Techyredes Portugues

|eco redes g
Mtodo para dinamizar redes sociais dedicadas a causas

usando ferramentas web e protocoIos de interao.
Para transformar a defesa de causas cidads
na atividade de maior engajamento na Internet!
|eco redes: g
Mtodo para dinamizar redes sociais dedicadas a causas
usando ferramentas web e protocolos de interao.
*
Para transformar a defesa de causas cidads
na atividade de maior engajamento na nternet!
ReaIizao:
Equipe:
Ciudades Sustentables
Coordenador do estudo:
Mrcio Vasconcelos Pinto - / /
Assessoria tcnica:
Equipe:
Rodrigo Bandeira Luna (coordenador)
Henrique Parra Filho -
Barbara Azevedo -
Licena Creative Commons - Atribuio -
Uso No-Comercial - Partilha nos Mesmos Termos 3.0 Brasil,
Verso 1.0: 15 de agosto de 2011
Design e Criao - On Performance -
2
"A diferena entre o que fazemos e o que somos capazes
de fazer bastaria para resoIver boa parte dos probIemas do
mundo"

Mahatma Ghandi (1869-1948)
Nossos sinceros agradecimentos a todas as pessoas que contriburam de algum modo ao contedo do estudo e/ou reviso do documento final:
Marcus Fuchs, Franco Mana, Pablo Baos, Marta Escotet, Ana Carolina Evangelista, Diana Castro, Jenny Mello, gor Oliveira, Fabiano Morais,
Manuela Maia, Luiz Bouabci, Salomon Casal e Brian Reale e vrios outros que participaram com contribuies no blog ou por outros canais.
Tambm somos gratos s pessoas que contriburam para as tradues: Vanessa Azofeifa, Maria Lenia Vasconcelos, gor Oliveira e Pablo Luis
Gallego.
Por fim um agradecimento especial a todos integrantes da equipe de "Cidades Sustentveis da Fundao AVNA por apoiarem esse estudo.
AGRADECIMENTOS
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AGRADECMENTOS
VSO DE FUTURO MOVMENTO |ecogredes
MOVMENTO |ecogredes NA NTERNET
COMO PARTCPAR DO MOVMENTO |ecogredes
1. NTRODUO
2. REDES, GESTO E FERRAMENTAS WEB
2.1 Redes
2.2 Gesto
2.3 Ferramentas Web
3. MTODO |ecogredes
3.1 Como implantar o mtodo |ecogredes
3.2 Lista de Protocolos de nterao sugeridos
3.3 Quadro de Sugestes de Ferramentas para cada protocolo
3.4 Recursos adicionais: Formulrios, Guias, Modelos, passos
automticos, etc.
3.5 Exemplos de protocolos de interao
4. ARTGO DE PERRE LEVY: A ESFERA PBLCA DO SCULO XX
5. ARTGO DE LUZ BOUABC: AANALSE DE REDES SOCAS COMO
ALADA NA CONSTRUO DE MOBLZAO
6. TENDNCAS DE FUTURO
7. PALAVRAS FNAS
8. GLOSSRO
9. BBLOGRAFA
10. LNKS NTERESSANTES
ANEXOS
Anexo Ferramentas web analisadas (+300)
Anexo Sitios de Movimentos Sociais analisados (40)
Anexo Resultados do Survey (188)
Anexo V PKM: Sistema Pessoal de Gesto do Conhecimento de
Pierre Levy
Sumrio
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VISO DE FUTURO MOVIMENTO
|eco redes*
Em meados de 2015, junto com a conexo de seu 100 hub nacional, o movimento techyredes celebra o recebimento de prmio mundial
concedido pela ONU como iniciativa mais inovadora no fomento a redes sociais dedicadas a causas.
Com mtodo simples, efetivo e de baixo custo -adoo de protocolos de interao usando ferramentas web - um movimento que comeou
com poucos integrantes em meados de 2011, tornou-se uma rede mundial de milhares de pessoas engajadas na misso de fortalecer outras
redes.
Com foco em capacitao, pesquisa e desenvolvimento, o mtodo techyredes proporciona elevados ganhos de produtividade e impacto a
centenas de redes, que desenvolvem milhares de campanhas engajando milhes de cidados em todo mundo.
Competncias em gesto, comunicao e gesto de conhecimento combinadas com tcnicas de classificao social, minerao e
visualizao de dados, inovao aberta, sabedoria e financiamento das multides, geo-localizao de causas, ativismo online, otimizao de
sites, dentre outras, so acessveis a qualquer rede interessada.
O mtodo |ecogredes foi o ponto de infIexo na transformao da"defesa de causas cidads" como a atividade de maior
engajamento na Internet.
g
* Viso de Futuro sugerida para
movimento inspirado peIo presente
estudo e peIo mtodo
|ecogredes.
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MOVIMENTO |eco redes
NA INTERNET
(FERRAMENTA WEB) FINALIDADE ENDEREO
Baixar: estudo, protocolos, atualizaes.
Perguntas frequentes (faqs)
Comentrios.
Notcias e dicas de contedos relacionados
ao tema do estudo: artigos, pesquisas,
eventos, ferramentas, anlises, etc.
Comunidade para troca de experincias,
conhecimentos e estrias de sucesso.
Canal de vdeos: webinars, mini-cursos,
palestras, depoimentos sobre o estudo.
Banco de dados de contedos na forma de
links classificados por etiquetas (tags).
Banco de Dados (planilha) de ferramentas
web pesquisadas (mais de 300 at a data
da publicao do estudo).
Banco de Slides com apresentaes sobre
o estudo.
Email para mensagens ou solicitaes
privadas.
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COMO PARTICIPAR DO MOVIMENTO |eco redes
DivuIgar
Acompanhar
ImpIantar
CompartiIhar
Acompanhar o
movimento na internet:
Facebook,Twitter,
Youtube e Blog
mplantar ou
melhorar
os protocolos
Compartilhar
conhecimento
e estorias
de sucesso
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Essa publicao o resultado de um estudo realizado pela Fundacin AVNA com assessoria tcnica do Cidade Democrtica, desenvolvido no
primeiro semestre de 2011, com ttulo original de "estudo sobre tecnologia e gesto de .
Seu interesse dirigido especialmente s redes sociais, dedicadas a causas culturais, sociais, polticas e ambientais no obstante suas propostas
serem aplicveis a qualquer tipo de rede social. No se deve confundir aqui "redes sociais com ferramentas web que auxiliam a comunicao de
redes sociais como Facebook, Orkut, QuePasa, Google+, que so plataformas ou ferramentas e no redes em si.
As redes sociais que focamos so formadas por pessoas, movimentos e organizaes sociais que tem como objeto atuar na defesa de causas
cidads nas reas sociais, ambientais, culturais, como por exemplo, redes de defesa da Amaznia, de movimentos de cidades sustentveis, de
controle social, de recicladores, dentre outras.
O estudo surgiu da estreita e histrica aliana entre a equipe AVNA responsvel pelo tema "Cidades Sustentveis e a "Rede Latino-americana por
Cidades Justas, Democrticas e Sustentveis, quando se percebeu a necessidade e a oportunidade de elevar o grau de articulao e dinmica
dessa rede em nvel continental, visto que seus bons resultados em mbito local e nacional confirmaram seu potencial de contribuio ao
desenvolvimento sustentvel da Amrica Latina.
Consciente dos desafios de oferecer sugestes para uma rede de mais de 50 movimentos sociais de cidades de 10 pases, em plena expanso e
amadurecimento, a Fundacin AVNA empreendeu o presente estudo. Em sua concluso, no entanto, apresentam-se propostas aplicveis a
qualquer tipo de rede social dedicada a causas.
Dada amplitude do tema proposto - tecnologia e gesto de redes - a opo foi de focar a eficincia operativa das redes sociais dedicadas a
causas. Para tanto, tratou de combinar conhecimentos da rea de gesto, de ferramentas web e de redes para gerar as propostas do presente
estudo.
Partiu-se da premissa de que grandes ganhos de produtividade nas redes sociais dedicadas a causas
podem proporcionar grande elevao de seu impacto na sociedade.
O estudo prope ento um mtodo de uso de protocolos de interao por meio de ferramentas web como
forma de produzir ganhos crescentes de produtividade na gesto de redes sociais dedicadas a causas.
A pesquisa realizada consistiu da anlise de mais de 300 ferramentas web, mais de 40 stios de movimentos
sociais, 188 entrevistas (questionrios), um blog para receber sugestes, leitura de dezenas de livros,
artigos, blogs, vdeos (TED e outros), participao em conferncias tcnicas e internacionais e muitas horas
de workshops internos de reflexo estratgica e design thinking.
1. INTRODUO
O estudo prope ento um
mtodo de uso de protocoIos
de interao por meio de
ferramentas web como forma
de produzir ganhos
crescentes de produtividade
na gesto de redes sociais
dedicadas a causas.

1- Redes sociais aqui entendida como estrutura social composta por pessoas ou organizaes, conectadas por um ou vrios tipos de relaes, que partilham valores e objetivos comuns.
2- Foram analisados movimentos sociais que formam uma rede social dedicada a causas que AVNA apoia.
3- Metodologia para resoluo de problemas e concepo de projetos. Sem traduo para o portugus.
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4- Seu "Sistema Pessoal de Gesto do Conhecimento, em ingls PKM (Personal Knowledge Management System) foi grande fonte de inspirao.
Autores como Pierre Levy, Albert-Laszlo Barabsi, Fritjof Capra, Nicholas Christakis, Cassio Martinho, Tim Brown, Malcolm Gladwell e muitos outros
serviram de fonte de inspirao e embasamento terico.
De modo resumido a publicao tem o seguinte contedo:
Na "viso de futuro do movimento techyredes, "movimento techyredes na nternet e "como participar do movimento techyredes
apresentam-se a ideia, canais e aes para criar um movimento para fortalecer a implantao do mtodo techyredes
Na "introduo e nas "palavras finais faz-se um convite a sonhar com um mundo melhor, com apoio da tecnologia e da gesto, para
dinamizar redes sociais dedicadas a causas e transformar a defesa de causas cidads na atividade de maior engajamento na nternet.
O captulo 2 traz um pouco de teoria sobre redes, gesto e ferramentas web.
O captulo 3 a parte central do estudo e onde se apresenta o mtodo techyredes na forma de lista de protocolos de interao, sugestes
de ferramentas web e 21 exemplos de protocolos de interao.
Nos captulos 4 e 5 temos dois artigos de grande qualidade. Sendo o primeiro de Pierre Levy e o segundo de Luiz Bouabci.
O captulo 6 traz temas de vanguarda para o futuro do uso das ferramentas web.
O glossrio, a bibliografia, links interessantes e os anexos apresentam grande quantidade de informao que serviu de base para a pesquisa
que resultou na presente publicao.
O texto traz muitos links para dentro e fora da publicao. Aproveite-os bem e no esquea tambm de consultar o glossrio, pois apresenta vrios
conceitos prprios desse campo do conhecimento.
Espera-se que a presente publicao, especialmente os "protocolos de interao sejam atualizados de forma colaborativa atravs das
comunidades que devem surgir a partir de sua publicao. Consulte a seo "techyredes na nternet.
Por fim, recomenda-se com grande nfase que o artigo de Pierre Levy seja no apenas lido, mas digerido, degustado, apreciado e certamente relido
algumas vezes. um texto brilhante, de um dos mais importantes intelectuais no tema e que traz conceitos, sugestes e propostas que tem
importncia de carter civilizatrio.
O mtodo techyredes pode ser ferramenta importante para a alfabetizao da inteligncia coletiva das redes sociais e da humanidade como um
todo, tema central de Pierre Levy em seu texto.
Boa leitura!
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O objetivo do presente estudo oferecer sugestes para que redes sociais dedicadas a causas possam ter grandes ganhos de produtividade em
sua atuao, e por consequncia elevarem seu impacto positivo na sociedade.
A proposta consiste da adoo de um mtodo focado na implantao de protocolos de interao usando ferramentas web.
Tais protocolos visam melhorar as reas de coordenao, comunicao e gesto do conhecimento das redes, proporcionando simultaneamente
grande reduo dos custos de operao em termos financeiros e de tempo dos envolvidos e aumento da qualidade e quantidade de suas
interaes.
A partir de pesquisa realizada junto a integrantes de alguns movimentos sociais e da anlise de sua presena online foram tiradas as seguintes
concluses (resultados detalhados no Anexo ):
Movimentos sociais apresentam uso incipiente de ferramentas web (sendo o e-mail a ferramenta central para suas aes);
Algumas ferramentas de mdias sociais so usadas, porm, com aplicao de poucos dos seus recursos disponveis (sua presena online
essencialmente de tipo web 1.0);
Os coordenadores dedicam maior parte do tempo comunicao (deixando carente a funo de coordenao propriamente dita);
Reconhece-se a necessidade de melhores ferramentas de coordenao, comunicao e gesto do conhecimento;
Reconhece-se a grande carncia de capacitao em tecnologia e o baixo conhecimento sobre ferramentas mais avanadas.
A partir dos resultados acima, decidiu-se direcionar o estudo para o desenvolvimento de um mtodo que combinasse trs reas de conhecimento:
redes, gesto e ferramentas web, detalhadas separadamente abaixo.
2.1 Redes
O estudo de redes uma ampla rea do conhecimento que tem se mostrado cada vez mais relevante, dado a importncia que o uso da nternet e
das redes sociais tem no mundo de hoje. Por isso buscou-se compreender algumas de suas leis fundamentais e princpios organizadores, sem cair
no excesso de teoria. Abaixo alguns dos conceitos mais relevantes para a finalidade desse estudo, e que foram fundamentais no desenho do
mtodo sugerido!
