CEB - DISTRIBUIO S/A

CARGO: AGENTE DE SUPORTE ADMINISTRATIVO - SERVIOS

ADMINISTRATIVOS
EDITAL N 1/2012 - DATA: 08/03/2014
PERODO: SBADO TARDE
LEIA AS INSTRUES ABAIXO:
1. Voc deve receber do fiscal o material abaixo:
a) Este caderno com 50 questes objetivas sem
repetio ou falha.
b) Um CARTO-RESPOSTA destinado s
respostas da prova.
c) Para realizar sua prova, use apenas o material
mencionado acima e em hiptese alguma,
papis para rascunho.
2. Verifique se este material est completo, em ordem
e se seus dados pessoais conferem com aqueles
constantes no CARTO-RESPOSTA, caso haja
alguma divergncia, voc deve comunicar ao fiscal
de sala.
3. Aps a conferncia, voc dever assinar o seu
nome completo, no espao prprio do CARTORESPOSTA utilizando caneta esferogrfica de
tinta de cor azul ou preta.
4. Escreva o seu nome e assine nos espaos indicados
neste CADERNO DE QUESTES, bem como o
preenchimento do campo reservado informao
de seu nmero de inscrio.
5. No CARTO-RESPOSTA, a marcao das
letras, correspondentes s respostas de sua opo,
deve ser feita com o preenchimento de todo o
espao do campo reservado para tal fim.
6. Tenha muito cuidado com o CARTORESPOSTA, para no dobrar, amassar ou
manchar, pois este personalizado e em hiptese
alguma poder ser substitudo.
7. No ser permitido o uso de borracha ou corretivo
de qualquer espcie no CARTO-RESPOSTA,
bem como qualquer outro tipo de rasura.
8. Para cada uma das questes so apresentadas 4
(quatro) alternativas classificadas com as letras (a),

9.
10.

11.

12.

13.
14.

15.

(b), (c), e (d); somente uma responde

adequadamente ao quesito proposto. Voc deve
assinalar apenas uma alternativa para cada
questo; a marcao em mais de uma alternativa
anula a questo, mesmo que uma das respostas
esteja correta; tambm sero nulas as marcaes
rasuradas.
As questes so identificadas pelo nmero que fica
esquerda de seu enunciado.
Os fiscais no esto autorizados a emitir opinio
nem a prestar esclarecimentos sobre o contedo da
Prova. Cabe nica e exclusivamente ao candidato
interpretar e decidir a este respeito.
Reserve os 30 (trinta) minutos finais do tempo de
prova para marcar seu CARTO-RESPOSTA.
Os rascunhos e as marcaes assinaladas no
CADERNO DE QUESTES no sero levados
em conta.
Quando terminar sua prova, entregue ao Fiscal de
Sala, obrigatoriamente o CARTO-RESPOSTA
devidamente assinado e o CADERNO DE
QUESTES.
O TEMPO DE DURAO PARA ESTA PROVA
DE 4h00min.
Por motivos de segurana, voc somente poder
ausentar-se da sala de prova aps decorrida 1
(uma) hora do seu incio e s poder levar o
CADERNO DE QUESTES 60 (sessenta)
minutos antes do trmino das provas.
TRANSCREVA A FRASE A SEGUIR PARA O
LOCAL
INDICADO
NO
CARTO
RESPOSTA: Concurso CEB - 2014.

