V.

0911

PS 2200 - Manual de Instalao e Uso

Caro Usurio,
Voc acaba de adquirir um no-break PS 2200. Os produtos APC so produzidos com alto padro de qualidade, garantindo
absoluta confiabilidade e segurana para seus equipamentos.
Para o perfeito funcionamento do seu PS 2200, leia atentamente este manual. Em caso de dvidas ou sugestes, contate-nos
atravs do Suporte TcnicoAPC ou acesse www.apc.com/br.

ndice
Apresentao
Informaes de segurana
Caractersticas e recursos do no-break
Painis frontal e traseiro
Instalao
Funcionamento do no-break
Sinalizao
Especificaes tcnicas
Autonomia
Problemas e solues
Mdulo de comunicao
Contedo do CD
CASC - Centro Autorizado de Servio APC
Suporte Tcnico APC
Termo de garantia

Apresentao
O PS 2200 um no-break interativo com regulao on-line, que une em um s produto as vantagens de no-break,
estabilizador e filtro de linha. O PS 2200 fornece alimentao ininterrupta, assegurando o funcionamento de computadores
quando ocorre uma falha ou falta de energia da rede eltrica. Quando a rede eltrica est normal, o no-break fornece energia
estabilizada, filtrada e livre de surtos de tenso. Quando a rede eltrica est anormal o no-break fornece energia estabilizada
a partir das baterias internas. Toda a operao do PS 2200 gerenciada por um microcontrolador RISC de alta velocidade,
proporcionando confiabilidade, preciso e eficincia.

Informaes de segurana
1. Para evitar o risco de choques eltricos, no introduza objetos pelos furos de ventilao, nem remova a tampa do
produto.A manuteno deste tipo de equipamento s deve ser feita por pessoal qualificado ou tcnicos autorizados.
2. ATERRAMENTO! Para o perfeito funcionamento do no-break PS 2200 necessrio uma rede eltrica corretamente
dimensionada. Um bom aterramento na tomada da rede eltrica importante para sua segurana e para o correto
funcionamento dos circuitos internos do no-break, como os filtros de linha. A norma NBR 5410 da ABNT estabelece
critrios de aterramento e dimensionamento da rede eltrica.
3. POLARIDADE! Siga as instrues da figura abaixo para uma correta padronizao (Fase, Neutro e Terra) da tomada da
rede eltrica.

Cabo de
Fora
Novo padro de tomadas
NBR 14136:2002

Obs.:Nunca remova o pino terra do cabo de fora do no-break e

nem instale a tomada da rede eltrica em desacordo com o
especificado acima. Estas situaes resultam na perda da garantia
do equipamento.

Figura 1 Padro de ligao das tomadas.

4. Para reduzir riscos de choque eltrico ao conectar qualquer equipamento ao no-break, recomenda-se desligar o no-break
(LED azul apagado) e desconectar o cabo de fora da rede eltrica.
5. O no-break PS 2200 possui baterias internas.A substituio das baterias s deve ser realizada por pessoal qualificado.
6. MEIOAMBIENTE. As baterias no devem ser descartadas em lixo domstico, comercial ou industrial. Elas contm um
eletrlito txico e nocivo ao meio ambiente e ao ser humano, portanto, devem ser entregues a um Centro Autorizado de
ServioAPC.
7. No jogue as baterias no fogo, pois h risco de exploso.
8. Evite instalar o no-break PS 2200 em locais sujeitos a umidade e poeira excessivas, vapores qumicos ou gases
inflamveis.
9. Quando em funcionamento normal que o no-break aquea. Em caso de aquecimento excessivo ou odores estranhos,
desligue o no-break e encaminhe-o a umaAssistncia Tcnica.
10. Para evitar danos ou sobreaquecimentos, evite instalar o no-break em locais expostos diretamente luz solar ou
prximo a fontes de calor.
11. No instale o produto em superfcies vibratrias.
12. Aps a instalao, mantenha o no-break afastado de pelo menos 5cm de paredes ou mveis que possam impedir
a ventilao.
13. Verifique sempre a potncia dos equipamentos que sero conectados ao no-break. O somatrio das potncias dos
equipamentos deve ser menor ou igual potncia do no-break.
14. No utilize o no-break para alimentar equipamentos movidos a motor (liquidificadores, geladeiras, furadeiras, etc.).
15. Este no-break no deve ser utilizado para alimentar aparelhos de sustentao da vida e/ou monitorao de
funes vitais.

