Vantagem competitiva em gesto do conhecimento

As organizaes vivem em constantes mudanas nos dias atuais e estas

mudanas ocorrem muito rpidas, pois as mesmas esto inseridas no mercado
globalizado. As exigncias da globalizao so refletidas nas crescentes necessidades do
mercado, obrigando as organizaes a buscarem inovaes e com isso adquiram novas
tecnologias. Em todas as etapas da histria da humanidade os avanos tecnolgicos
foram responsveis por alteraes em processos nos mais diversos campos da atividade
humana e sempre trazendo consigo mudanas nas atitudes scio-culturais dos povos.
Segundo Montana e Charnov (2003), a primeira metade do sculo XX assistiu ao
crescimento e desenvolvimento de grandes organizaes de tipo fabril e seus programas
de pessoal, implantao de diversas leis fundamentais e ao surgimento dos princpios
da cincia social para orientar a administrao dos Recursos Humanos (RH). As ltimas
dcadas testemunharam mudanas profundas no papel de RH. Tradicionalmente, os
gerentes viam a funo de recursos humanos como basicamente administrativa e
profissional. O pessoal de RH se concentrava no gerenciamento de benefcios e de
atividades rotineiras, como folha de pagamento e outras funes operacionais, e no se
considerava participante da estratgia geral da empresa.Os impactos econmicos,
tecnolgicos e sociais, o aperfeioamento e a qualificao profissional, a busca do
conhecimento como recurso a serem desenvolvidos, incentivados e protegidos fazem
com que as organizaes sejam movidas por presses e desafios constantes e,
consequentemente, sejam foradas a se adaptarem e a reagirem, com objetivo de buscar,
constantemente, a qualidade, o conhecimento e a produtividade.Com o crescimento do
impacto tecnolgico, a gesto institucional passou a se comportar como um negcio,
que compartilha o poder e faz parceria com fornecedores e concorrentes. Neste, a
empresa oferece desafios contnuos aos profissionais, que respondem com competncia
atualizada e a comunicao transparente. O importante neste momento ter
competncia para saber lidar com as informaes, pessoas e tecnologias. Todos estes
acontecimentos demandam modificaes no mbito empresarial. A Sociedade atual
definida por alguns autores como sociedade do conhecimento, pressupe que novas
formas de gerir as empresas sejam implementadas visando ter maior competitividade no
mundo globalizado. Deste modo torna-se de fundamental importncia para as
organizaes que gerencie o seu ambiente informacional de maneira que isto possa
possibilitar a criao do conhecimento dentro da empresa. Neste contexto e, no mbito
das organizaes, acarretou uma valorizao do conhecimento e do tempo, tornando-os
um diferencial competitivo para as empresas. Surge ento a chamada organizao de
conhecimento, como sendo a empresa que habitar esse emergente cenrio. Essa
organizao pode ser compreendida atravs de trs dimenses fundamentais:
infraestrutura, pessoas e tecnologia, sendo estas compostas por diversas variveis como
estilo gerencial, viso holstica, aprendizagem, criatividade, redes, entre outras, voltadas
para a criao, captao, armazenamento, difuso e compartilhamento do conhecimento.
O tratamento do conhecimento aliado s tecnologias da comunicao e informao
proporciona a interao da empresa com o mercado, como agente de captao e
disseminao do conhecimento atravs de um ambiente que motiva a aprendizagem e a
multiplicao desse conhecimento.O conhecimento na empresa deve estar associado
sua produtividade, buscando solues originais adequadas ao contexto da organizao.
Para isso, se faz necessrio um gerenciamento que vise aliar o conhecimento s
necessidades da empresa, fazendo do mesmo um diferencial competitivo.
No ambiente organizacional, os objetivos, a sobrevivncia e a eficcia das
organizaes lideram o esforo dos administradores, o que se soma aos fatores
motivacionais de seus colaboradores e necessidade destes em se ajustarem ao
contexto, a fim de satisfazerem suas necessidades. A motivao est diretamente ligada
a desejos, necessidades e interesses das pessoas. A rea do comportamento humano em
organizaes ainda apresenta lacunas em relao aos seus resultados, porm pretende
colaborar com a teoria organizacional quanto interao de seres humanos nas relaes
de trabalho. Em uma poca de incertezas e transformaes, onde se observa um nmero
expressivo de pessoas que dedicam uma parte significativa do seu tempo s
organizaes complexas, das quais recebem influncias que iro se refletir em todos os
aspectos de suas vidas, a motivao para o trabalho um importante tema de
investigao sobre o comportamento humano nas organizaes. Isto gesto de
conhecimento em organizaes que desenvolvem novas tecnologias.
Embora a Gesto do Conhecimento (GC) seja funo comum nas organizaes,
muitas no tm viso clara de como incorpor-la e transform-la em vantagem
competitiva. A escassez de estudos comprovando que a GC faz diferena no
desempenho organizacional, e a cultura, talvez sejam os fatores mais influentes na
promoo ou inibio de prticas de GC. H empresas que usam ferramentas de
Tecnologia da Informao (TI) como fator de competitividade, confundindo-as com
GC. Outras acreditam que a TI sozinha possa servir para gerenciar o conhecimento, o
que um equvoco. A razo disso pode estar no surgimento da TI antes da GC, ou na
escassez da literatura abordando a funo da TI na GC. Da a falta de clara distino
entre TI e GC que vise interao adequada entre ambas. O papel principal da TI dar
suporte GC, ampliando o alcance e acelerando a velocidade de transferncia do
conhecimento. identificar, desenvolver e implantar tecnologias que apoiem a
comunicao empresarial, o compartilhamento e a gesto dos ativos de conhecimento.
A TI desempenha papel de infra-estrutura, a GC envolve aspectos humanos e gerenciais.
Este artigo discute a interao entre TI e GC como instrumentos de gesto estratgica e
desempenho organizacional.
O papel principal da TI na GC consiste em dar suporte gesto do
conhecimento, em ampliar o alcance e acelerar a velocidade de transferncia do
conhecimento. importante ressaltar que a TI desempenha um papel de infra-estrutura,
pois a GC envolve tambm aspectos humanos e gerenciais. Sua funo identificar e/ou
desenvolver e implantar tecnologias e sistemas de informao que dem apoio
comunicao empresarial e troca de idias e experincias. Isso facilita e incentiva as
pessoas a se unirem, a tomarem parte de grupos.Favorece a renovao em redes
informais de aquisio e troca de conhecimento, alm de facilitar o compartilhamento
de problemas, perspectivas, idias e solues em seu dia-a-dia profissional.Nota-se,
embora que timidamente, esforos que apontam para a efetividade da GC e, nesse
contexto, a funo da TI e seus servios como meios para o sucesso de uma estratgia, e
no como um fim em si mesmo. evidente,tambm, a necessidade de alinhamento da
tecnologia com os processos da empresa e com as questes relativas interao entre as
pessoas, certamente o recurso intangvel mais importante em todo esse contexto. Esta
temtica algo que precisa ser igualmente aprofundada.

