legislao

Conforme a estrutura do empreendimento, o valor estimado, para o empreendedor iniciar

esse tipo de negcio, pode ficar em torno de: R$ 20.000,00.
*No esuea do !lano de Negcios.
"egislao
#s passos para registro de uma empresa prestadora de servios
$e%a tam&'m
#s riscos da informalidade
(ualidades do )mpres*rio de +ucesso
!lano de Negcio
+ugerimos sua participao no Negcio Certo +e&rae
# Negcio Certo ' um programa de ,uto-,tendimento oferecido pelo +).R,)
gratuitamente, por meio digital ou material impresso, especialmente destinado as pessoas
ue &uscam orienta/es pr*ticas so&re plane%amento, a&ertura e gesto de novos
negcios.
,l'm da internet o !rograma Negcio Certo +e&rae, disponi&ili0ar* as informa/es em:
- esta/es de auto-atendimento nos !ontos de ,tendimento ao Cliente do +e&rae em
+anta Catarina1
- em C2 Rom,
- em material impresso ue podem ser solicitados atrav's do 0300-4560507
!essoal
Conforme o direcionamento dado 8 empresa, o uadro das pessoas envolvidas poder*
contemplar maior ou menor n9mero de pessoas. +eguindo este princ:pio, o uadro poder*
ser formado - em alguns casos de forma opcional e em outros de forma o&rigatria - por
recepcionistas &iling;es ou triling;es, recepcionistas de <stand< =>odelos e >aneuins?,
secret*rias e@ecutivas, coordenador de montagem de <stand<, coordenadores de plen*ria,
protocolo, recepo, copeiras, digitadores, fotgrafos, garons, guias de turismo,
int'rpretes, assessoria de Amprensa , mestre de cerimBnia , seguranas , motoristas para
recepo $A!, operadores de recursos audiovisuais, etc.
Cma fartura de profiss/es ue pode assustar, mas ue em estruturas necessariamente
en@utas, devero ser e@ercidas por um n9mero menor de pessoas.Dodas as pessoas ue
tra&alEam na sua empresa devem ter algumas caracter:sticas para sa&er atender &em, tais
como a Ea&ilidade em ouvir e atender os clientes, naturalidade na orientao dos clientes,
&oa vontade, persistFncia e paciFncia, sa&er negociar, euil:&rio emocional, identificar as
necessidades dos clientes, iniciativa, agilidade e preste0a no atendimento, identificar o
perfil do usu*rio. )ssas caracter:sticas podem ser aduiridas atrav's de treinamentos o
ue deve ocorrer periodicamente entre seus funcion*rios, cursos tipo: <Gesto de
!essoas<, !raticando (ualidade, Cativando o Cliente com um ,tendimento de (ualidade,
#ratrio - , ,rte de falar em !9&lico, entre outros.
Hornecedores
>ais do ue o preo, deve-se &uscar a e@celFncia ao selecionar fornecedores, afinal,
uem estar* apresentando o produto final - <composto< por diversos produtos, de
diversos fornecedores - ao cliente, ' a empresa de promoo de eventos, respons*vel pelo
resultado final.
+ervios
, gama de servios a ser ofertada ' muito grande, servios esses, ue so &asicamente a
organi0ao de: semin*rios, IorJsEops, lanamento de produtos, inaugurao de f*&ricas,
coletivas de imprensa e &adalados EappK Eours, almoos e couet'is para empresas, etc.
)m alguns casos de empreendimentos de maior porte, so agregados servios de &ufF,
decorao, segurana, limpe0a, estacionamento com mano&ristas, servios de filmagem,
fotografia, sonori0ao, iluminao, v:deo em circuito fecEado de D$ e at' um servio de
CDA mvel. Dudo depender* do volume de investimento dispon:vel.
)tapas do processo
,pesar de no Eaver uma rotina espec:fica, ' necess*rio contar com muita disciplina e
organi0ao. 2e maneira geral, as etapas &*sicas para a organi0ao de um evento so:
reuni/es para determinar a necessidade do cliente1 ela&orao do pro%eto em si =inclusive
levantamento de custos?1 apresentao da proposta ao cliente para discusso e a%ustes da
aprovao1 contratao de prestadores de servio de divulgao =mala direta, imprensa? e
superviso do tra&alEo dos fornecedores. )nfim se d* em trFs estapas:
- ,ntes do evento.
