <http://autividade.blogspot.com/2009/10/breveanalise-da-cognicao-da-pessoa-com.html>. Acesso em: 30 out. 2009. (Obs.: O endereo deve ser digitado todo junto, sem espaos). Obs.: No sentido de esclarecer tantas outras dvidas que devero surgir no desenvolvimento deste seu artigo, recomendamos consultar um manual completo e atualizado sobre as normas da Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT e/ou de seu orientador, pois este tambm responsvel por sua produo cientfica. APNDICE Na prxima pgina pode-se observar, como exemplo, uma ilustrao de folha rosto de um artigo. Em tempo: nas prximas pginas encontra-se o exemplo de um artigo cientfico.

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ATIVOS INTANGVEIS E GESTO DO CONHECIMENTO NAS EMPRESAS

Antnia Maria Souza antoniomsouza@hotmail.com (Autora do Artigo) Prof. Esp. Pedro Almeida Oliveira (Orientador)

RESUMO
O presente artigo visa demonstrar a importncia da gesto dos ativos de conhecimento dos colaboradores de uma organizao. Metodologicamente, realizouse um estudo bibliogrfico, onde foram examinadas as literaturas pertinentes temtica em foco. Concluiu-se que, em decorrncia da Era do Conhecimento, os ativos intangveis passaram a ser considerados como importantes diferenciais na vantagem competitiva frente ao mercado financeiro atual. Sendo assim, eles precisam ser conhecidos, medidos e convertidos rapidamente em valor real para as empresas. Palavras-chave: Conhecimento; Gesto dos Ativos Intangveis; Capital Intelectual; Mensurao.

1. INTRODUO

15 Vivenciam-se muitas mudanas sociais, tecnolgicas, econmicas e polticas a uma velocidade espetacular. Seus efeitos comearam a ser notados recentemente e sua identificao se faz por diversos nomes, muitas deles associados aos diversos tipos de atividades humanas que ela modifica. A Era do Conhecimento ou da Informao o principal trao caracterstico dos efeitos causados por estas mudanas, dentro de uma viso sistmica, onde o conhecimento passou a ter uma importncia fundamental em todas as atividades dessa nova era. Com isso, a terra, a mo de obra e os bens de capitais deixaram de ser meios de gerao de riquezas, e que a mensurao e gesto coerente dos chamados ativos intangveis ou ativos dos conhecimentos dos seus colaboradores se constituem o principal ativo na composio do patrimnio de uma companhia.

Isto quer dizer que, o conhecimento e a inovao, passaram a ser enxergada pelos lderes mais globalizados como fator preponderante no sucesso competitivo das organizaes. Isso porque as empresas esto realmente interessadas nos talentos e qualificaes proveniente do chamado Capital Intelectual, identificado nos Ativos Intangveis, os quais contribuem para a desmistificao da valorao apenas do Capital Financeiro dentro da organizao. Neste sentido, o presente artigo procurou demonstrar a importncia do reconhecimento da mensurao e gerenciamento (ou gesto) dos ativos intangveis, dentro do processo corporativo, para auxiliar as organizaes a serem bemsucedidas, na nova ordem competitiva do mercado financeiro, que se retro-configura a cada novo dia de trabalho, tomando como pano de fundo, o surgimento da globalizao e transformaes dos negcios na Era do Conhecimento ou da Informao. A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste estudo foi pesquisa bibliogrfica, onde foram examinadas as literaturas atuais, peridicos, artigos e revistas que forneceram subsdios para esclarecer, conceituar, identificar e expressar inovaes inerentes ao ativo intangvel. Portanto, contou-se com as

16 contribuies de Crawford (1994), Edvinsson e Malone (1998), Hendriksen e Breda (1999), Iudcibus (1997) e Marion (2003), dentre outras.

