Você está na página 1de 69

CENTRO UNIVERSITRIO SENAC

Bruno Fonseca
Bruno Prado
Douglas Moreira
Lucas Gonalves
Rodrigo Ogata

As Informtica Ltda.

So Paulo
2013

Bruno Fonseca
Bruno Fonseca
Bruno Prado
Douglas Moreira
Lucas Gonalves
Rodrigo Ogata

As Informtica Ltda.

Trabalho de Projeto Integrador I


desenvolvido

como

exigncia

para

obteno de nota para o 2 semestre do


curso

de

Tecnologia

Computadores

de

Centro

Redes

Universitrio

SENAC,
Orientador: Prof. Fabio Brussolo

So Paulo
2013

de

Bruno Fonseca
Bruno Prado
Douglas Moreira
Lucas Gonalves
Rodrigo Ogata

As Informtica Ltda.

Trabalho de Projeto Integrador I


desenvolvido

como

exigncia

para

obteno de nota para o 2 semestre do


curso

de

Tecnologia

Computadores

de

Centro

Redes

de

Universitrio

SENAC,
Orientador: Prof. Fabio Brussolo

A banca examinadora dos Trabalhos de Concluso em sesso pblica


realizada em __/__/____ considerou os candidatos:

1) Examinador(a)
2) Examinador(a)
3) Presidente

So Paulo
2013

AGRADECIMENTOS
Primeiramente agradecemos a Deus, o centro e o fundamento de tudo em
nossas vidas, por renovar a cada momento a nossa fora, e disposio e pelo
discernimento concedido ao longo dessa jornada.

Aos nossos pais.


Aos nossos amigos.
Aos nossos professores.

A pacincia a arte da esperana!


(Autor
desconhecido)

RESUMO
Neste projeto esta apresentada a empresa AS INFORMATICA LTDA, que desde sua
fundao em 1986 caracteriza-se pelo excelente profissionalismo e busca
incessante pela qualidade em locaes de equipamentos de informtica. O
comprometimento, a inovao e superao das expectativas so as chaves que
propiciaram a rpida e contnua expanso da empresa, posicionando-a entre os
principais fornecedores no mercado de locao de tecnologia. A empresa teve como
objetivo do projeto implantar melhorias na empresa PLANETA VERDE LTDA, sendo
uma empresa de produtos alimentcios naturais, tendo como carro chefe pes e
cereais. AS INFORMTICA LTDA foi contratada para promover mudanas como:
realizar a documentao da rede da empresa, interligar filial e matriz via tunelamento
VPN, realizar mudanas no layout da matriz e filiais, inovar e padronizar
computadores e ativos de rede.

LISTA DE ILUSTRAES
Figura 1 - Organograma da AS Informtica............................................................... 17
Figura 2 - Logotipo da AS Informtica ....................................................................... 17
Figura 3 - Logo Suprisul ............................................................................................ 18
Figura 4 - Logo Convex ............................................................................................. 19
Figura 5 - Logo Arklok ............................................................................................... 19
Figura 6 - Planta lgica atual ..................................................................................... 25
Figura 7 - Planta baixa atual...................................................................................... 26
Figura 8 - Planta Logica aps a implementao do projeto ...................................... 28
Figura 9 - Configurao LAN do roteador HO ........................................................... 31
Figura 10 - Configurao WAN 1 do roteador HO ..................................................... 32
Figura 11 - Configurao WAN 2 do roteador HO ..................................................... 32
Figura 12 - Configurao LAN do roteador RJ .......................................................... 33
Figura 13 - Configurao WAN 1 do roteador RJ ...................................................... 33
Figura 14 - Configurao WAN 2 do roteador HO ..................................................... 34
Figura 15 Planta baixa Matriz ................................................................................. 42
Figura 16 - Planta baixa com os pontos de rede da Matriz ....................................... 43
Figura 17 - Planta baixa com a distribuio dos cab na Matriz ................................. 43
Figura 18 - Planta baixa Filial .................................................................................... 44
Figura 19 - Planta baixa com o cabeamento das Filiais ............................................ 45
Figura 20 - Dell optiplex 760/780............................................................................... 46
Figura 21 - Servior Dell PowerEdge R420 ................................................................ 47
Figura 22 - Servidor PowerEdge R210 II ................................................................... 47
Figura 23 - Switch Cisco Catalyst.............................................................................. 48
Figura 24 - Cisco Rv042 Dual WAN VPN Router ................................................... 48
Figura 25 - Cisco Aironet 1130 .................................................................................. 49
Figura 26 - Xerox Multifuncional Laser Monocromtica ............................................ 50
Figura 27 - Multifuncional Laser Colorida Phaser 6121S .......................................... 50
Figura 28 - Rack Piso Padro ................................................................................... 51
Figura 29 - Estabilizador ........................................................................................... 52
Figura 30 - Nobreak .................................................................................................. 53
Figura 31 - Conector RJ-45 CAT-6............................................................................ 53
Figura 32 - Conector fmea RJ 45 CAT6 .................................................................. 54

Figura 33 - Cabo ....................................................................................................... 54


Figura 34 - Patch Cord CAT6 Furukawa 3m ............................................................. 55
Figura 35 - Grfico de desempenho anterior implementao do projeto................... 56
Figura 36 - Grfico de desempenho aps implementao do projeto ....................... 56

LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Descrio Matriz e Filiais ......................................................................... 24
Tabela 2 - Legenda da planta baixa atual ................................................................. 26
Tabela 3 - Links da internet (Matriz) .......................................................................... 29
Tabela 4 - Links da Internet (Hortolndia) ................................................................. 30
Tabela 5 - Links da Internet (Rio de Janeiro) ............................................................ 30
Tabela 6 - Nomenclatura ........................................................................................... 35
Tabela 7 - Legenda planta baixa Matriz .................................................................... 42
Tabela 8 - Legenda planta baixa Filial....................................................................... 44
Tabela 9 Oramento ............................................................................................... 57
Tabela 10 - Cronograma ........................................................................................... 58

SUMRIO
1. INTRODUO ...................................................................................................... 12
2. A EMPRESA ......................................................................................................... 13
2.1. Os empreendedores ............................................................................ 13
2.2. Descrio dos principais cargos da empresa ................................... 14
2.3. O negcio ............................................................................................. 15
2.4. Viso ..................................................................................................... 15
2.5. Mercado ................................................................................................ 16
2.6. Investimento......................................................................................... 16
2.7. Organograma ....................................................................................... 16
2.8. Logotipo ............................................................................................... 17
2.9. Localizao .......................................................................................... 17
2.10.

Principais Concorrentes .................................................................. 18

2.11.

Diferena Tecnolgica da AS Informtica ..................................... 20

3. CHAMADA

DE

PROPOSTAS

PARA

REESTRUTURAMENTO

DE

INFRAESTRUTURA DE LAN E WAN ...................................................................... 21


3.1. Objetivo ................................................................................................ 21
3.2. Anlises das propostas ...................................................................... 22
3.3. Cronograma ......................................................................................... 22
3.4. Resultado ............................................................................................. 22
4. DESCRIO DO PROJETO ................................................................................ 23
4.1. Objetivo do Projeto .............................................................................. 23
4.2. Definio do problema ........................................................................ 24
4.3. Caracterizao dos problemas da Matriz .......................................... 24
4.4. Caracterizao dos problemas das Filiais ........................................ 24
4.5. Layout dos equipamentos .................................................................. 25
4.6. Planta lgica atual ............................................................................... 25

4.7. Planta baixa atual ................................................................................ 26


4.8. Plano de ao....................................................................................... 26
4.9. Projeto lgico ....................................................................................... 27
4.10.

Implantao da VPN ......................................................................... 28

4.11.

Links de internet ............................................................................... 29

4.12.

Configuraes da VPN ..................................................................... 31

4.13.

Endereamento ................................................................................ 34

4.14.

Nomenclatura ................................................................................... 35

4.15.

Servios ............................................................................................ 36

4.16.

Segurana da informao................................................................ 36

4.17.

Controle de acesso lgico ............................................................... 36

4.18.

Treinamentos aos usurios ............................................................. 41

4.19.

Projeto fsico..................................................................................... 41

4.20.

Dispositivos ativos na rede ............................................................. 45

4.21.

Lista de ativos locados .................................................................... 46

4.22.

Implementao ................................................................................. 55

4.23.

Riscos................................................................................................ 56

4.24.

Plano de contigncia........................................................................ 56

4.25.

Oramento ........................................................................................ 57

4.26.

Cronograma ...................................................................................... 57

5. RESUMO DO PMBOK .......................................................................................... 59


5.1. Introduo ............................................................................................ 59
5.2. Ciclo de vida e organizao do projeto. ............................................ 59
5.3. Processos de um gerenciamento de um projeto em projetos. ........ 59
5.4. Gerenciamento da integrao do projeto. ......................................... 59
5.5. Gerenciamento do Escopo do projeto. .............................................. 60

5.6. Gerenciamento do tempo do projeto ................................................. 61


5.7. Gerenciamento dos Custos Do Projeto. ............................................ 61
5.8. Gerenciamento da Qualidade do Projeto. ......................................... 62
5.9. Gerenciamento dos recursos humanos do projeto. ......................... 62
5.10.

