Gerncia de Comrcio, Servios e Artesanato

Diretrizes Gerais para Planejamento da Soluo

PSA PROGRAMA SEBRAE DE
ARTESANATO
















Belo Horizonte Minas Gerais
SEBRAE Minas 2007
2

SUMRIO



1. INTRODUO 3

2. OBJETIVOS 4

2.1. Objetivo Geral 4

2.2. Objetivos Especficos por rea 4

3. COMPETNCIAS 5

4. PBLICO ALVO 11

5. METODOLOGIA 12

6. CONTUDO MNIMO 13

7. ESTRUTURA GERAL 15

7.1. Carga Horria Total 23

8. RECURSOS INSTRUCIONAIS 23

9. RELATRIOS E DOCUMENTOS 25

10. CRITRIOS DE CERTIFICAO 27

11. COMUNIDADES DE CONSULTORES 27

12. PERFIL DO CONSULTOR 34

13. AVALIAO DA SOLUO 37






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1. INTRODUO


O SEBRAE-MG iniciou o trabalho com o segmento artesanal no ano de 1997, com a
misso de desenvolver o artesanato como atividade econmica sustentvel, capaz de
gerar renda e ocupao. A partir de ento, o SEBRAE-MG buscou novas alternativas
de atuao, com o propsito de atender os artesos do estado de Minas Gerais.

Apoiar o arteso na busca de sua profissionalizao foi um dos pontos principais de
atuao da instituio, considerando que capacitao, facilitaria o acesso a mercado. A
partir de 2001, o SEBRAE-MG desenvolveu o Programa SEBRAE de Artesanato
(PSA), com a finalidade de capacitar os artesos nas reas de design, gesto e
comportamental. Para esta atuao, fez-se necessria a formao da equipe de
consultores, conforme atuao, por meio do credenciamento de consultores da
instituio. A capacitao tem a proposta de profissionalizar o arteso, visando o seu
desenvolvimento como empreendedor, na melhoria dos processos de
produo/produtos e nas relaes humanas. Acredita-se que somente aps uma
profissionalizao no segmento, o arteso esteja apto para os desafios do mercado, o
qual exige persistncia, dinamismo, preo, produtos bem acabado e originais, alm de
outras particularidades.

O Programa SEBRAE de Artesanato foi criado para oferecer solues educacionais
aos artesos que j possuem o domnio da tcnica da matria prima e o artesanato
como principal fonte econmica, ou deseja que esta assim se torne, criando condies
para que melhorem suas prticas de atuao na atividade artesanal podendo
posicionar-se de forma mais expressiva nesse mercado em expanso. De acordo com
o MDIC - Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio, o setor movimenta ao
ano 28 bilhes de reais e 8,5 milhes de brasileiros vivem da atividade. Em Minas
Gerais, estima-se que cerca de 500 mil pessoas esto envolvidas da produo
comercializao.

O Programa SEBRAE de Artesanato composto por aes de diagnsticos prvios
nas reas de Gesto e de Design e capacitao em trs reas temticas:
Comportamental, Gesto e Design, no formato de instrutoria.

A proposta deste Programa capacitar os artesos para que busquem e ampliem
conhecimentos gerenciais, compreendam as relaes interpessoais, a relao com o
trabalho, com o ambiente que envolve a sua produo, o processo de desenvolvimento
de produto artesanal; atravs da apropriao da identidade cultural da sua regio,
buscando assim elevar o seu grau de competitividade no mercado.

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Este documento de diretrizes gerais uma referncia para orientao do consultor no
planejamento, elaborao do plano de trabalho e execuo de processos de
capacitao. Os resultados almejados esto calcados na sensibilidade, na habilidade,
na tcnica, na experincia e nos recursos instrucionais do consultor que dever possuir
o domnio e conhecimento de todo o processo de elaborao de um produto artesanal.

Ressalta-se ainda que o presente documento tem por objetivo apresentar diretrizes
gerais a partir das quais o profissional contratado dever ajustar as tcnicas,
estratgias, recursos e procedimentos s caractersticas e necessidades especficas do
pblico-alvo a ser atendido.



2. OBJETIVOS


2.1. Objetivo Geral:

Possibilitar ao arteso conhecimento sobre contedos de Gesto, Design e
Comportamental visando o desenvolvimento da unidade produtiva, processos de
produo dos produtos e das caractersticas empreendedoras, levando-o a perceber a
sua atividade artesanal como negcio.

2.2. Objetivos Especficos por rea

a) rea Design
Promover a revitalizao dos produtos artesanais atravs da implantao
da identidade cultural, da melhoria dos processos de produo, da
qualidade e do design, dentro do contexto do desenvolvimento do
artesanato para o reconhecimento dessa atividade econmica.

b) rea Gesto
Sensibilizar e preparar os participantes para realizar uma gesto eficaz de
sua atividade artesanal, a partir do conhecimento dos processos de
gesto empresarial, incluindo a administrao financeira e suas relaes
com o ambiente do negcio.

c) rea Comportamental
Promover o desenvolvimento de pessoas e grupos envolvidos com a
atividade artesanal e a sensibilizao para novos padres de interao
humana.
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3. COMPETNCIAS

No SEBRAE, competncia a faculdade de mobilizar conhecimentos, atitudes e
habilidades/procedimentos levando em conta um desempenho satisfatrio em
diferentes situaes de vida: pessoais, profissionais ou sociais.

Desenvolver competncias envolve a mobilizao de esquemas cognitivos,
atitudinais e operacionais em um determinado contexto, razo pela qual depende da
rea, do tema e das circunstncias, j que a situao pode exigir mais nfase em uma
dessas dimenses, embora todas devam ser contempladas.

Competncias cognitivas


Desenvolvem a investigao e a organizao do conhecimento, ou seja, aprender
a aprender e a pensar. Aqui o consultor usa estratgias de aprendizagem para
incentivar o participante a interpretar a realidade: observar, comparar,
argumentar, questionar, organizar, posicionar-se, resolver problemas e
estabelecer correlaes, transformando-se em um cidado empreendedor, crtico
e reflexivo.

Competncias atitudinais


Estimulam o potencial individual. O desenvolvimento do participante se aplica s
atividades que envolvem emoes, atitudes, crenas, fantasia, humor, arte e
valores. O consultor deve aproveitar as dinmicas de grupo para orientar os
participantes quanto s formas para resolver conflitos, cultivar a harmonia;
incentivar a imaginao, a criatividade, a capacidade de autoconhecimento e da
autocrtica.

Competncias operacionais


Visam a aplicao do conhecimento em uma prtica refletida e consciente. Todos
os conhecimentos adquiridos e construdos pelos participantes devero ter sua
aplicao demonstrada e comprovada. Este momento de aplicao do
conhecimento por meio de capacidades, habilidades e destrezas. O participante
deve transpor o conhecimento para a vida, aplicando-o para seu
autodesenvolvimento e evoluo dos negcios.

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Para a soluo do Programa SEBRAE de Artesanato, os participantes devero
desenvolver as seguintes competncias gerais de natureza:

Cognitiva

Compreender a vocao artesanal do municpio, seus limites e
possibilidades;
Compreender os pontos fortes e fracos do artesanato local, a partir da
anlise do contexto da sua realidade e do seu entorno;
Dimensionar as possibilidades do artesanato local enquanto atividade
econmica integrada e economicamente sustentvel;
Compreender os processos das relaes humanas e seu
desenvolvimento profissional.

