Manual Ilustrado Agendamento

Fevereiro - 2014

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Indce
1.

Agendamento ............................................................................................................................................. 3

1.1.

Critrios para elaborao de agendas ....................................................................................................... 3

1.2.

Informaes gerais sobre a agenda ........................................................................................................... 3

2.

Parmetros ................................................................................................................................................. 4

3.

Cadastrando Agendas................................................................................................................................ 7

3.1.

Configurando Dias e Horrios de Funcionamento da Agenda ................................................................... 8

4.

Agendando Atendimentos .......................................................................................................................... 14

5.

Agendamento em Grupo ............................................................................................................................ 16

5.1.

Incluindo e excluindo mdicos no agendamento em grupo ....................................................................... 18

5.2.

Copiando, excluindo, movendo com o grupo ............................................................................................. 19

5.3.

Pesquisando Agendamento ....................................................................................................................... 20

6.

Agendando Exames ................................................................................................................................... 20

7.

Agendando Cirurgias.................................................................................................................................. 23

7.1.

Mapa da Agenda Cirrgica......................................................................................................................... 27

7.2.

Agendando Cirurgias na tela do Mapa ....................................................................................................... 28

Verso 1.0

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1. Agendamento
O processo de agendamento permite o controle e marcao dos seguintes tipos de agenda:
Agenda de Mdicos.
Agenda de salas cirrgicas para realizao de procedimentos.
Agenda de coletas de exames.

1.1.

Critrios para elaborao de agendas

Alguns critrios devero ser observados na montagem da agenda tais como:

Dias da Semana: definio dos dias de atendimento do profissional (de segunda a Domingo) Ex.: Atendimentos
somente s segundas, quartas e sextas.
Flexibilidade nos horrios dirios de atendimento: informar dentro do(s) dia(s) da semana definidos, os horrios
de atendimento do profissional e o intervalo entre um atendimento e outro (Ex.: Atendimento de 20 em 20 minutos).
Tipo de Atividade/Consulta: pode-se criar vrios Tipos de Atividades/Consulta.
o Primeira Consulta: no geral o tempo para a avaliao do paciente maior neste tipo de atendimento.
o Consulta Retorno: onde a avaliao inicial j foi realizada. Geralmente esta consulta utilizada para
mostrar algum resultado de exame.
o Consultas para Avaliao Cirrgica: sinais vitais e riscos cirrgicos so cuidadosamente avaliados entre
outros, variando de cliente a cliente.
Nmero mximo de consultas por Tipo de Atividade/Consulta: pode-se definir/limitar por exemplo, o nmero
mximo de quatro consultas do tipo retorno por dia.

1.2.

Informaes gerais sobre a agenda

Por meio de um controle de Status possvel monitorar as agendas nas seguintes situaes:

Agendados: pacientes com agenda marcada.

Confirmados: caso onde a secretria tem o hbito/funo de ligar para o paciente para confirmar a consulta.
Sala de Espera: momento em que o paciente j se encontra no Hospital/Clnica e aguarda ser atendido. Portanto, a
secretria muda o status dele para Sala de Espera. Dessa forma o mdico j sabe que o paciente o aguarda.
Atendimento interrompido: registro quando, por algum motivo, o atendimento foi interrompido.
Atendido: confirmao do atendimento realizado.
Falta sem justificativa: ausncia do paciente sem justificativa prvia.
Cancelado: quando o paciente cancela o atendimento/consulta com justificativa prvia.
Bloqueado: caso a agenda do dia esteja bloqueada, impedindo a marcao de consultas por algum motivo
previamente cadastrado.
Feriado: caso seja cadastrado feriado no dia em questo, impedindo a marcao de consultas.
Encaixe: quando marcada uma consulta para o paciente num horrio extra ou, entre uma consulta e outra,
denominando-se assim um horrio de encaixe.

A agenda possui uma visualizao fcil e rpida dos dias disponveis para agendamento. No calendrio de marcao, os dias
em verde possuem horrios disponveis para atendimento. As datas em cinza so os dias com os horrios cheios e/ou no h
agendamento naquele dia.
A agenda de cirurgias permite controlar a marcao da cirurgias. Desta forma possvel visualizar as diversas agendas das
cirurgias que sero realizadas no Hospital/Clnica. Na agenda de cirurgias atravs do Mapa da agenda possvel verificar
informaes horrios e ocupao das salas, e grfico do percentual de ocupao de salas x dia.

