EXCELENTSSIMO SENHOR JUIZ DE DIREITO DA 1 VARA DOS FEITOS

DE RELAES DE CONSUMO, CVEIS E COMERCIAIS DA COMARCA

DE ...- ESTADO ...

FULANA DE TAL, brasileira, solteira, lavradora,

portadora da Cdula de Identidade n ..., inscrita no CPF sob o n ..., vem, a
presena de Vossa Excelncia, por meio de seu advogado in fine assinado,
conforme procurao em anexo, propor a presente,
AO DE INDENIZAO POR DANO MORAL
Em face da EMPRESA..., situada na..., inscrita no CNPJ
sob o n ..., pelos motivos de fato e de direito que passa a expor:

I DOS FATOS

Insatisfeita com a falta dgua em sua residncia a

autora juntamente com outros moradores de sua localidade dirigiram-se at
a sede da empresa r, nesta cidade, para cobra providencias acerca da
situao de falta de abastecimento de gua que os atingia.
Chegando at o local um dos manifestantes adentrou
no local para conversar com o gerente da empresa nesta cidade, buscando,
de forma pacfica e ordeira, uma soluo para o problema, enquanto os
demais mantiveram-se do lado de fora do recinto aguardando.
Enquanto aguardavam, um funcionrio da empresa que
encontrava-se fora do escritrio passou a provocar as pessoas que ali
aguardavam o resultado da conversa com o gerente da EMBASA, logo
depois passando a dirigir-se a autora passando a proferir insultos
preconceituosos e racistas contra a sua pessoa, enquanto essa situao
vexatria era assistida pelos presentes.
As ofensas proferidas contra a autora consistiram em
palavras
preconceituosas
e
racistas,
que
causaram
enorme

constrangimento principalmente por estarem ali inmeras pessoas

presenciando o fato, enquanto o funcionrio chamava a autora de gorda,
barril, chegando ao cmulo de ameaa-la de morte.
Tamanha foi a surpresa da autora com o ocorrido que
ficou inerte diante desta situao enquanto era exposta e humilhada em
pblico pelo funcionrio da r.
Ao se dirigir ao gerente para que tomasse providencias
quanto ao ocorrido o mesmo tratou a autora com desdm dizendo que
deveria procurar a delegacia e tomar as providencias cabveis.
Diante da ausncia de providencias por parte da
empresa para com o funcionrio, a autora dirigiu-se at o Ministrio Pblico
desta cidade no dia 03 de dezembro de 2014, e conforme ofcio de nmero
171/2014, solicitou a confeco de Termo Circunstanciado para investigao
do caso.

II - DO DIREITO

No caso em tela, as atitudes praticadas pelo funcionrio

da r ensejaram o dever de indenizar a autora, visto que esta foi colocada
em situao angustiante, desgastante e vexatria. Segundo a melhor
doutrina, o objetivo primordial da Responsabilidade Civil a restaurao da
harmonia moral e patrimonial sofrida pela autora aps os danos perpetrados
pelo ru.
Assim, a responsabilizao civil a aplicao das
medidas que obriguem uma ou mais pessoas a reparar o dano moral ou
patrimonial causado a terceiro em decorrncia do ato praticado por ela,
por pessoa por quem elas respondem, por algo a elas pertencente ou de
imposio legal que decorre tambm da ao ou omisso na prtica de
determinados
atos.
No
presente
caso
h
responsabilidade
objetiva da empresa pelos atos praticados por seus funcionrios que
encontram-se na posio de representantes da mesma diante de seus
clientes.
De acordo com os artigos 5, inciso X, da Constituio
Federal, assim como os artigos 186, 187, 927, caput e 944, caput, todos do
Cdigo Civil Brasileiro, todo ato lesivo a qualquer direito acarreta como
consequncia a obrigao de indenizar:
Art. 5 da CF: Todos so iguais perante a lei, sem
distino de qualquer natureza, garantindo-se aos
brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a