Atitudinal
Predispor-se a planejar e estabelecer metas para a organizao e
desenvolvimento do negcio artesanal.
Desenvolver atitudes empreendedoras para o desenvolvimento da
atividade artesanal;

Operacional
Identificar os reflexos e impactos dos fatores apontados nos
diagnsticos de gesto e design para possibilitar a sustentabilidade do
setor artesanal;
Empregar os conceitos e tcnicas de administrao da atividade
artesanal empreendendo mudanas em seu negcio;
Atuar dentro dos princpios que regem uma relao empresarial.



Para cada uma das trs reas temticas, espera-se que o participante desenvolva as
seguintes competncias especficas:












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Tema Dimenso Competncias Especficas

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Cognitiva
Analisar os diferentes papis existenciais;
Compreender os aspectos das relaes humanas enquanto
indivduo e a conscincia grupal.

Atitudinal
Buscar o autoconhecimento para compreender as relaes
estabelecidas nos diferentes papis existenciais;
Adotar atitudes que favoream o compartilhamento de idias,
experincias e conhecimento do trabalho em grupo.

Operacional
Agir com firmeza e segurana nas relaes que estabelece;
Agir de forma coerente e com assertividade nas relaes
interpessoais.

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Cognitiva
Compreender as modalidades de comportamento e da
comunicao interpessoal;
Conhecer os processos da relao de cooperao.

Atitudinal
Reconhecer a importncia da adoo de uma prtica mais
assertiva nas relaes que estabelece com as pessoas;
Predispor-se a interagir e contribuir com o processo de
desenvolvimento grupal;
Desenvolver atitudes que venham contribuir para o seu
desenvolvimento no grupo.

Operacional
Posicionar-se com clareza e assertividade;
Formular regras de convivncias com o grupo procurando
dirimir possveis tenses emocionais.
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Conhecer os principais conceitos de arteso, de artesanato,
de trabalho manual e design;
Identificar os elementos da memria cultural do municpio e
regio;
Conhecer as fontes disponveis de recursos materiais,
humanos e culturais para a elaborao de um Cardpio
Cultural.
Atitudinal
Perceber a importncia de ampliar o olhar para os fazeres,
prticas, costumes e cultura do municpio e regio;
Interagir com a cultura local apreendendo elementos que
possam compor o Cardpio Cultural;
Reconhecer o potencial cultural disponvel no municpio e
regio transpondo- o para o produto.

Operacional

Elaborar o Cardpio Cultural

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Cognitiva
Compreender os conceitos de design, da cadeia produtiva do
artesanato e linha de produto;
Selecionar os temas para aplicao nos produtos artesanais;
Dimensionar as etapas para a formao dos ncleos de
produo e/ou processo de produo.

Atitudinal
Descobrir alternativas para aplicao de temas nos produtos
artesanais;
Buscar solues inovadoras a serem trabalhadas no ncleo de
produo e/ou no processo de criao de produtos;
Perceber um trabalho integrado e envolver-se com as etapas
de formao dos ncleos de produo e/ou no processo de
criao de produtos.

Operacional
Articular os elementos elencados no Cardpio com a aplicao
de temas nos produtos artesanais.

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Cognitiva
Conhecer as etapas do desenvolvimento de linhas e colees
de produtos artesanais.

Atitudinal
Descobrir alternativas de criao de produtos para integrar a
identidade cultural nas colees.

Operacional
Aplicar as informaes obtidas sobre linha e coleo na
produo de novos produtos;
Testar hipteses recebidas nas oficinas de Design para
melhorias no produto.

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Cognitiva
Conhecer as formas de ambientao de produtos em feiras e
eventos;
Dimensionar as possibilidades de seleo de produtos para
participao em feiras e eventos;
Formular hipteses sobre possibilidades de divulgao e
apresentao dos produtos;
Perceber a importncia da divulgao e da apresentao para
a comercializao dos produtos.

Atitudinal
Predispor-se a buscar solues para divulgao de seus
produtos;
Propor solues adequadas para a divulgao dos seus
produtos.

Operacional


Preparar a divulgao e apresentao dos produtos na feira;
Produzir material grfico (TAG, carto de visita, folder,
convites, banners, etc) para divulgao e apresentao dos
dos produtos, embalagens e definio do lay out e do espao
da Mostra de Artesanato Local.




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Cognitiva


Compreender as noes de design de ambiente;
Identificar os produtos para exposio comunidade;
Dimensionar formas de apresentao dos produtos.

Atitudinal

Adotar postura receptiva frente a percepo do pblico aos
produtos;
Adequar os produtos a partir da percepo da comunidade e
mercado local;

Operacional

Montar um espao atrativo que possibilite a exposio e venda
dos produtos comunidade;
Desenvolver estratgia para vender seus produtos.

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Cognitiva
Conhecer os processos que definem a administrao do
negcio artesanal, enquanto uma atividade empresarial;
Conhecer as caractersticas empreendedoras;
Conhecer as ferramentas de gesto;
Conhecer as reas e funes administrativas.

Atitudinal
Adotar postura empreendedora frente atividade artesanal;
Perceber a importncia da gesto da atividade artesanal como
negcio;
Tomar conscincia das caractersticas e da necessidade da
implementao dos conceitos de administrao.

Operacional

Aplicar os conceitos de gesto na sua atividade artesanal;
Coletar dados sobre produo, comercializao, recursos
financeiros, custos e analisar as necessidades e possibilidades
existentes para uma gesto eficaz do negcio;
Aplicar os conhecimentos de gesto integrada.





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Cognitiva
Conhecer sobre tipos de clientes e tipos de venda;
Conhecer sobre os processos de comercializao existentes;
Conhecer os procedimentos especficos do processo legal de
comercializao.

Atitudinal
Buscar solues inovadoras para abordar os vrios tipos de
clientes;
Buscar solues inovadoras para realizar a comercializao
dos seus produtos;
Buscar novos sistemas de comercializao dos produtos
artesanais.

Operacional
Utilizar as ferramentas de controle de comercializao;
Explorar suas redes de relacionamentos e ampli-las;
Empregar um estilo prprio de comercializao;
Aplicar os conceitos de comercializao na atividade
artesanal.

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Cognitiva
Conhecer sobre os processos de valorizao dos produtos e
comercializao;
Estabelecer correlao entre a produo e o processo de
precificao da produo;
Conhecer os elementos que envolvem a formao de preo e
o impacto deste na comercializao dos produtos.
Atitudinal
Tomar conscincia da necessidade da formao de preo,
assumindo e reconhecendo sua importncia deste processo
na comercializao dos produtos.

Operacional
Aplicar os conceitos de apurao de custo e formao de
preo de venda para a comercializao dos produtos e
viabilidade do negcio artesanal.



