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internet/)
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(http://bit.blog.br/wp-content/uploads/2015/05/FOTO-VAN-EMENSAGEM-SOBRE-RAPTO.jpg)
Nesta semana, publiquei aqui no BitBlog uma matria
(http://bit.blog.br/historia-de-van-que-sequestra-criancas-para-tirarorgaos-e-boato/) sobre a histria de uma suposta van que sequestrava
crianas para retirar seus rgos e pertenceria a uma falsa agncia
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chamada Bela Imagem Studio

(http://studiobelaimagem.com.br/site/empresa.html). Note que eu falei
suposta porque, na verdade, isso no passa de mais um boato que circula
pelas redes sociais, embora o estdio realmente exista. Mesmo sabendo
que esse tipo de coisa no to raro de acontecer, fiquei impressionado
como o caso ganhou repercusso pelo pas e as consequncias para a
empresa, que teve funcionrios ameaados com arma de fogo e carros
vandalizados. Isso sem contar o prejuzo financeiro: um rombo estimado
em pelo menos R$ 800 mil e uma queda brusca no faturamento.
Lembrando tambm que j um ano de recesso para o pas.
Desde ento, uma pergunta comeou a povoar minha cabea nos ltimos
dias: Por que as pessoas divulgam boatos na internet? A resposta padro
seria educao precria e falta de bom senso. Mas, sinceramente, eu
achava isso muito superficial e no me dava por satisfeito. Para entender
melhor este comportamento, decidi analis-lo explorando algumas teorias
e diferentes campos de estudo, como pedagogia, psicologia, jornalismo e
lingustica. Entrevistei cinco pessoas com propriedade para falar sobre
esses temas e, a partir dessas discusses que voc vai perceber que se
complementam surgiu este post. Ele no tem a pretenso de ser a
explicao completa para o que motiva os internautas a difundirem falsas
informaes, mas serve como provocao para uma reflexo mais
profunda.

Educao e pensamento crtico

(http://bit.blog.br/wp-content/uploads/2015/05/Quadro-negro-escola.jpg)

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Eu falei que considerava educao precria uma justificativa rasa, mas

isso no significa que a nossa educao no tenha relao com o
comportamento que vamos analisar. Pelo contrrio, ela uma das razes
do problema, como explica Luciano Meira
(http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?
metodo=apresentar&id=K4781746Z4), pedagogo, pesquisador e professor
de psicologia da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Ele destaca
que dentro dos estudos da psicologia cognitiva existe uma rea chamada
pensamento crtico, onde existem os processos mentais que podem
tratar uma notcia como interpretao ou como fato.
A grande questo que a maioria das escolas no bem-sucedida ao
trabalhar interpretao com os alunos. Embora o Enem esteja tentando
quebrar esse paradigma (http://portal.mec.gov.br/index.php?
option=com_content&view=article&id=13425:matriz-de-habilidades-doenem-esta-disponivel-para-consulta&catid=212:educacao-superior), os
antigos vestibulares trabalhavam muito mais o conhecimento factual, que
exigia grandes nveis de memorizao, observa Luciano Meira. Quantos de
ns aprendemos histria ou portugus decorando captulos imensos de
livros para esquecer boa parte deles logo aps as provas?
O pedagogo vai alm e diz que mesmo quando os alunos conseguem
interpretar fatos, a escola (de uma maneira geral) no trabalha um
ambiente que favorece a argumentao. preciso entender que o
argumento um ponto de vista com uma justificativa que busca se opor a
outro argumento ou a outra justificativa. O problema que muitas pessoas
s querem ter ponto de vista, mas sem justificativa. E pior: no so
capazes de ouvir o que o outro tem a dizer, pontua o pesquisador,
acrescentando que o problema no apenas do ensino brasileiro, mas
tambm acontece com vrios outros pases.
A partir da, podemos entender como as deficincias na educao podem
levar as pessoas a tratarem qualquer informao que recebem pelo
WhatsApp ou Facebook como fato, sem questionar a origem e a veracidade
da mensagem.