2. REDES, GESTO E FERRAMENTAS
WEB
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5- Rede social aqui entendida como estrutura social composta por pessoas ou organizaes, conectadas por um ou vrios tipos de relaes, que partilham valores e objetivos comuns. No se deve confundir com ferramentas web que auxiliam a
comunicao de redes sociais como Facebook. Orkut, QuePasa, Google+, etc.
Em termos simplificados uma rede um conjunto de ns interligados por conexes. sabido que as redes so estruturas presentes em toda a
natureza e sociedade e so tidas como sistemas complexos.
Algumas de suas leis demonstram que a grande maioria das redes tem uma tendncia natural ao crescimento por meio da atrao preferencial
pelos ns mais conectados ou mais adequados aos propsitos da rede, em outras palavras, a conexo entre os ns no aleatria, mas por uma
escolha preferencial.
Esse comportamento de crescimento e escolha preferencial gera em uma rede o que se conhece como hubs (ns com nmero bem acima da mdia
de conexes), que respondem pela maior parte das aes em uma rede .
Os hubs tambm so os responsveis pelo surgimento ou emergncia da capacidade de auto-organizao das redes, quando um conjunto
aparentemente catico de pontos conectados, passa a demonstrar uma ordem e a formao de comunidades.
A crescente capacidade de fazer conexes e a existncia de hubs so responsveis tanto pela robustez como pela vulnerabilidade das redes, visto
que a retirada ou baixa capacidade de alguns poucos hubs simultaneamente podem causar falhas que afetam a rede inteira.
As redes naturais apresentam maior resistncia ou resilincia que as redes sociais. Aparentemente isso se deve ao fato das redes naturais terem
acesso a certas "orientaes determinadas por seu cdigo gentico sobre como devem ser suas dinmicas de interao. Dito de outra forma existe
um "roteiro escrito (no DNA de cada elemento vivo) que o induz na direo de certos processos.
J nas redes sociais, no h tal cdigo e apesar do princpio da auto-organizao nos levar rumo ordem, isso pode acontecer, muitas vezes, por
meio de processos de tentativa e erro, sem mtodos efetivos e com grande disperso de energia.
Considerando os conceitos de crescimento, atrao preferencial, formao de hubs, auto-organizao, robustez e vulnerabilidade, prope-se duas
estratgias principais para elevar a produtividade e dinamizar redes sociais dedicadas a causas.
1.Criar e fortalecer os espaos (plataformas) de colaborao e gesto de contedo onde os hubs podem encontrar um campo frtil para
se desenvolverem. Tais espaos devem funcionar como plos de convergncia e irradiao de
contedo, apoiando o processo de conectividade e auto-organizao das redes. Esses espaos
seriam criados fisicamente em certas ferramentas web.
2.Desenhar e implantar mecanismos (protocolos ou roteiros) que sirvam de apoio
realizao de dinmicas interacionais mais efetivas e de menor custo, quase como que
"imitando as orientaes que o DNA fornece aos elementos de redes naturais para funcionarem.
Acredita-se que essas duas estratgias podem gerar maior capacidade de auto-organizao e dinamizar
as propriedades que elevam a robustez e efetividade das redes sociais dedicadas a causas, auxiliando
tambm a reduzir sua natural e inevitvel tendncia de flutuar entre caos e ordem.
O mtodo techyredes pode
aceIerar a emergncia da
auto-organizao em redes
sociais, assim como eIevar a
aIfabetizao na inteIigncia
coIetiva nos meios digitais
(ver artigo de Pierre Levy)!
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8

6- Acredita-se que 80% das aes so desenvolvidas por 20% dos ns, no que conhecido como "princpio de Pareto ou regra 80/20.
7- Padres de comportamento em larga escala que no so necessariamente determinados em micro-escala.
8- Capacidade de um sistema restabelecer seu equilbrio aps este ter sido rompido por um distrbio, ou seja, sua capacidade de recuperao.
O mtodo techyredes pode acelerar a emergncia da auto-organizao em redes sociais, assim como elevar a alfabetizao na inteligncia coletiva
nos meios digitais (ver artigo de Pierre Levy)!
2.2 Gesto
Acredita-se que protocolos de interao nascem no mbito do processo de gesto que todos conhecem.
Entende-se que redes, como qualquer outra forma de organizao, tm certas necessidades de gesto que
podem ser desenvolvidas por meios de protocolos de interao.
Definiram-se reas tpicas de gesto de redes e seus principais processos com base na anlise de
algumas redes de movimentos sociais apoiadas pela Fundacin AVNA.
Entende-se nessa publicao que uma rede social dedicada a causas pode gerenciar suas atividades a
partir das seguintes reas e processos:
1) Coordenao de Atividades:
a) Gesto de Capital Social/Contatos
b) Gesto de Grupos/Discusso/Tomadas de deciso
c) Gesto de Projetos/Tarefas/Calendrios/Contedos
d) Realizao de reunies virtuais
2) Comunicao:
a) Compartilhamento de contedo online (canais de vdeo, fotos, udio, slides, blogs, micro-blogs,
redes sociais, wikis, etc.)
b) Promoo de campanhas online
3) Gesto do conhecimento:
a) Classificao social (social bookmarking)
b) Agregao, filtro e sntese de fluxos de contedo relevante.
Considerando que uma rede social funciona tipicamente por meio da interao voluntria de seus integrantes, a criao de um ou mais protocolos
de interao para cada uma das funes acima pode contribuir de forma relevante ao funcionamento da rede.
Protocolos de interao consistem de uma sequncia de aes (lineares e/ou paralelas), pessoas envolvidas e prazos. Eles podem ser executados
com ou sem ferramentas tecnolgicas mais sofisticadas, porm, seus custos de transao podem variar bastante de acordo com a forma como so
estruturados.
Considerando que uma rede sociaI
funciona tipicamente por meio da
interao voIuntria de seus
integrantes, a criao de um ou
mais protocoIos de interao para
cada uma das funes pode
contribuir de forma reIevante ao
funcionamento da rede.
O presente estudo prope um
mtodo para que os protocoIos de
interao sejam impIantados usando
ferramentas web, aproveitando
recursos que permitiriam, incIusive,
semi-automatizar aIguns passos.
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O presente estudo prope um mtodo para que os protocolos de interao sejam implantados usando ferramentas web, aproveitando recursos que
permitiriam, inclusive, semi-automatizar alguns passos.
A implantao desse mtodo tem como resultado esperado uma grande reduo dos custos de transao envolvidos nas muitas interaes em
rede. Seu retorno ser diretamente proporcional ao investimento feito no aprendizado das ferramentas tecnolgicas, com potencial de ampliar a
rapidez e efetividade dessas interaes, dinamizando assim as propriedades da rede.
2.3 Ferramentas Web
Existe no mercado um nmero de ferramentas web que foge a qualquer tentativa de estimativa. Sabe-se
que esto na cifra das centenas de milhares e o nmero e qualidade no param de crescer a cada dia.
fato que o presente estudo estar desatualizado - no quesito ferramentas web - a partir do dia que for
lanado, motivo pelo qual ter atualizaes via web, em suas ferramentas na internet!
O foco do estudo foi identificar dentro desse "ecossistema de ferramentas ou aplicativos quais poderiam melhor atender s necessidades de
gesto de redes. Dentre as centenas identificadas, foram testadas e analisadas mais profundamente algumas dezenas de aplicativos que pareciam
ser mais teis execuo de protocolos de interao.
Critrios como custos, idioma, usabilidade, nmero de usurios, segurana, privacidade de dados, relevncia (ranking Alexa no Brasil),
possibilidade de integrao com outras ferramentas foram levados em considerao.
O surgimento de novas ferramentas e a evoluo das atuais uma realidade diria, por isso parte do projeto de implantao do mtodo sugerido
implica forte atuao em "pesquisa e desenvolvimento.
Ressalta-se que existem ferramentas web que funcionam num mesmo espao (suite de aplicativos ou
plataforma integrada) e que em tese deveriam ser a escolha natural para reduzir a complexidade e
integrao de dados. Porm, tais solues em geral tem custo de implantao e manuteno mais
elevado. Se forem obtidas por meio de doao, podem ser consideradas como uma boa opo.
Apesar da adoo de um elevado nmero de ferramentas web parecer assustador para o usurio comum,
pode-se afirmar que a integrao entre elas tem reduzido a complexidade de administrar tantos espaos
distintos. At mesmo o acesso (login) tem se universalizado com a adoo de um nico usurio/senha para vrias ferramentas.
fato que o presente estudo
estar desatuaIizado - no quesito
ferramentas web - a partir do dia
que for Ianado, motivo peIo quaI
ter atuaIizaes via web, em
suas ferramentas na internet!
O surgimento de novas ferramentas
e a evoIuo das atuais uma
reaIidade diria, por isso parte do
projeto de impIantao do mtodo
sugerido impIica forte atuao em
"pesquisa e desenvoIvimento".
Antes da adoo de quaisquer ferramentas, recomenda-se que mais testes sejam reaIizados, pois existem em geraI, vrias opes
disponveis para cada funo de gesto e no fazia parte do escopo desse estudo uma anIise exaustiva de todas as ferramentas, o que
virtuaImente impossveI para quaIquer iniciativa.
13
Tambm importante considerar as diferenas culturais entre pases no momento de decidir por uma ou outra ferramenta, especialmente as redes
sociais e canais de comunicao.
Outros temas de interesse que podem ser objeto de futuros estudos do movimento techyredes.
Por fim, destaca-se que nesse ecossistema de ferramentas web existe um grande nmero de ferramentas e temas interessantes que podero ser
focos de outros estudos em temas como, (ver glossrio).
Financiamento pelas multides
Sabedoria das multides
novao aberta
Geo-localizao de causas
Redes sociais de causas
Plataforma online de indicadores
Visualizao de dados
Minerao de dados
Defesa de direitos online
Ativismo online
Otimizao de sites
Dentre muitas outras.
A deciso de comear pelo aumento da efetividade operacional das redes sociais dedicadas a causas implantando protocolos de interao via
ferramentas web, parte da crena de que a partir do xito nessa etapa, estaro criadas as condies para que muitos outros avanos sejam
possveis.
Com uma boa gesto pode-se seriamente pensar em ter capacidade operacional para oferecer solues altura dos desafios que se impem s
redes sociais dedicadas a causas e transformar a defesa de causas cidads na atividade de maior engajamento na nternet, pavimentando tambm
o caminho na direo da alfabetizao para a inteligncia coletiva nos meios digitais que Pierre Levy nos apresenta (ver artigo de Pierre Levy).
14
3.1 Como impIantar o mtodo |ecogredes
Sugere-se que cada rede social interessada em implantar o mtodo techyredes siga os passos abaixo. Sendo a escolha do hub e a capacitao os
temas mais sensveis em relao a conhecimentos tecnolgicos.
3. MTODO
Definir/
revisar
protocoIos
de interao
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EscoIher
um hub
para cada
protocoIo
Definir
ferramentas
web para cada
protocoIo
Capacita
nas
ferramentas
web
Executar
protocoIo
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|eco redes
Seu trabalho consistiria basicamente de:

1.configurar e manter as ferramentas web do protocolo que est responsvel
2.preparar capacitaes virtuais (webinars, slides, videos, guias e faqs)
3.manter bibliotecas das capacitaes
4.servir de help-desk para todas as dvidas que surjam
5.formar usurios avanados por meio de sesses de tutoria
6.pesquisar novas ferramentas.
O hub pea central e ativa do funcionamento do protocolo!
Todos os integrantes da Rede deveriam passar por capacitaes e serem certificados nas ferramentas de cada protocolo.
Uma mesma pessoa pode ser o Hub de mais de um protocolo. Porm, importante ressaltar que essa uma funo que demanda dedicao e
tempo. No uma tarefa trivial ou simples. Requer profissionalismo, conhecimento e cuidado.
Salienta-se que todo o conhecimento necessrio para ser um Hub est 100% disponvel na nternet em dezenas de fontes que ensinam como usar
as ferramentas web de cada protocolo.
Tambm se pode afirmar que o movimento techyredes tratar de facilitar uma parte desse trabalho de formao de Hubs, oferecendo fontes de
informaes, dicas de materiais, estudos, intercmbio de informao e conhecimento, etc. Para isso, foram criados vrios canais que estaro
recheados de informao produzida pelo movimento. Ver movimento techyredes na nternet.
Sugere-se tambm que as redes que disponham de recursos ou que possam captar os mesmos interna ou externamente, faam um esforo para
contratar uma pessoa para dedicar-se em tempo integral a ser o Hub de todos os protocolos. Essa pessoa poderia coordenar uma espcie de
"Centro de Servios e Formao da Rede e atuar em tempo integral na funo de Hub. sso se justifica especialmente para redes nacionais ou
internacionais, com elevado nmero de integrantes.
O custo se resume ao salrio dessa pessoa e uma pequena infraestrutura baseada em um computador, acesso a internet e assinatura do servio de
algumas ferramentas web. Ela tambm poderia auxiliar na captao de recursos para manter sua posio e tambm apoiar a causa da rede.
A escolha dos Hubs deve ser cuidadosa. importante que sejam pessoas com tempo, facilidade de lidar com ferramentas web, interesse em
aprender e ensinar e um perfil de suporte e apoio.
16
3.2 Lista de ProtocoIos de Interao sugeridos
No presente estudo sugerem-se os seguintes Protocolos de nterao.
Coordenao de Atividades
1. Como gerenciar (capital social)/ contatos
2. Como gerenciar grupos
3. Como gerenciar fruns de discusso
4. Como tomar decises
5. Como gerenciar projetos
6. Como gerenciar calendrios e reunies virtuais
7. Como gerenciar contedos
Comunicao
8. Como planejar e executar campanhas online
9. Como organizar transmisso ao vivo de eventos
Como criar e manter canais de comunicao
10. Blogs
11. Facebook
12. Twitter
13. Vdeos
14. Fotos
15. Audio
16. Slides
17. Wikis
Os protocolos de interao abaixo representam uma lista meramente sugestiva. Recomenda-se que seja feito um amplo
debate no interior de cada rede para a definio primeiramente de uma lista de reas (coordenao, comunicao, gesto do
conhecimento, etc.), depois de processos e ento de protocolos de interao.