4. PBLICO ALVO:

O pblico-alvo do Programa SEBRAE de Artesanato o arteso que possui o
domnio da tcnica de utilizao da matria prima, que tem o artesanato como sua
principal atividade econmica, ou deseja que esta se torne uma fonte de renda e que,
busca a profissionalizao no artesanato para conhecer/aprender contedos nas reas
COMPORTAMENTAL, DESIGN e/ou GESTO, o que poder facilitar o
desenvolvimento de seu negcio artesanal.
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O grupo dever ser constitudo por no mnimo 18 (dezoito) e no mximo 35 (trinta e
cinco) pessoas, que poder estar formalizado, ou no, em Associao, Cooperativa,
ONG e tambm MPEs.


5. METODOLOGIA

A soluo do Programa SEBRAE de Artesanato foi concebida no formato de
metodologia aberta. Trata-se de metodologia flexvel, caracterizada pela fixao de
diretrizes gerais a partir das quais o consultor tem autonomia para adequar tcnicas,
estratgias e procedimentos s caractersticas e especificidades do pblico com o qual
ir trabalhar. O profissional responsvel pela execuo de solues que empregam
esta metodologia precisa possuir experincia junto a grupos de artesos, agregando
experincia na conduo da ao.

O Programa foi organizado em aes de Diagnstico, sendo um de Design e outro de
Gesto e em 10 (dez) mdulos, no formato de instrutoria, distribudos em 03 (trs)
reas temticas, COMPORTAMENTAL, GESTO e DESIGN. Sugere-se que os
encontros sejam desenvolvidos com metodologia participativa, buscando manter o nvel
de ateno e motivao dos participantes. Para isso, podem ser intercaladas tcnicas
como exposies dialogadas, anlise de casos, anlise e reflexo sobre os produtos,
vivncias, exibio de vdeos, exposies interativas, preenchimento de planilhas
gerenciais, reflexo sobre as oportunidades de desenvolvimento do setor no
municpio/regio, (re) aproveitamento de matrias primas disponveis na regio,
melhoria da tcnica do ofcio, (re) avaliao dos processos de produo e sobre os
aspectos culturais existentes, anlise e reflexo das caractersticas do comportamento
empreendedor.

Para a aplicao da metodologia necessria a realizao prvia dos Diagnsticos de
Gesto e Design realizados pelos consultores de Gesto e de Design credenciados no
Programa SEBRAE de Artesanato com o objetivo de fundamentar e definir aes
posteriores na aplicao do Programa.

Neste programa haver um Manual do Participante somente para a rea temtica de
Gesto que ser disponibilizado aos artesos para a consulta de contedos relativos
ao curso, fazendo parte do material didtico a ser enviado para a sala de aula. O
educador poder, ou no, utiliz-lo em sala de aula, dependendo das estratgias
educacionais escolhidas e do seu plano de curso.



13

6. CONTUDO MNIMO


A) REA: COMPORTAMENTAL

Mdulo I: Desenvolvendo as Pessoas e o Grupo
Papis Existenciais: Pessoal, Profissional, Social, Familiar e Comunitrio
Conceito e reflexo sobre o Profissional Arteso
Identidade Pessoal
Plano Pessoal de Desenvolvimento: Estratgia de Vida
Propsitos de Vida Pessoais
Conceitos: Auto Avaliao Grupal, Trabalho em Equipe, Conscincia
Grupal e Feedback.

Mdulo II: Processo de Mudana
Unidade Grupal: Foras, Elementos, Dificuldades e Contribuies;
Integrantes Grupais: Dificuldades e Contribuies;
Comunicao: Barreiras, Impacto Negativo e a Boa Comunicao
Comunicao Interpessoal: Modalidades de Comportamento
Processo Decisrio: mudanas

B) REA: GESTO

Mdulo I: Administrao da Atividade Artesanal
Conceitos de habilidade tcnica, humana e conceitual;
Gesto empreendedora e caractersticas empreendedoras;
Administrao financeira (custos fixos e variveis, ponto de equilbrio,
depreciao, pr-labore, custo da mo-de-obra);
Administrao profissional e ambiente empresarial;
reas e funes administrativas;
Marketing (produto, preo, promoo, ponto de venda, pesquisa,
pessoas).

Mdulo II: Comercializao
Tipos de clientes (varejo e atacado);
Tipos de venda (venda direta e venda indireta);
Formas de vendas (feiras, loja da cooperativa, representantes, sites,
contatos com clientes);
Negociao (formas de pagamento);
Legislao (nota fiscal, alvar, contador).
Embalagem e deslocamento de produtos;
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Participao em feiras de artesanato (postura, produo, material
promocional, cadastro de clientes, cartes, levantamento de despesas
com compra de espao, hospedagem, alimentao e transporte de
mercadoria);
Avaliao Ps-feira (levantamento de resultados, acertos com os
participantes do grupo, resultado final);

Mdulo III: Ncleo de Produo
Formao de preo de venda.


C) REA: DESIGN

Mdulo I: Um Novo Olhar para o contexto do artesanato local
Conceitos de design;
Resgate cultural;
Cardpio da memria cultural do municpio/regio.

Mdulo II: Identidade Cultural
Conceitos de design;
Conceitos de matria-prima, tcnica, produtos;
Conceitos de linhas de produto, coleo, tipologia, definio do pblico
potencial;
Conceitos de composio, expresso, equilbrio, tamanho, forma, cores
Aplicao de temas aos produtos artesanais;
Planejamento e formao dos ncleos de produo.

Mdulo III: Design na Produo
Criao de novos produtos com aplicabilidade de temas e identidade
cultural;
Desenvolvimento de linhas e colees de produtos artesanais;
Conceitos de embalagem e selo de origem (TAG) e suas caractersticas
como valor agregado ao produto artesanal

Mdulo IV: Aprimoramento de Produtos e Plano de Ao
Conhecer aes e planejamentos necessrios para a participao em
feiras;
Acompanhamento da produo de embalagem e selo de origem (TAG)
Plano de ao de divulgao para apresentao dos produtos;
Divulgao da apresentao dos produtos;
Noes de Design de Ambientes.
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Mdulo V: Mostra de Artesanato Local
Trabalho com as embalagens e selos de origem (TAG);
Exposio e vendas dos produtos comunidade;
Noes de ambientao de espao (design de ambientes)

Observao: os tpicos elencados constituem o contedo mnimo a ser
levantando nos MDULOS, sendo facultado ao consultor incorporar outros
aspectos, caso os julgue relevantes em funo de sua experincia de mercado.
O profissional contratado tem liberdade na construo e na abordagem dos
contedos, cabendo a ele adequar as tcnicas e recursos selecionados ao perfil
e necessidades especficos do pblico a ser atendido.



7. ESTRUTURA GERAL

1 Etapa Palestra de Sensibilizao

Caso haja necessidade, sugere-se 02 horas de sensibilizao para a apresentao da
metodologia a ser realizada no municpio junto aos grupos de artesos. Esta
sensibilizao realizada por meio de palestra, denominada Palestra de
Sensibilizao. A mesma poder ser proferida pelo tcnico responsvel ou pelo gestor
de projetos da regio. A Palestra apresentar os objetivos, as etapas, a forma de
conduo, carga horria e formato do Programa SEBRAE de Artesanato.

Podero ser utilizados os seguintes recursos instrucionais para a sensibilizao do
pblico alvo;
Vdeo institucional;
Depoimentos de participantes;
Slides

A mobilizao para a sensibilizao feita pelo SEBRAE-MG ou em parceria com as
entidades representativas da regio.