inviolabilidade do direito vida, liberdade,

igualdade, segurana e propriedade, nos termos
seguintes: (...) X - so inviolveis a intimidade, a vida
privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado
o direito a indenizao pelo dano material ou moral
decorrente de sua violao;
Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria,
negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano
a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato
ilcito. Art. 187. Tambm comete ato ilcito o titular de
um direito que, ao exerc-lo, excede manifestamente os
limites impostos pelo seu fim econmico ou social, pela
boa-f ou pelos bons costumes. Art. 927. Aquele que,
por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem,
fica obrigado a repar-lo. Art. 944. A indenizao medese pela extenso do dano.
Para a determinao da existncia de dano, patrimonial
ou extrapatrimonial, como elemento da responsabilidade civil,
indispensvel que haja ofensa objetiva para o primeiro e subjetiva para o
segundo, de um bem jurdico tutelado. No caso ora abordado, o bem jurdico
violado pela r foi o direito honra e intimidade da autora, decorrente do
constrangimento a ela imposta pela conduta perpetrada por funcionrio da
empresa.
Ademais, o evento danoso restou perfeito, acabado e
agravado, tendo preenchido os fundamentos bsicos necessrios para
nascer o dever de indenizar, ou seja, havia um dever preexistente e a
imputao do resultado conscincia de seu autor. O ru agiu com plena
m-f. Sua conduta teve o claro interesse de causar danos imagem da
autora, j que esta cidad honesta respeitada em sua comunidade,
conduta esta no condizente para qualquer cidado de bem, mais grave
ainda quando este cidado ocupa o cargo representativo na empresa, que
tem o dever de prestar um atendimento adequado aos seus clientes.
Portanto, est comprovada a ofensa honra objetiva da autora frente s
inmeras pessoas que passavam pela rua. Considerada pessoa idnea,
humilde, no h dvidas sobre o quo significativo o seu conceito ante
sua comunidade onde ocorreram as ofensas contra sua pessoa.
Sobre ocorrncia de dano moral nestes casos, entende
a jurisprudncia:
AGRAVO INTERNO. DECISO MONOCRTICA QUE NEGOU
SEGUIMENTO APELAO. No desmerecida pelas
razes deduzidas no agravo interno, subsiste a deciso
que negou seguimento apelao em conformidade

com o art. 557, caput, do Cdigo de Processo Civil.

RESPONSABILIDADE
CIVIL.
AO
DE
INDENIZAO POR DANOS MORAIS. OFENSA
VERBAL.
DANO
MORAL
CONFIGURADO.
Comprovada nos autos a ofensa verbal proferida
pelos rus, submetendo o autor situao de
constrangimento
e
humilhao,
resta
caracterizado o dano moral puro e evidente a
obrigao de indenizar. Prova testemunhal que
corrobora a verso. (70044360147 RS , Relator: Paulo
Roberto Lessa Franz, Data de Julgamento: 25/08/2011,
Dcima Cmara Cvel, Data de Publicao: Dirio da
Justia do dia 01/09/2011)

Assevera o ilustre doutrinador Sergio Cavalieri Filho: ... a par

do direito patrimoniais, que se traduzem em uma expresso econmica, o
homem ainda titular de relaes jurdicas que embora despidas de
expresso pecuniria intrnseca, representam para o seu titular um valor
maior, por serem atinentes prpria natureza humana. So os direitos da
personalidade, que ocupam posio supraestatal dos quais so titulares
todos os seres humanos a partir do nascimentos com vida. So direito
inatos, reconhecidos pela ordem jurdica e no outorgados, atributos
inerentes a personalidade, tais como, direito a vida, liberdade, sade,
honra, ao nome, imagem, intimidade, privacidade, enfim, prpria
dignidade da pessoa humana.
Pois bem, a Constituio, logo em seu primeiro artigo, inciso III,
consagrou a dignidade humana como um dos fundamentos do nosso Estado
Democrtico de Direito. Ao assim fazer a nossa Carta Magna concedeu ao
dano moral uma nova feio e maior dimenso, porque a dignidade humana
nada mais do que a base de todos os valores morais, a essncia de todos
os direitos personalssimos, de valor imensurvel para cada indivduo, e,
portando, deve ser protegido.
A luz da Constituio, portanto, podemos conceituar o dano
moral por dois aspectos distintos. Em sentido estrito como defende Sergio
Cavalieri Filho: ...Em sentido estrito dano moral violao do direito
dignidade.. Essa mesma linha abstrai-se do arresto a seguir:
Qualquer agresso dignidade pessoal lesiona a honra,
constitui dano moral e por isso indenizvel. Valores como a liberdade, a
inteligncia, o trabalho, a honestidade, aceitos pelo homem comum,
formam a realidade axiolgica a que todos estamos sujeitos. Ofensa de tais
ostulados exige ompensao indenizatria (Ap. cvel 40.541, rel. Des.
Xavier Vieira, in ADCOAS 144.719).

