DOS PRINCPIOS INFORMATIVOS NAS RELAES DE CONSUMO

1. Dos princpios constitucionais aplicveis s relaes de consumo

Incialmente estabelece-se que, do ponto de vista primordial, o sistema
jurdico brasileiro tem a Constituio Federal como norma basilar. Partindo dela
e a ela retornando os fundamento e princpios que nortearo este estudo.
1.1. Princpio da Soberania
Tem-se nesse princpio o poder supremo, qual seja, o poder do Estado
em ditar suas prprias normas, sua prpria ordem jurdica, em consonncia com
a original Carta Magna.
1.2. Princpio da Cidadania
Indispensvel para o regime democrtico, o poder promanado pelo povo
a buscar seus mais dilatados haveres; sendo aperfeioado com a diminuio
constante das desigualdades e mantendo franca relao com os princpios da
soberania popular e da dignidade da pessoa humana e com os direitos polticos.
1.3. Princpio da dignidade da pessoa humana
Necessrio evocar, para um claro entendimento desse princpio, que os
avanos foram consequncia de dor fsica e sofrimento moral; tendo como
gerador da conscincia universal da necessidade de sua preservao, a
experincia do nazismo. Encontra-se nesse princpio o valor mximo; moral,
tico e espiritual, de forma que sua natureza sagrada e seus direitos
inalienveis, servindo de fundamento do prprio sistema jurdico; tanto assim
que foi erigido como preceito fundamental deste.
1.4. Princpio da isonomia
Mais do que visar igualdade perante todos, este princpio norteia que se
deve tratar os iguais de forma igual e os desiguais de forma desigual, na exata
medida de suas desigualdades. Assim, quando defronte com a necessidade de
proteo ao consumidor, busca-se balancear a igualdade real nas relaes de
consumo, como por exemplo, com a inverso do nus da prova.
1.5. Princpios gerais da ordem econmica
Ao regular a atividade econmica, a Constituio estabelece limites ao
exerccio desta atividade, buscado garantir a livre iniciativa e assegurar o direito
da propriedade privada de modo a preservar a dignidade do ser humano e
promover a justia social; cumprindo sua funo social e respeitando o direito
do consumidor.
2. Dos princpios na legislao consumerista
Lei de carter eminentemente principiolgico, o Cdigo de Defesa do
Consumidor fixa princpios e enumera clusulas gerais, deixando ao aplicador
da norma, frente ao caso concreto, estabelecer os limites de sua aplicao.
2.1. Princpio da boa-f objetiva
o princpio que serve de norte para a explicitao dos demais. O que se
espera por este princpio que os contratantes mantenham uma conduta tica de
comportamento, atuando com honestidade, lealdade e probidade antes, durante e
aps a operao de consumo.
Como norma de controle, cumpre o papel de limitar os direitos subjetivos
das partes, evitando que condutas e clusulas abusivas sejam utilizadas e
validadas, estabelecendo um limite a ser respeitado, calcado na tica, confiana
e lealdade dos contratantes.
2.1.1 Dos deveres anexos boa-f
So deveres que decorrem do princpio da boa-f, dentre eles o dever de
cuidado que as partes devem ter para no causar dano outra; de cooperao,
devendo agir com lealdade e os da transparncia, informao e segurana.
2.1.1.1. Dever anexo da transparncia
Em ltima anlise, significa clareza, preciso, sinceridade, veracidade e
seriedade nas informaes prestadas pelo fornecedor. Surge da o dever de
informar do fornecedor e, ao mesmo tempo ao consumidor, o direito de ser bem
informado.
2.1.1.2. Do dever de informao
Explicitado no CDC, a obrigao do fornecedor de prestar informaes
honestas sobre os produtos e servios que oferta no mercado de consumo.
2.1.1.3. Do dever de segurana
Aquele que coloca um produto ou servio em circulao no mercado de
consumo tem a obrigao legal de ofert-lo sem risco ao consumidor no que diz
respeito sua sade, sua incolumidade fsica ou psquica e ao seu patrimnio;
no que tange a ideia de defeito ou que no ofeream a segurana que deles
possa se esperar.
2.2. Princpio da Vulnerabilidade
Todo consumidor parte vulnervel nas relaes de consumo, decorrendo
esta vulnerabilidade de trs bsicos fatores: ordem tcnica, ftica ou de natureza
jurdica; no se confundindo com hipossuficincia, esta devendo ser provada e
aquela sendo sempre presumida.
2.3. Princpio da equidade
Nos casos expressamente previstos, frente a situaes concretas, cabe ao
magistrado atenuar a letra fria da lei corrigindo eventual erro pelo carter
absoluto da norma.