2 Etapa Aplicao dos Diagnsticos: Gesto e Design

Para a aplicao da capacitao no Programa SEBRAE de Artesanato necessria a
realizao previa dos diagnsticos de Gesto e Design.

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O diagnstico de Design possui carga horria de 24 (vinte e quatro) horas, assim
distribuda: 06 (seis) horas de trabalho com o grupo; 14 (quatorze) horas de visita de
reconhecimento da cidade e visita aos ncleos de produo e 04 (quatro) horas de
concluso e relatrio final.

O diagnstico de Gesto possui carga horria de 16 (dezesseis) horas, assim
distribuda: 06 (seis) horas de trabalho com o grupo; 06 (seis) horas de visita ao
municpio para identificao da vocao econmica e cultural da regio e 04 (quatro)
horas de concluso e relatrio final.

O diagnstico de GESTO conter informaes sobre a identificao da vocao
econmica e cultural da regio e o diagnstico de DESIGN conter informaes sobre o
cenrio macro e micro da comunidade/regio onde esto inseridos o arteso e o
produto, identificao de matrias primas locais, acompanhado do levantamento de
oportunidades de aes a serem trabalhadas. Portanto, os diagnsticos abrangero
informaes sobre o ambiente e mercado / arteso / grupo / produtos / processos de
produo / domnio de tcnica/ produto e marketing / oportunidades.

Os diagnsticos iro fundamentar e definir as aes posteriores a serem realizadas,
bem como indicar, ou no, a capacitao no Programa SEBRAE de Artesanato. Essa
ferramenta encontra-se disponvel na comunidade virtual dos consultores do curso,
para consulta e a mesma essencial para que o profissional tenha conhecimento sobre
o grupo, bem como suas potencialidades e necessidades reais. importante saber
quais capacitaes tcnicas o grupo j participou e o motivo da demanda, com o
objetivo de melhor identificar as oportunidades de trabalho a serem aplicadas.

Sugere-se que os consultores de Gesto e Design trabalhem em conjunto, o primeiro
dia do diagnstico.

Feitos os diagnsticos, os artesos sero capacitados, presencialmente, em todas as
reas temticas: COMPORTAMENTAL, GESTO e DESIGN do Programa SEBRAE de
Artesanato, ou somente em algumas delas, conforme as reas que forem apontadas
nos diagnsticos.

3 Etapa - Programa de Instrutoria

O treinamento proposto tem carga horria de 224 horas, distribudas em 10 (dez)
mdulos. Caso seja indicada pelos diagnsticos, toda a capacitao do Programa
SEBRAE de Artesanato, os mdulos tero maior efetividade, se aplicados conforme
orientao abaixo.

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COMPORTAMENTAL 24 HORAS
Desenvolvendo as Pessoas e o Grupo

DESIGN 16 HORAS
Um Novo Olhar para o contexto do artesanato
local

DESIGN 16 HORAS
Identidade Cultural

GESTO 20 HORAS
Administrao da Atividade Artesanal

DESIGN 32 HORAS
Design na Produo

COMPORTAMENTAL 16 HORAS
Processo de Mudana


GESTO 12 HORAS
Comercializao

DESIGN 16 HORAS
Aprimoramento de Produtos e Plano de Ao

GESTO 16 HORAS
Ncleos de Produo

DESIGN 16 HORAS
Mostra de Artesanato Local

Palestra de Sensibilizao
Diagnstico de Design
Diagnstico de Gesto
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No primeiro encontro de cada mdulo/rea, os consultores faro a pr agenda dos
perodos em que os artesos contaro com a sua participao nas capacitaes. Esta
pr agenda repassada para o gestor local que dever confirmar as datas e fazer a
solicitao de servios (OS). Sugere-se o intervalo de, no mnimo 15 (quinze) dias e no
mximo de 30 (trinta) dias, entre um encontro e outro, exceo do mdulo Um Novo
Olhar Para o Contexto do Artesanato Local para o mdulo Identidade Cultural que
dever ter o intervalo de, no mnimo 10 (dez) dias e no mximo 15 (quinze) dias para o
encontro.

Sugere-se que as aes sejam desenvolvidas da seguinte forma:


1. COMPORTAMENTAL Desenvolvendo as Pessoas e o Grupo (24
horas). o primeiro encontro presencial realizado com o grupo, aps o
diagnstico de Design e de Gesto. A linha geral desta capacitao
baseia-se em aplicao de vivncias, reflexes sobre as relaes e
conscincia grupal. Encontram-se disponveis na Comunidade Virtual
atividades e exerccios que podem auxiliar nessas reflexes quanto
processo de comunicao, s atitudes, cooperao entre as pessoas,
tica, ao comprometimento, ao feedback e viso de futuro. A proposta
deste mdulo trabalhar o auto e hetero conhecimento, a estrutura das
relaes, os papis existenciais, propsito de vida, o plano de
desenvolvimento pessoal e conscincia grupal. Espera-se com este
mdulo que, os artesos fortaleam sua auto estima e ampliem a
percepo sobre a importncia do trabalho em grupo e que, o grupo esteja
motivado e mais preparado para receber a capacitao nos mdulos de
Design e Gesto. importante o consultor analisar os comportamentos
apresentados e suas implicaes, buscar alternativas de melhorias nas
relaes de forma participativa e registr-las no RG 277 Relatrio de
Instrutoria para Programa de Metodologia Aberta.

2. DESIGN Um Novo Olhar Para o Contexto do Artesanato Local (16
horas). Este mdulo ir reforar os objetivos e etapas do Programa
SEBRAE de Artesanato. A linha geral desta capacitao baseia-se em
aplicao de vivncias, exposio interativa de textos, reflexo sobre os
conceitos estudados e a sua aplicabilidade na pea artesanal. A proposta
oportunizar aos artesos o conhecimento e a percepo do seu entorno,
realizar registros histricos e culturais do municpio/regio, atravs de visita
tcnica ao municpio, despertando-os para um novo olhar e propondo-os a
quebra de paradigmas e criao de produtos com identidade local. Neste
mdulo, o consultor dever estimular o grupo a conhecer os registros
19

culturais mais representativos da histria local e de cada integrante do
grupo, geradores da identidade do municpio/regio. A aplicao prtica
desta etapa feita por meio do planejamento e construo de um Cardpio
Cultural que dever conter informaes importantes para futuras
pesquisas e escolhas de temas que sero trabalhados em suas linhas de
produto e colees. Sugere-se um trabalho realizado de forma
participativa, considerando todas as observaes e comentrios propostos,
aguando e estimulando a atividade para que todos possam contribuir na
construo do Cardpio, que no esttico. O mesmo poder ser alterado
em qualquer poca, com a insero ou a retirada de algum item, se assim
o grupo desejar. Esta ferramenta encontra-se disponvel na Comunidade
Virtual dos consultores do Programa, para consulta. Como enriquecimento
deste trabalho, os participantes podero ser convidados a apresentarem as
fotos, peas e elementos trazidos de casa que sejam registros da histria,
hbitos e costumes pessoais. necessrio que a palavra CARDPIO e os
conceitos de DESIGN estejam bem claros para os participantes. O grupo
de artesos dever entender que a importncia do Cardpio no est
apenas no fato de ser um instrumento de orientao na seleo de temas,
mas que o mesmo agua o seu olhar, contextualiza sua produo e
caracteriza o seu trabalho como inerente sua histria e a do seu povo.

