Acessibilidade Bancos

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Manual de acessibilidade
para agncias bancrias
Especificaes tcnicas para adequaes
na acessibilidade para pessoas com
deficincia e/ou com mobilidade reduzida
ndice
Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias
Manual de acessibilidade para agncias bancrias

Especificaes tcnicas para adequaes na acessibilidade para pessoas com deficincia e/ou com
mobilidade reduzida ................................................................................................................................................................................................................................. 4
Introduo .......................................................................................................................................................................................................................................................... 5
A importncia da acessibilidade.............................................................................................................................................................................................................. 6
Apresentao do manual ............................................................................................................................................................................................................................ 7
Captulo 1 Informaes gerais - A serem contempladas para todas as deficincias ............................................................................... 8
1. Parmetros antropomtricos ............................................................................................................................................................................................................... 8
1.1 Pessoas em p ............................................................................................................................................................................................................................................ 8
1.2 Pessoas em cadeiras de rodas .......................................................................................................................................................................................................... 9
1.3 Mdulo de referncia (M.R) ................................................................................................................................................................................................................. 9
1.4 rea de circulao ................................................................................................................................................................................................................................ 10
1.5 rea para manobra de cadeira de rodas sem deslocamento .......................................................................................................................................... 10
1.6 rea para manobra de cadeira de rodas com deslocamento ............................................................................................................................................. 11
1.7 rea de transferncia ............................................................................................................................................................................................................................ 11
1.8 rea de aproximao.............................................................................................................................................................................................................................. 11
1.9 Dispositvos ................................................................................................................................................................................................................................................. 12
1.9.1 Empunhadura .......................................................................................................................................................................................................................................... 12
1.9.2 Controles (dispositivos de comando ou acionamento) ...................................................................................................................................................... 13
1.10 Alcance manual e visual .................................................................................................................................................................................................................... 13
1.10.1 Dimenses referenciais para alcance manual....................................................................................................................................................................... 13
1.10.2 Aplicao das dimenses referenciais para alcance lateral de pessoa em cadeira de rodas ....................................................................... 14
1.10.3 ngulos de alcance visual .............................................................................................................................................................................................................. 14
1.10.4 Superfcie de trabalho ..................................................................................................................................................................................................................... 15
2. Comunicao e sinalizao ................................................................................................................................................................................................................... 15
2.1 Formas de comunicao e sinalizao .......................................................................................................................................................................................... 15
2.2 Tipos de sinalizao .............................................................................................................................................................................................................................. 15
2.3 Aplicao da sinalizao na edificao ......................................................................................................................................................................................... 16
Captulo 2 Adequaes para pessoas com deficincia fsica e/ou dificuldade de locomoo ........................................................16
3. Definio ....................................................................................................................................................................................................................................................... 16
3.1 Principais dificuldades .......................................................................................................................................................................................................................... 16
3.2 Acesso ......................................................................................................................................................................................................................................................... 16
3.3 Desnvel ....................................................................................................................................................................................................................................................... 17
3.4 Juntas e grelhas...................................................................................................................................................................................................................................... 17
3.5 Capachos, forraes, carpetes e tapetes ................................................................................................................................................................................... 18
3.6 Portas ........................................................................................................................................................................................................................................................... 18
3.7 Modos de acessos .................................................................................................................................................................................................................................. 19
3.7.1 Rampa ...................................................................................................................................................................................................................................................... 20
3.7.1.1 Inclinao da rampa ........................................................................................................................................................................................................................ 20
3.7.1.2 Guias de balizamento ..................................................................................................................................................................................................................... 22
3.7.1.3 Patamares das rampas .................................................................................................................................................................................................................. 22
3.7.1.4 Corrimos e guarda-corpos ........................................................................................................................................................................................................ 22
a) Corrimos ................................................................................................................................................................................................................................................... 22
b) Guarda-corpos.......................................................................................................................................................................................................................................... 25
3.7.2 Degraus e Escadas Fixas................................................................................................................................................................................................................. 26
Caractersticas dos pisos e espelhos .................................................................................................................................................................................................. 26
Dimensionamento de degraus isolados............................................................................................................................................................................................. 26
Dimensionamento de escadas fixas .................................................................................................................................................................................................... 26
Escadas fixas .................................................................................................................................................................................................................................................. 27
Patamares das escadas ............................................................................................................................................................................................................................. 27
3.7.3 Equipamentos eletromecnicos .................................................................................................................................................................................................. 27
3.7.3.1 Plataformas ........................................................................................................................................................................................................................................ 27
A) plataforma elevatria de percurso vertical ............................................................................................................................................................................... 28
B) plataforma elevatria de percurso inclinado ............................................................................................................................................................................ 28
3.7.3.2 Elevadores......................................................................................................................................................................................................................................... 28
4. rea interna das agncias bancrias.............................................................................................................................................................................................. 29
4.1 Pisos ............................................................................................................................................................................................................................................................. 29
4.2 Corredores .............................................................................................................................................................................................................................................. 30
4.3 Circulao vertical ................................................................................................................................................................................................................................ 30
4.4 Mobilirio interno ................................................................................................................................................................................................................................. 30
4.4.1 Balces de atendimento ................................................................................................................................................................................................................. 30
4.4.2 Balco de caixas para pagamento ............................................................................................................................................................................................... 31
4.4.3 Mquinas de auto-atendimento condies gerais ........................................................................................................................................................... 31
Quantidade ....................................................................................................................................................................................................................................................... 31
rea de aproximao................................................................................................................................................................................................................................... 31
Controles ........................................................................................................................................................................................................................................................... 31
Instrues e informaes ......................................................................................................................................................................................................................... 32
4.4.4 Sales de auto-atendimento ......................................................................................................................................................................................................... 32
4.4.5 Telefones de auxlio/suporte ao cliente .................................................................................................................................................................................. 32
4.4.6 Bebedouros........................................................................................................................................................................................................................................... 32
5. Sanitrio adaptado .................................................................................................................................................................................................................................. 33
5.1 Sanitrio acessvel privativo ............................................................................................................................................................................................................. 33
5.2 Boxe acessvel dentro do sanitrio coletivo ............................................................................................................................................................................. 33
5.3 Recomendaes necessrias a serem contempladas em ambos os sanitrios ...................................................................................................... 34
5.3.1 Porta .......................................................................................................................................................................................................................................................... 34
5.3.2 Piso ........................................................................................................................................................................................................................................................... 36
5.3.3 Barras de apoio ................................................................................................................................................................................................................................... 36
5.3.4 Bacia sanitria...................................................................................................................................................................................................................................... 37
5.3.5 Acionamento da descarga ............................................................................................................................................................................................................ 37
5.3.6 Lavatrio ................................................................................................................................................................................................................................................ 37
Torneiras .......................................................................................................................................................................................................................................................... 38
Barras de apoio ............................................................................................................................................................................................................................................. 38
5.3.7 Acessrios para sanitrios ............................................................................................................................................................................................................ 39
Espelhos ............................................................................................................................................................................................................................................................ 39
Papeleiras......................................................................................................................................................................................................................................................... 39
Cabides ............................................................................................................................................................................................................................................................. 40
Porta-objetos................................................................................................................................................................................................................................................. 40
5.3.8 Mictrio .................................................................................................................................................................................................................................................. 40
5.3.9 Ducha higinica .................................................................................................................................................................................................................................... 41
5.3.10 Interfone................................................................................................................................................................................................................................................ 41
6. Sinalizao e comunicao .................................................................................................................................................................................................................. 42
6.1 Aplicao do smbolo internacional de acesso (sia) ............................................................................................................................................................... 42
6.2 Smbolos complementares ............................................................................................................................................................................................................... 43
7. Circulao externa ................................................................................................................................................................................................................................... 43
7.1 Rebaixamento de caladas ................................................................................................................................................................................................................. 43
7.2 Vegetao ................................................................................................................................................................................................................................................. 44
7.3 Estacionamento ...................................................................................................................................................................................................................................... 44
Captulo 3 adequaes para deficincia visual ................................................................................................................................................................ 46
8. Definio ...................................................................................................................................................................................................................................................... 46
8.1 Principal dificuldade.............................................................................................................................................................................................................................. 46
8.2 Sinalizao ................................................................................................................................................................................................................................................ 46
8.3 Sinalizao visual ................................................................................................................................................................................................................................... 47
a) legibilidade ................................................................................................................................................................................................................................................. 47
b) redao ........................................................................................................................................................................................................................................................ 48
c) representao ........................................................................................................................................................................................................................................... 48
d) distncias .................................................................................................................................................................................................................................................... 48
e) letras e nmeros ..................................................................................................................................................................................................................................... 48
f) figura ............................................................................................................................................................................................................................................................. 48
g) composies de sinalizao visual ................................................................................................................................................................................................. 48
8.3.1 Instalao adequada da sinalizao visual ............................................................................................................................................................................... 49
8.4 Sinalizao ttil ....................................................................................................................................................................................................................................... 49
8.4.1 Instalao adequada da sinalizao tti .................................................................................................................................................................................... 49
8.4.2 Sinalizao de portas ....................................................................................................................................................................................................................... 49
8.4.3 Planos e mapas tteis ...................................................................................................................................................................................................................... 49
8.4.4 Sinalizao ttil de corrimos ..................................................................................................................................................................................................... 50
8.4.5 Sinalizao visual de degraus...................................................................................................................................................................................................... 50
8.4.6 Sinalizao ttil no piso .................................................................................................................................................................................................................. 50
8.4.7 Piso ttil de alerta ............................................................................................................................................................................................................................... 51
8.4.8 Piso ttil direcional ............................................................................................................................................................................................................................ 52
8.4.9 Composio da sinalizao ttil de alerta e direcional no piso .................................................................................................................................... 52
8.4.10 Aplicao da sinalizao ttil de alerta e direcional nas agncias bancrias ....................................................................................................... 53
A) sinalizao ttil alerta ........................................................................................................................................................................................................................... 53
B) sinalizao ttil direcional ................................................................................................................................................................................................................... 54
8.4.11 Sinalizao em elevadores ............................................................................................................................................................................................................ 55
8.4.12 Locais na agncia que devem ter informaes visuais tanto em braille quanto em alto relevo................................................................55
8.5 Sinalizao sonora................................................................................................................................................................................................................................. 55
9. Mquinas de auto-atendimento condies gerais ............................................................................................................................................................... 56
10. Smbolo internacional de pessoa com deficincia visual.................................................................................................................................................... 56
Captulo 4 Adequaes para deficincia auditiva........................................................................................................................................................... 57
11. Definio...................................................................................................................................................................................................................................................... 57
11.1 Principal dificuldade ............................................................................................................................................................................................................................. 57
12. Comunicao visual ............................................................................................................................................................................................................................... 57
12.1 Redao da comunicao visual ..................................................................................................................................................................................................... 57
12.2 Altura de instalao da comunicao visual ............................................................................................................................................................................ 58
12.3 Comunicao atravs de figura - condies gerais............................................................................................................................................................. 58
12.4 Composies de sinalizao visual .............................................................................................................................................................................................. 58
12.5 Smbolo internacional de pessoa com deficincia auditiva (surdez) ...........................................................................................................................59
Captulo 5 Mini roteiro para verificao de acessibilidade nas agncias bancrias.............................................................................. 60
Cpitulo 6 - Glossrio ............................................................................................................................................................................................................................. 64
Cpitulo 7 - Principais leis de acessibilidade .........................................................................................................................................................................66
Cpitulo 8 - Bibliografia........................................................................................................................................................................................................................ 67
Manual de acessibilidade
para agncias bancrias
Especificaes tcnicas para adequaes na acessibilidade
para pessoas com deficincia e/ou com mobilidade reduzida
Populao com deficincia no Brasil
Se
gundo estimativas da OMS (Organizao Mundial