Gerenciamento das comunicaes do projeto. ............................. 63

5.11.

Planejamento de Riscos .................................................................. 63

5.12.

Gerenciamento das aquisies ....................................................... 64

6. CONCLUSO ....................................................................................................... 66
7. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................................... 67
8. ANEXOS ............................................................................................................... 68

12

1. INTRODUO
A partir da implementao do projeto proposto, a empresa PLANETA VERDE
LTDA ter uma infraestrutura que trabalhar com qualidade de servio. Esse projeto
tambm contar com um plano de melhorias, visando a prospeco de crescimento
da empresa, sempre tendo como princpio o custo X benefcio.
Tudo comeou como uma chamada de proposta da empresa AS
INFORMTICA LTDA, levamos nosso projeto de melhoria com oramento,
cronograma e novas ideias. Sempre visando aumentar a produtividade da empresa
cliente(PLANETA VERDE LTDA).Esse projeto foi feito com as normas e
ensinamentos

aprendidos

no

PMBOK

(Guia Project

Management

BodyofKnowledge, um livro que apresenta um conjunto de prticas em gesto de


projectos ou gerenciamento

de

projetos publicado

pelo Project

Management

Institute e constitui a base do conhecimento em gerenciamento de projetos do PMI.)

13

2. A EMPRESA
A empresa As Informtica Ltda., fundada em 1986 caracterizada pelo
excelente profissionalismo e busca incessante pela qualidade.
Atualmente uma das mais completas, oferecendo servios de locao de
equipamentos e capazes de atender as necessidades dos clientes coorporativos de
qualquer porte e abrangncia nas principais cidades do Brasil.
A seguir ser apresentado o histrico da empresa, bem como seus principais
servios realizados no intuito de sempre atender as expectativas do cliente.
2.1. Os empreendedores
A AS informtica foi fundada por 5 empreendedores, so eles:
Bruno Fonseca da Costa
Tel: (11) 5594-4801
E-mail: bruno.f@asinformatica.com.br
Bruno Prado Oliveira
Tel: (11) 5594-4802
E-mail: bruno.p@asinformatica.com.br
Douglas Aparecido Moreira da Silva
Tel: (11) 5594-4803
E-mail: douglas@asinformatica.com.br
Lucas Gonalves
Tel: (11) 5594-4804
E-mail: lucas@asinformatica.com.br
Rodrigo Ogata
Tel: (11) 5594-4805
E-mail: rodrigo@asinformatica.com.br
Todos ficam situados na matriz, localizada na Rua Professor Henrique
Melega, 86 So Paulo SP.

14

2.2. Descrio dos principais cargos da empresa


A seguir esto descritos os cargos e principais funes dos scios da
empresa.
Bruno Fonseca da Costa
1236-05 - Diretor de servios de informtica
Planejamento e coordenao de atividades de tecnologia de informao e de
servios de informtica, definindo objetivos, metas, riscos, projetos, necessidades
dos clientes e acompanhando tendncias tecnolgicas; dirigir e administrar equipes,
delegando autoridade e aperfeioando perfil e desempenho da equipe e
fornecedores; controle de qualidade e eficincia do servio; implementao de
servios e produtos; prestao de contas, reportando andamento dos projetos,
riscos, resultados de rentabilidade e pesquisas de satisfao, aos acionistas,
clientes, funcionrios, fornecedores e sociedade; organizao de recursos humanos,
materiais e financeiros.
Bruno Prado
1424-05 - Gerente de compras
Gerenciamento de equipes de trabalhadores que atuam em processos de
compra, armazenagem e movimentao de matrias-primas, materiais indiretos,
equipamentos, insumos e servios em empresas industriais, comerciais e de
servios.

Douglas Aparecido Moreira da Silva


1416-05 - Gerente de operaes de transportes
Planejamento das atividades operacionais de empresas de armazenamento,
distribuio, transportes, comunicaes e logstica. Administrao de equipes,
gerenciamento de recursos materiais e financeiros da rea. Controle do processo
operacional e avaliao de seus resultados. Providenciar meios para que as
atividades sejam desenvolvidas em conformidade com as normas e procedimentos
tcnicos, de qualidade, segurana, meio ambiente e sade. Buscar novas
tecnologias e assessoram a diretoria e setores da empresa.
Lucas Gonalves
1423-05 - Gerente comercial

15

Elaborao de planos estratgicos das reas de comercializao, marketing e


comunicao; implementao de atividades e coordenao de sua execuo;
assessoram a diretoria e setores da empresa. Na rea de atuao, gerenciamento
de recursos humanos, administrao de recursos materiais e financeiros e promoo
de condies de segurana, sade, preservao ambiental e qualidade.
Rodrigo Ogata
1412-05 - Gerente de produo e operaes
Exercer a gerncia de produo; definir e implementar plano operacional,
analisando a demanda de produtos, a capacidade produtiva e recursos auxiliares,
elaborando plano de racionalizao e reduo de custos, plano de investimentos,
oramento de despesas e necessidades de matrias-primas; planejamento da
produo, programando mo-de-obra e paradas ou intervenes em mquinas,
equipamentos e instrumentos industriais; gerenciamento de equipes de trabalho,
administrando salrios, admisses, demisses, promoes e promovendo o
desenvolvimento das equipes por meio de cursos e treinamentos; assegurar e
promover o cumprimento das aes de proteo ao meio ambiente e tambm pelas
normas de higiene e segurana no trabalho, por meio de orientaes s suas
equipes; desenvolver e implantar mtodos e tcnicas que visam melhorar e otimizar
o processo de produo; gerenciar reas de manuteno, engenharia de processos
e logstica.
2.3. O negcio
A AS Informtica uma empresa dedicada ao fornecimento de tecnologia na
modalidade de locao. Esta preparada para entregar equipamentos em projetos de
curto, mdio e longo prazo, desde um simples evento ou treinamento at projetos de
terceirizao de parque de informtica (Outsourcing) ou tambm chamado de
infraestrutura como Servio (IaaS).
2.4. Viso
Como diferencial a AS Informtica identifica as necessidades atuais e futuras
do ambiente de TI, desenvolve a arquitetura utilizando as melhores e mais
adequadas tecnologias disponveis no mercado assegurando o retorno do
investimento realizado.

16

2.5. Mercado
A experincia acumulada em locao desde 1990 levou a empresa a uma
posio de destaque neste mercado.
A AS Informtica esta entre as primeiras empresas brasileiras a entrar no
mercado de locao de ativos junto a integraes de ambientes de TI.
Com o crescimento, a empresa hoje faz a locao e integrao de
equipamentos e servios nas principais cidades do Brasil.
2.6. Investimento
A AS informtica firmou parceria com as principais empresas do mercado de
fornecimento de equipamentos tecnolgicos e integrao de servio e conta
comuma equipe altamente qualificada para atender diversos tipos de cliente entre
pequenas, medias e grandes empresas.
A empresa comeou apenas com cinco funcionrios, sem imaginar neste
primeiro momento proporo que tomaria.Hojealm da matriz, a empresa conta
com mais 4 filiais pelo Brasil.
Estima-se que a empresa lucre em torno de R$1.500.000,00 por ano e com o
crescimento sua pretenso de investir um pouco mais de 10% do valor informado.
O ramo de locao de ativos e integrao de ambientes hoje tem um espao
muito grande no mercado, opes e valores, talvez um dos problemas mais crticos.
A empresa ainda esta em busca de algumas certificaes de qualidade (ISO
9001) que necessita de validaes de processos. Futuramente com essas
certificaes se tornar ainda mais slida e valorizada pelo investidor.
2.7. Organograma
A seguir esta o organograma com os principais cargos/reas da empresa:

17

Figura 1 - Organograma da AS Informtica

2.8. Logotipo
O logo da AS INFORMATICA tem como principal objetivo simbolizar com a
pirmide um

modelo comercial previsivelmente no-sustentvel que depende

basicamente do recrutamento progressivo de outras pessoas para o esquema em


cima de um teclado que simboliza a aplicao aos servios de Informtica.

Figura 2 - Logotipo da AS Informtica

2.9. Localizao
A AS esta localizada nos seguintes endereos, , escolhidos pelo fao acesso
para atender a demanda na cidade:

18

Matriz So Paulo
Rua Professor Henrique Melega, 86 Planalto Paulista So Paulo SP
Filial Curitiba
Rua Republica Argentina, 369, CJ 304 Agua Verde Curitiba PR
Filial Porto Alegre
Av. Benjamin Constant, 904, SL 902 - So Joo - Porto Alegre - RS
Filial Rio de Janeiro
Rua Silva Pinto, 49, SL 610/910 - Vila Isabel - Rio de Janeiro RJ

2.10.

Principais Concorrentes

A seguir esto os descritos os principais concorrentes da AS. Os textos


abaixo foram extrados da URL das empresas
empresas e esto disponibilizados conforme
demonstrado:
Suprisul
Atuando no mercado desde 1993, a SUPRISUL
uma das principais companhias do Brasil em
solues de TI e atende mais de 400 empresas
Figura 3 - Logo Suprisul

de mdio e grande porte em todo territrio


nacional, comprovando a confiana e o respeito

que transmite a seus clientes.