3. DESIGN - Identidade Cultural (16 horas). Este mdulo tem a proposta de
auxiliar o arteso na consolidao dos conceitos como TEMA e sua
APLICAO e trabalhar com a anlise do Cardpio e a sua importncia
para a identidade local e cultural do municpio/regio. A linha geral desta
capacitao baseia-se em aplicao de vivncias, exposio interativa de
textos, exerccios com prticas de desenho, reflexo e experimentao
prtica de conceitos estudados. A proposta oportunizar aos artesos o
conhecimento e a percepo sobre o processo de criao de produtos. A
aplicao prtica desta etapa a realizao de oficinas para construo de
produtos/colees temticas. Sugere-se uma capacitao participativa,
levando os artesos a perceberem a importncia de um trabalho integrado
e associado, seja por meio da formao de ncleos de produo, ou no,
atravs da tomada de deciso e as possibilidades apresentadas na
escolha de produtos de colees temticas, alm de levar os mesmos a
avaliarem as caractersticas do mercado consumidor e o seu potencial.

4. GESTO Administrao da Atividade Artesanal (20 horas). Este
mdulo tem a proposta de levar o arteso a conhecer o ambiente
empresarial, as caractersticas empreendedoras, as funes e os
processos administrativos. A linha geral dessa capacitao baseia-se em
20

aplicao de vivncias, exposio interativa, exerccios e trabalhos
individuais e em grupo, de forma participativa. O consultor deve possibilitar
o participante a refletir sobre sua realidade e as possibilidades existentes
nas atividades artesanais, bem como apresentar as ferramentas de
gesto, do controle e acompanhamento da produo, da comercializao,
da gesto dos recursos humanos e da gesto dos recursos financeiros.
Durante a execuo deste mdulo, de extrema importncia a aplicao
do Diagnstico de Produo Artesanal, junto ao grupo. Este
diagnstico dever ser aplicado no primeiro dia do encontro, cuja finalidade
colher informaes gerenciais e estruturais dos artesos que serviro de
material para Avaliao de Impacto desta soluo educacional. Esta
ferramenta encontra-se disponvel no Banco de Recursos da Comunidade
Virtual dos Consultores, para consulta e o mesmo far parte do check-list
que ser enviado como material didtico para a capacitao aos artesos.
Os formulrios do Diagnstico de Produo Artesanal preenchidos devero
ser enviados posteriormente para o gestor do projeto.

5. DESIGN Design na Produo (32 horas). Poder ocorrer nesta fase, a
diviso de grupos por ncleos de produo. O consultor dever estimular a
aplicabilidade de temas levantados no Cardpio, na elaborao dos novos
produtos/colees e/ou apenas agregar valor aos produtos existentes. A
linha geral desta capacitao baseia-se em reflexes com o grupo sobre o
processo de criao de novos produtos/colees e a importncia do uso de
embalagens e selos de origem (TAG) na comercializao. Pode ocorrer
que, neste momento, no surja a concretizao de novos
produtos/agregao de valor, pois cada arteso/grupo possui
peculiaridades especficas e tempo de amadurecimento diferentes. No
entanto, no decorrer dos mdulos de Design do Programa SEBRAE de
Artesanato esta competncia dever acontecer. A aplicao prtica desta
etapa feita por meio de uma assessoria aos ncleos de produo e/ou
acompanhamento individual. A assessoria tem como objetivo apoiar os
artesos na produo das colees com acompanhamento e interconexo
dos ncleos de produo, identificar aspectos que possam colaborar na
soluo das dificuldades apresentadas. O facilitador dever deixar claro
que este apoio um acompanhamento da produo e respeitada a
criatividade, inovao e potencialidade de cada arteso. Dependendo do
processo produtivo, tipos e tamanho das peas produzidas, os ncleos de
produo podero vir at o local onde estaro sendo realizadas as
assessorias. H a possibilidade deste mdulo ser dividido em 02 (dois)
21

encontros de 16 (dezesseis) horas, com um intervalo mnimo de 15
(quinze) e no mximo 30 (trinta) dias.

6. Comportamental II Processo de Mudana (16 horas). A linha geral
desta capacitao baseia-se em aplicao de vivncias, textos sobre
comunicao interpessoal ou algum outro tema que porventura os artesos
estejam precisando dentro do prprio processo, e reflexes com grupo
sobre as experincias vivenciadas at o momento, de forma que o
consultor possa trabalhar as dificuldades apresentadas e reforar a
continuidade dos mdulos seguintes do Programa SEBRAE de
Artesanato. importante que o consultor trabalhe com o objetivo de
traduzir a inter-relao de variveis internas e externas que tm
influenciado a dinmica destes grupos e trabalhar as situaes conflitivas
que vm comprometendo o avano dos trabalhos e os resultados
pretendidos. tambm proposta deste mdulo refletir sobre o estado de
acomodao e os seus reflexos no cotidiano de cada um, refletir sobre o
processo decisrio, sensibilizando para a necessidade de mudana e
possibilitar a troca afetiva entre os participantes, a expresso dos vnculos
de convivncia, de forma a fortalecer o vnculo grupal. Este momento com
o grupo vital para reforar o comprometimento com a continuidade do
Programa.

7. Gesto Comercializao (12 horas). Este mdulo tem a proposta de
preparar o arteso para implementar e utilizar a comercializao como
ferramenta para alavancar a sua atividade artesanal. A linha geral desta
capacitao baseia-se em exposio interativa, vivncias e exerccios
sobre os conceitos estudados. Esta etapa ir preparar os artesos para a
realizao da Mostra do Artesanato Local e para realizar a comercializao
dos seus produtos direta ou indiretamente.

8. Design IV Aprimoramento de Produtos e Plano de Ao (16 horas).
Este mdulo preparatrio para o mdulo seguinte que a Mostra de
Artesanato Local. A linha geral desta capacitao baseia-se em aplicao
de vivncias, exerccios, atividades externas, exposio interativa onde os
artesos sero estimulados a apresentarem os trabalhos executados,
compartilharem idias para o acabamento final das peas. O consultor
dever identificar a evoluo dos trabalhos do grupo, a avaliao do local
onde ser realizada a Mostra de Artesanato, a aplicabilidade dos temas e
da identidade cultural nos produtos/colees e apresentar noes sobre a
produo de embalagens e acompanhamento da produo de TAG
22

(Design Grfico) e noes sobre exposio de produtos em vitrines
(Design de Ambientes). importante ressaltar que a qualidade do produto
um aspecto trabalhado ao longo de todas as etapas do mdulo de
Design.

9. Gesto Ncleos de Produo (16 horas). Este mdulo tem a proposta
de fundamentar os conceitos de gesto e comercializao, proporcionando
a sustentabilidade econmica do negcio artesanal. Nesta etapa
realizado o acompanhamento coletivo junto aos ncleos de produo e/ou
acompanhamento individual, caso no tenha surgido nenhum ncleo. A
linha geral desta capacitao baseia-se em uma oficina coletiva aos
ncleos de produo e/ou arteso individual nos eixos de gesto/
comercializao e precificao de produo, com o apoio diretivo ao grupo
nas dificuldades apresentadas, com foco em formao de preo de venda.

