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EDITAL No 0011/2014,
DE 25 DE MARO DE 2014

CARGOS DE CLASSE E

ADMINISTRADOR
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTES, com o enunciado das 50 (cinquenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a
seguinte distribuio:
CONHECIMENTOS BSICOS
LNGUA
PORTUGUESA

MATEMTICA E
RACIOCNIO LGICO

INFORMTICA

LEGISLAO

CONHECIMENTOS
ESPECFICOS

Questes

Pontuao

Questes

Pontuao

Questes

Pontuao

Questes

Pontuao

Questes

Pontuao

1 a 10

1,0 cada

11 a 15

1,0 cada

16 a 20

1,0 cada

21 a 25

1,0 cada

26 a 50

1,0 cada

Total: 10,0 pontos

Total: 5,0 pontos

Total: 5,0 pontos

Total: 5,0 pontos

Total: 25,0 pontos

Total: 50,0 pontos

b) CARTO-RESPOSTA destinado s respostas das questes objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que
aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso no esteja nessas condies, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, com caneta esferogrfica de
tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, com caneta esferogrfica de tinta preta, fabricada em material
transparente, de forma contnua e densa. A leitura tica do CARTO-RESPOSTA sensvel a marcas escuras, portanto,
os campos de marcao devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA.
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- Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s
uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais
de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.

07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
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- SER ELIMINADO deste Concurso Pblico o candidato que:

a) se utilizar, durante a realizao das provas, de aparelhos sonoros, fonogrficos, de comunicao ou de registro, eletrnicos ou no, tais como agendas, relgios no analgicos, notebook, transmissor de dados e mensagens, mquina
fotogrfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portteis e/ou similares;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido;
d) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA.
Obs. O candidato s poder ausentar-se do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das
mesmas. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer
momento.
- O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA.
- O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTES e o CARTO-RESPOSTA e
ASSINAR A LISTA DE PRESENA.
- O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS, j includo o tempo para marcao do seu CARTO-RESPOSTA, findo o qual o candidato dever, obrigatoriamente, entregar o
CARTO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTES.
- As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps sua realizao, no endereo
eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS

A responsabilidade social uma atividade empresarial importante para a Administrao.

Dessa forma, quando um gerente precisa monitorar e
avaliar o desempenho da responsabilidade social da empresa, ele lana mo de um(a)
(A) balano social
(B) gesto social
(C) auditoria social
(D) estratgia social
(E) contabilidade social

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Quando empresrios realizam contratos com a Administrao Pblica, comum que se queixem da defasagem
dos reajustes outorgados, os quais geram risco prpria
existncia da sociedade empresria.
Nesse sentido, como gerente responsvel pela administrao de contratos estabelecidos com a iniciativa privada,
necessrio preservar na sua execuo a denominada
(A) equao financeira
(B) precificao contnua
(C) execuo perptua
(D) imutabilidade das clusulas
(E) persecuo do melhor preo

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O gerente de uma empresa est preocupado com o incio
da operao de uma nova planta produtiva na regio Centro-Oeste. Mesmo gerando muitos empregos, o ambiente
natural em volta da fbrica poder ser afetado se houver
falhas nos sistemas de controle de emisso de gases.
Alm disso, o aumento da atividade econmica na regio
poder gerar problemas para a populao, tais como: aumento da densidade populacional, piora do trnsito e elevao do custo de vida.
Para cumprir as responsabilidades sociais da empresa, o
gerente dever optar pela abordagem classificada como
a da(o)
(A) obrigao social
(B) resposta social
(C) ponderao social
(D) responsabilidade social
(E) contrato social

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Nos termos da Lei no 8.666/1993, que regula as licitaes

e os contratos administrativos, exige-se uma documentao para acolhimento da habilitao jurdica.
Faz parte dessa documentao a(o)
(A) certido negativa da Receita Federal
(B) inscrio no Cadastro de Pessoas Fsicas (CPF)
(C) incluso no Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas
(CNPJ)
(D) inscrio na entidade profissional competente
(E) registro comercial, no caso de empresa individual

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Duas receitas distintas precisam ser registradas no sistema de controle contbil e oramentrio de uma entidade
pblica: a primeira receita, no montante de R$ 1.000,00,
tem carter temporrio e devolutivo; e a segunda, no
montante de R$ 2.000,00, no estava prevista na Lei Oramentria anual.
As classificaes possveis para essas receitas so, respectivamente,
(A) corrente e de capital
(B) corrente e extraoramentria
(C) oramentria e extraoramentria
(D) extraoramentria e oramentria
(E) de transferncia e extraoramentria

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Preocupado com desvios de conduta de gestores e com
a deteriorao do ambiente de trabalho, o diretor de uma
empresa elaborou uma declarao formal em que estavam apresentados todos os parmetros de comportamento profissional considerado adequado para as atividades
naquela empresa.
O tipo de documento elaborado denomina-se
(A) Arbitragem
(B) Estatuto Social
(C) Cdigo de tica
(D) Comisso de Inqurito
(E) Processo Administrativo

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O oramento-programa tem nfase nos instrumentos de
integrao dos esforos governamentais no sentido de
concretizao dos objetivos e considerado como uma
evoluo do oramento tradicional.
NO est associado ao conceito de oramento-programa o
fato de
(A) a estrutura do oramento destacar os aspectos administrativos e de planejamento.
(B) as decises oramentrias considerarem os custos
dos projetos e programas.
(C) as decises oramentrias serem tomadas com base
em avaliaes e anlises tcnicas.
(D) as necessidades financeiras das unidades organizacionais serem priorizadas na elaborao do oramento.
(E) os mecanismos de controle objetivarem avaliar a eficcia das aes.