Alm disso, a empresa
empr
conta com a certificao ISO
O 9001:2008 (SUPRI
CORP), que reconhece em nvel internacional a qualidade, a tica e a seriedade nos
servios oferecidos.
A Suprisulpossui
uprisulpossui uma infraestrutura completa para atender sua empresa com
qualidade e agilidade, contando com uma equipe tcnica capacitada
capaci
pelos
fabricantes dos equipamentos, composta por tcnicos habilitados.

19

Convex Internet Solutions


Fundada em 1995, foi a terceira empresa
brasileira, e segunda do estado de So Paulo a
disponibilizar servios e conexo a rede

Figura 4 - Logo Convex

internet. So mais de 15 anos de experincia e


histrico de bom atendimento.
Sua matriz esta instalada em sede prpria na cidade de Ribeiro Preto polo
econmico e tecnolgico do estado de So Paulo.
A empresa conta com uma equipe composta por tcnicos e engenheiros com
as mais diversas certificaes capaz de projetar e implementar qualquer soluo,
desde hospedagens de sites at virtualizaes de sistemas telefnicos baseados em
IP com abrangncia mundial.
Arklok
Empresa do grupo ArkTecque iniciou suas atividades
a mais de 17 anos, oferecendo solues inteligentes e
Figura 5 - Logo Arklok

completas para o controle e gerenciamento de

documentos atravs de servios de organizao, digitalizao, guarda de


documentos, armazenagem de mdias (backup) e terceirizao de almoxarifado.
Como uma carteira com mais de 1.000 clientes, seguindo a tendncia do
mercado coorporativo a arktecdesenvolve projetos e solues.
Seguindo a mesma linha a arklokoferece solues inteligentes de negcios
em TI de acordo com a necessidade de seus clientes, para que possamos melhor
atende-lo.
Essas solues tem como o objetivo a diminuio de custos financeiros e
operacionais, aumentando sua produtividade.
Com uma grande oferta de itens para a locao, entre eles computadores,
servidores, impressoras, scanners, telas de plasma e projetores, o grupo assume
todas as tarefas e os encargos para garantir a disponibilidade total dos
equipamentos.

20

2.11.

Diferena Tecnolgica da AS Informtica

A poltica de expanso de fronteiras permite a AS a atender as empresas nas


principais cidades do pas com a mesma qualidade e rapidez. Os escritrios sempre
possuem equipes completas de atendimento comercial, suporte, logstica e estoque.

21

3. CHAMADA

DE

PROPOSTAS

PARA

REESTRUTURAMENTO

DE

INFRAESTRUTURA DE LAN E WAN


O representante do TI da empresa Planeta Verde Ltda., Sr. Jean Carlos de
Souza o responsvel pela abertura da concorrncia para propostas para o
reestruturamento da infraestrutura da empresa, tanto da matriz como de suas filiais.
Sua matriz localizada em Diadema e filiais localizadas em Hortolndia e Rio de
Janeiro recebem cerca de 50 clientes por dia em cada uma, e a matriz, alm de
prpria revenda, fornece os produtos finais para as filiais.
No inicio da estruturao da rede, foram contratados servios de terceiros que
ao longo dos anos foram alterados constantemente, como trocas de mquinas,
ativos de rede e at mesmo na interligao das unidades. Como cada um
implementou tecnologias diferentes, hoje a empresa encontra grandes dificuldades
para identificar os problemas e gerenciar planos de suporte a rede e seus atributos.
Hoje, os principais problemas da rede so: lentido, quedas constantes,
padronizao irregular e links WANs que no atendem a demanda.
3.1. Objetivo
As empresas que estiverem interessadas neste projetodevem desenvolver
propostas que atendam as seguintes solicitaes:
Certificao das redes da matriz e filiais;
Links Wans que atendam a demanda caso sejam estabelecidas novas
filiais;
Recursos humanos de TI alocados em nossa matriz;
Servidores e Ativos de rede com escalabilidade;
Padronizao dos ativos da rede;
Equipamentos finais que atendam as necessidades dos nossos recursos
humanos.

22

3.2. Anlises das propostas


As propostas sero analisadas pelo responsvel por TI juntamente com os
demais departamentos administrativo e financeiro, onde verificaro a viabilidade do
projeto.
3.3. Cronograma
Entrega de propostas: at 22/05/2013
Divulgao do resultado: 15/06/2013
3.4. Resultado
Ser informado s empresas licitatrias o resultado por e-mail.

23

4. DESCRIO DO PROJETO
Nesse projeto ser descrita uma proposta para atender as necessidades da
Empresa Planeta Verde Ltda. A seguir est a implantao do servio para a matriz e
suas filiais:

Mo de obra e logstica operacional;

Planejamento, documentao da rede e plantas do projeto;

Locao de computadores e perifricos;

O projeto est dividido nas seguintes fases:

Instalao do cabeamento estruturado Matriz (de acordo com NBR14565/2012);

Instalao do cabeamento estruturado Filiais (de acordo com NBR14565/2012);

Contratao de Link dedicado de dados e link de Internet como


redundncia;

Retirada da estrutura fsica da antiga rede, ativos e computadores.

Interligao da Matriz as filiais via VPN;

Instalao dos Ativos de rede;

Instalao dos Computadores e perifricos;

Configurao e testes funcionais da nova rede;

Migrao dos dados para nova rede e teste de funcionalidade.

4.1. Objetivo do Projeto


O objetivo desse projeto desenvolver uma rede de computadores para o
cliente em sua matriz e filiais interligando-as por uma rede WAN, padronizar todos os
equipamentos e ativos de rede e elaborar a documentao do projeto conforme
solicitao da empresa.
Com esse projeto a empresa estar estruturada para alcanar seus objetivos
dentro do seu Plano de Negcios.
A empresa atua no ramo de produtos alimentcios, em So Paulo e Rio de
Janeiro e est com planejamento para atuar no mercado em nvel nacional, com
produtos que podem ser vendidos em grandes redes de supermercados.

24

A empresa possui hoje, trs estabelecimentos, uma matriz e duas filiais,


conforme descrito abaixo.
Tabela 1 - Descrio Matriz e Filiais

Matriz

Diadema

Filial 1

Hortolndia

Filial 2

Rio de Janeiro

4.2. Definio do problema


A seguir esto informaes sobre os problemas das unidades.

As comunicaes so efetuadas via Internet comum das filiais com a


matriz. Os acessos internet so efetuados via provedor de Internet
contratado junto a Operadora de Internet Local com 3Mbps cada um
dos 3 links;

Todos os micro computadores, precisam ser otimizados, para melhor


desempenho das atividades da empresa;

Falta de documentao e padronizao;

Os equipamentos possuem configuraes diferentes e alguns so


montados no possuindo garantia.

4.3. Caracterizao dos problemas da Matriz

Lentido

indisponibilidade

sistmica

so

as

recordistas

de

reclamaes. A difcil comunicao entre Matriz e Filiais;

Categoria do cabeamento usado o UTP cat5e usado no atende as


necessidades dos servios usados pela empresa;

Os ativos que fazem parte da rede no atendem a demanda da


empresa.

4.4. Caracterizao dos problemas das Filiais

Categoria do cabeamento usado o UTP cat5e, usado na empresa j


ultrapassou seu tempo de uso sendo necessrio ser substitudo;

Computadores com configuraes inadequadas para execuo das


tarefas;

Estrutura fsica de rede antiga, ativos de redes ultrapassados;

25

Falta de padronizao.

4.5. Layout dos equipamentos


Desktops

Na matriz e filiais os computadores foram trocados recentemente.


Houve por parte da empresa uma adequao para tentar melhorar o
desempenho dos servios executados, porem as mquinas no
atenderam as necessidades, por isso proposto a locao de todos os
computadores.

Servidores / Ativos de Rede

Servidores: so mquinas comuns promovidas para servidores que


no atendem com eficincia os servios da empresa;

Ativos de Rede: Os ativos so ultrapassados no possuem tecnologia


de gerenciamento por se tratarem de Hub, no atendem a demanda de
servios da empresa.

Impressoras

Impressoras: ultrapassadas, no possuem placa de rede e estavam


sendo usadas em modo de compartilhamento local em um computador.

4.6. Planta lgica atual

Figura 6 - Planta lgica atual

26

4.7. Planta baixa atual

Figura 7 - Planta baixa atual

Tabela 2 - Legenda da planta baixa atual

Legenda
1 Telemarketing

7 CPD

2 Sala de reunio 1

8 Financeiro

3 Sala de reunio 2

9 Diretoria

4 Recepo

10 Administrao

5 Recursos Humanos

11 Logstica

6 Contabilidade

12 Produo

4.8. Plano de ao
Solues

Interligar a Matriz e Filiais;

Locao de novos equipamentos para padronizao da empresa;

27

Locao de novos equipamentos para padronizao da empresa


Servidores, Switches entre outros;

Instalao de uma nova estrutura de rede em toda a Matriz e Filiais;

Cronograma: Estimativa de prazos;

Oramento total do projeto, com possveis alteraes;

Migrao dos dados da rede antiga para a rede nova.