10. Design V - Mostra de Artesanato Local (16 horas). Este mdulo tem o
objetivo de permitir aos artesos a experimentao do mercado local,
divulgando e comercializando os novos produtos desenvolvidos. O
consultor ir apoiar o grupo na estruturao da apresentao dos produtos
para a comunidade, orientando a organizao do layout para melhor
apresentao dos produtos e colaborando com aes em caso de
necessidades emergentes. Neste momento, o consultor poder repassar
para o grupo de artesos algumas noes sobre a aplicabilidade dos
conceitos de Design de Ambientes. O local para realizao da mostra
de responsabilidade dos artesos/parceiros locais, cabendo aos prprios
artesos esta negociao. A linha geral da capacitao baseia-se em
atividade externa e avaliao compartilhada.

Recomendaes Gerais e Observaes:

Procure ser pontual e estar no local onde ser realizada a capacitao antes do
horrio combinado para organizao da sala e do material do curso;
Prepare-se, relendo as competncias, o contedo do mdulo e suas
observaes;
Pea aos participantes para comparecerem capacitao levando para a sala de
aula os seus produtos;
Em todas as etapas da capacitao importante que o arteso se sinta acolhido
e estimulado ao processo de aprendizagem.
A capacitao normalmente ocorre em instalaes de parceiros.

23

7.1. Carga Horria Total

Mdulo Horas
Diagnstico de Gesto 16
Diagnstico de Design 24
Comportamental - Desenvolvendo as Pessoas e o Grupo 24
Design Um novo olhar para o contexto do artesanato local 16
Design Identidade Cultural 16
Gesto Administrao da Atividade Artesanal 20
Design Design na Produo 32
Comportamental Processo de Mudana 16
Gesto Comercializao 12
Design Aprimoramento de Produtos e Plano de Ao 16
Gesto Ncleos de Produo 16
Design Mostra de Artesanato Local 16
Total 224



8. RECURSOS INSTRUCIONAIS


RECURSOS INSTRUCIONAIS E MATERIAIS DIDTICOS BSICOS

Abaixo segue a infra-estrutura mnima e os materiais didticos e de expediente a serem
fornecidos pelo SEBRAE Minas para a realizao da capacitao.

Sala ventilada e iluminada com capacidade para at 35 (trinta e cinco) pessoas e
que permita o manuseio e exposio de vrios produtos artesanais;
Mesas e cadeiras mveis;
Cavalete de Flip chart 1 ou 2;
Folhas de flip chart em branco e canetas apropriadas
Quadro branco ou quadro negro;
Retroprojetor ou computador com projetor multimdia;
Mesa de apoio para o instrutor;
Aparelho de TV e Vdeo;
Som com CD player.



24

Material Didtico Quantidade

Caneta 35 unidades
Apontador 04 unidades
Lpis 35 unidades
Borracha 35 unidades
Cpia do RG 069 - Questionrio de Avaliao de Capacitao
Externa
35 unidades
Cpia do RG 087 Lista de Presena de Capacitao Externa 01 unidade
Folhas de papel A4 em branco 100 folhas
Crach 35 unidades
Folha de flip chart 100 folhas
Pincel Atmico Azul 04 unidades
Pincel Atmico Preto 12 unidades
Pincel Atmico Vermelho 03 unidades
Pincel Atmico Verde 03 unidades
Pincel Quadro Branco - Azul 03 unidades
Pincel Quadro Branco Preto 04 unidades
Pincel Quadro Branco - Verde 02 unidades
Pincel Quadro Branco - Vermelho 02 unidades
Certificado de concluso 35 unidades
Bloco de rascunho 35 unidades
Manual do Participante - Gesto 35 unidades
Anexos do Manual do Participante 35 unidades
Diagnstico de Produo Artesanal 35 unidades
Fita Crepe 02 unidades
Tarjetas em 04 cores diferentes 20 de cada cor 80 unidades
Tesoura 05 unidades
Rgua 05 unidades
Giz de cera 04 caixas
Corretivo 01 unidade

Material de responsabilidade do consultor

de responsabilidade dos consultores a aquisio de material especfico para
utilizao em dinmicas que deseja aplicar;

Para as aes de capacitao do Programa SEBRAE de Artesanato imprescindvel
que o profissional credenciado no mdulo de Design tenha kit bsico composto por:
25

mquina fotogrfica, material para montagem de estdio (tecido para realizao das
fotos dos produtos.


9. RELATRIOS E DOCUMENTOS

Antes e aps a realizao dos trabalhos, o consultor deve preparar os documentos relativos
ao planejamento e execuo da ao. Na seo modelos e relatrios da comunidade
virtual Programa SEBRAE de Artesanato (www.sebraeminas.com.br/comunidades) so
disponibilizados os formulrios descritos a seguir.

RG.091 Plano metodolgico

Apresenta a proposta metodolgica do consultor para sua interveno em campo na
soluo. Relata os contedos que sero trabalhados na soluo, seus objetivos, as
estratgias e os recursos utilizados. A elaborao desse documento de
responsabilidade do consultor credenciado e deve ser enviado por e-mail para
sabrina.campos@sebraemg.com.br em at 10 (dez) dias aps a assinatura do
contrato de credenciamento.

Para a elaborao do plano metodolgico, o consultor deve verificar as
especificaes inseridas no documento de Diretrizes Gerais para Planejamento da
Soluo, adequando as aes s necessidades e ao perfil do pblico a ser atendido.
Alm disso, recomendvel considerar alguns princpios essenciais que envolvem
as estratgias de aprendizagem por competncias:

Direcionalidade
Foco na capacitao do arteso, considerando suas caractersticas,
necessidades, ambiente sociocultural, motivao e competncias j
desenvolvidas.
Aplicabilidade
Ser aplicvel ao dia-a-dia da gesto dos pequenos negcios.
Essencialidade
Utilizar temas que sejam referncias para consulta permanente do
arteso
Coerncia
Confluir a viso de futuro desejada pelo arteso com a viso sistmica de
mercado (ambiente interno e externo).
Regionalidade
Considerar as condies culturais locais, o modo de vida, prticas e
saberes construdos na dinmica social.
Praticidade
Representar para o arteso, uma fonte de pesquisa e aprendizado, um
guia prtico ou manual de orientao.
Eficcia
Promover resultados qualitativos e quantitativos que gerem benefcios
concretos para o empreendimento e aspiraes do empreendedor.
26

RG.277 Relatrio de Instrutoria para Programas de Metodologia Aberta

O relatrio de instrutoria deve ser elaborado aps a concluso da carga horria de cada
encontro. Seu preenchimento detalhado e correto indispensvel para avaliao e
acompanhamento dos resultados da soluo. No relatrio devem ser descritos os
seguintes pontos:
Caractersticas e expectativas do grupo;
Objetivos e competncias que foram desenvolvidas:
Metodologia efetivamente aplicada em funo das especificidades e necessidades
do pblico contemplando: contedos trabalhados, objetivos propostos, estratgias e
recursos utilizados;
Percepes do consultor sobre o grupo como: nvel de participao, envolvimento,
afetividade, nvel dos debates, interesse, dificuldades, facilidades, etc.;
Sugestes para o SEBRAE-MG e para outros consultores que venham a atuar com
esse grupo.