Concluses:

1. A importncia da GC percebida pelo aumento de pesquisas sobre o assunto.
H,contudo, um desequilbrio entre pesquisas tericas e empricas que comprovem as
hipteses acadmicas e mostrem que a GC faz diferena no desempenho organizacional.
Parece faltar uma slidabase conceitual que abranja a organizao,proporcionando, a
todos os colaboradores, clara compreenso do que significa GC. Provavelmente por
isso, muitas delas ainda no tm uma viso clara de como incorpor-la em sua cultura,
de modo a transform-la em grande fator de sucesso. A cultura talvez seja o fator mais
influente na promoo ou inibio de prticas de GC.

2. O conhecimento tcito ainda no aparenta ser to creditado pelas organizaes,
quanto o explcito. Parece haver dificuldade para geri-lo no mbito da socializao entre
as pessoas. Organizaes que valorizam seus empregados pelo que eles sabem,
recompensando-os por compartilhar seus conhecimentos, criam um clima mais
favorvel GC e conseguem melhor desempenho.

3. Apesar de alguns obstculos que impedem melhor entendimento da funo da GC, j
existe grande nmero de iniciativas de GC em andamento nas organizaes. Elas
combinam vrias abordagens, atividades singulares diferentes e tecnologias, que
supostamente entregam valores de negcios, pela melhoria do modo como as
organizaes alavancam o conhecimento.

4. A GC est intimamente relacionada ao fator sucesso na tomada de decises, o qual
tende a aumentar medida que aumenta a interao entre GC e TI. Essa interao
apropriada que permite o bom posicionamento da empresa no mercado, sua resposta
acertada s demandas.

5. Os gestores devem atentar ao contexto da estratgia organizacional, focando-a na
obteno de melhoria do desempenho organizacional, a partir de uma viso integrada de
GC, tanto nos planos vertical (das estruturas funcionais e de comando), quanto
horizontal (relativo aos processos), pela busca do alinhamento entre prticas de GC e
outras disciplinas voltadas agregao de valor.

6. escassa a literatura que aborde especificamente a funo da TI na GC.
Provavelmente dessa lacuna, decorre a falta de clara distino entre TI e GC e o fato de
certas organizaes confundirem tecnologias de informao com estratgias de GC. Isso
parece obstaculizar, de certa forma, a adequada interao entre ambas, o que propiciaria
substancial aumento do desempenho organizacional.

7. H empresas que acreditam que adquirir e implantar ferramentas e processos
baseados apenas na tecnologia da informao seria suficiente para qualific-las como
uma empresa orientada para a gesto do conhecimento,o que significa, no mnimo, um
grande equvoco.

8. A TI desempenha um papel de infra-estrutura na GC. utilizada como ferramenta de
apoio anlise de mercado e suporte tomada e deciso. Funciona como instrumento
para desenvolver e implantar tecnologias que apiem o mapeamento, a extrao, a
codificao, a modelagem, a disponibilizao, o compartilhamento do conhecimento e a
comunicao empresarial. Favorece a interao entre pessoas e grupos
(gestores,operadores do conhecimento e empregados). A mera existncia de
conhecimento na empresa de pouco valor, se ele no estiver acessvel e no for
utilizado como um dos seus recursos mais importantes.

9. A TI um instrumento facilitador da rpida mobilidade do conhecimento no interior
das
organizaes. Um fator estratgico de competitividade e de sobrevivncia nas empresas.
preciso, porm, cautela para que no se cometa o equvoco de julgar que a TI, em si,
seja a soluo para o sucesso das organizaes.