Bacharelado em Administrao Pblica

UFF / CEDERJ / UAB

Nome: Teresinha da Conceio Mendes- P Bacharelado em Administrao Pblica
UFF / CEDERJ / UAB
Nome: Rosilia da Silva- Polo: Bom Jesus do Itabapona
Disciplina: Organizao, Processos e Tomada de Deciso

Curso: Administrao Pblica

Data: 05-05-2014
olo: Bom Jesus do Itabapona
Disciplina: Organizao, Processos e Tomada de Deciso

Curso: Administrao Pblica

Data: 05-05-2014


Noes preliminares sobre a histria do processo
decisrio


Noes ordenados em uma estrutura lgica, resultem na possibilidade de uma melhor
deciso. Podemos salientar que a deciso um julgamento, uma escolha feita entre
alternativas que incluem todos os que, quando, quem, por que e como que aparecem
nos processos de deciso. Com o intuito de evitar problemas futuros, os administradores
devem se basear em decises cuidadosamente formuladas e rapidamente
implementadas. A Teoria das Decises nasceu do trabalho de Herbert Simon, que a
utilizou para explicar o comportamento humano nas organizaes. O autor, no seu livro
O comportamento administrativo (1970), afirma que a Teoria Comportamental concebe
a organizao como um sistema de decises. Nesse sistema, cada pessoa participa
racional e conscientemente tomando decises individuais a respeito de alternativas
racionais de comportamento. Assim, a organizao est permeada de decises e de
aes.
Conforme autores da rea, como Chiavenato (2004), Stoner e Freeman (1985), Morgan
(1996), Motta e Vasconcelos (2002) e Raiffa (1977), o processo de tomada de deciso,
na maioria das decises nas organizaes, envolve os seguintes passos:
-formulao do problema;
-estruturao do problema a fim de relacionar suas partes na forma de um modelo;
-montagem tcnica de um modelo;
-simulao do modelo e das suas possveis solues;
-definio dos controles sobre a situao e a sua delimitao; e
-implementao da soluo na organizao.
Segundo Simon (1970), a deciso um processo de anlise e de escolha entre vrias
alternativas disponveis do curso de ao que uma pessoa dever seguir. Ele aponta seis
elementos clssicos na tomada de deciso:
Tomador de deciso: a pessoa que faz uma escolha ou opo entre vrias alternativas
de ao.
Objetivos: os quais o tomador de deciso pretende alcanar com suas aes.
Preferncias: critrios que o tomador de deciso usa para fazer sua escolha.
Estratgia: o curso da ao que o tomador de deciso escolhe para atingir os objetivos,
dependendo dos recursos que venha a dispor.
Situao: aspectos do ambiente que envolve o tomador de deciso, muitos dos quais se
encontram fora do seu controle, do seu conhecimento ou da sua compreenso e que
afetam sua escolha.
Resultado: a conseqncia ou a resultante de uma dada estratgia de deciso.
As decises tticas so as mais simples, nas quais podemos confiar na capacidade
intuitiva do decisor em tomar a deciso acertada. J as decises estratgicas so mais
difceis, pois o problema e a soluo so desconhecidos, fazendo com que a tomada de
deciso seja sempre obtida por meio de um processo visando soluo do problema. A
administrao participativa a melhor espcie de administrao e, por conseguinte, sua
tarefa garantir a participao coletiva em todos os aspectos da tomada de deciso.
Tipos, estilos e nveis de tomada de deciso
As decises em uma organizao geralmente encontram-se inseridas em duas
categorias: decises programadas (estruturadas) e decises no programadas (no
estruturadas).
As decises programadas caracterizam os problemas que so bem compreendidos,
altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e s
regras sistemticos. J as decises no programadas destinam-se queles problemas que
no so bem compreendidos, carecem de estruturao, tendem a ser singulares e no se
prestam aos procedimentos sistmicos ou rotineiros.
Nveis de tomada de deciso em uma organizao
Para uma organizao em busca de metas, existem nveis diferentes de tomada de
deciso. So os nveis estratgico, ttico e operacional de tomada de deciso, que vo
mobilizar todos os recursos de uma organizao para a concretizao dos seus objetivos.
As decises estratgicas so aquelas que determinam os objetivos da organizao seus
propsitos e sua direo, sendo uma funo exclusiva da alta administrao. Em relao
s decises tticas (ou administrativas), elas so tomadas em um nvel abaixo das
decises estratgicas. Normalmente so tomadas pela gerncia intermediria, como
gerentes de diviso ou de departamentos, as decises operacionais so as tomadas no
nvel mais baixo da estrutura organizacional, no campo da superviso ou operacional de
uma organizao, e se referem ao curso de operaes dirias.
Situao de certeza, risco e incerteza na tomada de deciso
Nem sempre conseguimos as informaes necessrias e, nesse cenrio, comumente o
processo decisrio envolve trs situaes. So elas: a certeza, o risco e a incerteza. Uma
deciso pode ser tomada nas seguintes condies:
Em condies de certeza: ocorre quando a deciso feita com pleno conhecimento de
todos os estados da natureza do processo decisrio e existe a certeza do que ocorrer
durante o perodo em que a deciso tomada. possvel atribuir probabilidade 100% a
um estado especfico da natureza da deciso.
Em condies de risco: ocorre quando no so conhecidas as probabilidades associadas
a cada um dos estados da natureza do processo decisrio. Os seus resultados dependem
muito do acaso. Ao contrrio do item anterior, que dispunha de quase 100% de certeza
no resultado final, aqui essa certeza ir variar entre 50% e 100%.
Em condies de incerteza: significa que os gestores sabem as metas que eles desejam
alcanar, mas as informaes sobre alternativas e eventos futuros so totalmente
incompletas. A organizao possui dados e informaes parciais, obtidos com
probabilidade incerta ou desconhecida a probabilidade associada aos eventos que
esto provocando a deciso.
Em condies de competio: ocorre quando estratgia e estados da natureza do
processo decisrio so determinados pela ao de competidores. Existem,
obrigatoriamente, dois ou mais gestores externos outras organizaes concorrentes
envolvidos e o resultado depender da escolha de cada um dos decisrio nesse ambiente
competitivo.
Pensamento linear e sistmico no processo decisrio
O pensamento linear, supe que cada problema tem uma soluo nica, uma soluo
que tender a afetar apenas a rea do problema e no o restante da organizao e que,
uma vez implementada, permanecer vlida e dever ser avaliada apenas em termos de
quo bem resolve o problema. Os problemas so vistos como discretos singulares e
nicos.
O pensamento sistmico uma abordagem mais contempornea soluo de
problemas. Ele supe serem estes complexos e relacionados a uma situao, e que as
solues no apenas os resolvem, mas tambm tero um impacto no restante da
organizao. Por conseqncia, devem ser avaliados em termos de qual a melhor forma
de serem resolvidos (resultados intencionais) e como afetam toda a organizao
(resultados involuntrios).preliminares sobre a histria do processo decisrio
Os processos de tomadas de deciso so constantes no dia a dia organizacional e a todo
o momento as pessoas esto sendo colocadas em uma situao em que necessrio
analisar, investigar, optar e agir frente s poucas ou s muitas opes que lhes so fornecidas
para decidir. Um processo de deciso inicia-se pela identificao das necessidades, do que
possvel fazer, da informao que est disponvel e da comunicao que precisa ser efetuada.
Esperamos que esses elementos,