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Gesto do Conhecimento
18. Como gerenciar uma taxonomia para classificao social
19. Como gerenciar agregadores de informao
20. Como gerenciar agregadores de dados
21. Como gerenciar filtros de informao
Os "Protocolos de nteraes aqui propostos estaro hospedados no blog techyredes e podero sofrer atualizaes de forma colaborativa, pela
comunidade a ser formada. Espera-se tambm a adio de protocolos inditos a essas bases de dados.
Ver techyredes na nternet para saber onde se localizam os vrios recursos disponveis.
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Comunicao
Blogs WordPress+ Aplicativos
Vdeo YouTube / Vimeo*
Audio Podbean.com, Audacity
Fotos Flickr
Slides SlideShare
Wikis Wikipedia
Eventos ao Vivo Livestream /Justin.tv
Micro Blog Twitter+ Aplicativos
Redes Sociais Facebook / Linkedn + Aplicativos / Google+
Campanhas/Comentrios
Gesto do
Conhecimento
Classificao Social Diigo
Agregadores de nformao Paper.Li / Busk / Friendfeed
Agregadores de Dados Google Public Data Explorer / GapMinder
Filtros de nformao
Notcias: Google Alertas + Aplicativos Twitter
Dados: Google Insights
* Ferramentas mais avanadas
e/ou com custo mais elevado.
Podem ser uma boa opo em
caso de serem obtidas via
doao de seus fabricantes,
algo vivel para redes sociais
dedicadas a causas, visto que
algumas dessas empresas
(especialmente BM, Microsoft,
Google e Salesforce) tem
p r o g r a ma s d e d o a o
estruturados.
9- No propriamente uma ferramenta de
CRM, mas sua funo de planilha de excel pode
ser usada como banco de dados e exportado
para outros programas no existentes na web
ou o prprio excel.
10- http://typewith.me/
ntenseDebate+Twitter+ +Facebook+Blog+Aplicativos
REAS FUNES
FERRAMENTAS WEB
Suite Ferramentas no integradas
Coordenao
Gesto de Capital Social/ Contatos/ CRM
Lotus Live*
(IBM)
SharePoint*
(Microsoft)
GoogIe
ProfesionaI*
Google Docs / Moov /Sales Force* / Sugar CRM*
Gesto de Grupos Google Grupos / MooV / Joomla / Ning / MindTouch*
Listas de Discusso/ Fruns Google Grupos / Ning
Enquetes/ Tomadas de deciso Google Forms / Google Moderator / Survey Monkey
Gesto de Projetos/ Tarefas BaseCamp / Moov / TeamBox /MindTouch*
Gesto de Calendrio Google Agenda + Doodle
Gesto de Contedo Google Docs / EtherPad / Joomla / Ning / MindTouch*
Reunies Virtuais WebEx / DimDim / GotoMeeting
3.3 Quadro de Sugestes de Ferramentas para cada protocoIo
As ferramentas abaixo so as recomendaes do estudo e no esgotam as possibilidades que existem. Sugere-se como 1 opo as
sublinhadas. Os protocolos de interao tambm trazem as sugestes abaixo!
Sugerem-se mais
testes antes da
deciso de implantar
qualquer ferramenta.
19
3.4 Recursos adicionais: FormuIrios, Guias, ModeIos, passos automticos, etc.
Para facilitar a execuo dos protocolos de interao, vrios recursos complementares deveriam ser criados e usados. Eles serviriam para reduzir ainda
mais os custos de transao das interaes no interior da rede, com seus grupos de interesse e pblico-alvo.
Sugere-se ampla adoo de formulrios, guias de orientao, modelos e passos automatizados, que alm de padronizar informao, tambm pode
facilitar bastante a adoo dos prprios protocolos.
Os itens abaixo so meramente sugestivos e devem ser objeto de ampla discusso no interior da rede para sua elaborao e adoo. Eles so citados
tambm nos protocolos de interao.
Formulrios:
1. Protocolos de funcionamento de grupos
2. Demanda de deciso
3. Anteprojeto
4. Plano de ao de projeto
5. Cronograma de projeto
6. Oramento de projeto
7. Relatrio tcnico de projeto
8. Relatrio financeiro de projeto
9. Coleta de dados de stakeholders
10. Proposta de campanha de e-mail marketing
11. Abertura de frum de discusso
12. Campanha online
Guias de Orientao (considerando o grande potencial de uso das ferramentas abaixo recomenda-se a adoo de guias adicionais ao Protocolo):
1. Guia de Orientao Blog
2. Guia de Orientao Facebook
3. Guia de Orientao Twitter
4. Guia de Orientao Youtube
5. Guia para Avaliao de Campanhas online
6. Guias de Orientao para produo de vdeos, udios, ppts, documentos, etc
20
ModeIos:
1. Carta convite
2. Folders eletrnicos
3. Propostas de captao de recursos
4. Projetos
Passos automatizados mais comuns (a serem configurados nas ferramentas web, faciIitando ao mximo a interao):
Notificaes
Alarmes
Publicaes automticas em algumas ferramentas
Agendamento de publicao
Relatrios automticos
3.5 ExempIos de protocoIos de interao

A seguir a lista completa dos 21 protocolos de integrao sugeridos.
certo que tanto a Iista abaixo, como os formuIrios, guias e modeIos sugeridos acima iro crescer e ser aperfeioados peIa comunidade
techyredes.
21
Identificar
stakehoIders
1
Montar base
de dados
2
2
Pactuar
regras de
campanha
3
3
PubIicar
pedido de
campanha
4
4
ReaIizar
campanhas
5
5
1
dentificar stakeholders
1.Enviar enquete inicial sobre identificao de stakeholders
2.Responder enquete inicial
1.Hub
2.ntegrantes da rede
Google Forms
Montar base de dados
3.Compilar dados
4.Publicar base de dados
5.Criar filtros
3.Hub
4.Hub
5.Hub
Google Spreadshet
Pactuar regras de
campanha
6.Enviar enquete inicial sobre propostas de regras de campanha
8.Publicar resultados da enquete inicial
9.Enviar enquete final sobre proposta de regras
10.Responder enquete final sobre propostas de regras
11.Publicar regras de campanhas de e-mail-marketing com
stakeholders
6.Hub
8.Hub
9.Hub
10.ntegrantes da Rede
11.Hub
Google Forms
Google Forms
Blog
Google Forms
Google Forms
Blog
Publicar pedido de
campanha
12.Publicar proposta de campanha (usando formulrio prprio)
13.Notificar afetados (pessoas de contato, movimentos, etc.)
14.Comentar sobre proposta de campanha
15.Considerar comentrios e avanar com a campanha
12.ntegrante da Rede
13.Hub
14.nteressados
15.Autor da campanha
Blog
Email
Blog
Blog
Realizar campanhas
16.Preparar materiais da campanha (com auxlio do Hub)
17.Enviar e-mails
18.Emitir relatrio de monitoramento da campanha
16.Autor da campanha
17.Hub
18.Hub
Email
1. ProtocoIo de Interao: Como gerenciar CapitaI SociaI+Contatos
22
11- Formulrios com informaes bsicas tais como: nome, organizao, cargo, setor, pessoa de contato na rede, cidade, pas, telefone, e-mails, interesses, etc.
12- Separar os stakeholders em grupos por pas, tema de interesse, setor, etc.
13- Regras para envio de e-mail marketing para grupos de stakeholders: em que situaes se devem usar os dados disponveis na base de dados para divulgao, conforme dimenso do evento, amplitude geogrfica, frequncia, nvel do contato dentro
da organizao, etc.
14- Formulrio com informaes detalhadas sobre a campanha, tais como descrio do que ser enviado (documento, convite), pblico-alvo, antecedncia de envio, etc.
15- Modelos de convites, e-mails, folders eletrnicos, etc.
11
12
13
14
15
1 2 3 4 5
2
3
4
5
1
Identificar
grupos
Formar
grupos
Definir
funcionamento
de grupos
Montar
espao de
trabaIho de
grupos
Apoiar
gesto de
grupos
1
dentificar grupos
1.Enviar enquete inicial sobre identificao de grupos em potencial
1.Hub
Google Forms
Formar grupos
3.Enviar enquete com propostas de grupos
4.Aderir a grupos
5.Publicar resultados da formao de grupos
3.Hub
5.Hub
Google Forms
Google Forms
Blog
Definir funcionamento
de grupos
6.Enviar enquete sobre protocolos para funcionamento de grupos
7.Responder enquete
8.Publicar resultados do protocolo geral
6.Hub
8.Hub
Google Forms
Google Forms
Blog
Montar espao de
trabalho de grupos
9.Realizar primeira reunio para decises sobre protocolos e
personalizao do espao de trabalho
10.Criar espao de trabalho e configurar protocolos de
funcionamento
9.Cada grupo
10.Hub
Doodle+Google
Agenda+WebEx
Vrias
Apoiar gesto de grupos
11.Apoiar necessidades associadas a funcionamento do protocolo
personalizado de cada grupo
11.Hub
Vrias
2. ProtocoIo de Interao: Como gerenciar grupos
23
16- Apesar de o presente protocolo sugerir aes para criar grupos, eles podem surgir a qualquer momento da vida de uma rede social.
17- Por temas (meio ambiente, economia, mobilidade, etc.), locais (pases, regies, sub-regies, etc.) e funes (comunicao, captao de recursos, capacitao, etc.)
18- Protocolos sobre: coordenao, secretaria-executiva, reunies, plano de ao, aprovao de materiais, bibliotecas, ferramentas de colaborao, etc.
19- Selecionar coordenador, secretaria-executiva, frequncia de reunies, bibliotecas, etc.
20- Configurar ferramentas e plataformas para o grupo
16
17
18
19
20
1 2 3 4
2
3
4
1
SoIicitar
abertura
Convidar
participantes
Discutir PubIicar
resuItados
1
Solicitar abertura
1.Solicitar abertura de Frum de Discusses (formulrio prprio)
2.Abrir Frum de Discusses
2.Hub
Blog
Google Grupos
Convidar participantes
3.Enviar convites
4.Aderir ao Frum
3.Hub
Google Grupos
Google Grupos
Discutir
5.Notificar incio das discusses
6.Discutir
7.Notificar resumos das discusses
8.Notificar trmino das discusses
5.Hub
6.nscritos no Frum
7.Hub
8.Hub
Google Grupos
Publicar resultados
9.Produzir resumo dos resultados das discusses
10.Publicar resumo dos resultados das discusses
9.Coordenador do Frum
10.Hub
Google Docs
Blog
3. ProtocoIo de Interao: Como gerenciar Fruns de Discusso
24
21
22
23
21- Toda discusso na rede deve ter uma netiqueta pactuada nos princpios de interao em rede (coordenao, democracia, autonomia, diversidade, horizontalidade, etc.)
22- Contendo: objetivo do frum, potenciais participantes, durao, questes a serem respondidas, coordenador, bibliotecas, dinmica, etc.
23- Coordenador deve usar metodologia que levem a avanar nas decises, fechamentos, propostas, encaminhamentos, para atingir objetivo proposto para discusso. nformar prazos para o avano das discusses, etc.
1 2 3 4
2
3
4
1
Discutir Votar PubIicar
Apresentar demanda
1.Formular demanda em formulrio prprio
2.Notificar envolvidos
3.Abrir Frum de Discusses
4.Aderir ao Frum
5.Publicar abertura do Frum de Discusso
2.Hub
3.Hub
5.Hub
Blog
Email
Google Grupos
Google Grupos
Blog
Discutir
6.Discutir demanda
7.Notificar resumo das discusses
8.Twittar resumos das discusses
9.Notificar trmino das discusses
6.nscritos no Frum
7.Hub
8.Hub
9.Hub
Google Grupos
Google Grupos
Twitter
Google Grupos
Votar
10.Enviar enquete sobre decises a serem aprovadas
11.Responder enquete sobre decises a serem aprovadas
10.Hub
11.Qualquer integrante da
rede
Google Forms
Google Forms
Publicar 12.Publicar decises tomadas 12.Hub Blog/Twitter/Facebook
Apresentar
demanda
4. ProtocoIo de Interao: Como tomar decises
25
24
24- Formulrio contendo detalhe da demanda, movimentos/pases afetados, pessoas que devem participar da deciso, prazos, temas, etc.
1 2 3 4 5
2
3
4
5
1
Escrever
anteprojeto
Formar
equipe
Redigir pIano
de ao
Monitorar
execuo
Encerrar
projeto
Escrever anteprojeto
1.Escrever anteprojeto em formulrio prprio
2.Publicar anteprojeto
2.Hub
Blog
Blog/Twitter
Formar equipe
3.Recrutar/convidar potenciais participantes
4.nscrever integrantes do projeto em Ferramenta de Projeto
3.Coordenador do Projeto
4.Hub
Email
BaseCamp
Redigir plano de ao
5.Realizar 1 reunio para elaborar plano de ao usando
formulrio prprio
6.Configurar tarefas em ferramenta de gesto de projetos
6.Hub
WebEx
BaseCamp
Monitorar execuo
7.Realizar tarefas
8.Notificar sobre tarefas
9.Realizar reunies de seguimento regulares
10.Notificar sobre reunies de seguimento
7.ntegrantes do grupo
8.Hub
9.ntegrantes do grupo
10.Hub
BaseCamp
BaseCamp
WebEx
WebEx+email
Encerrar projeto
11.Elaborar relatrio de encerramento
12.Publicar relatrio de encerramento
11.Coordenador do projeto
12.Hub
Blog
5. ProtocoIo de Interao: Como gerenciar projetos
26
25
26
27
28
25- Esse protocolo se conecta com outros como: como gerenciar grupos, como gerenciar fruns de discusso, como gerenciar calendrios e reunies virtuais, como gerenciar contedos, etc.