A principal necessidade da empresa interconectar a Matriz com as filiais,


que faz parte da corporao e a troca da antiga estrutura de rede por uma estrutura
nova dentro das normas tcnicas para certificao.
Essa rede interconectada prover o transporte de dados, fornecer sistemas
que dar suporte aos negcios da empresa, bem como a comunicao em tempo
real e suporte aos softwares que sero utilizados, troca dos equipamentos e ativos
de rede da empresa visando padronizar a infraestrutura.
Para

melhor

gerenciar

os

equipamentos

implantados,

todos

sero

padronizados e daro suporte a outras tecnologias. Facilitando assim, uma futura


expanso, atualizao, manuteno e diversos outros pontos essenciais para o
desenvolvimento da empresa, o cabeamento ser estruturado com base nas normas
estabelecidas pelos rgos certificadores. Projeto ter que conter aspectos bsicos
e assim prover:

Funcionalidade;

Capacidade;

Desempenho;

Gerenciabilidade;

Disponibilidade;

Confiabilidade.

4.9. Projeto lgico


A seguir est a demonstrao de como ficaria a nova interligao das
unidades.
Topologia lgica da rede

28

A topologia da rede LAN ser predominantemente do tipo estrela, pois torna


mais fcil a localizao e correo de problemas.
A topologia abaixo representa o projeto que ser adotado pela empresa. Nela
podemos visualizar como ser feita a comunicao entre a matriz e as filiais.
Disponibilizaremos da tecnologia VPN para a interligao das unidades.
A rede interna da Matriz e das Filias sero interligadas por cabo de par
tranado cat6.
Abaixo podemos ver como ser feita a interligao das unidades atravs da
topologia lgica:

Figura 8 - Planta Logica aps a implementao do projeto

4.10.

Implantao da VPN

A VPN ser utilizada como alternativa para se conectar as redes fisicamente


distantes atravs de um meio pblico. A empresa possui duas filiais em outras
localidades e para que a filial compartilhasse os mesmos recursos da rede local da
matriz utilizavam um canal dedicado junto a uma operadora de telecomunicaes,
este custo estava muito elevado o que acabava inviabilizando esta soluo.
Como alternativa para este problema ser implementada a VPN que possui
um custo inferior ao de um canal dedicado.Ao criar uma conexo VPN ser criado

29

um tnel entre as extremidades da conexo assim os dados trafegam seguros de


uma ponta at a outra.
A VPN ira dispor de recursos para permitir o acesso de clientes remotos
autorizados aos recursos da LAN corporativa, como os TS (Terminal Services) onde
rodam os servidores, ira viabilizar a interconexo de LANs de forma a possibilitar
acesso de filiais, compartilhamento de recursos e informaes, e finalmente,
assegurar privacidade e integridade dos dados que trafegam pela Internet.A VPN
ser dedicada utilizao dos sistemas corporativos virtualizados na Matriz como:

4.11.

DATASUL;

MERCANET;

RM LABORE;

TRIANGULUS;

INTRANET
Links de internet

Os links da empresa sero redundantes, tanto o da matriz quanto das filiais,


fornecidos pelas empresas America. Net, Interlig TIM e Vivo, os links utilizados para
conexo internet sero:
Tabela 3 - Links da internet (Matriz)

Matriz
Amrica.NET

VIVO

Endereo IP: 189.8.89.219

Endereo IP: 201.63.6.187

Tipo Conexo: Principal

Tipo Conexo: Principal

Modalidade: Link Dedicado (Rdio)

Modalidade: Link Dedicado (Par


Metlico)

Velocidade Garantida:10 MB

Velocidade Garantida:4 MB

Velocidade Contratada:10 MB

Velocidade Contratada:4 MB

Acordo Nvel de Servio: 4 Horas

Acordo Nvel de Servio: 4 Horas

30

Tabela 4 - Links da Internet (Hortolndia)

Hortolndia

Interlig Tim

America. Net

Endereo IP: 186.230.156.26

Endereo IP: 189.20.84.34

Tipo Conexo: Principal

Tipo Conexo: Contingncia

Modalidade: Link Dedicado (Fibra

Modalidade: Dedicado (Rdio)

ptica)
Velocidade Garantida: 10 MB

Velocidade Garantida: 4 MB

Velocidade Contratada: 10 MB

Velocidade Contratada: 4 MB

Acordo Nvel de Servio: 4 Horas

Acordo Nvel de Servio:4 Horas

Tabela 5 - Links da Internet (Rio de Janeiro)

RiodeJaneiro
Interlig Tim

America. Net

Endereo IP: 186.230.243.236

Endereo IP: 187.108.46.115

Tipo Conexo: Principal

Tipo Conexo: Contingncia

Modalidade: Link Dedicado (Fibra


ptica)

Modalidade: Dedicado (Rdio)

Velocidade Garantida: 10 MB

Velocidade Garantida:4 MB

Velocidade Contratada: 10 MB

Velocidade Contratada: 4 MB

Acordo Nvel de Servio: 4 Horas

Acordo Nvel de Servio: 4 Horas

Ambos de 10 Mbps como link principal e 4Mbps para contingncia. A conexo


entre as filiais e a matriz utilizar a tecnologia VPN como descrito na topologia
lgica.
Essas informaes foram obtidas aps informaes fornecidas pela
ferramenta de monitoramento, Nagios, como descrito a seguir:

31

4.12.

Configuraes da VPN

Logo aps a instalao dos Links de dados ate o primeiro ativo


at
sero
configurado os roteadores de acordo com os IPs
s que a operadora disponibilizar.
As configuraes ficaram dispostas conforme
orme mostra a imagens a seguir:
Rede LAN HO

Figura 9 - Configurao LAN do roteador HO

32

Rede WAN 1 HO

Figura 10 - Configurao WAN 1 do roteador HO

Rede WAN 2 HO

Figura 11 - Configurao WAN 2 do roteador HO

33

Rede LAN RJ

Figura 12 - Configurao LAN do roteador RJ

Rede WAN 1 RJ

Figura 13 - Configurao WAN 1 do roteador RJ

34

Rede WAN 2 HO

Figura 14 - Configurao WAN 2 do roteador HO

4.13.

Endereamento

Informaes gerais sobre a rede


Endereo de rede:

192.168.0.0

Mscara de sub-rede:
sub

255.255.255.0

Gateway Padro:

192.168.1.1

Endereos de hosts vlidos:

254

Primeiro IP vlido:

192.168.2.1

ltimo IP vlido:

192.168.3.254

Endereo de broadcast:

192.168.0.255

Polticas de distribuio de IP - Matriz


IP Range Impressoras:

192.168.0.40 192.168.0.50

IP Range Ativos de rede:

10.0.0.20 10.0.0.30
0.0.30

IP Range Servidores:

10.0.0.69 10.0.0.228

IP Range DHCP:

10.0.2.150 10.0.3.254

Informaes gerais sobre a rede Filial 1 - HO


Endereo de rede:

192.168.16.0

Mscara de sub-rede:
sub

255.255.255.0

35

Gateway Padro:

192.168.16.1

Endereos de hosts vlidos:

14

Primeiro IP vlido:

192.168.16.40

ltimo IP vlido:

192.168.16.243

Endereo de broadcast:

192.168.16.255

Informaes gerais sobre a rede Filial 2 - RJ

4.14.

Endereo de rede:

192.168.6.0

Mscara de sub-rede:

255.255.255.240

Gateway Padro:

192.168.6.1

Endereos de hosts vlidos:

14

Primeiro IP vlido:

192.168.6.40

ltimo IP vlido:

192.168.6.243

Endereo de broadcast:

192.168.6.255

Nomenclatura

A padronizao dos hostnames ser feita com base no seguinte exemplo:


XXXXAABB, onde as letras representam as seguintes informaes:

XXXX - Localidade da estao;

AA

- Tipo do equipamento;

BB

-Nmero do equipamento;

A tabela abaixo contm as informaes para leitura do nome dos


equipamentos da empresa:
Tabela 6 - Nomenclatura

Sigla

Significado

MTRZ
F1HO
F2RJ
SV
FS
SW
PT
PC
AP

Localizao Matriz
Localizao - Filial 1
Localizao - Filial 2
Equipamento Servidor
Equipamento File Server
Equipamento Switch
Equipamento Impressora
Equipamento - Computer
Equipamento - Access Point

36

4.15.

Servios

DNS
O servio DNS foi implementado no servidor de rede e no de backup. Dessa
forma, o servidor DNS primrio no endereo IP 192.168.0.100 ( MTRZFS01 ) e o
servidor DNS secundrio no IP 192.168.0.200 ( MTRZFS02).
WINS
Esse est configurado no Network Services ( MTRZFS03).
DHCP
Esse servio est configurado no Network Services,MTRZSV01, da seguinte
forma:
Range IP para mquinas que utilizam IP dinamicamente: 192.168.2.150 a
192.168.3.254.
DNS: 10.0.0.32 / 10.0.0.35 / 10.0.0.36 / 8.8.4.4
Gateway: 10.0.0.36
WINS: 10.0.0.32
4.16.

Segurana da informao

A informao um ativo muito importante, essencial ao funcionamento das


empresas e necessita consequentemente ser adequadamente protegida. Aqui ser
caracterizada como a preservao de:

Disponibilidade: garantir que os usurios autorizados tenham acesso as informaes


e ativos associados quando necessrio;

Confidencialidade: garantir que as informaes sero acessveis somente a pessoas


autorizadas;

Autenticidade: garantir que o emissor quem ele realmente diz ser.