de Sade) existem aproximadamente 610 milhes
de pessoas com deficincia no mundo, das quais
386 milhes fazem parte da populao economicamente ativa.
Avalia-se que 80% deste segmento da populao viva nos pases em desenvolvimento. O Brasil um dos campees mundiais em populao portadora de deficincia.
O Censo 2000 incluiu, pela primeira vez, a contagem e caracterizao de pessoas com deficincia, expondo a real situao desta parcela da populao. Segundo dados do IBGE 24,5
milhes de pessoas ou 14,5% da populao do Brasil tm algum
tipo de incapacidade para ver, ouvir, se mover ou alguma
deficincia fsica ou mental. A maior parte das pessoas com
deficincia do pas est concentrada na regio nordeste e a
menor parte no sudeste, em termos proporcionais.
A violncia urbana a principal causa do aumento das estatsticas. Todos os meses cerca de 8.000 brasileiros adquirem
uma deficincia em conseqncia de acidentes de trnsito
(30%) ou arma de fogo (46%). O fato acontece principalmente
entre a populao jovem (idade mdia 32 anos) e predomina no
sexo masculino (85%).
Informaes teis:
O Brasil est entre os pases com maior
ndice de acidentes de trabalho e de
violncia urbana, o que contribui para o
aumento do nmero de jovens com deficincia.
Introduo
legislao brasileira bastante clara com relao

obrigatoriedade de se contemplar acessibilidade em
edificaes de uso coletivo (Lei 10.098/2000 e Decreto
5.296/2004), como o caso das agncias bancrias. Garantir
acessibilidade, porm, mais do que cumprir a lei, significa
oferecer dignidade s pessoas com deficincia, pois garante
o direito de ir e vir e o acesso aos servios bancrios disponibilizados.
Quando a acessibilidade contemplada, a prestao de um
atendimento de excelncia s pessoas com deficincia fica
muito mais fcil e natural, j que o foco, neste caso, concentra-se em duas frentes: Quebra de Barreiras Arquitetnicas
e Quebra de Barreiras Atitudinais.
Quando falamos em quebra de barreiras atitudinais estamos
nos referindo ao atendimento humano. J na quebra de barreiras arquitetnicas estamos nos referindo estrutura fsica
que neste Manual denominamos Acessibilidade.
Acessibilidade tem como principais objetivos: garantir o acesso apropriado s pessoas com deficincia (conforto, independncia e segurana na utilizao dos ambientes e equipamentos) e a funcionalidade do espao edificado (sinalizao ttil,
sonora e visual de forma integrada), incluindo rotas acessveis
e a padronizao de solues, com possibilidade de melhorias
opcionais.
Garantir a acessibilidade promover uma norma geral que
incluir premissas e conceitos (eliminao de barreiras arquitetnicas, comunicao visual, auditiva e ttil) e determinar o
que imprescindvel para eliminao de obstculos na comunicao, sendo que para isso pode ser necessrio ou no uma
ajuda tcnica e uma norma para produtos.
Dessa forma, as agncias que estiverem respeitando os
requisitos da acessibilidade estaro garantindo um ambiente
inclusivo, menos obstrudo por barreiras arquitetnicas e proporcionar autonomia, conforto e segurana para as pessoas
com deficincia.
Informaes teis:
Acessibilidade a possibilidade e a abrangncia na utilizao, com segurana e
autonomia, dos espaos, mobilirios e
equipamentos urbanos, das edificaes,
dos transportes e dos sistemas e meios
de comunicao, pela pessoa com deficincia ou com mobilidade reduzida.
A importncia da acessibilidade
De
todas as dificuldades enfrentadas pelas pessoas

que possuem alguma dificuldade de locomoo,
a falta de acessibilidade a maior delas. Um
simples degrau, ultrapassado despercebidamente por uns,
representa uma barreira intransponvel para outros. Quem
j sofreu algum acidente ou cirurgia que tenha tido como
reflexo a dificuldade temporria de locomoo conhece bem
a sensao. A falta de acessibilidade conseqncia direta da
falta de informao. Tanto que, em muitas aes tomadas no
sentido de adaptar-se determinado local, podemos observar
que acabam no encontrando sua devida funcionalidade. o
caso de rampas muito ngremes, vagas reservadas para estacionamento estreitas e mal sinalizadas, banheiros adaptados
muito apertados, entre outros.
O conceito do Desenho Universal demonstra que ambientes livres beneficiam a todos, no somente s pessoas com
deficincia. Um piso ttil de orientao para a pessoa com
deficincia visual ou uma programao visual explcita que
atenda ao surdo beneficiam tambm os visitantes e todos
aqueles que freqentam a agncia. Mquinas de auto-atendimento acessveis a uma pessoa em cadeira de rodas tambm
facilitam o acesso de pessoas com menor estatura e pessoas
idosas.
Apesar de existirem leis e normas que garantam acessibilidade, esta uma questo muito mais ligada conscientizao e
a sensibilidade para compreender os benefcios de uma arquitetura inclusiva pensada para todos.
Para os bancos a questo da acessibilidade tem uma importncia significativa.
A falta dela gera:
(1) Impossibilidade de atendimento a uma parcela
considervel da populao;
(2) Sensao de esquecimento e desconforto;
(3) Situaes constrangedoras;
(4) Excluso social;
(5) Prejuzo financeiro com pagamento de multas;
(6) Prejuzo na imagem institucional.
Por outro lado um ambiente acessvel garante:
(1) respeito ao direito de ir e vir e a prtica da cidadania;
(2) condies adequadas para a prestao de um
atendimento de qualidade;
(3) novos consumidores e fidelizao de antigos clientes;
(4) reconhecimento como uma empresa cidad que exerce
suas responsabilidades sociais;
(5) incluso social.
Apresentao do manual
Es
te Manual estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do projeto,

