Centro Nacional de Servios Acer

Instrues para envio de equipamento Dentro da Garantia

Centro Nacional de Servios Acer

Antes de enviar seu equipamento verifique as seguintes informaes:


Caso a ocorrncia do seu equipamento esteja relacionada a software, provavelmente ser necessrio
re-instalar o Sistema Operacional e o mesmo voltar com as configuraes originais de fbrica. Ao
realizar este procedimento, todas as informaes do seu disco rgido (fotos, msicas, documentos,
programas, etc) sero apagadas definitivamente.

importante que voc faa uma cpia de segurana (Backup) de suas informaes antes de
encaminhar seu equipamento ao Centro Nacional de Servios Acer.

Sob nenhuma circunstncia a Acer ser responsvel pela perda de suas informaes.

Ao enviar o seu produto, se for utilizado a CAIXA ORIGINAL, TENHA CINCIA QUE A
DESCARTAREMOS e devolveremos o seu equipamento reparado em uma nova embalagem (caixa
parda), de acordo com o nosso padro de segurana ao produto. Portanto, caso queira manter a sua
caixa original, envie o seu produto em outra caixa. Recomendamos que o equipamento seja BEM
EMBALADO para evitar avarias durante o transporte.

Enviar o equipamento com fonte de energia (carregador) e bateria, pois sero utilizados para
validao tcnica.

No nos responsabilizaremos pelo retorno de qualquer outro dispositivo adicional, por exemplo: CD,
Pendrive, Carto SD e outros que no fazem parte do equipamento original.

O conserto em garantia est sujeito validao e autorizao pelo fabricante, atravs do diagnstico
que ser efetuado pela equipe tcnica.

Para reparo fora de garantia ou classificado como vcio no coberto pela garantia de fabricao (por
exemplo: tela trincada, derramamento de lquido, dano fsico. etc), ser enviado um oramento para
anlise.

Endereo para envio do equipamento ao Centro Nacional de Servios Acer:

AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA
Avenida Marginal Projetada 1810 Galpo 13 - Condomnio Industrial Modular II, Jardim Mutinga
Barueri SP - CEP: 06460-200

O seu equipamento ser devolvido para o endereo informado na Declarao de Envio de
Mercadoria para Reparo - Remessa para Conserto.


Centro Nacional de Servios Acer


Documentos - Pessoa Fsica ou Empresas no contribuintes de ICMS:

Cdigo de Autorizao de Postagem (CAP) No corpo do e-mail.

Dirija-se a uma Agncia Prpria dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o CAP e o produto a ser
enviado para reparo.

O CAP tem prazo de validade de 15 (quinze) dias corridos.

Declarao de Envio de Mercadoria para Reparo - Remessa para Conserto - Anexo ao e-mail

O documento dever ser conferido, assinado e colocado dentro da caixa do equipamento.

Nota Fiscal de compra do equipamento.

Dever ser enviada uma cpia da Nota Fiscal de compra, emitida no Brasil, dentro da caixa do equipamento.
Em caso de no envio da cpia da Nota Fiscal de compra do equipamento, o caso ser tratado como Fora de
Garantia, gerando oramento para anlise do cliente.


Documentos - Pessoa Jurdica contribuinte de ICMS:

Cdigo de Autorizao de Postagem (CAP) - No corpo do e-mail.

Dirija-se a uma Agncia Prpria dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o CAP e o produto a ser
enviado para reparo.

O CAP tem prazo de validade de 15 (quinze) dias corridos.

Declarao de Envio de Mercadoria para Reparo - Remessa para Conserto - Anexo ao e-mail

O documento dever ser conferido, assinado e colocado dentro da caixa do equipamento.

Nota Fiscal de remessa para conserto e Nota Fiscal de compra

necessrio que seja emitida uma Nota Fiscal de remessa para conserto sem destaque de impostos (ICMS e
IPI), utilizando CFOP 5915 (dentro de So Paulo) e CFOP 6915 (Outros Estados). Esta nota fiscal original
dever ser enviada dentro da caixa do equipamento.

Caso a Nota fiscal de remessa para conserto seja eletrnica, necessrio enviar o arquivo XML para o e-
mail: nfe.brasil@acer.com e colocar uma cpia desta nota fiscal dentro da caixa do equipamento.

Em ambos os casos, necessrio tambm, colocar uma cpia da nota fiscal de compra, dentro da caixa do
equipamento, para validao da garantia.

Dados para emisso da nota fiscal e envio do equipamento:

AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA
Avenida Marginal Projetada 1810 Galpo 13 - Condomnio Industrial Modular II, Jardim Mutinga
Barueri SP - CEP: 06460-200 - CNPJ: 11.068.167/0003-72 - INSC. ESTADUAL: 206.129.239.112