______________________________________________________________

N. DE INSCRIO

ASSINATURA

______________________________________________________________
NOME DO CANDIDATO (Letra de Forma)

Corte na linha pontilhada- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

01 02 03 04

05

06 07

08

09

10 11

12

13 14

15

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29

30

31 32

33

34

35 36

37

38 39

40

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
1

Bluso da moda
1
H cores por todos os lados e um clima de muita
generosidade na citrina, os preos das ofertas fazem
graciosos malabarismos.
2
Vejo um bluso de l e me agrado dele. Sim, a
cor me cai no gosto, o talhe no dos piores, o preo
est convidativo. Para quem precisa de um bluso de l
e sabe que ainda tem um pouco de inverno pela frente,
de aproveitar.
3
Entro. Quem me atende o prprio dono da
loja, um cidado que j vi, creio eu, em mais de uma
histria dAs mil e uma noites. Um cidado corts,
prestativo, interessantssimo na minha humilde pessoa.
_________ que gostei do bluso assim e assim que est
na vitrina e ele vai, olha qual , vem, procura na
prateleira um semelhante, no encontra. O que
justamente est de amostra o ltimo.
4
Fico torcendo para que o nmero seja o meu,
46. Faz tempo que ando procurando um bluso daquele
tipo, daquela cor, daquele preo. Decepo: 50.
Quando vou dizer que pena, muito grande, o
homem j est tirando o casaco e me vestindo o bluso.
Digo que no adianta, enorme, mas ele no me d
ouvidos.
5
Viu? Olha a!
6
Estou olhando, monstruoso. Sobra pano nos
ombros, nas mangas, nas costas, por todo lado. Eu me
sinto numa casamata. Mas o persistente comerciante
tem a coragem muito sria de dizer que aquilo est bom.
7
Est bom demais: bluso pra mim e meus
quatro filhos... digo, com um risinho.
8
Ele no quer saber de piadas. Manda que eu
aproveite a oportunidade, pois um bluso daqueles na
verdade, anda custando o dobro. Replico que o bluso
no est custando, o bluso o dobro. No me escuta,
prefere me ensinar que hoje um bluso decente se usa
assim mais folgado, da moda. Com todo respeito, s
um palhacinho de circo usaria um mais justo. Depois, a
tendncia da l sempre encolher um pouco.
9
Resisto, digo que vou pensar. Consigo, a duras
penas, sair.
10
Entro noutra loja, olho, olho, no tenho sorte.
Entro em mais outra, olho, olho, nada parecido com o
bluso do meu gosto. Tento uma terceira, a mesma
coisa. Desisto.
11
Volto ao bluso que j seria meu se fosse 46.
Vou pensando: no ficou to grande, ficou? No
entendo nada de moda, mas parece que j ouvi mesmo
minha mulher dizer que roupa agora se usa um pouco
mais solta. Ser que no ando um pouco antiquado?
12
Chego e verifico que o bluso est sendo
vestido por outro fregus e sinto-me como que passado
para trs. um bluso bonito mesmo, o danado. O

novo pretendente um animal de grande, deve vestir

54, e ________ dizer que pena, muito pequeno, mas
o turco no _________ ouvidos, diz que hoje um bluso
decente se usa assim mais justo, seno o cara, com todo
respeito, fica parecendo um palhacinho de circo.
Depois, a tendncia da l sempre esticar, claro.
13
Saio resignadamente sem bluso, vou embora
ler um pouco das minhAs mil e uma noites.
Flvio Jos Cardozo. Uns papis que voam. So Paulo: FTD, 2003.

01 - Obedecendo as normas gramaticais referentes

colocao pronominal, assinale a alternativa que
preenche corretamente as lacunas de linha contnua
no texto:
a) Digo a ele lhe ouo o d.
b) Digo-lhe ouo-o lhe d.
c) Lhe digo ouo-o d-lhe.
d) Digo-o ouo-lhe d-o.
02 - As aspas foram empregadas em que pena,
muito grande (4 pargrafo) para indicar:
a) uma possvel fala do personagem.
b) o tom irnico do personagem.
c) a recusa do personagem em provar o bluso.
d) a decepo do personagem quanto ao tamanho do
bluso.
03 - Assinale a alternativa em que as palavras so
acentuadas pela mesma razo que sria:
a) interessadssima a.
b) nmero ltimo.
c) prprio fregus.
d) histria tendncia.
04 - Analise as palavras sublinhadas no texto,
sempre considerando o contexto, e, em seguida,
assinale a alternativa incorreta:
a) Assim (8 pargrafo) tem o mesmo valor que a
expresso desse modo.
b) O elemento coesivo mas (4 pargrafo) pode ser
substitudo pela expresso no entanto sem causar
prejuzo algum para o perodo.
c) A expresso o prprio dono (3 pargrafo) refora
o entendimento de que o personagem no sofreria
qualquer forma de manipulao que o levasse a
comprar o bluso.
d) Quando (4 pargrafo) elemento coesivo que
introduz um novo perodo, atribuindo a este, em relao
ao anterior, a noo de tempo.
05 - Assinale a alternativa em que a palavra faz o
plural da mesma forma que cidado:
a) po.
c) arteso.
b) questo.
d) guardio.
2