construo, instalao e adaptao das agncias s
condies de acessibilidade. Todas as agncias que vierem a
ser adequadas, devem atender aos dispositivos deste Manual
para serem consideradas acessveis.
O Manual de Excelncia est embasado nas Leis e Normas de
Acessibilidade vigentes e de amplitude federal.
No estabelecimento de critrios e parmetros tcnicos adotados, foram consideradas as diversas formas de deficincia e
suas conseqentes implicaes no espao edificado.
Este material visa proporcionar uma viso sobre como as
intervenes na acessibilidade devem acontecer dentro da
edificao para cada tipo de deficincia. Desta maneira, possvel entender com uma maior clareza quais adequaes vo
garantir conforto, segurana e autonomia para cada grupo de
necessidades especficas.
Objetivos
O manual desenvolvido pretende:
Garantir o aprendizado de conhecimento especializado,
a autonomia da empresa na gesto de programas de
acessibilidade e a perpetuao de uma cultura de incluso;
Promover a incluso scio-econmica de pessoas com
deficincia no sistema financeiro;
Oferecer solues e servios para a incorporao destes
conceitos nos valores e objetivos organizacionais;
Assegurar a formao tcnica necessria para o
desenvolvimento de projetos acessveis que contemple
toda a diversidade humana.
Metologia
Com o objetivo de facilitar a utilizao deste Manual dividimos
os captulos por adequaes para cada tipo de deficincia:
1. Informaes Gerais (vlidas para todas as deficincia);
2. Informaes para as deficincias motoras/fsicas;
3. Informaes para as deficincias visuais;
4. Informaes para as deficincias auditivas.
Informaes gerais
A serem contempladas para todas as deficincias.
1. Parmetros Antropomtricos
Captulo 1
Quando desenvolvemos um projeto acessvel a todos, incluindo

as pessoas com deficincia, temos de considerar as diferentes
potencialidades e limitaes do homem. Muitos precisam de
equipamentos assistivos para se locomover, como bengalas,
muletas, andadores e cadeiras de rodas, ou at mesmo cesguia, no caso de pessoas com deficincia visual.
Ao projetar qualquer estabelecimento pblico ou comercial,
como uma agncia bancria, devemos levar em conta toda a
diversidade humana para garantir uma edificao acessvel a
todos.
Portanto, importante considerar ambientes que permitam
uma circulao livre contemplando, inclusive, o espao que
cada um desses equipamentos ocupa.
A seguir, alguns parmetros antropomtricos adotados e que
devem ser considerados nas dependncias das agncias.
m
0,90
0,75
Uma bengala
1.1 Pessoas em p
As figuras a seguir apresentam dimenses referenciais
para deslocamento de pessoas em p.
Duas bengalas
0,
90
0,
Muletas tipo canadense
90
0,
75
0m
9
0,
Andador com rodas
1,20m
Co guia
85
0,
Andador rgido
0,95m
1,20m
Muletas
1.2 Pessoas em cadeiras de rodas

A figura abaixo apresenta dimenses referenciais para
cadeiras de rodas manuais ou motorizadas.
0,
95
m
0,49m a 0,53m
0,71m a 0,725m
0,925m
0,40m - 0,46m
a1
,15
60
0.
,70
a0
0,60m - 0,70m
25
0,42m a 0,45m
0,30m
a 0,40m
0,33
0,07m
1.3 Mdulo de Referncia (M.R)

Considera-se o mdulo de referncia a projeo de 0,80m
por 1,20m no piso, ocupada por uma pessoa que utiliza cadeira de rodas, conforme abaixo.
1,20m
Informaes teis:
Os parmetros considerados so os
espaos mnimos necessrios para a
mobilidade dos usurios de equipamentos assistivos.
O peso de uma cadeira de rodas manual

varia entre 12 Kg a 20 Kg e as motorizadas
chegam at 60 Kg.
0,80m
Observe que cada tipo de equipamento

ocupa uma rea completamente diferente. Porm, quando uma agncia garante
uma boa circulao para quem utiliza
cadeira de rodas, estamos garantindo,
consequentemente, uma boa circulao
para todos.
Dimenses do mdulo de referncia (M.R.)
1.4 rea de Circulao

As figuras abaixo mostram dimenses referenciais para deslocamento em linha reta de pessoas em cadeiras de rodas.
0,90m
1,50m a 1,80m
Uma pessoa em
Um pedestre e uma
Duas pessoas em
cadeira de rodas
pessoa em cadeira de rodas
cadeiras de rodas
1.5 rea para Manobra de Cadeira de Rodas sem

Deslocamento
A figura abaixo mostra as medidas necessrias para a manobra de cadeira de rodas sem deslocamento.
1,20m
Rotao de 90
1,20m
1,50m
1,50m
1,20m
10
1,20m a 1,50m
1,50m
Rotao de 180
rea de manobra sem deslocamento - vista superior
Rotao de 360
1.6 rea para Manobra de Cadeira de Rodas com

Deslocamento
A figura abaixo exemplifica condies para manobra de
cadeira de rodas com deslocamento.
0,90
0,90
1,90
2,00
1,50
b) Deslocamento de 180 - vista superior
0,90
0,90
1,60
a) Deslocamento de 90 - vista superior
11
0,90
x 1,20
0,90
1,05
0,60
x
< 1,20
1,05
c) Deslocamento consecutivo de 90 com
d) Deslocamento consecutivo de 90 com
percurso intermedirio - caso 1 - vista superior
percurso intermedirio - caso 2 - vista superior
1.7 rea de Transferncia

A rea de transferncia deve ter no mnimo as dimenses do
mdulo de referncia.
Devem ser garantidas as condies de deslocamento e manobra para o posicionamento do mdulo de referncia junto ao
local de transferncia;
A altura do assento do local para o qual for feita a transferncia deve ser semelhante do assento da cadeira de rodas;
Devem ser instaladas barras de apoio nos locais de transferncia;
Para a realizao da transferncia, deve ser garantido um
ngulo de alcance que permita a execuo adequada das foras de trao e compresso.
Informaes teis:
Deve ser levada em conta a rea de

transferncia com as especificaes acima mencionadas na rea de sanitrios.
Deve ser levada em conta a rea de aproximao com as especificaes acima mencionadas nos balces de atendimento.
1.8 rea de Aproximao

Deve ser garantido o posicionamento frontal ou lateral da
rea definida pelo mdulo de referncia em relao ao objeto,
avanando sob este entre 0,25m e 0,55m, em funo da atividade a ser desenvolvida.
1.9 Dispositvos
Baseados nos alcances manual frontal e lateral das pessoas
que utilizam cadeira de rodas, devemos instalar dispositivos,
como interruptores, campanhias/alarmes, maanetas de portas, interfones, entre outros, nas seguintes alturas:
Interruptor
Campainha
acionador
manual
Tomada
Interfone,
telefone e
atendimento
automtico
Quadro
de luz
Comando de Registro
aquecedor de presso
Comando
de janelas
Maaneta
de porta
Dispositivo
de insero
e retirada de
produtos
Comando
de Preciso
Mximo
1,20m
1,00m
0,80m
0,60m
Mnimo
0,40m
0,00m
Tabela para referncias de alturas - Comandos e controles
1.9.1 Empunhadura
Objetos tais como corrimos e barras de apoio, entre outros,
devem ter seo circular com dimetro entre 3 e 4,5cm e
devem estar afastados no mnimo 4cm da parede ou outro
obstculo. Quando o objeto for embutido em nichos deve-se
prever tambm uma distncia livre mnima de 15cm, conforme
figura abaixo.
c ) desde que sua parte
So admitidos
b)outros formatos de seo,
superior atenda s condies desta subseo.
a)
mnimo = 4.0
3.0
a
4.5
b)
3.0
a
4.5
3.0
a
4.5
mnimo = 4.0
c)
3.0
a
4.5
3.0
a mnimo = 4.0
4.5
e)
d)
d)
3.0
a
4.5
e)
mnimo = 4.0
mnimo 15.0
a)
mnimo 15.0
12
Informaes teis:
importante observar que, quando os

dispositivos esto acessveis s pessoas
em cadeira de rodas, no deixam de ser
acessveis a todos.
Empunhadura - Dimenses em centmetros
mnimo = 4.0
1.9.2 Controles (dispositivos de comando ou acionamento)

