ABORDAGEM HUMANISTA

Teoria das Relaes Humanas As origens da Teoria das Relaes Humanas Remontam influncia das ideias do pragmatismo e da iniciativa individual nos Estados Unidos dos, bero da democracia. Na prtica, essa teoria surgiu com a Experincia de Hawthorne. A Experincia de Hawthorne marca, ao longo De sua durao, o incio de uma nova teoria Calcada em valores humansticos na Administrao, deslocando a preocupao colocada na tarefa e na estrutura para a preocupao Com as pessoas. As concluses da Experincia de Hawthorne incluram novas variveis no dicionrio da Administrao: a integrao social e o comportamento social do sem pregados, necessidade psicolgicas e sociais e a ateno para novas formas de recompensas e sanes no materiais, o estudo dos grupos informais e da chamada organizao informal, o despertar para as relaes humanas dentro das organizaes ,a nfase nos aspectos emocionais e no racionais do comportamento das pessoas e a importncia do contedo do cargo para as Pessoas que os realizam. Dentro da abordagem humanstica, os pesquisador esse de param com a civilizao industrializada que torna as empresas preocupadas exclusivamente com sua sobrevivncia financeira e maior eficincia para o alcance de lucros. Assim, todos os mtodos convergem para a eficincia e no para a cooperao humana e, muito menos, para objetivos humanos. Da a necessidade de um tratamento profiltico e preventivo do conflito industrial: o choque entre os objetivos das organizaes e os Objetivos individuais dos participantes. Assim, torna-se indispensvel conciliar e harmonizar as duas funes bsicas da organizao industrial: a funo econmica (produzir bens Ou servios para garantir o equilbrio externo) e a funo social (distribuir satisfaes entre os participantes para garantir o equilbrio interno). Decorrncias da Teoria das Relaes Humanas 1. A partir da Experincia de Hawthorne, desenvolveu-se uma nova concepo a respeito da natureza humana: o homem social. Concomitantemente, verificou-se que a formao e os processos de grupos podem ser manipulados por meio de algum estilo de liderana e comunicao. 2. Com os primeiros estudos sobre a motivao humana (Teoria de Campo e o levantamento das necessidades humanas bsicas), chegou-se noo do ciclo motivacional e suas resolues em termos de satisfao, frustrao ou compensao. Com isso, chegou-se noo de objetivos individuais e sua influncia sobre o moral e a atitude das pessoas e grupos. 3. Alm do mais, experincias pioneiras sobre liderana e seus resultados quanto ao desempenho dos subordinados mostraram a excelncia da liderana democrtica. Outros estudos posteriores passaram a envolver outras variveis alm das caractersticas pessoais do lder e concluram que o padro de liderana deve ser escolhido em funo de variveis (foras no administrador, nos subordinados e na situao). 4. Tambm os estudos sobre as comunicaes indicaram a importncia da comunicao sobre os relacionamentos entre as pessoas e o seu desempenho. 5.A organizao informal passou a ser profundamente pesquisada, tanto nas suas caractersticas como nas suas origens. Praticamente, os autores humanistas deixaram a organizao formal de lado para se concentrar em unicamente na organizao informal. 6.A dinmica de grupo e o profundo interesse sobre os grupos informais foram outro aspecto tpico da Escoladas Relaes Humanas. 7. Como toda corrente de oposio ferrenha, essa teoria apresentou profundas distores e limitaes viso inadequada dos problemas de relaes industriais, limitao no Campo

experimental e parcialidade nas concluses levaram gradativamente essa teoria a um certo descrdito. A concepo ingnua e romntica do operrio e a nfase exagera da nos grupos informais colaboraram rapidamente para que essa teoria fosse repensada e criticada duramente. O seu enfoque manipulativo e certamente demaggico no deixou de ser descoberto e identificado pelos operrios e seus sindicatos. Recebendo tantas pedradas, a Teoria das Relaes Humanas precisou passar por uma completar e elaborao a partir da Teoria Comportamental, que veremos adiante.