06 - Assinale a alternativa que de acordo com a

concordncia nominal o termo destacado pode
assumir tanto a forma singular quanto a plural:
a) Compramos bastantes bluses de l nesse inverno.
b) Custam caro os bluses de l de carneiro.
c) Na vitrine h bluso e casaco maravilhoso.
d) No inverno quero comprar casaco e bluses novos.
07 - Num grupo de amigos, sabe-se que existe pelo
menos um mdico que negro. Sabe-se tambm que
nesse grupo, todo negro do sexo masculino.
Portanto, necessariamente, nesse grupo de amigos:
a) Todas as pessoas do sexo masculino so negras.
b) Todos os negros so mdicos.
c) Algum mdico no do sexo masculino.
d) Algum mdico do sexo masculino.
08 - Numa competio olmpica de atletismo, a final
da corrida de 100 metros rasos disputada por 8
atletas. Sabe-se que os trs primeiros atletas que
cruzam a linha de chegada recebem como prmio,
medalhas de ouro, prata e bronze, sendo ouro para
o vencedor da corrida, prata para o segundo
colocado, e bronze para o terceiro. Dessa forma,
correto afirmar que a premiao em uma final
olmpica da corrida de 100 metros rasos pode ser
feita de:
a) 56 maneiras diferentes.
b) 336 maneiras diferentes.
c) 1440 maneiras diferentes.
d) 40320 maneiras diferentes.
09 - Considere a afirmao todo homem bom
como uma proposio verdadeira. correto inferir
que:
a) Nenhum homem bom uma proposio
necessariamente verdadeira.
b) Algum homem no bom uma proposio
verdadeira ou falsa.
c) Algum homem bom uma proposio
necessariamente verdadeira.
d) Algum homem bom uma proposio
verdadeira ou falsa.
10 - Gilberto lanou, simultaneamente, dois dados, e
observou os valores das faces voltadas para cima. A
probabilidade de que essa soma seja inferior a seis
igual a:
a) 5/18.
c) 3/18.
b) 7/36.
d) 5/12.
11 - Dadas as retas r e s, paralelas distintas e,
considerando os pontos A, B, C, D e E sobre a reta r,
e os pontos F, G, H, I, J, K, L e M sobre a reta s, o

nmero de tringulos que podem ser obtidos

ligando-se esses pontos igual a:
a) 286.
b) 220.
c) 210.
d) 200.
12 - Carlos escreveu todos os nmeros com 3 dgitos
distintos possveis utilizando os algarismos do
sistema de numerao decimal. A quantidade de
nmeros pares escritos por Carlos igual a:
a) 4.
b) 100.
c) 125.
d) 500.
13 - De acordo com a Lei Orgnica do Distrito
Federal, a administrao pblica direta, indireta ou
fundacional, de qualquer dos Poderes do Distrito
Federal, obedecer aos seguintes princpios,
EXCETO:
a) Sigilo das contas pblicas.
b) Impessoalidade.
c) Razoabilidade.
d) Moralidade.
14 - De acordo com a Lei Orgnica do Distrito
Federal, so direitos dos servidores pblicos,
sujeitos ao regime jurdico nico, EXCETO:
a) Gratificao do titular quando em substituio ou
designado para responder pelo expediente.
b) Durao do trabalho normal no superior a nove
horas dirias e quarenta e quatro horas semanais,
facultado ao Poder Pblico conceder a compensao de
horrios e a reduo da jornada, nos termos da lei.
c) Proteo especial servidora gestante ou lactante,
inclusive mediante a adequao ou mudana temporria
de suas funes, quando for recomendvel a sua sade
ou do nascituro, sem prejuzo de seus vencimentos e
demais vantagens.
d) Vedao do desvio de funo, ressalvada, sem
prejuzo de seus vencimentos, salrios e demais
vantagens do cargo, emprego ou funo.
15 - De acordo com a Lei Orgnica do Distrito
Federal, sobre a sade, INCORRETO afirmar
que:
a) A sade direito de todos e dever do Estado.
b) As aes e servios de sade so de relevncia
pblica, e cabe ao Poder Pblico sua normatizao,
regulamentao, fiscalizao e controle.
c) As aes e servios pblicos de sade integram uma
rede nica e hierarquizada, constituindo o Sistema
nico de Sade SUS.
d) A assistncia sade proibida iniciativa privada.
3