Os controles, botes, teclas e similares devem ser acionados
atravs de presso ou de alavanca. Recomenda-se que pelo
menos uma de suas dimenses seja igual ou superior a 2,5cm,
conforme figura abaixo.
2,5
2,5
Sentido de
Sentido
Acionamento
Acionamento
1.10 Alcance Manual e Visual

Quando estamos sentados em uma cadeira de rodas, nosso
alcance manual e visual completamente diferente do alcance
padro. Abaixo seguem algumas medidas que devem ser consideradas nas concepes de projetos e maquinrios:
Alcance manual frontal - Pessoa em p
G1=0,50 a 0,55
1.10.1 Dimenses Referenciais para Alcance Manual

As figuras abaixo exemplificam as dimenses mximas, mnimas e confortveis para alcance manual frontal.
Alcance manual frontal - Pessoa em sentada
ximo
ce m
even
tual
fort
vel
60
A2=0,53 a 0,63
C2-0,18 a 0,26
30
0,30min
E2=0,65 a 0,75
Piso
D2=0,50 a 0,60
I2=1,20m
J2=1,35m
xim
o con
B2=0,38 a 0,43
A1 - Altura do centro da mo estendida ao longo do eixo

longitudinal do corpo
B1 - Altura do piso at o centro da mo com o antebrao
formando ngulo de 45 com o tronco
C1 - Altura do centro da mo com o antebrao em ngulo
de 90 com o tronco
D1 - Altura do centro da mo com brao estendido
paralelamente ao piso
E1 - Altura do centro da mo com o brao estendido
formando 45 com o piso = alcance mximo confortvel
F1 - Comprimento do antebrao (do centro do cotovelo
ao centro da mo)
G1 - Comprimento do brao na horizontal (do ombro ao
centro da mo)
ce m
Alcan
F2=0,80 a 1,00
E1=1,40 a 1,55
D1=1,15 a 1,25
C1=0,90 a 1,00
B1=0,72 a 0,82
A1=0,65 a 0,75
Alcance mximo confortvel
Alcan
A2 - Altura dos ombros at o assento;

B2 - Altura da cavidade posterior dos joelhos(poplilateral) at o piso;
C2 - Altura do cotovelo at o assento;
D2 - Altura dos joelhos at o piso;
E2 - Altura do centro da mo com o antebrao em ngulo de 90 com tronco;
F2 - Altura do centro da mo com brao estendido paralelamente ao piso;
G2 - Altura do centro da mo com brao estendido formando 30 com o piso =
alcance mximo confortvel;
H2 - Altura do centro da mo com o brao estendido formando 60 com o piso =
alcance mximo eventual;
I2 - Profundidade da ndega parte posterior do joelho;
J2 - Profundidade da ndega parte anterior do joelho.
13
1.10.2 Aplicao das Dimenses Referenciais para Alcance

Lateral de Pessoa em Cadeira de Rodas
A figura abaixo apresenta as aplicaes das relaes entre
altura e profundidade para alcance manual lateral para as pessoas em cadeira de rodas.
0,50 a 0,55
0,43 a 0,48
0,25 a 0,28
1,35 a
1,40
1,10 a
1,25
0,85
0,35
m
a 1,00
,75
0a0
0,45 a 0,60
0,90
0,43
0,6
0,45 a
1,15
0,60
0,33
0,60
0,40
0,25
Piso
Piso
Alcance manual lateral - Relao entre altura e profundidade - Pessoa em cadeira de rodas
1.10.3 ngulos de Alcance Visual

As figuras a seguir apresentam os ngulos visuais nos planos
vertical (pessoa em p e sentada) e horizontal.
0,50 a 0,55
60
0,85 a 1,00
30
0,60 a 0,75
14
Piso
30
Entre 15 a 30 melhor
relao alcance/fora
15
30
Mximo alcance
posterior eventual
0
Maior alcance lateral
ngulos para execuo de foras de trao e compresso
ngulos para execuo de foras de trao e compresso
Plano lateral
Plano horizontal
Observao: Na posio sentada o cone visual

apresenta uma inclinao de 8 graus para baixo.
1.10.4 Superfcie de Trabalho

As superfcies de trabalho necessitam de altura livre de no
mnimo 0,73m entre o piso e a sua parte inferior, e altura de
0,75m a 0,85m entre o piso e a sua superfcie. A figura abaixo
apresenta no plano horizontal as reas de alcance em superfcie de trabalho, conforme abaixo:
a) A1 x A2 = 1,50m x 0,50m = alcance mximo para
atividades eventuais;
b) B1 x B2 = 1,00m x 0,40m = alcance para atividades
sem necessidade de preciso;
c) C1 x C2 = 0,35m x 0,25m = alcance para atividades por
tempo prolongado.
A1 = 1,50
B1 = 1,00
C2 = 0,25
B2 = 0,40
A2 = 0,50
C1 = 0,35
Raio de alcance com
o brao estendido
50
0,
=
R
2. Comunicao e Sinalizao
2.1 Formas de Comunicao e Sinalizao
a) Visual: realizada atravs de textos e figuras;
b) Ttil: realizada atravs de caracteres em relevo, Braille
ou figuras em relevo;
c) Sonora: realizada atravs de recursos auditivos.
2.2 Tipos de Sinalizao
Os tipos de sinalizao podem ser:
a) Permanente: Sinalizao utilizada nas reas e espaos
cuja funo j esteja definida, identificando os diferentes
espaos ou elementos de um ambiente ou de uma
edificao. No mobilirio, deve ser utilizada para identificar
os comandos.
b) Direcional: Sinalizao utilizada para indicar a direo de
um percurso ou a distribuio espacial dos diferentes
elementos de um edifcio. Na forma visual, associa setas
indicativas de direo, a textos, figuras ou smbolos.
Na forma ttil, utiliza recursos como linha-guia ou piso ttil.
c) De emergncia: Sinalizao utilizada para indicar as rotas
de fuga e sadas de emergncia das edificaes e para
alertar quanto a um perigo iminente.
d) Temporria: Sinalizao utilizada para indicar informaes
provisrias ou que podem ser alteradas periodicamente.
15
2.3 Aplicao da Sinalizao na Edificao

As informaes essenciais aos espaos nas edificaes devem
ser sinalizadas conforme a tabela abaixo:
Edificao/
espao/
equipamentos
Mobilirio
Visual
Ttil
Sonora
Permanente
Direcional
X (no piso)
De emergncia
Temporria
Permanente
X (no piso)
Temporria
Captulo 2
Adequaes para pessoas com

deficincia fsica e/ou mobilidade reduzida
3. Definio:
Deficincia Fsica: Alterao completa ou parcial de um ou
mais segmentos do corpo humano, acarretando no comprometimento da funo fsica. Apresenta-se sob a forma de:
paraplegia, paraparesia, monoplegia, monoparesia, tetraplegia, tetraparesia, hemiplegia, hemiparesia, ostomia, amputao ou ausncia de membro, paralisia cerebral, nanismo,
membros com deformidade congnita ou adquirida, exceto as
deformidades estticas e as que no produzam dificuldades
para o desempenho de funes.
16
3.1 Principais dificuldades:

A principal dificuldade de uma pessoa com deficincia fsica
a locomoo. Se levarmos em considerao tal observao
saberemos que todas as adequaes para estas pessoas esto
ligadas ao seu deslocamento, ou seja, com a estrutura fsica/
arquitetnica.
Portanto as adequaes nas agncias bancrias, voltadas
especificamente para este grupo de pessoas, dividem-se principalmente em 5 grandes grupos:
a) Acesso;
b) circulao interna;
c) sanitrios;
d) comunicao;
e) circulao externa.
Informaes teis:
Acessos de uso restrito como carga e
descarga, coleta de lixo, entre outros,
no necessitam atender obrigatoriamente s condies de acessibilidade desta
Norma.
3.2 Acesso:
Condies Gerais:
Nas agncias bancrias todas as entradas devem ser
acessveis, bem como as rotas de interligao s principais
funes do edifcio.
Na adaptao das agncias existentes deve ser previsto

no mnimo um acesso, vinculado atravs de rota acessvel
circulao principal e s circulaes de emergncia,
quando existirem. Nestes casos a distncia entre
cada entrada acessvel e as demais no pode ser
superior a 50m.
O percurso entre o estacionamento de veculos e a(s)
entrada(s) principal(is) deve compor uma rota acessvel.
Quando da impraticabilidade de se executar rota acessvel
entre o estacionamento e as entradas acessveis, devem
ser previstas vagas de estacionamento exclusivas para
pessoas com deficincia, interligadas (s) entrada(s) atravs
de rota(s) acessvel(is).
No caso de existir porta giratria ou outro dispositivo de
segurana de ingresso que no seja acessvel, deve ser
prevista junto a este outra entrada que garanta condies
de acessibilidade. A mesma deve estar devidamente
sinalizada com o SIA (Smbolo Internacional de Acesso)
e prever uma comunicao da forma para utilizao
da mesma. Desta maneira estaremos orientando
nossos clientes e evitando possveis falhas de atendimento;
Deve ser prevista a sinalizao informativa, indicativa e
direcional da localizao das entradas acessveis.
3.3 Desnvel:
Desnveis de qualquer natureza devem ser evitados
em rotas acessveis;
Eventuais desnveis no piso de at 5mm no demandam
tratamento especial;
Desnveis superiores a 5mm at 15mm devem ser tratados
em forma de rampa, com inclinao mxima de 1:2 (50%),
conforme a figura abaixo.
Desnveis superiores a 15mm devem ser considerados
como degraus e ser sinalizados conforme a figura abaixo.
X<5
5 < x < 15
Tratamento de desnveis Exemplo
3.4 Juntas e Grelhas:

Com o objetivo de evitar possveis acidentes, tanto as larguras
das juntas de dilatao quanto as de vos das grelhas situadas
no piso no deve exceder 1,5cm. Caso exceda essa medida
provvel que pontas de muletas e bengalas, alm das rodas
dianteira da cadeira de rodas, fiquem presas causando desequilbrio e acidentes para as pessoas que utilizam tais equipamentos para se locomover, conforme a figura abaixo.
17
Informaes teis:
Vale ressaltar que as juntas e grelhas
devem ser embutidas no piso, transversalmente direo do movimento e
instaladas fora do fluxo principal de circulao.
15mm
Desenho da grelha - Exemplo
3.5 Capachos, forraes, carpetes e tapetes:

Os capachos devem ser embutidos no piso e nivelados de
maneira que eventual desnvel no exceda 5mm;
Os carpetes e forraes devem ter as bordas firmemente
fixadas ao piso e devem ser aplicados de maneira a evitar
enrugamento da superfcie;
A altura da felpa do carpete em rota acessvel no deve ser
superior a 6mm. Deve ser evitado o uso de manta ou forro
sob o carpete. Deve-se optar por carpetes com maior
resistncia a compresso e desgaste, que devem ser
confeccionados em felpa laada com fios bem torcidos,
com no mnimo, 10 tufos por cm2.
0,60
mn.
3.6 Portas:
Para que uma pessoa em cadeira de rodas possa
ultrapassar uma porta, necessrio prever espaos
mnimos junto a mesma. As figuras abaixo exemplificam
as medidas recomendadas.
0,30
mn.
Aproximao de porta lateral - Exemplos
0,80
mn.
0,80
mn.
1,20 mn.
0,60
mn.
1,50 mn.
1,50 mn.
0,90 mn.
1,20 mn.
0,80
mn.
1,20 mn.
18
1,50 mn.
Aproximao de porta frontal - Exemplo
0,60
mn.
As portas, inclusive de elevadores, devem ter um vo livre

mnimo de 0,80m e altura mnima de 2,10m. Em portas de
duas ou mais folhas, pelo menos uma delas deve ter o vo
livre de 0,80m.
O mecanismo de acionamento das portas deve requerer
fora humana direta igual ou inferior a 36N;
As portas devem ter condies de serem abertas com
um nico movimento e suas maanetas devem ser do tipo
alavanca, instalada a uma altura entre 0,90m e 1,10m. Quando
localizadas em rotas acessveis, recomenda-se que as portas
tenham na sua parte inferior, inclusive no batente, revestimento
resistente a impactos provocados por bengalas, muletas e
cadeiras de rodas, at a altura de 0,40m a partir do piso,
conforme figura abaixo.
2,10
0,80
0,90
Puxador
horizontal
0,40
0,90 a 1,10
Maaneta
Revestimento resistente a impacto

Portas com revestimento e puxador horizontal Exemplo
Para facilitar o manuseio deve ser instalado no lado interior

das portas barra de apoio junto s dobradias;
A porta deve ter uma barra de apoio associado maaneta.
Esta barra deve estar localizada a uma distncia de 10cm da
face onde se encontra a dobradia e com comprimento igual
metade da largura da porta.
Deve haver uma rea mnima de 0,60m que permita a
aproximao de pessoas que utilizam cadeira de rodas ou
andadores, para que a maaneta seja alcanada em uma
posio que no dificulte o movimento de abertura da porta.
3.7 Modos de Acessos:
Existem diversas formas de acesso uma edificao. Muitas
delas no so adequadas s pessoas com deficincia fsica
como escadas ou rampas ngremes.
s vezes imaginamos que basta uma rampa para garantirmos
o acesso s pessoas com mobilidade reduzida. Esse um
pensamento muito comum, mas equivocado. Se levarmos em
conta a autonomia dessas pessoas, devemos seguir rigorosamente a inclinao mxima recomendada, pois quando uma
19
rampa ultrapassa essa angulao, perde completamente sua

funcionalidade, no oferecendo condies para uma pessoa
em cadeira de rodas transp-la sozinha.
Abaixo descrevemos detalhadamente as opes adequadas de
acesso para as pessoas com deficincia fsica:
3.7.1 Rampa
3.7.1.1 Inclinao da Rampa
Para saber a inclinao adequada de cada rampa, devemos
aplicar a seguinte frmula:
i = h x 100 / c. Aps o clculo, deve-se analisar a tabela abaixo
(fonte NBR 9050/04), que descreve as alturas, comprimentos
e nmeros de segmentos ideais para cada inclinao.
c = comprimento da rampa (metros)
h = altura a vencer (metros)
i = percentual de inclinao (%)
Vista superior
Rampa
Rampa
Patamar
Patamar
Patamar
Rampa
1,50
Rampa
Patamar
1,50
1,50
20
Piso
A rampa deve atender s seguintes caractersticas:

