PR-PROJETO DE TCC

2014.1

UnP - Universidade Potiguar

Escola de Engenharia e Cincias Exatas
Habilitao: Engenharia de Produo

APLICAO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UMA

INDSTRIA METALRGICA DE IMPLEMENTOS RODOVIRIOS:
UM ESTUDO DE CASO.

Reifeson Fonseca de lira

Mossor RN
2014

Reifeson Fonseca de Lira

APLICAO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UMA

INDSTRIA METALRGICA DE IMPLEMENTOS RODOVIRIOS:
UM ESTUDO DE CASO.

Pr-projeto apresentado a Universidade Potiguar

(UnP) como requisito bsico de avaliao na
disciplina de Trabalho de Concluso de Curso I
referente ao curso de Engenharia de Produo.
Orientador (a): Charles Miller de Gis Oliveira

Mossor RN
2014

SUMRIO

1. INTRODUO.....................................................................................................................6
2. JUSTIFICATIVA.................................................................................................................6
3. OBJETIVOS..........................................................................................................................6
3.1 GERAL.................................................................................................................................6
3.2 ESPECFICOS......................................................................................................................7
4. REFERENCIAL TERICO................................................................................................7
4.1 A IMPORTNCIA DA ESTATSTICA................................................................................7
4.2 CONTROLE DE QUALIDADE..........................................................................................7
4.3 FERRAMENTAS DA QUALIDADE................................................................................7
4.3.1 ESTRATIFICAO..........................................................................................................7
4.3.2 FOLHA DE VERIFICAO............................................................................................8
4.3.3 GRFICO DE PARETO....................................................................................................8
4.3.4 DIAGRAMA DE CAUSAS E EFEITO............................................................................8
4.3.5 HISTOGRAMA.................................................................................................................8
4.3.6 DIAGRAMA DE DISPERSO.........................................................................................9
4.3.7 GRFICO DE CONTROLE.............................................................................................9
5. METODOLOGIA.................................................................................................................9
6. CRONOGRAMA................................................................................................................10
REFERNCIAS......................................................................................................................10

RESUMO
Este artigo apresenta um acompanhamento de no conformidades no produto de uma indstria
de metalurgia, que fabrica implementos rodovirios, esse acompanhamento tem o objetivo de
reduzir ao mximo as no conformidades, conseguintemente reduzir os custos com retrabalho,
refugo, reclamaes e devolues. Tem tambm o objetivo de mostrar a importncia da
utilizao de ferramentas da qualidade dentro de uma organizao para o gerenciamento de
uma melhoria contnua.

Palavras-chaves: Aplicao de ferramentas bsicas da qualidade; Controle de qualidade;

indstria de metalurgia.

1. INTRODUO

mercado est cada vez mais competitivo e os produtos muito parecidos, na busca de
alcanar o primeiro lugar e ser o melhor do mercado as corporaes tentam de tudo para
chegar ao topo, essa constante competio conhecido como Benchmarking. Para CAMP
(1998) Benchmarking a busca das melhores prticas na indstria que conduzem ao
desempenho superior.

Com essa constante competio do mercado, as corporaes buscam melhorar ao mximo os

seus produtos e processos produtivos, na pretenso de reduzir custos de retrabalho,
refugo, reclamaes e devolues, para isso, h uma necessidade de implantar uma
gesto da qualidade.
A

metodologia empregada neste artigo tem o objetivo de mostrar a importncia da gesto de

qualidade nas corporaes, tem tambm o objetivo de implantar as ferramentas da
qualidade em uma indstria metalrgica de implementos rodovirios.

2. JUSTIFICATIVA

Por mais bem planejados que sejam os processos produtivos de uma indstria, existe sempre a
possibilidade da ocorrncia de falhas nos seus processos produtivos. Por mais eficiente
que seja o processo produtivo da indstria, h uma srie de fatores que podem
provocar falhas no seu produto final, diante disto, entende-se que todas as etapas
dos processos produtivos so importantes e necessita das ferramentas da qualidade
para detectar as falhas dos processos produtivos e corrige-las, este artigo tem o
objetivo de mostrar a importncia da utilizao de ferramentas da qualidade em
uma organizao.
No perodo de trs meses, foi observado que ocorriam falhas no processo produtivo de uma
indstria de metalurgia, essas falhas no tinha o correto tratamento para um inicio de uma
melhoria contnua, diante disto, teve uma preocupao e necessidade de criar uma gesto da
qualidade, a princpio ser utilizado algumas ferramentas da qualidade numa indstria de

metalurgia, no objetivo de sanar as falhas e dar o seu devido tratamento na obteno de uma
melhoria contnua.

