Skills lFacilitation Facilitao da FRAAP requer o uso de uma srie de habilidades especiais.

Essas habilidades podem ser melhoradas , participando de treinamento especial e facilitando . As habilidades necessrias incluem a capacidade de fazer o seguinte .

6.4.3.1 Oua Este ter a capacidade de ser sensvel ao comportamento verbal e no-verbal dos participantes . Na sociedade de hoje , a capacidade de ouvir uma arte perdida . Em vez de um dilogo , participamos de monlogos paralelos. A melhor forma de imagem como ns funcionamos imaginar o mundo como um grande anel de token. Quando algum tem o token, eles falam. Enquanto eles esto falando, o resto de ns est no modo silencioso . Parece que estamos ouvindo , mas estamos realmente preparando para receber o sinal e comear a falar . Recentemente, ouvi uma entrevista na Rdio Pblica Nacional, onde o autor estava discutindo isso muito atividade. Ele usou como exemplo um colega de trabalho sentado mesa do almoo e dizendo aos seus colegas de trabalho que sua esposa est morrendo de cncer . Outro funcionrio responde: "Eu tinha uma tia que morreu de cncer. " Isso no dilogo, um monlogo paralelo. O funcionrio no respondeu ao comentrio do primeiro empregado , ele abriu uma segunda linha de discusso . Como facilitador , ser necessrio dar os membros da equipe a sua ateno quando eles comeam a discutir uma ameaa especfica . Como facilitador , geralmente voc vai ser pensando no futuro para lembrar que o prximo orador , e outras questes sero executados atravs de sua mente . Voc ter que lutar contra esta tendncia natural e se concentrar no que est sendo dito para voc . Como um exemplo pessoal , eu trabalhei em uma empresa onde um dos meus colegas fazia uma pergunta de algum durante uma reunio. No meio da resposta que ela iria perguntar : "Voc pode comear de novo? Eu no estava prestando ateno. "

6.4.3.2 chumbo Isso est ficando a sesso FRAAP comeou e incentivar a discusso , mantendo a equipe focada no tema em questo . Todos ns j estivemos em reunies em que algum que no seja o lder da discusso assumiu. Certifique-se de que, como o facilitador voc no abandonar o papel de lder . O proprietrio pediu-lhe para conduzir a sesso e para mant-lo na pista. Ao ser preparado para fazer o

trabalho , haver pouca chance de algum para tentar assumir o controle da sesso de avaliao de risco.

6.4.3.3 Refletir Isso est se repetindo idias em palavras frescas ou para dar nfase. Isto ir permitir que duas coisas ocorrem . Primeiro, o facilitador ser mais capaz de se concentrar sobre a ameaa que est sendo discutido. Repetindo o comentrio em palavras diferentes requer o facilitador para entender o que est sendo dito e colocar o comentrio em frases precisas. Em segundo lugar, este processo vai ajudar o escriba na recolha corretamente os comentrios.

6.4.3.4 Resuma Isso ser capaz de puxar temas e idias em conjunto. Muitas vezes, os membros da equipe vai dar longas explicaes sobre o problema que eles acreditam que merece investigao . Eles vo embelezar as informaes e procurar as palavras corretas . Por ser capaz de eliminar a informaes irrelevantes e resumindo as observaes em uma ou duas frases , o FRAAP ir se mover ao longo de forma mais eficiente .

6.4.3.5 Confronte Isso ser capaz de realimentar opinies , reagindo honestamente para a entrada da equipe e tomar comentrios speros e transform-los em afirmaes positivas . Como em qualquer reunio , algumas pessoas vm com uma agenda . Pode ser que eles acreditam que eles esto muito ocupados e no tm tempo para essas tolices , ou que algum da equipe pode ter prejudicado

eles recentemente . Seja qual for a causa, alguns membros da equipe ser custica e amargo . No ser sugado para o seu estado de esprito. Tente lembrar eles que o proprietrio da equipe pediu para eles para assistir , porque eles tinham conhecimento que vai ajudar o proprietrio a tomar decises inteligentes. Se tudo isso falhe, ao intervalo discutir a situao com o proprietrio e, se necessrio , dizer pessoa que ele ou ela pode sair.

6.4.3.6 Suporte Isso est criando um clima de confiana e aceitao. Isto como o tipo de antigo programa de TV Family Feud . Em que mostram o host ( facilitador ) diria " Boa resposta ", mesmo se a resposta estava totalmente fora de linha . O objectivo era fazer com que todos se sintam importantes e que faziam parte da equipe. como o facilitador FRAAP , que ser o seu trabalho . Aps o Family Feud analogia ao seu fim lgico , ele provavelmente no necessrio beijar cada um dos membros da equipe quando eles do sua primeira resposta ameaa.

6.4.3.7 Crisis Intervention Isso est ajudando a expandir a viso de opes ou alternativas de uma pessoa e para reforar os pontos de ao que podem auxiliar na resoluo de qualquer conflito ou crise. Alguns membros da equipe no vai entender o que est acontecendo e que tudo dessas ameaas negativas vo fazer para o projecto global . Mesmo depois o FRAAP ou o processo de avaliao de risco que voc usar tornou-se parte da cultura da empresa , alguns funcionrios podem no estar cientes do que pretendia fazer. No incio de cada sesso FRAAP , lembrar a equipa que o risco A anlise foi concluda e que o projeto foi aprovado. O risco avaliao realizada para identificar as ameaas execuo bem sucedida o do projeto e identificar as salvaguardas ou medidas defensivas que iro fornecer um nvel aceitvel de risco .