Caractersticas e recursos do no-break

1. Filtro de linha interno com proteo contra surtos de tenso entre F-N, F-T e N-T.
2. Estabilizador interno de 5 estgios de regulao. Estabiliza a tenso de sada mesmo em redes eltricas com tenso
muito baixa ou muito alta.
3. Disjuntor rearmvel (circuit breaker): dispositivo de proteo rearmvel que protege o no-break, desligando-o da rede
eltrica, caso haja correntes excessivas provocadas por sobrecarga e curto-circuito. Neste caso os equipamentos
passaro a ser alimentados pela bateria. Para reativar o circuit breaker, pressione a sua parte central. Este dispositivo
elimina a necessidade da troca de fusvel.
4. Auto-teste: antes de ligar a sada, o no-break verifica a integridade dos circuitos internos e as condies da bateria.
5. Chave liga/desliga multifuncional, temporizada e memorizada: inibe alarme sonoro, evita desligamento acidental e
memoriza estados de operao. Ver "FUNCIONAMENTO DO NO-BREAK".
6. Inibidor sonoro: a sinalizao sonora pode ser desabilitada/habilitada a critrio do usurio. Ver "FUNCIONAMENTO
DO NO-BREAK".
7. Battery Saver: recurso que desliga automaticamente a sada do no-break, quando em modo bateria, caso a carga
conectada consuma menos de 75W, evitando a descarga desnecessria da bateria. Este recurso pode ser
desabilitado/habilitado a critrio do usurio. Ver "FUNCIONAMENTO DO NO-BREAK".
8. Proteo contra sobrecarga e curto-circuito na sada: caso seja detectado excesso de carga, a sada do no-break ser
desligada para evitar danos ao mesmo.

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Proteo contra subtenso e sobretenso da rede.

Microprocessado: controle digital de alta velocidade. Proteo instantnea contra falhas na rede eltrica.
Funo TRUE RMS: analisa as condies da rede em tempo real permitindo uma atuao precisa dos circuitos internos.
Autonomia expansvel: permite aumentar o tempo de autonomia do no-break com conexo de baterias externas.
Partida a frio: permite ligar o no-break mesmo na ausncia de rede eltrica.
Carregador inteligente: permite a recarga automtica da bateria ao conectar na rede eltrica, mesmo com a sada
desligada. Evita sobrecarga e assegura o bom funcionamento da bateria, garantindo um processo de recarga seguro.
Circuito desmagnetizador: garante a tenso correta na sada do no-break para cargas no lineares.
Sinalizao: indicao visual e sonora das condies de funcionamento do no-break: modo rede, modo bateria,
carregador, etc.
Detector de aterramento: o PS 2200 possui um circuito interno que apenas informa ao usurio (LED vermelho acende)
se a rede eltrica est sem o aterramento ou com polaridade invertida entre fase e neutro. No caso de rede eltrica
bifsica, o LED vermelho permanecer aceso, sem impedir o funcionamento do no-break.
OBS: Ainstalao eltrica deve ser corrigida por um profissional qualificado.
Software de Gerenciamento SGM: recurso que, atravs de uma interface USB ou serial, monitora
parmetros e apresenta estimativa de consumo dos equipamentos conectados. Ver "MDULO DE
COMUNICAO".

Painis frontal e traseiro

Novo padro de
tomadas NBR14136
01

01 - Disjuntor rearmvel
02 - Tomadas de sada
03 - Conector de expanso de baterias
04 - Cabo de fora

