"I MPORTNCI A DA NORMALI ZAO PARA AS MI CRO E PEQUENAS EMPRESAS"

O uso de normas tcnicas torna a vida mais segura, mais saudvel e muito mais fcil, tanto para as
empresas como para os consumidores em todo o mundo. As normas so um elo de comunicao
fundamental entre as empresas e entre as empresas e seus consumidores, facilitando o comrcio e tornando-o
mais justo.
Pesquisas recentes tm mostrado que faltam informaes suficientes para que as MPE faam um uso
mais efetivo da normalizao, e nosso objetivo aqui mostrar que qualquer que seja o tamanho da sua
organizao, de uma multinacional a uma microempresa, com certeza, ela poder ser beneficiada com o uso
das normas tcnicas, e para isso vamos comear a eliminar alguns mitos relacionados a normalizao:
1. Normas s so importantes para as grandes empresas...

As normas podem beneficiar empresas de qualquer tamanho. Qualidade, eficincia e as melhores
prticas, as quais ainda podem ser melhoradas, so to importantes para as MPE como paras as grandes
empresas.
Os benefcios potenciais oferecidos pelo uso das normas incluem o aumento da capacidade para
atender novos contratos, aumentam a margem competitiva, inspiram confiana e fortalecem a fidelidade dos
clientes, reduzem falhas e consequentemente os custos de produo e tornam mais fcil as exportaes.
Empresas com pouco tempo de vida podem se beneficiar muito mais de tudo isso, do que as empresas
estabelecidas h muito tempo. Normas oferecem benefcios para qualquer tipo de negcio e qualquer
tamanho de empresa.
2. Normas s so aplicveis a produtos...

De fato existe um grande nmero de normas que asseguram a qualidade e a segurana de uma vasta
lista de produtos manufaturados. Entretanto, existem muitas normas que so aplicveis a prestao de
servios, um exemplo disso, que a maior parte das certificaes ISO 9001 emitidas no mundo todo so
para empresas prestadoras de servios. Temos ainda normas que definem as competncias de pessoas e
normas de procedimentos, ou seja, como executar uma determinada atividade.
3. As normas so muito caras...

Cada norma tem um valor, algumas podem ser mais caras outras nem tanto, mas devemos levar em
considerao os benefcios que elas nos trazem versus o seu custo. Na parceria SEBRAE/ABNT para
incentivar o uso de normas tcnicas pelas MPE, todas as normas da ABNT esto saindo por 1/3 do valor
original, ou seja, um valor acessvel a todas as MPE. Agora que desmistificamos alguns pontos, vamos falar
da importncia da normalizao nas MPE, j que em uma economia onde a competitividade acirrada e
onde as exigncias so cada vez mais crescentes, as empresas dependem de sua capacidade de incorporao
de novas tecnologias referentes a produtos, processos e servios.
A competio internacional entre as empresas eliminou as tradicionais vantagens baseadas no uso de
fatores abundantes e de baixo custo. A normalizao utilizada cada vez mais como um meio para se
alcanar a reduo de custo da produo e do produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade.
Se voc ainda no se convenceu da importncia e da necessidade da utilizao de normas tcnicas,
vamos agora lhe apresentar 10 itens que certamente lhe convencero:
1 Melhorar seus produtos ou servios
A aplicao de uma norma pode conduzir a uma melhora na qualidade de seus produtos ou servios.
Resultando, certamente no aumento das vendas. Alta qualidade sempre uma poderosa proposta de venda.
Consumidores so raramente tentados a comprar mercadorias de qualidade questionvel. Alm disso,
agregar qualidade a seu produto ou servio aumenta o nvel de satisfao dos consumidores e uma das
melhores formas de mant-los.
2 Atrair novos consumidores
Gerar a correta percepo de seu negcio e seus produtos ou servios vital quando voc quer atrair
novos consumidores. As normas so um caminho efetivo para convencer potenciais consumidores de que
voc atende aos mais altos e amplamente respeitados nveis de qualidade, segurana e confiabilidade.
3 Aumentar sua margem de competitividade
O atendimento s normas aumentar sua reputao de ter um negcio comprometido com a busca por
excelncia. Isto pode lhe dar uma importante vantagem sobre os seus concorrentes que no aplicam as
normas Auxiliando inclusive no ganho de concorrncias. Alm do que, muitos consumidores em certos
setores s compraro de fornecedores que podem demonstrar conformidade com determinadas normas.
4 Agregar confiana ao seu negcio
Acreditar na qualidade de seus produtos ou servios provavelmente uma das razes chave da
existncia de consumidores para esses produtos ou servios. Quando o consumidor descobre que voc utiliza
normas h o aumento da confiana em seus produtos ou servios. Alm do que, a utilizao de certas normas
(por exemplo, ABNT NBR ISO 14001) agrega valor a sua imagem.
5 Diminuir a possibilidade de erros
Seguir uma norma tcnica implica em atender a especificaes que foram analisadas e ensaiadas por
especialistas. Isso significa que voc ter, provavelmente, menos gasto de tempo e dinheiro com produtos
que no tenham a qualidade e desempenho desejveis.
6 Reduzir seus custos de negcio
A utilizao de uma norma pode reduzir suas despesas em pesquisas e em desenvolvimento, bem
como reduzir a necessidade de desenvolver peas ou ferramentas j disponveis. Alm disto, a utilizao de
uma norma de sistema de gesto (por exemplo: ISO 9001) pode permitir a dinamizao de suas operaes,
tornando seu negcio muito mais eficiente e rentvel.
7 Tornar seus produtos compatveis
Aplicando as normas pertinentes, pode-se assegurar que seus produtos ou servios so compatveis
com aqueles fabricados ou fornecidos por outros. Essa uma das mais efetivas formas de ampliar o seu
mercado, em particular o de exportao.
8 Atender a regulamentos tcnicos
Diferentemente dos regulamentos tcnicos, as normas so voluntrias. No h obrigatoriedade em
adot-las. Entretanto, o atendimento a estas pode auxili-lo no cumprimento das suas obrigaes legais
relativas a determinados assuntos como segurana do produto e proteo ambiental. Haver impossibilidade
de vender seus produtos em alguns mercados a menos que estes atendam certos critrios de qualidade e
segurana. Estar em conformidade com normas pode poupar tempo, esforo e despesas, lhe dando a
tranquilidade de estar de acordo com suas responsabilidades legais.
9 Facilitar a exportao de seus produtos
A garantia de que seus produtos atendem a normas, facilita a sua entrada no mercado externo, devido
confiana gerada pela utilizao de normas.
10 Aumentar suas chances de sucesso
Incluir normas como parte de sua estratgia de marketing, pode conferir a seu produto uma enorme
chance de sucesso. Isto porque atravs de sua natureza colaborativa - a normalizao pode auxiliar na
construo do conhecimento das necessidades de mercado e dos consumidores. Iniciativas de negcios em
mercados que utilizam normas reconhecidas possuem maiores chances de sucesso.
Disponvel em: http://www.abntonline.com.br/ad/ex/rec_dicas1.html.