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DIREITO DO CONSUMIDOR

PUBLICIZAO DO DIREITO PRIVADO Interveno do Estado para defender o lado mais


fraco
A CF de 88 trouxe a idia de direito primrio ou direito privado solidrio. Essa idia marca a
publicizao do direito privado.
1 Corrente Contra a influncia do direito pblico sobre o direito privado, pois tal corrente afirma
que h negao do principio da autonomia da vontade das relaes privadas.
2 Corrente- Afirma que ocorre a publicizao devido necessidade de proteo da parte mais frgil
da relao, entre o consumidor e fornecedor.
PRINCIPIO DO FAVOR DEBILIS Traz a idia de proteo aos mais fracos. O estado nas
relaes de consumo ir intervir com a finalidade de reequilibrar a relao jurdica entre fornecedor
e consumidor. Logo cria deveres para o fornecedor e estabelece direitos para o consumidor.
Obs. As revolues industriais possibilitaram a ampliao das relaes de consumo.
QUAL A NATUREZA JURIDICA DO DIREITO DO CONSUMIDOR?
1 CORRENTE --- DIREITO FUNDAMENTAL
2 CORRENTE --- DIREITO PRIVADO
3 CORRENTE --- DIREITO COLETIVO
NENHUMA PREVALECE, ELAS SE COMPLETAM Com relao ao direito do consumidor
no prevalece nenhuma das naturezas jurdicas.
LEI 8.078/90 CDC
Micros sistema jurdico, pois formado por normas de outros regramentos (artigo 5,170 ADCT 18
CF)

CONSUMIDOR

PRODUTO

Elemento subjetivo

Elemento objetivo

FORNECEDOR

SERVIO

QUEM O CONSUMIDOR?
Artigo 2 do CDC : Consumidor toda aquela pessoa fsica ou jurdica que age como destinatrio
final.
QUEM O FORNECEDOR?
Ente despersonalizado sem personalidade jurdica
toda pessoa fsica ou jurdica, publica ou privada, nacional ou estrangeira,bem como entes
despersonalizados que desenvolvem atividades de produo,montagem, criao, construo,
transformao, importao e exportao
PRODUTO
Qualquer bem mvel e imvel, material e imaterial.
SERVIO
qualquer atividade fornecida no mercado de consumo de origem bancaria ? na relao de
trabalho.
CONSUMIDOR POR EQUIPARAO:
Artigo 2 pargrafo nico.
aquele que sofre o dano por ricochete, logo, tambm pode pleitear o ressarcimento por danos
morais, patrimoniais e extra patrimonial.
Artigo 3 da lei do estatuto do torcedor, lei 10.671/03
Traz o fornecedor e consumidor por equiparao

A pessoa jurdica como destinatrio final (consumidor) duas teorias:


a) Teoria finalista: A pessoa jurdica adquire o produto ou servio para consumo prprio. O
consumidor neste caso destinatrio flico e econmico.
A teoria finalista adota o conceito restrito de consumidor. Para a teoria finalista, a pessoa jurdica
nunca o destinatrio final.
b) Teoria Maximalista: Por essa teoria amplia-se o conceito de consumidor. Para essa teoria,

pessoa jurdica consumidor.


Obs. A finalista mitigada adotada pelo STJ, afirmando que se a pessoa jurdica possuir
vulnerabilidade ser consumidor.
Obs. Franquia no gera relao de consumo, gera uma relao mercantil (contrato)
Artigo 17, CDC Consumidor vitima de evento danoso (consumidor > destinatrio final)
O artigo 17 do CDC traz o consumidor por equiparao. J o artigo 39 CDC fala de praticas
contratuais abusivas.
Fornecedor; aquele que coloca produto ou servio no mercado de consumo com habitualidade
RELAO JURIDICA DE CONSUMO
CASOS ESPECIAIS DE APLICAO DO CDC
a) Relao entre profissionais liberais e seus clientes (resp.80.186 STJ)
observao: Advogados
b) Entidade de previdncia privada sumula 321 STJ
c) Contrato de arrendamento mercantil (Resp. 664351 STJ)
d) Relao entre condomnio e concessionria de servio publico (Resp 650.791 STJ)
e) Contrato financeiro do SFH
f) Atendimento mdico em clinica e hospital privado (resp. 696.284) sumula 469 STJ
g) Concessionria de servio rodovirio
h) Condomnio e concessionria de gua e esgoto (resp 6500791)
i) Incorporadora imobiliria que vende apartamento.
j) No caso de erro mdico
l) Provedores de internet (inclusive gratuita)
m) Consorcio

