Fotos: arquivo

INOVAES EM LOJAS

S o que est na moda

No Japo, RanKing RanQueen muda sortimento semanalmente para apresentar apenas
os best-sellers em cada categoria
Nas grandes cidades, os consumidores vivem sobrecarregados de escolhas que precisam
fazer a todo instante. Existe uma infinidade de opes de produtos e servios, das mais variadas
marcas, modelos e recursos. De escovas de dente a telefones celulares, as possibilidades so
imensas e o stress do processo de deciso cada vez maior. Esse processo leva a srias
questes, a comear pela desorientao do consumidor frente a uma gama enorme de escolhas e
ao pouco tempo disponvel para tomar uma deciso.
Esse cenrio abre oportunidades para negcios e empresas que tenham como foco tornar a
vida das pessoas mais simples. o caso da rede de lojas de convenincia RanKing RanQueen,
desenvolvida pela japonesa Tokyu Corporation e atualmente com 12 lojas na regio metropolitana
de Tquio. A empresa usa um sistema de ranqueamento dos produtos para facilitar a tomada de
deciso dos clientes, apresentando apenas os melhores artigos de cada categoria e classificandoos como escolhas nobres, chamadas de reis e rainhas. Em ingls, kings e queens,
justificando o nome da rede.
Semanalmente, informaes de vendas das principais lojas de departamentos de Tquio
so integradas a dados de pesquisas de mercado realizadas por empresas independentes para
criar uma lista dos produtos mais quentes da cidade. Os mais bem colocados ganham espao
nas lojas RanKing RanQueen. Dependendo da categoria, somente os trs, cinco ou dez principais
itens so colocados nas lojas, expostos nas vitrines e nas prateleiras. No total, so apresentadas
cerca de 250 categorias de produtos e pouco mais de 1.000 SKUs, na maior parte itens de no-

Um conceito inusitado de negcios e

que leva s ltimas consequncias
as modas passageiras de produtos
quentes: um sortimento que muda
a cada semana de acordo com a
resposta dos clientes. Ao lado, um
exemplo de como os produtos so
expostos, com indicaes da
posio de cada item no ranking.
Abaixo, uma das vitrines, tambm
com luz indireta e grande destaque
para os itens expostos

alimentos, como sais de banho, livros, DVDs,

papelaria, itens de beleza e medicamentos. Na
rea de alimentos, so apresentados itens
como massas, arroz, sopas e chs.
As lojas esto localizadas em estaes
do metr de Tquio ou nas imediaes, o
que permite alcanar seu pblico alvo
principal, formado por mulheres entre 20 e
30 anos, dinmicas, modernas, urbanas,
que no tm tempo livre mas so ligadas
nos produtos da moda.
Uma visita a uma loja RanKing RanQueen
oferece uma fotografia das tendncias do
mercado japons. Por conta da rotatividade
semanal do sortimento, os pontos de venda se
tornaram, nos ltimos anos, endereos
imperdveis para jovens mulheres trendy que
querem aproveitar a hora do almoo para estar
a par das mais recentes novidades em todas
as categorias de produtos. O posicionamento
da empresa oferecer s consumidoras a
segurana de que esto fazendo as escolhas
corretas, de produtos que esto na crista da
onda. O que algo bastante delicado em uma
cidade como Tquio, em que modas
passageiras mal nascem, j morreram.
Embora sua aparncia comum passe a
ideia de uma loja de presentes convencional,
com fachada de neon e luzes indiretas nas
prateleiras ressaltando revistas, CDs, DVDs,
doces e badulaques dos mais variados tipos,
uma anlise mais aprofundada mostra que

produtos semelhantes esto sempre juntos e

que cada um deles conta com um pequeno
cartaz com um nmero, que representa sua
posio no ranking naquela semana. Assim, os
consumidores tambm podem acompanhar a
evoluo de seus produtos favoritos e perceber
qual o novo item quente da lista.
Por A.S. Louken, membro do Ebeltoft Group