04-10-2010

Curso de Gesto e Administrao Financeira para Corpos Policiais Polcia Nacional

GESTO DE RECURSOS HUMANOS

Setembro/Novembro 2010

Programa de Cooperao Tcnico-Policial 2010

FINALIDADE

DO

ESTUDO

DA

GRH

Gesto de Recursos Humanos Os recursos humanos no constituem apenas mais um dos muitos recursos das organizaes , mas antes, na sociedade da informao onde a mudana constante, constituem o recurso estratgico por excelncia, representando o factor crtico sem o qual no h forma de

competir e ter sucesso

Prof. Dr. Joo Bilhim, 2004

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FINALIDADE

DO

ESTUDO

DA

GRH

A Gesto dos Recursos Humanos a actividade executada pelo rgo de recursos humanos com a finalidade de seleccionar, gerir e nortear os colaboradores na direco dos objectivos e metas da organizao. Recursos Humanos corresponde ao conjunto dos colaboradores de uma organizao; O objectivo bsico da funo de Recursos Humanos (RH) alinhar as polticas de RH com a estratgia da organizao.

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PROGRAMA
Os Grupos; Cultura organizacional; Comunicao e Informao na organizao; Liderana; Motivao; Liderana de equipas; O papel do Lder na organizao; Poder e conflito nas organizaes.
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BIBLIOGRAFIA

BILHIM, Joo Abreu de Faria (2006) Gesto Estratgica de Recursos Humanos, 2. Edio, Lisboa: Instituto Superior de Cincias Sociais e Polticas, 2006. CAETANO, Antnio; VALA, Jorge (2002) Gesto de Recursos Humanos: Contextos, Processos e Tcnicas. 2. Edio, Lisboa: Editora RH. ROCHA, J. A. Oliveira (2005) Gesto de Recursos Humanos na Administrao Pblica. Lisboa: Escolar Editora. CHIAVENATO, Idalberto (2009) Recursos Humanos.

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OS GRUPOS
Os Grupos Conceito de Grupo Pode definir-se como um conjunto de pessoas que interagem no sentido de conseguir um objectivo comum e que se vem a si prprias como pertencendo ao grupo, gerando desta forma uma realidade diferente da simples soma dos seus componentes. .

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OS GRUPOS
Os Grupos Grupos informais Surgem de forma espontnea, com a finalidade de satisfazer as necessidades sociais e emocionais dos seus membros. Os Grupos Grupos formais So estabelecidos pelas organizaes em ordem a prosseguir objectivos determinados e procuram dar resposta a necessidades tcnicas e econmicas da organizao.

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OS GRUPOS
Os Grupos Principais atributos dos grupos Estatuto O estatuto um atributo de determina o nvel do membro do grupo dentro da hierarquia social do mesmo. O estatuto reflecte a forma como cada indivduo percebido pelos outros, no grupo, em termos de influncia, prestgio, autoridade ou conhecimento. A percepo de estatuto muito influenciado por diferenas culturais.

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OS GRUPOS
Os Grupos Principais atributos dos grupos Papis O conceito de papel refere-se expectativa que cada membro de um grupo tem em relao ao comportamento ou comportamentos de cada

um dos outros membros do grupo. Tais expectativas so influenciadas

por elementos formais (v.g. posio hierrquica da pessoa) e por elementos informais (v.g. carisma, nvel de conhecimento tcnico, et.). Os papis determinam a forma como os membros se devem comportar.

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OS GRUPOS
Os Grupos Principais atributos dos grupos Normas e Valores Normas so as regras e os padres que regem o comportamento dos membros do grupo. Em parte, as normas so formais e explcitas mas na sua maioria as normas so informais e implcitas. Os membros do grupo exercem vigilncia sobre o cumprimentos das normas e aplicam sanes sobre o seu no-cumprimento. Certas normas tm um contedo tico e, portanto, podem ser consideradas valores.

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OS GRUPOS
Os Grupos Principais atributos dos grupos Coeso Coeso definido como sendo o grau segundo o qual os membros de um grupo se identificam com o mesmo e partilham o seu empenho

pessoal face ao grupo e seus objectivos.

