Grficos de Controle por

Variveis e por Atributos

Prof. Msc. MIRKO S. C. GUTIERREZ
Causas aleatrias e especiais da variao de
qualidade
Qualquer processo de produo, por mais bem planejado ou
cuidadosamente mantido ele seja, uma certa quantidade de variabilidade
inerente ou natural sempre existir.
Causas aleatrias
Um processo que opera apenas com as causas aleatrias da
variao est sob controle estatstico
Causas aleatrias so parte inerente ao processo
Objetivo do CEP Eliminao das causas especiais

Pequenos desvios so frequentes
Grandes desvios so
raros
Comportamento estatstico de um processo (Distribuio Normal)
Causas aleatrias e especiais da variao de
qualidade
Causas especiais (ou atribuveis) geralmente causa um desvio
maior que a variabilidade aleatria do processo. Podem ocorrer por trs
fontes geradoras de processo:
Um processo que opera na presena de causas
especiais est fora de controle
Um processo que opera na presena de causas
especiais est fora de controle
(MONTGOMERY, 2004)
Mquinas ajustadas ou controladas de maneira inadequada
Erros do operador
Matria-prima com problemas
GRFICOS DE CONTROLE GRFICOS DE CONTROLE
Os grficos de controle servem para examinar se o
processo est ou no sob controle, ou seja, indicar se
somente causas comuns esto atuando sobre este
processo.

Sintetizam um amplo conjunto de dados, usando
mtodos estatsticos para observar a variabilidade dentro
do processo, baseado em dados de amostragem.

Informam em determinado tempo como o processo
est se comportando, se ele est dentro dos limites
preestabelecidos, sinalizando, assim, a necessidade de
procurar a causa de variao, mas no mostrando como
elimin-la
PARA QUE SERVE UM GRFICO DE CONTROLE ?
Foi Walter Andrew Shewhart que introduziu os
grficos de controle em 1924, com a inteno de eliminar
variaes, diferenciando-as entre as causas comuns e
causas especiais.
GRFICOS DE CONTROLE , UM POUCO DE HISTORIA
Grfico de controle uma ferramenta para:

Acompanhar o comportamento do processo e documentar a sua
variabilidade.
Manter o processo operando apenas na presena de causas
aleatrias
possvel detectar o instante em que um certo desvio foi
identificado (causa especial) e a partir desta observao utilizar
as demais ferramentas para estudar suas causas e corrigi-las.
Reduo da variabilidade do processo
Base estatstica do grfico de controle
Se o processo est sob controle, todos os pontos marcados
devem ter um padro essencialmente aleatrio.
(MONTGOMERY, 2004)
Grficos de controle utilizados para acompanhamento de processos
EXEMPLOS DE GRFICOS DE CONTROLE
EXEMPLOS DE GRFICOS DE CONTROLE
A presena de causas comuns no processo sugerida pela
ocorrncia de diferenas significativas entre o valor observado e a mdia do
processo. Supondo que os dados possuem distribuio de probabilidade
normal, e se estamos interessados em controlar o processo da mdia, os
limites de controle so :
A probabilidade de um ponto cair fora dos limites 0,0027
(0,00135 em cada lado), ou seja, se X tem uma distribuio normal, tem-se
a chance de 27 em 10.000 dos valores observados carem fora dos limites
estabelecidos .
Sendo assim, temos:

GRAFICO DE CONTROLE
A metodologia dos grficos de controle
consiste em:
1. Medir sempre
2. Analisar as causas especiais do processo
3. Agir nas causas especiais do processo
4. Reduzir a variabilidade do processo
5. Continuar sempre medindo e revendo os
limites do grfico de controle.
Variveis Variveis
Tipos de Grficos de Controle
Atributos
Quando as amostras podem ser
representadas por unidades
quantitativas de medida (peso,
altura, comprimento, volume,
acidez, etc...)
Quando as cq no podem ser
medidas numericamente.
Quando as cq so melhor
representadas pela presena ou
ausncia de um atributo e no por
alguma medio. (embalagem
defeituosa, presena de corpo
estranho, etc...)
Grficos de Controle por Variveis
Principais grficos de controle utilizados no
monitoramento de caractersticas de qualidade
representadas por variveis
Grfico da mdia X
Grfico da amplitude R
Grfico da varincia S
2
Grfico do desvio-padro S
Grfico de Valores Individuais X
Grficos de Controle por Variveis
Grfico da mdia X e R so complementares e devem ser
construdos simultaneamente.