26- nformaes mnimas: escopo, justificativa, objetivos, eap (estrutura analtica do projeto = o que ser feito dividido em nveis e sub-nveis, tais como etapas, atividades, etc.), recursos necessrios (humanos, financeiros), cronograma, reunies,
bibliotecas, etc.
27- Formulrio modelo com Plano de Ao, Oramento, Cronograma
28- Formulrio padro, apresentando Relatrio Tcnico e Narrativo do Projeto
1 2 3 4 5
2
3
4
5
1
ConsuItar Decidir Reunir DivuIgar
ResuItados
1
Consultar
1.Enviar enquete de consulta de agenda dos convidados
2.Responder enquete
1.Organizador da reunio
2.Convidados para reunio
Doodle
Doodle
Decidir 3.Decidir data/hora da reunio baseado na enquete 3.Organizador da reunio
Convidar
4.Reservar sala de reunio virtual
5.Enviar convite
6.Bloquear agenda
7.Publicar reunio no Calendrio da Rede
8.Notificar 1 dia antes
9.Notificar 30 minutos antes
4.Hub
5.Hub
6.Convidados para reunio
7.Hub
8.Hub
9.Hub
WebEx
Google Agenda
Google Agenda
Google Agenda / Blog
Google Agenda
Google Agenda
Reunir
10.Abrir sala e conduzir reunio 10.Organizador da reunio
WebEx
Divulgar Resultados
11.Publicar produtos da reunio: ata, vdeos, documentos,
chat, etc.
11.Hub
Blog, WebEx, Google Docs
Convidar
6. ProtocoIo de Interao: Como gerenciar caIendrios e reunies virtuais
27
29- Gravar reunio, salvar documentos apresentados, chat, etc.
30- Formulrio prprio para ata de reunio
29
30
1 2 3 4
2
3
4
1
CoIetar
contedos
Guardar
Contedos
Produzir
contedos
Coletar Conte dos
1.Enviar taxonomia (ver protocolo de classificao social) para
todos integrantes da Rede +solicitar envio de contedos
etiquetados conforme taxonomia
2.Receber documentos etiquetados
1.Hub
Email/Diigo
Email
Guardar Conte dos
3.nserir contedos em ferramentas web etiquetados conforme
contedo
3.Hub e ntegrantes da
Rede
diigo, google docs, youtube,
slideshare, wikipedia, etc.
Produzir contedos
4.Disponibilizar guias de orientao sobre como produzir
contedos
5.Produzir contedo de forma individual ou colaborativa e
guardar contedos
4.Hub
Blog
Vrias (ver item 2)
Compartilhar contedos
6.Qualificar contedos
7.Publicar listas de contedos atuais e novos, incluindo
reputao dos mesmos
7.Hub
Vrias ferramentas
Blog
CompartiIhar
Contedos
7. ProtocoIo de Interao: Como gerenciar contedos
28
31
32
31- Para cada tipo de contedo ser fornecido uma guia, orientando sobre como produzir, por exemplo, um PPT, um vdeo, um documento em word num formato padronizado e de forma colaborativa, especialmente usando Google Docs ou ferramentas de
gravao de vdeos, etc.
32- Sempre que a ferramenta permitir, solicitar que integrantes da rede que acessem o contedo, informem que valores atribuem ao mesmo.
1 2 3 4 5
2
3
4
5
1 1
EIaborar
briefing
EIaborar
contedos
DivuIgar
contedos
Monitorar
resuItados
Encerrar
campanha
Elaborar briefing
1.Definir detalhes da campanha em formulrio prprio
2.Enviar modelos adequados a cada canal de comunicao
solicitado
1.ntegrante da rede
2.Hub
Blog
Email / Blog
8. ProtocoIo de Interao: Como pIanejar e executar campanhas onIine
6.Hub ou administrador
do canal
7.Hub ou administrador
do canal
6.Monitorar divulgao em cada canal
7.Enviar relatrios de monitoramento
29
33
34
8.Coordenador da
campanha
9.Hub
Blog
Gestor de
contedos/Google Docs/
Diigo/ Youtube, etc.
8.Elaborar Relatrio de Encerramento em formulrio prprio
9.Enviar para banco de dados de gesto do conhecimento
Relatrio de Encerramento e contedos usados
35
36
33- Preencher dados como: escopo, objetivos, canais de comunicao, mensagens, textos, peas de folheteria, modelos, pblico-alvo, etc.
34- Para cada canal Facebook, Twitter, Blog, Youtube, SlideShare, Flickr, Wikipedia, etc. ser desenvolvido um guia de orientao sobre como divulgar informaes nesse canais, com dicas prticas, exemplos, links para outras campanhas, etc.
35- Formulrio com avaliao dos resultados da campanha, dicas, aprendizados, links para os contedos usados, etc. Podero ser usadas outras mdias complementares, como um depoimento em vdeo, etc.
36- Releases, vdeos, posts, folheteria eletrnica, etc.
1 2 3 4 5
2
3
4
5
1 1
Cadastrar
ferramenta
DivuIgar Iink
transmisso
Preparar
transmisso
Transmitir DivuIgar
vdeo
Cadastrar ferramenta
1.Cadastrar conta em ferramenta
2.Configurar dados e funcionalidades da ferramenta
1.Hub
2.Hub
Livestream
Divulgar link
transmisso
3.Divulgar link para transmisso online 3.Hub Blog/ Twitter/ Facebook
Preparar transmisso
4.Preparar equipamentos para transmisso: computador,
conexo nternet por cabo (mnimo 3mb), webcam,
microfone USB, etc.
5.Realizar testes (mnimo 2 horas antes) verificando
transmisso, gravao de vdeo, chat, qualidade de vdeo e
som, download de arquivos, legendas, etc.
4.Hub
5.Hub
Livestream
Transmitir
6.Transmitir evento ao vivo
7.Estar disponvel para realizar chat para resolver dvidas dos
participantes
6.Hub
7.Organizadores do evento Livestream
Divulgar vdeo
8.Divulgar vdeo do evento 8.Hub
Youtube
9. ProtocoIo de Interao: Como organizar transmisses ao vivo de eventos
30
1 2 3 4 5
2
3
4
5
1 1
ImpIantar Estruturar Manter DivuIgar AmpIiar
mplantar
1.Definir uma ferramenta para hospedar o blog
2.Cadastrar-se
1.Hub
2.Hub
WordPress
Estruturar
3.mplantar sees, pginas, sub-pginas, tags (ver protocolo
de classificao social), ferramentas de conexo com redes
sociais, esttica do blog
4.Escrever primeiros posts e inserir contedos antes de lanar
3.ntegrantes da rea de
comunicao da Rede e
Hub
4.dem
WordPress
Manter
5.Definir rotina de atualizao, responsveis, contedos,
reunies de pauta, articulistas, responsveis por cada seo,
pgina.
6.Atualizar regularmente contedo do blog
comunicao da Rede e
Hub
6.dem
WordPress
Divulgar
7.Fazer ampla divulgao nas demais plataformas da rede e
conectar-se com blogs com objetivos semelhantes,
convergentes ou complementares.
8.Divulgar em diretrios de blogs
7.Hub
8.Hub
Twitter, Facebook, Wikis
Diretorios de Blogs
Ampliar
9.mplantar ferramentas e solues de SEO
10.mplantar ferramentas avanadas de medio de
resultados, analisando posts ou sees que do melhores
resultados e melhorando o blog
11.mplantar ferramentas avanadas de conexo com todas as
plataformas que a rede dispe (Facebook, Twitter, Youtube,
SlideShare, etc.), promovendo melhor integrao e
curadoria de contedo
9.Hub
10.Hub
11.Hub
Tcnicas de SEO
Ferramentas de medio,
(Google Analytics, etc.)
APs para Wordpress
10. ProtocoIo de Interao: Como criar e manter BIog
31
1 2 3 4 5
2
3
4
5
1 1
ImpIantar Estruturar Manter
DivuIgar AmpIiar
mplantar
1.Cadastrar-se
2.Preencher perfil e foto
3.Personalizar fundo de tela
1.Hub
2.Hub
3.Hub
Facebook
Estruturar
4.mplantar sees, pginas, sub-pginas, tags
5.nserir contedos nas vrias sees
6.Curtir organizaes e integrantes da Rede e solicitar o mesmo
7.Curtir pginas de stakeholders e aliados
8.mplantar ferramentas de uso bsico
comunicao da Rede e Hub
5.Hub
6.Hub
7.Hub
8.Hub
Facebook
Aplicativos para Facebook
Manter
9.Definir rotina de atualizao, responsveis, contedos, reunies de pauta
10.Atualizar diariamente: contedo prprio relevante, curtir contedo
relevante de especialistas e aliados, responder a comentrios, dvidas,
comentar contedos relevantes.
10.dem
Facebook
Divulgar
11.Fazer ampla divulgao nas demais plataformas da rede, colocando
boto de curtir onde for possvel.
11.Hub
Twitter, Blog, etc.
Ampliar
12.Continuar curtindo pessoas e organizaes relevantes
13.Medir resultados usando ferramentas apropriadas e analisar que
contedos so mais relevantes e investir mais em sua divulgao
14.Realizar campanhas
15.mplantar ferramentas avanadas que melhorem curadoria de contedo
e elevem capacidade de atrair trafico para a pgina.
12.Hub
13.Hub
14.Hub
15.Hub
Facebook e aplicativos
11. ProtocoIo de Interao: Como criar e manter conta no Facebook
32
37
37- Existem muitos guias na nternet ensinando como fazer uso avanado e efetivo do Facebook e de seus muitos aplicativos. Estudar tais guias e casos de sucesso fundamental.
1 2 3 4 5
2
3
4
5
1
1
ImpIantar Estruturar Manter
DivuIgar AmpIiar
mplantar
1.Cadastrar-se
2.Preencher perfil e foto
3.Personalizar imagens de fundo
1.Hub
2.Hub
3.Hub
Twitter
Estruturar
4.Twitar alguns contedos bastante relevantes que a rede tem acesso antes de
comear a seguir outros
5.Seguir as organizaes e integrantes da Rede e solicitar o mesmo
6.Seguir stakeholders e aliados
7.Seguir principais especialistas nos temas de interesse da rede
8.Estruturar listas de acordo com temas e outros critrios que ajudem a organizar
informaes e curar contedo
9.mplantar ferramentas de produtividade (tweets agendados, tweets automticos,
5.Hub
6.Hub
7.Hub
8.Hub
9.Hub
Twitter
Aplicativos para Twitter
TweetDeck
Manter
10.Definir rotina de atualizao, responsveis, contedos, reunies de pauta

11.Atualizar diariamente twitando: contedo prprio relevante, retwitando contedo
relevante de especialistas e aliados, responder a comentrios, dvidas, etc.,
comentar contedos relevantes.
11.dem TweetDeck
Divulgar
12.Fazer ampla divulgao nas demais plataformas da rede, colocando boto de
seguir onde for possvel.
12.Hub
Facebook, Blog, etc.
Ampliar
13.Continuar buscando pessoas e organizaes relevantes a serem seguidas
14.Medir resultados usando ferramentas apropriadas e analisar que contedos so
mais relevantes e investir mais em sua divulgao
15.Realizar campanhas
16.mplantar ferramentas avanadas que melhorem curadoria de contedo e elevem
capacidade de atrair seguidores
14.Hub
15.Hub
16.Hub
Twitter e aplicativos
12. ProtocoIo de Interao: Como criar e manter conta no Twitter
33
38
38- Existem muitos guias na nternet ensinando como fazer uso avanado e efetivo do Twitter e alguns dos milhares de aplicativos que existem para essa plataforma. Estudar tais guias e casos de sucesso fundamental.
1 2 3 4
2
3
4
1 1
ImpIantar Estruturar
Manter
DivuIgar
mplantar
1.Cadastrar-se 1.Hub
YouTube
Estruturar
2.Ensinar integrantes da rede a gravar vdeos
3.Solicitar vdeos relevantes a todos os integrantes da Rede
4.Enviar vdeos
5.nserir vdeos na plataforma, classificada de acordo com a
Taxonomia da Rede (ver protocolo de classificao social)
2.Hub
3.Hub
5.Hub
WebEx (webinars)
Blog
4Shared
YouTube
Manter
6.Definir rotina de atualizao e responsveis
7.Atualizar regularmente contedo do canal
7.Hub
YouTube
Divulgar
8.Fazer ampla divulgao nas demais plataformas da rede dos
vdeos mais novos e relevantes.
8.Hub
Twitter, Facebook, Blog, etc.
13. ProtocoIo de Interao: Como criar e manter canaI de vdeos
34
39
39- Disseminar tutoriais e aplicativos para gravao de vdeos. Disseminar guias com roteiros para a gravao de vdeos efetivos e adequados a nternet.
1 2 3 4
2
3
4
1 1
ImpIantar Estruturar Manter DivuIgar
mplantar
Flickr
Estruturar
2.Solicitar fotos relevantes a todos os integrantes da Rede
3.Enviar fotos
4.nserir fotos na plataforma, classificada de acordo com a
Taxonomia da Rede (ver protocolo de classificao social)
2.Hub
4.Hub
Blog
Emails
Flickr
Manter
6.Hub
Flickr
Divulgar
7.Fazer divulgao nas demais plataformas da rede das fotos
mais novas e relevantes.