2. UMA NOVA CONTABILIDADE PARA UM NOVO TIPO DE CAPITAL: O ATIVO INTELECTUAL HUMANO
Est se vivenciando na Era do Conhecimento. Esta afirmao pode ser corroborada por Crawford (1994), que aponta que a sociedade passou por trs grandes eras do desenvolvimento; primeiramente foi a era agrria; depois a era industrial, e agora a Era do Conhecimento. Se na Era Industrial a vantagem competitiva de uma empresa residia em seu capital fsico, ou nos ativos contbeis tradicionais, representados pelos seus estoques, edifcios, equipamentos, instalaes e tecnologias. Onde as pessoas eram consideradas como sendo meros custos necessrios para se fazer negcios. Dito de outro modo, no perodo industrial, a Contabilidade Tradicional no se preocupava com a fora intelectual atuante sobre a riqueza, mas, sim, com o patrimnio da empresa. Por isso, a Contabilidade Tradicional no estava mais conseguindo corresponder com tanto afinco as mudanas decorrentes da revoluo gerencial que estava surgindo (MEDEIROS; OLIVEIRA, s.d.). No entanto, como bem lembra Crawford (1994), em toda a histria das civilizaes, o conhecimento sempre ocupou um lugar de destaque, principalmente, por sua estreita relao com o poder. Na dinmica do mundo contemporneo, sua importncia est sendo reafirmada, uma vez que o conhecimento humano estabelece diferenciais competitivos, tornando necessria a sua incorporao explcita aos modelos de gesto atuais. Em suma, a transio da Era Industrial para a Era do Conhecimento, fez com que os recursos econmicos utilizados at ento, como a terra, capital e o trabalho, unissem ao conhecimento racional, alterando, principalmente, a estrutura econmica das naes e, sobretudo, a forma de atribuir valor ao ser humano, nico detentor do conhecimento (CRAWFORD, 1994).

17 Conforme o estudo de Edvinsson e Malone (1998) surgiu um novo paradigma gerado pela Era do Conhecimento, que diz respeito necessidade de se mensurar os ativos intangveis, especialmente do Capital Intelectual e Capital Humano, como condio fundamental, ainda que no exclusiva, para evidenciar o retorno proporcionado por esse recurso nessa era. Paradoxalmente, como bem lembra Martins et al. (2007), embora haja pelas empresas o reconhecimento da importncia do intangvel, incluso a o conhecimento acumulado e o Capital Humano, o desenvolvimento de modelos de gesto existentes encontra mais respaldo nos meios acadmicos do que nas empresas. Bassi e McMurrer (2005), citados por Lima (2009, p. 3), ainda mais crticos afirmam que:

O que vemos que, apesar de estarmos na Era do Conhecimento, os nossos sistemas de medio ainda derivam da Era Industrial, onde o investimento em Capital Humano era preterido em relao s outras necessidades de investimento. Isto faz com que muitas empresas sucumbam ao tentar jogar um novo jogo (do conhecimento) utilizando as regras antigas (da era industrial).

De qualquer modo, segundo Silva (2004, p. 10), as empresas necessitam de um sistema de medio de seu capital humano, de sua converso rpida em resultados reais para a organizao, [...] a fim de serem capazes de combater a tendncia existente na maior parte das empresas de sub-estimar os investimentos na gesto e no desenvolvimento das pessoas. Enfim, o que se precisa entender que o conhecimento de uma pessoa um ativo intangvel, que pode se constituir numa fonte de crescimento da empresa, caso ela implemente um sistema de gesto do conhecimento, para a devida mensurao e gerenciamento do conhecimento e, sobretudo, a criao de novos conhecimentos, deixando-a mais preparada para enfrentar mudanas e incertezas (MARTINS et al., 2007). Conclui-se, assim, que, os novos rumos gerenciais apontam para a eminente necessidade da mensurao dos de ativos intangveis, uma vez que esses mesmos geram benefcios (lucros) futuros para as empresas. Por outro lado, importante

18 ento compreender que cada novo paradigma, seja ele poltico, social, econmico e/ou tcnico, traz novos termos e suas concepes, como por exemplo, ativos, ativos tangveis e ativos intangveis.

3. ATIVOS: CONCEITO E CLASSIFICAO 3.1 O QUE SO ATIVOS

Hendriksen e Breda (1999, p. 388) definem o ativo, como sendo [...] os benefcios econmicos futuros provveis, obtidos ou controlados por uma entidade em conseqncia de transaes ou eventos passados". Para Iudicbus (1997, p. 142), a questo abordada citando que [...] os ativos representam benefcios futuros esperados, direitos que foram adquiridos pela entidade como resultado de alguma transao corrente ou passada". Usando as prprias palavras de Silva (2004, p. 4), pode-se dizer que o ativo de uma empresa
[...] determinado pelos bens e direitos, sendo bens as coisas capazes de satisfazer as necessidades humanas e que possuem um valor econmico atribudos a elas. Esses bens podem ser materiais como bens mveis e imveis e bens imateriais, que so aqueles que no possuem corpo fsico, mas, possuem valor econmico. Os direitos so os valores que a empresa tem a receber de terceiros.