3. OBJETIVOS

3.1 GERAL
O objetivo deste trabalho apresentar a importncia de uma gesto da qualidade em uma
Indstria, apresentar a utilizao das ferramentas da qualidade em uma Indstria de
implementos rodovirios, especificamente Bas, um dos produtos industrializados pela
indstria, este estudo apresenta a simplicidade e eficincia do uso das ferramentas da
qualidade para anlise e resoluo de problemas.
3.2 ESPECFICOS
O objetivo deste artigo apresentar um estudo de caso, que busca apresentar exemplos do uso
das ferramentas da qualidade e apresenta os resultados dessa aplicao focalizando nos
defeitos de fabricao de um Ba, para minimizar os custos com retrabalho, refugo,
reclamaes e devolues.

4. REFERENCIAL TERICO

4.1 A IMPORTNCIA DA ESTATSTICA.

A estatstica a cincia que lida com a coleta, o processamento e a disposio de dados
(informao), atuando como ferramenta fundamental nos processos de soluo de problemas.
Em outras palavras, a Estatstica trata da coleta de dados informativo e da interpretao destes
dados, facilitando o estabelecimento de concluses confiveis sobre algum fenmeno que
esteja sendo estudado. (Werkema, Maria Cristina Catarino 1995). A estatstica a cincia que
trata da coleta, do processamento e da disposio de dados. (Werkema 1995)
4.2 CONTROLE DE QUALIDADE.

Segundo a definio de Ishikawa, K. (1989, 1993), praticar um bom controle da qualidade

desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja mais
econmico, mais til e sempre satisfatrio para o consumidor.
4.3 FERRAMENTAS DA QUALIDADE.
4.3.1 ESTRATIFICAO
Consiste na diviso de um grupo em diversos subgrupos com base em fatores apropriados, os
quais so conhecidos como fatores de estratificao. As principais causas de variao que
atuam nos processos produtivos constituem possveis fatores de estratificao de um conjunto
de dados. Em outras palavras, os fatores equipamentos, insumos, pessoas, mtodos, medidas e
condies ambientais so fatores naturais para estratificao dos dados. A estratificao
consiste no agrupamento da informao (dados) sob vrios pontos de vista, de modo a
focalizar a ao. (Werkema 1995)
4.3.2 FOLHA DE VERIFICAO
A folha de verificao a ferramenta da qualidade utilizada para facilitar e organizar o
processo de coleta e registro de dados, de forma a contribuir para otimizar a posterior anlise
dos dados obtidos. Uma folha de verificao bem elaborada o ponto de partida de todo
procedimento de transformao de opinies em fatos e dados. Uma folha de verificao um
formulrio no qual os itens a serem examinados j esto impressos, com o objetivo de facilitar
a coleta e o registro de dados. (Werkema 1995)
4.3.3 GRFICO DE PARETO
O Grfico de Pareto um grfico de barras verticais que dispe a informao de forma a
tornar evidente e visual a priorizao de temas. A informao assim disposta tambm permite
o estabelecimento de metas numricas viveis de serem alcanadas. (Werkema 1995)
4.3.4 DIAGRAMA DE CAUSAS E EFEITO

O diagrama de causas e efeito uma ferramenta utilizada para apresentar a relao existente
entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que, por razes
tcnicas, possam afetar o resultado considerado. (Werkema 1995)
4.3.5 HISTOGRAMA
O histograma um grfico de barras no qual o eixo horizontal, subdividido em vrios
pequenos intervalos, apresenta os valores assumidos por uma varivel de interesse. Para cada
um destes intervalos construda uma barra vertical, cuja rea deve ser proporcional ao
nmero de observaes na amostra cujos valores pertencem ao intervalo correspondente.
(Werkema 1995)
4.3.6 DIAGRAMA DE DISPERSO
O diagrama de disperso um grfico utilizado para a visualizao do tipo de relacionamento
existente entre duas variveis.
4.3.7 GRFICO DE CONTROLE

Um grfico de controle permite a distino entre os dois tipos de causas de variao, ou seja,
ele nos informa se o processo est ou no sob controle estatstico.

5. METODOLOGIA

A metodologia adotada para elaborao deste artigo foi o estudo de caso. Segundo Martins
(2002), estudo de caso uma categoria de pesquisa cujo objeto uma unidade que se analisa
profundamente. Visa conhecer o seu como e os seus porqus, evidenciando a sua unidade
e identidade prpria. Para elaborao deste artigo, fui usado o mtodo de investigao em
livros, artigos cientficos, Trabalhos de concluso de curso (TCC) e pesquisas na Internet. A
pesquisa foi desenvolvida pelo aluno do curso de Engenharia da Produo da universidade
Potiguar (UNP Mossor

6. CRONOGRAMA

Atividades

Jul/2014

Ago/2014

Set/2014

Out /2014

Nov/2014

REFERNCIA BIBLIOGRFICA
WERKEMA, MARIA CRISTINA CATARINO. As ferramentas da qualidade no
gerenciamento de processos. Belo Horizonte: Fundao Christiano Ottoni, Escola de
Engenharia da UFMG, 1995.
VIEIRA, SNIA. Estatstica para a qualidade. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
SLACK, NIGEL; CHAMBERS, STUART; JOHNSTON, ROBERT. Administrao da
produo. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2009.