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2. Parmetros
1. No Totvs Hospitalar RM acesse Opes/Parmetros/Parmetros Gerais.
2. Na guia Registro e Controle II os parmetros relacionados a agenda so:
Filtra unidade de Atendimento?.
Desconsidera unidade na pesquisa.

3. Na guia Registro e Controle III os parmetros relacionados a agenda so:

Alterao automatica de status ao acessar/ fechar o Pronturio Eletrnico.
Exibir aviso de Existncia de pendncia (Financeira, Documentaes) Aviso de Dbito.
Envio Automtico de E-mail de Exames (Cadastrado, Peridico, Previso de Entrega).
Exibir Aviso de Cliente em Sala de Espera.
Existncia de Lista de Espera para Realocao no Agendamento.
Tempo para atualizao dos dados de Agendamento em minutos.
Tempo para verificao do aviso em Sala de Espera em minutos.
Exibir Salas na agenda do usurio com perfil de mdico.
Plano obrigatrio no agendamento.
Mdico faz agendamento de consulta.

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Data de nascimento do paciente obrigatrio.

Alterao automatica de status ao gravar Anamnese Especial.
Integrar agendas do Prestador e Sala.
Lanar honorrio associado atividade da agenda ao registrar o atendimento.
Registro de Internao no impede a abertura de outras telas.
Atualizar data/hora final do atendimento externo no encerramento da conta.
Lana exames da agenda ao gerar informaes de atend. Interno.
Relatrio da agenda de Atendimentos seleo do layout.

4. Na guia Faturamento os parmetros relacionados a agenda so:

Integrar apenas o cirurgio do procedimento principal.
Integrar todos os Profisssionais.
No Integrar.

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5. Na guia Registro e Controle IV os parmetros relacionados a agenda so:

No permitir bloquear perodo da agenda com atendimentos nesse perodo.
Bloqueia alterao do nome do paciente na agenda de atendimentos.
Nmero mximo de dias para agendamento de cirugias a partir da data atual.

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3. Cadastrando Agendas
1. No TOTVS Hospitalar RM acesse o menu Cadastros/Uso Geral/Agendamento/Agendas.

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7.

3.1.

Ser exibida a tela de cadastro de agendas. Clique em Incluir (pgina em branco).

Selecione o Tipo de Agenda (Mdico, Sala, Agente de Coleta ou Plantonista).
Selecione a Unidade de Atendimento e o Prestador.
Marque uma das opes: Nome ou Sigla para exibio da Agenda.
Marque a caixa Visvel.
Clique em OK.

Configurando Dias e Horrios de Funcionamento da Agenda

Verso 1.0

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4.

No TOTVS Hospitalar RM acesse o menu Atendimento/Agendamento/Agenda de Atendimentos.

Selecione a unidade que deseja realizar a configurao da agenda.
Clique sobre agenda que deseja configurar e, em seguida em Opes.
Na guia Perodos clique em Incluir (pgina em branco), ser exibida a tela para configurao do perodo.

5. Clique em Incluir (pgina em branco) e preencha a vigncia da configurao da agenda.

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11.

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Na tela de configurao, clique em Incluir (pgina em branco).

Selecione o dia da semana referente configurao.
Preencha o horrio de funcionamento da agenda no dia da semana em questo e a durao do atendimento.
Caso sejam permitidos encaixes, informe quantos sero permitidos.
Informe qual a sala de realizao do atendimento (no obrigatria).
Clique em Salvar para finalizar o processo.

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12. Na tela inicial de configurao das agendas, clique na guia Atividades para adicionar atividades, por exemplo
Primeira Consulta.
13. Clique em Incluir (pgina em branco), selecione a atividade e atribua uma quantidade.
14. Caso necessrio adicione dias restritos para esta atividade.
15. Clique em Salvar.

16. Na guia Especialidades clique em Incluir (pgina em branco), para adicionar especialidades vinculadas a agenda.
17. Selecione a especialidade/ subespecialidade e clique em Salvar.

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18. Na guia Bloqueios clique em Incluir (pgina em branco), ser exibida a tela onde pode-se configurar um perodo de
bloqueio na agenda.
19. Informe o perodo do bloqueio e o horrio.
20. Selecione uma justificativa e informe o motivo.
21. Caso esteja relacionado a um feriado, marque a caixa correspondente.
22. Clique em Salvar.