Assim, levando em considerao estas definies, compreendeu-se que ativos so os bens e direitos expressos em moeda que uma empresa possui, correspondendo assim parte positiva do patrimnio, uma vez que estes podem proporcionar benefcios futuros para as empresas.

3.2 DEFININDO ATIVO TANGVEL E INTANGVEL

Etimologicamente a palavra tangvel vem do latim tangere, ou tocar

(HENDRIKSEN; BREDA, 1999). J Iudcibus (1997) explica que o termo tangvel,

19 significa literalmente, perceptvel ao toque. Por seu lado, os ativos podem ser classificados em ativos tangveis e intangveis. Assim, levando em considerao a definio acima, pode-se dizer que os ativos ou bens tangveis [...] so aqueles que possuem matria e podem ser tocados, e os bens intangveis, so os bens que no podem ser tocados, porque no possuem corpo fsico (HENDRIKSEN; BREDA, 1999, p. 387). Uma das definies mais adequadas, segundo tericos da Contabilidade, a de Kohler (apud IUDCIBUS, 1997, p. 203), que define intangvel como [...] ativos de capital que no tm existncia fsica, cujo valor limitado pelos direitos e benefcios que, antecipadamente, sua posse confere ao proprietrio. importante destacar que, os ativos intangveis s ganharam reconhecimento legal com as grandes mudanas na elaborao e divulgao das demonstraes contbeis, traduzidas na Lei n 11.638, de 28 de dezembro de 2007, intitulada como a Lei das Sociedades por Aes (ou Lei das S/A). Prova disso, que, no artigo 179, inciso V, da Lei n 11.638, os ativos intangveis aparecem definidos como sendo [...] os direitos que tenham por objeto bens incorpreos destinados manuteno da companhia ou exercidos com essa finalidade, inclusive o fundo de comrcio adquirido (BRASIL, 2007, p. 2). Dentre os ativos tangveis (materiais) citam-se as mquinas, as instalaes fsicas, entre outros. J os intangveis (imateriais) que a Contabilidade reconhece atualmente encontram-se patentes, marcas, direitos autorais, tecnologia, desenvolvimento e domnio do conhecimento humano, entre outros, que podem ser traduzidos em aumento de utilidade e em ampliao, de utilizao do capital.

3.3 CAPITAL INTELECTUAL

Desde o incio da dcada de 1980, o Capital Intelectual tem sido objeto de estudo de um grande nmero de pesquisadores. O termo capital intelectual surgiu

20 primeiramente em 1994, num artigo publicado por Stewart (1998), na Revista Fortune, sob o ttulo Your companys most valuable asset: intellectual capital. O Capital Intelectual, de acordo com Brooking (1996), entendido como a combinao de ativos intangveis, como conhecimento, informao, propriedade intelectual, experincia, que podem ser utilizados para gerar riqueza. Portanto, o capital intelectual abrange as competncias humanas que, por sua vez, agregam valor aos produtos e servios, sem, ainda, no possuir registros na contabilidade. Fica evidente, desta forma, que o conhecimento passou a representar um importante diferencial competitivo, para as empresas que sabem adquiri-lo, mant-lo e utiliz-lo de forma eficiente e eficaz. Esse conhecimento passou a gerar o Capital Intelectual e Capital Humano que, s vezes, bem mais importante que o Capital Econmico (PAIVA, 1999). A necessidade do reconhecimento e investimento no potencial humano dos colaboradores presente nas empresas vem gerando dvidas de onde procurar o Capital Intelectual. Respondendo esta questo, Stewart (1998), coloca que o Capital Intelectual encontra-se em um destes trs lugares: pessoas, estruturas e clientes, que so pontos estrategicamente importantes. Pode-se, concluir, assim, que o Capital Intelectual composto por trs componentes, todos interdependentes um do outro, formando praticamente um intercmbio entre eles, conhecidos como: Capital Humano, Capital Estrutural e Capital de Clientes. Desta forma, torna-se, oportuno, a partir daqui, abordar as caractersticas de cada um deles.