NO DE APLICA O CDC

a) Relao entre condomnio e condmino


b) Autarquia e seus beneficirios
c) relao de locao (Lei 8245 de 91)[
d) Contrato educativo (resp 600.677 STJ)
e) Representao comercial
f) Cooperativa e cooperado
g) Factoring
h) Contrato de franquia.
PRINCIPIOS E A POLITICA NACIONAL DAS RELAES JURIDICAS DE CONSUMO.
OS PRINCIPIOS SO NORMAS DE APLICAO PREVISTAS NO CDC
O primeiro principio que deve ser analisado o PRINCIPIO DA TRANSPARNCIA que diz que
a relao entre o consumidor e o fornecedor deve ser clara e de forma que melhor se apresentar para
a parte mais frgil,que o consumidor.Por esse principio o Estado vem buscar o equilbrio da
relao.
PRINCIPIO DA VULNERABILIDADE Na relao entre consumidor e fornecedor, o ESTADO
vai

buscar

equilbrio

da

parte

mais

vulnervel.A

vulnerabilidade

pode

ser

intelectual,jurdica,econmica e tcnica.
PRINCIPIO DA AO GOVERNAMENTAL Ocorre da necessidade de proteger o
consumidor. A interveno do Estado no mercado de consumo tem efetivao direta. Logo se trata
de um dever governamental.
PRINCIPIO DA BOA-F O principio da boa-f possui trs funes:integrao,interpretao e
controle.Alm disso pelo principio da boa-f as partes devem atuar com cuidados,possuir dever de
transparncia e respeito aos contratos.Quando se fala em violao positiva dos contratos est se
falando da negao do principio da boa-f,logo a relao entre as partes no est sendo respeitada.
Exemplo: Sumula 302 STJ.
PRINCIPIO DO CONSETIMENTO ESCLARECIDO a relao mdico-paciente.O mdico
deve reiterar todos os esclarecimentos e todas as informaes relativas ao seu tratamento.

DIREITOS BSICOS DO CONSUMIDOR ARTIGO 6 CDC


Os direitos bsicos do consumidor esto previstos no artigo 6 e demais incisos. No artigo 6,I o
consumidor tem direito a sade,vida e segurana.Neste caso,o fornecedor obrigado a colocar no
mercado produtos que no tragam prejuzo sade,a vida e a segurana do consumidor.
No artigo 6inciso II quando se fala em educao e divulgao de produtos e servios deve-se
entender que o fornecedor preste as informaes de forma clara e adequada do produto.Com a
finalidade de o consumidor fazer a escolha de forma consciente temos neste caso,o consentimento
qualificado.
Com relao ao inciso III do artigo 6,deve-se observar a aplicao do principio a
informao,incluindo-se,neste caso, at a incidncia tributria.
O artigo 6 inciso IV, o legislador quer proteger o consumidor contra a publicidade enganosa e
abusiva. O artigo 39 e o artigo 51 trazem as praticas abusivas e as clausulas abusivas
respectivamente.Elas so de rol enumerarivo.
Observao: as praticas abusivas e as clausulas abusivas esto relacionadas com o abuso de direito
(CC artigos 186 e 187)

CDIGO CIVIL

CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

TEORIA DA IMPREVISO

TEORIA DA BOA-F OBJETIVA

IMPREVISIBILIDADE E EXTRAORDINARIEDADE

NO

PRECISA

HAVER

UMA

VANTAGEM

EXTERNA ,BASTA O DESEQUILIBRIO


RESOLUO DO CONTRATO

REVISO DO CONTRATO.

OBSERVAO: De acordo com o artigo 6, V do CDC, as clausulas contratuais que tragam


desproporo entre o consumidor e o fornecedor devem ser revistas com o intuito de ser
restabelecido o equilbrio entre as partes.
VI EFETIVA PREVENO E PROTEO DOS DANOS PATRIMONIAIS E MORAIS.
PRINCIPIO DA RESTITUIO INTEGRAL (ARTIGO 186, CC/02)
Ao por dano moral e patrimonial

VII NECESSITADOS
a) Assistncia judiciria gratuita (so cumulveis as aes por dano moral e material)
b) Consumidor e fornecedor (sumula 387 STJ).
VIII DIREITO DE FACILITAO DA DEFESA DOS SEUS DIREITOS (AMBITO
PROCESSUAL)
INVERSO DO ONUS DA PROVA (ARTIGO 333 CPC = NO A INVERSO
AUTOMTICA)

HIPOSSUFICIENCIA
PROCESSUAL

VULNERABILIDADE
MATERIAL

ONUS DA PROVA
OBSERVAO: a efetiva proteo dos danos patrimoniais e morais tm por objetivo garantir ao
consumidor a restituio integral por algum ato decorrente do fornecedor.
Quando se fala dos necessitados no inciso VII deve-se observar a fragilidade do consumidor nas
questes jurdicas, administrativas e tcnicas, garantindo para esse necessitado a assistncia
judiciria gratuita.
A diferena entre hipossuficiencia e vulnerabilidade,ocorre da seguinte maneira; a hipossuficiencia
de natureza processual. A parte no consegue provar o seu direito no processo.J a
vulnerabilidade a fragilidade tcnica,jurdica,administrativa e intelectual.
Quanto inverso do nus da prova,devemos observar que nas relaes de consumo ela pode ser
oper judicius, aquela que no obrigatria, feita de acordo com o caso concreto analisada pelo
juiz e oper legis decorre da lei, obrigatria e automtica.
Exemplo: artigo 12 3, 14 3,e 30 do CDC.

