Arq7-Diagnóstico Organizacional (Modo de Compatibilidade)

18/08/2015
Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos
Gesto Estratgica de Recursos Humanos

Prof. Dr. Jean Carlo Silva dos Santos
EBAPE/FGV PPGA/UFRGS
Estratgia
Gesto Estratgica
e Desenvolvimento
de Recursos
Corporativo
Humanos - Prof. Dr.
Dr Jean
Jean Carlo
CarloSilva
Silva dos
dos Santos
Santos
Estratgia e Desenvolvimento Corporativo - Prof. Dr. Jean Carlo Silva dos Santos
Diagnstico e Anlise Organizacional
Metodologia de Levantamento, Anlise, Desenvolvimento e

Implementao de Mtodos Administrativos
Mtodo e
Metodologia
TCNICAS
Estratgia
Gesto Estratgica
e Desenvolvimento
de Recursos
Corporativo
Humanos - Prof. Dr.
Dr Jean
Jean Carlo
CarloSilva
Silva dos
dos Santos
Santos
18/08/2015
Mtodo e Metodologia
Mtodo: Caminho ordenado e sistemtico para se
chegar a um fim.
Metodologia: do grego meta (ao largo), odos
(caminho), logos (discurso, estudo) e na prtica
consiste em avaliar, analisar e estudar os vrios
mtodos disponveis, identificando, explicando e
justificando as limitaes ou no, das implicaes
e possveis resultados de suas utilizaes
Mtodo e Metodologia
Para a Gesto Estratgica , a

metodologia a aplicao do
mtodo pelo analista de
estratgias atravs de processos
e tcnicas especficas.
Metodologia de Pesquisa em Organizaes
1 Seleo e reconhecimento dos sistemas;

2 Estudo de viabilidade e de alternativas;
3 Levantamento e anlise detalhada da situao atual;
4 Delineamento e estruturao do novo sistema;
5 Detalhamento do novo sistema;
6 Treinamento, teste e implantao;
7 Controle, avaliao e atualizao.
18/08/2015

Metodologia de Levantamento:
Determinao dos objetivos e abrangncia do
trabalho;
Identificao detalhada das causas do problema e
suas variveis e das circunstncias que as
determinam;
Adoo de medidas corretivas que determinem o
fim das causas e a eliminao dos seus efeitos
danosos, analisando prs e contras de cada uma
delas;

Aplicao das medidas corretivas testadas e
aprovadas, tidas como necessrias;
Avaliao dos resultados obtidos com a adoo das
medidas, procurando manter ou corrigir o que for
preciso. Pode haver ainda reavaliaes peridicas
em forma de auditoria.

Determinar
Objetivos
Aplicar
Medidas
Corretivas
Identificar
Causas do
Problema
Avaliar
Resultados
Obtidos
Adotar
Medidas
Corretivas
18/08/2015
Metodologia de Levantamento, Anlise,

Desenvolvimento e Implementao
de Mtodos Administrativos
Modelos
Propostos
Estratgia
Gesto Estratgica
e Desenvolvimento
de Recursos
Corporativo
Humanos - Prof. Dr.
Dr Jean
Jean Carlo
CarloSilva
Silva dos
dos Santos
Santos
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PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DO PROJETO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
1 FASE
2 FASE
PROPOSTA
ANTEPROJETO
Definio do Projeto
Anlise da Situao Atual
Estudo do Projeto
Estudo de Alternativas e
Viabilidade
Reviso e Aprovao
Prototipao do Novo
Sistema
Reviso e Aprovao
11

3 FASE
PROJETO LGICO
4 FASE
Definio e Estruturao do
Novo Sistema
PROJETO FSICO
Planejamento dos
Desenvolvimento
Treinamentos Necessrios
Treinamento
Reviso e Estimativa dos
Teste
Custos Operacionais
Reviso e Aprovao
Reviso e Aprovao
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5 FASE
6 FASE
IMPLANTAO
MANUTENO
Planejamento
Avaliao
Simulao
Ajustes
Reviso e Aprovao
Rev. e Acompanhamento
Execuo Oficial
Reviso e Aprovao
13

1 FASE PROPOSTA
Primeiro contato
travado entre equipe de
OSM e usurio.
Integrao das partes
para o estabelecimento
de premissas (contrato
profissional e
psicolgico)
14
1 FASE PROPOSTA
-Identifica-se o sistema a ser analisado e as
unidades envolvidas (abrangncia);
DEFINIO
DO PROJETO -Elaborao proposta macro (idia geral);
-Defini-se o cronograma.
ESTUDO
-Definio dos profissionais que atuaro no

projeto (da rea de OSM);
DO PROJETO -Defini-se um cronograma fsico-financeiro.