3.3.1 Capital Humano

De uma forma simples, Batocchio e Biagio (1999, p. 11) definem o Capital Humano como: [...] o conhecimento das pessoas que vo para casa juntamente com as pessoas, assim que o expediente encerra. Assim, os mesmos autores consideram como exemplos de Capital Humano: a capacidade, o conhecimento, a habilidade dos colaboradores de uma organizao para realizar as tarefas do dia-a-dia, os

21 valores, a cultura, a filosofia da empresa, devendo incluir tambm a criatividade e a inovao organizacionais. J Santana (2004, p. 15) considera que: [...]. A grande chave do sucesso de uma empresa ajudar seus funcionrios a conduzirem seus talentos na busca de um excelente desempenho. Por outro lado, Martins et al. (2007) entende que, alm dos funcionrios, considerados aqui como colaboradores, os fornecedores e clientes tambm so os ativos mais importantes das empresas. Mesmo considerando os funcionrios como o principal ativo das empresas, Stewart (1998) alerta para a importncia da diferenciao de quais colaboradores so realmente ativos para a empresa, ou seja, quem de fato agrega valor empresa no sentido de doao, colaborao e interesse, pois uns no fazem diferena alguma e at atrapalham o progresso dos demais. Compreende-se assim, que o conhecimento intrinsecamente relacionado ao ser humano, deve ser reconhecido e contabilizado pelas organizaes. Dito de outro modo, os ativos de conhecimento podem ser valorizados, desenvolvidos e at medidos, como qualquer outro ativo da corporao. Com certeza, se esses ativos so os mais importantes de todos os ativos, as empresas precisam quebrar seus velhos paradigmas e passar a dirigir sua ateno para uma das maiores mudanas atual: a valorizao e mensurao do Capital Humano.

3.3.2 Capital Estrutural

Kraemer (2007, p. 5) compreende Capital Estrutural como sendo [...] os ativos intangveis relacionados com a estrutura e os processos de funcionamento interno e externo da organizao que apiam o Capital Humano. A mesma autora diz ainda, de uma forma mais simplificada, que os ativos intangveis [...] tudo o que permanece na empresa quando os empregados vo para casa (ibid., p. 6). Este Capital, segundo Brooking (1996, p. 13), refere-se aos ativos de infra-estrutura, como [...] as tecnologias, metodologias e processos, sistema de informao, mtodos gerenciais, aceitao de riscos, bancos de dados, etc.. O Capital Estrutural

22 engloba ainda, segundo o mesmo autor, os ativos humanos intangveis relacionados s capacidades dos indivduos, como e xpertise, criatividade, habilidade para soluo de problemas, ou at mesmo o conhecimento de propriedade da empresa, o qual interage com a produtividade dos funcionrios quando terminam as tarefas (BROOKING, 1996). Desta forma, o objetivo principal do Capital Estrutural consiste na conteno e reteno do Capital Humano da organizao, no intuito de que este se torne uma propriedade exclusiva da mesma (MEDEIROS; OLIVEIRA, s.d.). Como bem refora Stewart (1998), a empresa pode transformar o conhecimento das pessoas em ativo da entidade, ou seja, ela pode reter todo o conhecimento do indivduo para ela, atravs de melhoria e da experincia e criatividade compartilhada. Baseando-se ainda nos pensamentos de Stewart (1998), pode-se dizer que o Capital Estrutural como produto da inteligncia humana, deve ser gerenciado, para que sejam produzidas as mercadorias e servios de boa qualidade. Ou seja, a funo da gerncia da empresa a de mensurar o Capital Estrutural, para que o mesmo aumente o valor para os acionistas. Compreende-se, ento, que o Capital Estrutural inclui tudo o que apia a produtividade dos colaboradores dentro de uma empresa, como por exemplo, os equipamentos de informtica, softwares, banco de dados, as patentes, as marcas registradas, entre outros. Assim, faz-se necessrio que o Capital Estrutural se torne uma fonte de receita visvel, o que ser extremamente benfico tanto para as empresas quanto para os clientes.