02

04

03

Instalao
Ver "INFORMAES DE SEGURANA".
Para instalar o no-break PS 2200, siga os seguintes passos:
1. Retire o produto da embalagem e posicione-o prximo ao local de instalao.
2. Antes de conectar o no-break rede eltrica, certifique-se de que a sada do produto esteja desligada (LED azul apagado).
3. Certifique-se de que a tenso de entrada dos equipamentos a serem alimentados seja compatvel com a sada do no-break
e conecte-os s tomadas do no-break. Ver "ESPECIFICAES TCNICAS".
OBS: no conecte filtros de linha e/ou estabilizadores nas tomadas de sada do no-break.
4. Caso tenha adquirido o mdulo de expanso de autonomia, encaixe-o no conector localizado no painel traseiro do nobreak. O mdulo de expanso de autonomia permite aumentar a energia de reserva do no-break, mantendo-o ligado por
muito mais tempo em caso de falta de energia eltrica. vendido separadamente e deve apresentar a mesma tenso (24V)
do mdulo de bateria interno.
5. Caso queira utilizar o mdulo de comunicao, conecte o cabo USB ou serial no painel traseiro do no-break. Em seguida,
conecte o cabo no computador. Ver "MDULO DE COMUNICAO".
6. Verifique se a tenso da rede eltrica compatvel com a tenso de entrada do no-break. Conecte o cabo de fora na rede
eltrica. Aps alguns segundos, o LED verde ir acender, indicando que a rede est normal. Ver "ESPECIFICAES
TCNICAS".
7. Caso o LED vermelho acenda, verifique as condies do aterramento e se a fase e o neutro da rede esto como indicado
na figura 1. Em redes bifsicas normal que o LED vermelho permanea aceso.

Funcionamento do no-break
1. Para ligar/desligar a sada do no-break, mantenha a chave liga/desliga pressionada por aproximadamente 3 segundos.
Aps o teste dos circuitos internos, o LED azul se acende indicando que a sada est ligada.
2. AUTO-TESTE: aps o comando de ligar a sada, o no-break inicia o auto-teste dos circuitos internos. Durante esta etapa
sero emitidos bipes curtos, perodo em que todo o circuito interno verificado. Em seguida, a sada ligada (LED azul
aceso). Caso alguma anormalidade seja encontrada durante o auto-teste, o no-break sinalizar a falha emitindo uma
sequncia de 10 bipes curtos a cada 8 segundos, at que o cabo de fora seja desconectado da rede eltrica.
Ver "PROBLEMAS E SOLUES".
3. MODO REDE: neste modo de operao, a energia fornecida pela rede eltrica. O LED verde permanece aceso e o
carregador mantm as baterias carregadas.A tenso de sada automaticamente filtrada e estabilizada.
4. MODO BATERIA: neste modo de operao, a energia fornecida pelas baterias. O LED verde permanece apagado.
A tenso de sada estabilizada pelo circuito inversor.
Neste modo de operao o no-break indica o estado da bateria atravs da emisso de sinais sonoros em quatro fases:
Na primeira fase nenhum bipe emitido, a bateria possui boa carga.
Na segunda fase 1 bipe emitido, a bateria est com meia carga.
Na terceira fase 2 bipes so emitidos, a bateria est com baixa carga.
Na quarta fase 3 bipes so emitidos, a bateria est descarregada. Nesta fase o no-break est na iminncia de desligar
a sada. Recomenda-se desligar os equipamentos alimentados antes de se iniciarem os 3 bipes.
5. MEMRIA: em caso de desligamento da sada por fim de autonomia das baterias, o no-break religa automaticamente a
sada e recarrega as baterias aps o retorno de energia na rede eltrica a nveis normais, sem necessitar da interveno
do usurio.
6. CARREGADOR: a carga das baterias feita automaticamente quando a rede est normal. O LED amarelo aceso indica
que as baterias esto com pelo menos 90% de carga. Para garantir que as baterias atinjam carga mxima, deixe o no-break
conectado rede por mais 10 horas aps a o LED amarelo se acender.
7. BATTERY SAVER: para desabilitar/habilitar o recurso Battery Saver siga o seguinte procedimento: ao ligar a sada do
no-break mantenha a chave liga/desliga pressionada at que a sada seja ligada (LED azul acende) e seja ouvido
1 bipe longo.
Quando o Battery Saver estiver habilitado e a carga na sada for inferior a 75W, o no-break sinaliza com 2 bipes curtos a
cada 8 segundos antes de desligar a sada. Aps aproximadamente 30 segundos, a sada desligada e o no-break passa a
sinalizar com 2 bipes a cada 8 segundos.
OBS: Este recurso permanece memorizado em seu ltimo estado mesmo quando o no-break for completamente
desligado.
8. INIBIDOR SONORO: para habilitar este recurso mantenha a chave pressionada por 1 segundo, ouve-se 1 bipe.
Para desabilitar, repita a operao. Ouvem-se 2 bipes.
9. PARTIDA A FRIO: mesmo com o no-break desconectado da rede possvel acionar sua sada. Para ligar/desligar
a sada do no-break, mantenha a chave pressionada por aproximadamente 3 segundos.
10. SOBRECARGA: a proteo contra sobrecarga um recurso de limitao de potncia e desarme automtico que evita
danos ao no-break. A proteo atua desligando a sada, caso ocorra excesso de carga ou curto-circuito na sada.
Para valores de sobrecarga de at 120%, o no-break emite 4 bipes a cada 8 segundos durante aproximadamente 15
segundos, aps esse tempo a sada desligada. Para valores de sobrecarga acima de 120%, o desligamento da sada
imediato.
A sinalizao de sobrecarga permanecer ativada at que o usurio pressione a chave liga/desliga por
aproximadamente 3 segundos. Retire o excesso de carga antes de religar a sada.
11. BATERIAS: O PS 2200 possui baterias internas seladas e livres de manuteno. A bateria sai da fbrica carregada,
mas pode perder parcialmente a sua carga durante o perodo de armazenagem do produto.
Autonomia: normalmente, as baterias atingem sua capacidade mxima aps trs ciclos de carga e descarga. Dessa forma,
para verificar a autonomia das baterias internas do seu no-break, siga o procedimento a seguir:
a) Ligue o no-break na rede eltrica e espere at que o LED amarelo acenda (bateria atingiu 90% da carga);
b) Espere pelo menos mais 10 horas com o no-break conectado rede eltrica, para a carga total das baterias;
c) Com a carga conectada na sada do no-break, desconecte o cabo de fora da rede eltrica e espere at a descarga total
da bateria (autodesligamento da sada do no-break);
Execute o mesmo procedimento 3 vezes para obter a autonomia tpica do no-break.
IMPORTANTE: os tempos de autonomia so tempos mdios e podem variar de acordo com a configurao da carga
(microcomputador), temperatura ambiente, envelhecimento e condies de carga da(s) bateria(s). Caso o no-break
possua expanso de baterias, o tempo de recarga ser maior que o indicado. Descarga profunda: as baterias seladas
sofrem danos irrecuperveis se submetidas a descargas profundas. A descarga profunda caracterizada pela tenso em
vazio inferior a 10,5V. Esta situao constitui mau uso e no coberta pela garantia. Para evitar que isto acontea, evite
deixar o no-break desconectado da rede eltrica por um perodo superior a 1 ms. As baterias seladas perdem a carga
mesmo que no estejam sendo utilizadas.
12. GERENCIADOR DE BATERIA: o gerenciador protege a bateria contra sobrecarga e sobretenso, evitando
superaquecimentos e vazamentos de eletrlito, garantindo uma maior vida til para a bateria.
Em modo rede, caso haja uma falha do carregador ou da bateria, o gerenciador indica atravs de sinalizao que bateria
no est recebendo carga. Ver "TABELADE SINALIZAO".

