FACULDADE TERRA NORDESTE

CURSO: ENGENHARIA DE PRODUO

DISCIPLINA: INTRODUO A ENGENHARIA DE PRODUO
PROFESSOR: SAMUEL FERRER

ISO 9001:2008

CAUCAIA
2014
EQUIPE:

ALEXANDRE DA SILVA PEREIRA

ANTONIO CLAUDIO DE SOUSA SILVA
DIEGO
JULIO
LAURINDO AMORIM DE SOUZA

Trabalho apresentado ao curso

Bacharelado em Engenharia
Produo da FATENE a disciplina
Introduo
a
Engenharia
Produo.

de
de
de
de

Sumrio
HISTORIA........................................................................................................ 4
O Jornal ISO.................................................................................................. 5
Assembleia Geral da ISO................................................................................ 6
SOBRE ISO...................................................................................................... 7
NOMENCLATURA............................................................................................. 7
ISO 9001:2008 SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE.....................................7
QUAIS AS NORMAS QUE COMPEM A FAMLIA ISO 9000?.................................8
QUAL A IMPORTNCIA DOS PADRES OFICIALIZADOS NAS NORMAS?.............8
O QUE A ABNT NBR ISO 9001:2008?...............................................................9
QUAIS SO OS PRINCPIOS DA GESTO DA QUALIDADE?..............................10
QUAIS SO AS PRINCIPAIS VANTAGENS DE SE SER CERTIFICADO NA ISO 9001?
..................................................................................................................... 10
CERTIFICAO ISO 9001: 2008.......................................................................11
BIBLIOGRAFIA............................................................................................... 12

HISTORIA
H muito tempo, os produtos eram feitos artesanalmente, ou seja, uma
nica pessoa pegava uma matria prima bruta e a transformava em um produto
acabado. Naquela poca, no havia padronizao, dificilmente se encontraria
dois produtos iguais feitos por arteses diferentes. No dava para entrar em
uma loja e pedir um sapato nmero 42.
Com a revoluo industrial, as indstrias comearam a crescer. No se
fazia nada sozinho. Cada um fazia uma pequena parte e no fim, algum
montava tudo. Vide a produo em srie do Ford. Para isso funcionar, as peas
tinham que ser sempre iguais e de maneira padronizada. Para solucionar esse
problema, empresas comearam a surgir com o intuito de editar normas e
regras.
A ISO comeou em 1946, quando delegados de 25 pases reuniram-se
no Instituto de Engenheiros Civis em Londres e decidiram criar uma nova
organizao internacional para facilitar a coordenao internacional e
unificao dos padres industriais. Em fevereiro de 1947, a nova organizao,

ISO, iniciou oficialmente suas operaes, com 67 comits tcnicos.

Founders of ISO, London 1946

Desde ento, foi publicado mais de 19.500 Normas Internacionais

abrangendo quase todos os aspectos da tecnologia e manufatura.

Em 1949, ISO muda para escritrios em uma casa pequena, privada,

em Genebra. No incio de 1950 a Secretaria Central tenha 5 membros na
equipe.
ISO's offices in the Route de Malagnou, Geneva

Hoje a organizao tem membros de 165 pases e 3.368 rgos

tcnicos para cuidar do desenvolvimento normal. Mais de 150 pessoas

trabalham em tempo integral para a Secretaria Central da ISO, em Genebra, na
Sua.

O Jornal ISO
Desde a sua criao ISO publicou informaes mensais sobre suas
comisses tcnicas, as normas publicadas e alteraes administrativas para a
organizao e seus membros. Na prxima pgina uma imagem da capa do
jornal ISO a partir de meio de 1952.

Assembleia Geral da ISO

Em maio de 1955, membros da ISO se renem em Estocolmo para a
Assembleia Geral. No incio de 1955, a ISO tem 35 membros e 68 padres
(chamados de recomendaes).

SOBRE ISO
ISO (International Organization for Standardization) uma organizao
da sociedade no governamental independente e a maior desenvolvedora
mundial de normas internacionais voluntrias.

NOMENCLATURA
A ISO teria diferentes siglas em diferentes lnguas (IOS em Ingls, OIN
em francs para Organizao Internacional de Normalizao), para evitar
problemas e garantir a padronizao os fundadores decidiram dar-lhe o
pequeno nome ISO, que uma palavra derivado do grego, que significa igual.
Seja qual for o pais, ou lngua sempre vai ser ISO.

ISO 9001:2008 SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

Normas Internacionais ISO fornecer ferramentas prticas para lidar
com muitos dos desafios globais de hoje.
ISO 9001: 2008 estabelecem os critrios para um sistema de gesto da
qualidade e o nico padro na famlia que pode ser certificado (embora este
no um requisito). Ele pode ser usado por qualquer organizao, grande ou
pequeno, independentemente do seu ramo de atividade. Na verdade ISO 9001:
2008 implementado por mais de um milho de empresas e organizaes em
mais de 170 pases.
Esta norma baseada em uma srie de princpios de gesto da
qualidade, incluindo um forte foco no cliente, a motivao e a implicao da
gesto de topo, a abordagem de processo e melhoria contnua. Usando ISO
9001: 2008 ajudam a garantir que os clientes obtenham produtos consistentes
de boa qualidade e servios, que por sua vez traz muitos negcios e
benefcios.

QUAIS AS NORMAS QUE COMPEM A FAMLIA ISO 9000?