Existem seis factores que afectam a coeso do grupo:

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OS GRUPOS
Os Grupos Principais atributos dos grupos Factores de Coeso dos grupos: Grau de concordncia e consenso face aos objectivos do grupo; Frequncia e tipo de interaces que se estabelecem no seio do grupo; Existncia de conflitos, rivalidades ou antagonismos no seio do grupo; Proximidade ou semelhana cultural entre os membros do grupo; A histria de sucessos anteriores por parte do grupo;

Quanto mais difcil for a acessibilidade de admisso ao grupo, maior

a probabilidade de coeso interna.
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OS GRUPOS
Os Grupos Formao de grupos Os grupos (formais ou informais) formam-se, em geral, segundo um previsvel padro de comportamentos dos seus membros. Tal

padro segue cinco fases: 1. Fase de constituio do grupo Os membros encontram-se pela primeira vez. Fase em que ocorre a definio dos papis, o estabelecimento dos objectivos e normas de conduta.

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OS GRUPOS
Os Grupos Formao de grupos 2. Fase de conflito Luta pela clarificao dos papis. Fase em que os estilos individuais se aproximam, se confrontam, expondo divergncias, lutam pelo poder, emergindo um lder informal. 3. Fase de coeso Incio da cooperao, envolvimento e apoio mtuo. Fase onde se estabelecem normas de funcionamento, que aceites, produzem o desenvolvimento da coeso do grupo.

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OS GRUPOS
Os Grupos Formao de grupos 4. Fase de desempenho Plena produtividade, motivao e orgulho. Fase em que o grupo est apto a prosseguir os objectivos.

5. Fase de separao Os membros separam-se com satisfao pela tarefa executada.

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OS GRUPOS
Os Grupos Caractersticas das cinco fases
Fase Caracterstica
Comportamento interpessoal Comportamento do grupo

Formao (Forming)
Facilitao da incluso Superficial, corts, ambguo Definio da participao, formulao de objectivos

Conflito (Storming)
Controlo Frustrao, zanga, ataques liderana Formao do processo de tomada de deciso, poder e influncia Resistncia

Normalizao (Norming)
Afecto Negociao, acordo, coeso

Desempenho (Performing)
Partilha Conhecimento mtuo, crescimento e colaborao

Separao (Adjourning)
Comunicao aberta Consenso, Satisfao

Tarefas do grupo

Relaes funcionais

Alta produtividade

Compromisso em relao ao futuro

Reaces liderana

Dependncia

Inter dependncia

Liderana partilhada

Aceitao da mudana

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OS GRUPOS
Os Grupos Vantagens do trabalho produzido em grupo Os grupos produzem mais e melhores solues para os problemas do que os indivduos isolados; As escolhas feitas pelo grupo so sempre mais criativas; Os grupos como no so estanques trazem informao e conhecimentos mais completos para o processo de tomada de deciso;

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OS GRUPOS
Os Grupos Vantagens do trabalho produzido em grupo Outros aspectos que favorecem o Grupo: A diversidade dos seus membros; As diferentes habilidades e capacitaes dos seus membros; A comunicao aberta e livre; A ausncia de hostilidades e intimidaes no seio do grupo; Os grupos funcionam melhor com a execuo de tarefas complexas.

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OS GRUPOS
Transformaes de Grupos em Equipas Grupo: Um conjunto de duas ou mais pessoas que estejam psicologicamente conscientes da presena umas das outras, tenham um objectivo comum e interajam umas com as outras para atingir tal objectivo. Equipa: Uma equipa um tipo mais sofisticado de grupo que, para alm das caractersticas do grupo, tem ainda as seguintes: Competncias complementares; Compromisso em relao ao objectivo comum; Responsabilizao colectiva perante metas de desempenho a atingir.

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OS GRUPOS
Benefcios do trabalho em Equipa Sinergia - em equipa, o trabalho de um mais um igual a trs; Em equipa, mais fcil resolverem-se problemas complexos; As ideias criativas desenvolvem-se mais facilmente na presena de opinies contraditrias; A entreajuda emerge no seio das equipas; As equipas tornam-se veculos de comunicao (de dentro para fora e de fora para dentro);

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OS GRUPOS
Benefcios do trabalho em Equipa As equipas geram novas necessidades de formao; As equipas obrigam a uma postura de maior tolerncia para com as opinies dos outros (na equipa, o ego fica porta); As equipas promovem a diversidade; Em geral as equipas tm melhores resultados do que as unidades funcionais tradicionais mas, em certos casos, s possvel ter bons resultados com uma equipa, por exemplo, uma equipa de futebol.

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