Integridade: garantir a exatido e inteireza das informaes e mtodos de


processamento;
4.17.

Controle de acesso lgico

Polticas de acessibilidade

37

Recursos computacionais da empresa devem ser utilizados somente para


servios da empresa;

Os usurios s tero acesso aos recursos realmente necessrios para a


execuo do seu trabalho;

Os acessos aos recursos crticos so monitorados e restritos.

Os usurios que deixaram a organizao sero removidos;

Poltica de senhas

Todo colaborador da empresa ter uma identificao exclusiva e uma senha


durante o processo de login;

As senhas fornecidas aos usurios devem ser seguras e temporrias, de forma


que obrigue os usurios a troc-las;

A senha dos usurios ter no mnimo seis caracteres, e dever ser trocada a
cada6meses;

A senha ser bloqueada aps 6 tentativas sem sucesso. A solicitao de


desbloqueio dever ser feita ao gestor/responsvel do departamento e este
comunicar ao administrador da rede sobre o ocorrido;

Polticas de acesso internet

O e-mail da empresa deve ser utilizado somente para assuntos organizacionais;

O acesso a internet liberado para fins de trabalho somente;

proibido o acesso a sites com contedo pornogrfico, redes sociais e jogos.


Tentativas de acesso sero monitoradas.

Controle de acessos

Todo visitante das reas de segurana ter seu acesso registrado data e hora de
sua entrada e sada;

Somente ser permitido o acesso no CPD a pessoas expressamente


autorizadas.

O acesso fsico dos colaboradores ser liberado atravs de nmero de matricula;

proibido o uso de equipamentos de vdeo, udio ou qualquer outro tipo de


gravao, a menos que sejam autorizados;

38

A manuteno dos equipamentos ser realizada somente por pessoas


autorizadas.

Active Directory
O gerenciamento do AD ser realizado pelo servidor MTRZSV01 (primrio) e
MTRZSV02 (secundrio).
Na raiz do domnio bisnaga.local h uma unidade organizacional chamada
Bisnaga, onde possvel verificar

outras

unidades

organizacionais

para

gerenciamento atravs do sistema de departamentos.


Unidades Organizacionais:

Administrativo;

Diretoria;

Financeiro;

Logstica;

Talentos Humanos;

TI;
Grupo de Acessos
Utilizados para facilitar o esquema de permisses no sistema de arquivos e

demais.

GAdministrativo;

GDiretoria;

GFinanceiro;

GLogstica;

GTH;

GTI;

Netlogon
Atualmente comporta 2 script chamado Matriz.bat. e Filial.bat. Nesse
mapeamos as unidades compartilhadas no servidor de arquivos da seguinte forma:

Unidade D, departamentos;

Unidade U, usurios;

Unidade P, pblicos.

39

File server
Servio configurado no servidor MTRZSV06.
O mapeamento de pastas para os usurios encontrado no disco D, que
conta com 500 GB de espao.
As pastas Departamentos, Usurios e Pblicos, podem ser encontradas
ao abrir o diretrio bisnaga.
O grupo GIF tem controle total, com relao s permisses de
compartilhamento na pasta Departamentos e o grupo AuthenticatedUsers tem
permisso de escrita. Os grupos GIF, Administrators e System tm controle
total, com relao s permisses de diretrio, tm controle total. O grupo que tem
permisso de leitura e listagem dos arquivos contidos no diretrio o Domain
Users.
Os subdiretrios com permisses devidamente estabelecidas, estaro dentro
do diretrio Departamentos. A seguir, um exemplo:

Administrativo:

Permisso de escrita: GDiretoria, GAdministrativa e GRH.


Controle total: GIF.

Diretoria:

Permisso de escrita: GDiretoria.


Controle Total: GIF.

Logstica:

Permisso de escrita: GLogstica, GDiretoria.


Controle Total: GIF.

Produo:

Permisso de escrita: GProduo, GDiretoria


Controle Total:GIF.

Talentos Humanos:

Permisso de escrita: GRH, GDiretoria.


Controle Total: GIF.

TI:

Permisso de escrita: GDiretoria.

40

Controle Total: GIF.

Financeiro:

Permisso de escrita: GFinanceiro, GDiretoria.


Controle Total: GIF.
O acesso global de todos os usurios, onde todos tero permisso de escrita,
esto na pasta Pblicos. Dentro dessa mesma pasta tambm se encontra o grupo
GIF que tem controle total.
Os arquivos pessoais, onde o sistema de permisses feito, esto na pasta
Usurios. Apenas o usurio e o grupo GIF tm acesso a essa pasta.

Firewall
O Firewall um dispositivo que atua entre a rede interna e o meio externo,
onde coordena a comunicao entre uma rede e outra. Assim, o Firewall o
responsvel pelas regras de segurana.
O Firewall situa-se entre a rede administrativa e o restante da internet.
Nosso firewall est alocado na matriz e configurado:

Rede LAN;

Rede WAN;

VPN;
proposta a implantao do firewall PfSense na matriz por ser opensource, e

atender as demandas e expectativas da empresa.


A implantao de Firewall tem como foco aumentar a segurana da empresa
que tenha conexes com redes inseguras, como a Internet.
O PfSense ir atender, filtragens de pacotes usando StatefulPacketFiltering
e relatrios dirios com as violaes das regras e estatsticas de uso do dia anterior.
Antivrus
Symantec 12.0
Ser instalado em todos os computadores o antivrus Symantec, pois possui
um alto desempenho e um incomparvel sistema de varredura de ltima gerao.
Alm do conceituado antivrus, traz novas ferramentas para elevar ainda mais o

41

nvel de segurana dos computadores. No seu escopo est garantia de proteo


AntiSpam para proteo de e-mails indesejveis e a inovadora virtualizao de
processos, que isola a execuo de programas potencialmente perigosos,
protegendo ainda mais os computadores das novas ameaas lanadas diariamente.

4.18.

Treinamentos aos usurios

Quando se fala em segurana em uma rede corporativa, logo se pensa em


polticas de segurana, Firewall, Antivrus, criptografia de dados, software, hardware
entre outros recursos, mas uma pesquisa feita sobre quais as principais ameaas
aos elementos ativos nas empresas mostrou que 65% so pela falta de
conhecimento dos usurios do mesmo. Pois de nada adianta investir em segurana
se quem manuseia os ativos no tiver conscientizao sobre como utilizar e
manusear as informaes da empresa.
A

empresa

deve

oferecer

aos

colaboradores

um

treinamento

de

conscientizao para que os mesmo encarem os procedimentos e normas de


segurana como um elemento para o sucesso das atividades, isto se aplica tambm
aos clientes e fornecedores da empresa.

4.19.

Projeto fsico

Este item tratar do aspecto fsico da rede, cabeamento estruturado,


interligao dos equipamentos, localizao das impressoras, switch, desktops,
servidores e planta baixa das edificaes. Bem como das especificaes tcnicas de
equipamento e conexes de redes.

Matriz
A Matriz esta disposta da seguinte maneira:

42

Figura 15 Planta baixa Matriz

Tabela 7 - Legenda planta baixa Matriz

Legenda
1 Sala de reunio 1

6 TI - CPD

2 Sala de reunio 2

7 Diretoria

3 Recepo

8 Administrao

4 Talentos Humanos

9 Logstica

5 Financeiro

10 Produo

Observao:
Como possvel ver na nova planta baixa, houve uma reestruturao
predial, na qual foram adicionadas duas novas salas, essas para alocao de ativos,
redistribuio de cabeamento e outra para acomodamento da rea de T.I

43

Figura 16 - Planta baixa com os pontos de rede da Matriz

Figura 17 - Planta baixa com a distribuio dos cab na Matriz

44

Filiais
Nas filiais teremos 160 metros quadrados, distribudos em:

Cozinha;

Estoque;

Vendas;

Conforme figura a seguir:

Figura 18 - Planta baixa Filial

Tabela 8 - Legenda planta baixa Filial

Legenda
1 Escritrio
2 Cozinha

3 Estoque

45

Figura 19 - Planta baixa com o cabeamento das Filiais

4.20.

Dispositivos ativos na rede

Locaes dos Computadores


Visado que todos os micros computadores precisavam ser otimizado para
melhor desempenho das atividades da empresa, entramos com a nossa mobilidade
de locao de maquinas. Traremos para a empresa equipamentos com as
configuraes de forma uniforme garantindo padro e processamento necessrio
para atender a demanda da empresa.
Vantagens que a empresa ganha com locao.

Evita obsolescncia tecnolgica;

46

Vantagens fiscais (reduo no I.R.);

Contratao de servios ao invs de compra de ativos;

Quando utilizamos servios de locao ao invs de compra ativa, os

clientes podem fazer upgrade dos equipamentos, trocando-os por mais


atualizados.
Garantia

Manuteno inclusa;

Servio on site incluso;

Garantia no SLA (chamado tcnico durante todo o perodo de locao)


Os computadores sero locados em perodos de vinte e quatro em vinte em

quatro meses visando suporte incluso para hardware com atendimento at 12 horas
teis.
4.21.

