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Campus Virtual
aos
objetivos
classificou-se
como
pesquisa
descritiva,
conforme
Aspectos analisados
No que diz respeito ao mercado, foi possvel avaliar que para
Econmicos
b) Analise o setor em que a sua empresa est inserida, por meio do modelo das
foras competitivas de Porter. Para isso, utilize o modelo de anlise estratgica do
setor proposto ao final da unidade 3. Identifique a intensidade de cada uma das
foras e o grau de atratividade do setor. (1,0 pontos)
De acordo com Poter, existem cinco foras essenciais para o sucesso estratgico de
uma empresa.
1) Rivalidade entre os concorrentes; Segundo o estudo que est sendo realizado
esta fora considerada fraca nos seguintes quesitos, o numero de concorrentes
prximo ao empreendimento pequeno, sendo ainda considerado que a diversidade
destes concorrentes baixa, os custos de estocagem do negcio baixo. Em
contrapartida a diferenciao do produto pequena sendo considerado forte neste
quesito.
2) Ameaa de novos entrantes; Na considerao de que o capital necessrio para o
ponto consideravelmente alto este quesito fraco. Com a avaliao desta fora
foi considerado forte devido aos custos de troca serem baixos, bem como o capital
necessrio para os produtos baixo e a diferenciao destes pequena, e tambm
o baixo investimento em promoes, estratgia de Marketing e estrutura.
3) Ameaa de Produtos substitutos; Determinadas raes somente so vendidas em
determinados locais sendo uma fora fraca, como fora forte os custos de troca
pelo comprador do produto so baixos, j o ganho na relao custo/benefcio do
produto alto.
reas
Aspectos analisados
Servios:
Produo
Processo produtivo
Programao
Controle
Qualidade:
-
Programao
Controle
Manuteno
-
Preventivea
corretiva
Pagamentos e recolhimentos:
Recursos
folha de pagamento
Humanos
encargos sociais
auxilios
Beneficios:
-
assistencia mdica
assistencia social
Obrigaes Sociais:
-
medicina do trabalho
segurana do trabalho
relatrios fiscais
Finanas
oramentos
projees financeiras
ttulos
emprstimos e financiamentos
pagamentos
recebimentos
operaes bancrias
fluxo de caixa
Contbil:
-
contabilidade patrimonial
contabilidade de custos
contabilidade geral
Produto:
Marketing
Distribuio:
-
expedio
venda direta
Promoo:
-
material promocional
publicidade
propaganda
Preos:
-
estudos e anlise
Produo:
d) Elabore a matriz SWOT do futuro empreendimento com base nos aspectos
analisados anteriormente. (1,2 pontos)
Ambiente interno
Pontos fortes
-
Pontos fracos
- iniciante no mercado
ampla
mesmo estabelecimento
- servios diferenciados
- Aumento nos investimentos dos
donos de animais de estimao
- aumento na populao de Pets
- humanizao dos animais de
estimao
Ambiente externo
Oportunidades
-
Originalidade do negcio
Ameaas
-
Sazonalidade do Mercado
Localizao
Facilidade de acesso
Concorrentes consolidados
Dependencia de recursos de
terceiros
Inovaes no segmento
-
Mercdo secundrio,
altermativo
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A Anlise
SWOT ou Anlise
FOFA
ou
PFOA
(Potencialidades,
Fraquezas,
de
cenrio
(ou
anlise
de
ambiente),
sendo
usada
como
base
Orientaes:
Procure o professor sempre que tiver dvidas.
Entregue a atividade
ividade no prazo estipulado.
Esta atividade obrigatria e far parte da sua mdia final.
Encaminhe a atividade via Espao UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).
(
ossinhos, palitos, entre outros. Estes provm dos mesmos fornecedores acima e,
ainda, de outros dois adicionais.
No grupo de sementes, enquadram-se todos os tipos de sementes de
hortalia, flores, temperos e chs. A empresa trabalha com duas marcas distintas,
Isla e Tecnoseed, de dois fornecedores diferentes e so comprados conforme a
necessidade.
E por ltimo, em relao ao grupo de vasos e seus complementos, a
empresa trabalha principalmente com um determinado fornecedor, Nutriplan,
mas tambm adquire alguns itens de outros fornecedores, em virtude de menores
preos. Esses itens so: vasos, floreiras, correntes e suportes para vasos, etc.
