Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Composto de Mkt: Produto HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Composto de MKT: Produto a parte mais importante do composto, sem ele no existe o resto. O objeto principal das relaes de troca que podem ser oferecidas em um mercado para pessoas fsicas ou jurdicas, visando proporcionar satisfao para quem as adquire ou consume. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Inclui objetos fsicos, servios, lugares, personalidades, organizaes e ideias. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Quando uma pessoa compra algo, geralmente procura muito mais do que as caractersticas fsicas existentes. Ex: em um carro compra-se, alm dos pneus, vidros, motor, conforto, transporte e status, entre outros. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design o composto onde o design tem a maior atuao. Os produtos podem ser classificados pelos seus benefcios. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Nveis do produto: Hierarquia de valor para o cliente Fonte: Kottler, 2006, pag. 367 HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Nveis do produto: a) Benefcio central: o benefcio que o cliente realmente est comprando. num hotel compra-se descanso e pernoite uma furadeira deve furar. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Nveis do produto: b) Produto Bsico: O benefcio torna-se um produto. O hotel tem cama, banheiro, toalhas, etc. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Nveis do produto c) Produto esperado: srie de atributos e condies que os compradores esperam. No hotel tem cama arrumada, toalhas limpas, tranquilidade. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Nveis do produto d) Produto ampliado Algo que excede as expectativas do cliente. Algo a mais. So os diferenciais e Posicionamento da marca. Tem que ser benefcio relevante para o consumidor. Cada ampliao acarreta em custo, mas com tempo os concorrentes tb oferecem... HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Nveis do produto e) Produto potencial o futuro deste produto. So as possibilidades. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Exerccio HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Classificao de produtos HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Classificao de produtos a) De convenincia Comprado no primeiro local disponvel. Comprar sem esforo. Deve tornar o produto disponvel em um maior nmero de pontos. Exemplos: guloseimas HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Classificao de produtos b) De escolha o esforo e o tempo gastos podero ser compensados pelas diferenas de preos. Deve diferenciar pelos servios complementares Exemplos: roupas, eletrodomsticos e livros HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Classificao de produtos c) De especialidade Produtos exclusivos que valem o esforo para comprar. Caractersticas singulares e exclusivas. Exemplos: Mercedes-Benz / Um vinho super especial HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Classificao de produtos d) Produtos industriais B2B, matrias-primas, maquinrios e equipamentos. Formas mais padronizadas de compras. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Aspectos de um produto Aspectos tangveis Aspectos intangveis HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Aspectos tangveis Tamanho Durabilidade Cor Modelo Embalagem Rotulagem Variedade Design HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Aspectos intangveis Qualidade Posicionamento Marca Instalao Ps-venda Informaes e instrues Manuteno e Garantias Desempenho Status HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Diferenciao de um produto a) Marca b) Embalagem c) Servios e garantias d) Qualidade e) Design HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Diferenciao a) Marca um nome, termo, sinal, smbolo ou desenho que serve para identificao dos produtos ou linha de produtos. Permite a associao de srie de atributos que fornecem informaes e experincias anteriormente adquiridas. um patrimnio. Distino entre um produto e outro. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Diferenciao b) Embalagem o invlucro protetor do produto e serve para facilitar a armazenagem, proteger, facilitar o seu uso, conservar e, principalmente, vender. o vendedor silencioso. Determinado pelo hbito de compra. (ex: refrigerante tamanho famlia ou pores individuais) Existe um movimento (principalmente na Europa) de eliminar as embalagens. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Diferenciao c) Servios e garantias Muitas vezes j faz parte do produto. Quanto maior a facilidade proporcionada, maior a chance de venda. (Algum pensa em contratar servio de tv a cabo e instalar?) A prestao de servio pode tornar-se a fonte de renda (ex: Linux) Serve para criar maior credibilidade. Eliminando o nvel de incerteza do consumidor Com o tempo torna-se parte do produto esperado. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Diferenciao d) Qualidade Deve-se pensar em projetar um nvel de qualidade que seja apropriado para o mercado-alvo e para o nvel de desempenho dos concorrentes. O que se busca mais qualidade por menor preo. Ateno qualidade percebida / conformidade / durabilidade. HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Diferenciao e) Design o fator que oferece a vantagem competitiva. a ferramenta que possibilita todas as outras diferenciaes. Porm muito pouco assimilado pelos administradores. Ainda existe a viso de que algo que interfere somente na aparncia. Hoje a diferenciao pela tecnologia est cada vez menor. Na 12 edio da bblia do Mkt diz que uma Nova ideia! HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Ciclo de vida Obsolescncia planejada Existem produtos com ciclo de vida bem longa. (O carro tem seu CV prolongado com o lanamento de novos modelos) HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design 28/35 HD313 Marketing e Design Composto do Marketing: Produto Naotake Fukushima : UFPR : HD313 Marketing e Design Complementar o exerccio Descrever tipos de produtos existentes nos empreendimentos abordados na aula anterior