* )la&orar processos de patroc:nio e captao de recursos1
* ,ssessorar na escolEa da transportadora a'rea oficial e dos Eot'is a serem conveniados
ao evento1
* Criar logotipo, peas administrativas e de divulgao do evento1
* 2esenvolver estrat'gia de m:dia, definindo ve:culos e cronograma de divulgao1
* Criar eLou ampliar o <mailing< =&anco de dados de clientes potenciais ou virtuais?1
* Remeter L controlar L aruivar a correspondFncia postada e rece&ida1
* 2esenvolver <laK-out< =arran%o f:sico? de auditrios, secretarias, salas $A!, imprensa,
coordenao, etc1
* )la&orar plane%amento para seleo, compra ou locao de materiais, servios e
euipamentos de terceiros.
- 2urante o evento.
* >ontar a estrutura f:sica conforme <laK-out<1
* Controlar a instalao e operacionali0ao di*ria dos servios contratados1
* ,ssessoria no desenvolvimento do cerimonial da a&ertura 1
* Coordenao dos servios de secretaria e@ecutiva1
* Controle das condi/es f:sicas do am&iente1
* ,companEamento e superviso dos servios de <coffe &reaJ<, limpe0a e organi0ao.
- 2epois do evento.
* ,presentar relatrios e contas1
* !ostar cartas de agradecimento 8 patrocinadores, cola&oradores e fornecedores1
* #rgani0ar aruivos de documentao geral do evento.
M importante frisar ue &oa parte dos servios podem ser terceiri0ados =fotografia, v:deo,
&ufF, decorao, apresentador do cerimonial, garons, euipe de som, recepcionista,
confeccionador de souvenirs, iluminadores, etc.?.
!articipao em eventos
Cm &om comeo ' participar de feiras, congressos e semin*rios. +e relacionar com
pessoas-cEave nas *reas de marJeting e rela/es p9&licas de empresas a%uda, pois so
elas ue, normalmente, reuisitam os servios de organi0ao de eventos.
Como ser melEor ue os outros
!ara se alcanar uma posio diferenciada no mercado a empresa deve criar mecanismos
ue ofeream garantias espec:ficas do ue foi contratado pelo cliente. Com esta pr*tica
cria-se uma relao de confiana, essencial para ue o tra&alEo se%a produtivo. !ensando
nisto, discriminar os servios ofertados =e pelos uais a empresa ' respons*vel?, o
compromisso com os cuidados para preservao do imvel, dentre outras uest/es,
atrav's de um contrato ue contemple todas estas uest/es, apresenta-se como uma
pr*tica aconselE*vel. #utras dicas interessantes: ter um <&riefing< =resumo? do evento,
adotar um uestion*rio ue identifiue as reais necessidades do contratante e identifiue
eventuais falEas <ps-evento<.
!or ue no d* certoN
!rincipalmente, porue o empreendedor comete pecados capitais: no plane%a o passo a
passo do evento, a&rindo espao para imprevistos inconce&:veis, desconEece t'cnicas de
organi0ao de eventos, mo&ili0a inadeuadamente o p9&lico para o tipo de evento,
divulga de forma euivocada, se entrega ao amadorismo e 8 improvisao, ou a&re
espao para a pro%eo orament*ria incorreta. )stas so algumas falEas ue o eliminam
do mercado.
!ara alcanar o sucesso
No caminEo para o sucesso, esto o plane%amento t'cnico do evento, com definio de
o&%etivos, p9&lico, estrat'gias, gesto econBmico-financeira e resultados1
profissionalismo1 transparFncia no relacionamento com o cliente e na divulgao do
evento1 conEecimento das normas de cerimonial, protocolo e regras de etiueta1
gerenciamento do evento1 melEorias de resultados e da relao custoL&enef:cio1
atuali0ao e reciclagem de empreendedores e profissionais. )nfim, o importante '
tra&alEar com muito profissionalismo, ter e@periFncia em diversas *reas, manter uma
ampla rede de contatos selecionar &em os fornecedores e, principalmente, ter
disponi&ilidade integral.
2ivulgao
# ditado popular di0 ue a propaganda ' a alma do negcio, devemos nos preocupar em
comunicar so&re nossos servios tanto com os clientes e@ternos uanto com os internos
ue no caso so seus prprios funcion*rios.
$ocF precisa atingir os consumidores e garantir as vendas, para isso dever* plane%ar o seu
marJeting, o&tendo uma noo realista dos custos de seus servios, adaptando e
otimi0ando os recursos para melEor posicionar os seus servios, motivando os
consumidores e estruturando sua comerciali0ao de modo a atingir seu mercado-alvo
com sucesso. # marJeting deve ser cont:nuo e sistem*tico.