16 - De acordo com a Resoluo 414/2010 da

ANEEL, a distribuidora deve disponibilizar
atendimento
telefnico
com
as
seguintes
caractersticas, EXCETO:
a) Gratuidade para o solicitante, independente de a
ligao provir de operadora de servio telefnico fixo
ou mvel.
b) Atendimento at o segundo toque de chamada.
c) Acesso em toda rea de concesso ou permisso,
excluindo os Municpios atendidos a ttulo precrio,
segundo regulamentao.
d) Estar disponvel todos os dias, 24 (vinte e quatro)
horas por dia.
17 - De acordo com a Resoluo 414/2010 da
ANEEL, sobre a declarao de quitao anual de
dbitos, marque a alternativa INCORRETA:
a) A distribuidora deve emitir e encaminhar, com nus,
ao consumidor declarao de quitao anual de dbitos.
b) Somente tero direito declarao de quitao anual
de dbitos os consumidores que quitarem todos os
dbitos relativos ao ano em referncia.
c) Caso o consumidor no tenha utilizado os servios
durante todos os meses do ano anterior, ter ele o
direito declarao de quitao dos meses em que
houve pagamento das faturas.
d) O consumidor que no seja mais titular da unidade
consumidora, quando da emisso da declarao de
quitao anual de dbitos, pode solicit-la
distribuidora.
18 - A distribuidora pode atender, a ttulo precrio,
unidades consumidoras localizadas em outra rea
de concesso ou permisso. A distribuidora que
prestar o atendimento a ttulo precrio deve remeter
cpia do acordo contendo as condies ajustadas
ANEEL no seguinte prazo:
a) em at 5 (cinco) dias de sua celebrao.
b) em at 10 (dez) dias de sua celebrao.
c) em at 15 (quinze) dias de sua celebrao.
d) em at 30 (trinta) dias de sua celebrao.
19 - Alguns seguranas de Shopping Centers esto
acatando as determinaes das administradoras
destes centros comerciais e fazendo a abordagem de
grupos de jovens que marcam encontros nestes
locais atravs de redes sociais. Tal atitude foi
tomada depois de incidentes ocorridos em diversas
localidades, onde foram praticados atos de
vandalismo e algazarra generalizada. A ao dos
seguranas e at mesmo a interveno de foras
policiais pblicas nestes eventos est gerando um
debate envolvendo diversos setores da mdia,
governo e entidades de direitos humanos.
Inicialmente, como foi batizado este evento?