A empresa delimita, em primeiro plano, os preos praticados pelo mercado e, em
alguns itens, ajusta conforme sua necessidade. Dessa forma, alguns produtos
acabam ficando abaixo da margem estabelecida, enquanto que alguns ficam
acima dela. Importante salientar que a empresa no disputa preos com
concorrentes, priorizando o atendimento e o relacionamento com os clientes. Em
casos excepcionais, porm, ajustado algum preo com a concorrncia no intuito
de fidelizar algum cliente.
2. Identifique os diferenciais do(s) produto(s) em relao concorrncia. (1,0
ponto)
O diferencial do empreendimento a prestao de servios ainda no
existentes no municpio e a qualificao no servio de hospedagem, com uma
estrutura apropriada, ampla e confortvel, sempre proporcionando momentos de
lazer e entretenimento.
O objetivo de diferenciar um produto ou servio significa torn-lo nico,
com caractersticas prprias, que o tornem diferentes dos produtos ou servios da
concorrncia, esta o posicionamento da Recanto dos Bichos.
Com equipamentos novos e de ltima gerao, bem como os elaborados de
forma dedicada ao negcio, com profissionais formados e capacitados na rea
Comercial, Gerencial e de Veterinria incluindo educacional, sempre em busca de
atualizao s novas tendncias do ramo e implantando a inovao. Com preos e
pacotes especiais, todos acessveis s condies financeiras de cada cliente.
Outro diferencial que o cliente encontrar em um nico espao produtos e
cuidados essenciais que um animal de estimao necessita.
Abaixo resumo baseado nas foras internas;
a) Estrutura nova, adequada e ampla Espao construdo nico e exclusivamente
para prestao de servios aos animais de estimao, com espao amplo e
adequado, oferecendo conforto e bem estar aos animais.
b) Vrios servios ofertados em um mesmo estabelecimento Espao para
oferecer em um nico estabelecimento, vrios servios, como banho/tosa,
hospedagem, entretenimento, busca e entrega, entre outros. Facilitando ao
cliente, o deslocamento a um nico local.
c) Servios diferenciados Oferecer aos clientes servios diferenciados, os quais
atualmente no se encontram no municpio, como creche, espao para festas com
opo de decorao e cardpio, entre outros.
calmo onde no exista grande movimento noturno e tambm no seja uma rea
destinada grande habitao.
O empreendimento busca atingir pblicos da cidade de Canoas/RS e regio
do Vale do Sinos, regio da Grande Porto Alegre bem como a Capital.
A localizao escolhida prximo ao principal entroncamento rodovirio com
acesso a todas as cidades da regio e tambm possui fcil acesso ao centro da
cidade atravs das principais avenidas.
O segmento de animais de estimao possui como caracterstica, uma longa
cadeia de consumo de produtos e principalmente de servios. O consumidor nas
ltimas duas dcadas mudou significativamente a forma de cuidar dos animais de
estimao e principalmente, na maneira de se relacionar com eles, roporcionando
um aumento no consumo de produtos e na prestao de servios direcionados aos
animais. Atualmente no Brasil, so divulgadas estimativas de crescimento na faixa
de 17% ao ano, podendo superar os 20% (SEBRAE, petbr, 2011 S.P.) demonstrando
assim a possibilidade de sucesso de novos empreendimentos neste setor.
5. Analise os fornecedores, descrevendo: quem so, onde esto localizados e as
condies de fornecimento. Em seguida compare-os. (1,0 ponto)
A grande maioria dos fornecedores encontra-se no estado do Rio Grande do
Sul, sendo a maioria deles do Vale dos Sinos e proximidades. A escolha dos
fornecedores feita com base nos produtos que os mesmo possuem em seu
catlogo, pelo atendimento e preos. Pelo fato de ser uma empresa iniciante, os
proprietrios optaram por buscar alguns produtos j comercializados na regio e
aos poucos foram optando por outros conforme a escolha do cliente, qualidade e
maior potencial de lucro.
Dentre os fornecedores, podemos destacar como principais os seguintes:
Lista dos principais fornecedores
Fornecedor
Artesanato Oliveira
Localizao
Porto / RS
Produtos
Prazo de
Prazo de
Adquiridos
Entrega
Pagamento
7 a 14 dias
30 dias
Casas para
cachorro de
madeira
Medicamentos,
ferramentas,
Basso e Pancote
Nova
inseticidas,
Alvorada/RS
vacinas,
De 30 a 90 dias
2 dias
ou conforme
negociao
acessrios,
sementes, etc.