3.3.3 Capital do Cliente

Entre os trs ativos intelectuais Capital Humano, Capital Estrutural e Capital de Clientes o de Clientes o mais importante e valioso, pois so eles que geram renda para a empresa. Com isso, diz-se que no momento em que o Capital Intelectual transforma-se em dinheiro, surge o Capital do Cliente. Dessa forma,

23 extremamente importante para as empresas que exista uma gerncia desse capital (KRAEMER, 2007). Mesmo com sua inevitvel importncia, segundo Stewart (1998), o Capital de Clientes se encontra como sendo um dos ativos intangveis mais mal administrados dentro das empresas. Muitas organizaes nem sabem quem so seus clientes e outras que sabem tratam seus clientes com arrogncia, no os reconhecendo como ativos to importantes. De qualquer modo, [...] os investimentos no Capital do Cliente devem ser realizados conjuntamente entre empresa e clientes, ocasionando benefcio para ambos no que se refere s informaes e conhecimentos gerados (KRAEMER, 2007, p. 7). Para se investir no Capital do Cliente, a empresa deve analisar alguns fatores, tais como:
[...] inovar com os clientes; concentrar-se nos clientes como indivduos, atendendo s necessidades dos clientes individuais; dividir os ganhos com os clientes; conhecer o negcio do cliente para melhor servi-lo e tornar-se indispensvel (BASSAN; HAUSCHILDT, 2005, p. 97).

Fica evidente, desta forma, que o Capital Humano e o Capital Estrutural, aumentam quando as pessoas sentem-se responsveis por suas partes na empresa; e o Capital de Cliente aumenta quando ocorre interao entre empresa e clientes, ou melhor, quando organizao e seus clientes aprendem mutuamente.

4. A IMPORTNCIA DA MENSURAO E GESTO DOS ATIVOS INTANGVEIS PARA AS ORGANIZAES 4.1 O QUE MENSURAR UM ATIVO INTANGVEL
Mesmo sendo considerado ativo intangvel, o conhecimento tanto individual como coletivo pode ser mensurado. Esta mensurao, nos dias atuais, segundo Bassan e Hauschildt (2005, p. 98), tem complementado e enriquecido consideravelmente a Nova Contabilidade, de forma a alcanar [...] o seu papel de fornecer informaes teis da melhor maneira possvel, j que a Contabilidade necessita de demonstraes contbeis com informaes atuais de natureza intelectual, humana, ecolgica e social.

24 A partir do reconhecimento da importncia da mensurao do ativo intangvel de conhecimento, a questo que se apresenta, para os gerentes das empresas, segundo Marion (2003), reside em como medir e/ou avaliar esse ativo. Tentar mensur-los ou gerenci-los pelas formas convencionais um erro fatalmente crucial. Da que se estabelece um paradoxo de gesto. Alguns modelos tm sido apontados para mensurar o capital intelectual. Estes modelos podem ser encontrados em Edvinsson e Malone (1998), Sveiby (2000) e Straiotto (2000). Cabe esclarecer que no a pretenso abranger estes modelos e nem identificar suas vantagens e desvantagens, pois, acredita-se, que o mais importante que os gestores tenham a conscincia de que devem utilizar as ferramentas do conhecimento na Era do Conhecimento. Brooking (1996) entende que os indicadores do Capital Intelectual, quando descritos nos relatrio da empresa, so subsdios valiosos para os analistas e financiadores, uma vez que ambos podem fazer uma projeo da futura capacidade dela em gerar caixa. Ou seja, eles podem ter, igualmente, a posio do momento e a viso de futuro, melhor dizendo, um olhar sobre as tendncias apresentadas pela empresa. E como possvel medir o conhecimento? Num primeiro momento, segundo Santana (2004, p. 5), cabe a organizao identificar que ativos de conhecimento possuem seus colaboradores, para que se perceba sua forma de apresentao e tipo de acessibilidade que possui. A seguir fundamental, que se faa uma anlise de como o conhecimento pode agregar valor organizao, como tambm, se o uso desse ativo criou novas oportunidades, e quais os atuais obstculos a este uso. Num terceiro momento, cabe a empresa especificar que aes so necessrias para atingir melhor utilizao dos ativos de conhecimento e agregao de valor desejado, isto , como devem ser planejadas as aes para o uso desses ativos, a fim de deslanchar as aes e melhor monitor-las. Por fim, a empresa deve revisar o uso do conhecimento para assegurar a agregao de valor, com o intento de monitorar as formas de manuteno dos ativos de conhecimento (SANTANA, 2004). Um termo bastante atual e que encontra questionamentos nos dias de hoje, a gesto do conhecimento. Haja vista as muitas definies sobre o termo, a proposta a

25 partir daqui, a de apresentar alguns dos conceitos mais utilizados ou aceitos por renomados autores que abordam a questo da gesto do conhecimento.