X controlar a variabilidade no nvel mdio do processo e qualquer
mudana que ocorra nele

R possvel verificar a disperso de um processo que pode sofrer
alteraes devido s causas especiais.
Roteiro para construo e anlise dos grficos
de controle
Coleta dos
Dados
Coleta dos
Dados
Clculo das
estatsticas a serem
utilizadas
Clculo das
estatsticas a serem
utilizadas
Colocao dos
pontos no grfico
Colocao dos
pontos no grfico
Clculo dos limites
de controle e
desenho no grfico
Clculo dos limites
de controle e
desenho no grfico
Interpretao Interpretao
Capacidade Capacidade
Processo em andamento
cq selecionada
Coleta de acordo com plano
amostral preestabelecido
Em funo do grfico a ser
construdo
Ex: Mdia, amplitude, desvio
padro, etc...
Colocao dos valores calculados
no grfico.
Y estatstica calculada
X identificao da amostra
correspondente
Roteiro para construo e anlise dos grficos
de controle
Coleta dos
Dados
Coleta dos
Dados
Clculo das
estatsticas a serem
utilizadas
Clculo das
estatsticas a serem
utilizadas
Colocao dos
pontos no grfico
Colocao dos
pontos no grfico
Clculo dos limites
de controle e
desenho no grfico
Clculo dos limites
de controle e
desenho no grfico
Interpretao Interpretao
Capacidade Capacidade
Calculados de acordo com critrios estatsticos
1 - limites provisrios baseados em
informaes preliminares
Limites definitivos aps eliminao das
causas especiais
Limites de controle devem refletir a
variabilidade natural do processo
Dados comparados com os limites de controle
para verificao da variabilidade e tendncia
do processo
Se causas especiais presentes, localizar,
eliminar coleta de novos dados e
determinao de novos limites
Roteiro para construo e anlise dos grficos
de controle
Coleta dos
Dados
Coleta dos
Dados
Clculo das
estatsticas a serem
utilizadas
Clculo das
estatsticas a serem
utilizadas
Colocao dos
pontos no grfico
Colocao dos
pontos no grfico
Clculo dos limites
de controle e
desenho no grfico
Clculo dos limites
de controle e
desenho no grfico
Interpretao Interpretao
Capacidade Capacidade
Aps eliminao de todas as causas
especiais processo sob controle
estatstico Anlise da capacidade.
Se variaes devido s causas
comuns excessivas aes para
diminuir a variabidade natural do
processo
Clculo da linha central e dos limites
de controle
Coletam-se uma certa quantidade de subgrupos (20 ou 25)
contendo 5 ou mais itens.
Calcula-se a mdia das mdias amostrais (X) e a mdia das
amplitudes (R)
Limites de controle para o grfico X
LSC
X
= X + A
2
R
LM
X
= X
LIC
X
= X A
2
R
Limites de controle para o grfico R
LSC
R
= D
4
R
LM
R
= R
LIC
R
= D
3
R
Os valores de A
2
, D
4
e D
3
so valores tabelados
(MONTGOMERY, 2004, p. 489)
Exemplo
N da Amostra
Elemento da amostra
1 2 3 4 5
1 998,8 994,9 1006,9 999,1 999,0
2 997,2 996,2 991,5 998,4 1000,0
3 998,7 1003,4 997,9 1003,5 1002,0
4 1006,6 1005,2 999,7 1002,7 1001,6
5 994,2 1000,9 1000,1 1008,8 998,0
6 989,7 1005,1 1001,9 1004,4 996,0
7 1002,8 996,1 1002,2 1000,5 1000,0
8 1000,3 999,7 1004,4 1009,5 998,0
9 1008,8 1003,6 1001,8 998,5 1000,0
10 1001,8 998,5 998,8 993,0 1000,0