REVISO E
APROVAO
-Apresentao macro das propostas iniciais,

para aprovao do usurio.
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18/08/2015

2 FASE ANTEPROJETO
So levantados todos os
dados
e
pesquisas
necessrios ao projeto;
elaborado um estudo de
viabilidade para soluo do
problema/projeto.
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2 FASE ANTEPROJETO
ANLISE DA
SITUAO
ATUAL
-Realizao de entrevistas, utilizao de

questionrios, observao pessoal, anlise de
documentos;
- Anlise da Estrutura Organizacional;
-Tratamento das informaes levantadas.
ESTUDO DAS -Estuda-se algumas alternativas para soluo

do problema;
ALTERNATIVAS
-Anlise do custo-benefcio das propostas.
17
2 FASE ANTEPROJETO
PROTOTIPAO DO
NOVO
SISTEMA
-Desenha-se o escopo do novo sistema e

compara-se com o atual;
-Procedimentos macro e definio da equipe
que trabalhar no projeto;
-Reviso de cronogramas fsicos-financeiros.
REVISO E
APROVAO
-Apresentao completa do anteprojeto ao

usurio;
-Nesta fase o usurio aprovar ou no a
continuidade do projeto.
18
18/08/2015

3 FASE PROJETO LGICO

Detalha-se conceitualmente o
novo sistema ou a soluo a
ser implementada;
Define-se o fluxo geral do
sistema, abrangncia, normas
e procedimentos.
19

-Desenham-se os fluxogramas do sistema e
rotinas operacionais;
-Desenham-se as estruturas de dados e
DEFINIO E
informaes a serem trabalhadas;
ESTRUTURA DO
NOVO SISTEMA -Define-se o sistema de informtica a ser
implementado;
-Desenham-se os
procedimentos.
formulrios,
lay-out,
PLANEJAMENTO - Planeja-se a necessidade de treinamentos

necessrios para a implementao e
DOS
TREINAMENTOS operacionalizao do sistema.
20

REVISO E
-Novos clculos de reviso dos custos
ESTIMATIVA DOS operacionais
e estimativas de gastos
CUSTOS
extraordinrios.
OPERACIONAIS
REVISO E
APROVAO
- Apresentao completa do projeto lgico,

com objetivo de apresentar toda a
estrutura conceitual do sistema a ser
aprovado pelo usurio.
21
18/08/2015

4 FASE PROJETO FSICO

Produo real do sistema
proposto;
As atividades projetadas no
projeto lgico sero colocadas
em prtica nesta fase.
22
4 FASE PROJETO FSICO

DESENVOLVIMENTO
TREINAMENTO
-Efetua-se
compras
softwares, hardware;
de
equipamentos,
-Modificam-se lay-out e desenham-se os

fluxogramas definitivos, procedimentos e
normas, manuais, etc.;
-Realizam-se treinamentos com os usurios.
TESTE
- apresentado ao usurio o funcionamento do

novo sistema.
REVISO E
APROVAO
-Avaliao dos resultados dos testes para

aprovao
23

5 FASE
IMPLEMENTAO
Coloca-se em prtica a
soluo adotada, ou
seja, realizada a
implantao do sistema.
24
18/08/2015
5 FASE IMPLANTAO
PLANEJAMENTO
-Cronograma completo para implantao;
SIMULAO
-Efetua-se um teste completo do sistema.
REVISO E
APROVAO
-A partir da simulao, aprova-se ou no a

implementao definitiva.
EXECUO
OFICIAL
-Como ser implantado o novo sistema.
-Implantao oficial do sistema;

-Efetua-se as correes necessrias
documentaes dos sistemas, manuais, etc.
nas
25

6 FASE MANUTENO
Realiza-se o constante
acompanhamento,
avaliaes e atualizaes do
sistema
26
6 FASE MANUTENO
-Analisa-se os pontos de controle do sistema;
-Realiza-se entrevistas com os usurios;
AVALIAO
-Documenta-se os pontos em desacordo;