4.2 A GESTO DA INFORMAO E DO CONHECIMENTO 4.2.1 Definio e Fundamentao da Gesto do Conhecimento

interessante dizer que a rea da gesto do conhecimento uma rea muito abrangente e atualmente, tratada de diferentes maneiras, recebendo enfoques distintos de acordo as reas de atuao e interesse. Em Filho (1999, p. 1-2), encontra-se a seguinte definio:
Gesto do Conhecimento uma certa forma de olhar a organizao, em busca de pontos dos processos de negcio em que o conhecimento possa ser usado como vantagem competitiva. Conhecimento til, oriundo da experincia, da anlise, da pesquisa, do estudo, da inovao, da criatividade, enfim, conhecimento sobre o mercado, a concorrncia, os clientes, os processos de negcio, a tecnologia e tudo mais que possa trazer vantagem competitiva para a organizao [...].

Para Mans (1999), a gesto do conhecimento pode ser entendida como um conjunto de tcnicas e procedimentos, que dirige a aquisio, organizao e distribuio de informaes relevantes, para as pessoas certas no tempo certo, gerando assim a capacitao necessria para a contribuio nos objetivos prestabelecidos por uma organizao. A gesto do conhecimento, como se referem Davenport e Prusak (1998), nada mais do que uma coleo de processos de identificao, gerenciamento e compartilhamento sistemticos de todos os recursos de informao de uma organizao, tais como: os bancos de dados, documentos, as polticas e os procedimentos, as especialidades no articuladas e as experincias residentes na mente de cada colaborador dentro de uma organizao. As definies mencionadas acima, enfatiza-se, favorecem o entendimento de que administrar o conhecimento, em uma organizao, [...] um processo complexo, devendo estar apoiado em diversas tecnologias de informao e de comunicaes para a efetiva gesto do conhecimento nessa organizao (MANS, 1999, p. 15).

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4.2.2 A Implantao de um Sistema de Gesto do Conhecimento

De uma forma bastante abrangente, Filho (1999) apresenta as etapas que delineiam a prtica da gesto do conhecimento nas organizaes, as quais se constituem basicamente de criao, utilizao, reteno e medio do conhecimento, como sero explicadas a seguir. A primeira etapa refere-se criao do conhecimento. Essa criao refere-se transformao do conhecimento tcito (experincias individuais) em conhecimento explcito (conhecimento formal da organizao), ou seja, na transformao do conhecimento individual em conhecimento coletivo ou organizacional. Corroborando, Herckert (2004, p. 3), apresenta o conhecimento individual como sendo: [...] aquele que se acha representado pela educao, experincia, habilidades e atitudes das pessoas que trabalham na empresa. J o conhecimento coletivo, definido por ele, como [...] o conjunto formado por parcelas de intelectualidades individuais e moldado a uma filosofia empresarial, enriquecida pela tecnologia (HERCKET, 2004, p. 6). A segunda etapa diz respeito utilizao do conhecimento. Em virtude das novas tecnologias, segundo Filho (1999), percebe-se uma maior concorrncia entre as clulas sociais (as empresas). Com isso, o cliente passou a ser mais exigente e, consequentemente, ocorre um maior interesse no aprimoramento cultural do colaborador e na valorizao do ativo intelectual, ou melhor, no fluxo do conhecimento dentro das organizaes. Compreende-se com Filho (ibid, p. 6) que, para que o conhecimento flua dentro da organizao, e para que a gesto do conhecimento funcione efetivamente necessrio [...] criar um ambiente favorvel para enxergar uma organizao do conhecimento, os executivos devem procurar ver as organizaes como se elas fossem constitudas de estruturas de conhecimento e no de capital. Compreende-se com Mnas (1999), que, as empresas devem investir na criao do conhecimento, mas tambm precisam ter uma cultura de pesquisa voltada para o