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25.
26.

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Na guia Perodos Especiais, clique em Incluir (pgina em branco), para incluir uma data especial na agenda.
Informe a data, a durao em minutos e o horrio.
Selecione uma justificativa e informe o motivo.
Clique em Salvar.

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27. Na guia Impresso possvel imprimir relatrios, para isso selecione o relatrio e clique em Imprime.

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32.

Na guia Reagendar possvel remarcar agendamentos.

Clique em Incluir (pgina em branco).
Selecione o periodo e clique em Pesquisa (raio).
Selecione o agendamento e realize a alterao.
Clique em Salvar.

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33.
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37.

Na guia Reservas, possvel bloquear um perodo reservado.

Clique em Incluir (pgina em branco).
Informe a data a ser reservada e o horrio.
Informe a atividade e selecione os dias.
Clique em Salvar.

38. Na guia Exames, clique em Incluir (pgina em branco) para cadastrar exames e servios que estaro vinculados a
agenda.
39. Utilize o filtro para selecionar um exame/ servio ou clique em Incluir para cadastrar.

Verso 1.0

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40. Clique em OK.

4. Agendando Atendimentos
1. No TOTVS Hospitalar RM acesse o menu Atendimento/Agendamento/Agenda de Atendimentos.

2. Na tela inicial da Agenda de Atendimentos, selecione a Unidade do agendamento.

3. No Painel Localizar escolha a Especialidade, Nome (Profissional), Sala/Exame ou Agente de Coleta, referente ao
procedimento que deseja realizar.
4. O Calendrio ser atualizado. Nele pesquise as datas com horrios disponveis (que esto com marcao em verde)
e selecione o dia.

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5. D duplo clique no horrio desejado.

6. Ser exibida a tela para marcao. Nela pesquise o paciente ou informe o nome do paciente, data de nascimento,
Plano e Atividade que ser realizada.
7. Na guia Endereo possvel incluir/ alterar o endereo do paciente.

8. Na guia Exames, possvel incluir exames ao atendimento, para isto selecione o exame, clique em Adicionar e em
OK.

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9. Na guia Campos Complementares possvel adicionar a data da ltima consulta.

10. Clique em OK.

5. Agendamento em Grupo
1. No TOTVS Hospitalar RM acesse o menu Atendimento/Agendamento/Agenda de Atendimentos.

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8.
9.

Selecione a Unidade de Atendimento.

Clique sobre agenda que deseja configurar e, em seguida em Opes.
Acesse na guia Atividades clique em Incluir.
Selecione a atividade e inclua a quantidade mxima para agendamento em grupo (nmero mximo de pacientes).
Clique em Ok.
D um duplo clique em um horrio livre para marcar o agendamento.
Marque a opo Agendamento de Grupo e selecione o Mdico Responsvel.
Selecione a Atividade e o Motivo da Consulta.

10. Na guia Grupo, clique em Incluir (sinal de +) para pesquisar os pacientes.

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11. Selecione os pacientes que estaro no grupo e clique em Salvar.

12. Clique em OK e o agendamento ser visualizado no horrio selecionado.

5.1.

Incluindo e excluindo mdicos no agendamento em grupo

1.
2.
3.
4.

No menu Atendimento\Agendamento\Agenda de Atendimentos.

Localize a agenda e abra o agendamento realizado anteriormente.
Clique na guia Profissionais.
Clique em Incluir e inclua os mdicos que atendero o grupo.

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5. Clique em Salvar.
6. Para excluir um mdico, clique em Excluir se for necessrio.

5.2.

Copiando, excluindo, movendo com o grupo

1. No menu Atendimento\Agendamento\Agenda de Atendimentos.
2. Localize o agendamento que ser copiado.
3. Selecione-o com um clique nico e clique em Copiar Agendamento.

4. Selecione outro horrio disponvel, e clique em Colar Agendamento.

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Excluir
5. No agendamento de grupo, selecione um agendamento.
6. Clique no boto Excluir.
7. O sistema deixar um log da excluso, que poder ser conferido atravs do boto Log de Agendamento.
Mover
8. Selecione apenas um agendamento e clique em Mover Agendamento.
9. Selecione outro dia/horrio disponvel e clique em Colar Agendamento.

5.3.

Pesquisando Agendamento
1.
2.
3.
4.

