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limitado apenas
pela sua prpria
imaginao e
depende de seu
trabalho rduo.
Mark Hughes
(1956 - 2000)
Fundador e Primeiro
Consultor da Herbalife
Como Comear
Manual do Consultor Independente
Nossa Viso
Nossa Misso
Nossos Valores
Nossos Produtos
O nosso compromisso com os
mais elevados padres cientficos
e de segurana na produo e
desenvolvimento de produtos
parte integrante da nossa misso de
oferecer uma boa nutrio. Somos
o produto dos nossos produtos.
Nossos Clientes e Consultores
Independentes
Somos orientados pelas
necessidades de nossos Clientes
e Consultores Independentes e
inspirados por suas histrias.
Nossos Parceiros-Chave
Buscamos rentabilidade e
crescimento para aumentar
e agregar valor aos nossos
Consultores Independentes,
clientes, acionistas
e colaboradores.
Nossos Colaboradores
Respeitamos uns aos outros, somos
bem-sucedidos como equipe e
valorizamos o senso de humor.
Nossas Comunidades
Fazemos de nossas
comunidades lugares melhores
para se viver e trabalhar.
Nosso Trabalho
Tomamos decises com base
em fatos, no em ouvi dizer.
Trabalhamos com dedicao e
esforo. Buscamos a excelncia.
Nossa tica
Agimos com integridade e
honestidade. Sempre optamos pelos
mais elevados padres de tica.
Nossa Filosofia
Use, Vista e Fale.
Nossa Atitude
Divertida, Simples e Mgica.
2 IBO caderno 1
Bem-vindo
Equipe Herbalife!
Prezado Consultor Independente Herbalife.
Voc se uniu a um grupo especial de pessoas que assumiu o controle de seu
prprio bem-estar, finanas e futuro. Distribuindo os produtos Herbalife, voc
quem determina quanto quer ganhar e qual estilo de vida pretende ter. Milhares
de pessoas como voc alcanaram o sucesso distribuindo os melhores produtos
de Nutrio e Controle de Peso do mundo. Voc tambm pode ser muito
bem-sucedido com o negcio Herbalife!
Voc pode se orgulhar de ser Consultor Independente dos produtos de uma
Companhia de notvel vitalidade que, atualmente, maior, melhor e mais forte
do que nunca. Veja:
Nossas aes so negociadas na Bolsa de Valores de Nova Iorque desde 2004.
O Brasil um dos maiores mercados da Herbalife em todo o mundo. Desde 1995
no Pas, os Consultores Independentes contam com uma extensa linha de produtos
para Nutrio Interna e Externa.
Nossos inovadores produtos de Controle de Peso, Nutrio e Cuidados Pessoais
so respaldados por mdicos e cientistas de renome mundial.
Mesmo apresentando um enorme crescimento, a essncia da Herbalife continua
sendo igual ao que era h mais de 30 anos, sempre incentivando o esprito de equipe
e com a atitude de fazer negcios de modo simples, divertido e mgico. Assumimos
a misso de incentivar a boa nutrio e de mudar a vida das pessoas, proporcionando
um estilo de vida mais saudvel e independncia financeira.
Seja qual for sua experincia profissional, voc pode ser bem-sucedido como
um Consultor Independente Herbalife porque oferecemos produtos de qualidade,
uma excelente oportunidade de Negcio e todo o suporte de que voc precisa para
fazer timos negcios.
Parabns pela sua escolha.
Michael O. Johnson
Chief Executive Officer
Executivo Chefe Mundial
Estabelea objetivos
Aproveite as sugestes deste manual e identifique o que voc
espera do seu negcio Herbalife. mais fcil atingir objetivos
quando voc sabe exatamente quais so os seus.
Aprenda o bsico
Conhea sobre Use, Vista e Fale princpio que o ajudar
a efetuar a venda de produtos e promover a Oportunidade
de Negcio Herbalife.
