Pela anlise SWOT, coletamos e analisamos os dados a fim de demonstrar, por meio de um plano de ao, as melhorias que

possam suprir, de forma abrangente, todas as necessidades que a empresa possui, assim como a manter e aprimorar seus pontos
positivos.
Nesta fase, respostas para as perguntas que se seguem devem ser respondidas, a fim de organiz-las em tabelas especficas
para cada um dos quadrantes:
Foras:
Que aes precisamos tomar para preservar e proteger os pontos fortes?
Como podemos evitar a perda dos pontos fortes?
Fraquezas:
O que pode ser feito para diminuir estas insuficincias, para reduzir o seu poder ou influncia?
O que seria necessrio para superar as fragilidades?
Oportunidades:
Como podemos aproveitar as oportunidades?
Que estratgias podemos desenvolver e que iro reforar essas oportunidades?
Ameaas:
O que pode ser feito para evitar essa ameaa no futuro?
Como as ameaas podem ser isoladas?

Tabela 1

Foras

Preservar e Proteger

Prevenir

Funcionrios bem
preparados e adaptveis

Pagamento de salrios para

Desenvolvimento de uma
funcionrios qualificados
fora de trabalho atualizada
melhor do que a
concorrncia.

Treinamento interno

Manter cursos relevantes

Avaliar a oferta de cursos e
para mudanas exigidas no
atualizao trimestral
mercado.

Tabela 2

Fraquezas
Empregados saem da
empresa em busca de
melhores oportunidades

Atenuar

Superar

Promover planos de
carreira.

Cresa a organizao de
modo que mais
oportunidades estejam
disponveis.

Desenvolvimento de um
Conhecimento especfico
Desenvolvimento de um
programa de treinamento
deixado sob a
banco de dados onde todos
que rena novos e antigos
responsabilidade de apenas
os processos da
colaboradores.
um empregado
organizao possam residir.

Tabela 3

Oportunidades

Acumular

Elevar

Desenvolver uma fora de Usar o conhecimento dos

Clientes insatisfeitos com trabalho adaptvel que ir trabalhadores atuais para
produtos / servios de rivais monitorar as necessidades construir produtos / servios
dos clientes.
que satisfaam os clientes.
Construir parcerias com
escolas que ofeream
cursos de aprimoramento
profissional.

Desenvolvimento de cursos
especficos para atender as
necessidades atuais da
empresa.

Ameaas

Prevenir

Isolar

Conhecimento/habilidades
dos colaboradores tornamse obsoletos.

Contratar novos
trabalhadores com
habilidades desejadas ou
atualizar os atuais
trabalhadores com
conhecimentos e
habilidades atuais.

Mantenha planos de
desenvolvimento de
trabalho atuais e identificar
aqueles com habilidades
obsoletas; aliado a uma
elaborao de planos de
melhoria.

Concorrncia contrata
funcionrios mais

Use pesquisas de
satisfao entre os

Mantenha a remunerao,
benefcios, educao e

Manter atualizado o
conhecimento dos
funcionrio.

Tabela 4

qualificados

colaboradores para
progresso na carreira
entender o que os motiva a
competitiva com o mercado.
ficar.

Aes:
Aes: Preservar
Preservar e
e
Proteger
Proteger e
e Prevenir
Prevenir
Desenvolvimento de
de uma
uma
Desenvolvimento
Forasatualizada
fora
fora de
de trabalho
trabalho atualizada
Pagamento
Pagamento de
de salrios
salrios para
para
funcionrios
qualificados
funcionrios
qualificados
Funcionrios
bem
preparados
e
melhor
do
melhor
do que
que a
a
adaptveis
concorrncia
.

Treinamento interno

Manter cursos relevantes

para mudanas exigidas
no mercado.
Avaliar a oferta de cursos
e atualizao trimestral.

