ID.

: NRG-GGQS-SGQ-006

Projeto: SGQ/Sistema Qualidade

de

Gesto

da Data: 18/07/2007 Verso: 9.0

Norma Geral de Anlise Crtica do SGQ

1. Objetivo
Esta norma geral estabelece o procedimento para a realizao da Anlise Crtica relativa ao desempenho do Sistema de Gesto da Qualidade SGQ do Departamento de Informtica do SUS - DATASUS, visando a tomada de aes que viabilizem a gesto eficaz dos processos.

2. Aplicao
Esta norma geral se aplica s reas do DATASUS definidas no Sistema de Gesto da Qualidade SGQ.

3. Documentos de Referncia

MNL-GGQS-SGQ-001 - Manual da Qualidade do DATASUS. Norma NBR ISO 9000:2000 Sistema de Gesto da Qualidade Fundamentos e Vocabulrio. Norma NBR ISO 9001:2000 Sistema de Gesto da Qualidade Requisito 5.6.

4. Definies e Siglas
Alm das definies e siglas listadas a seguir, tambm so adotadas as definies contidas na norma NBR ISO 9000:2000 Sistema de Gesto da Qualidade Fundamentos e Vocabulrio e no DOC-GGQS-SGQ-002 - Glossrio do SGQ do DATASUS, disponvel no site do Sistema de Gesto da Qualidade.

GGQS Gerncia de Garantia da Qualidade de Software. RNC Registros de No-Conformidade. SGQ Sistema de Gesto da Qualidade. Site do Sistema de Gesto da Qualidade Localizao da documentao do SGQ - http://w3.datasus.gov.br/sgq/sgq.php.

5. Responsabilidades
Responsvel

Atividades
Elaborar, publicar e monitorar esse documento; Controlar as atas das reunies de Anlise Crtica da Alta Direo. Revisar esse documento; Propor a pauta das reunies de Anlise Crtica da Alta Direo; Monitorar o cumprimento das aes corretivas e/ou preventivas decorrentes da Anlise Crtica da Alta Direo.
Modelo:FRM-GGQS-SGQ-006/001- 20/04/04 Pg.: 1/4

Equipe da Gerncia de Garantia da Qualidade de Software.

Gerente da Gerncia de Garantia da Qualidade de Software.

Arquivo: NRG-GGQS-SGQ-006-AnaliseCritica.sxw

ID.: NRG-GGQS-SGQ-006

Projeto: SGQ/Sistema Qualidade

de

Gesto

da Data: 18/07/2007 Verso: 9.0

Responsvel
Representante da Direo Alta Direo

Atividades
Aprovar este documento. Cumprir os requisitos dessa Norma Geral.

6. Procedimentos
6.1. Consideraes Gerais
A Anlise Crtica do Sistema de Gesto da Qualidade deve ser realizada no nvel estratgico (Alta Direo) e devem ser considerados os seguintes tpicos, quando pertinente:

Os resultados das auditorias internas e externas; Feedback dos clientes; Resultados da medio do nvel da satisfao dos clientes; Desempenho dos processos e seus indicadores; As necessidades de aes corretivas, preventivas e de melhoria de desempenho; Situao dos RNCs; Acompanhamento das aes oriundas de anlises crticas anteriores; A planilha de Controle de Aquisio; Mudanas que possam afetar o Sistema de Gesto da Qualidade; Oportunidades de melhoria.

A Anlise Crtica deve resultar em decises e aes relacionadas a:

Melhorias no SGQ e seus processos Melhorias do produto; Necessidades de recursos.

Deve ser mantido registro das reunies por meio de atas, utilizando-se do FRMGGQS-SGQ-001 Ata de Reunio, disponvel no site do Sistema de Gesto da Qualidade.

6.2. Descrio 6.2.1. Anlise Crtica da Alta Direo

O gerente da GGQS responsvel pela convocao da reunio de anlise crtica da Alta Direo a ser realizada com o coordenador da rea do processo, Representante da Direo e Alta Direo pelo menos uma vez a cada 6 (seis) meses, conforme realizao das auditorias ou em funo de contingncias significativas, para analisar a contnua pertinncia, adequao e eficcia do SGQ e a capacidade do processo em atender Poltica e aos Objetivos da Qualidade. Tambm podem ser avaliados os resultados das reunies de trabalhos referentes as reas envolvidas no SGQ.

7. Tratamento das No-Conformidades

O tratamento das no-conformidades, relativas a esta norma geral, deve ser realizado de acordo com a NRG-GGQS-SGQ-003 Tratamento de No-Conformidade, Ao Corretiva e Preventiva.

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Pg.: 2/4

ID.: NRG-GGQS-SGQ-006

Projeto: SGQ/Sistema Qualidade

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Gesto

da Data: 18/07/2007 Verso: 9.0

8. Documentos Complementares
No aplicvel.

9. Anexos
No aplicvel.

10. Controle dos Registros

Identificao Armazenamento e Proteo Recuperao Tempo Mnimo de Reteno Descarte

Arquivo eletrnico armazenado no Sistema de Controle de Verso, mdulo GGQS, Pela GGQS ou pasta Convocao de pessoa autorizada, SGQ/Reunioes/Con Reunio por data. vocacao , sob a guarda da GGQS. Protegido atravs de Login, Senha e Backup. Arquivo eletrnico armazenado no Sistema de Controle de Verso, Ata de Reunio mdulo GGQS, Pela GGQS ou de Anlise pasta pessoa autorizada, Crtica da Alta SGQ/Reunioes/Atas por data. Direo , sob a guarda da GGQS. Protegido atravs de Login, Senha e Backup.

12 meses.

A critrio da rea responsvel.

24 meses.

A critrio da rea responsvel.

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Modelo:FRM-GGQS-SGQ-006/001- 20/04/04

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