Alcance o sucesso
Do bem-estar ao sucesso financeiro, voc ver que no
existem limites para o seu potencial e que milhares de
pessoas j desenvolvem esta excelente Oportunidade
de negcio.
4
5
6
21
IBO caderno 1 3
As pessoas
desenvolvem
o negcio
Herbalife
por razes
diferentes.
Seja qual for a sua, estamos felizes
de t-lo conosco!
Neste manual, voc conhecer algumas dicas bsicas para comear
o seu negcio Herbalife. Aproveite-as!
Por que a
Herbalife?
H mais de 30
anos no mercado.
Presente em mais
de 90 pases.
Mais de 3,7 milhes
de Consultores
Independentes.
Milhes de clientes
satisfeitos.
Estabelea OBJETIVOs
bom saber o que voc espera do seu negcio Herbalife. Isso importante porque um
dos primeiros passos para atingir seus objetivos identific-los. Esta identificao tambm
permitir que voc, com a ajuda do seu Patrocinador, elabore um Plano de Ao sobre a
maneira como alcanar suas metas.
Metas de bem-estar
Como voc gostaria de se sentir todos os dias? Voc tem a disposio de que precisa?
O que voc gostaria de mudar em termos de estilo de vida e bem-estar?
Quais mudanas voc gostaria de fazer em seu estilo de vida? Acabar com as dvidas,
passar mais tempo com a famlia, comprar a casa prpria...
Plano de negcio
O que voc espera do seu negcio Herbalife? Quais so suas metas financeiras?
Quanto gostaria de ganhar? O que pretende realizar?
Em quanto tempo voc pretende alcanar seus objetivos? Com o negcio Herbalife,
voc escolhe o seu prprio ritmo. Quanto maior sua dedicao ao negcio,
mais rapidamente voc atingir seus objetivos.
Compromisso com os
objetivos de negcio
Hoje
1 ms
6 meses
1 ano
Todos podem
alcanar o sucesso
com Herbalife?
Sim, s se
dedicar ao negcio
e trabalhar com
empenho.
Mark Hughes
(1956 - 2000)
Fundador e Primeiro
Consultor da Herbalife
Reveja seus objetivos de negcio com seu Patrocinador. Juntos, vocs elaboraro o melhor
Plano de Ao para atingir suas metas.
APRENDA O BSICO
USE, VISTA e FALE so os passos simples que podero abrir as portas
do sucesso para voc e para as pessoas que convidar para o negcio.
ALE
USE
VIST
Nada mais
poderoso que
histrias de sucesso
de pessoas reais que
usam os produtos
e falam deles com
outras pessoas.
VIST
USE
LE
FA
USE
Use os produtos
Quando voc comear a usar os produtos diariamente, a ter uma alimentao balanceada
e a praticar exerccios fsicos regularmente, voc:
Conseguir resultados que atrairo o interesse das pessoas.
Perceber melhora em sua aparncia e bem-estar, o que lhe
dar confiana e vontade de recomendar este estilo de vida aos outros.
Ser um produto dos produtos. As pessoas notaro a mudana e perguntaro
o que voc fez para consegui-la.
L
eia o Catlogo de Produtos (#5174/10 #5175/20 #5176/50) e o Guia de Produtos junto
com seu Patrocinador para aprender sobre os produtos e seus benefcios.
Trabalhe com seu Patrocinador para ajudar na escolha dos seus produtos de nutrio
interna e externa, o que o ajudar a atingir suas metas de bem-estar.
Confira seus armrios, prateleiras e gavetas do banheiro. Se encontrar algum produto
similar ao apresentado no Catlogo de Produtos, porm de outra marca, como, por
exemplo, um creme hidratante para o rosto, substitua-o pelo produto Herbalife.
Pea ao seu Patrocinador para ajud-lo a preencher seu primeiro pedido.
Voc pedir alguns produtos para uso pessoal e alguns para revenda.
Use os produtos corretamente e adote um estilo de vida ativo e saudvel.
