Marketing NA WEB

Marketing Digital

O que

WEB
MARKETING?

Frases

No temos um
departamento de marketing;
mas um departamento de
clientes. E no temos um
departamento de pessoal;
temos um departamento de
pessoas. (Herb Kelleher,
Diretor-Presidente da
Southwest Airlines)

Frases

A nica fonte de lucro

o cliente (Peter
Drucker)
A tarefa do
marketing converter
necessidades da
sociedade em
oportunidades de
lucro. (Annimo)

Frases

Estamos na dcada do valor.

Se voc no conseguir vender
um produto da melhor
qualidade pelo menor preo do
mundo, voc est fora do jogo
() a melhor maneira de reter
seus clientes imaginar
constantemente como lhes dar
mais por menos. (Jack Welch,
Presidente da GE)
O paradigma mudou. Produtos
vm e vo. A unidade de valor,
hoje, o relacionamento com o
cliente. (Bob Wayland)

Definies para Marketing

Segundo Kotler: Marketing a arte de descobrir oportunidades,
desenvolv-las e lucrar com elas. (Philip KOTLER Mkt p/ o sculo XXI)
Definimos marketing como:
Conjunto de tcnicas
utilizadas para a
comercializao e a
distribuio de um produto
entre os diferentes
consumidores, gerando sua
necessidade imediata ou
no, com a finalidade de
satisfazer seus desejos,
exigncias e poder
aquisitivo.

Oportunidade de Marketing

O que uma oportunidade

de marketing?
Se define oportunidade de
marketing como uma rea
de necessidade e interesse
do comprador, cuja
satisfao d empresa
uma alta probabilidade de
obter um desempenho
lucrativo.

Oportunidades de mercado

Quais so as principais fontes de oportunidade no

mercado?

Oportunidades de mercado

Existem trs oportunidades no mercado:

1) Fornecer algo escasso.

Oportunidades de mercado

2) Fornecer, de maneira nova ou melhor, um

produto ou servio existente.

Oportunidades de mercado

3) Fornecer um novo produto ou servio.

MIX de Marketing 4 P

MIX DE MARKETING

Produto
MercadoVariedade de produtos
alvo
Qualidade
Design
Caractersticas
Preo
Nome de marca
Preo nomina
Embalagem
descontos
Tamanhos
concesses
Servios
Prazo para pagamento
Garantias
Condies de crdito
Devolues

Promoo
Promoo de vendas
Propaganda
Fora de vendas
Relaes pblicas
Marketing direto

Praa
Canais
Cobertura
Variedade
Pontos-de-venda
Estoque
Transporte

MIX de Marketing 4 P

A estrutura dos 4 Os requer que os

profissionais de marketing decidam sobre
o produto e suas caractersticas, definam
o preo, decidam sobre como distribuir o
produto e selecionem mtodos para
promov-lo.

(Philip KOTLER Marketing para o sculo XXI)

MIX de Marketing 4 P

Produto: A oferta ao mercado em si, especialmente um produto tangvel,

sua embalagem e um conjunto de servios que o comprador ir adquirir com a
compra.

Preo: O preo do produto, junto com outros encargos como entrega,

garantia,etc.

Praa: As atividades que tornam o produto prontamente disponvel e

acessvel no mercado-alvo.

Promoo: As atividades de comunicao, como propaganda, promoo,

mala direta e publicidade, para informar o mercado-alvo, persuadi-lo ou lembrlo da disponibilidade e dos benefcios do produto.
(Philip KOTLER Marketing para o sculo XXI)

Surgimento da Internet Comercial

O marketing ganhou uma

ascendncia inimaginvel,
tornou-se quase o valor
supremo nos dias atuais. Por
isso mesmo, perdeu-se um
pouco o p no cho que lhe
to necessrio. Ele um
impulsionador da atividade
econmica entre tantos outros
e um criador de empregos.
Sua preocupao principal
deve ser com os lucros da
empresa, por meio do
desenvolvimento de vendas
rentveis.
(Philip KOTLER Marketing para o sculo XXI)

Marketing Direto Digital

O Marketing Direto foi a

ferramenta de
comunicao mais
alavancada com a
internet.
Com a internet,
podemos realmente
cumprir a misso
original do Marketing
Direto, que permitir o
relacionamento um-aum (one-to-one), entre
fornecedor e cliente.

Marketing Direto Digital

Relacionamento, ou seja,
de uma comunicao de
mo dupla, interativa;
Personalizao, ou seja,
comunicar uma mensagem
nica, para um
determinado grupo ou
indivduo.
O uso dos Banners para
o Marketing Direto tem
sido visto como uma
extenso natural do alto
poder de segmentao da
internet para propaganda.

Marketing Digital

A internet mdia com

potencial de crescimento.
Possibilidade de penetrao
no horrio de trabalho.
32 milhes de usurios (isso
no nicho)
O Brasileiro o segundo no
mundo a ficar navegando na
internet (s perdemos para
japoneses).
Em mdia 17 horas por ms
navegando

Marketing Digital Principais Ferramentas

Banner
E-mail
Streaming mdia
Mala direta eletrnica

Marketing Digital Principais Ferramentas

Banner
o veculo mais utilizado
e mais recomendvel para
a divulgao na internet,
mas nem sempre seu
custo acessvel ao
administrador do site. No
recomendvel que se
coloque muitas
informaes diretamente
no banner, e sim uma
chamada com a logo e o
endereo para que se
atraia a visitante.