Lista de ativos locados

Para as trs unidades, sero locados equipamentos com as seguintes


configuraes:

Figura 20 - Dell optiplex 760/780

Dell optiplex 760/780

Windows 7 Enterprise

Processador: Intel core 2 Duo Cpu E6550 @ 2.33Ghz 2.33Ghz

Memoria instalada (Ram): 2,00 GB

Tipo de Sistema: Sistema operacional de 32 Bits

Placa de rede 10/100/1000tx

Unidade de DVD-RW

47

Placa de vdeo de 256MB

Saidas Serial (0)

Paralela (0)

USB (3)

Office 2010

Servior Dell PowerEdge R420

Figura 21 - Servior Dell PowerEdge R420

Imagem 10.6 Server Dell

Processador: Intel Xeon E5-2420 1.90GHZ, 15M

Memria: 8 GB

HD: 4HDs 500 GB RAID 1

Servidor PowerEdge R210 II

Figura 22 - Servidor PowerEdge R210 II

Processador:

Intel Pentium Dual-Core G850

Memria:

8GB

Placas de rede: 2 x 4 portas, Broadcom Gigabit Ethernet

HD:

Disco ptico:

500 GB Sata
Unidade de DVD-ROM

Justificativa para a aquisio:


A aquisio do hardware especificado neste termo de referncia importante,
para que a empresa possa continuar a oferecer qualidade na prestao dos
servios.

48

Switches

Figura 23 - Switch Cisco Catalyst

Switch Cisco Catalyst 2960-S;


2960

48 portas Gigabit;

2 portas Combo Gigabit/SFP;

Stack para empilhamento;

SmartNet (1 Ano).

Roteadores

Figura 24 - Cisco Rv042 Dual WAN VPN Router

O Cisco Rv042 Dual WAN VPN Router uma soluo avanada de rede
para suprir a necessidade de pequenas empresas. Como qualquer outro roteador,
ele permite que vrios computadores em seu escritrio compartilhem uma conexo
com a rede pblica ou privada.No entanto com duas portas WAN permite a utilizao
de um segundo LINK como backup, para manter sua conexo disponvel, no caso de
uma indisponibilidade, incidente ou problema com um dos LINKs. Pode-se
Pode
tambm
configur-los para
a realizar balanceamento de trfego.
Possui quatro portas ethernet full-duplex
full duplex 10/100 para conectar seu PC
diretamente ou ento conectar um HUB, no caso de uma rede menor, caso seja uma
rede maior, um SWITCH.
O RV042 tem a possibilidade de fazer VPN, criando tunnels atravs da
internet baseado em IP Security(IPSec) ou tunelamento ponto-a-ponto(PPTP),
ponto
permitindo mais 50 conexes remotas de escritrios ou ento usurios que estejam
fora do mesmo, disponibilizando o acesso a rede local da empresa.

49

Tambm pode funcionar como servidor DHCP e inspetor de pacotes (SPI Firewall) para proteger sua rede contra intrusos e ataques da internet. Suporta o
servio Trend Micro ProtetcLink Gateway Security, que ativa o bloqueio de URLs e
emails indesejados.
Acess Point

Figura 25 - Cisco Aironet 1130

Cisco Aironet 1130 Series AG;

Design leve e simplificado para escritrios;

Antenas integradas;

Compatvel com vrios padres de segurana para proteo e autenticao de


identidade;

Nmero ilimitado de pontos de acesso;

Integrao com o Cisco Unified Wireless Network.

Justificativa para a aquisio:


O Cisco Aironet 1130 Series AG fornecer pontos de acesso de alta
capacidade, de alta segurana, recursos de classe empresarial, oferecendo acesso
Internet sem fios com o menor custo total de propriedade. Alto desempenho,
suporte simultneo para os padres 802.11ae 802.11g, oferecendo 108 Mbps de
dados taxas no 5 e 2,4 GHz para distncias ultrapassando o da gerao anterior de
rdios. Wi-Fi Alliance certificaes para interoperabilidade.

Impressoras e multifuncionais
proposta a substituio de impressoras e multifuncionais por no terem
conectividade com a rede e adquirindo novos equipamentos com melhor
desempenho e custo, aps levantamento do custo mensal de copias e impresso
chegamos a concluso que a impressora que atende a demanda do servio a

50

impressora Xerox, que tem melhor custo beneficio e atende as configuraes da


nova infraestrutura da rede e seus servios. Conforme especificaes abaixo.

Xerox Multifuncional Laser Monocromtica WorkCentre 3210

Figura 26 - Xerox Multifuncional Laser Monocromtica

Principais caractersticas WorkCentre 3210

Velocidade: at 24 / 30 ppm

Tempo de sada da primeira pgina de at 8,5 segundos (WorkCentre 3220)

Tamanho mximo de papel: 8,5 x 14 pol.

Alimentador automtico de documentos de 50 folhas

Capacidade de papel: 250 folhas, expansvel para 500 folhas

Resoluo de impresso: 600 x 600 dpi (melhor qualidade de imagem em at


1200 x 1200)

Padro de conectividade de rede

Dimenses (l x p x a): 17,5 x 16,2 x 15,6 in.

Multifuncional Laser Colorida Phaser 6121S

Figura 27 - Multifuncional Laser Colorida Phaser 6121S

Principais caractersticas - Phaser 6121MFP

S: impresso, Cpia, Digitalizao

N: Impresso, Cpia, Digitalizao, Fax, Rede

Cores: at 5ppm Preto e branco: at 20 ppm

51

Padro de conectividade de rede (6121MFP/N)

Tamanho mximo do papel: 8,5 x 14 mm.

Capacidade padro de papel: 200 folhas

Capacidade mxima de papel: 700 folhas

Resoluo de impresso: at 1.200 x 600 dpi

Resoluo de cpia: at 600 x 600 dpi

Resoluo de digitalizao: at 4800 x 4800 dpi

Software Xerox Scan to PC Desktop

Fax de 33,6 Kbps com compactao MH/MR/MMR (6121MFP/N)

Idioma de descrio da pgina: baseado em host

Compatvel com PC e Mac

Ciclo mximo de funcionamento de 35.000 pginas por ms

Dimenses mnimas (l x p x a): 15,9 x 16,8 x 14,8 in.

Gramatura mnima: 19,2 kg

Garantia: 12 meses (3 meses/On-site + 9 meses/Balco)

Racks
Os racks foram projetados para um excelente acondicionamento dos
equipamentos e acessrios que necessitem de proteo, facilitando a instalao dos
equipamentos. Possuem organizadores de cabos verticais para a passagem de
cabos.

Figura 28 - Rack Piso Padro

Rack Piso Padro (42U600mm)

Estrutura soldada em ao SAE 1020 1,5mm de esp.

Porta frontal embutida, armao em ao 1,5mm de esp., com visor em acrlico


fum 2,0mm de esp., com fechadura escamotevel .

04 ps niveladores confeccionados em ao (bitola 8mm).

52

Laterais e Fundos removveis 0,75mm de esp. com aletas de ventilao e fecho


rpido.

Teto chanfrado (angulado) 0,9mm de esp. com abertura para 02 ou 04


ventiladores.

Kit de 1 e 2 plano mvel 1,5mm de esp. com furos 9x9mm para porca gaiola.

Guia argolas soldadas internamente nas colunas traseiras para acomodao de


cabos.

Base de 1,9mm de esp. com abertura na parte traseira para passagem de cabos.

Porta em Vidro Temperado (Opcional)

Estabilizadores
Para um fornecimento de energia estabilizada e limpa para os desktops e
outros equipamentos que sero utilizados, escolheu-se o estabilizador da SMS,
modelo 300va por atender os requisitos necessrios para o bom funcionamento dos
equipamentos.

Figura 29 - Estabilizador

Microprocessador

RISC/FLASH de alta velocidade.

Funo TRUE RMS

Tenso: Bivolt

Tomadas: 4 tomadas no padro NBR 14136.

Fusvel: Porta fusvel externo com unidade reserva.

Boto Liga/Desliga: Temporizado.

Led: indica o modo de operao da rede

Nobreak
Para reduo de custos em manuteno de dispositivos ativos e passivos da
rede e outros que precisam de uma fonte de energia ininterrupta escolheu-se

53

contemplar a rede com nobreaks que sustentar a rede de energia caso haja alguma
falha ou interrupo no fornecimento de energia da empresa. Para esta finalidade
implementou-se o Nobreak. Power Sinus2400BiFX 115 por atender os seguintes
requisitos:

Figura 30 - Nobreak

Filtro de linha interno;

Forma de onda senoidal pura;

Senoidal on-line converso simples;

Estabilizador interno: com 4 estgios de regulao;

Inversor sincronizado com a rede (sistema PLL);

DC Start: permite ser ligado na ausncia de rede eltrica;

Conector do tipo engate rpido para expanso de autonomia;

Recarga automtica das baterias mesmo com o nobreak desligado

Conector RJ-45 CAT-6

Figura 31 - Conector RJ-45 CAT-6

Conector de rede Ethernet 10/10/1000 Mbps Tyco (AMP);

Modelo RJ-45, 8 vias categoria 6 para redes de alta performance;


Conector composto de 3 peas;

Caractersticas tcnicas;

Quantidade de vias: 8- Categoria: 6 (46 dB @ 250MHz);

Condutores compatveis sem capa: 0,89 at 1 mm;

54

Contatos: em ouro 50;

Conector fmea RJ 45 CAT6

Figura 32 - Conector fmea RJ 45 CAT6

Tipos de cabos
Cabo de Rede Gigalan CAT.6 Furukawa UTP 24AWG x 4P Vermelho caixa
com 305 Metros.
Sistemas de Cabeamento Estruturado para trfego de voz, dados e imagens,
segundo requisitos das normas ANSI/TIA/EIA-568B.2 e ISO/IEC 11801, Categoria 6,
para cabeamento horizontal ou secundrio entre os painis de distribuio (Patch
Panels) e os conectores nas reas de trabalho.