11 994,9 997,4 991,3 994,5 999,0
12 993,2 999,0 997,7 1007,5 1001,0
13 998,5 997,5 1007,9 1002,8 997,0
14 993,6 1000,5 997,9 992,9 1000,0
15 996,6 995,9 998,7 998,3 998,0
16 1005,8 1004,8 1003,5 995,7 1002,0
17 1001,3 996,9 1000,6 995,7 1002,0
18 1003,3 999,3 995,2 997,4 1000,0
19 1005,8 1007,7 999,9 1003,0 999,0
20 1002,5 999,9 996,6 997,1 999,8
21 1001,0 1003,0 1002,4 995,5 1000,0
22 992,6 1000,5 996,4 1001,9 1001,0
23 1005,4 996,3 993,8 1002,6 1003,0
24 1002,2 1000,0 995,8 1003,3 1000,0
25 993,9 1005,0 996,7 998,2 995,0
Volume de
saquinhos de
leite
Exemplo
1 2 3 4 5 X
1 998,8 994,9 1007 999,1 999 999
2 997,2 996,2 991,5 998,4 1000 997,2
3 998,7 1003 997,9 1004 1002 1002
4 1007 1005 999,7 1003 1002 1002,7
5 994,2 1001 1000 1009 998 1000,1
6 989,7 1005 1002 1004 996 1001,9
7 1003 996,1 1002 1001 1000 1000,5
8 1000 999,7 1004 1010 998 1000,3
9 1009 1004 1002 998,5 1000 1001,8
10 1002 998,5 998,8 993 1000 998,8
11 994,9 997,4 991,3 994,5 999 994,9
12 993,2 999 997,7 1008 1001 999
13 998,5 997,5 1008 1003 997 998,5
14 993,6 1001 997,9 992,9 1000 997,9
15 996,6 995,9 998,7 998,3 998 998
16 1006 1005 1004 995,7 1002 1003,5
17 1001 996,9 1001 995,7 1002 1000,6
18 1003 999,3 995,2 997,4 1000 999,3
19 1006 1008 999,9 1003 999 1003
20 1003 999,9 996,6 997,1 999,8 999,8
21 1001 1003 1002 995,5 1000 1001
22 992,6 1001 996,4 1002 1001 1000,5
23 1005 996,3 993,8 1003 1003 1002,6
24 1002 1000 995,8 1003 1000 1000
25 993,9 1005 996,7 998,2 995 996,7
X 1000,1
Elemento da amostra
LSC
X
= X + A
2
R
LM
X
= X
LIC
X
= X A
2
R
Mdia 999,8
Mediana 999,7
Moda 1000,5
Amplitude 19,8
Varincia 19,01
Desvio Padro 4,36
CV 43,6%
Exemplo
X LSC LM LIC
999 1012 1000,1 988,7
997,2 1012 1000,1 988,7
1002 1012 1000,1 988,7
1002,7 1012 1000,1 988,7
1000,1 1012 1000,1 988,7 X 1000,1
1001,9 1012 1000,1 988,7 A2 0,577
1000,5 1012 1000,1 988,7 R 19,8
1000,3 1012 1000,1 988,7
1001,8 1012 1000,1 988,7
998,8 1012 1000,1 988,7
994,9 1012 1000,1 988,7
999 1012 1000,1 988,7
998,5 1012 1000,1 988,7
997,9 1012 1000,1 988,7
998 1012 1000,1 988,7
1003,5 1012 1000,1 988,7
1000,6 1012 1000,1 988,7
999,3 1012 1000,1 988,7
1003 1012 1000,1 988,7
999,8 1012 1000,1 988,7
1001 1012 1000,1 988,7
1000,5 1012 1000,1 988,7
1002,6 1012 1000,1 988,7
1000 1012 1000,1 988,7
996,7 1012 1000,1 988,7
1000,1
Exemplo
Grficos de Controle por Atributos
Utilizados nas seguintes situaes
Quando o nmero de cq a controlar muito grande
Em lugar de mensuraes convm empregar calibradores do
tipo passa no-passa
O custo de mensurao elevado em relao ao custo da
produto
A verificao da qualidade pode ser feita por simples inspeo
visual
GRFICOS DE CONTROLE POR
ATRIBUTOS Existem duas grandes categorias
de grficos de controle para atributos:

aqueles que classificam os itens em conformes ou
no-conformes, como o caso dos grficos da
frao defeituosa ou do nmero de defeituosos, e
aqueles que consideram o nmero (quantidade)
de no conformidades existentes, tais como
os grficos do nmero de defeitos.
Principais tipos de Grficos de Atributos
Grficos de p: para o controle de proporo de unidades
defeituosas em cada amostra.