ABORDAGEM SISTEMATICA
Abordagem sistmica uma metodologia que busca conjugar conceitos de diversas cincias a respeito de determinado objeto de pesquisa. baseada na idias de um determinado objeto de estudo possui diversas dimenses e facetas que podem ser estudadas e entendidas por diversas cincias e que conceitos e princpios emanados de diferentes cincias podem ser empregados no estudo e compreenso de determinado fenmeno ele. Tecnologia e Administrao A Ciberntica uma cincia relativamente jovem. Foi criada por Norbert Wiener entre os anos de 1943 e 1947, na poca em que surgiu o primeiro computador, bem como a Teoria de sistemas. Ciberntica a cincia da comunicao e do controle, no animal e na mquina. A comunicao que torna os sistemas integrados e coerentes e o controle que regula o seu comportamento. A Ciberntica uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicao entre o sistema e o meio e dentro do sistema, e do controle (retroao) da funo dos sistemas com respeito ao ambiente, e compreende os processos e sistemas de transformao da informao e sua concretizao em processos fsicos, fisiolgicos, psicolgicos etc. de transformao da informao. 1. Embora seja uma cincia recente, a Ciberntica proporcionou profunda influncia sobre a Administrao, no apenas em termos de conceitos e idias, mas principalmente pelos seus produtos como mquinas inteligentes e computadores. 2. Alguns conceitos da Ciberntica ultrapassaram suas fronteiras e foram incorporados teoria administrativa: o conceito de sistema e a representao de sistemas por meio de modelos. Outros conceitos, como entrada, sada, caixa negra, retroao, homeostasia e informao so usados hoje na linguagem comum da teoria administrativa. A Teoria da Informao proporciona uma viso ampla dos fenmenos de informao e comunicao dentro das organizaes. 3. Assim, a Ciberntica trouxe uma srie de consequncias e influncias muito poderosas sobre a Administrao, como a automao e a informtica. Teoria Matemtica da Administrao A Teoria Matemtica aplicada aos problemas administrativos mais conhecida como Pesquisa Operacional. A Teoria Matemtica tem nfase no processo decisrio e procura tratlo de modo lgico e racional, atravs de uma abordagem quantitativa. deslocando a nfase na ao para a nfase na deciso que antecede a ao. 1. A Teoria Matemtica uma abordagem recente no campo da Administrao. Antes conhecida apenas pela Pesquisa Operacional, hoje representa um importante campo de atuao da teoria administrativa: a Administrao de Operaes. Sua principal rea de aplicao na Administrao o processo decisria, principalmente quando as decises so programveis ou quantitativas. H um enorme potencial dos modelos matemticos em Administrao.