27 aproveitamento desse conhecimento. Nesse aspecto, a tecnologia da informao e das comunicaes so elementos diferenciais, podendo ser entendidos como positivos e salutares. A terceira etapa citada por Filho (ibid., p.5-6) faz referncia reteno do conhecimento. Abaixo, o mesmo autor considera basicamente dois sentidos para essa reteno: um o de assimilar, e, o outro, de preservar o conhecimento:
No sentido de assimilar, a criao de modelos conceituais, particularmente vlida como metodologia. Isto porque os modelos possibilitam um melhor compartilhamento e armazenamento do conhecimento gerado para posteriores aplicaes. No sentido de preservar, a considerao mais importante na gesto moderna a de que o conhecimento gerado constitui patrimnio, podendo, portanto, transformar-se em dinheiro. Um exemplo destacado dessa administrao transformar a carteira de patentes da organizao em possibilidades de alavancagem da sua prpria tecnologia, [...].

Entende, assim, que, quanto mais o conhecimento for gerado, compartilhado, processado, consequentemente, mais conhecimento estar sendo retido na organizao. E mais bem preparada esta estar frente ao mercado competitivo, pois reter conhecimentos uma alternativa factvel, nos dias de hoje. A quarta e ltima etapa apresentada por Filho (1999) diz respeito medio do conhecimento. Para o mesmo autor, [...] Medir o conhecimento organizacional parece, a princpio, vivel quando se faz anlises do ponto de vista de conhecimento explcito de uma organizao e se faz especulaes sobre o conhecimento tcito (ibid., p. 6). Neste horizonte, entende-se que [...] o conhecimento tcito possibilita a valorizao da organizao do conhecimento (ibid., p. 6). Assim, pode-se reiterar que a gesto do conhecimento, particularmente importante para qualquer organizao que valorize o conhecimento como seu Capital Intelectual. Essas quatro etapas constituem a linha comum do processo de gesto de conhecimento da organizao. Como elementos intermedirios dessas etapas, pode-se apontar as tecnologias de informao e comunicao, entendidas aqui, como instrumentos bsicos de suporte para a gesto do conhecimento.

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5. CONSIDERAES FINAIS
A proposta deste estudo foi demonstrar a importncia mensurao e gesto dos ativos de conhecimento dos colaboradores, presentes na empresa, mediante reviso bibliogrfica. Portanto, a partir daqui apresentam-se algumas consideraes relacionadas ao objetivo deste estudo e suas possveis contribuies. Atravs dessa reviso bibliogrfica, compreendeu-se que no mundo contemporneo, a importncia dos ativos intangveis de conhecimento supera a dos ativos contbeis dentro das empresas e em muitos casos esta relao de valor aumenta cada vez mais. Essa importncia se apia na ideia de que a mensurao, gerenciamento e distribuio de termos como ativos intangveis, capital intelectual e capital humano, colocam a empresa em posio de vantagem competitiva em relao as suas concorrentes. Por essa e outras razes, de suma importncia que as organizaes sejam capazes de tirar o mximo proveito dos ativos intangveis dos seus colaboradores, uma vez que os conhecimentos mais importantes esto nos seus colaboradores e no nas mquinas. Na verdade, o valor de uma companhia no pode ser mais medido principalmente pelo seu patrimnio, e sim pelos ativos intangveis, que influenciam e muito a sua avaliao, e servem de base para as suas atividades dirias. Devido a sua importncia, esses ativos precisam ser conhecidos, medidos e convertidos rapidamente em valor real para as empresas. Pois eles serviro para o crescimento das mesmas, medida que implementa processos organizacionais de gesto do conhecimento, sendo um deles exatamente a valorao dos ativos intangveis de conhecimento dos colaboradores dentro da empresa. Assim sendo, o desafio est imposto s empresas: como criar e implantar processos que gere, armazene, gerencie e dissemine o conhecimento, uma vez que este se tornou um grande aliado, personagem de grande influncia e mudanas nas organizaes.

29 Espera-se que a leitura desse trabalho possa despertar por parte dos seus leitores algumas reflexes sobre a questo dos ativos intangveis de conhecimento e relevncia da mensurao e gerenciamento desses ativos no contexto empresarial, entendidos aqui como importantes diferenciais na vantagem competitiva frente ao mercado financeiro atual, foco central deste estudo.

6. REFERNCIAS
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