A melhor maneira de
conquistar clientes
apaixonados pelos
produtos Herbalife
ser apaixonado
por eles tambm.
VIST
LE
FA
USE
Suas conquistas com o uso correto dos produtos e um estilo de vida ativo e saudvel so
excelentes propagandas para o seu negcio.
No estamos falando apenas de fotos de reduo de peso. Voc pode usar fotos para ilustrar as
mudanas em seus nveis de disposio, forma fsica, estilo de vida e aparncia mais saudvel.
Se voc no fizer sua foto de antes agora, talvez nunca mais tenha esta chance novamente.
Reduziu
Cristiane Malouk,
36 anos,
So Paulo (SP)
16kg
Antes 80 kg
Depois 64 kg
Os depoimentos so histrias de pessoas que usaram os
produtos Herbalife.
A resposta do seu organismo pode ser diferente, uma vez
que o metabolismo uma caracterstica individual.
Os produtos Herbalife no so medicamentos. Por isso,
no curam, previnem, tratam ou melhoram uma condio
mdica, e sim podem ajudar a melhorar a nutrio das
pessoas.
Os produtos Herbalife no podem ser usados para
substituir ou reduzir o uso de medicamentos.
Antes 63 kg
Depois 83 kg
Ganhou
20kg
Os depoimentos so histrias de pessoas que
usaram os produtos Herbalife.
A resposta do seu organismo pode ser diferente,
uma vez que o metabolismo uma caracterstica
individual.
Os produtos Herbalife no so medicamentos.
Por isso, no curam, previnem, tratam ou
melhoram uma condio mdica, e sim podem
ajudar a melhorar a nutrio das pessoas.
Os produtos Herbalife no podem ser usados
FAL
SE
VISTA
Vista
Use os itens
de promoo
da Herbalife.
Consulte o
Catlogo PROMOTE
para conhecer todos
os produtos
disponveis.
FAL
SE
VISTA
Tente todas as sugestes acima e depois escolha as que mais funcionam no seu caso.
Uma boa maneira de no esquecer de VESTIR sempre sair de casa usando bton,
camiseta, bon com a marca Herbalife ou segurando algo nas mos, como folhetos,
caixa de tabletes ou produtos Herbalife.
VISTA o bton
Os Consultores
Independentes
usam o bton h
anos porque ele
simples e funciona.
USE
A
ST
FALE
FALE
VI
Fale para as pessoas sobre suas conquistas com o uso dos produtos e o negcio Herbalife!
Veja uma sugesto para montar o seu depoimento corretamente:
USE
VI
A
ST
FALE
*As informaes obrigatrias so exigidas pela Anvisa para alguns produtos com o intuito de facilitar
o entendimento do consumidor e de evitar o uso inadequado. Voc pode encontrar essas informaes
no Catlogo e no Guia de Produtos Herbalife. Elas esto localizadas no rodap da pgina ou prximas
imagem de cada produto.
USE
A
ST
FALE
VI
Permitido mostrar
Fotos de estilo de vida.
Fotos de casa ou carro.
Cheques.
Declarao de Ganho Mdio Bruto.
Desde que: sempre acompanhados das salvaguardas e vinculados
ao estilo de vida ativo e saudvel.
Proibido mostrar
Declarao de Imposto de Renda.
Fotos que demonstrem luxo e riqueza.
Falando sobre a Herbalife voc compartilha com outras pessoas sua histria de sucesso
com o uso dos produtos aliados ao estilo de vida ativo e saudvel e com a Oportunidade
de Negcio.
A venda direta baseada no contato pessoal. Trata-se de conectar-se, comunicar-se,
compartilhar experincias e acompanhar o desenvolvimento de outras pessoas.
Voc tem a oportunidade de ajudar a mudar a vida das pessoas. Por isso, fundamental
ser tico e falar somente a verdade sobre os produtos e o negcio Herbalife. Para se
manter informado, participe do sistema de treinamentos de sua Organizao e qualifique-se
para os treinamentos corporativos.