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O comrcio eletrnico desenvolveu-se muito e apresenta
vrios modelos de negcios de internet.
O modelo de negcio baseado em um ambiente digital
onde compradores e vendedores podem encontrar-se
para fazer negcios denominado
(A) provedor de servios
(B) provedor de contedo
(C) provedor de comunidade virtual
(D) corretora de transaes
(E) criadores de mercado

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Diferentes nveis de gerncia tm diferentes interesses

e especializaes dentro de uma organizao. Por conta
disso, h vrios tipos de sistemas de informao empresariais.
Os sistemas responsveis pelo monitoramento das atividades bsicas da organizao, tais como vendas, recebimentos e entradas de dinheiro so denominados sistemas de
(A) trocas diretas
(B) apoio deciso
(C) apoio ao executivo
(D) informao gerencial
(E) processamento de transaes

De acordo com a direo dos fluxos de mensagens e

informaes dentro da estrutura organizacional de uma
empresa, as comunicaes podem ser classificadas como
(A) orais, escritas ou digitais
(B) formais, informais e oficiais
(C) implcitas, explcitas ou hbridas
(D) descendentes, ascendentes e laterais
(E) deliberadas, emergentes e planejadas

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De acordo com as situaes a que se aplicam, as decises podem ser classificadas de diversas formas.
As decises que se aplicam a problemas repetitivos so
denominadas
(A) coletivas
(B) individuais
(C) maximizadas
(D) programadas
(E) administrativas

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Os tipos de rede digital podem ser classificados em funo dos seus alcances geogrficos.
A rede com alcance de at 500 metros, utilizada em escritrios ou andares de um edifcio, denominada rede local
e conhecida pela sigla
(A) LAN
(B) RAN
(C) CAN
(D) MAN
(E) WAN

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Dada a proximidade geogrfica de uma empresa em relao ao seu principal fornecedor de carvo, foi possvel
para essa empresa criar mais valor econmico que seus
concorrentes. Prev-se, porm, que, em um ano, a mina
de carvo estar exaurida, e a empresa passar a ter de
buscar matria-prima de fornecedores mais distantes, da
mesma forma que seus concorrentes j vm fazendo.
Do ponto de vista da administrao estratgica, a situao retratada um exemplo de
(A) paridade competitiva
(B) alavancagem competitiva estratgica
(C) vantagem competitiva temporria
(D) medida estratgica vantajosa
(E) medida econmica de vantagem competitiva

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Segundo os princpios da administrao estratgica, para
executar uma anlise do ambiente de forma eficiente e
efetiva, o administrador deve entender bem a maneira
como os ambientes organizacionais esto estruturados.
Os componentes externos organizao, que tm amplo
escopo e sobre os quais a organizao no tem nenhum
controle, compem o denominado nvel de ambiente
(A) geral
(B) interno
(C) operacional
(D) institucional
(E) organizacional

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O conhecimento tcito apresenta duas dimenses.
Aquela que est associada aos modelos mentais do indivduo e que resulta em sua viso de mundo denominada
dimenso
(A) direta
(B) causal
(C) tcnica
(D) cognitiva
(E) informal

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Ao longo do tempo, 3 formas de administrao pblica
se sucederam. Uma dessas formas emerge na segunda
metade do sculo XX como resposta expanso das funes econmicas e sociais do Estado, ao desenvolvimento tecnolgico e globalizao da economia mundial.
Focada no aumento da eficincia da Administrao Pblica, a forma acima descrita denominada Administrao
Pblica
(A) liberal
(B) gerencial
(C) burocrtica
(D) patrimonialista
(E) desenvolvimentista

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Para os sistemas de informao, definem-se dados como
(A) melhoria contnua de processos organizacionais.
(B) resultado da anlise do ambiente de negcios.
(C) fatos organizados e apresentados de forma til.
(D) sequncias de fatos ainda no analisados.
(E) decises tomadas pelos gestores da organizao.

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H 4 modos de converso do conhecimento.