6.4.3.8 Centro Isso est ajudando a equipe a aceitar as opinies dos outros e construir a confiana para tudo para responder e participar. Alguns membros da equipe pode preceder uma observao com "Isto pode ser realmente fora do alvo " ou " Isto pode parecer estpido " e , em seguida, dar a sua preocupao ameaa. Certifique-se que voc refora o conceito de que durante uma sesso de brainstorming nenhuma ameaa est incorreto. Cada ameaa ser examinado pela equipe durante o processo de nvel de risco. Seja qual for a equipe estabelece como a probabilidade de ocorrncia eo impacto para o negcio objetivos ir determinar o valor relativo do comentrio. 6.4.3.9 resolver problemas cruza os braos sobre o peito , isso normalmente significa que ele teve o suficiente. Se uma mulher faz isso, normalmente significa que ela est fria. Se ela cruza a perna e seu p comea a prumo, ento ela teve o suficiente . Preste ateno para as pessoas que se afastar da mesa. Estes so sinais de que a equipe est chegando ao fim do seu limite de concentrao.

6.4.3.13 No Palestra ; Ouvir e Get a equipe envolvida Lembre-se que voc o facilitador. A equipe a especialistas no assunto . a sua opinio de especialistas que o processo de avaliao de risco precisa .

6.4.3.14 Nunca perca de vista o objetivo Manter a declarao do escopo do projeto postado na sala durante a sesso. Se a equipe d uma guinada para longe do objetivo , puxe-o para trs e direcionar seu foco para a misso na mo .

6.4.3.15 manter neutro (ou sempre parecem permanecer neutro) Como segurana, auditoria , ou o risco de gesto profissional , voc tem idias sobre como as coisas devem ser feitas. Quando voc o facilitador , voc deve manter essas opinies para si mesmo.

6.4.3.16 Aprenda a esperar hostilidade , mas no tornar-se hostil Lembre-se que isso no pessoal. Voc est l para ajudar o proprietrio na execuo de sua diligncia. Observaes s vezes rudes ou depreciativos so feitas no calor do processo de discusso . A frustrao pode transbordar e fazer com que os membros da equipe para agir de forma ou dizer coisas que esto inflamatrio. Por exemplo, muitos funcionrios sabem que o caminho mais rpido para chegar ao grupo de administrao de rede dizer algo como "A rede est um pouco lento hoje. " Aqui eles so apenas atraindo os administradores de rede , s vezes como uma "piada " e outros vezes a dizer. Cuidado com esses tipos de comentrios e ajudar a neutralizar a situation.I j fez seis FRAAPs em uma semana. No momento em que cheguei ao nmero 4, eu no era to doce e agradvel como eu estava em sesses anteriores. O FRAAP um processo exigente fisicamente e mentalmente . Experimente e program-los para que voc possa ter pelo menos um dia de folga entre cada FRAAP .

6.4.3.17 Evite Ser Autoridade Especialista O papel do facilitador ouvir , questionar , fazer cumprir o processo , e as alternativas de oferta. Como dito acima, a equipe contm as PME; do facilitador

Isso significa que a coleta de informaes relevantes sobre os problemas na mo e ajudando a equipe a estabelecer um objetivo de controle eficaz. Ao garantir que todos os resultados da pr- FRAAP esto completas, a equipe ter as ferramentas necessrias para completar o processo de avaliao de risco. Embora seja importante para manter a sesso FRAAP movimento, no Sacri... e ness completa para a velocidade. Aproveite o tempo para obter as informaes corretas.

6.4.3.10 Mudana de Comportamento Procure por aqueles que parecem no fazer parte do processo e trazer a participao ativa theminto . Eu estava conduzindo uma FRAAP em Long Island um tempo atrs e havia 35

membros da equipe. Para a frente no meu lado direito estava um senhor chamado Clevon . Como o processo passou por sua> So round, quando chegamos ao Clevon , passou . Na segunda rodada, ele novamente passou. Quando chegamos na metade do terceiro round, fui at Clevon e disse: levon , prepare-se . Ns e vindo em sua direo .Quando chegamos , ele estava pronto e tinha uma ameaa. Ele s precisava de tempo para ver como funcionava o processo e que ningum foi ridicularizado por causa de sua resposta. Eu ter certeza de que estou no quarto para o FRAAP como os membros da equipe vm dentro eu assisto para ver se os membros se conhecem. Como o> St questo de negcio , tenho os membros apresentar-se ao pedido others.I que dizem os outros membros da equipe de seu nome, departamento , localizao e razo para estar l . Se eu sinto o grupo precisa para tornar-se uma equipe , eu tenho uma srie de quebra-gelo questionrios e testes de personalidade que eu possa administrar. Regras de facilitao bsicas devem ser observadas por todos os facilitadores se o FRAAP ser bem sucedido . Lderes FRAAP deve observar cuidadosamente e ouvir tudo o que a equipe diz e faz.

6.4.3.11 Reconhecer todas as entradas e incentivar a participao Existem dois tipos bsicos de personalidade : introvertidos e extrovertidos . considero me a ser um introvertido franco. fcil identificar as extraverts ; eles aparecer para ser auto -con ent e sem medo de expressar suas idias. o introvertido, no entanto, pode exigir carinho antes que ele ou ela participa . ser conscientes desta necessidade e certifique-se de trazer os introvertidos no processo.

6.4.3.12 estar atento para no-verbal ResponsesIf algumBshes voc metade de um sinal de paz, ento voc pode examinar como as coisas esto indo. Procure linguagem corporal. Se um membro da equipe masculina