a) Compra em grupo.
b) Lazer cultural e gastronmico.
c) Rolezinho no shopping.
d) Visita coletiva ao shopping.
20 - Leia com ateno o trecho da notcia abaixo:
A situao no Complexo Penitencirio e as
violaes de direitos humanos cometidas contra
presos foram debatidas dia 09/01 em reunio
extraordinria do Conselho de Defesa de Direitos da
Pessoa Humana, da Secretaria de Direitos
Humanos, presidido pela ministra Maria do
Rosrio.
No ltimo dia 07/01, a Anistia Internacional
considerou inaceitveis os casos de presos
decapitados nas penitencirias e as denncias de
estupro de mulheres e irms de presidirios durante
as visitas. A Organizao das Naes Unidas pediu a
investigao imediata de violncia praticada.
De acordo com autoridades, os ataques a
nibus e delegacias no ltimo dia 03/01 foi uma
resposta dos criminosos s mudanas impostas pela
polcia no interior do complexo penitencirio.
Fonte: Agncia Brasil, com modificaes.
O trecho da notcia direciona o pensamento do leitor
para qual Estado Brasileiro?
a) Alagoas.
c) Maranho.
b) Bahia.
d) Santa Catarina.
21 - Edward Joseph Snowden um ex-analista de
inteligncia que trabalhava para o governo norteamericano. Ele tornou pblico detalhes de vrios
programas altamente confidenciais de espionagem
dos governos dos Estados Unidos e Reino Unido.
Segundo denncias, at a cpula do nosso governo
foi investigada, o que provocou um mal estar entre o
Palcio do Planalto e a Casa Branca. Atualmente
Snowden se encontra asilado em que pas abaixo?
a) ustria.
c) Holanda.
b) Dinamarca.
d) Rssia.
22 - Leia com ateno o trecho da notcia abaixo:
O primeiro leilo on-line aprovado pelo
Tribunal de Justia do Rio de Janeiro, a pedido da
Advocacia-Geral da Unio, para alienao de
imveis da quadrilha comandada por Jorgina de
Freitas, terminou no dia 17/01 sem compradores. O
prego ocorreu na capital fluminense e foi
comandado pelo leiloeiro Leandro Dias Brame.
Foram aceitos lances on-line e presenciais,
mas os dois apartamentos da quadrilha, localizados
em Curitiba/PR, apresentavam avaliao acima do
valor de mercado, disse, em entrevista Agncia
Brasil, o leiloeiro Leandro Brame. A avaliao
4

ficou um pouco acima do mercado. (...)

Fonte: Agncia Brasil, com modificaes.
Jorgina de Freitas foi condenada em 1.992 e presa
1.997. Ela chefiava uma quadrilha:
a) Alicerada dentro de uma agncia do INSS.
b) Composta por policiais que adulteravam documentos
no Detran do Paran.
c) Formada por coiotes que enviam brasileiros de
maneira ilegal para os Estados Unidos.
d) Que lavava dinheiro pblico, oriundo de licitaes
superfaturadas.
23 - Em deciso recente, o Presidente do Tribunal
Superior Eleitoral, Ministro Marco Aurlio,
determinou que o Partido Solidariedade fosse
includo no rateio do Fundo Partidrio. 5% dos
valores deste fundo so divididos igualitariamente
por todos os partidos polticos em atividade, os
outros 95% so rateados de acordo com a:
a) Quantidade total de parlamentares eleitos pelo
partido em todo o Brasil.
b) Votao que o partido obteve na Cmara dos
Deputados.
c) Votao que o partido obteve nas Assemblias
Legislativas de todo o Brasil.
d) Votao que o partido obteve no Senado Federal.
24 - Leia com ateno o trecho da notcia abaixo:
Um adolescente de 15 anos foi apreendido no
Rio de Janeiro/RJ por agentes da Delegacia de
Represso aos Crimes de Informtica, no dia 15/01,
por ter publicado anncio no site Mercado Livre
oferecendo a venda de negros a R$ 1,00.
Em depoimento polcia, o rapaz disse que
publicou o anncio porque culpa a poltica de cotas
por ter perdido a vaga em vestibular para um
centro de ensino federal.
Segundo a Polcia Civil, ele foi localizado aps
investigao e monitoramento de dados iniciados
pela Delegacia de Represso aos Crimes de
Informtica. Os trabalhos comearam aps
denncia feita pela Ouvidoria Nacional da
Igualdade Racial, da Secretaria de Polticas de
Promoo da Igualdade Racial.
De acordo com o delegado titular da Delegacia
de Represso aos Crimes de Informtica, Gilson
Perdigo, o rapaz prestou depoimento na delegacia
ao lado da me e confirmou ser autor da publicao.
(...)
Fonte: Agncia Brasil, com modificaes.
De acordo com a Constituio Federal, no Brasil, a
prtica do racismo NO :
a) Crime imprescritvel, sujeito a pena de recluso.