A rampa deve ter inclinao de acordo com os limites
estabelecidos na tabela abaixo;
Inclinao admissvel em cada
segmento de rampa
Desnveis mximos de
cada segmento de rampa
Nmero mximo de
segmentos de rampa
5,00 (1:20)
1,50
Sem limite
5,00 (1:20) < i 6,25 (1:16)
1,00
Sem limite
6,25 (1:16) < i 8,33 (1:12)
0,80
15
Dimensionamento de rampas
Para inclinao entre 6,25% e 8,33% devem ser previstas

reas de descanso nos patamares a cada 50m de percurso;
Em reformas, quando esgotadas as possibilidades de
solues que atendam integralmente a tabela acima, podem
ser utilizadas inclinaes superiores a 8,33% (1:12) at 12,5% (1:8),
conforme a tabela a seguir:
Inclinao admissvel em cada

segmento de rampa
Desnveis mximos de
cada segmento de rampa
Nmero mximo de
segmentos de rampa
8,33 (1:12) i < 10,00 (1:10)
0,20
10,00 (1:10) i 12,5 (1:8)
0,075
Dimensionamento de rampas para situaes excepcionais
A inclinao transversal no pode exceder 2% em rampas

internas e 3% em rampas externas;
A largura livre mnima de 1,50m. Para edificaes existentes,
quando a construo de rampas nas larguras indicadas ou
a adaptao da largura das rampas for impraticvel, podem
ser executadas rampas com largura mnima de 0,90m
com segmentos de no mximo 4m, medidos na sua projeo
horizontal;
Quando no houver paredes laterais as rampas devem
incorporar guias de balizamento com altura mnima de 0,05m,
instaladas ou construdas nos limites da largura e na projeo
dos guarda-corpos, conforme a figura abaixo.
21
Guia de balizamento
Inclinao transversal 2%
0.05 mn.
L
1.20 mn.
1.50 Recomendado
Para rampas em curva, a inclinao mxima admissvel

de 8,33% (1:12) e o raio mnimo de 3m, medido no permetro
curva, conforme a figura abaixo.
nc
i (i
3,0
0m
n.
=m
no
nte
r
io
i
o)
nt
me
pri
om
Rampa em curva - Exemplo
c (c
Piso Ttil
lina
co
c(
to
en
im
pr
m
1,50 Mn. de ar
Rec
1
om ,20
end
ado
Ra
n
i (i
pat
a
)
o
a
n
c li
3.7.1.2 Guias de Balizamento

As guias de balizamento devem ter altura mnima de 0,05m,
Guia de balizamento
0,05 mn.
L
1,20 mn.
1,50 Recomendado
Inclinao transversal e largura de rampas - Exemplo
rea de
circulao
adjacente
3.7.1.3 Patamares das Rampas:

No incio e no trmino da rampa devem ser previstos
patamares com dimenso longitudinal mnima recomendvel
de 1,50m, sendo o mnimo admissvel 1,20m, alm da rea
de circulao adjacente, conforme figura abaixo;
1,20 mn
1,50 Recomendado
22
1,20 mn
1,50 Recomendado
Patamar
1,20 mn
Inclinao transversal e largura de rampas - Exemplo
Entre os segmentos de rampa deve ser previsto

patamar longitudinal mnimo de 1,20m sendo
recomendvel 1,50m. Os patamares situados em mudanas
de direo devem ter dimenses iguais largura da rampa;
A inclinao transversal dos patamares no pode exceder
2% em rampas internas e 3% em rampas externas.
Informaes teis:
importante seguir a altura mnima de
0,05m para as guias de balizamento, pois
servem como segurana para as pessoas
que utilizam muletas e similares, evitando que fiquem presas nos vos, podendo
causar desequilbrios e acidentes.
3.7.1.4 Corrimos e Guarda-Corpos

Os corrimos e guarda-corpos devem ser construdos
com materiais rgidos, serem firmemente fixados s
paredes, barras de suporte ou guarda-corpos e oferecerem
condies seguras de utilizao.
a) Corrimos
Devem ser instalados em ambos os lados das escadas fixas
e das rampas;
Os corrimos devem ter largura entre 3cm e 4,5cm, sem

arestas vivas. Deve ser deixado um espao livre de no
mnimo 4cm entre a parede e o corrimo;
Devem permitir boa empunhadura e deslizamento, sendo
preferencialmente de seo circular, conforme a figura abaixo;
Vista lateral
Vista Superior
mnimo = 4.0
3.0
a
4.5
Quando embutidos na parede, os corrimos devem estar

afastados 4cm da parede de fundo e 15cm da face superior
da reentrncia, conforme demonstrado na figura abaixo;
mnimo = 4.0
3.0
a
4.5
b)
mnimo = 4.0
23
c)
3.0
a
4.5
mnimo = 4.0
3.0
a
4.5
e)
d)
mnimo = 4.0
mnimo 15.0
a)
Empunhadura - Dimenses em centmetros
mnimo = 4.0
0,30
0,30
24
0,30
As extremidades dos corrimos devem ter acabamento

recurvado, serem fixadas ou justapostas parede ou piso,
ou ainda ter desenho contnuo, sem protuberncias,
conforme a figura abaixo;
a) Em escadas
0.70
0.92
0.70
0.92
0,30
b) Em rampas
Para degraus isolados e escadas, a altura dos corrimos deve

ser de 0,92m do piso, medidos de sua geratriz superior. Para
rampas e opcionalmente para escadas, os corrimos laterais
devem ser instalados a duas alturas: 0,92m e 0,70m do piso,
medidos da geratriz superior;
Os corrimos laterais devem ser contnuos, sem interrupo
nos patamares das escadas ou rampas, conforme exemplos
ilustrados na figura a seguir;
0.70
0.92
Os corrimos laterais devem prolongar-se pelo menos

30cm antes do incio e aps o trmino da rampa ou escadas,
sem interferir com reas de circulao ou prejudicar a vazo.
Em edificaes existentes, onde for impraticvel promover o
prolongamento do corrimo no sentido do caminhamento, este
pode ser feito ao longo da rea de circulao ou fixado na parede
adjacente, conforme a figura abaixo;
Guarda-corpo
ou parede
Patamar
Corrimo interno
Patamar
Vista superior
Quando se tratar de escadas ou rampas com largura superior

a 2,40m, necessria a instalao de corrimo intermedirio.
Os corrimos intermedirios somente devem ser
interrompidos quando o comprimento do patamar for
superior a 1,40m, garantindo o espaamento mnimo de
0,80m entre o trmino de um segmento e o incio do
seguinte, conforme figura abaixo.
0
0,3
0
0,8 n.
m
0
0,3
25
0
0,3
n.
0m
1,4
0
1,2
o
m ,40
ni
2
m
o
m
ni
m
Corrimo intermedirio - Vista superior
1,05
b) Guarda-Corpos
As escadas e rampas que no forem isoladas das reas adjacentes por paredes devem dispor de guarda-corpo associado
ao corrimo, conforme figura abaixo.
Informaes teis:
A funo do corrimo oferecer segurana. Para as pessoas com mobilidade
reduzida, como idosos, serve como apoio
para sustentao.
Sendo assim, importante que os materiais usados sejam rgidos e estejam firmemente fixados parede.
Guia de balizamento
0.05 mn.
L
1.20 mn.
1.50 Recomendado
Informaes teis:
3.7.2 Degraus e Escadas Fixas

Mesmo que as escadas e degraus atendam s normas tcnicas, devemos prever tambm uma alternativa de acesso,
como rampas e plataformas elevatrias, para pessoas com
deficincia fsica e/ou mobilidade reduzida.
Degraus e escadas fixas devem estar

associados rampa ou ao equipamento
de transporte vertical.
Caractersticas dos Pisos e Espelhos

Nas rotas acessveis no devem ser utilizados degraus
e escadas fixas com espelhos vazados. Quando for utilizado
bocel ou espelho inclinado, a projeo da aresta pode
avanar no mximo 1,5cm sobre o piso abaixo, conforme
figura abaixo.
>1,5
>1,5
Quina
Bocel
p
e
e) Altura do degrau = espelho

p) Largura do degrau = piso
b) Espelho inclinado
a) Bocel
Dimensionamento de Degraus Isolados

A dimenso do espelho de degraus isolados deve ser inferior
a 0,18m e superior a 0,16m. Devem ser evitados espelhos
com dimenso entre 1,5cm e 15cm. Para degraus isolados
recomenda-se que possuam espelho com altura entre 0,15m
e 0,18m.
26
Dimensionamento de Escadas Fixas