DIREITO BASICOS DO CONSUMIDOR

Artigo 6, X prestao de servios pblicos


Artigos 37,CF , principio da eficincia
Sumulas relacionadas
Sumula 388 de STJ,a simples devoluo indevida do cheque caracteriza dano moral
Sumula 370 do STJ,caracteriza dano moral,a apresentao antecipada de cheque pr-datado
CONVENO DE VASRVIA
O STJ entendia que deveria ser usada a conveno de vasorvia nos

internacionais. O prazo para

reclamar por danos decorrentes do servio era prescricional de 02 anos. O STF mudou a posio
adotando o CDC que possui prazo prescricional de 05 anos.
Observao: De acordo com o artigo 7 nico do CDC a responsabilidade solidria de todos os
integrantes da cadeia de fornecimento.
Exemplo: Agncia de viagem,hotel,empresa de aviao.
QUALIDADE DO PRODUTO
Servio colocado no mercado (sade e segurana) artigo 8,CDC
Produto de periculosidade inerente So os produtos colocados no mercado que apresentam
determinado grau de perigo,alm disso,pode ser todo o produto ou todo o servio que pode trazer
alguma insegurana ao consumidor.
Produto de periculosidade adquirida O produto torna-se defeituoso no decorrer do tempo
(artigo 9 CDC)
Periculosidade exagerada produto de alto grau de nocividade,a responsabilidade neste caso
sempre objetiva.
Observao: Com relao ao grau de periculosidade dos produtos,os fornecedores devem prestar
todas as informaes relativas aos produtos colocados no mercado. A falta de informao pelo

fornecedor vai tornar o produto defeituoso conforme o artigo 12 do CDC.

RESPONSABILIDADE PELO FATO

RESPONSABILIDADE PELO VICIO

Produto artigo 12

Produto artigo 18

Servio artigo 13

Qualidade/quantidade

Fornecedor artigo 13

Servio artigo 20 / qualidade

Comerciante artigo 14

Quantidade artigo 19/ quantidade - analogia

RESPONSABILIDADE NO CDC

REGRA: RESPONSABILIDADE OBJETIVA ARTIGO 12 E 14 CDC.


EXCEO: RESPONSABILIDADE DOS PROFISSIONAIS LIBERAIS RESPONSABILIDADE
SUBJETIVA.
RESPONSABILIDADE PELO FATO DO PRODUTO OU SERVIO:
GRAVE: Causa um dano a integridade do consumidor causando dano integridade psquica
RESPONSABILIDADE PELO VICIO: Mera inadequao ao fim a que se destina.
Exemplo: Celular no carrega.

RESPONSABILIDADE PELO VICIO


30 DIAS PARA BENS DURAVEIS
90 DIAS PARA BENS NO DURAVEIS
PRAZO DE DECADNCIA

RESPONSABILIDADE PELO FATO: ARTIGO 27,CDC,PRAZO DE 5 ANOS (PRESCRIO)


VICIO DE QUALIDADE
VICIO DE QUANTIDADE

OBSERVAO: A responsabilidade pelo fato objetiva pois temos um acidente de consumo.Tal


responsabilidade atinge o consumidor,seja na forma patrimonial ou extra patrimonial. O que se
busca tutelar pela responsabilidade pelo fato a sade e segurana do consumidor.
CONSUMIDOR POR EQUIPARAO: aquele que sofre o dano por ricochete, logo,tambm
pode pleitear o ressarcimento por danos morais,patrimoniais e extra patrimonial.
A responsabilidade pelos fatos atinge produto (artigo 12) servio (artigo 13),fornecedor (artigo 14) e
comerciante (artigo 13)
Observao: O fornecedor deve ser entendido como cadeia de fornecimento e o comerciante
unicamente como comerciante.
Observao: Temos um dano menos grave,uma mera inadequao do produto ou do servio. O vicio
pela qualidade ou quantidade do produto ou do servio. Do produto est previsto no artigo
18,CDC,qualidade no artigo 19 e servio no artigo 20 e quantidade (artigo 19,por analogia)