7.Hub
14. ProtocoIo de Interao: Como criar e manter canaI de fotos
35
1 2 3 4
2
3
4
1
1
mplantar
Podbean.com
Estruturar
2.Ensinar integrantes da rede a gravar podcasts
3.Solicitar envio de podcasts sobre temas relevantes
4.Gravar e enviar podcasts
5.nserir podcasts na plataforma, classificada de acordo com a
Taxonomia da Rede (ver protocolos de classificao social)
2.Hub
3.Hub
5.Hub
WebEx (webinars)
Blog
Audacity
Podbean.com
Manter
7.Hub
Podbean.com
Divulgar
8.Fazer divulgao nas demais plataformas da rede dos podcast
mais novos e relevantes.
8.Hub
15. ProtocoIo de Interao: Como criar e manter canaI de udio (podcast)
36
40
40- Disseminar tutoriais e aplicativos para gravao de audios. Disseminar guias com roteiros para a gravao de udios efetivos e adequados a nternet.
1 2 3 4
2
3
4
1
1
mplantar
SlideShare
Estruturar
2.Solicitar apresentaes relevantes a todos os integrantes da
Rede
3.Enviar apresentaes
4.nserir apresentaes na plataforma, classificada de acordo
com a Taxonomia da Rede (ver protocolo de classificao
social)
2.Hub
4.Hub
Blog
Email
SlideShare
Manter
6.Atualizar regularmente canal de slide
6.Hub
SlideShare
Divulgar
7.Fazer divulgao nas demais plataformas da rede das
apresentaes mais novas e relevantes.
7.Hub
16. ProtocoIo de Interao: Como criar e manter canaI de sIides
37
1 2 3 4 5
2
3
4
5
1 1
identificar
temas de
interesse
Pesquisar
Wikipedia
AIterar
artigos
Revisar
artigos
Promover
artigos
identificar temas
de interesse
1.Analisar base de dados de contedos da rede (blog, plataforma de
classificao social, etc.) e identificar temas de interesse
(especialistas)
Blog, Diigo, outras
bases de dados
Pesquisar
Wikipedia
2.Pesquisas os artigos referentes a esse tema
3.Enviar links de artigos para especialistas da Rede
2.Hub
3.Hub
Wikipedia
Alterar artigos
4.Escrever ou alterar artigos sobre a Rede e seus temas de interesse,
buscando melhor posicionar os interesses da Rede
(especialistas)
Wikipedia
Revisar artigos
5.Revisar artigos do item 4, melhorando-os e verificando suas alteraes 5.ntegrantes da rede
Wikipedia
Promover artigos
6.Divulgar artigos mais relevantes 6.Hub
Twitter, Facebook,
Blog, etc.
17. ProtocoIo de Interao: Como criar e manter wikis
38
41

41- Esse protocolo considera wikis no contexto de repositrio de informao e no de instrumento para construo colaborativa de textos. Para esse fim recomendamos o uso de google docs ou etherpad.
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2
3
1 1
Definir
taxonomia
PubIicar
taxonomia
AtuaIizar
taxonomia
Definir taxonomia
1.Enviar enquete inicial sobre propostas de taxonomia
4.Comentar sobre reduo de termos semelhantes
5.Enviar enquete final sobre proposta de taxonomia
6.Responder enquete final
7.Analisar resultado final buscando reduzir termos semelhantes
1.Hub
3.Hub
5.Hub
7.Hub
Google Forms
Google Forms
Blog
Blog
Google Forms
Google Forms
Blog
Publicar
taxonomia
8.Publicar taxonomia
9.Comentar taxonomia
8.Hub
Diigo / Blog
Blog
Atualizar
taxonomia
10.Analisar contedo sendo inserido nas vrias plataformas disponveis
11.Enviar sugestes de novas etiquetas
12.Enviar enquete de consulta sobre insero de novas etiquetas
13.Responder enquete
14.nserir novas etiquetas
10.Hub
12.Hub
14.Hub
Vrias
Diigo/Blog/Email
Google Forms
Google Forms
Diigo
18. ProtocoIo de Interao: Como gerenciar cIassificao sociaI
39
42
42- Etiquetas para temas, pases, pblicos-alvo, tipo de contedos, tipos de mdias, etc. Basear em benchmarking de outras taxonomias para o Terceiro Setor
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4
2
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Configurar
agregador
Configurar
fontes
AIimentar
agregador
PubIicar
Configurar agregador
1.Enviar enquete inicial sobre propostas de termos chave
4.Enviar enquete final sobre proposta de termos chaves
5.Responder enquete final sobre propostas de termos chaves
6.Criar conta twitter para agregar todos twitters dos movimentos
7.Configuras listas do twitter de acordo com termos chave
8.Configurar agregador com conta, listas twitter e termos chaves
1.Hub
3.Hub
4.Hub
6.Hub
7.Hub
8.Hub
Google Forms
Google Forms
Blog
Google Forms
Google Forms
Twitter
Twitter
Paper.li
Configurar fontes
9.Orientar equipes de comunicao dos movimentos integrantes
a usarem os termos chave corretos
9.Hub e equipes de
comunicao
Blog / WebEx
Alimentar agregador
10.Publicar noticias/informaes/posts respeitando os termos
chaves que esto sendo agregados
Todos canais de
comunicao, blogs, twitter,
facebook, etc.
Publicar
11.Publicar link de acesso ao agregador online 11.Hub
Blog/Twitter/Facebook
19. ProtocoIo de Interao: Como gerenciar agregadores de informao
40
43
43- Avaliar "termos chave que so mais relevantes para a produo de um "peridico online da Rede. Recomendamos alguns testes para identificar que "termos-chave podem gerar o melhor resultado para a produo do "perodo online.
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5
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Identificar
agregadores
Identificar
dados
Identificar
fontes
Agregar
dados
DivuIgar
dados
dentificar
agregadores
1.dentificar ferramentas especializadas em agregao de dados
2.Estudar ferramentas de agregao de dados
3.Definir ferramentas mais adequadas a temtica da rede
1.Hub
2.Hub
3.Hub
Ferramentas de busca e
blogs especializados
Ferramentas de agregao
como GapMinder, Google
Public Data Explorer
dentificar dados
4.Enviar enquete inicial sobre dados que devem ser priorizados
6.Publicar resultados enquete inicial
7.Enviar enquete final para escolha dos dados a serem priorizados
9.Publicar resultados enquete final
4.Hub
6.Hub
7.Hub
9.Hub
Google Forms
Google Forms
Blog
Google Forms
Google Forms
Blog
dentificar fontes
10.Enviar enquete solicitando informaes sobre fontes para os dados
priorizados
11.Responder enquete
12.Montar base de dados de fontes
10.Hub
12.Hub
Google Forms
Google Forms
Google Spreadsheet
Agregar dados
13.Definir processos regulares de agregao de dados
14.Elaborar relatrios regulares de agregao de dados
13.Hub
14.Hub
Blog
Ferramentas de agregao
de dados
Divulgar dados
15.Publicar relatrios regulares 15.Hub
Blog / Twitter
20. ProtocoIo de Interao: Como gerenciar agregadores de dados
41
44
44- Esse protocolo um pouco mais tcnico e ir requerer um pouco mais de dedicao a pesquisa, apesar das ferramentas citadas estarem disponveis em termos imediatos.
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Identificar
fiItros
Definir fiItros FiItrar
informaes
CompartiIhar
informaes
dentificar filtros
1.dentificar ferramentas de filtros de informaes
2.Estudar ferramentas
3.Definir ferramentas
1.Hub
2.Hub
3.Hub
Ferramentas de buscas e blogs
especializados
Ferramentas de filtro de
informao
Definir filtros
4.Enviar enquete inicial sobre que informaes devem ser
filtradas
6.Publicar enquete inicial
7.Enviar enquete final
9.Publicar resultados da enquete final
4.Hub
6.Hub
7.Hub
9.Hub
Google Forms
Google Forms
Blog
Google Forms
Google Forms
Blog
Filtrar informaes
10.Configurar ferramentas de filtro de informaes
11.Filtrar informaes
10.Hub
11.Hub
Ferramentas de filtros de
informaes (Google Alertas,
Google nsights, aplicativos
Twitter)
Compartilhar
informaes
12.Compartilhar fluxo de informaes em ferramentas de
comunicao da rede
12.Hub
Blog/Twitter/Facebook
21. ProtocoIo de Interao: Como gerenciar fiItros de informao
42
A ESFERA PBLICA DO SCULO XXI.
PIERRE LVY
A mdia digitaI
A mdia digital do sculo XX caracterizada por uma possibilidade de expresso pblica, de interconexo sem fronteiras e de acesso informao
sem precedente na histria humana. Esta mdia vem substituindo, absorvendo o antigo sistema das mdias estruturado pela edio em papel, o
cinema, os jornais, o rdio e a televiso. Logo no princpio dos anos 2000, parecia-me que o crescimento da mdia digital resultaria em uma
transformao radical da esfera pblica que teria profundas e duradouras consequncias polticas. J em 1999, um coletivo de ativistas organizava-
se online de forma flexvel e descentralizada para protestar contra a OMC e o FM em Seattle. Ainda melhor, graas ferramenta tecno-social
ndymedia, eles relatavam as suas aes em tempo real e numa escala mundial sem passar pelas mdias unidirecionais tradicionais. Usando
plenamente os novos canais de comunicao, a campanha vitoriosa de Obama em 2008 mostrou em que mdia se ganhava doravante a opinio
pblica. Wikileaks e seus similares tornaram-se grandes atores no mundo do jogo poltico e diplomtico. As revoltas rabes de 2010-2011 foram
organizadas online via Facebook e Twitter e os seus atores tinham todos em mo um smartphone que gravava e transmitia os eventos em que
participavam em tempo real. solado em minha cabana no Canad, eu leio diariamente os ttulos de dezenas de jornais e blogs do mundo inteiro, e a
cada dia, recebo centenas de tweets que me informam dos meus temas de interesses favoritos.
Antes de discutir as consequncias da ecloso da nova esfera pblica para o pensamento poltico, que o objeto principal deste artigo, eu gostaria
de mencionar brevemente suas determinantes tcnicas e demogrficas. Em nvel tecnolgico, trato como consolidada a existncia de computadores
pessoais, da nternet, da Web e de motores de busca, que datam do sculo passado. No sculo XX, aps o estouro da "bolha" do ano 2000, a
mdia digital foi sucessivamente enriquecida com Wikipedia e Wikis (2001),com a blogosfera e sua florescncia de expresses pessoais e temticas
(a partir de 2002), com Delicious e outros instrumentos de bookmarking social (2003), Facebook e Flickr (2004), YouTube (2005), Twitter (em 2006)
e uma multido de outras mdias sociais. Durante o mesmo perodo, os acessos portteis e sem fio mdia digital se multiplicaram. A computao
"em nuvem" se generalizou: hardware, dados e softwares de aplicao usados pelos internautas so localizados remotamente em enormes centros
de dados. Finalmente, os canais virtuais das APs interligaram os bancos de dados e plataformas heterogneas na web. Enquanto isso, num plano
demogrfico, a taxa de conexo nos pases ricos agora tende a ultrapassar 80% da populao e a nova classe mdia dos pases emergentes corre
para a rede. Em 2011, 65% dos internautas no so nem europeus nem norte-americanos. A populao conectada em casa em todo o planeta
ultrapassou os dois bilhes com um crescimento de cerca de 500% desde o incio do sculo.
4. ARTIGO DE PIERRE LEVY
43
45- Titular da ctedra Pesquisa do Canada da Universidade de Ottawa, membro da Royal Society of Canada.
46- Ver o meu livro Cyberdemocracia (Cyberdmocratie), publicado pela Odile Jacob em 2002. Eu relato aqui duas anlises relevantes desta mutao da esfera pblica: Multides inteligentes, de Howard Rheingold, ed. M21 (ed. originale: Smart Mobs,
Basic Books, 2002) e Poder da Comunicao de Manuel Castells (Oxford University Press, 2009).
47-
48- nterface de Programao de Aplicativos (Application programming interfaces). Ver : e em francs:
49- Fonte:
45
46
47
48
49
A nova Iiberdade de expresso, de escuta e de associao
A mdia digital estende ou democratiza a liberdade de expresso, por pelo menos trs razes: econmica, tcnica e institucional. Econmica, porque
pode-se publicar textos, imagens, softwares, msicas e dados em geral destinados a uma audincia potencialmente planetria a custo zero ou muito
muito baixo. Tcnica, depois, porque o uso das ferramentas digitais de comunicao praticamente no requer mais habilidades de programao ou
formatao HTML. nstitucional, finalmente, pois a publicao no passa mais pela reviso dos conselhos editoriais, redatores, produtores, e demais
diretores de canais que controlavam as velhas mdias. O resultado disso uma perda gradual do monoplio dos mediadores tradicionais de
informao e cultura, o que obviamente no significa o fim imediato de sua influncia!
No menos importante que esta expanso da liberdade de expresso a liberdade de ouvir. O cidado tem agora os meios - com um pouco de
esforo de selecionar de maneira precisa suas fontes de informao, a partir de um leque de ofertas de incrvel variedade, e isso a partir de
praticamente todas as partes do mundo, escapa s censuras impostas pelas ditaduras. Essa seletividade pode muito bem estar a servio de uma
explorao da diversidade de pontos de vista, como de uma concentrao exclusiva da ateno. Alm disso, a disponibilidade online de
enciclopdias, dossis temticos, sites cientficos e arquivos permite a contextualizao das notcias e o acrscimo de uma dimenso intelectual
para a notcia instantnea. O internauta doravante tem acesso a todos os servios de agncias de notcias, bem como expresso direta dos atores
e comentaristas da notcia, o que deixa poucos privilgios objetivos aos jornalistas tradicionais.
No so apenas as distines entre imprensa, rdio e TV que esto desvanecendo (devido natureza "multimdia" da mdia digital), mas os sites
das mdias clssicas esto se mesclando e se interconectando gradualmente blogosfera e s mdias sociais para participar do ecossistema digital.