Figura 33 - Cabo

Cabo de 4 pares tranados compostos de condutores slidos de cobre nu,


24 AWG, isolados em polietileno especial.

Capa externa em PVC no propagante chama, nas opes CM e CMR.

Dimetro externo nominal de 6,0mm, massa lquida nominal 42 kg/km em


lance padro de 305m(FASTBOX).

A soluo completa para Cat. 6 da Furukawa supera os requisitos para


redes 10 Gigabit sobre cabos metlicos.

Patch Cord CAT6 Furukawa 3m


Sistemas de cabeamento estruturado, para trfego de voz, dados e imagem.
Para cabeamento horizontal ou secundrio, uso interno, em ponto de acesso na
rea de trabalho para interligar o equipamento do usurio e as tomadas de conexo
rede.

55

Figura 34 - Patch Cord CAT6 Furukawa 3m

Sistemas de cabeamento estruturado, para trfego de voz, dados e imagem.


Para cabeamento horizontal ou secundrio, uso interno, em ponto de acesso na
rea de trabalho para interligar o equipamento do usurio e as tomadas de conexo
rede.

Certificao Anatel para componente, de acordo com os novos requisitos


vigentes;

Performance garantida para at 6 conexes em canal de at 100 metros;

Excedem as caractersticas TIA/EIA 568 B.2-1 para CAT. 6 e ISO/IEC


11.801.

4.22.

Implementao

A implementao contempla: estruturao do piso elevado e cabeamentos.


Instalao de hack, equipamentos de redes, computadores, servidores e
impressoras. Configuraes dos equipamentos de redes, das impressoras, dos
computadores e servidores. A entrega da documentao ser a ltima fase do
projeto.
Servios
Os servios de estruturao do piso elevado, cabeamentos e instalaes dos
hackssero terceirizados pelas empresas KnaufDrywall e Tecnocomp. Servios
como

equipamentos

de

redes,

computadores,

servidores,

impressoras

configuraes de rede ser efetuada pela As Informtica LTDA.


Comparativo
O plano para medir a eficcia da nova rede depois de implantada contempla a
entrega de relatrios com grficos comparativos do desempenho da mesma antes e
depois da implementao do projeto, conforme exemplificado abaixo:

56

GRFICO DE DESEMPENHO ANTERIOR IMPLEMENTAO DO


PROJETO

Figura 35 - Grfico de desempenho anterior implementao do projeto

GRFICO DE DESEMPENHO APS A IMPLEMENTAO DO PROJETO

Figura 36 - Grfico de desempenho aps implementao do projeto

4.23.

Riscos

Os riscos que englobam o projeto so:

Condies climticas desfavorveis;

Atraso na entrega de produtos e servios por conta do fornecedor;

Indisponibilidade de datas dos envolvidos para fases do projeto;

Calculo errneo em relao dimenso das atividades;

Mau planejamento da quantidade de atividades a serem executadas em paralelo;

Alteraes de escopo ao longo do projeto

Falha no gerenciamento dos recursos;

4.24.

Plano de contigncia

O plano de contingncia abrange, em caso de atraso nas estruturaes,


instalaes e configuraes, pois uma dependente da outra, a disponibilizao de
um local, temporrio, apropriado para execuo das atividades da empresa.

57

A proposta apresentada contempla o tamanho atual da Planeta Verde LTDA


e possvel necessidade de novas implementaes de rede devido ao crescimento da
mesma nos prximos anos. Esse clculo feito a partir da evoluo da empresa
com base no crescimento dos anos anteriores.
4.25.

Oramento

Abaixo as tabelas de custo e servios para o projeto:


Tabela 9 Oramento

VALOR MENSAL DA LOCAO


Descrio

Qtde

Unitrio

Total

LOC ROTEADOR / ACCESS POINT


LOC SWITCH 48 PORT
LOC IMPRESSORA
LOC MICRO DELL OPT760/780 CORE 2 DUO
LOC ESTABILIZADOR
LOC SERV DELL POWER EDGE R210
LOC SERV DELL POWER EDGE R420
LOC NOBREAK

6
6
6
40
15
1
1
5

60,00
120,00
140,00
220,00
12,00
840,00
1.020,00
500,00
TOTAL

360,00
720,00
840,00
8.800,00
180,00
840,00
1.020,00
2.500,00
R$ 15.260

VALOR DE INFRAESTRUTURA / NICO


Descrio
CONECTOR RJ 45 MACHO
CONECTOR RJ 45 FEMA
RACK
PATCH CORD CAT6 FURUKAWA
FURUKAWA CAIXA 305M

Qtde
100
70
1
60
50

Unitrio
0,70
1,00
1.500,00
15,00
250,00
TOTAL

Total
70,00
70,00
1.500,00
900,00
12.500,00
15.040,00

ESTIMATIVA DE CUSTO DE SERVIO / MO DE OBRA


Estrutura de piso elevado e cabeamentos
Instalaes de hack e equipamentos de rede
Configuraes dos equipamentos de rede
Instalaes de computadores e servidores
Instalao e configurao de impressoras
Configurao dos Computadores e servidores

4.26.

Cronograma

Abaixo o cronograma do projeto:

TOTAL

R$ 20.000,00

58

Tabela 10 - Cronograma

ETAPAS
FASE DO PROJETO

MS

Prazo de entrega de equipamentos

DIAS

Estrutura de piso elevado e cabeamentos

10

Instalao de hack e equipamentos de rede

10

Instalao de computadores e servidores

Configurao dos equipamentos de rede

Instalao e configurao de impressoras

Configurao dos Computadores

10

Entrega da documentao

59

5. RESUMO DO PMBOK
Neste capitulo sero abordadas as doze sesses do PMBOK e ser explicado
como este contedo foi implementado neste projeto.
5.1. Introduo
Foi realizada na apresentao da empresa;
5.2. Ciclo de vida e organizao do projeto.
Inicializao : O projeto se iniciou atravs de uma chamada de proposta
envia pela empresa (Planeta Verde). Foi realizada uma apresentao da empresa,
planos e servios. A inicializao do projeto voc encontra na integra no capitulo de
CHAMADA DE PROPOSTA.
Organizao e Preparao: Com a fase da chamada de proposta concluda.
Comeamos as nos preparar para execuo do projeto, fizemos uma tabela onde
mostra o cronograma do projeto.
Execuo do Trabalho e Encerramento: A implementao contempla:
estruturao do piso elevado e cabeamentos. Instalao de hack, equipamentos de
redes, computadores, servidores e impressoras. Configuraes dos equipamentos
de redes, das impressoras, dos computadores e servidores. A entrega da
documentao ser a ltima fase do projeto. O encerramento do projeto foi realizado
com a entrega da documentao;

5.3. Processos de um gerenciamento de um projeto em projetos.


O primeiro passo foi a criao da Estrutura Analtica de Projetos (EAP);

5.4. Gerenciamento da integrao do projeto.


Para este tpico usamos os seis passos para fazer o gerenciamento da
integrao do projeto. Abaixo explicaremos quais so e como so formadas.
Desenvolver

termo

de

abertura

do

projeto:

Processo

de

desenvolvimento de um documento que formalmente autoriza um projeto ou uma

60

fase e a documentao dos requisitos iniciais que satisfaam as necessidades e


expectativas das partes interessadas. (Chamada de Proposta)
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto: O processo de
documentao das aes necessrias para definir, preparar, integrar e coordenar
todos os planos auxiliares. (Essa fase pode ser descrita no nosso projeto como,
Base do escopo, base do desempenho de custos e a base do cronograma).
Orientar e Gerenciar a execuo do projeto: O processo de realizao do
trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para atingir os objetivos de
desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto.(Implementao,
Fizemos o gerenciamento dos fornecedores com cliente).
Monitorar

controlar

trabalho

do

projeto:

processo

de

acompanhamento reviso e regulao do progresso para atender aos objetivos de


desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto. (Fizemos a
comparao do desempenho real do projeto com o plano de gerenciamento do
projeto).
Realizar o controle integrado de mudanas: O processo de reviso de
todas as solicitaes de mudana, aprovao de mudanas e gerenciamento de
mudanas nas entregas, ativos de processos organizacionais, documentos de
projeto e plano de gerenciamento do projeto. (No projeto como um todo a cada fase
no fomos a diante sem revisar, oque tinha se concludo).
Encerrar o projeto ou a fase: O processo de finalizao de todas as
atividades de todos os grupos de processos de gerenciamento do projeto para
terminar formalmente o projeto ou a fase. (Concluso do projeto);

5.5. Gerenciamento do Escopo do projeto.


Para essa fase usamos os seguintes passos, e pode ser visto na integra no
Capitulo (Escopo do Projeto).
Coletar os requisitos: O processo de definio e documentao das
necessidades das partes interessadas para alcanar os objetivos do projeto. (Para

61

essa fase coletamos Ferramentas e pessoas com conhecimento tcnico, para que o
projeto fosse concludo como planejado).
Definio do escopo: O processo de desenvolvimento de uma descrio
detalhada do projeto e do produto. (Para essa fase usamos lies de projetos
anteriores).
Criao da EAP: O processo de subdiviso das entregas e do trabalho de
projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciveis. (Para essa fase
usamos Politicas, procedimentos e modelos para a EAP, Lies Aprendidas de
projetos anteriores);

5.6. Gerenciamento do tempo do projeto


Para criao dessa fase foram usados os seguintes passos:
Definir as atividades. O processo de identificao das aes especifica a
serem realizadas para produzir as entregas do projeto.
Sequenciar as atividades. O processo de identificao e documentao dos
rela acionamentos entre as atividades do projeto.
Estimar os recursos das atividades. O processo de estima dos tipos e
quantidades de materiais, pessoas e equipamentos ou suprimentos que sero
necessrios para realizar cada atividade.
Desenvolver o Cronograma. O processo de anlise das sequencias das
atividades, suas duraes, recursos necessrios e restries do cronograma visando
criar o cronograma do projeto. OBS: este tema pode ser visto na integra no
(Cronograma).