Acesse o menu Atendimento\Agendamento\Agenda de Atendimentos.

Na tela da Agenda de Atendimentos, clique em Pesquisar.
Em Pesquisar por, faa a busca de um paciente que pertena a um grupo agendado e clique em Pesquisar.
O agendamento ser listado.

5. Selecione o agendamento com um clique nico e clique em OK.

6. Agendando Exames
1. No TOTVS Hospitalar RM acesse o menu Atendimento/Agendamento/Agenda de Atendimentos.
2. Na tela inicial de Agenda de Atendimentos, clique em Agendar Exames.

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3. Ser exibida a tela do Assistente de agendamento de Exames, preencha a descrio (se desejar) e

clique em Avanar.

4. Selecione o paciente e clique em Incluir Exame.

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5. Ser exibida a tela para seleo do exames. Selecione o exame e clique em OK.

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6. Aps a incluso dos exames, clique em Avanar.

7. Na tela de dados do agendamento, selecione o perodo para agendamento e os dias da semana/ turnos.
8. Clique em Incluir Agenda.

9.
10.
11.
12.
13.
14.

Ser exibida a tela para seleo da agenda, selecione a agenda e clique em OK.
Clique em Avanar.
Em seguida, sero exibidos os horrios disponveis para execuo dos exames.
Selecione o horrio/data que deseja e clique em Avanar.
Para finalizar o processo clique em Executar.
Ser exibida mensagem de confirmao do agendamento.

7. Agendando Cirurgias
1. No TOTVS Hospitalar RM acesse o menu Atendimento/Agendamento/Agenda de Cirurgias.

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2. Na tela inicial da Agenda de Cirurgias, clique em Incluir (Pgina em Branco).

3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Ser exibida a tela para agendamento de cirurgia, clique no boto Paciente para pesquisar o paciente.
Utilizando a pesquisa, selecione o paciente.
Clique no boto Atendimento para pesquisar o atendimento referente cirurgia.
Utilizando a pesquisa, selecione o atendimento.
Na guia Identificao selecione a Unidade de Atendimento, o Convnio e o Plano do Paciente.
Selecione o Tipo de Cirurgia.
Nos campos Data Inicial e Data Final informe o perodo de durao da cirurgia
Selecione a Sala e clique em Salvar.

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11. Na guia Procedimentos selecione a cirurgia que ser realizada.

12. Na guia Solicitao e Reservas possvel realizar solicitaes e/ou reservas de itens, por exemplo: bolsa de
sangue, plasma, reserva de UTI, etc.
13. Realize as incluses e clique em OK.

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14. Na guia Recursos confira os recursos que foram previamente cadastrados ao informar a cirurgia a ser realizada.
Acrescente e/ou exclua algum recurso se necessrio.

15. Realize as incluses e clique em OK.

16. Na guia Anestesia possvel incluir informaes sobre a anestesia, como tempo de durao, Classificao ASA e
Tcnica.

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17. Clique em OK para salvar as informaes.

7.1.

Mapa da Agenda Cirrgica

1. No TOTVS Hospitalar RM acesse o menu Atendimento/Agendamento/Agenda de Cirurgias.
2. Na tela inicial da agenda cirrgica clique em Incluir (pagina inicial), pesquise o paciente clicando em Pesquisar.
3. Preencha os campos e clique em Salvar.

4. Clique em Mapa da Agenda.

5. apresentado a tela com o mapa da agenda cirrgica na Data atual. Se desejar visualizar outras datas, as
selecione no calendrio que est presente na tela.

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7.2.

Agendando Cirurgias na tela do Mapa

1.
2.
3.
4.
5.

Acesse o menu Atendimento\Agendamento\Agenda cirrgica.

Ser exibida a Agenda Cirrgica.
Clique em Mapa da agenda, para exibir o mapa de agendamento.
Selecione no calendrio a data do agendamento.
Clique com o boto direito do mouse no Mapa de agendamento e clique em Novo agendamento.

6. exibida a tela para agendamento de cirurgia.

7. Dependendo do lugar do mapa que for clicado, ser preenchido no agendamento a Data, o Horrio, e Sala.
8. Pesquise o paciente que ser agendado, clicando em Paciente.

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9. Preencha os campos e clique em Salvar.

10. Clique em OK.
11. Ao retornar para a tela de mapa ser exibido o agendamento realizado.

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