Os aplicativos (os famosos apps) para smartphones e tablets, as redistribuies pelos mltiplos canais interpessoais de Facebook e Twitter, os
metadados (tags, hashtags, curtir, etc.) adicionados pelos internautas nas informaes recebidas, todos esses fenmenos contribuem para construir
uma mdia ubqua, hypercomplexa e fractal que cada um, quer queira quer no, ajuda a esculpir, guiar e usar de seu prprio jeito.
Como a mdia digital um ecossistema, estamos agora obrigados a saber distinguir entre os conceitos de fonte e de mdia. No cenrio das mdias
unidirecionais, os dois conceitos eram quase equivalentes: um jornal ou emissora de televiso representavam, ao mesmo tempo, um canal de
comunicao e uma fonte de informao. sto obviamente no mais verdadeiro para a mdia digital em geral ou para as diversas mdias sociais.
Por exemplo, "o Twitter no uma fonte confivel de informao" no uma afirmao que tem muito sentido. Na verdade, a graa da comunicao
pelo Twitter justamente se conectar a fontes confiveis e interessantes (para si) e filtrar as fontes redundantes ou enganosas para fora do seu
fluxo de notcias. Nem o Twitter (ou qualquer outra mdia social pessoal) nem a mdia digital, em geral, so fontes. Estes so os canais atravs dos
quais podemos nos conectar com as fontes de nossa escolha. As fontes, no entanto, so indivduos ou instituies (polticas, cientficas, agncias
de notcias, coletivos publicando blogs opinativos, etc.) em quais os usurios so chamados a depositar, ou no, a sua confiana... e que podem se
expressar por um grande nmero de canais.
Condicionado pela mdia digital, o espao pblico do sculo XX caracterizado, portanto, no s por uma maior liberdade de expresso, mas
tambm por uma nova oportunidade de escolher as fontes de informao, assim como por uma nova liberdade de associao no seio de
comunidades, grafos de relaes pessoais ou conversas criativas que florescem na Rede.
44
A aIfabetizao para a inteIigncia coIetiva
A participao ativa e responsvel na esfera pblica do sculo XX mais complexa e requer competncias mais refinadas do que a participao
antiga esfera pblica moldada pelas mdias unidirecionais. Assim como a leitura de jornais e de livros pressupunha uma alfabetizao da populao,
devemos agora considerar a alfabetizao para a inteligncia coletiva na mdia digital. Claro, a coisa pode parecer muito difcil. Mas o que os
escribas da era faranica do Egito teriam pensado se fossem informados: "haver, no futuro, um estado da civilizao e do desenvolvimento
humano no qual 85% da populao de um pas saber ler e escrever. " Eles provavelmente teriam considerado isso impossvel! No entanto, a
experincia histrica prova que a habilidade de leitura e escrita no necessariamente restrita a uma casta de especialistas. Ento, por analogia,
podemos (e mesmo, devemos) imaginar um estado da cultura no qual as capacidades de estabelecer prioridades, selecionar fontes, filtrar a
informao de acordo com sua qualidade, categorizar e classificar os dados, sintetizar e colocar em perspectiva as informaes brutas e interagir de
maneira civilizada no sero mais os privilgios de uma elite, mas a prtica normal, diria, dos participantes das conversas criativas do novo espao
pblico. Falo de uma alfabetizao da inteligncia coletiva, porque cada ato de classificao ou avaliao, cada emisso de informao, cada
retransmisso de dados, cada registro em uma memria pessoal (que agora est contida em "nuvens" coletivas), cada envio de links de um site
para outro, tudo isso contribui para informar e transformar a memria coletiva. Os participantes da nova esfera pblica no so apenas autores, eles
tambm so potenciais editores, bibliotecrios, curadores e crticos. Por meio de cada uma de suas aes online, eles contribuem para a orientao
dos outros participantes. "A estigmergia um mtodo de comunicao indireta em um ambiente emergente auto-organizado, onde os indivduos se
comunicam uns com os outros mudando seu ambiente. "(Wikipedia). O cidado do sculo XX deve aprender a praticar uma comunicao
estigmrgica multidimensional e responsvel. Ele dever fazer-se explicitamente perguntas como: "Em que intersees de conversas criativas eu
deveria estar ativamente envolvido para entender o mundo ao meu redor, para aumentar o meu poder cognitivo?" Ou: "Em que direo a minha
escolha de categorizao, avaliao, retransmisso e gravao das informaes vo mudar a realidade do sentido da esfera pblica?
Transparncia simtrica
Se quisermos pensar os efeitos especificamente polticos da esfera pblica condicionada pela mdia digital, temos necessariamente de abordar o
tema das relaes de poder. Quais partidos, quais potncias sero (ou j esto), sendo favorecidos pelo novo ambiente? So, eu creio, os partidos
e as potncias que melhor sabero utilizar as armas inerentes mdia digital, a saber: transparncia, inteligncia coletiva e seduo multimdia.
Quanto transparncia devo logo dizer que qualquer informao que est na mdia digital pertence, potencialmente, esfera pblica. O secreto se
mantm com dificuldade na Rede. Nossa vida online ser cada vez mais acessvel aos poderes polticos ou econmicos. Ao invs de endurecer
contra esta tendncia, eu acho que ns precisamos montar nela e exigir em troca transparncia dos grandes atores polticos ou econmicos. esta
reivindicao de transparncia recproca entre os participantes da comunicao pblica que mais suscetvel de conduzir a uma transformao
duradoura do equilbrio de foras entre os pequenos e grandes atores: uma transformao favorvel a um transcrescimento da democracia.
Tudo leva transparncia: as novas possibilidades tcnicas de comunicao, as opinies pblicas que aguentam cada vez menos a opacidade e a
censura, as evolues tcnicas em direo aos softwares de fontes livres ou s evolues cientficas rumo s publicaes e aos dados abertos.
45
Tudo isto anuncia uma tendncia de fundo civilizacional. Como resultado, os poderes polticos que se mantm pela censura, seja para limitar a
liberdade de expresso, a liberdade de ouvir ou a liberdade de associao, esto, mais cedo ou mais tarde, condenados. Para evitar qualquer mal-
entendido, eu no falo aqui de segurana de informtica (roubo e proteo de nmeros de carto de crdito dos internautas, por exemplo) nem de
estratgia militar do tipo ciberguerra (ataque ou defesa de sistemas operacionais de informao), mas de uma estratgia poltica de conquista e
fidelizao da opinio pblica.
Cavalgar em cima do veculo da transparncia envolve duas sub-estratgias, uma ofensiva e a outra defensiva. Pelo lado da defesa, trata-se de
tomar a iniciativa e tornar pblico e acessvel o maior nmero de informaes sobre os seus prprios objetivos e funcionamento interno. Essa
estratgia tem como primeira consequncia evitar entrar em uma situao de sofrer qualquer "revelao" por um poder adverso. A segunda
consequncia, e mais importante, a criao de uma relao de confiana entre o poder poltico e seus componentes. Do lado do ataque, a
a estratgia multifacetada (1) tornar o adversrio transparente, exatamente onde ele mais quer permanecer na opacidade, isto , revelar
informaes sensveis sobre ele, (2) esquivar-se da censura dos poderes opacos, (3) distribuir os meios para burlar a censura e tornar o oponente
transparente.
Esta estratgia de transparncia vale tambm para as micro-batalhas onde a confiana da opinio est em jogo, no que diz respeito a posts ou
artigos online. O leitor ou ouvinte quer saber quem paga o escritor e quais so as suas filiaes polticas. Quais so suas fontes? Quais so suas
conexes? Cada vez menos pessoas acreditam na suposta "objetividade" ou "neutralidade" de textos, imagens ou pontos de vista. Sabemos que
todo discurso construdo, que resulta de uma seleo e de uma formatao especfica de dados, que obedece a uma agenda determinada, opera
num ponto de vista singular, que se adapta mais ou menos sutilmente a certos padres. Portanto, como podemos exigir de um autor de uma notcia
ou opinio, uma objetividade ideal e sempre contestvel? por isso que a confiana e, portanto, a fora da nova esfera pblica, no se baseia mais
em uma pretenso de objetividade, mas em uma demonstrao de transparncia.
Da opinio pbIica inteIigncia coIetiva
Uma vez que a confiana pblica criada e mantida por uma estratgia de transparncia, trata-se de transformar a comunicao pblica em
processo de inteligncia coletiva e, portanto, a opinio em conhecimento. A diferena entre opinio e conhecimento no devida ao contedo
destes (mais ou menos "verdadeiro" ou "objetivo"), mas ao processo de construo. Conhecimento cruza fontes diferentes ou contraditrias,
trabalha a contextualizao histrica, geogrfica e cultural dos acontecimentos, explicita seus pressupostos, critica seu prprio processo de coleta
ou interpretao de dados e est envolvida em uma empreitada de aprendizado de longo prazo. Os blogs, wikis, mdias sociais e ferramentas de
busca de hoje devem ser visto como a infncia dos equipamentos de inteligncia coletiva das conversas criativas do futuro.
Os poderes polticos esto cada vez mais dependentes das complexas dinmicas de colaborao e pensamento coletivo que emergem da esfera
pblica. As batalhas pela opinio pblica tambm sero disputadas, portanto, em reas que at agora pareciam depender de disciplinas tcnicas ou
acadmicas especializadas, ao invs da comunicao poltica num amplo sentido. Num plano tcnico, a comunicao poltica ser levada a
aperfeioar seus mtodos de categorizao, filtragem, agregao e intercmbio de dados online, utilizando entre outros, mtodos automatizados
46
que explorem a inteligncia coletiva das comunidades e das redes interpessoais. Num plano cientfico, a comunicao poltica vai empregar os
mtodos e resultados da computao humanista (digital humanities) e da gesto distribuda do conhecimento. No plano da construo das
identidades subjetivas, a comunicao poltica dever abrir seu caminho entre os vrios estilos de conversa criativa que emergem e competem na
mdia digital.
A fora quer seja militar, econmica, poltica ou cultural doravante baseada na qualidade dos processos de inteligncia coletiva que a
fundamentam. A este respeito, a condio primordial obviamente humana: trata-se da alfabetizao para a inteligncia coletiva (veja acima) e das
competncias em gesto estigmrgica do conhecimento dos participantes da esfera pblica. Mas tais qualidades humanas devem ser pensadas em
conjunto com o desenvolvimento de tecnologias intelectuais e de modos de comunicao inditos que sabero explorar melhor que outros, a
disponibilidade de dados e o poder de clculo que agora ubquo na mdia digital. O projeto do Hipercrtex baseado na metalinguagem EML se
situa exatamente nesta perspectiva.
A seduo muItimdia
Novos tipos de retrica multimdia surgem no horizonte da nova esfera pblica. Sabemos que um vdeo viral no YouTube, ou mesmo uma simples
foto online, pode ter mais efeito do que muitos discursos elaborados. As dimenses emocionais e estticas (indissociavelmente ligadas) das
mensagens, bem como as projees de identidade que a acompanham, muitas vezes contribuem mais para moldar as subjetividades polticas do
que os argumentos racionais, tamanha a carncia que temos em termos de formao para a inteligncia coletiva. Antes da Segunda Guerra
Mundial, a imprensa, o rdio e o cinema moldavam os ambientes esttico-afetivos nacionais relativamente compartimentados. A "sociedade do
espetculo" da segunda parte do sculo XX, dominada principalmente pela televiso, pelas revistas, pelo cinema e pela indstria da msica,
comeou a transnacionalizar a esfera pblica e a multiplicar os canais. A esfera pblica do sculo XX, dominada pela mdia digital, decididamente
pluralista e transnacional. Alm do vdeo, os seus poderes de seduo esttica e afetiva dependem ainda de fatores pouco estudados: as interfaces
de hardware e software de objetos de comunicao (veja os sucessos comerciais da Apple), interfaces de navegao e comunicao na mdia
digital (motores de busca, navegadores, ambientes das mdias sociais, "apps", etc.) e finalmente os jogos online massivos para mltiplos jogadores.
Para fixar as idias, deixe-me lembrar que h agora 12 milhes de jogadores ativos no jogo "World of Warcraft". Pode-se imaginar que uma das
principais tendncias de evoluo da esfera pblica est nas mos de artistas, designers e especialistas de visualizao. Mesmo hoje, o "jornalismo
de dados" trabalha para representar visualmente de maneira simples e marcante a complexidade interna de grandes quantidades de informaes
brutas. O poder da transparncia e da inteligncia coletiva no poder se fazer sem imagem, msica, texto, nem mesmo sem uma arquitetura
abstrata da informao feita para tornar sensveis as interaes cognitivas complexas onde os cidados do futuro tero de aprender a navegar.
O novo diIema teoIgico-poItico
Quero terminar evocando uma problemtica relacionada ao carter "virtual" da nova esfera pblica. Sabemos que um poderoso movimento de
47
50
50- Ver meu recente livro: A esfera semntica, tomo 1. Computao, cognio e economia da informao, Herms-Lavoisier, Paris, 2011. Em ingls: The Semantic Sphere volume 1, STE-Wiley, 2011
opinio tende a considerar o conjunto das informaes disponveis on-line como um "bem comum" (commons), como os oceanos ou a atmosfera.