As dimenses dos pisos e espelhos devem ser constantes
em toda a escada, atendendo s seguintes condies:
a) pisos (p): 0,28m p 0,32m;
b) espelhos (e)0,16m e 0,18m;
c) 0,63m p + 2e 0,65m;
Para saber o grau de inclinao de uma escada, aplicar o baco
da figura abaixo:
0,32
0,28
32,74
26,57
0,18
0,16
Escadas - baco
Escadas Fixas
A inclinao transversal no deve exceder 1%;
A largura mnima recomendvel para escadas fixas em
rotas acessveis de 1,50m, sendo o mnimo admissvel 1,20m;
O primeiro e o ltimo degrau de um lance de escada deve
distar no mnimo 0,30m da rea de circulao adjacente.
Patamares das Escadas
As escadas fixas devem ter no mnimo um patamar a cada
3,20m de desnvel e sempre que houver mudana de direo;
Entre os lances de escada dever ser previsto patamar
com dimenso longitudinal mnima de 1,20m. Os patamares
situados em mudanas de direo devem ter dimenses
iguais largura da escada;
A inclinao transversal dos patamares no pode exceder 1%
em escadas internas e 2% em escadas externas.
3.7.3 Equipamentos Eletromecnicos
Em muitos casos, devido prpria estrutura fsica j existente
da edificao, se torna impossvel a construo de rampas
dentro dos padres de acessibilidade estabelecidos pelas normas vigentes. Nestes casos, devemos utilizar outros recursos
para garantir acesso a todos, tais como elevadores e plataformas especiais para quem utiliza cadeira de rodas ou possui
mobilidade reduzida.
importante que estes equipamentos sejam seguros e que
a agncia possua profissionais treinados para prestar auxlio.
Devem ser previstos ainda dispositivos para solicitao de
auxlio bem como placa com informaes da disponibilidade
da acessibilidade assistiva.
Condies Gerais
Na inoperncia de equipamento eletromecnico de circulao
deve ser garantida a segurana na circulao da pessoa com
deficincia ou com mobilidade reduzida. Para tal, deve-se
dispor de procedimento e pessoal treinado para auxlio;
Quando houver equipamento eletromecnico com utilizao
assistida ou acompanhada, deve ser previsto dispositivo de
comunicao para solicitao de auxlio. Deve ser informada
a disponibilidade de acessibilidade assistiva.
Piso ttil
Plataforma basculante em repouso Plano inclinado
3.7.3.1 Plataformas
Caractersticas Importantes:
As plataformas podem ser utilizadas tanto no plano vertical
quanto inclinado;
O Smbolo Internacional de Acesso (SIA) deve estar visvel
para indicar a existncia de rota acessvel;
A dimenso mnima da plataforma de 0,90m x 1,30m
para acomodar confortavelmente uma pessoa em cadeira
de rodas;
Devem existir barras de proteo acionadas manualmente
pelo usurio;
A plataforma deve sinalizar seu movimento atravs de
alarme sonoro e luminoso;
Entre a plataforma e os pavimentos atendidos, os desnveis
e vos mximos devem ser de 1,5cm;
27
Deve haver proteo contra choques eltricos, peas soltas

e vos que possam ocasionar acidentes;
Sua velocidade no pode ultrapassar 0,15m/s;
Em casos de queda de energia deve haver um dispositivo
de freio, que possa ser acionado manualmente, e protees
laterais, com altura mnima de 0,10m, que se mantenham
elevadas, evitando possveis acidentes. Alm disso, a
plataforma deve permitir o resgate do usurio;
A plataforma deve possuir um boto de emergncia, com
alimentao independente de energia, para funcionar mesmo
em casos de queda de energia e que acione um alarme para
auxlio imediato;
A plataforma no pode obstruir a escada. Se isso ocorrer,
deve-ser usar a plataforma basculante.
Piso ttil
Piso ttil
Faixa de sinalizao
com textura diferenciada
0,90m
Plataforma plano inclinado
Altura
varivel
Plataforma plano vertical
n
M
0m
,3
.1
28
Mn.
Plataforma embutida no piso plano vertical
0,90
a) Plataforma Elevatria de Percurso Vertical

A plataforma deve vencer desnveis de at 2m em edificaes
de uso pblico ou coletivo para plataformas de percurso
aberto. Neste caso, devem ter fechamento contnuo,
sem vos, em todas as laterais at a altura de 1,10m do piso
da plataforma;
A plataforma deve vencer desnveis de at 9m em edificaes
de uso pblico ou coletivo, somente com caixa enclausurada
(percurso fechado);
A plataforma deve possuir dispositivo de comunicao
para a solicitao de auxlio nos pavimentos atendidos para
a utilizao acompanhada de dispositivo de comunicao
para solicitao de auxlio nos equipamentos e nos
pavimentos atendidos para a utilizao assistiva.
b) Plataforma Elevatria de Percurso Inclinado
A plataforma pode ser utilizada em edificaes de uso pblico
ou coletivo, desde que haja parada nos patamares ou pelo
menos a cada 3,20m de desnvel. Deve ser previsto assento
escamotevel para uso de pessoas com mobilidade reduzida;
Na rea de espera para embarque da plataforma elevatria
de percurso inclinado deve haver sinalizao visual
informando a obrigatoriedade de acompanhamento
por pessoal habilitado durante sua utilizao;
Nas plataformas deve haver sinalizao visual demarcando
a rea de espera para embarque e o limite da projeo
do percurso do equipamento aberto ou em funcionamento,
conforme figura a seguir;
Na rea de espera para embarque dos pavimentos atendidos
pela plataforma deve haver dispositivo de comunicao para
solicitao de auxlio quando da utilizao do equipamento.
3.7.3.2 Elevadores
A cabine do elevador deve ter dimenses mnimas de
1,10m x 1,40m;
O elevador deve estar sinalizado com o Smbolo Internacional
de Acesso (SIA);
As botoeiras devem ser instaladas entre 0,89m at, no
mximo, 1,35m do piso para que os botes estejam em
alturas acessveis a todos;
Cada pavimento deve ter uma identificao afixada em

ambos os lados do batente do elevador, respeitando a
altura entre 0,90m e 1,10m;
Na parede oposta porta devemos prever espelho que
permita a visualizao dos pavimentos por pessoas em
cadeira de rodas. Isso vlido para elevadores pequenos,
que possuam a dimenso mnima de 1,10 x 1,40m;
A porta do elevador deve ter vo livre mnimo de 0,80m;
A menor das dimenses da rea em frente s portas
dos elevadores deve ser, no mnimo, de 1,50m alm da
rea de abertura.
Boto
mais alto
Mn. 0,89
n. 1
,40
n. 1
,50
Corredor
Mx. 1,35
Identificao
do pavimento
Mn. 1,10m
Cabine do elevador com dimenses mn. de (1,10 x 1,40m)
Vista interna
4. rea Interna das Agncias Bancrias

Para que uma pessoa com deficincia fsica possa acessar
todos os servios oferecidos dentro da agncia bancria a
circulao e o mobilirio interno deve estar livre de barreiras
permitindo a plena utilizao dos mesmos.
Para tal devemos ficar atentos aos seguintes pontos:
4.1 Pisos
Os pisos devem ter superfcie regular, firme, estvel e antiderrapante sob qualquer condio, que no provoque trepidao em dispositivos com rodas. Admite-se inclinao transversal da superfcie at 2% para pisos internos e 3% para pisos
externos e inclinao longitudinal mxima de 5%. Inclinaes
superiores a 5% so consideradas rampas.
Informaes teis:
Externamente ao elevador deve haver
sinalizao visual informando a instruo
de uso, fixada prximo botoeira, indicao da posio de embarque, indicao
dos pavimentos atendidos.
Existe uma norma tcnica especifica para
elevadores quanto sinalizao, dimensionamento e caractersticas gerais:
ABNT NBR 13994
Novas Agncias: Quando a agncia est em construo, j

podem ser previstos pisos antiderrapantes. Esses so basicamente fabricados em trs materiais distintos, recomendados
para locais que tenham alto trnsito de pessoas. So eles:
Vinlico com partculas de quartzo na pigmentao com alta
resistncia abraso;
Borracha pastilhada;
Algumas cermicas.
Agncias em Funcionamento: Nas agncias em funcionamento, no preciso quebrar o piso existente para troc-lo por
29
um piso antiderrapante. J existe no mercado uma pintura

antiderrapante que ideal para ser aplicada em pisos de mrmore, granitos e escadas. Essa pintura um revestimento
composto de resinas epoxdicas e agregados minerais, prprio
para aumentar a resistncia abrasiva em reas com trfego
intenso de pessoas. Suas principais caractersticas so: alta
resistncia qumica, baixo custo, fcil manuteno, varias
cores e preservao do piso j existente.
4.2 Corredores
Os corredores devem assegurar uma faixa livre de
barreiras ou obstculos;
As larguras mnimas para corredores nas agncias so:
a) 0,90m para corredores de uso comum com extenso at 4m;
b) 1,20m para corredores de uso comum com extenso at
10m e 1,50m para corredores com extenso superior a 10m;
c) 1,50m para corredores de uso pblico,
Caso na agncia a adequao dos corredores seja impraticvel,
devem ser implantados bolses de retorno com dimenses
que permitam a manobra completa de uma cadeira de rodas
(180 graus), sendo no mnimo um bolso a cada 15m. Neste
caso, a largura mnima de corredor em rota acessvel deve
ser 0,90m;
Para a transposio de obstculos, objetos e elementos
com no mximo 0,40m de extenso, a largura mnima
do corredor deve ser de 0,80m;
A largura mnima para a transposio de obstculos
isolados com extenso acima de 0,40m deve ser de 0,90m.
30
4.3 Circulao Vertical