Desinibio online e efeito manada

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(http://bit.blog.br/wp-content/uploads/2015/05/Exposio-nas-redes.jpg)
No novidade para ningum que as pessoas esto cada vez mais
conectadas, sobretudo com o maior acesso internet mvel e a
popularizao dos smartphones. Com a dissoluo das fronteiras entre o
mundo real e o mundo virtual, ser que nossas atitudes na rede so
uma mera transposio de nossos comportamentos para o ambiente
digital? Ou o fato de estar na internet de algum modo influencia nossa
forma de agir?
Para explorar esse vis, conversei com a psicloga Ana Luiza Mano
(http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?
metodo=apresentar&id=K4456959U3), integrante do Ncleo de Pesquisa da
Psicologia em Informtica da Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo
(PUC-SP). Apoiada nos estudos do psiclogo John Suler
(http://www.samblackman.org/Articles/Suler.pdf), que estudou o efeito da
desinibio online, ela afirma que h algumas caractersticas do nosso
comportamento no ambiente digital.
O fato de a pessoa se pensar como annima faz com que ela sinta certa
imunidade. Um boato divulgado na internet sem a noo de que aquela
mensagem boa ou ruim. Como voc no est olhando nos olhos do outro,
na hora de inventar uma notcia no v a reao dele, descreve Ana Luiza
Mano.
Outro comportamento comum, explica a psicloga, a supervalorizao do
que lido. J parou para perceber como a internet adora uma polmica e
s vezes parece um ringue de luta
(http://radioagencianacional.ebc.com.br/politica/audio/2014-10/debateshtt
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sobre-eleicoes-nas-redes-sociais-geram-brigas-entre-amigos)? A gente
nem sempre interpreta corretamente o teor do sentimento numa
mensagem, analisa a psicloga.
Ela frisa que a desinibio no necessariamente algo negativo e pode
estimular as pessoas a participarem, por exemplo, de campanhas nas
redes sociais para doao de sangue, entre outras causas. A entra um
pouco do que se convencionou chamar de ativismo de sof. No fim das
contas, a internet uma ferramenta, mas continuamos gente sendo
gente.
Dentro dessa discusso sobre o que leva algum a disseminar boatos,
tambm relevante entender o efeito manada ou grupo. Qualquer pessoa
pode fazer parte de algo. Lembro que li sobre uma experincia de uma
professora que pediu para internautas compartilharem uma publicao s
para ela ver at onde ia o alcance. Precisamos do outro para nos sentirmos
humanos e por isso agimos em grupo. Quando voc replica uma
mensagem, tem a sensao de que faz parte da massa e apenas mais
um, pondera.
Dessa forma, a psicologia mostra que nosso senso de responsabilidade
pode sofrer distores no ambiente digital. No Brasil, ainda h o agravante
da impunidade, o que tambm ajuda a multiplicar os boatos.

Os novos produtores de notcia e a

credibilidade

(http://bit.blog.br/wp-content/uploads/2015/05/smartphone.jpg)

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Como em qualquer outra rea do conhecimento humano, o conceito de

jornalismo (https://www.google.com.br/search?q=o+que+
+jornalismo%3F&oq=o+que++jornalismo) amplo e, na academia,
diferentes autores utilizam definies variadas. Para nosso debate, vamos
propor uma simplificao a fim de facilitar o entendimento. Tenha em
mente que o jornalismo lida com informao e notcias. E saiba que ele
est passando por uma grande revoluo.
O professor Bruno Nogueira
(http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4599530T1),
que leciona no curso de jornalismo da UFPE, explica que os dispositivos
mveis (smartphones, tablets e outros) conferem empoderamento aos
usurios. Voc pode colocar no seu perfil do Facebook um vdeo
denunciando problemas com o abastecimento de gua na sua rua, publicar
uma foto no Twitter com um acidente de trnsito e postar sua opinio
sobre qualquer assunto. As possibilidades so ilimitadas.
Na internet h a noo de inteligncia coletiva. Os indivduos
compartilham informaes em comunidade e quem contribui adquire
capital social, que influncia. A gente se reconfigura enquanto sociedade
na web. Vamos ter diferentes formas de conversar, conviver e trabalhar o
capital social, que est muito relacionado ao acesso, avalia o docente. A
quantidade de amigos, curtidas, comentrios, compartilhamentos e visitas
atuam como medidores de quem exerce influncia na rede.
E como isso entra na questo dos boatos que se espalham? O professor,
que pesquisa o papel dos dispositivos mveis no jornalismo, acredita que
quem tem o costume de divulgar informaes e notcias o faz muito mais
para aumentar o prprio capital social do que para informar ou alertar.
H ainda outra questo: o trnsito de informao na internet muito rpido
(http://media.digitfreak.com/random/1083-what-happens-in-1-minuteon-social-media,-a-visual-graph-of-facebook,-twitter,-linkedin-and-otherwebsites-nfographic) e passa a impresso de tempo real. A ansiedade por
informao muito grande e nem sempre o internauta checa o que ele est
repassando. uma grande busca pelo imediatismo. Neste ponto, por mais
que a imprensa tradicional seja criticada, os veculos de comunicao
ainda so fundamentais para atribuir credibilidade a uma notcia. O
principal papel do jornalista no escrever, mas apurar, ressalta.