Hercosul Alimentos
Ivoti / RS
Raes
3 dias
21 a 42 dias
Terra Adubada
2 dias
30 dias
Novo
Fortemix
Hamburgo /
RS
Porto Alegre
Nestl Brasil
/ RS
Raes
3 a 7 dias
14 a 28 dias
Sebastio do
Mudas frutferas
Toda a quinta-
Ca / RS
e Ornamentais
feira
Gravata /
Coleiras,
RS
peiteiras, guias
So
Nilmar
Rise Couros
A vista
14 dias
30 a 90 dias
e correntes
Ivoti / RS
Mudas Susuki
Mudas de
Todas a tera-
Hortalias e
feira e sexta-
Rosas
feira
Raes
14 a 21 dias
30 a 60 dias
Treze de
Tratto alimentos
Maio / RS
21 a 49 dias
Preo
Localizao
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
87
75
87
87
86
85
89
88
85
Prazo de
Entrega
Formas de
Pagamento
Capacidade
de Inovao
Qualidade
do Produto
Avaliao
Ponderada
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
Peso
Avaliados
Critrios
Fonte: Autor
6. Faa uma anlise detalhada dos concorrentes. Em seguida faa uma sntese dos
pontos fracos e fortes de cada concorrente. (1,0 ponto)
Item
Produto
Sua empresa
Concorrente A
Concorrente B
Concorrente C
Concorrente D
-Hospedagem com
entretenimento;
-Daycare (creche);
- Dog Walker
(passeios dirios);
- Agility (busca e
entrega);
-Venda de produtos;
- Venda de raes;
- Venda de
Medicamentos
- Embelezamento;
- Realizao de
festas com
decoraes e buffet;
- Servio de
agenciamento
(par perfeito)
-Venda de raes;
-Comercializao
de produtos;
- Farmcia
veterinria;
- Atendimento
veterinrio;
- Vacinas;
- Esttica canina;
- Hospedagem;
- Venda de
filhotes;
- Busca e entrega
dos animais;
- Seguro para
- Venda de
raes;
- Comercializao
de produtos;
- Atendimento
veterinrio;
- Esttica canina;
- Hospedagem;
- Busca e entrega
dos animais;
- Cirurgias;
- Clinica geral;
- Inseminao;
- Raio X e
ultrassom;
- Odontologia e
Venda de raes;
-Comercializao
de produtos;
- Farmcia
veterinria;
- Atendimento
veterinrio;
- Vacinas;
- Esttica canina;
- Hospedagem;
- Busca e entrega
dos
animais.
- Venda de
raes;
- Comercializao
de produtos;
- Farmcia
veterinria;
- Atendimento
veterinrio;
- Vacinas;
- Esttica canina;
- Hospedagem ;
- Busca e entrega
dos
animais;
- Venda de
filhotes.
banho e tosa.
Oftalmologia.
-Artigos para
paisagismo
Atendimento em
Cidade de Canoas
Porto Alegre e
Cidade de Canoas
Regio do Vale do
Participao
toda a regio da
e parte da regio
Parte de Canoas
e parte da regio
Sinos
do mercado
na Grande Porto
na Grande Porto
(em vendas)
Alegre
Alegre
Alegre
Hotel, Loja, telefone
Loja e telefone
Loja, telefone e
Loja e telefone
internet
Loja, telefone e
Atendimento
e internet
internet
Atendimento
Internet e telefone
telefone
telefone
telefone
telefone
Canoas
Canoas
Porto Alegre
Canoas
So Leopoldo
Jornais, Internet
e Outdoors
Jornais e
Jornais, Internet
e Outdoors, TV
Jornais e
Jornais, panfletos
panfletos
e rdio
Cobertura de seguro
No h
Acompanhamento
No h
No h
vista;
-Hospedagem:
50% na reserva
restante na
retirada do
animal;
- Veterinria:
- vista;
- Hospedagem:
50% na reserva
restante na
retirada do
animal;
- Veterinria:
ps-venda
Localizao
Divulgao
panfletos
Garantias
para animais
com especialista
oferecidas
hospedados
e exames
incluidos
Poltica de
crdito
vista;
-Hospedagem
50% na reserva
restante na
retirada do
animal
- vista
-Hospedagem:
50% na reserva
restante na
retirada do
animal;
-Veterinria:
parcelamento,
dependendo do
valor final.
parcelamento
dependendo do
valor
final.
parcelamento
dependendo do
valor
final.
Preos fixos
moderados
Preos Altos
Preos
Variveis
conforme a
classificao de
cada animal.