2. A pesquisa operacional(PO) uma das alternativas de mtodos quantitativos de enorme aplicao dentro da Administrao, por meio de variadas tcnicas, como a Teoria dos Jogos, Teoria das Filas, Teoria dos Grafos, Programao Linear, Anlise Estatstica e Clculo de Probabilidade e Programao Dinmica. 3. A abordagem matemtica fundamenta-se na necessidade de medir e avaliar quantitativa e objetiva mente as aes organizacionais. O Balanced Scorecard(BSC) um exemplo de medio em funo de objetivos estratgicos. 4. Todavia, fazendo-se uma apreciao crtica da Teoria Matemtica da Administrao, verifica se que a sua aplicao voltada para os nveis organizacionais prximos esfera da execuo e relacionada com as operaes e tarefas. 5. A Administrao de Operaes atualmente est voltada para as operaes de manufatura e de servios, utilizando intensamente a contribuio da tecnologia(Informtica) e da matemtica. Teoria de Sistemas A Teoria Geral de Sistemas (T.G.S.) surgiu atravs dos trabalhos do bilogo alemo Ludwig von Bertalanffy. A Teoria Geral de Sistemas no busca solucionar problemas ou tentar solues prticas, mas sim produzir teorias e formulaes conceituais que possam criar condies de aplicaes na realidade emprica.Ela critica a viso que se tem do mundo dividido em diferentes reas do conhecimento, que classifica como arbitrrias, com fronteiras solidamente definidas e espaos vazios entre elas. A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas no podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. A compreenso dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependncias de suas partes. 1.A Teoria dos Sistemas uma decorrncia da Teoria Geral de Sistemas desenvolvida por Von Bertal anffye que se espalhou porto das as cincias, influenciando notavelmente a Administrao. 2.A abordagem sistmica contrape-se micro abordagem do sistema fechado. 3. O conceito de sistemas complexo: para sua compreenso torna-se necessrio o conhecimento de algumas caractersticas dos sistemas- propsito, globalssimo, entropia e homeostasia bem como dos tipos possveis e dos parmetros dos sistemas- entrada, processo, sada, retroao e ambiente. O sistema aberto o que melhor permite uma anlise ao mesmo tempo profunda e ampla das organizaes. 4. As organizaes so abordadas como sistemas abertos, pois o seu comportamento probabilstico; e no-determinstico, as organizaes fazem parte de uma sociedade maior, constitudas de partes menores; existe uma interdependncia entre as partes das organizaes; a organizao precisa alcanar uma homeostase e ou estado firme; as organizaes possuem fronteira sou limites mais ou menos definidos; tm objetivos; caracterizam-se pela morfognese. 5. Dentro dessa abordagem, a vulta o modelo de KatzeKahn- importao-processamentoexportao- com caractersticas de primeira e segunda ordens. 6. Por outro lado, o modelo scio tcnico de Tavistock representa igualmente uma abordagem sistmica calcada sobre dois subsistemas: o tcnico e o social. 7. Em uma apreciao crtica da Teoria de Sistemas, verifica-se que essa abordagem trouxe uma fantstica ampliao na viso dos problemas organizacionais em contraposio antiga abordagem do sistema fechado. Seu carter integrativo e abstrato e a possibilidade de compreenso dos efeitos sinergticos da organizao so realmente surpreendentes. A viso do homem funcional dentro das organizaes a decorrncia principal sobre a concepo da natureza humana. Apesar do

enorme impulso, a Teoria de Sistemas ainda carece de melhor sistematizao e detalhamento, pois sua aplicao prtica ainda incipiente.

ABORDAGEM ESTRUTURALISTA
Teoria burocrtica 1. A Teoria da Burocracia surgiu na Teoria Geral da Administrao, por volta da dcada de 1940, quando a Teoria Clssica e a Teoria das Relaes Humanas disputavam entre si o espao na teoria administrativa e apresentavam sinais de obsolescncia e exausto para sua poca. 2.As origens da burocracia remontam Antiguidade histrica. A burocracia, o capitalismo e a cincia moderna constituem as trs formas de racionalidade que surgiram a partir das mudanas religiosas (protestantismo). Existem trs formas de sociedade e de autoridade-tradicional, carismtica e burocrtica. A dominao burocrtica tem um aparato administrativo que corres onde burocracia. 3.O modelo burocrtico de Max Weber serviu de inspirao para uma nova teoria administrativa. As caractersticas da burocracia so: carter legal, formal e racional, impessoalidade, hierarquia, rotinas e procedimentos padronizados, competncia tcnica e meritocracia, especializao, profissionalizao e completa previsibilidade do funcionamento. As vantagens da racionalidade burocrtica so evidentes, apesar dos dilemas da burocracia. 4. Todavia, a burocracia apresenta consequncias imprevistas, chamadas de disfunes, como internalizao das regras e apego os regulamentos, formalismo e papelrio, resistncia s mudanas, despersonalizao do relacionamento, categorizao no processo decisrio, super. conformismo, exibio de sinais de autoridade, dificuldade no atendimento ao cliente e conflitos com o pblico. 5. O modelo weberiano oferece vantagens, j que o sucesso das burocracias em nossa sociedades e deve ai numeras causas. Contudo, a racionalidade burocrtica, ao misso das pessoas que participam da organizao e os prprios dilemas da burocracia, apontados por Weber, constituem problemas que a burocracia no consegue resolver adequadamente. 6. Merton diagnosticou e caracterizou as disfunes do modelo burocrtico weberiano e notou que, em vez da mxima eficincia, tais disfunes levavam ineficincia da organizao por organizar-se de acordo com a teoria da mquina. 7. Selznick mostra a interao entre a burocracia e o seu ambiente, funcionando como um sistema tambm voltado para transaes ambientais. 8. Para Gouldner existem graus de burocratizao nas organizaes formais. O modelo proposto por Weber passou a constituir o modelo ideal de burocracia e no o nico modelo absoluto. 9. Uma cuidadosa apreciao crtica da burocracia leva-nos concluso de que, apesar de todas as suas limitaes e restries, a burocracia talvez uma das melhores alternativas de organizao, superior a vrias outras alternativas tentadas no decorrer do sculo XX. O Mais importante que a Teoria da Burocracia deixou de lado a abordagem normativa e prescritiva para dedicar-se a uma abordagem descritiva e explicativa. Teoria estruturalista 1. A Teoria Estruturalista surgiu por volta da dcada de 1950, com o um desdobramento das anlises dos autores voltados para a Teoria da Burocracia que tentaram conciliaras tese propostas pela Teoria Clssica e pela de Relaes Humanas. 2. Os autores estruturalistas (mais voltados para A Sociologia Organizacional) procuram inter-relacionar as organizaes com seu ambiente externo, que a sociedade maior. Da, a sociedade de organizaes caracterizada pela interdependncia entre as organizaes. Surge um