Marketing Digital Principais Ferramentas

E-mail
O correio eletrnico
tambm uma forma eficaz
de propaganda. Mas, os
cuidados devem ser
redobrados para que no
configurem um SPAM
(propaganda sem
autorizao de quem
recebe).
Deve sempre ser colocada
uma mensagem para quem
recebe dizendo que
se envi-la de volta no
receber novamente este email.

Marketing Digital Principais Ferramentas

Streaming media:
Seria uma transmisso de
udio e vdeo, que
so enviados diretamente
para o computador do
cliente, que v o vdeo
sem que precise baix-lo.

Marketing Digital Principais Ferramentas

Mala direta eletrnica:

Uma mensagem publicitria
enviada a um cliente em
potencial, que cai no
mesmo caso do SPAM,
como citado
acima. Deve conter textos
curtos, deve ser enviada
com periodicidade e
deve ter imagens visveis e
que abram com facilidade.

Marketing Digital

Conclumos que, a internet,

torna-se uma nova mdia de
marketing, mudando
radicalmente o modo como
as empresas desenvolvem
negcios e relacionamentos
com seus clientes.

Marketing Digital

A comunicao no ocorre
de maneira tradicional de
um para um,e sim de muitos
para muitos, o cliente no
s se comunica com a
empresa fornecedora, mas
tambm com outros clientes
e concorrentes da empresa
fornecedora.

Marketing Digital

A informao e contedo
no so transmitidos
diretamente de um
emissor para um receptor,
mas por meio de um
ambiente criado para ser
vivenciado pelo emissor e
receptor simultaneamente.

Marketing Digital

Esse ambiente oferece

interatividade com o meio,
em que os usurios podem
participar modificando a
forma e o contedo de um
ambiente em tempo real,
com os usurios enviando
e recebendo respostas em
tempo real.

Marketing Digital

Ao interagir na web, o
usurio se auto-orienta e
seleciona a sua
forma de navegao,
adquirindo escolha e maior
controle sobre o
processo de comunicao.

Marketing Digital

O ambiente da web no
uma simulao do mundo
real, mas uma alternativa
a ele, o chamado mundo
virtual, onde se navega
pelos sites.

Marketing Digital

A web possibilita a
comunicao em tempo
real. A sincronia nas
comunicaes entendida
como identidade de tempo
entre o emissor e
receptor, usando o tempo
de resposta imediato,
similar ao da
comunicao face a face
(Vidigal, 2003 p. 55).

As 5 regras do novo Marketing (Por Regis Mckenna)

O surgimento de novas tecnologias est mudando o modo de

trabalharmos, interagirmos e percebermos o mundo a nossa volta.
A Internet mudou o conceito de valor do servio e tornou as
informaes parte do contedo da maioria dos produtos mais
corriqueiros.
Grande parte das coisas de que dependemos -telefone, servios
financeiros, lojas de varejo- necessitam infra-estruturas complexas para
dar apoio a sua existncia.
O desenvolvimento da infra-estrutura alcanou com a Internet um ponto
tal que muda muitas premissas arraigadas do modo pelo qual temos
feito negcios, principalmente em relao maneira de encararmos o
poder das marcas, a fidelidade do cliente e a mdia.

As 5 regras do novo Marketing (Por Regis Mckenna)

O novo marketing tem cinco novas regras bsicas, cada

qual com sua conseqncia:
- Regra 1: A subestrutura digital muda tudo.
- Regra 2: A fidelidade marca desaparece.
- Regra 3: Redefine-se o conceito de imagem.
- Regra 4: O cliente torna-se seu prprio "marketeiro".
- Regra 5: O marketing ser centrado na tecnologia da
informao.

Estratgia de Marketing da Web

A estratgia de marketing na internet deve seguir as regras subsequentes:
Marcas Seu web site torna sua marca mais importante
Mudana As regras na internet esto mudando
Conciso Mantenha suas pginas pequenas e divulgue as informaes em
diversas pginas
Contedo O contedo soberano; no aborrea seus clientes. Tente no se tornar
prolixo nem poluir demais suas pginas. Lembre-se: Criatividade tornar simples o
complicado e no o contrrio.
Sites Dinmicos Crie sites dinmicos que utilizem novas tecnologias para adaptar
informaes baseadas nos perfis dos usurios.
Finanas Tente novos mercados com esquemas de baixos preos para publicidade
Ofertas Gratuitas Crie ofertas gratuitas para seus clientes leais
Aldeia Global Pensa globalmente, mas aja localmente
Eventos ao Vivo Eventos on-line criam rpida percepo
Nichos A internet uma srie de nichos de mercados e mercados em massa
Promoo Promova seu site em todas as partes
Sindicncia Faa associao de marca para os seus servios e produtos
Tecnologia utilize a tecnologia da internet para maximizar seus objetivos de MKT

Marketing Viral
O to-falado Marketing
Viral na internet nada mais
do que o estmulo
planejado da divulgao
boca-a-boca entre
consumidores.
Ou seja, a internet trouxe
ferramentas fortssimas
para potencializao e o
planejamento do fenmeno
de divulgao boca-a-boca.

Exerccios de Fixao
1- Como podemos definir marketing?
2- O que uma oportunidade de marketing?
3 Quais so as principais fontes de oportunidade no mercado?
4 O que so os 4 Ps ?
5 Quais as principais ferramentas do MKT digital ?
6 Na sua opinio, por que podemos concluir que a internet
uma mdia de mkt?
7 Defina com suas palavras o que mkt viral na internet?