Preos fixos
moderados
Preos fixos
moderados
Qualidade
Servios excelente,
Boa qualidade
Excelente
Boa qualidade
Excelente
dos produtos
estrutura nova
Reputao
Tempo de
entrega
Em crescimento
1 a 2 dias
qualidade
qualidade
Pouca ou
Reconhecimento
Pouca ou
Reconhecimento
nenhuma
em analises
nenhuma
regional
2 dias
1 a 3 dias, rea
No realiza
1 a 3 dias, rea
dependendo da
restringida
restringida
localidade
Jornais e Outdoor
Loja, Internet;
radio e TV.
Jornais
Loja, Internet;
radio.
utilizados
Sites, Redes
Sociais, aplicativo de
celular, clientes,
jornais e Outdors.
Capacidade
Grande
Mdia
Grande
Mdia
Grande
Colaboradores
Colaboradores
Colaboradores
Colaboradores
Colaboradores
Recursos
capacitados e
Capacitados
altamente
Capacitados
Capacitados
humanos
continuo
Canais de
venda
de produo
Capacitados
desenvolvimento
Mtodos
gerenciais
Mtodos de
produo
Estabelecimento
de metas aps a
anlise do
cliente e ambiente,
com
avaliao de
resultados.
Estabelecimento
de metas de
vendas.
Estabelecimento
de metas focadas
em venda e
servios, com
avaliao de
resultados.
Estabelecimento
de metas de
Estabelecimento
de metas de
vendas.
vendas.
Atendimento ao
cliente de modo
personalizado
Atendimento ao
cliente de modo
padronizado.
Atendimento ao
cliente de modo
padronizado.
Atendimento ao
cliente de modo
padronizado.
Atendimento ao
cliente de modo
padronizado.
Empresa nvel
estadual.
Empresa nvel
estadual.
Empresa nvel
estadual.
Empresa nvel
estadual.
Empresa nvel
estadual.
Acessvel a
todos os
pblicos conforme a
Acessvel a
todos os
pblicos.
Somente clientes
com alto padro
aquisitivo.
Acessvel a
todos os
pblicos.
Clientes de mdio
a
alto poder
aquisitivo.
Pouca
Atualizao de
novas tendncias
Pouca
Atualizao de
novas tendncias
conforme
necessidade de
cliente e animal.
Estrutura
econmicofinanceira
Flexibilidade
necessidade.
Formas de
Ingressante no
Mercado.
competio
atualizao.
do Mercado.
atualizao.
Pontos Fortes
Pontos Fortes
Clinica Veterinria
Araguaia
Bichos da Terra
- Servio de hospedagem
deficitria, com local
inadequado, os animais que
esto aguardando para serem
atendidos pelo veterinrio, ficam
juntos com os animais da
hospedagem;
- No possuem espao para
entretenimento.
Veterinria Ortiz
-Local do empreendimento
alugado;
- Possuem hospedagem, mas no
com espao adequado.
do
Mercado, porm
em menor grau.
10. Defina aes, responsveis, prazos de execuo e mecanismos de controle para cada
uma das estratgias estabelecidas para o futuro empreendimento. (1,5 ponto)
Objetivo(s)
Estratgia(s)
Aes de
de
de
marketing
marketing
marketing
Objetivo 1
Responsvel
Manuteno
Contato e
Gerencia /
para manter a
estrutura em
prestadora de
perfeitas
servio
Prazo de
Mecanismos
execuo
de controle
Mximo de Inspeo
seis meses
tcnica
especializada
condies
Capacitao
de
funcionrios
Inscrio dos
profissionais em
cursos de
Gerencia /
Semestral
Socios
competncias
e performance
aperfoicoamento.
Excelncia no
atendimento e
valorizao do
cliente.
Avaliao de
capacitao dos
Gerencia /
atendentes e
Socios
quinzenal
Ficha de
registros,
eventos
avaliao de
promocionais
competncia e
performance
Objetivo 2
Promoo da
Participao e
Gerencia /
marca
feiras e eventos
Socios
Oferta de
Mensurao das
modalidades
que integraro
os pacotes.
Gerencia /
Criao de plano
de fidelizao,
Anlise de
resultados
Gerencia /
pacotes
promocionais
Semestral
Registros
Trimestre
Auditoria
2 a 3 anos
Auditoria
Socios
compostos de
um numero
X de
modalidades,
com descontos
que podem
atingir 15% no
somatrio
total
aumento em
no mnimo 25%
as vendas
anuais
Socios
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