5.7. Gerenciamento dos Custos Do Projeto.

Estimar os custos : O processo de desenvolvimento de uma estimativa de


custo dos recursos monetrios necessrios para terminar as atividades do projeto.

62

Determinar o Oramento: O processo de agregao dos custos estimados


de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base
autorizada dos custos.
Controlar os Custos O processo de agregao dos custos estimados de
atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de vase
autorizada dos Os custos.
5.8. Gerenciamento da Qualidade do Projeto.

Planejar a qualidade: O processo de identificar os requisitos e ou padres de


qualidade do projeto e do produto, em como documentar de que modo o projeto
demostrar a conformidade.
Realizar a garantia da qualidade: O processo de auditoria dos requisitos de
qualidade e dos resultados das medies de controle de qualidade para garantir que
sejam usados os padres de qualidade e as definies operacionaisapropriadas.
Realizar o controle da qualidade: O processo de monitoramento e registro
dos resultados da execuo das atividades de qualidade para avaliar o desempenho
e recomendar as mudanas necessrias;

5.9. Gerenciamento dos recursos humanos do projeto.

Desenvolver o plano de recursos humanos: o processo de identificao e


documentao de funes, responsabilidades, habilidades e relaes hierrquicas
do projeto, alm da criao de um plano de gerenciamento do pessoal.

Mobilizar a equipe do projeto : O processo de Confirmao da


disponibilidade dos recursos humanos e obteno da equipe necessria para
concluir as designaes do projeto.
Desenvolver

equipe

do

projeto:

processo

de

melhoria

de

competncias, interao da equipe e ambiente global da equipe para aprimorar o


desempenho do projeto.

63

Gerenciar a equipe do projeto: O processo de acompanhar o desempenho


de membros da equipe, fornecer feedback, resolver questes e gerenciar mudanas
para otimizar o desempenho;

5.10.

Gerenciamento das comunicaes do projeto.

Os processos de gerenciamento das comunicaes do projeto incluem os


seguintes:

Planejamento das comunicaes: determinao das necessidades de informaes


e comunicaes das partes interessadas no projeto.
Distribuio das informaes: colocao das informaes necessrias
disposio das partes interessadas no projeto no momento adequado.
Relatrio de desempenho: coleta e distribuio das informaes sobre o
desempenho. Isso inclui o relatrio de andamento, medio do progresso e
previso.
Gerenciar as partes interessadas: gerenciamento das comunicaes para
satisfazer os requisitos das partes interessadas no projeto e resolver problemas com
elas.
A comunicao fator determinante no tempo de ao e/ou reao dos
possveis eventos (negativos ou positivos) que ocorrem durante todo o projeto. Alem
de influncia nos demais objetivos de um projeto como custo, escopo e qualidade. O
gerente de projetos precisa utilizar tcnicas adequadas a cada projeto, com o intuito
de garantir uma comunicao eficaz e efetiva;
5.11.

Planejamento de Riscos

O Planejamento de Riscos tem por objetivo decidir como abordar, planejar e


executar as atividades de gerenciamento de riscos de um projeto originando;

64

5.12.

Gerenciamento das aquisies

Nessa fase usamos todas as tcnicas aplicadas nos tpicos acima, abaixo
explicaremos como quais so as principais etapa para o gerenciamento das
aquisies, explica tambm como feita a finalizao do projeto.
Os processos de gerenciamento das aquisies so:
Planejar as aquisies: documentao das decises de compraa de projeto,
especificando as abordagens e identificando fornecedores em portencial.

Conduzir as aquisies: obteno de respostas de fornecedores, selelao


de um fornecedor e adjudicao de um contrato;
Administrar as aquisies: gerenciar as relaes de aquisio, monitorar o
desempenho do contrato e fazer mudanas e correes conforme necessrio;
Encerrar as aquisies: finalizao de cada aquisio do projeto. Server de
apoio ao processo de encerramento do projeto.
Ferramentas utilizadas para planejar as aquisies:
Anlise de fazer ou comprar: anlise de fazer ou comprar uma tcnica
utilizada para determinar se um produto ou servio especfico pode ser produzido
pela equipe de projeto. asrestrioes de oramento devem se consideradas nas
decises de fazer ou comprar. A estratgai de longo prazo da equie de projeto um
componente importante na anlise.
Opinio especializada: Frequentemente ser necessrio uma opinio
especializada no planejamento de compras e aquisies.
Tipos de contrato - Diferentes tipos de contratos so mais ou menos
adequados para diferentes tipos de compras. O tipo de contrato usado e os termos e
condies especficos do contrato definem o grau de risco assumido pelo comprador
e fornecedor.
As categorias dos contratos so:

65

a)Contrato de preo fixo ou global - Envolve um preo total fixo para um


produto ou servio bem definido. Pode incluir incentivo vinculado a meta de
atendimento do cronograma;
b)Contrato de custos reembolsveis - Esta categoria envolve o reembolso
para o fornecedor pelos custos reais do fornecedor acrescidos de uma remunerao
que normalemnte representa o lucro do fornecedor;
c)Contrato por tempo e material - Tipo hbrido que contempla aspectos do
contrato de preo fixo e do contrato por reembolso.

66

6. CONCLUSO
Neste projeto falamos sobre a empresa AS INFORMATICA, que desde sua
fundao em 1986 a ASInformtica caracteriza-se pelo excelente profissionalismo e
busca incessante pela qualidade. O comprometimento, a inovao e superao das
expectativas so as chaves que propiciaram nossa rpida e contnua expanso, nos
posicionando entre os principais fornecedores no mercado de locao de tecnologia
e integrao de ambientes de T.I. Tivemos como objetivo do projeto implantar
melhoria na empresa Planeta Verde, que uma empresa de produtos alimentcios
naturais tem como carro chefe pes e cereais. A AS Informtica foi contratada para
promover mudanas como: realizar a documentao da rede da empresa, interligar
filial e matriz via tunelamento VPN, realizar mudanas no layout da matriz e filiais,
inovar e padronizar computadores e ativos de rede. Tudo comeou como uma
chamada de proposta da empresa Planeta Verde, levamos nosso projeto de
melhoria com oramento, cronograma e novas ideias. Sempre visando aumentar a
produtividade da empresa. Esse projeto foi feito com as normas e ensinamentos
aprendidos no PMBOK: (O guia Project Management BodyofKnowledge, tambm
conhecido como PMBOK um livro que apresenta um conjunto de prticas
em gesto

de

projetos ou gerenciamento

de

projetos publicado

pelo Project

Management Institute e constitui a base do conhecimento em gerenciamento de


projetos do PMI.) A partir da implementao do projeto proposto, a empresa Planeta
Verde LTDA ter uma infraestrutura que trabalhar com qualidade de servio. Esse
projeto tambm contar com um plano de melhorias, visando prospeco de
crescimento da empresa, sempre tendo como princpio o custo X benefcio.
Gostaramos de registrar o quo enriquecedor e desafiador foi realizao do
trabalho. Aprendemos muito uns com os outros e com os colegas participantes.
Podemos observar algumas das contrariedades existentes em grupo de trabalho e
estratgias que carregam aspectos positivos e negativos, mas que de um modo
geral tivemos um grande empenho e interesse por parte do grupo inteiro.

67

7. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

(Conhea a Arklok em: http://www.arklok.com.br/empresa-arklok.php Acesso em 14


de Abril de 2013).
(Sobre a Suprisul em: <http://www.suprisul.com.br/?suprisul=sobre-a-suprisul>
Acesso em 14 de Abril de 2013).
(Sobre a Convex em: <http://www.convex.com.br/empresa/> Acesso em 14 de Abril
de 2013).
(Sobre a As Informtica em: <http://www.asinformatica.com.br/home.html> Acesso
em21 de Abril de 2013).
(http://www.shopti.com.br/produtos_cisco/index.php?route=product/product&product
_id=297>Acesso em 14 de Abril de 2013)
(http://www.cimcorp.com.br/novo/pt/>Acesso em 14 de Abril de 2013)

68

8. ANEXOS