b) Crime inafianvel e imprescritvel, sujeito pena de

suspenso ou interdio de direitos.
c) Crime inafianvel, sujeito a pena de recluso.
d) Repudiada, no que diz respeito ao nosso pas em
suas relaes internacionais.
25 - Todas as alternativas remetem a exemplos de
dispositivos de SADA, com exceo da seguinte
alternativa que trata de um exemplo de ENTRADA:
a) Monitor.
b) Caixas de Som.
c) Impressora.
d) Microfone.
26 - Acerca do arquivo presente na pasta Meus
documentos e nomeado como exemplo, podemos
afirmar que:

a) Trata-se de um ou mais arquivo(s) de texto

compactado(s).
b) Ocupa 1KB de espao em disco.
c) Trata-se de um arquivo necessrio para o
funcionamento do sistema.
d) Foi baixado (download) da internet.
27 - A primeira linha do texto abaixo no possui
qualquer tipo de efeito aplicado, j na segunda
linha, vrios efeitos foram aplicados, exceto o
seguinte:

a) Itlico.
b) Negrito.
c) Tachado.
d) Sublinhado.

28 - Os seguintes aplicativos no so instalados

juntamente (no so nativos) com o sistema
operacional Microsoft Windows XP, exceto:
a) Microsoft Word.
b) Microsoft Excel.
c) Microsoft Powerpoint.
d) Microsoft WordPad.
29 - O processo de copiar um arquivo da Internet
chamado de DOWNLOAD, j o processo de enviar
(subir) um arquivo para a Internet recebe o seguinte
nome:
a) UPLOAD.
b) UPGRADE.
c) OVERCLOCK.
d) DOWNGRADE.
30 - No aplicativo navegador Microsoft Internet
Explorer, uma nova guia pode ser aberta
pressionando-se a seguinte combinao de teclas:
a) Ctrl+G.
b) Alt+G.
c) Ctrl+N.
d) Ctrl+T.
31 - No mbito administrativo, as autoridades
pblicas devem proferir decises em requerimentos
e processos sujeitos a sua apreciao. A forma pela
qual o referido ato administrativo se materializa
denominado:
a) Parecer.
b) Despacho.
c) Acrdo.
d) Laudo.
32 - Quando o Presidente de uma sociedade de
economia mista deseja expedir uma comunicao
administrativa com outra autoridade pblica ou
com particulares, o ato administrativo a ser
utilizado ser:
a) Decreto.
b) Portaria.
c) Aviso.
d) Ofcio.
33 - Na esfera da administrao pblica, a forma
pela qual a autoridade pblica expede normas
gerais e especficas para seus subordinados ou
designa servidores para determinadas funes
recebe o nome de __________.
A modalidade de comunicao eminentemente
interna, utilizada entre unidades administrativas de
um mesmo rgo, independente do nvel hierrquico
em que se encontram e que pode ter carter

meramente administrativo ou empregado na

exposio de projetos, ideias e diretrizes recebe o
nome de __________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as
lacunas acima:
a) Portaria Memorando.
b) Decreto Circular.
c) Instruo normativa Aviso.
d) Medida provisria Ordem de servio.
34 - Analise as afirmativas abaixo que tratam das
espcies dos atos administrativos:
Primeira afirmativa: As Ordens de Servio so atos
administrativos da categoria dos Atos Negociais.
Segunda afirmativa: As Circulares so atos
administrativos que recebem a classificao de Atos
Ordinatrios.
Analise as duas afirmativas acima e assinale a
alternativa correta:
a) As duas afirmativas esto corretas.
b) Somente a primeira afirmativa est correta.
c) Somente a segunda afirmativa est correta.
d) As duas afirmativas esto incorretas.
35 - Analise as afirmativas abaixo que abordam
critrios do planejamento empresarial:
Primeira
afirmativa:
O
planejamento
administrativo define as atividades e recursos
necessrios para a consecuo do planejamento
estratgico.
Segunda afirmativa: atravs do planejamento
operacional que os objetivos estratgicos so
realizados.
Consiste
no
detalhamento
do
planejamento estratgico procurando-se detalhar
por reas funcionais sem esquecer de que cada um
destes planos deve guardar entre si a ideia de
objetivo comum.
Analise as duas afirmativas acima e assinale a
alternativa correta:
a) As duas afirmativas esto corretas.
b) Somente a primeira afirmativa est correta.
c) Somente a segunda afirmativa est correta.
d) As duas afirmativas esto incorretas.
36 - Assinale a alternativa que apresenta o grupo
contbil ao qual pertencem as contas reservas de
capital, ajustes de avaliao patrimonial, reservas
de lucros, aes em tesouraria e prejuzos
acumulados:
a) Ativo.
b) Passivo.
c) Patrimnio Lquido.
d) Resultado do exerccio.
6