13. COOLERo: PS 2200 possui um cooler para auxiliar na refrigerao. O cooler acionado automaticamente em trs
situaes: potncia de sada superior a 200 W; bateria em recarga; operao em modo bateria.

Sinalizao
A tabela a seguir apresenta as diferentes condies de funcionamento do no-break.

Tabela de Eventos
Eventos

Sinalizao

Rede eltrica normal (anormal)

LED verde aceso (apagado)

Bateria carregada (recarregando)

LED amarelo aceso (apagado)

Sada ligada (desligada)

LED azul aceso (apagado)

Rede normal, sada ligada e bateria carregada

LEDs verde, azul e amarelo acesos

Rede normal, sada ligada e bateria em recarga

LEDs verde e azul acesos e LED amarelo apagado

Rede normal, sada desligada e bateria carregada

LEDs verde e amarelo acesos e LED azul apagado

Rede normal, sada desligada e bateria em recarga

LED verde aceso e LEDs azul e amarelo apagados

Rede sem aterramento ou polaridade invertida

LED vermelho aceso

Rede anormal, sada ligada

No-break em modo bateria

LED azul aceso, LED verde apagado e LED
amarelo piscando juntamente com bipes de acordo
com o estado da bateria
1 bipe: bateria com meia carga
2 bipes: bateria com baixa carga
3 bipes: bateria descarregada