O relatrio impresso e assinado, juntamente com a lista de presena, os questionrios
de avaliao e a nota fiscal de prestao de servios devem ser encaminhados ao
responsvel pela contratao para pagamento (gestor de projeto). O arquivo eletrnico
do relatrio de instrutoria deve ser enviado por e-mail para
Ivana.aguiar@sebraemg.com.br; sabrina.campos@sebraemg.com.br;
simone.aparecida@sebraemg.com.br, logo aps seu preenchimento.
RG.022 Lista de verificao de materiais complementares Metodologia Aberta

A lista de verificao de materiais complementares deve ser preenchida pelo consultor
quando for necessria a utilizao de outros materiais ou recursos que no os
indicados nesse documento.

Solicita-se aos consultores que s faam pedidos de materiais disponveis no
almoxarifado SEBRAE, cuja lista encontra-se disponibilizada na Comunidade Virtual.
Devido ao tempo demandado nos processos internos de compras, sugere-se que no
sejam requisitados vdeos instrucionais (a menos que estes faam parte do acervo
pessoal do consultor ou da biblioteca de negcios do SEBRAE-MG) ou mesmo
materiais de uso complexo e valor elevado (jogos empresariais, textos com grande
nmero de pginas, etc.).

O consultor deve verificar tambm se o material que deseja j no est inserido no RG
Check list de materiais bsicos especficos do produto que ir atuar, que
providenciado pela Expedio e enviado ao local de destino

27

A lista de verificao de materiais complementares deve ser enviada por e-mail para
Ivana.aguiar@sebraemg.com.br; sabrina.campos@sebraemg.com.br e
simone.aparecida@sebraemg.com.br com 15 (quinze) dias de antecedncia
realizao da ao.


10. CRITRIOS DE CERTIFICAO

A emisso do certificado de participao est vinculada presena mnima equivalente
a 75% da carga horria total da soluo.


11. COMUNIDADES DE CONSULTORES

A Comunidade um espao virtual de convivncia que tem por objetivo o intercmbio
de conhecimento, aprendizado e interao. Ela a extenso da sala de aula, portanto,
todos os membros devem se sentir a vontade para contribuir com textos, atividades,
dinmicas, dvidas, crticas ou sugestes.

1 passo Acessando a comunidade

Orientao para quem j possui cadastro no site do SEBRAE Minas

Para ter acesso Comunidade voc deve clicar no link ou acessar diretamente a
comunidade pelo site www.sebraemg.com.br/comunidades e localizar a comunidade
Estratgias Empresariais.
Para acessar os documentos e informaes contidas na Comunidade voc deve
clicar em Entrar. O site ir direcion-lo ao Cadastro de Clientes onde voc dever
informar seu CPF e senha.
Caso voc no se lembre da senha clique em Esqueceu sua senha? Para
recuper-la clique aqui E siga as orientaes.
Sua nova senha ser encaminhada automaticamente para o e-mail informado no
cadastro.
Aps este procedimento reinicie os passos 1 e 2, entre na comunidade do curso e
faa o seu pedido de adeso que ser autorizado pelo Gestor do Produto. Logo em
seguida voc receber um comunicado via e-mail, confirmando a sua adeso e a
partir deste momento, voc poder acessar todas as informaes contidas neste
ambiente virtual.



28

Orientao para quem no possui cadastro no site do SEBRAE Minas

Para ter acesso Comunidade voc deve clicar no link ou acessar diretamente a
comunidade pelo site www.sebraemg.com.br/comunidades e localize e clique na
comunidade Estratgias Empresariais.

Clique no item Entrar na tela que traz informaes iniciais sobre a comunidade
virtual e depois responda a pergunta : Deseja fazer parte dessa Comunidade ?



29

Na prxima tela - Cadastro de Clientes acesse o item No sou cadastrado. E
depois preencha o formulrio com as informaes solicitadas. Escolha a opo
Pessoa Fsica.

Obs: A senha que voc ter acesso na Comunidade Virtual a mesma que voc
preencheu no Formulrio de Cadastro.

Aps este procedimento reinicie os passos 1.1. e 1.2., entre na comunidade do
curso e faa o seu pedido de adeso que ser autorizado pelo Gestor do
Produto. Logo em seguida voc receber um comunicado via e-mail,
confirmando a sua adeso e a partir deste momento voc poder acessar todas
as informaes contidas neste ambiente virtual.

2 passo Navegao na Comunidade

A navegao feita atravs dos menus horizontal e vertical.

No menu horizontal esto as informaes e ferramentas comuns a todas as
comunidades, como o Correio Eletrnico - onde possvel enviar e-mail apenas s
pessoas cadastradas na Comunidade; Perfil - espao onde o usurio dever
cadastrar suas informaes pessoais; Convidar ferramenta que possibilita ao
usurio enviar convites a outras pessoas para participar da Comunidade; Membros
onde um membro visualiza os demais participantes da comunidades; Biblioteca
Arquivos espao onde esto publicados vrios arquivos referentes ao programa;
Frum espao para interao entre os membros; Boas Prticas espao onde o
30

usurio poder publicar aes de sucesso que sirvam de exemplos para demais
membros da Comunidade.

No Menu lateral esto concentradas as informaes especficas da Comunidade.

O Programa espao onde poder se ter uma viso geral do Programa, seus
objetivos, pblico-alvo, contedo programtico, etc.




Manual do Participante: Manual com os principais conceitos e ferramentas para
aplicao na atividade artesanal. utilizado para consulta posterior do arteso dos
contedos trabalhados em sala de aula.

31




Banco de Recursos espao importante da comunidade onde esto publicados
vrios arquivos com sugestes para serem trabalhadas em sala de aula estudos
de caso, atividades, dinmicas, vdeos e demais recursos para complementar e
enriquecer o material do Consultor.

32




Modelos e Relatrios neste espao so encontrados o Plano Metodolgico, a
Lista de Verificao de Material Complementar, o Relatrio de Instrutoria, Relatrio
de Consultoria Especializada; Lista de presena e demais documentos referentes ao
programa.

33




Sites Interessantes


34

Bibliografia sugerida





12. PERFIL DO CONSULTOR

Para o desenvolvimento do Programa SEBRAE de Artesanato necessrio que o
consultor contratado detenha conhecimento sobre o setor de artesanato, conhecimento
sobre o grupo e sua peculiaridade, linguagem e metodologia conforme as necessidades
do pblico. necessrio que o profissional possua experincias diversificadas, a fim de
enriquecer a aplicao dos contedos, e ainda a sensibilidade de conhecer as
particularidades do setor, bem como sua integrao rea de mercado, uma vez que
esta capacitao encerra-se com uma Mostra, onde os participantes tm a
oportunidade de divulgar e comercializar os novos produtos.

importante que o consultor perceba a relevncia do artesanato no estado, como
atividade geradora de negcios para o municpio e portadora de valores culturais
capazes de realar riquezas locais, propiciando uma diversidade de produtos e
tendncias para o desenvolvimento cultural.