A maioria das
pessoas gosta
de receber
recomendaes
sobre produtos de
amigos e pessoas
nas quais elas
confiam.
USE
A
ST
FALE
VI
Aqui esto algumas estratgias para ajud-lo a se conectar com mais pessoas:
Inicie conversas em eventos esportivos, na academia, no parque ou em qualquer lugar
que tenha oportunidade.
Acima de tudo, transmita entusiasmo! As pessoas so estimuladas e inspiradas por histrias reais.
A apresentao
USE
A
ST
FALE
VI
O melhor modo de comear falar com as pessoas que voc conhece: sua famlia,
amigos, colegas de trabalho e de lazer. Por qu? Porque eles o conhecem e sabem
que voc uma pessoa de confiana. Esse grupo o que chamamos de Crculo
de Influncia, o ponto onde voc deve comear a construir seu negcio. Voc
se sente vontade com eles e com certeza desejar falar sobre os produtos e o
negcio Herbalife.
Use a lista abaixo para ajud-lo a identificar o seu Crculo de Influncia.
Encontrar pessoas
para falar sobre a
Herbalife to
fcil como consultar
sua agenda de
telefones.
John Peterson
Membro do Crculo
do Fundador
Membros da famlia
Parentes
Amigos
Vizinhos
Colegas de trabalho
Pessoas da sua
comunidade
Pessoas que fazem
parte da sua lista
de cartes de Natal
Pessoas que fazem
parte da sua lista
para convites
Pessoas que fazem
parte da sua lista
de e-mails (de
acordo com o Guia
de Boas Prticas
na Internet)
Pessoas da
sua academia
Pessoas
conhecidas atravs
de parentes
Pessoas
conhecidas atravs
de seus filhos
Pessoas que voc
conhece atravs
do seu cnjuge
Pessoas que voc
encontra durante
as frias
Contador
Gerente e funcionrios
de bancos
Babs
Professores
Caixas
Entregadores
Dentista
Pessoas da lavanderia
Vendedor de mveis
Jardineiro
Cabeleireiro
Corretor de seguro
Sndico
Zelador
Advogado
Pessoas que voc
encontra no clube
Carteiro
Mecnico
Massagista
Taxista
Promoter de festas
Pessoas da equipe
de manuteno
Companheiros de
atividades esportivas
Agente de viagem
Veterinrio
Colegas de cursos,
faculdades ou
condomnios
Pessoas conhecidas
de outras cidades
Pessoas conhecidas
de outros pases
Tipos de apresentao
USE
A
ST
FALE
VI
Individual
Conte sua histria de sucesso com o uso dos produtos e um estilo de vida saudvel.
Mostre o Catlogo de Produtos ao seu cliente em potencial. Ele ideal para apresentaes
no local do contato.
Vire as pginas uma a uma. Alm das informaes sobre os produtos, explore as matrias,
dicas e receitas.
Conte a sua histria de sucesso com os produtos enquanto vira as pginas.
Se voc ainda no se sente vontade para fazer uma apresentao, pea ao seu Patrocinador
para faz-la junto com voc ou ajud-lo.
Em grupo
Online ou multimdia
Convide o cliente em potencial para assistir ao DVD Voc Merece Muito Mais
(#9345 com 5 unidades e #9685 unitrio) ou aos vdeos da HBN (Herbalife Broadband Network),
atravs do MyHerbalife.com.br, com voc.
Demonstre
entusiasmo
e energia!
O bom humor
contagiante.
Fone/e-mail
Contato
Distribua
Anuncie
Gerencie
melhor seu
peso com
conscincia
SABER
ESCOLHER
*Leia atentamente as normas relacionadas a este tipo de publicao
no Caderno 4 - Plano de Vendas & Marketing e Normas de Conduta.
Prepare-se para a Ao
Feche a venda
Parta sempre da
hiptese de que
o cliente em potencial
comprar os produtos
ou se cadastrar
como Consultor
Independente.