Subtenso ou sobretenso na sada

1 bipe por segundo

Desligamento da sada por Battery Saver

2 bipes a cada 8 segundos

Fim de autonomia

3 bipes a cada 8 segundos

Sobrecarga at 120%

4 bipes a cada 8 segundos

Sobretenso na bateria

5 bipes a cada 8 segundos

Subfrequncia ou sobrefrequncia da rede

5 bipes curtos a cada 8 segundos

Falha no carregador de baterias

6 bipes a cada 8 segundos

Auto-teste em andamento

Bipes curtos durante 6 segundos

Falha no auto-teste

10 bipes curtos a cada 8 segundos

Habilita inibidor sonoro

1 bipe curto

Desabilita inibidor sonoro

2 bipes curtos

Acionamento/Desacionamento da sada

1 bipe

Aviso de desligamento por Battery Saver

2 bipes curtos a cada 8 segundos

*A sinalizao sonora acompanhada de sinalizao visual atravs do LED amarelo.

Especificaes Tcnicas
Modelo

Especificaes

Auto/115

Entrada
Tenses nominais
Faixa de tenso de entrada
Frequncia nominal
Corrente nominal
Modo de seleo
Sada
Potncia nominal
Fator de Potncia
Tenso nominal
Regulao
N de tomadas
Frequncia
Forma de onda em modo bateria
Bateria
Quantidade

220/220

115V/127V/220V~
92V 150V /
180V 264V~
60Hz
19A17A / 10A
Automtico

220V~
180V / 264V ~

10A

2200VA/1360W
0,62
115V~
220V~
+/- 5% (em modo bateria)
+6% - 10% (em modo rede)
8 tomadas (2P + T)
60Hz
PWM senoidal por aproximao
(controle de largura e amplitude)
4
Bateria de chumbo-cido selada
regulada por vlvula,12V/7Ah,
livre de manuteno

Tipo
Tenso do banco
Capacidade da banco
Tempo de recarga
Expanso mxima
Protees
Sobrecorrente na entrada

Auto/115

Condies ambientais de operao

Umidade
Temperatura ambiente
Especificaes mecnicas
Dimenses (A x L x P)
Peso aproximado
Cabo de fora
Comunicao/sinalizao
Sonora
Visual
Inibidor sonoro
USB / serial
Software de gerenciamento
Outras especificaes
Rendimento
Carregador inteligente
Sincronizado com rede
Battery Saver
Consumo em stand-by
Topologia do no-break
Controle

220/220

0 a 90% sem condensao

0 40C
240mm x 170mm x 450mm
29Kg
Cabo com plugue 2P + T
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
>90% em modo rede
>80% em modo bateria
Sim
Sim
Sim
<35W
Interativo
Microprocessado

24V
14 Ah
Aproximadamente 10h
24V / 36Ah
Disjuntor rearmvel (circuit-breaker)

Sobrecarga

Sim (proteo eletrnica em

modo rede e modo bateria)

Curto-circuito

Sim (proteo eletrnica em

modo rede e modo bateria)

Sobretenso
Subtenso
Surtos e picos de tenso na entrada
Surtos e picos de tenso na sada
Sobrefrequncia
Subfrequncia
Descarga profunda de bateria
Sobretenso de bateria
Filtro de linha

Modelo

Especificaes

Sim
Sim
Sim (varistores entre F-N, F-T e N-T)
Sim (varistor entre F-N)
Sim
Sim
Sim
Sim (evita sobrecarga e vazamento)
Sim (modo diferencial e modo comum)

Autonomia
Tabela de Autonomia*
Baterias internas com meia carga
aproximadamente 20 min
Baterias internas com carga nominal
aproximadamente 8 min
Bateria internas + Camelo** com meia carga
aproximadamente 50 min
Bateria internas + Camelo** com carga nominal
aproximadamente 18 min
Expanso mxima recomendada: 1 Camelo (24V/36Ah).
*Os tempos de autonomia so mdios e podem variar de acordo com a
configurao da carga, temperatura ambiente, condies de carga armazenada e
envelhecimento da(s) bateria(s).
** Camelo Mdulo de bateria externa vendido separadamente.

Problemas e solues
Problema
Sobrecarga e curto-circuito na sada

Sobretenso na bateria

Auto-teste falho. Falha nos circuitos internos

Bateria no recebe carga. Falha no carregador

Sintomas

Solues

Aps a proteo de sobrecarga atuar, o no-break

sinaliza com 4 bipes a cada 8 segundos. Desliga
entrada e sada

As cargas conectadas ao no-break excedem a

potncia mxima. Desconecte as cargas em excesso
e religue o no-break.