Teorias da conspirao e descrena

nas instituies
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Se voc utilizador de redes sociais e mensageiros instantneos, como o

WhatsApp, provavelmente j esbarrou em alguma teoria da conspirao na
internet. Na poca do acidente com o jato que vitimou Eduardo Campos
(http://diariode.pe/eduardocampos), cansei de ler pessoas defendendo as
teorias mais malucas do mundo para falar que o avio foi sabotado. Meses
antes, lembro de outras mensagens que circularam bastante. Uma dizendo
que o ex-ministro do STF Joaquim Barbosa tramava sair candidato
presidncia da Repblica por um partido que pedia a interveno militar. A
outra era uma conversa de que a Caixa iria confiscar a poupana
(http://www.brasil.gov.br/economia-e-emprego/2015/03/caixa-negaboato-de-confisco-de-cadernetas-de-poupanca).
Para o jornalista e consultor de comunicao em mdias digitais Alexandre
Inagaki, autor do blog Pensar Enlouquece
(http://pensarenlouquece.com/author/alexandre-inagaki/), o motivo de
tantas teorias da conspirao serem levadas a srio a descrena nas
instituies. As pessoas esto mais crticas por conta de escndalos,
como o investigado pela Operao Lavajato, ou por crises de identidade, a
exemplo da que enfrenta a Igreja Catlica. Ento elas desconfiam mais
dessas instituies e ficam suscetveis s teorias da conspirao,
observa.
Alexandre Inagaki conta que presta consultoria para grandes marcas, como
Bradesco e Coca-Cola, e o tempo todo surgem histrias sem nenhum
fundamento. Ele lembra do caso da cabea de rato em uma garrafa do
refrigerante (http://blogs.diariodepernambuco.com.br/economia/?

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com uma reportagem na televiso que nem ganhou tanta audincia, mas o
vdeo foi parar no YouTube e tomou grandes propores, recorda.
A empresa precisou fazer peas publicitrias para mostrar como o
processo de enchimento das garrafas (https://www.youtube.com/watch?
v=RRCARFuiO1E) e recuperar a confiana dos clientes. No fim das contas, a
Justia emitiu um laudo confirmando que o lacre havia sido violado, mas a
repercusso foi bem menor. Nem um vigsimo das pessoas
compartilharam o resultado porque aquilo que negativo sempre rende
mais, analisa.
Ele ainda aponta um elemento comum maioria das teorias da
conspirao: Geralmente algum vtima de uma grande conspirao, tipo
Davi versus Golias. Coitadinho dele. As pessoas sentem pena e, por isso,
passam adiante, diz Alexandre Inagaki.
Ao mesmo tempo, o jornalista tambm entende que tudo muito novo no
universo digital. As pessoas mal se acostumaram com o Orkut e ele
acabou. Nem todo mundo consegue digerir essa velocidade o pblico
enfrenta uma dificuldade de amadurecimento. O processo de aprendizado
gradual. Quem heavy user consegue distinguir um boato com mais
facilidade. Porm a informao vem em ciclos, em ondas. Por isso alguns
internautas so mais vulnerveis, comenta.

Lendas urbanas na internet

(http://bit.blog.br/wp-content/uploads/2015/05/Charlie-Charlie.jpg)
J notou que existem semelhanas nos boatos que circulam nos
ambientes digitais? Quem aprofunda o tema conosco o professor Carlos
Renato Lopes (http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?
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id=K4773522A5), do Departamento de Letras da Universidade Federal de

So Paulo. Ele possui uma tese de doutorado pela USP sobre lendas
urbanas na internet
(http://www.portaldeperiodicos.unisul.br/index.php/Linguagem_Discurso/
article/view/394). De acordo com o pesquisador, o contedo deste gnero
textual no se modificou tanto na rede, sendo o fator agilidade a principal
diferena. Por outro lado, ele tambm pontua que as lendas urbanas
podem ser desmentidas com maior velocidade.
Essas histrias so recorrentes e vira e mexe elas ressurgem com novos
detalhes. As pessoas comeam a sabore-las como narrativas que vo
ganhando verses. Os atos de repercutir e complementar as histrias so
facilitados pela internet, enfatiza Carlos Renato Lopes.
As lendas urbanas, afirma, sempre surgem de questes do cotidiano que
trazem um elemento inusitado para despertar a ateno. So narrativas
que afetam a todos como os perigos constantes de uma cidade grande, o
medo da morte ou o risco de uma contaminao. A origem pode ser um
caso que realmente aconteceu, mas no daquele jeito, enfatiza.
Outras caractersticas prprias do gnero que as histrias se travestem
de notcias. O professor observa que frequentemente elas trazem detalhes
como nomes, lugares e at atribuem falas a pessoas. Tudo com o intuito de
aumentar a veracidade da narrativa. preciso que se d elementos
plausveis, mas no verificveis. Assim a histria se torna palpvel. Outra
curiosidade que nunca a lenda urbana contada por algum que
vivenciou os fatos, mas sempre por um terceiro. Dessa forma, impossvel
checar a fonte da informao, explica. Ao mesmo tempo, a estratgia de
dizer que algo aconteceu com a namorada do filho da vizinha da rua de
baixo garante mais proximidade.
Vale lembrar que esse papo de uma van que sequestra criancinhas to
manjado que, como lembrou o jornalista Alexandre Inagaki, existe uma
banda brasileira chamada A Kombi que pega Crianas
(http://letras.mus.br/a-kombi-que-pega-criancas/). E no caso do boato
envolvendo o Bela Imagem Studio, realmente existia um veculo que
percorria cidades oferecendo sesses fotogrficas. Prato cheio para o
renascimento de uma lenda do tempo da vov.

Thiago Neres (http://bit.blog.br/author/thiago-neres/)

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