GUIA RPIDO DE INFORMAES IMPORTANTES O que voc precisa saber sobre o Contrato de Financiamento Habitacional Antes de tudo, gostaramos

de parabeniz-lo pela compra do seu imvel e assinatura do seu contrato de nanciamento. Fazer parte da sua histria sempre motivo de orgulho para a CAIXA. Para fortalecer seu relacionamento com a nossa instituio e oferecer transparncia em todas as aes, criamos este Guia Rpido com as informaes que voc precisa saber para manter o seu nanciamento. Veja as dvidas mais comuns sobre o contrato:

1. Para receber informaes da CAIXA, o que devo fazer? muito importante manter seu endereo e telefone sempre atualizados. Quando houver alguma mudana, informe imediatamente CAIXA.

2. Como formada a minha prestao? Nos nanciamentos habitacionais, a prestao mensal composta por: Encargo Principal parcela de amortizao e de juros mensais; Encargos Acessrios taxas de administrao, seguros de Morte e Invalidez Permanente (MIP) e Danos Fsicos ao Imvel (DFI).

3. Como so calculados os encargos e seguros? A parcela do encargo principal, referente aos juros, recalculada em funo de saldo devedor atualizado, taxa de juros, sistema de amortizao e prazo restante do contrato, conforme condies contratadas. Os encargos acessrios variam de acordo com o tipo de nanciamento. Voc pode vericar no seu contrato de financiamento quais so os encargos acessrios que formam a sua prestao; O valor do prmio do seguro MIP obtido mediante a aplicao das taxas, constantes na Aplice, sobre o valor do nanciamento na contratao ao percentual de pactuao de renda dos participantes ; Para clculo do valor do prmio do seguro DFI aplicada uma taxa sobre o valor de avaliao do imvel.

4. Quando ocorre o vencimento da prestao? O primeiro pagamento vence 30 dias aps a assinatura do contrato. Voc pode escolher a data de vencimento na contratao ou alter-la durante a vigncia do nanciamento. 5. Como posso pagar as prestaes do meu nanciamento? O Dbito Automtico CAIXA a forma mais prtica de efetuar os pagamentos, pois no preciso car dependente do recebimento de boleto de cobrana. Saiba mais: Com o Dbito Automtico, o valor da prestao debitado automaticamente na sua conta corrente no dia agendado; possvel verificar o agendamento do dbito no campo lanamentos futuros do extrato da conta quinze dias antes da data do vencimento de cada prestao. Caso no conste este lanamento, entre em contato com a CAIXA; muito importante verificar no extrato da sua conta se o dbito da prestao ocorreu, pois o recibo de depsito no um comprovante de pagamento; Caso deseje optar pelo Dbito Automtico, procure a CAIXA. Voc tambm pode pagar usando o boleto de cobrana. Com ele, a prestao pode ser paga at a data de vencimento em toda a rede bancria: Aps o vencimento, o pagamento do boleto pode ser feito em casas lotricas, correspondentes bancrios CAIXA AQUI ou, dependendo do tempo de atraso, somente nas agncias da CAIXA; Se voc no optou pelo dbito automtico e no recebeu o boleto pelo correio, pode pedir uma segunda via pelo telefone 0800 285 3185 (caso o boleto tenha at 30 dias), em qualquer agncia da CAIXA ou clicando aqui. 6. O que acontece se eu atrasar as prestaes do meu nanciamento? O atraso no pagamento das prestaes gera multa e juros, referente aos dias em atraso, e permite a CAIXA incluir as informaes vinculadas ao seu contrato em cadastros restritivos de crdito como SERASA e outros; Caso voc no pague as parcelas em atraso, a CAIXA pode leiloar seu imvel; Na alienao fiduciria, voc no pode transferir seu imvel a terceiros sem o consentimento da CAIXA. Isso acontece porque o imvel ca em nome da CAIXA e s transferido para voc aps a quitao do nanciamento.

7. Posso utilizar o meu saldo de FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Servio)? Sim. Mas, somente quando voc, o contrato e o imvel estiverem enquadrados nas regras do Sistema Financeiro de Habitao (SFH) na data da aquisio do imvel. Para saber se no seu caso permitido o uso do FGTS, clique aqui ou faa o download do Manual da Moradia Prpria. 8. Posso usar o FGTS para quais ns? Amortizar o saldo devedor, ou seja, reduzir o prazo ou o valor do encargo; Pagar at 80% do valor da prestao; Liquidar o saldo devedor. 9. Onde posso tirar dvidas e obter informaes? A CAIXA oferece diversos canais de comunicao para voc entrar em contato sempre que quiser: O SAC CAIXA recebe reclamaes, sugestes e elogios todos os dias da semana, 24h por dia, pelo nmero 0800 726 0101. O prazo para resposta de at cinco dias teis; A Ouvidoria recebe denncias e reclamaes no solucionadas pelo SAC, de segunda sextafeira, das 08h s 18h (horrio de Braslia), pelo nmero 0800 725 7474. O prazo para resposta de at 15 dias; O atendimento especializado recebe ligaes de clientes com decincia auditiva ou de fala, pelo nmero 0800 726 2492; Voc tambm pode acessar o stio da CAIXA no endereo www.caixa.gov.br sempre que precisar de informaes adicionais.