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Introduo............................................................................................................... 4
Etapa 1 Planejamento Da Ao Empresarial............................................................5
Passo1. Gestor de Sucesso...................................................................................5
Passo 2. Entendimento De Cada Integrante do Grupo:............................................6
Passo 3. Cafeteria................................................................................................. 7
Etapa 2 Organizao da Ao Empresarial..............................................................8
Passo 1.Velocidade da Informao........................................................................8
Passo 2. Definio de Pblico Alvo........................................................................9
Passo 3 Entrevista........................................................................................... 10
Etapa 3 Direo Da Ao Empresarial...................................................................13
Passo 1. Processos AdministraoDireo E Ao Empresarial..........................13
Passo 2 Colocando As Estratgias Em Ao......................................................15
(Aes relatadas no Passo III da Etapa II).............................................................15
Passo 3 Estratgias De Responsabilidade Social E Ambiental............................16
Etapa 4 Controle De Ao Empresarial E Administrao Da Ao Empresarial........18
Passo 1 Resultados A Serem Adotados Pela Cafeteria.......................................18
Passo 2 Valores criados referente s estratgias propostas...............................19
CONCLUSO......................................................................................................... 20
REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS..........................................................................21
Introduo
Analisando o estado atual da cafeteria facilmente conseguimos identificar
alguns dos sintomas em que esto levando esta empresa ao declnio, a consultoria
Mais Mais Mais sugeriu a mesma a melhor forma de corrigir certos erros, que seria
dificuldade na rea de vendes, caixa negativo, falta de capital de giro, insatisfao
dos clientes, desmotivao dos funcionrios. Portanto aplica-se nos processos de
melhoria da empresa as principais ferramentas administrativas planejar, organizar,
dirigir e controlar para que assim haja um bom desenvolvimento.
caminho que pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a
mdio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos. Valor
responde ser caracterizado como princpios que guiam a vida da organizao, tendo
um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender as necessidades de
todos aqueles a sua volta.
Passo 2. Entendimento De CadaIntegrante do Grupo:
Antes de se construir uma empresa importante realizar um relatrio detalhado
com as algumas anotaes sendo elas:
Passo 3. Cafeteria
Misso: Oferecer aos nossos clientes atendimento e produtos de alta
qualidade. A cafeteria tem como prioridade atrair, satisfazer e manter clientes
com um atendimento cordial e simptico, fazendo do nosso ambiente um lugar
agradvel de modo que clientes e funcionrios sintam conforto e acolhimento ao
serem recebidos.
Viso: Ser referncia no ramo de cafeterias, com inovao e qualidade no
atendimento aos clientes criando um padro, para tornarmos a maior rede de
franquias do pas no seguimento.
Valores: Transparncia e valorizao das pessoas, sendo elas clientes e/ou
colaboradores. Busca continua pela excelncia e qualidade!
Organograma
Diretor
(Compras /Desen. Estratgico)
Gerente
(Gerenciamento
cafeteria)
Atendentes
Caixa
Faxineira
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Implantao de Tecnologia
E-mail: Oferecer servio para empresas como, por exemplo: Coffee Break
para reunies, cestas para caf da manh, locao e venda de mquinas de caf
entre outros.
Face book/ Blog: Uma pgina ser criada com intuito de divulgar os produtos
e fortificar a marca.
WhatsApp: Para sugestes de melhoria ser criado um grupo nesse
aplicativo.
Ser desenvolvido um aplicativo interativo App. Mais MaisMais Cafeteria:
Este ter registrado todos os produtos, preos e complementos, indicar e
responder ao cliente os valores de cada produto, e o prprio aplicativo
deixa disponvel a conta. Apontar e detalhar o uso de tecnologias para
auxiliar a empresa de maneira estratgica.
Divulgar nas redes sociais o nome da Cafeteria e as promoes da semana, criar
degustao com produtos inovadores feitos na prpria Cafeteria, agregando ideias
que iro gerar um diferencial para a cafeteria, adicionar o uso da rede social para
fazer pedidos.
Passo 3 Entrevista
I - Em uma entrevista com a Senhora Carolina Bonfim em um bairro de classe
mdia prximo a cafeteira que nos relatou:
- Um grande diferencial seria ter produtos de qualidades frescos, poderiam tambm
mudar o cardpio, cada dia da semana um produto diferente, com um timo
atendimento, junto disso o ambiente poderia ter uma entrada e uma sada, ar
condicionado, uma msica ambiente, com funcionrios alegres, afinal no h nada
melhor que logo de manh ir tomar um excelente caf em um ambiente alegre.
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que
uma
empresa
deve
ter
colaboradores
motivados
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compartilhando
assim
das
mesmas
ideias,
encontrando
melhores
15
com
transmisso
de
mudanas,
estratgias
informaes
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ou
reciclveis,
trabalhamos
com
um
consumo
de
gua
Integrado:
Os
telhados
verdes
esto
em
alta
dentro
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Planilha de Procedimentos.
CONCLUSO
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Reconhecendo
estrategicamente,
definindo
introduzir
problemas,
modificaes
no
equacionar
processo
solues,
produtivo,
pensar
atuar
REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
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CHIAVENATO,
Idalberto
Administrao:
teoria,
processo
prtica/Idalberto
Benchmarking
http://www.significados.com.br/benchmarking/
Data: 23.04.2015
Estilos de Liderana
https://www.youtube.com/watch?v=Ds5HD74uzlQ
Data: 09.04.2015
Tipos de liderana e sua Influncia no Clima Organizacional
https://www.administradores.com.br/producao-academica/os-diferentes-tipos-delideranca-e-sua-influencia-no-clima-organizacional/5220/
Data: 09.04.2015
Quais habilidades de sucesso um gestor precisa ter. Encontrado em:
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/5-habilidades-essenciais-de-um-bomlider
Data: 16.03.2015
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