novo conceito de organizao e um novo conceito do homem: o homem organizacional que desempenha papis simultneo sem diversas organizaes diferentes. 3. A anlise das organizaes sob o ponto de vista estruturalista feita dentro de uma abordagem mltipla e globalizante: tanto a organizao formal como a informal devem ser compreendidas (em uma aluso Teoria Clssica e de Relaes Humanas), bem como as recompensas e sanes materiais e sociais devem ser consideradas no comportamento das pessoas; todos os diferentes tipos de organizaes devem ser levado sem conta (empresas industriais, comerciais, de servios, exrcitos, igrejas, partidos polticos, universidades ,hospitais etc.), os diferentes nveis hierrquicos devem ser abrangidos pela anlise organizacional, bem como as relaes externas da organizao com outras organizaes (anlise inter - organizacional). 4. A anlise organizacional, dentro dessa abordagem mltipla e globalizante, facilitada com a utilizao de tipologias organizacionais, assunto em que os estruturalistas so mestres: Etzioni, Blau e Scott sugerem tipologias simples e unidimensionais para analisar e comparar organizaes. 5. Para avaliar a realizao das organizaes, os estruturalistas estudam os objetivos organizacionais que representam as intenes das organizaes. Seu alcance mostra at que ponto as organizaes so eficazes e bem-sucedidas. 6. A Teoria Estruturalista inaugura os estudos a respeito do ambiente dentro do conceito de que as organizaes so sistemas abertos em constante interao com seu contexto externo. At ento, a teoria administrativa havia se confinado aos estudos dos aspectos internos da organizao dentro de uma concepo de sistema fechado. 7. Todavia, as organizaes no funcionam dentro de um mar de rosas. Existem conflitos e dilemas organizacionais que provocam tenses e antagonismos envolvendo aspectos positivos e negativos, mas cuja resoluo conduz a organizao inovao e mudana. 8. A Teoria Estruturalista eminentemente crtica e algumas stiras organizao, como as de Parkinson, Peter, Thompson, Jaye Dilbert so citadas e comentadas. 9. Em uma apreciao crtica do estruturalismo dentro da Administrao, com seus aspectos positivos e suas restries e limitaes, conclui-se que essa uma teoria de transio em direo Teoria de Sistemas.

ABORDAGEM CONTIGENCIAL
A Teoria da Burocracia caracteriza-se tambm por uma concepo introvertida, restrita e limitada da organizao, j que preocupada apenas com os aspectos internos e formais de um sistema fechado, hermtico e monoltico. A nfase na diviso racional do trabalho, na hierarquia de autoridade, na imposio de regras, e a disciplina rgida e a busca de um carter racional, legal, impessoal e formal para o alcance da mxima eficincia conduziram a uma estrutura organizacional calcada na padronizao do desempenho humano e na rotinizao das tarefas para evitara variedade das decises individuais. Como diagnstico das disfunes burocrticas e dos conflitos, inicia-se acrtica organizao burocrtica e a reviso do modelo weberiano. Tambm o modelo descrito por Weber no cogitara a interao da organizao como ambiente. Os estudos sobre a interao organizao-ambiente e a concepo da organizao como um sistema aberto tm incio com a Teoria Estruturalista. A sociedade de organizaes aproxima-se do conceito de um sistema de sistemas e de uma macro abordagem Inter e extra organizacional. Alm do mais, o conceito de organizao e do homem so ampliado ser e dimensionados em uma tentativa de integrao entre as abordagens clssica e humanstica a partir de uma moldura fornecida pela Teoria da Burocracia. Dentro de uma visualizao ecltica e crtica, os estruturalistas desenvolvem anlises comparativas das organizaes e formulam tipologias para facilitar a

