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Teresina
2014
Teresina
2014
SUMRIO
1 INTRODUO ........................................................................................................5
2 OBJETIVO ..............................................................................................................6
2.1 OBJETIVO GERAL ..............................................................................................6
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................6
3 DESENVOLVIMENTO ............................................................................................8
3.1 PESQUISA E ANLISE DE SITES EXISTENTES DE LOCADORAS..................8
3.2 SITES ESCOLHIDOS PARA ANLISE................................................................8
3.3 RESULTADOS DA ANLISE DOS SITES .........................................................12
SETOR
DE
SEGURANA
DA
INFORMAO
ADMINISTRATIVA
ORGANIZATIVA.......................................................................................................15
4.5 SETOR DE SEGURANA DO PESSOAL .........................................................16
4.6 SETOR DE SEGURANA FSICA.....................................................................17
4.7 SETOR DE SEGURANA DO SOFTWARE......................................................17
4.8 SETOR DE SEGURANA DAS TELECOMUNICAES..................................17
4.9 SETOR DE SEGURANA DAS INSTALAES ...............................................19
4.9.1 SETOR DE SEGURANA DAS OPERAES ..............................................19
4.9.2 SETOR DE SEGURANA DA INFORMAO ...............................................19
4.9.3 ENGENHARIA SOCIAL...................................................................................20
5 RISCOS
SEGURANA
DA
INFORMAO:
AMEAAS
VULNERABILIDADES.............................................................................................21
5.1 RISCOS..............................................................................................................21
5.2 AMEAAS..........................................................................................................21
5.3 VULNERABILIDADES........................................................................................21
8 CONCLUSO .......................................................................................................33
REFERNCIAS........................................................................................................34
1 INTRODUO
Com a Informtica cada vez mais presente nos dias atuais, com o
aumento dia aps dia do pblico internauta em todo mundo, bem como dos avanos
tecnolgicos na rea da computao, torna-se praticamente invivel e impensvel
que uma empresa gerencie seus processos transacionais de maneira manual,
utilizando mtodos ultrapassados, sem o uso da Tecnologia da Informao (TI).
Podemos perceber que os computadores e a internet no se
resumiram somente ao entretenimento como muitas pessoas previram no incio dos
anos 90, a informtica consolidou-se como um novo conceito de negcios. Hoje a
internet torna-se uma segunda fachada da empresa, um novo mercado amplo e com
potencial financeiro maior que o do mercado tradicional.
Atualmente a economia est dividida em economia tradicional e
economia digital, o mundo nunca mais ser o mesmo aps o advento da internet e
dos computadores multimdia, podemos afirmar que vivemos em plena era virtual
tanto dos negcios como do entretenimento.
Foi com base nessa nova realidade que propus o presente trabalho,
mostrando que um Sistema de Gerenciamento adequado e bem desenvolvido e um
site de e-commerce bem projetado, no se restringe apenas a grandes corporaes,
qualquer empresa de mdio e pequeno porte tambm pode e deve informatizar os
seus processos para explorar todos os benefcios que a internet e os sistemas de
informao podem trazer. Dessa maneira, foi realizado um dimensionamento as
necessidades da empresa Nossa Locadora de Livros, analisando a sua estrutura e
recursos fsicos e estudando o caso da Locadora expor a idia do projeto de
desenvolvimento de um sistema de informao gerencial e mostrando como projetar
a tela inicial de um site de comrcio eletrnico moldados para a locadora em
questo, capazes de suprir todas as necessidades administrativas e necessidades
relacionadas ao Marketing Digital.
2 OBJETIVOS
Os objetivos deste trabalho esto a seguir apresentados.
3 DESENVOLVIMENTO
3.1 PESQUISA E ANLISE DE SITES EXISTENTES DE LOCADORAS
de
um
site
de
qualidade.
Devemos
priorizar
algumas
Fonte: www.aluguelivros.com.br
10
Fonte: www.locadoradelivros.com
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4.1 INFORMAO
A informao tornou-se um patrimnio tanto de uma empresa quanto
da prpria pessoa que a possui. Segundo Patrcia Peck Pinheiro (2008, trilha 6),
A informao recebe o ttulo de ativo intangvel, ou seja, o uso indevido ou
divulgao no autorizada pode gerar danos e envolver ilcitos que vo
desde quebra de sigilo profissional, a vazamento de informao confidencial
de uma instituio ou exposio da vida ntima ou privacidade de uma
pessoa.
14
um
desempenho
correto,
disponibilidade
diz
que
os
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4.4
SETOR
DE
SEGURANA
DA
INFORMAO
ADMINISTRATIVA
ORGANIZATIVA
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como, por exemplo, o bloqueio de acesso seja esquecido. Nesse setor tambm
definido as regras de acesso a visitantes.
18
19
para
os
colaboradores,
somente
para
os
verdadeiros
administradores.
4.9.2 SETOR DE SEGURANA DA INFORMAO
20
21
RISCOS
SEGURANA
DA
INFORMAO:
AMEAAS
VULNERABILIDADES
5.1 RISCOS
5.2 AMEAAS
5.3 VULNERABILIDADES
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com defeitos nas prioridades de acesso, uma falha em um programa que permite
acesso aos dados do usurio, entre outros.