37 - Nos termos da legislao brasileira, os direitos

que tenham por objeto bens corpreos destinados
manuteno das atividades da companhia ou da
empresa ou exercidos com essa finalidade, inclusive
os decorrentes de operaes que transfiram
companhia os benefcios, riscos e controle desses
bens devem ser classificados no Balano Patrimonial
das companhias no grupo:
a) Ativo Imobilizado.
b) Ativo Diferido.
c) Ativo Circulante.
d) Ativo Compensado.
38 - Analise as duas colunas e enumere a segunda
coluna utilizando como parmetros os itens da
primeira coluna:
1 COLUNA
(1) Hierarquia.
(2) Autoridade.
2 COLUNA
(
) Diviso da organizao em camadas cuja
misso dirigir as operaes dos nveis que lhes
esto subordinados.
(
) Direito de dar ordens e o poder de exigir
obedincia, conceituando-a, ao mesmo tempo, como
poder formal e poder legitimado.
(
)
Direito
reconhecido
de
dirigir
subordinados, para que desempenhem atividades
dirigidas para obteno dos objetivos da empresa.
Assinale a alternativa que preenche corretamente,
de cima para baixo, a segunda coluna:
a) 1 1 2.
b) 1 2 2.
c) 2 1 2.
d) 2 2 2.
39 - Para que as organizaes consigam atingir seus
objetivos, elas devem utilizar tcnicas de
administrao no que diz respeito eficcia,
eficincia, produtividade e competitividade. Analise
as afirmativas abaixo que tratam dos conceitos das
ferramentas de administrao mencionadas acima:
I - Eficcia consiste em atingir um determinado
objetivo proposto, ou seja, executar algo conforme o
que fora previamente estipulado.
II - Eficincia significa cumprir todas as tarefas
propostas de forma perfeita, sem contratempos ou
desperdcios de recursos financeiros, materiais ou de
pessoal, inexistindo uma falha sequer ao longo do
processo.
III - A produtividade medida pela qualidade do
que produzido, ou seja, a quantidade de resultado
em relao aos fatores que foram utilizados.
Esto corretas:

a) Apenas a afirmativa I.
b) Apenas a afirmativa II.
c) Apenas a afirmativa III.
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
40 - O Lder desempenha um papel fundamental nas
organizaes. O resultado do trabalho executado
decorre diretamente da forma como o lder conduz
sua equipe. Assinale a alternativa que apresenta o
tipo de liderana onde o Lder toma decises sem
consultar os demais membros da equipe, determina
as funes de cada um e a forma como o trabalho
deve ser executado. No elogia seus liderados
reservando para si todas as decises a serem
tomadas:
a) Democrtico.
c) Emergente.
b) Autoritrio.
d) Situacional.
41 - Os procedimentos administrativos que sero
adotados na administrao pblica devem visar a
celeridade na realizao das tarefas sem perder os
requisitos legais previstos nas normas brasileiras.
No que diz respeito s rotinas do servio pblico,
assinale a alternativa que NO apresenta uma
caracterstica
presente
nos
procedimentos
administrativos realizado nos rgos pblicos:
a) Complexidade.
b) Padronizao.
c) Formalidade.
d) Embasamento legal.
42 - Os rgos da administrao pblica devem
guardar seus arquivos e documentos com o fim de
preservar informaes histricas e essenciais. Sobre
o tema arquivo, assinale a alternativa que NO
apresenta um objetivo da guarda e gesto de
documentos (controle de arquivo):
a) Facilitar a localizao de documentos.
b) Garantir que informaes estejam disponveis em
tempo hbil.
c) Assegurar a eliminao de documentos
desnecessrios.
d) Acumular todos os documentos remetidos ao rgo.
43 - O mtodo de arquivo utilizado por cada rgo
pblico deve ser o que trar maior facilidade no
trato de informaes e documentos. Seguindo este
assunto, assinale a alternativa que NO apresenta
uma forma organizada de arquivamento de
documentos:
a) Numrica.
b) Alfanumrica.
c) Aleatria.
d) Alfabtica.
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44 - Em algumas situaes, as organizaes pblicas