localizao de caractersticas e objetivos organizacionais, em uma abordagem explicativa e descritiva. Teoria contingencial Enfatiza que no h nada de absoluto nas organizaes ou na teoria administrativa. Tudo relativo. Tudo depende. A abordagem contingencial explica que existe uma relao funcional entre as condies do ambiente e as tcnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organizao. As variveis ambientais so variveis independentes, enquanto as tcnicas administrativas so variveis dependentes dentro de uma relao funcional. Na realidade, no existe uma causalidade direta entre essas variveis independentes e dependentes, pois o ambiente no causa a ocorrncia de tcnicas administrativas. Em vez de relao de causa e efeito entre as variveis do ambiente (independentes) e as variveis administrativas (dependentes), existe uma relao funcional entre elas. Essa relao funcional do tipo "se ento" e pode levar a um alcance eficaz dos objetivos da organizao. A relao funcional entre as variveis independentes e dependentes no implica que haja uma relao de causa-e-efeito, pois a gesto ativa e no passivamente dependente na prtica da gesto contingencial. O reconhecimento, diagnstico e adaptao situao so certamente importantes, porm, eles no so suficientes. As relaes funcionais entre as condies ambientais e as prticas administrativas devem ser constantemente identificadas e especificadas . As empresas bem sucedidas so aquelas que conseguem adaptar-se adequadamente s demandas ambientais." As caractersticas das organizaes dependem das caractersticas do ambiente que esto inseridas. Nesse sentido, o ambiente molda as organizaes. 1.A Teoria da Contingncia a mais recente das Teorias administrativas em arca um passo alm da Teoria de Sistemas. Suas origens remontam s pesquisas de Chandler, Burnse Stalker, Woodwar de Lawrencee Lorscha respeito das organizaes e seus ambientes. Essas pesquisas revelaram que a teoria administrativa disponvel era insuficiente para explicar os mecanismos de ajustamento das organizaes aos seus ambientes de maneira pro ativa e dinmica. 2.Verificou-se que as caractersticas das organizaes so de correntes do que existe fora delas: seus ambientes. Passou-se a estudar os ambientes e a interdependncia entre a organizao e o meio ambiente. As organizaes escolhem seus ambientes e depois passam a ser condicionadas por eles, necessitando adaptar-se a eles para poderem sobreviver e crescer. O conhecimento do ambiente passou a ser vital para a compreenso dos mecanismos organizacionais. Entretanto, a anlise ambiental ainda bastante precria, requerendo muita pesquisa pela frente. 3.Outra varivel que condiciona a estrutura e o comportamento organizacional a tecnologia utilizada pela organizao. Para defrontar-se como ambiente, a organizao utiliza tecnologias que condicionaro a sua estrutura organizacional e o seu funcionamento. A partir da Teoria da Contingncia, a varivel tecnologia passou a assumir um importante papel na teoria administrativa. Alguns autores chegam a falarem imperativo tecnolgico sobre a estrutura organizacional. 4.A Teoria da Contingncia parte para novos modelos organizacionais mais flexveis e orgnicos, como a estrutura matricial, a estrutura em redes e a estrutura em equipes. Tambm enfatiza o modelo do homem complexo e abordagens contingenciais sobre motivao e liderana. 5. Em uma apreciao crtica, verifica-se que a Teoria da Contingncia ecltica e interativa, mas a o mesmo tempo relativista e situacional. Em alguns aspectos, parece que a Teoria da Contingncia muito mais uma maneira relativa de encarar o mundo do que propriamente uma teoria administrativa.