DA EFETIVAO DO DANO MORAL

Atribui-se a Kant a seguinte lio: A dignidade o valor de que

se reveste tudo aquilo que no tem preo, ou seja, que no passvel de ser
substitudo por um equivalente. a qualidade inerente aos seres humanos
enquanto entes morais. Na medida em que exercem de forma autnoma a
sua razo prtica, os seres humanos constroem distintas personalidade
humanas, cada uma delas absolutamente individual e insubstituvel. A
dignidade totalmente inseparvel da autonomia par o exerccio da razo
prtica. A vida s vale a pena se digna.
Nessa perspectiva podemos concluir que o dano moral no est
necessariamente vinculado a alguma reao psquica do ser humano.
Podendo haver ofensa a dignidade da pessoa, sem dor, vexame e
sofrimento, assim como pode haver dor, vexame e sofrimento sem violao
dignidade.
No caso, se mostra in re ipsa, o qual se presume, conforme as
mais elementares regras da experincia comum, prescindindo de prova
quanto ocorrncia de prejuzo concreto, diante da ofensa honra do autor.
Nesta linha temos o seguinte julgado:

APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. Ofensa

verbal. ATUAO LEVIANA E IRRESPONSVEL DO RU.
DANO MORAL CONFIGURADO. ATO ILCITO. DEVER DE
INDENIZAR.
QUANTUM
MANTIDO.
HONORRIOS
ADVOCATCIOS REDUZIDOS. 1. O caso sob exame diz
com pedido de indenizao por danos morais
decorrentes de ofensa verbal perpetrada pelo
apelado em face da parte autora. 2. Conforme a
anlise do substrato probatrio, o requerido, de
fato, ofendeu a honra do autor ao chamar-lhe de
burro e boca aberta perante outras pessoas.
3. Diante da situao humilhante e vexatria a
que a autora foi exposta, o dano moral
configurou-se
in
re
ipsa.
Dispensada
a
comprovao da extenso dos danos, sendo estes
evidenciados pelas circunstncias do fato.
DO VALOR DA INDENIZAO

Para a fixao do dano moral em casos como este, devem ser

levados em considerao diversos circunstncias, tais como, a gravidade de
leso, posio familiar, cultural, poltica, social do lesado e tambm a
situao econmico financeira do lesante, de modo que o primeiro tenha
satisfeito o mnimo de retribuio ao dano causado e que ao ltimo seja
aplicada sano capaz de, no mnimo, atender a uma finalidade pedaggica,
para que no se torne prefervel a ilicitude do ato em detrimento da
observncia dos preceitos legais, face a insignificncia da indenizao
estabelecida em cada caso.
A indenizao, a ttulo de danos morais, possui dois parmetros:
o carter compensatrio para a vtima do dano e o carter punitivopreventivo, para punir o ofensor daquele ato ilcito praticado e evitar que
venha a pratic-lo novamente.
Manifesta-se
neste
sentido,
o
professor
ASSIS, in Indenizao do Dano Moral, RJ n 236, jun/97, p. 5:

ARAKEN

DE

Quando a lei, expressamente, no traar diretrizes para

a fixao do valor da indenizao, (...) caber o arbitramento,
no qual se atender, de regra, dupla finalidade: compensar a
vtima, ou o lesado, e punir o ofensor.
Para fixar o quantum indenizatrio, deve-se levar em conta a
situao e o estado da requerente e tambm a CAPACIDADE
PATRIMONIAL DA REQUERIDA, sob pena de, com uma condenao
irrisria, estimular prticas similares e futuras pelas requeridas. Como no
caso em que ao procurar a empresa para informar a situao vexatria a
qual foi exposta a autora simplesmente foi orientada a procurar a delegacia,
sem que nenhuma providencia administrativa fosse tomada com relao ao
autor do fato.
Por fim, para a fixao do valor indenizatrio necessrio observarse a extenso do dano causado requerente. Como salientado
anteriormente, a ofensa a requerente fere a sua dignidade, que nada mais
do que a base de todos os valores morais, a essncia de todos os direitos
personalssimos, de valor imensurvel para cada indivduo.

DOS PEDIDOS

Ante o exposto, requer de Vossa Excelncia:

a) A CONDENAO do ru ao pagamento para o autor, em

forma de INDENIZAO POR DANOS MORAIS, da quantia equivalente
a 50 (cinquenta) salrios mnimos; ou em outro valor a ser arbitrado por
Vossa Excelncia, desde que, DATA MAXIMA VENIA, leve-se em
considerao o carter punitivo e pedaggico da indenizao; bem como as
condies financeiras da empresa r;
b) A CITAO DO R, j qualificada, na pessoa de seus
representantes legais, para que, querendo, venha responder a presente
ao no prazo legal, apresentando sua defesa, sob pena de revelia;
c) A condenao da r no pagamento das CUSTAS E DEMAIS
DESPESAS PROCESSUAIS; inclusive honorrios advocatcios sobre o valor
atualizado da causa, de acordo com artigo 20 do CPC;
d) A intimao da ilustre representante do Ministrio Pblico.
Protesta pela produo de todas as PROVAS em direito
admitidas, inclusive testemunhal, juntada de novos documentos que se
fizerem necessrios e demais provas que ao interesse da causa possam
convir;
D-se causa o valor de R$ 39.400,00 (trinta e nove mil
quatrocentos reais).
Termos em que,
Espera deferimento.

Cidade, data.

ADVOGADO
OAB/BA ...