Aes: Atenuar e
Superar
Promover
planos de
Fraquezas
carreira.
Cresa a organizao de
Empregados saem da empresa em
queoportunidades
mais
busca demodo
melhores
oportunidades estejam
Conhecimento especfico deixado
disponveis.
sob a responsabilidade de apenas
um empregado

Desenvolvimento de um
programa de treinamento
que rena novos e
antigos colaboradores.
Desenvolvimento de um
banco de dados onde
todos os processos da
organizao possam
residir.

Aes:
Aes: Acumular
Acumular e
e Elevar
Elevar
Desenvolver
uma
fora
Desenvolver uma fora de
de
trabalho
adaptvel
trabalho
adaptvel que
que ir
ir
Oportunidades
monitorar
monitorar as
as necessidades
necessidades
dos
dos clientes.
clientes.

Clientes insatisfeitos com

Construir
parcerias
com
produtos
/ servios
rivais
Construir
parceriasde
com
escolas
escolas que
que ofeream
ofeream cursos
cursos
de
de aprimoramento
aprimoramento
profissional.
profissional.
Manter
atualizado o

conhecimento dos funcionrio

Usar o conhecimento dos
trabalhadores atuais para
construir produtos /
servios que satisfaam
os clientes.
Desenvolvimento de
cursos especficos para
atender as necessidades
atuais da empresa.

Aes: Prevenir e Isolar

Contratar novos
Contratar
novos
trabalhadores
trabalhadores com
com
Ameaas
habilidades
desejadas ou
atualizar os atuais
trabalhadores
trabalhadores com
com
Conhecimento/habilidades
conhecimentos
conhecimentos e
e
habilidades
dos colaboradores
tornam-se
habilidades atuais.
atuais.

obsoletos.

Use pesquisas de satisfao

entre os colaboradores para
Concorrncia
contrata
entender
o
motiva
entender
o que
que os
os
motiva a
a
funcionrios
ficar.
ficar. mais

qualificados

Mantenha
Mantenha planos
planos de
de
desenvolvimento
desenvolvimento de
de
trabalho atuais e identificar
aqueles com habilidades
obsoletas;
obsoletas; aliado
aliado a
a uma
uma
elaborao
elaborao de
de planos
planos de
de
melhoria.
melhoria.
Mantenha a remunerao,
benefcios, educao e
progresso
progresso na
na carreira
carreira
competitiva
competitiva com
com o
o mercado.
mercado.

Mtodo adicional
Uma das ferramentas que podemos utilizar na gesto da organizao o mtodo 5W2H, um plano de ao simples e eficaz que auxilia na soluo
dos problemas, na tomada de aes corretivas e preventivas e na elaborao de planos e atividades, identificando os elementos necessrios que
devero conter no projeto.
Para utilizarmos o 5W2H devemos fazer uso das seguintes perguntas:
Uma das ferramentas que podem ser usadas para identificar encontrar meios para a resoluo de problemas o mtodo 5W2H, um plano de ao
simples e eficaz que auxilia na soluo dos problemas, na tomada de aes corretivas e preventivas e na elaborao de planos e atividades,
identificando os elementos necessrios que devero conter no projeto.
Para utilizarmos o 5W2H devemos fazer uso das seguintes perguntas:

- WHAT: o que ser feito (etapas);

- WHY: por que ser feito (justificativa);
- WHERE: Onde ser feito (local);
- WHEN: quando ser feito (tempo);
- WHO: por quem ser feito (responsabilidade);
- HOW: como ser feito (mtodo);

- HOW MUCH: quanto custar fazer (custo).

 Quanto custar fazer (custo).

Custos?
Como ser feito (mtodo);
Como atuar?
Por quem ser feito (responsabilidade);
Quem est envolvido?

How much (Quanto

custa?)

How (Como?)
What (O que?)

O que ser feito (etapas)

Qual o assunto tratado?

Why (Por que?)

Por que ser feito (justificativa);

Qual o objetivo?

Where (Onde?)
When
(Quando?)
Who (Quem?)

Onde ser feito (local);

Onde atuar?

Quando ser feito (tempo);

Em que momento, durao e frequncia?