Nota Tcnica NT558

ltima atualizao: 20 de Janeiro de 2014

Reabertura de Tipos de Servio (NF's Inutilizadas / Devoluo de Venda)

Constantemente recebemos solicitaes de clientes para reabrir um tipo de servio numa OS,
para que possa ser efetuado nova emisso de DANFE/RPS (quando ocorreu algum problema na
emisso do DANFE (rejeio SEFAZ), ou o prazo de cancelamento do DANFE expirou).
Analisando o SAI* da OS enviada, elaborado um CVA para ajustar as tabelas da Oficina (reabrir
o tipo de servio) para permitir o refaturamento.
Para facilitar este ajuste na OS, elaboramos dois programas que dependendo da situao permitir
ao usurio realizar o ajuste sem necessitar enviar a OS para a Sercon.
OFC977 Ajuste da OS/TS quando ocorre rejeio na validao da NF na SEFAZ
Na primeira situao, vamos imaginar que o usurio fecha um tipo de servio e gera o DANFE e a
NF de servios/RPS.
Se ocorrer uma rejeio na SEFAZ na validao do DANFE e no for possvel solucionar o
problema para reemitir o DANFE, a nica alternativa para o usurio ser INUTILIZAR este
DANFE.
Nesta situao, o usurio ter que:
inutilizar a NF pelo FATG19A
cancelar a NF de servios / RPS (se houver)
fechar e refaturar o tipo de servio e gerar/emitir o DANFE e NF de servios/RPS
novamente.
Neste ponto o usurio solicita o CVA para ajustar a OS e poder realizar o novo faturamento, pois
no tem como reabrir o TS.
Para esta situao especfica, elaboramos o programa OFC977-Cancelamento NF's Emitidas
para ajustar as tabelas da oficina e permitir o refaturamento do tipo de servio.
O usurio dever realizar os seguintes procedimentos para conseguir refaturar este tipo de servio
seguindo o exemplo/situao citada acima:

o usurio dever entrar no programa OFC977-Cancelamento NF's Emitidas e informar os

dados do documento (DANFE) rejeitado emitente, nmero e srie (o documento somente
ser aceito se estiver com status 1 (emitido)

o programa OFC977 ir:

deixar a NF como CANCELADA nas tabelas TB_FATNF? para permitir a inutilizao
pelo programa FATG19A
ajustar as tabelas da oficina para permitir o novo faturamento - ir desmarcar o
nmero da NF/DANFE nas tabelas da oficina e ajustar a quantidade de notas gravada
nas tabelas da oficina

como o DANFE foi rejeitado na validao do SEFAZ, este DANFE dever ser inutilizado
(atravs do programa FATG19A)

depois de executar o programa OFC977, o usurio dever cancelar a NF de servios /

RPS atravs do programa OFCO76-Cancelamento NF's Oficina.

Com isto, o tipo de servio volta a ficar com a situao de terminado, sendo possvel realizar
novamente o faturamento.

IMPORTANTE !!!!!!!!
Este programa somente dever ser utilizado se tivermos esta situao o DANFE ser inutilizado,
e a NF de servios/RPS ser cancelada, para em seguida realizar o refaturamento total (servios
e peas) do tipo de servio.
Se o usurio tiver alguma situao onde SOMENTE necessita reabrir o tipo de servio para emitir
outro DANFE (no ir cancelar a NF de servios / RPS), ento este programa OFC977 no
dever ser utilizado.
Nesta situao, temos que preparar um CVA para reabrir parcialmente o tipo de servio
OFC976 Ajuste da OS/TS quando no possvel cancelar o DANFE (prazo expirado)
Nesta segunda situao, vamos imaginar que o usurio fecha um tipo de servio e gera o DANFE
e a NF de servios/RPS.
Depois de 24 horas (ou dependendo do prazo definido pela SEFAZ de cada estado), o usurio
no conseguir mais CANCELAR o DANFE emitido.
Nesta situao, a nica alternativa ser emitir uma NF de DEVOLUO DE VENDA, e reabrir o
tipo de servio para realizar o refaturamento.
Nesta situao, o usurio ter que:
emitir uma NF de DEVOLUO DE VENDA pelo programa FAT509-NF de Entrada para
retornar as peas para o estoque, j que no ser possvel cancelar a NF de venda.
cancelar a NF de servios / RPS (se houver)
fechar e refaturar o tipo de servio e gerar/emitir o DANFE e NF de servios/RPS
novamente.
Neste ponto o usurio solicita o CVA para ajustar a OS e poder realizar o novo faturamento, pois
no tem como reabrir o TS.
Para esta situao especfica, elaboramos o programa OFC976-Cancelamento NF's Emitidas de
Servios/RPS para ajustar as tabelas da oficina e permitir o refaturamento do tipo de servio.
O usurio dever realizar os seguintes procedimentos para conseguir refaturar este tipo de servio
seguindo o exemplo/situao citada acima:

emitir uma NF de DEVOLUO DE VENDA pelo programa FAT509-NF de Entrada para

retornar as peas para o estoque, j que no ser possvel cancelar a NF de venda.

em seguida, o usurio dever entrar no programa OFC976-Cancelamento NF's Emitidas

de Servios/RPS e informar os dados da NF de servios / RPS emitente, nmero e srie

o programa OFC976 ir ajustar as tabelas da oficina para permitir o novo faturamento - ir

desmarcar o nmero da NF/DANFE nas tabelas da oficina e ajustar a quantidade de notas
gravada nas tabelas da oficina

executar o PCA108B para ajustar o INDISPONVEL DA OFICINA (opo Recup.

Pendncias Oficina), pois iremos emitir outro DANFE das peas, e o indisponvel ser
baixado novamente.

Com isto, o tipo de servio volta a ficar com a situao de terminado, sendo possvel realizar
novamente o faturamento.

IMPORTANTE !!!!!!!!
Este programa somente dever ser utilizado se tivermos esta situao ser emitida a NF de
DEVOLUO DE VENDAS, e a NF de servios/RPS ser cancelada, para em seguida realizar o
refaturamento total (servios e peas) do tipo de servio.
Se o usurio tiver alguma situao onde SOMENTE necessita reabrir o tipo de servio para emitir
outro DANFE (no ir cancelar a NF de servios / RPS), ento este programa OFC976 no
dever ser utilizado.
Nesta situao, temos que preparar um CVA para reabrir parcialmente o tipo de servio