Alcance o Sucesso
Alcance suas metas
Para alcanar suas metas, voc precisa ser persistente no modo USe, ViSTa e FALe.
Trabalhe junto com seu Patrocinador na elaborao do seu Plano de Ao para usar,
vestir e falar sobre os produtos e a Oportunidade de Negcio regularmente.
Crculo do Fundador
Chairmans Club
Equipe de Presidentes
Equipe de Milionrios
Equipe
TAB
Equipe GET
Pea ao seu
Patrocinador
para rever os
aspectos bsicos
do Plano de Vendas
e Marketing.
Consulte as Normas
de Conduta, leia o
Caderno 4 - Plano
de Vendas &
Marketing e
Normas de Conduta,
que vem com o
Kit Herbalife do
Consultor
Independente.
Equipe Mundial
Supervisores
Construtor de Sucesso
Consultor Snior
Consultor Independente
Voc pode obter lucro bruto diferenciado com a revenda
dos produtos de acordo com o seu volume mensal
(veja as redues do Consultor Independente no Caderno 4).
Pergunte ao seu Patrocinador como voc pode aproveitar as redues
de 25% a 50% do Consultor Independente para ter lucros maiores.
Para ver detalhes sobre as qualificaes,
consulte o Caderno 4.
Prepare-se para a ao
Seu Plano de Ao para seus primeiros 30 ou 60 dias
Agora que voc j sabe quais so as trs chaves que lhe abriro as portas para o sucesso
USE, VISTA e FALE e como a coerncia nestas trs atividades poder fazer seu negcio
progredir, chegou a hora da ao.
Note que os itens a seguir no esto numa ordem obrigatria de ao. Trabalhe com seu
Patrocinador para estabelecer as prioridades com base no que bom para voc e que esteja
de acordo com suas metas de negcio.
Releia o Caderno 1 - Como Comear.
E
stabelea suas metas e elabore um Plano de Ao com seu Patrocinador
(ver pgina 5 deste caderno).
Leia o Guia e o Catlogo de Produtos para aprender tudo sobre os produtos e como vend-los.
A
proveite as vantagens das redues de 25% a 50% do Consultor Independente para
conseguir os melhores lucros brutos na revenda de produtos.
F
aa seu primeiro pedido (veja o Caderno 3 - Administrando seu Negcio
para obter as instrues necessrias).
Use os produtos diariamente e tenha um estilo de vida ativo e saudvel.
V
isite MyHerbalife.com.br ou entre em contato com o Departamento de Servios
ao Consultor Independente (11-3879-7822) e pea seu cdigo PIN.
Entre em contato com todas as pessoas que esto na lista do seu Crculo de Influncia.
C
onvide clientes em potencial para assistir s Reunies de Oportunidade Herbalife
(HOM) e participar de Festas Shake em sua casa.
Use as Ferramentas de Venda da Herbalife para atingir mais pessoas.
A
nuncie no jornal da sua cidade (veja as normas relacionadas a este tipo de divulgao
no Caderno 4 - Plano de Vendas & Marketing e Normas de Conduta).
C
omece a fazer um arquivo com as fichas dos seus clientes e registros detalhados
sobre suas compras e resultados.
Pea referncias e indicaes de novos nomes para ampliar sua lista de contatos.
O principal motivo
para estabelecer uma
meta incentiv-lo
a ser a pessoa que
voc tem de ser para
alcanar essa meta.
Jim Rohn (1930 - 2009)
Filsofo de negcios
L
eia os e-mails enviados pela Herbalife semanalmente para estar sempre atualizado
das novidades.
A
ssista aos vdeos de treinamento na Herbalife Broadband Network (HBN) disponveis
24 horas, 7 dias por semana, em MyHerbalife.com.br
Participe dos eventos do sistema regularmente.
Anotaes
Como Comear
Manual do Consultor Independente
SHAC Servio Herbalife de Atendimento ao Consumidor
So Paulo Capital: (11) 3038-4433
Demais regies: 0800-774-3722