35

O profissional de Design precisa desenvolver o contedo de forma diferenciada, pois o
arteso o autor do processo criativo e produtivo. Esta observao pertinente e
implica em postura tica, uma vez, que o arteso nos remete histria, arte e
identidade prpria de seu povo e do lugar.

Os profissionais que atuaro junto a esse pblico exercem o papel de educador nos
encontros presenciais em sala de aula, atuando como facilitador, promovendo reflexes
e questionamentos que possibilitam o processo de aprendizagem, clarificando
processos e informaes e instrumentalizando os participantes com ferramentas
estratgicas.

a) Perfil do consultor por rea:

O Programa SEBRAE de Artesanato exige consultores com domnio aprofundado dos
conhecimentos pertinentes a diagnstico e inventrios de traos culturais e histricos
que podem ser expressos na forma de artesanato, elaborao de planejamento
estratgico de grupos, formalizao de grupos, criao, revitalizao, produo e
comercializao de produtos artesanais. Neste caso, so requeridos:

Formao do Comportamental:
Nvel superior com especializao em Recursos Humanos ou reas afins.

Experincia:
Como instrutor, professor ou consultor;
Na conduo de grupos;
Aplicao de metodologias relacionadas ao desenvolvimento de pessoas e grupos;
Conhecimento:
Dos contedos da sub-rea;
Comportamento empreendedor
Na aplicao de tcnicas vivenciais;
Da realidade das micro e pequenas empresas;
Habilidades:
Capacidade de comunicao;
Capacidade de negociao;
Capacidade de promover ambientes cooperativos;
Habilidade nos relacionamentos interpessoais;
Capacidade de traduzir conceitos tcnicos para o dia-a-dia dos clientes;
Viso sistmica dos processos de aprendizagem;
Capacidade de estimular o pensamento divergente e inovador;
Capacidade de organizar e sistematizar informaes e dados;
Para atuar, em grupos com diversidades culturais, sociais e econmicas.
36

Formao Design:
Nvel Superior em design de produtos, design grfico, Artes plsticas, Belas Artes,
Design em Ambientes, Arquitetura com especializao em design e reas afins.

Experincia:
Como instrutor, professor ou consultor;
Em atuao com grupos de produo artesanal;
Na aplicao de metodologia de processo criativo, produtivo/revitalizao e qualificao
de produtos artesanais, nos diversos tipos de matrias-primas, respeitando o arteso
enquanto autor do processo criativo e produtivo;
Em desenvolvimento de embalagens;
Em desenvolvimento de projeto de identidade visual marca
Conhecimento:
Dos contedos da sub-rea;
Da realidade do mercado artesanal;
Na aplicao de tcnicas vivenciais;
Da realidade das micro e pequenas empresas;
Habilidade:
Capacidade de comunicao;
Capacidade de negociao;
Capacidade de promover ambientes cooperativos;
Habilidade nos relacionamentos interpessoais;
Capacidade de traduzir conceitos tcnicos para o dia-a-dia dos clientes;
Viso sistmica dos processos de aprendizagem;
Capacidade de estimular o pensamento divergente e inovador;
Capacidade de organizar e sistematizar informaes e dados;
Para atuar, em grupos com diversidades culturais, sociais e econmicas.


Formao Gesto:
Nvel superior em administrao de empresas, cincias econmicas, cincias contbeis
com especializao em Gesto Financeira e reas afins.

Experincia:
Como instrutor, professor ou consultor;
De sistemas de informaes financeiras e contbeis;
Em finanas e mercado (negcios, parcerias, pontos de venda);
Empreendedorismo, incluindo caractersticas comportamentais;
Administrao de vendas;
Formao do preo de venda.

37

Conhecimento:
Dos contedos da sub-rea;
Da realidade do setor de artesanato;
Na aplicao de tcnicas vivenciais;
Da realidade das micro e pequenas empresas.
Habilidade:
Capacidade de comunicao;
Capacidade de negociao;
Capacidade de promover ambientes cooperativos;
Habilidade nos relacionamentos interpessoais;
Capacidade de traduzir conceitos tcnicos para o dia-a-dia dos clientes;
Viso sistmica dos processos de aprendizagem;
Capacidade de estimular o pensamento divergente e inovador;
Capacidade de organizar e sistematizar informaes e dados;
Para atuar, em grupos com diversidades culturais, sociais e econmicas.


13. AVALIAO DA SOLUO

O processo de avaliao consiste em investigar a qualidade da soluo, de modo a
aprimor-lo e promover o melhor aprendizado dos participantes. O modelo pensado
para a avaliao das solues educacionais para o setor de artesanato apresenta
quatro nveis:
Avaliao de aprendizagem;
Avaliao de reao;
Avaliao do processo;
Avaliao de impacto na implantao de estratgias.

A avaliao de aprendizagem realizada ao final de cada mdulo para verificar o
desenvolvimento das competncias e o que necessrio ser enfatizado ou ajustado,
empregando outros recursos ou atividades, para que os participantes tenham condies
de desenvolv-las.

Para efetuar a avaliao de aprendizagem deve-se apresentar aos participantes no final
de cada mdulo as competncias especficas previstas. Em seguida, leia cada uma
delas e pea que respondam se consideram que as desenvolveram.

A avaliao da reao (RG 069) pretende aferir o nvel de satisfao do arteso com a
soluo por meio de instrumento prprio em relao:
Ao contedo da soluo;
metodologia adotada;
38

Aos materiais utilizados e distribudos;
Conhecimento, postura e didtica do consultor.

A avaliao do processo procura-se obter informaes pontuais da execuo da
soluo e de sua operacionalizao, incluindo o formato da soluo, o desempenho dos
consultores e de sua interao com os participantes

Foram estabelecidos os seguintes indicadores para a avaliao do processo:
A adequabilidade da soluo educacional s necessidades do pblico-alvo.
Os materiais e os recursos utilizados.
As etapas de operacionalizao, sua integrao e efetividade.
A factibilidade da metodologia e das vrias estratgias utilizadas;
Os procedimentos, as tcnicas e os instrumentos utilizados pela coordenao.

A avaliao do processo medida por meio de informaes coletadas durante a
capacitao em forma de conversa com os participantes sobre o que preciso ser feito
para aperfeioar o processo e o ambiente. As percepes do consultor devem ser
enviadas ao responsvel tcnico. As avaliaes de reao e de impacto tambm
fornecem dados para esses indicadores e pode-se estabelecer a correlao entre elas.

A avaliao de impacto tem por finalidade verificar os efeitos do Programa SEBRAE
de Artesanato para o arteso. Como resultado da capacitao espera-se que o arteso,
esteja motivado a continuar na atividade artesanal e esteja habilitado a criar novos itens
de produtos portadores de significados e que sejam identificados com o lugar de
origem. Que incorpore valores do repertrio cultural da regio, potencializando o
crescimento individual e melhoria da qualidade de vida. Alguns indicadores so
acompanhados pelo SEBRAE-MG para avaliao dos resultados obtidos. Os principais
so: ampliao do repertrio de produtos, ampliao do nmero de artesos
capacitados e ampliao de renda, levantados por meio de aplicao de Pesquisas e
do Relatrio de Diagnstico de Produo Artesanal.