Um desses modos de converso se d do conhecimento
tcito para o explcito a partir de dilogo e reflexo coletiva significativos e gera como contedo um conhecimento
conceitual.
O modo de converso descrito denominado
(A) combinao
(B) socializao
(C) internalizao
(D) semantizao
(E) externalizao

Os membros da diretoria de uma empresa do setor industrial comearam a perceber, em funo da necessidade
de sobrevivncia no mercado, que precisavam estar mais
atentos ao movimento realizado pelos concorrentes. Um
dos membros, entretanto, questionou essa necessidade,
j que, at ento, a empresa vinha ocupando uma posio razovel no mercado.
J outro membro da diretoria explicou que a preocupao
com o movimento da concorrncia justificada por ser a
empresa um sistema
(A) fechado, que se relaciona diretamente com os concorrentes e, por isso, precisa observar seus movimentos.
(B) linear, que cria o ambiente macroeconmico e estabelece relaes com os concorrentes, caso considere
necessrio.
(C) aberto, que influencia e influenciado pelas variveis
existentes no mercado, como concorrentes, fornecedores e clientes, dentre outros.
(D) centralizado, que precisa ter todos os aspectos internos e externos sob seu controle.
(E) administrativo, imposto pelo mercado que estabelece
os objetivos a serem atingidos.

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Para Mintzberg, em sua anlise da formao de estratgias, apenas uma parte das estratgias pretendidas pela
empresa realmente implementada.
A essa parte das estratgias ele deu o nome de
(A) deliberada
(B) realizada
(C) intencional
(D) emergente
(E) no realizada

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Um gerente de mdio escalo de uma empresa do setor
de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento
em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas
responsabilidades e competncias para desempenhar
seu papel com eficincia e gerenciar adequadamente sua
equipe.
A habilidade a ser utilizada, com maior nfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste
essa habilidade esto apresentadas, respectivamente, em:
(A) Tcnica - capacidade de enxergar a empresa como
um todo.
(B) Administrativa - modo como a empresa se relaciona
com o meio em que se insere.
(C) Humana - gerao de cooperao entre os membros
da equipe que est sendo liderada.
(D) Operacional - relacionada ao ambiente macroeconmico e sua relao com a empresa.
(E) Conceitual - utilizao de conhecimento especializado
e preciso na execuo de tcnicas e procedimentos
relativos ao trabalho.

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O Balanced Scorecard (BSC) uma ferramenta para
mensurar, acompanhar e comunicar a estratgia da organizao para seu ambiente interno e para orientar a organizao em direo sua viso de futuro.
A anlise do desempenho da organizao a partir do BSC
trata de 4 dimenses, a saber:
(A) custos, benefcios, utilidade e valor
(B) produto, segmento, distribuio e preo
(C) receitas, despesas, emprstimos e lucro
(D) eficincia, eficcia, efetividade e sustentabilidade
(E) clientes, aprendizado e crescimento, finanas e processos internos

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Uma equipe de projetos est negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato
ser muito importante para dar maior visibilidade empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu
mercado de atuao. Por essa razo, h um grande interesse nessa negociao, e a equipe se sente responsvel
por conseguir fechar o negcio.
Diante dessa situao, uma boa prtica no processo de
negociao
(A) utilizar aspectos emocionais e de carter particular
para sensibilizar a outra parte.
(B) construir uma relao de confiana mtua entre as
partes.
(C) utilizar critrios subjetivos e subliminares durante o
processo.
(D) buscar maior interao com as pessoas s quais os
membros da equipe se assemelham.
(E) relevar os aspectos referentes ao Cdigo de tica e
aos princpios de conduta da empresa.

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A cincia da Administrao foi sendo construda com base
em pressupostos e paradigmas de cada poca de seu desenvolvimento, de acordo com os aspectos que se mostravam mais importantes.
A correlao adequada entre a Teoria da Administrao e
a(s) varivel(is) enfatizada(s) na criao dessa teoria a
seguinte:
(A) Administrao Cientfica - Tarefas
(B) Teoria Clssica - Pessoas
(C) Teoria da Burocracia - Ambiente
(D) Teoria Estruturalista - Pessoas e tarefas
(E) Teoria Neoclssica - Hierarquia e ambiente

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Um executivo de empresa do setor automotivo foi encarregado de liderar um projeto muito importante para a empresa, resultante de um contrato recentemente fechado.
Caso seja bem sucedido, o projeto influenciar muito o
futuro da organizao, uma vez que possibilitar que outros contratos sejam conseguidos pela empresa.
Para realizar o projeto, o executivo decidiu utilizar o estilo
de liderana autocrtica, o qual lhe possibilitar, na conduo de sua equipe,
(A) fixar as diretrizes, sem a participao do grupo, determinando as providncias e as tcnicas para a execuo das tarefas.
(B) debater com o grupo as diretrizes, estimulando e
dando assistncia aos seus membros, sempre que
necessrio.
(C) dividir o poder de deciso com o grupo, minimizando, assim, sua responsabilidade pelos resultados
alcanados.
(D) delegar as decises ao grupo, sem exercer qualquer
tipo de controle, deixando o grupo vontade para
produzir.
(E) integrar suas atividades com as dos subordinados,
passando a desenvolver comunicaes espontneas,
francas e cordiais.

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