-Avalia se a soluo implementada atendeu s
expectativas.
AJUSTES
-So realizadas as correes necessrias para

ajustes ou atualizaes do sistema.
REVISO E
-Devero ser realizadas revises peridicas no
ACOMPANHAM sistema, com vistas melhoria contnua.
ENTO
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18/08/2015

ESQUEMA
INFORMAES
DEFINIO DA MISSO E
DO NEGCIO DA
EMPRESA
LEVANTAMENTO DE
DADOS E INFORMAES
RESULTADOS
-Suas disponibilidade internas
- Aprovao da misso e do
negcio da empresa
--Produtos e servios a oferecer

--Necessidade dos clientes
-- Estrutura atual
-- Organograma atual
-- Relao de documentos
-- Dados para processar a

anlise
-(estatuto/regimento etc.)
-- Conhecimento mais ntimo da

organizao
-- Comportamento do complexo
-- Patologias existentes
Racionalizao Administrativa
ANLISE FUNCIONAL/
ESTRUTURAL
- Funcionograma
- Proposta de uma
estrutura organizacional
APRESENTAO DE
ALTERNATIVAS
nova
Viso das vrias propostas

apresentadas
Nova estrutura organizacional
SELEO DA ALTERNATIVA
MAIS VIVEL
- Anlise das vantagens

limitaes de cada proposta
-Escolha da alternativa mais

vivel
- Manual da organizao
-Caracterizao
alternativa
APROVAO E
IMPLANTAO
da
melhor
-Divulgao dos objetivos

estimular a sua aceitao
-Homologao pela alta

direo da empresa
- Realidade prtica
28
METODOLOGIA BSICA PARA AVALIAO DE PROCESSOS - MAP
ESQUEMA
Exames Iniciais
Levantamento de
dados
Anlise de dados
Proposta de soluo
INFORMAES
RESULTADOS
-- rea de atuao
-- Planejamento
-- Objetivo
-- Cronograma
--Tempo e recursos necessrios
-- Conhecimento da rea
-- Conhecimento da situao atua
-- Descrio da rea
-- Processos desenvolvidos
-- Fluxogramao dos processos
-- Relao de documentos
-- Documentos envolvidos
-- Viso sistmica dos processos
-- Conhecimento mais ntimo dos

processos e documentos
-- Necessidade dos documentos

-- Pontos positivos e negativos
-- Diagnstico que possibilitar o

trabalho de racionalizao
-- Base consistente de dados
-- Eficincia e eficcia
-- Alternativas das solues
-- Melhores nveis de qualidade
-- Subsdios para iniciar o

treinamento
-- Desenvolvimento de pessoal
-- Eliminao dos desperdcio
Treinamento/
Implantao
-- Dados para processar as

mudanas (antiga X nova)
-Concluso dos resultados
Anlise/Reviso
-- Implantao da nova
sistemtica de trabalho
-- Validao ou no das
propostas
-- Anomalias verificadas
-- Necessidades de alteraes
-- Quais ajustes necessrios
--Silva
Retroalimentao
Estratgia e Desenvolvimento Corporativo - Prof. Dr. Jean Carlo
dos Santos
29
29
Anlise Estratgica Parte I
FIM ?
30
10

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Para a Gesto Estratgica , a

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Reviso e Estimativa dos

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-Definio dos profissionais que atuaro no

DO PROJETO -Defini-se um cronograma fsico-financeiro.

-Apresentao macro das propostas iniciais,

Diagnstico e Anlise Organizacional

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Diagnstico e Anlise Organizacional

-Realizao de entrevistas, utilizao de

ESTUDO DAS -Estuda-se algumas alternativas para soluo

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-Desenha-se o escopo do novo sistema e

-Apresentao completa do anteprojeto ao

Diagnstico e Anlise Organizacional

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3 FASE PROJETO LGICO

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3 FASE PROJETO LGICO

PLANEJAMENTO - Planeja-se a necessidade de treinamentos

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3 FASE PROJETO LGICO

- Apresentao completa do projeto lgico,

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4 FASE PROJETO FSICO

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4 FASE PROJETO FSICO

-Modificam-se lay-out e desenham-se os

- apresentado ao usurio o funcionamento do

-Avaliao dos resultados dos testes para

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-Cronograma completo para implantao;

-Efetua-se um teste completo do sistema.