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Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Firewall
24
25
Uma poltica de segurana deve cobrir os seguintes aspectos: aspectos
preliminares; poltica de senhas; direitos e responsabilidades do usurio;
direitos e responsabilidades do provedor dos recursos; e aes previstas em
caso de violao da poltica
principalmente
os
que
definem
seus
direitos
26
6 ADMINISTRAO EMPRESARIAL
No
mundo
globalizado,
As
organizaes
administraes
trs
temas
importantes
referentes
Administrao
6.1 HUMANIZAO
27
6.4 TICA
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ensinada no mbito ainda familiar, de pai para filho, com o exemplo de dentro de
casa. Que depois se segue no exemplo na escola, e no trabalho. Tem um cunho
educacional e de conscientizao muito grande.
Vivemos uma poca de transio. Estamos aderindo a novas
tecnologias que mudam a forma de fazer as coisas, de trabalhar, de viver, bem como
estamos tambm reavaliando o conjunto de valores sociais que precisam ser
protegidos, por uma conveno social, no apenas no Brasil, mas global.
Sendo assim, como de fato ensinar que agora a regra no
cobiar o contedo do prximo, que copiar e colar trabalhos alheios uma
vergonha e no uma esperteza, que a liberdade de expresso no confere o
direito de ofender, que o uso de um apelido no confere o direito de ser
annimo, proibido pela Constituio.
Como explicar que pirataria to grave quanto o furto, que o uso de
imagem no autorizado gera mais danos que uma facada e nem sempre d para
consertar o estrago feito na reputao de um indivduo, que deixar o computador
aberto to arriscado quanto deixar a porta de casa aberta.
No mundo corporativo, em que a governana em TI se passa
justamente por estabelecer regras de conduta que tragam transparncia, bem como
garantam confidencialidade, acessibilidade, integridade s informaes, a questo
fica ainda mais agravada. Pois as equipes, muitas vezes, no esto com este
conjunto de valores j estabelecidos.
Ento, no adianta apenas ter uma Poltica de Segurana da
Informao e um conjunto de normas de uso de e-mail, internet, rede, dispositivos
mveis.
preciso ter sim um Cdigo de tica de TI, que seja no apenas
para funcionrios ou colaboradores internos, mas com captulo especfico para
abranger os terceirizados, que so muito comuns neste mercado, atuando dentro do
ambiente da empresa, atravs de um fornecedor em projetos, como tambm
fazendo suporte ou atendendo via externa, e muitas vezes at com acesso remoto.
As equipes de TI possuem acesso privilegiado s informaes, aos
equipamentos, at mesmo s senhas, atuam na conteno, na contingncia, nos
incidentes, na proteo contra vulnerabilidades. Por isso, fundamental que tenham
regras prprias para reger sua atuao, com termo de responsabilidade especfico,
de confidencialidade e, se houver desenvolvimento interno, Termo de Cesso. E
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tudo isso, em seu nvel mais estratgico, deve ser fixado pelo Cdigo de tica e
Conduta Profissional em TI.
tica no trabalho profundamente necessrio para um ambiente
saudvel. Mesmo quando no h um Cdigo de tica formalmente definido h um
conjunto de aspectos que so considerados "bom senso" (mas deixam espao para
interpretaes variadas). Um cdigo de tica definido formalmente positivo porque
remove dvidas que possam surgir por divergncias de opinio de cunho moral ou
valorativo, j que as definies do "bom senso" nem sempre so compartilhadas.
Segue uma pequena lista de 10 itens que podem ajudar a pautar a confeco do
cdigo de tica pessoal dos funcionrios da Nossa Locadora de Livros.
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32
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8 CONCLUSO
Atravs da confeco deste trabalho foi feita uma anlise de sites j
existentes de locadoras e foi observado que, para que os sites desenvolvidos tragam
os resultados esperados, eles tm que ser bem projetados e os desenvolvedores
devem escolher a tecnologia web mais atuais para que o site possa mostrar aos
visitantes e clientes todo o seu potencial, relacionado tanto ao designer, como ao
seu funcionamento de um modo geral.
Os resultados obtidos apontam que os sites ainda precisam
melhorar em diversos aspectos para que possam responder a todos os requisitos de
qualidade destes sistemas web. Esperava que esta anlise desenvolvida pudesse
de alguma forma, sensibilizar os responsveis pelos referidos sites para a
necessidade de se estabelecerem critrios de qualidade que permitissem melhorar a
funcionalidade e utilidade dos inmeros sites hoje existentes.
Foi visto tambm a importncia de se estabelecer na empresa
polticas de segurana e aquisio de equipamentos e softwares para garantir a
segurana dos dados na Locadora, foi mostrado tambm que h a necessidade de
um estudo criterioso das ameaas existentes e os provveis incidentes que podem
ocorrer em ter na empresa funcionrios desinformados e no qualificados, sem
qualquer preparo para li dar com o assunto segurana, o que pode comprometer
toda a empresa.
Tratamos da humanizao e tica no ambiente de trabalho. A tica
pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivduo tomar como referncia
os princpios ticos na hora de agir seja dentro da Tecnologia da Informao (TI) ou
em qualquer outra rea, mas concordo que se faz necessrio a criao de normas
de condutas para o uso, que hoje praticamente indiscriminado, das tantas
ramificaes na rea de TI.
Com relao ao Sistema de Informao Gerencial, propomos o
desenvolvimento de um sistema para informatizar a Locadora e atender os
departamentos da mesma. Mas, deixemos bem claro que, mesmo com o
desenvolvimento do sistema, devemos dar total ateno aos clientes, fornecedores,
para
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REFERNCIAS
ALMEIDA, Mrcia Bastos de; BATTINI, Okana. TICA, POLTICA E SOCIEDADE
So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
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