podem criar grupos de trabalho com o objetivo de
abordar um assunto especfico ou elaborar um
determinado projeto. Para que o grupo de trabalho
consiga atingir sua meta, devem ser observadas
algumas especificidades quando da criao do
grupo. Assinale a alternativa que NO apresenta
uma caracterstica para todos os grupos de
trabalho:
a) Democratizao de ideias.
b) Funcionamento permanente.
c) Objetivo definido previamente.
d) Elaborao de relatrio final.
45 - A gesto da qualidade pode ser conceituada
como uma ferramenta que controla os processos das
organizaes com o objetivo de implantar melhorias
contnuas para que se consiga utilizar a menor
quantidade de recursos possveis, entregando o
melhor resultado final. Assinale a alternativa que
apresenta um dos princpios da gesto de qualidade:
a) Abordagem sistmica.
b) Foco no custo histrico.
c) Manuteno dos procedimentos.
d) Maximizao dos custos.
46 - A motivao dos seres humanos um assunto
extremamente complexo e envolve uma srie de
fatores que podem contribuir para que isto ocorra.
Sobre as formas de motivao profissional, assinale
a alternativa que aborda corretamente o tema
motivao profissional:
a) O fator mximo de motivao para todos os seres
humanos est relacionado com a remunerao recebida.
b) Uma forma de motivao da equipe de trabalho a
concesso de promoo em virtude da amizade entre
chefe e subordinado.
c) A motivao no trabalho est diretamente ligada
reduo da autonomia concedida aos subordinados.
d) A motivao no trabalho pode ser realizada atravs
do reconhecimento e da possibilidade de ascenso
profissional.

d) Nenhuma das alternativas anteriores.

48 - Assinale a alternativa que apresenta a operao
bancria
que
consiste
na
transferncia
interbancria de recursos, disponibilizados para o
favorecido no mesmo dia em que o remetente
debitado:
a) Transferncia Eletrnica Disponvel - TED.
b) Documento de Crdito - DOC.
c) Ordem de pagamento - OP.
d) Certificado de Depsito Bancrio - CDB.
49 - O tema relaes humanas tambm envolve a
relao entre funcionrios pblicos e a relao
destes para com sua chefia. O ambiente de trabalho
reflete diretamente no resultado do trabalho a ser
desempenhado. Sobre este tpico, assinale a
alternativa que apresenta uma forma de trabalho
que contribui para um bom ambiente profissional:
a) Eximir-se de suas responsabilidades.
b) Reprimir a integrao entre colegas.
c) Evitar reclamar do trabalho e da chefia.
d) Criar um ambiente competitivo com os colegas.
50 - Durante a execuo do servio pblico, os
funcionrios pblicos podem se deparar com
situaes em que se faa necessrio realizar
atendimento de cidados que se dirijam ao rgo.
Suponha a seguinte situao: um cidado se dirigiu
at a Prefeitura para buscar informaes sobre
autorizao para comrcio ambulante. O servidor
consultou a legislao e informou ao cidado que a
atividade no poderia ser autorizada. Diante desta
situao, o cidado NO obteve a resposta desejada
e, por esta razo ficou visivelmente alterado,
passando a ofender o atendente. Neste caso, assinale
a alternativa que NO apresenta uma tcnica
correta de atendimento ao pblico:
a) Manter o tom de voz adequado.
b) Retribuir a postura inconveniente.
c) Apresentar respostas objetivas.
d) Buscar no maximizar o conflito.

47 - O ato formal realizado em cartrio que se

destina a comprovar a inadimplncia de uma
determinada pessoa, fsica ou jurdica, quando esta
for devedora de um ttulo de crdito ou de outro
documento de dvida, que somente poder ser
lavrado pelo Tabelio, que se destina a comprovar
publicamente o atraso do devedor e resguardar o
direito de crdito. Tal operao recebe o nome de:
a) Autenticao de documento.
b) Reconhecimento de firma.
c) Protesto.
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