ISO 9001:2008 - estabelece os requisitos de um sistema de gesto da

qualidade.
ISO 9000:2005 - aborda os conceitos bsicos e linguagem.
ISO 9004:2009 - se concentra em como fazer um sistema de gesto de

qualidade mais eficiente e eficaz.

ISO 19011:2011 - estabelece orientaes sobre auditorias internas e
externas de sistemas de gesto da qualidade.

QUAL A IMPORTNCIA DOS PADRES OFICIALIZADOS NAS

NORMAS?

Quando um cliente entra em um mercado para comprar um produto,

uma srie de caractersticas, muitas vezes altamente tcnicas, est presente.
Nem sempre o consumidor saberia interpretar tudo isso. Imagine quantas
caractersticas e detalhes esto presentes em um celular. Com os padres,
voc simplesmente compra um aparelho 3G ou GSM e sabe que vai funcionar.
O mesmo ocorre com um sistema de gesto. Imagine que voc v
comprar um produto e deseja que ele tenha qualidade. Seria impossvel
questionar o vendedor se o processo produtivo estava documentado, se os
operadores das mquinas eram competentes, se a temperatura da estufa
estava sob controle ou se os testes no recebimento da matria prima foram
feitos de maneira satisfatria. Porm, sabendo que existe um padro para um
sistema de gesto da qualidade, internacionalmente reconhecido, voc pode,
simplesmente perguntar: O fabricante tem ISO 9001?
Ainda assim, voc pode se perguntar se o fabricante segue todos os
requisitos corretamente, ento, voc poderia perguntar: Posso ver o certificado
ISO 9001?
Com essas duas simples perguntas, qualquer cliente pode ter certeza
de estar adquirindo um produto que v atender s suas necessidades.

O QUE A ABNT NBR ISO 9001:2008?

A empresa ISO escreve diversas normas e a cada uma dela, dado

um nmero, ou cdigo. Nesse caso, estamos tratando da norma de cdigo
9001, editada pela ISO.
As normas sofrem constantes revises, essas revises tambm so
descritas pelo seu cdigo. Adotou-se colocar o ano em que a norma foi editada
aps um sinal de dois pontos.
Em cada pas, existe um organismo acreditado que se responsabiliza
pela traduo, divulgao e certificao da norma. No Brasil, esse organismo
se chama ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas, e as normas por
ela editadas e distribudas a nvel nacional, levam o prefixo NBR Norma
Brasileira. Como estamos tratando da ISO 9001, em Portugus do Brasil,
adotamos aqui, a norma editada pela ABNT, que cpia fiel da ISO. Para essa
identificao, colocamos o prefixo ABNT NBR antes da norma.
Ento, quando se l ABNT NBR ISO 9001:2008, entende-se:

a norma escrita pela ISO;

Sob o cdigo 9001;

Cuja publicao se deu no ano de 2008;

vlida em todo o Brasil NBR;

E foi traduzida e divulgada pela ABNT.

No caso especfico da ABNT NBR ISO 9001:2008, ela define os

requisitos mnimos que uma empresa deve atender para poder ter um
certificado e divulgar ao mundo que possui um sistema de gesto da qualidade
compatvel com os mais altos padres internacionais de qualidade e gesto.
O nome completo :

ABNT NBR ISO 9001:2008 Sistemas de gesto da qualidade

Requisitos; ou

ISO 9001:2008 Quality management systems Requirements.

QUAIS SO OS PRINCPIOS DA GESTO DA QUALIDADE?

A ISO 9001 baseada em 8 princpios, so eles:
1.

Foco no cliente.

2.

Liderana.

3.

Envolvimento de todos.

4.

Abordagem de processos.

5.

Abordagem sistmica.

6.

Melhoria contnua e continuada.

7.

Decidir baseado em fator real e concreto.

8.

Benefcios mtuos entre a organizao, os clientes e os fornecedores.

QUAIS SO AS PRINCIPAIS
CERTIFICADO NA ISO 9001?

VANTAGENS

DE

SE

SER

Muitos so os benefcios de se aplicar de maneira efetiva os requisitos

preconizados na ISO 9001. Vamos relacionar alguns que considero importante:

Melhorar a imagem da empresa perante o mercado;

Aumentar a confiana do cliente;

Reduzir o nmero de auditorias dos clientes nos fornecedores;

Melhorar o desempenho dos produtos;

Reduo de custos por ineficincia e reclamaes;

Aumento da auto-estima dos trabalhadores;

Diminuio dos riscos do negcio;

Melhoria na eficincia dos fornecedores;

Reduo de sucata;

Possibilidade de atuao no mercado global.

CERTIFICAO ISO 9001: 2008

Verificando que o sistema funciona uma parte vital da ISO 9001:
2008. Uma organizao deve realizar auditorias internas para verificar como o
seu sistema de gesto da qualidade est a funcionar. Uma organizao pode
decidir convidar um organismo de certificao independente para verificar se
ele est em conformidade com a norma, mas no h nenhuma exigncia para
isso. Como alternativa, pode convidar seus clientes para auditar o sistema de
qualidade para si mesmos. Leia mais sobre certificao de normas de sistema
de gesto.

BIBLIOGRAFIA
http://www.iso.org/iso/home.htm - Data: 15/10/14 s 09hs
http://academiaplatonica.com.br/ - Data: 15/10/14 s 10hs