Grficos de np: para o controle do nmero de unidades defeituosas
por amostra

Grficos de c: para o controle do nmero de defeitos por amostra

Grficos de u: para o controle do nmero de defeitos por unidade
de produto.

Recomenda-se a escolha das principais caractersticas ou as mais
significativas como geradoras de defeitos no produto, para a
utilizao dos grficos de atributos.
Grficos de Atributos
Grficos p (frao no conforme)
A frao defeituosa p
i
definida como:
p
i
=
n de itens no conformes da amostra i
n de itens da amostra i
Limites de controle (nenhum padro dado):
Onde:

p = frao mdia de defeituosos na amostra
n = n de itens da amostra i
m = n de amostras
Frao no conforme
na amostra i
Frao no conforme
na amostra i
mn
p
p
m
i
i

1
Exemplo
(TOLEDO; ALLIPRANDINI ,2004; MONTGOMERY, 2004)
mn
p
p
m
i
i

1
2313 , 0
) 50 )( 30 (
347
p
347 p = 0,2313
Grfico de p
nde itens de cada amostra (n=50)

Limites de Controle
(TOLEDO; ALLIPRANDINI ,2004; MONTGOMERY, 2004)
Limites de Controle
(MONTGOMERY, 2004)
FIGURA DO LIVRO (PG. 180) Fig
6-1
O que aconteceu com os pontos15 e 23?
INVESTIGAR
Limites de Controle
(MONTGOMERY, 2004)
mn
p
p
m
i
i

1
2150 , 0
) 50 )( 28 (
301
p
3893 , 0
) 1 (
3

n
p p
p LSC
0407 , 0
) 1 (
3

n
p p
p LIC
Eliminando as amostras 15 e 23, temos:
Grficos de Atributos
Grficos np
(n de unidades defeituosas por amostra)
Limites de controle:
Onde:

p = frao mdia de defeituosos na amostra
n = tamanho da amostra
mn
p
p
m
i
i

1
A frao defeituosa p
i
definida como:
p
i
=
n de itens no conformes da amostra i
n de itens da amostra i
Grficos de Atributos
Grficos c
(n de defeitos por amostra)
Limites de controle:
Onde:

c
i
= n de defeitos na amostra i
m = n de amostras
As vezes uma unidade do produto pode apresentar mais de um defeito e
tem-se o interesse em controlar o n de defeitos por amostra (c). Deve ser
feito para amostras de mesmo tamanho.

Ex: irregularidades de superfcie, falhas ou orifcios, defeitos em embalagens
m
c
c
m
i
i

1
Exemplo
(TOLEDO; ALLIPRANDINI ,2004)
N total de defeitos= 21 +
24 + ...+17 = 501
Grfico de c
n de itens de cada amostra (n=100)
Grfico
(TOLEDO; ALLIPRANDINI ,2004)
Grfico de controle para no conformidades
Analisar estes
pontos
Grficos de Atributos
Grficos u
(n de defeitos por unidade de produto)
Limites de controle:
Adequado quando vrias no-conformidades independentes podem ocorrer
em uma unidade do produto.

Ex: produtos que resultam de montagens complexas (automveis, TVs,
computadores, etc...
(n de itens em cada amostra i)
Concluses sobre os grficos de controle
Reduzindo a variabilidade do processo capacidade
do processo em atender aos requisitos de especificao
dos clientes reduo desperdcio, reclamaes,
reprocesso, devolues melhor imagem e aumento
dos lucros
Os grficos de controle e suas medidas, no so
suficientes para garantir as melhorias no processo
alm de medir necessrio agir no processo para
reduzir a variabilidade.