Devemos distinguir esse tipo de bem comum de uma propriedade do estado: trataria-se mais de um patrimnio coletivo da humanidade, que nem
indivduos, nem empresas privadas, nem mesmo governos (mesmo que sejam transnacionais) podem se apropriar de modo exclusivo. primeira
vista, o crescimento da inteligncia coletiva, e, portanto, do desenvolvimento humano, apenas pode beneficiar-se da extenso do status de bem
comum para o maior nmero possvel de dados digitais. Mesmo que uma parte de suas fontes esteja no meio virtual, o crescimento da inteligncia
coletiva reflete sobre a prosperidade e o poder atual das comunidades polticas e instituies econmicas inscritas na realidade espao-temporal,
material e territorial. Simetricamente, a alimentao do bem comum informacional online depende claramente da prosperidade das comunidades,
das redes de produo e intercmbio atuais, concretos. Percebe-se, portanto, uma tenso ao mesmo tempo criadora e conflituosa entre dois plos:
do lado virtual, um regime de bem comum, uma espcie de comunismo cognitivo ou informacional e, do lado real, um regime de apropriao
pessoal, empresarial e governamental, um capitalismo corporal ou material. Como conciliar o Hipercrtex da humanidade que se anuncia no
horizonte com a particularizao e a privatizao (qualquer que seja o nvel que possamos considerar essa privatizao) dos direitos e dos poderes
que caracterizaro sem dvidas, durante muito tempo - e certamente com toda a razo - a maior parte da existncia material? Estes so, em minha
opinio, os fundamentos do novo problema teolgico-poltico, um problema que pode ser capaz de polarizar de forma durvel os conflitos polticos
nos sculos futuros. No se trata, aqui, de abordar esta questo em profundidade, mas apenas de apontar e indicar algumas das respostas que
poderiam ser dadas.
Creio que devemos desconfiar da pureza absoluta, tanto sob a forma de um comunismo imaculado das mentes como de um capitalismo perfeito dos
corpos. Um pan-comunismo (proibio de propriedade) ou um pan-capitalismo (propriedade exclusiva at mesmo na esfera espiritual) no parece
sustentvel. E eu nem ouso imaginar a utopia negativa absoluta que representaria um comunismo dos corpos combinado com um capitalismo
espiritual!
ndico finalmente uma soluo que me parece mais favorvel ao desenvolvimento humano harmonioso. O capitalismo corporal e o jogo legtimo da
apropriao material deveriam ser humanizados por um pouco de apoio ou solidariedade real "gratuita", assim como pelo reconhecimento de uma
zona reservada ou de um patrimnio comum da biosfera fsica. Simetricamente, acredito que seria do interesse de todos abraarmos a perspectiva
de um comunismo do conhecimento, mesmo que tenhamos que temper-lo com uma poro de capitalismo cognitivo que nos permitiria traar e
reconhecer a genealogia das contribuies e, assim, darmos os crditos aos criadores. O Hipercrtex se tornaria, ento, o bero de uma economia
geral do valor simblico da qual todas as comunidades poderiam se alimentar.
48
AANLISE DE REDES SOCIAIS COMO ALIADA NA CONSTRUO DE ESTRATGIAS DE MOBILIZAO.
LUIZ BOUABCI
A referncia histrica do fomento de redes to antiga quanto a referncia do prprio conceito de cidadania. Nas cidades gregas, bero da
democracia, a gora era a expresso mxima da esfera pblica, um lugar livre de construes, projetado para facilitar o dilogo, transaes
comerciais e, em ltima anlise, relacionamentos de uma forma geral. Era considerado, por isso, um smbolo da democracia direta, e, em especial,
na qual todos os cidados tinham igual voz.
Hoje em dia, a no ser que haja uma fragmentao inteligente do poder pblico, como acontece na Alemanha e seus cerca de 12.000 municpios
que funcionam praticamente como comunas, pensar em uma estrutura fsica criada para facilitar encontros e a vida pblica muito difcil,
principalmente diante da excessiva aglomerao urbana e da prpria dinmica da vida nas cidades que muitas vezes afasta cidados dos temas
pblicos e potencializa o interesse privado.
nesse contexto que as ferramentas web ganham espao e relevncia. Se, por inmeras questes fica cada vez mais difcil participarmos da vida
pblica nas grandes cidades, por outro lado o acesso internet e, via de consequncia, aos espaos digitais de participao, s tende a aumentar.
Alm disso, quanto maiores as cidades, mais diversos so tambm os interesses das pessoas e os prprios temas.
Nas cidades gregas da antiguidade, assim como nas pequenas cidades, geralmente o numero de temas menor e o vnculo das pessoas com eles
se d com maior naturalidade. Tambm mais fcil identificar, quando a escala menor, quem so as pessoas chave para um determinado tema. A
bem da verdade, em encontros presenciais com qurum reduzidos, o uso da intuio a partir da observao em relao a atuao das pessoas, diz
muito a respeito do papel delas naquele contexto determinado. Mas, e se por outro lado atuamos em contextos nos quais o nmero de pessoas e de
temas elevado, o que eleva o nvel de complexidade, continuamos a contar com a intuio para observar padres de influncia? Talvez sim,
porm com muito menor preciso. sso se agrava ainda mais quando atuamos nos meios virtuais. E que ferramentas temos disponveis quando no
podemos mais contar com a nossa percepo?
dentificar padres de influncia fundamental para o sucesso de qualquer estratgia de mobilizao. Quando a globalizao comeou a tomar
forma, acreditava-se que a sociedade global rapidamente sofreria um processo de homogeneizao. Talvez estejamos seguindo nesse caminho,
mas, o que vemos hoje, a potencializao de milhes de tribos que saram da localidade para se tornarem globais. Nesse sentido o conceito de
comunicao de massas cada vez mais perde relevncia e o que se impe a necessidade para quem mobiliza de conhecer a linguagem da tribo
ou das tribos que quer atingir. Conhecer a todas elas impossvel, mas o que sim possvel estudar padres de influncia que nos permitam
saber, dentro de uma tribo, quem so as pessoas com maior capacidade de influncia e que por isso poderiam participar da construo da prpria
5. ARTIGO DE LUIZ BOUABCI
49
51
51- Especialista em anlise de redes sociais.-
estratgia de comunicao, trazendo com acuidade para ela o modus operandi da sua tribo.
sso vivel atravs da Anlise de Redes Sociais (ARS), uma tcnica que emergiu da sociologia moderna e que consiste no mapeamento das
relaes dentro de um determinado grupo e da anlise dos padres de influncia exercidos pelas pessoas que fazem parte dele. Na estrutura de
uma rede as relaes entre as pessoas exercem um papel mais importante do que os papis que representam formalmente (cargos, titulo, etc.). E
justamente a densidade das relaes que as pessoas nutrem em uma rede que as leva a serem mais ou menos centrais ou, em outras palavras, a
exercerem mais ou menos influncia dentro daquele contexto.
AAnlise de Redes Sociais tira uma foto do estado da rede (como no exemplo abaixo) em um determinado momento, mostrando a posio que
cada um de seus atores ocupa. Se em um ambiente extremamente complexo difcil estabelecer estratgias de mobilizao eficazes, a ARS uma
tima aliada na identificao daquelas pessoas que podem identificar os caminhos, estabelecendo atalhos para o engajamento.
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Web Semntica: a web "inteligente" que ser vivel quando mquinas passarem a entender a semntica ou significado da informao na
web. sso ser viabilizado pela insero de metadados legveis por mquinas nas pginas, permitindo que agentes autmatos acessem a web de
forma inteligente e possam desempenhar certas tarefas pelos usurios. Tambm depender de uma taxonomia compartilhada universalmente.
Conceitos associados:
Metadados: dados sobre outros dados ou sobre contedos de dados tais como meios de criao, propsito, data da criao, autor,
local, padres usados, etc.
Social machines (mquinas sociais): tecnologia que permite combinar a habilidade humana para socializar informaes com sistemas
que auxiliam nos processos de construo da colaborao, atravs da aplicao de algoritmos em uma grande quantidade de dados
("social filtering ou "social information filtering).
Corpo informacional (Pierre Levy): ganha forma a partir de ferramentas web capazes de armazenar e permitir acesso discricionrio a
todas as informaes pessoais tais como dados de contato, preferncias, necessidades, detalhes de trajetos casa-trabalho,
pronturios mdicos, documentos e contratos, dados financeiros, amigos etc.
Taxonomia: a prtica ou cincia da classificao.
VisuaIizao de dados: estudo da apresentao visual de dados, cujo principal objetivo comunicar informao de forma clara e efetiva
usando meios grficos; pode ser usado para analisar grandes quantidades de informao, permitindo promover insights sobre um complexo
conjunto de dados, comunicando seus principais aspectos de uma forma mais intuitiva.
A internet das coisas: por meio do uso de tecnologias de "identificao por rdio freqncia (RFDs) e outros dispositivos, possvel criar
um sistema global de registro de informaes sobre qualquer coisa. Tais tecnologias permitem passar sinais ao longo de uma cadeia ou formar uma
rede de informaes que criam ambientes inteligentes tais como sistemas de gerenciamento de trnsito, monitoramento de origem de produtos ao
longo da cadeia produtiva, etc.
O poder das muItides: aes que se beneficiem da inteligncia coletiva (Pierre Levy) ou do excedente cognitivo (Clay Shirky) como
crowdfunding, crowdsourcing, inovao aberta, crowdaction, geolocalizao de causas. Alguns exemplos aplicados nossa vida cotidiana seria a
wikidemocracia ou wikicidade, quando se facilitar que grande quantidade de pessoas ou grupos possam participar da vida cotidiana das cidades
sem recorrer a plebiscitos ou eleies.
6. TENDNCIAS DE FUTURO
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A motivao para desenvolver esse estudo veio da crena de que "a defesa de causas cidads pode se tornar a
atividade de maior engajamento na Internet" e que isso pode contribuir para criar um mundo melhor!
Acreditamos que isso no apenas vivel, mas que depende essencialmente de melhorar a capacitao das redes
sociais dedicadas a causas no uso de ferramentas web.
Estamos certos que uma questo de tempo par
a que a grande maioria da humanidade tenha pleno acesso aos benefcios da nternet e que aqueles que souberem fazer
bom uso de seu potencial podero contribuir para um mundo mais justo.
A pergunta que ainda no sabemos responder o que impedir que esse processo avance com mais ou menos
velocidade.
Provavelmente vai depender dos hubs que conseguiremos encontrar e conectar a um ou vrios movimentos que tenham
como objetivo fortalecer as redes sociais dedicadas a causas.

isso que estamos propondo!
Buscamos parceiros que queiram arriscar-se conosco e criar um movimento que pode colocar a "defesa de causas
cidads como a atividade mais importante da nternet.
Voc um deles?
Caso positivo, divulgue esse estudo e conecte-se ao movimento |ecogredes na nternet.
7. PALAVRAS FINAIS
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Atrao preferenciaI: propriedade das redes que fazem com que novos nodos tendem a conectar-se com os nodos mais conectados ou
adequados aos propsitos da rede.
Auto-organizao: propriedade de alguns sistemas fsicos com muitos constituintes, de exibirem comportamentos que no so facilmente
previsveis tendo conhecimento apenas das interaes entre os constituintes desse sistema e que fazem com que o sistema passe do caos para a
ordem.
Causas: proposies feitas por grupos de pessoas com o objetivo de proporcionar um bem coletivo.
CapitaI sociaI: acmulo de relaes baseadas em confiana e reciprocidade entre pessoas, fruto de sua prpria interao social.
CibercuItura: forma sociocultural, resultado das trocas entre sociedade, cultura e as novas tecnologias web.
CIassificao sociaI: ver social bookmarking
Creative Commons: organizao voltada a expandir a quantidade de obras criativas disponveis atravs de licenas que permitem a cpia e
compartilhamento com menos restries que o tradicional "todos os direitos reservados.
Crowdaction: capacidade de um grupo de pessoas desconhecidas atuarem em conjunto na promoo de causas, coordenando aes entre si.
um neologismo ainda no difundido.
Crowdfunding (financiamento peIas muItides): obteno de capital para iniciativas de interesse coletivo atravs da agregao de mltiplas
fontes de financiamento.
Crowdsourcing (sabedorias das muItides): modelo de produo que utiliza os conhecimentos coletivos e voluntrios para resolver problemas,
criar contedos e solues.
Custos de Transao: o custo incorporado por terceiros em uma transao econmica, ou no caso de uma rede, o custo associado a
realizao de interaes. Em qualquer interao podemos ter custos maiores ou menores de acordo com vrios fatores como processos, mtodos,
ferramentas, capacitao dos envolvidos no uso desses elementos, dentre outros.
Data mining (minerao de dados): explorao de grandes quantidades de dados procura de padres consistentes, como regras de associao
ou sequncias temporais.
Data visuaIization: ver visualizao de dados.
8. GLOSSRIO
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Defesa de direitos onIine: ver online advocacy.
Design thinking: metodologia criativa e prtica para resoluo de problemas e concepo de projetos.
Design de interao: rea do design especializada no projeto de artefatos interativos, como websites, PDAs, jogos eletrnicos e softwares.
Emergncia: fenmeno ou processo de formao de padres complexos a partir de uma multiplicidade de interaes simples. Padres de
comportamento em larga escala que no so necessariamente determinados em micro-escala.
Ferramentas Web: sites, softwares e plataformas online que permitem interao entre usurios e troca de conhecimento e informaes.
FAQ (Frequent Asked Questions ou Perguntas Frequentes): compilao de perguntas frequentes acerca de determinado tema.
Financiamento coIetivo: ver crowdfunding.
Fitness (adequao): propriedade de um nodo de ser mais adequado aos propsitos de uma rede, portanto, de ser mais "atraente conexo de
novos nodos.
FIuxo de trabaIho: ver workflow.
FIuxo de trabaIho semiautomtico: fluxo de trabalho com parte de sua execuo feita por sistema e parte por pessoas.
Gesto do Conhecimento: disciplina que melhora o desempenho de organizaes por meio da criao, explicitao, compartilhamento e
apropriao de conhecimento.
GeoIocaIizao (georreferenciamento): tornar conhecidas as coordenadas de uma informao grfica em um dado sistema de referncia (como
um mapa).
HeIp-desk: servio de apoio a usurios para suporte e resoluo de problemas tcnicos.