No-break sinaliza com 5 bipes a cada 8 segundos

Desligue e ligue novamente a sada do no-break. Caso

o problema persista, o no-break deve ser encaminhado
a um CentroAutorizado de ServioAPC.

Ao ser ligada a sada o no-break sinaliza 10 bipes

curtos a cada 8 segundos

No-break sinaliza 6 bipes a cada 8 segundos

indicando que a bateria no est recebendo carga

Desconecte o cabo de fora da rede. Aguarde alguns

segundos e reconecte o cabo de fora. Aguarde pelo
menos 6 horas e religue o no-break. Caso o problema
persista, o no-break deve ser encaminhado a um
CentroAutorizado de ServioAPC.
O no-break deve ser encaminhado a um Centro
Autorizado de ServioAPC.

Sub ou sobretenso na sada.

Sada desligada e o no-break sinaliza com

1 bipe a cada 1 segundo

Desconecte as cargas da sada do no-break

e religue a sada. Caso o problema persista, o
no-break deve ser encaminhado a um Centro
Autorizado de Servio.

Falha na frequncia da rede.

No-break no aceita rede e sinaliza com 5 bipes

curtos a cada 8 segundos

Verifique as condies da rede eltrica. Tente

conect-lo em outra tomada. Caso o problema
persista, o no-break deve ser encaminhado a um
CentroAutorizado de Servio.

No-break no aceita a rede.

LED verde apagado

Verifique as condies da rede eltrica.

Tente conect-lo em outra tomada.
Verifique se o circuit-breaker no est acionado.

No-break aceita rede, mas no liga a sada.

No-break no permite ligar a sada

A bateria est descarregada. Aguarde pelo menos

2 horas at que a bateria receba carga e tente
novamente. Caso o problema persista, o no-break
deve ser encaminhado a um Centro Autorizado de
Servio.

Autonomia baixa.

O tempo de autonomia est bem abaixo do normal

Mantenha o no-break carregando a bateria por 24h.

Caso o problema persista, as baterias devero ser
substitudas.

Aquecimento excessivo.

O no-break apresenta um aquecimento bem acima

do esperado

Verifique se o cooler esta ligado.

Mdulo de comunicao
O PS 2200 possui um mdulo de comunicao que, atravs do Software de Gerenciamento SGM e da interface USB/serial,
permite o monitoramento remoto (TCP/IP e SNMP) e local (USB), desligamento automtico e notificao de eventos.
Para o funcionamento do Mdulo de Comunicao, o cabo USB que acompanha o no-break deve ter uma extremidade
ligada ao conector localizado na parte traseira do produto e a outra extremidade conectada a uma porta USB do computador.
Informaes sobre a configurao e utilizao do SGM esto disponveis no CD que acompanha o produto.

Contedo do CD
O PS 2200 vem com um CD, com o seguinte contedo:
Manual do Mdulo de Comunicao: contm informaes sobre a instalao e configurao do Mdulo de Comunicao e
seu software de monitoramento.
SGM Light: software de monitoramento da famlia PS 2200. Atravs de uma interface USB, ele realiza o monitoramento
local do aparelho a visualizao de eventos, o desligamento automtico e disponibiliza o monitoramento remoto via TCP/IP
e SNMP.
Alm disso, o SGM disponibiliza a estimativa do valor de consumo dos equipamentos conectados ao no-break, atravs de
grficos de medies dirias, mensais e anuais, proporcionando o gerenciamento dos custos e contribuindo para a
otimizao da utilizao da energia.
Para mais informaes, verifique o manual do mdulo de comunicao contido no CD e os arquivos de ajuda do software.

CASC - Centro Autorizado de Servio APC

Os reparos nos produtos em garantia devem ser realizados exclusivamente pelo CASC - CentroAutorizado de ServioAPC.
Os tcnicos so capacitados para a correta manuteno dos no-breaks, estabilizadores e mdulos isoladores, usando peas
originais de fbrica. Para entrar em contato, utilize o Suporte TcnicoAPC.

Suporte Tcnico APC

Em casos de dvidas ou sugestes, entre em contato com o Suporte Tcnico APC, atravs do nmero 0800 555 272.
Ligao gratuita.