Hubs/Conectores: arqutipo de rede referente a nodos com grande nmero de vnculos ou conexes.
Inovao Aberta: processo no qual se busca envolver a participao de pessoas e organizaes de fora da organizao na busca de solues
inovadoras para seus desafios. Similar ao conceito de "crowdsourcing.
Mdia sociaI: ferramenta que permite a produo de contedos de muitos para muitos, de forma descentralizada e sem o controle editorial de
grandes grupos.
Minerao de dados: ver data mining
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Movimentos sociais: Sistemas de prticas sociais para transformar a estrutura do sistema social que vivemos.
Ns/ nodos (de rede): cada ponto de inter-conexo em uma estrutura ou rede
OnIine advocacy: processo de defesa de direitos feito por organizaes tradicionais desse campo, usando instrumentos disponveis na nternet.
PKM System: sistema pessoal de gesto do conhecimento, tcnica desenvolvida por Pierre Levy (ver anexo V).
PIos de convergncia e irradiao: plataformas via web que servem para receber informao de muitas fontes e pessoas e compartilhar a
mesma com muitas fontes ou pessoas.
ProtocoIos de Interao: conjunto de normas reguladoras usadas por pessoas para interagirem umas com as outras.
Rede: uma quantidade de pontos ou nodos, interligados por relaes de vrios tipos.
Redes sociais: estrutura social composta por pessoas ou organizaes, conectadas por um ou vrios tipos de relaes, que partilham valores e
objetivos comuns.
Redes naturais: redes existentes nos organismos vivos. Exemplo: redes metablicas no interior da clula.
ResiIincia: capacidade de um sistema restabelecer seu equilbrio aps este ter sido rompido por um distrbio, ou seja, sua capacidade de
recuperao.
RFIDs: etiquetas de identificao por radiofreqncia.
Sabedoria das muItides "Wisdom of Crowds": ver crowdsourcing.
Search Engine Optimization (otimizao para motores ou mecanismos de busca): conjunto de estratgias com o objetivo de potencializar e
melhorar o posicionamento de um site nas pginas de resultados naturais (orgnicos) nos sites de busca.
Sistemas compIexos: sistemas cujas propriedades no so uma consequncia natural de seus elementos constituintes vistos isoladamente.
SociaI bookmarking: sistema de marcadores de favoritos online, de livre acesso, para promover fcil acesso e compartilhar com outros usurios da
web. Possui sistema de classificao por etiquetas (tags).
SociaI fiItering/sociaI information fiItering/coIIaborative fiItering: processo de filtro de informao ou padres usando tcnicas envolvendo
colaborao entre mltiplos agentes, pontos de vistas, fontes de informao, etc.
Sute de apIicativos: plataforma tecnolgica que rene muitos aplicativos em um nico espao ou interface.

55
Taxonomia: esquema de classificao de um determinado grupo de coisas ou seres.
Tutoria: mtodo utilizado para efetivar uma interao pedaggica.
UsabiIidade: facilidade com que pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa especfica.
VOIP (Voz sobre IP ou Voice over Internet ProtocoI): roteamento de conversao humana usando a nternet. Popularizado por ferramenta como
Skype.
VisuaIizao de dados: estudo da apresentao visual de dados, cujo principal objetivo comunicar informao de forma clara e efetiva usando
meios grficos.
Web 1.0: primeira gerao de pginas e stios web, onde a produo de contedo unilateral, servindo basicamente para difuso de informao.
Web 2.0: segunda gerao de pginas e stios web, mais relacionados produo de contedo, colaborao, criao de comunidades e servios,
tendo como conceito a "Web como plataforma". Envolve ferramentas como wikis, redes sociais, dentre outras.
Web 3.0: terceira gerao de pginas e stios web que utilizaro conceitos da web semntica e onde se espera alm da produo de contedo e
colaborao, tambm visualizao de dados, inteligncia artificial, dados inteligentes, dentre outros usos mais avanados da informao via web.
Web Semntica: uma extenso da Web atual, que permitir aos computadores e humanos trabalharem em cooperao. Ver seo tendncias de
futuro.
Webinar (webinrios): webconferncia ou reunio via web onde somente uma pessoa fala e as outras assistem, podendo usar o chat para
interagir.
Wikicidade / Wikidemocracia: conceitos que buscam trazer para o mundo real, prticas de participao colaborativa da nternet. Proposta de fazer
com que as pessoas possam participar da vida da cidade como se estivessem colaborando em uma plataforma online, participando ativamente da
busca de suas solues e tomando as decises necessrias para a criao de uma cidade melhor para todos.
WorkfIow: seqncia de passos necessrios para que se possa atingir a automao ou semi-automao de processos.
56
1.AAKER, Jennifer. Smith, Andy. The Dragonfly Effect: Quick Effective, and Powerful ways to use social media to drive social change.
2.Barabsi., Albert-Laszlo. Linked: A Nova Cincia dos Networks Como Tudo Est Conectado a Tudo e o que sso Significa para os Negcios, as
Relaes Sociais e a Cincia
3.Bernholtz, Lucy. Skloot, , Edward, Varela, Barry .Disrupting Philanthropy: Technology and the future of the social sector.
4.Browm, Tim. Design Thinking - uma metodologia para decretar o fim das velhas ideias.
5.Capra, Fritjoj. A Teia da Vida.
6.Christakis , Nicholas A..Fowler,e James H.O poder das conexes: o poder do networking e como ele molda nossas vidas.
7.Echeverra, Rafael. Ontologa de Lenguaje.
8.De Ugarte, David. O poder das Redes.
9.Gladwell, Malcolm. O ponto da virada (The Tipping Point): como pequenas coisas podem fazer uma grande diferena.
10.Guzzi, Drica. Web e Participao - A democracia no sculo XX
11.deo. Human Centered Design: an introduction.
12.Johnson,Steven. Emergncia - a vida integrada de formigas, crebros, cidades e softwares.
13.Levy, Pierre. Cibercultura.
14.Levy, Pierre. Collective ntelligence: Mankind's Emerging World in Cyberspace.
15.Maeda, John. Leis da Simplicidade.
16.Martinho, Cassio. Redes: Uma introduo s dinmicas da conectividade e da auto-organizao.
17.Nonaka, kujiro & Takeuchi, Hirotaka. The Knowledge Creating Company
18.Recuero, Raquel. Redes Sociais na nternet.
19.Seely Brown, John. Davison, Lang. Hagel , John. The Power of Pull: How Small Moves, Smartly Made, Can Set Big Things in Motion.
20.Senge, Peter. A quinta disciplina
21.Shapiro, Carl & Varian, Hal R. nformation Rules
9. BIBLIOGRAFIA
57
22.Shirky, Clay. A Cultura da Participao: Criatividade e Generosidade no Mundo Conectado
23.Siegel, David. Pull: o futuro da nternet o impacto da web semntica em seus negcios.
24.Surowiecki, James. A Sabedoria das Multides (The Wisdom of Crowds): Porque muitos so mais inteligentes que alguns e como a
inteligncia coletiva pode transformer os negcios, a economia, a sociedade e as naes.
25.Tapscott, Don. A hora da gerao digital: como os jovens que cresceram usando a internet esto mudando tudo, das empresas aos governos.
26.Tactical Technology Collective. Security in-a-box (https://security.ngoinabox.org/)
27.Tactical Technology Collective. Mobiles in-a-box (http://www.tacticaltech.org/mobilesinabox)
28.Tactical Technology Collective. Message in-a-box (http://www.tacticaltech.org/messageinabox)
29.Tactical Technology Collective. NGO in-a-box (http://ngoinabox.org/)
30.Telles, Andr. A Revoluo das Mdias Sociais.
31.Turban, Efraim. Sharda, Ramesh. Aronson, Jay E. King, David. Business ntelligence: um enfoque gerencial para a inteligncia do negcio.
32.Zabot, Joo Batista M.. da Silva, L. C. Mello. Gesto do Conhecimento: aprendizagem e tecnologia construindo a inteligncia coletiva.
As publicaes que esto em ingls no possuem traduo para o portugus.
Dezenas de vdeos inspiradores do site www.TED.com e outros.
Dezenas de artigos da wikipedia sobre design thinking, design de interao, metadesign, design methods, user-centered design, human-computer
interaction, information architecture, enterprise content management, data visualization, etc.
Base de dados de links interessantes. Consulte sempre. Seu contedo ser atualizado colaborativamente.
http://www.diigo.com/user/techyredes
10. LINKS INTERESSANTES
58
Anexo I
Ferramentas web anaIisadas (+300)
Base de dados de ferramentas web pesquisadas. Consulte sempre. Seu contedo ser atualizado colaborativamente.
http://bit.Iy/techyredes-tooIs
At 30 de junho de 2011, 312 ferramentas foram investigadas, incluindo:
Nome da ferramenta
Seu endereo eletrnico (URL)
Se foi analisada, testada e recomendada.
Para cada uma das ferramentas recomendadas tambm indica-se:
A rea (coordenao, comunicao ou gesto do conhecimento)
Funo conforme o presente estudo.
Classificao atribuda pelo Conversation Prism 3.0 (http://bit.ly/bijFKz)
diomas nos quais a ferramenta est disponvel.
Pblico-alvo
Posio no ranking Alexa Brasil
Resumo das funcionalidades das ferramentas
Observaes gerais
ANEXOS
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Anexo II
Sitios de Movimentos Sociais anaIisados (40)
Pesquisa reaIizada no primeiro trimestre de 2011 em 40 stios de movimentos sociais de uma rede sociaI que a Fundacin AVINA tem
aIiana.
Critrios analisados:
Tipo (1.0, 2.0)
Plataforma de Blog
RSS (automtico ou aplicativo)
Contedo atualizado
Contedo prprio
nformao categorizada
Buscador interno
Boto de acesso a redes sociais
Adio de contedo direcionada s redes sociais
Contedo gerado nas redes sociais
Curador de contedo
Acessibilidade tcnica
Cadastro de newsletter
Usa-se wordpress.
Com base em um banco de dados fornecido pela rede estudada, foram mapeados 74 movimentos sociais (vrios deles em estgio ainda
embrionrio) com as seguintes caractersticas
.
10 pases da Amrica Latina
34 no tem presena online ou no foram localizados os sites
40 stios foram encontrados e analisados com o seguinte resultado:
95% produzem contedo prprio
85% so de tipo 1.0 (no permite produo de contedo por usurios)
77% tem seo de curadoria de contedo (biblioteca e/ou boas prticas)
36% permitem comentrios de usurios
33% tem RSS (recurso que permite divulgar noticia de forma rpida e precisa)
23% classificam informao (etiquetas e listas)
18% tem ferramenta de envio de contedos para as redes sociais
18% tem newsletter
10% tem ferramentas que reproduzem contedo que vem das redes sociais
2,5% tem ferramenta 2.0 (o usurio pode produzir contedos) = 1 sitio web entre 74 movimentos mapeados / 40 analisados. 60
61
Ferramenta 2.0
reproduzem contedo de redes sociais
tm newsletter
Ferramenta compartilhamento redes sociais
Classifica informaes
Tm RSS
Permitem comentrios
Seo c/curadoria contedo
De tipo 1.0
Contedo prprio
Anexo III
ResuItados do Survey (188)
Pesquisa reaIizada de 18 de Janeiro a 17 de Fevereiro.
Quem participou:
188 responderam os questionrios.
33 eram coordenadores de movimentos sociais
110 organizaes estavam representadas
5 pases
Foram feitos 2 questionrios
1 para integrante de movimentos sociais que participam de redes
1 para coordenador de movimentos sociais que participam de redes
Algumas informaes qualitativas tiradas das respostas:
Afirmam que usam bastante as mdias e ferramentas web (principalmente os coordenadores), mas reconhecem que usam de forma
inadequada.
Em comunicao, onde h um uso mais intenso de ferramentas web, existe uma oportunidade imediata de melhora em seu uso;
Em funes onde as ferramentas web so pouco usadas - coordenao e gesto de conhecimento reconhece-se a necessidade de investir
em seu uso;
As pessoas declaram estar dispostas e interessadas em participar do estudo;
Aqueles que responderam ao questionrio afirmaram usar de forma intensa ferramentas web (especialmente redes sociais); sendo que
praticamente as nicas usadas so Facebook e Twitter;
Maioria aponta "divulgao" como grande necessidade da rede;
Quase todos afirmam usar ferramentas web para promover suas causas.
62
Grficos com aIgumas respostas quantitativas
63
64
Anexo IV
PKM: Sistema PessoaI de Gesto do Conhecimento de Pierre Levy
1.Gerenciar Ateno: definir interesses, prioridades, rea de especializao (atuais e a buscar), permanecer
focado, manter na mente uma viso global;
2.Conectar com fontes vaIiosas: fluxos de informao de pessoas e instituies (primeiramente filtros e
fontes e depois informaes);
3.Reunir e agregar fIuxos de dados e informao: usar ferramentas para reunir informaes dispersas;
4.FiItrar: as fontes (item 2) e fluxos (item 3) conforme interesses identificados (item 1);
5.Categorizar: gerar taxonomias, ontologia, etiquetar e classificar informao;
6.Gravar para memria de Iongo-prazo: classificao social, artigos mais longos, bibliotecas, memria nas
nuvens;
7.Sintetizar: escrever posts de blogs, atualizar wikis, tweets;
8.CompartiIhar, comunicar: postar resultados dos itens 4,5 e 6 em mdias sociais, replicar, dilogos criativos,
etc.;
9.Revisar: rever todos os itens: gesto da ateno, categorizao, ferramentas teis ao sistema, etc.
Se voc no tem um sistema de PKM, voc no conseguir ter gesto de redes, gesto de comunidades, etc.
65

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Mtodo para dinamizar redes sociais dedicadas a causas

3.5 ExempIos de protocoIos de interao

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