Termo de garantia
Condies de garantia:
Ateno: este certificado uma garantia adicional legalmente oferecida ao Consumo pela APC. Para que esta garantia
tenha validade indispensvel a apresentao do Certificado acompanhado da respectiva Nota Fiscal de compra do
produto. A garantia est diretamente relacionada ao cumprimento de todas as recomendaes indicadas no Manual de
Instrues que acompanha o produto, cuja leitura altamente recomendada.
AAPC concede a este produto garantia complementar de 9 meses legal (3 meses) e garante este produto contra eventuais
defeitos de fabricao que porventura sejam identificados no prazo de 1 (um) ano, contados a partir da data de emisso da
Nota fiscal de venda ao consumidor, desde que o mesmo tenha sido instalado e utilizado conforme orientaes contidas no
Manual de Instrues. importante que o produto seja testado no local da compra.
1. A garantia ter validade pelo prazo legal acima especificado, contado a partir da data de aquisio pelo primeiro
Consumidor final, mesmo que a propriedade do produto tenha sido transferida.
2. Constatado o defeito, o Consumidor dever entrar em contato com o Suporte TcnicoAPC pelo telefone 0800-555-272,
que informar os procedimentos para atendimento em garantia. O exame e reparo do produto s podero ser efetuados pelo
fabricante.
O encaminhamento para reparos deve ser feito exclusivamente pelo Consumidor. Nenhum Revendedor ou Posto de Servio
est autorizado pela APC a executar essas aes pelo Consumidor. Todos os eventuais danos ou demoras resultantes da no
observncia dessas recomendaes fogem responsabilidade daAPC.
3. Dentro do prazo de garantia, a troca de partes, peas e componentes defeituosos ser gratuita, assim como a mo-deobra aplicada. Essa garantia no cobre, no entanto, atendimento domiciliar. Caso deseje ser atendido em seu endereo, o
consumidor dever entrar em contato com um dos Servios Autorizados constantes no site www.apc.com/br e consult-lo
sobre a cobrana de taxa de visita.A cobrana ou no desta taxa fica a critrio de cadaAssistncia TcnicaAutorizadaAPC.
4. Os componentes: gabinete (superfcie externa), tampa do compartimento e servios de manuteno, no fim do prazo da
garantia, sero garantidos contra defeitos de fabricao pelo perodo legal de 90 (noventa) dias. A constatao do defeito
dever ser feita por tcnico habilitado pela fabricante.
5.A garantia no cobre:
a) Transporte e remoo de produtos para conserto/instalao.
b) Caso o consumidor deseje ser atendido no local de instalao do produto, ficar a critrio da Autorizada a cobrana ou
no da taxa de visita, devendo o consumidor consult-lo quando solicitar o servio. Caso no haja Autorizada APC em sua
localidade, o consumidor ser responsvel pelas despesas e pela segurana do transporte de ida e volta do produto a um
ServioAutorizado situado em outra localidade.
c) O atendimento ao consumidor, gratuito ou remunerado, porAssistncias Tcnicas no autorizadas pelaAPC.
d) Transporte e remoo de produtos que estejam instalados em locais de risco at aAutorizada.
e) Servios de instalao, pois estas informaes constam no Manual de Instrues.
6. Por tratar-se de garantia complementar legal (90 dias), fica convencionado que a mesma perder totalmente a
sua validade se ocorrer uma das hipteses a seguir expressas:
a) Se o defeito apresentado for ocasionado pelo mau uso do produto pelo consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante.
b) Se o produto for examinado, alterado, adulterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoa no
autorizada pelo fabricante.
c) Se ocorrer a ligao desse produto a instalaes eltricas ou lugares inadequados, diferentes das recomendadas no
manual de instrues ou sujeitas a flutuaes excessivas.
d) Se o dano tiver sido causado por acidentes como quedas, ou agentes da natureza como raios, inundaes, desabamentos e
demais causas de fora maior ou casos fortuitos.
e) Se a Nota Fiscal da compra apresentar rasuras ou modificaes.
7. Esto excludos desta garantia os eventuais decorrentes do desgaste natural do produto ou causados por negligncia,
impercia ou imprudncia do consumidor no cumprimento das instrues contidas no seu Manual de Instrues.
8. Esto igualmente excludos desta garantia os defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplicaes regulares para
os quais foi projetado.
9.AAPC garantir a disponibilidade de peas por 5 (cinco) anos a contar da data em que cessar a fabricao desse modelo.

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