A circulao vertical dentro da agncia bancria pode ocorrer
de diversas formas: atravs de rampas, elevadores, plataformas elevatrias, escadas, etc.
Para cada caso acima descrito h uma norma tcnica especfica
j mencionada anteriormente neste manual.
4.4 Mobilirio Interno
Para que uma pessoa com deficincia possa utilizar confortavelmente os servios que a agncia oferece importante que
o mobilirio interno contemple a diversidade humana seguindo os princpios de Desenho Universal. Sendo assim, devemos
levar em conta alguns aspectos como:
4.4.1 Balces de Atendimento
Os balces de servios devem ser acessveis s pessoas em
cadeira de rodas;
Para a adequada rea de aproximao devem ser respeitadas
as seguintes consideraes:
a) Uma parte da superfcie do balco, com extenso de no
mnimo 0,90m, deve ter altura de no mximo 0,90m do
piso. Deve ser garantido um M.R* (Mdulo de Referncia)
posicionado para a aproximao frontal ao balco;
b) Quando for prevista aproximao frontal, o balco deve
possuir altura livre inferior de no mnimo 0,73m do piso
e profundidade livre inferior de no mnimo 0,30m. Deve
ser garantido um M.R*, posicionado para a aproximao
As mesas dos gerentes e assistentes

devem obedecer aos mesmos parmetros estabelecidos para os balces de
atendimento.
Os corredores junto a balces de caixas
para pagamento, acessveis para pessoas
em cadeira de rodas, devem estar vinculados a rotas acessveis, garantindo-se
as reas de circulao e manobra no seu
incio e trmino. Estes corredores devem
ter largura de no mnimo 0,90m.
0,30m
Vo livre
0,75 a 0,85
frontal ao balco, podendo avanar sob o balco at

no mximo 0,30m, conforme a figura abaixo.
Informaes teis:
Balco Exemplo
4.4.2 Balces de Caixas

Para balces de caixas para pagamento, pelo menos 5%
deles, com no mnimo um do total, devem ser acessveis
para pessoas em cadeira de rodas, devendo estar localizados
em rotas acessveis. O guich deve ter altura mxima de
1,05m do piso para a aproximao lateral de uma pessoa
em cadeira de rodas.
4.4.3 Mquinas de auto-atendimento condies gerais
Quantidade:
Nos locais em que forem previstos equipamentos de autoatendimento, pelo menos um equipamento para cada tipo
de servio, por pavimento, deve ser acessvel, junto s
rotas acessveis;
0,73
mn.
rea de Aproximao:
Nos equipamentos acessveis para pessoas em cadeira
de rodas deve ser garantido um M.R posicionado para a
aproximao lateral;
Quando for prevista a aproximao frontal, o equipamento
acessvel deve possuir altura livre inferior de no mnimo
0,73m, com profundidade livre inferior de no mnimo 0,30m.
Deve ser garantido um M.R., posicionado para aproximao
frontal, podendo avanar sob o equipamento at no mximo
0,30m, conforme a figura abaixo.
0,73 mn.
15
n.
0m
0,3
0,30
Mquina de auto-atendimento - Exemplo - Vista lateral
Mquina de auto-atendimento Exemplo
31
Controles:
Os controles devem estar localizados altura entre 0,80m
e 1,20m do piso, com profundidade de no mximo 0,30m
em relao face frontal externa do equipamento;
Os dispositivos para insero e retirada de produtos devem
estar localizados altura entre 0,40m e 1,20m do piso, com
profundidade de no mximo 0,30m em relao face frontal
externa do equipamento, conforme a figura anterior.
As teclas numricas devem seguir o mesmo arranjo do
teclado de telefone, com o nmero um no canto superior
esquerdo e a tecla do nmero cinco deve possuir um
ponto em relevo no centro.
Instrues e Informaes:
Pelo menos um dos equipamentos acessveis por tipo de
servio deve providenciar instrues e informaes visuais.
O equipamento acessvel deve estar sinalizado com o SIA
(Smbolo Internacional de Acesso) sobre a seguinte inscrio:
uso preferencial.
4.4.4 Sales de auto-atendimento
Nos sales de auto-atendimento deve ser prevista acessibilidade. O mobilirio e espao interno devem atender os requisitos mencionados neste Manual.
4.4.5 Telefones de Auxlio/Suporte ao cliente
Deve ser previsto pelo menos 1 telefone acessvel por pavimento;
Deve ser garantido um MR*, posicionado para as
aproximaes tanto frontal quanto lateral ao telefone,
sendo que este pode estar inserido nesta rea;
A parte operacional superior do telefone acessvel para
pessoa em cadeira de rodas, deve estar altura de no
mximo 1,20m;
O telefone deve ser instalado suspenso, com altura livre
inferior de no mnimo 0,73m do piso acabado;
O comprimento do fio deve ser no mnimo 0,75m;
Deve estar sinalizado com o SIA.
32
Informaes Uteis:
*MR (Mdulo de referncia): Considerase o mdulo de referncia a projeo de
0,80m por 1,20m no piso, ocupada por
uma pessoa utilizando cadeira de rodas.
4.4.6 Bebedouros
Deve ser prevista a instalao de 50% de bebedouros
acessveis, respeitando o mnimo de um, e devem estar
localizados em rotas acessveis;
A bica deve estar localizada no lado frontal do bebedouro,
possuir altura de 0,90m e permitir a utilizao por meio
de copo;
Os controles devem estar localizados na frente do bebedouro
ou na lateral prximo borda frontal;
O bebedouro acessvel deve possuir altura livre inferior de
no mnimo 0,73m do piso. Deve ser garantido um M.R* para
a aproximao frontal ao bebedouro, podendo avanar sob
o bebedouro at no mximo 0,50m;
O acionamento deve estar posicionado na altura entre
0,80m e 1,20m do piso acabado, localizados de modo a
permitir a aproximao lateral de uma pessoa em cadeira
de rodas;
0,73 mn.
0,90 mx.
Deve estar sinalizado com o Smbolo Internacional de

Acesso (SIA), conforme a figura abaixo.
0,5
5. Sanitrio Adaptado
Caractersticas Gerais:
Os sanitrios de uso comum ou uso pblico devem ter no mnimo 5% do total de cada pea instalada acessvel, respeitada no
mnimo uma de cada. Quando houver diviso por sexo, as peas
devem ser consideradas separadamente para efeito de clculo.
Os sanitrios acessveis devem localizar-se em rotas acessveis, prximos circulao principal, preferencialmente
prximo ou integrados s demais instalaes sanitrias, e ser
devidamente sinalizados.
Nas agncias podem existir dois tipos de sanitrios acessveis:
(1) privativo e (2) coletivo.
5.1 Sanitrio Acessvel Privativo
O sanitrio acessvel privativo deve ter dimenso mnima de
1,70m de largura por 2,10m de comprimento para que uma
pessoa em cadeira de rodas possa realizar as manobras
necessrias confortavelmente.
5.2 Boxe Acessvel dentro do Sanitrio Coletivo
No caso em que o sanitrio acessvel seja um boxe dentro do
sanitrio coletivo devemos garantir que tenha entrada independente do sanitrio coletivo e seguir as recomendaes
abaixo:
As dimenses mnimas dos boxes acessveis devem ser
de 1,50m x 1,70m para permitir manobras necessrias
da cadeira de rodas;
O boxe para bacia sanitria acessvel deve garantir as
reas para transferncia diagonal, lateral e perpendicular,
bem como rea de manobra para rotao de 180 graus,
conforme a figura a seguir;
A bacia sanitria deve estar instalada na parede de menor
dimenso;
33
A porta do boxe deve ter vo livre mnimo de 0,80m e a

rea de abertura da porta no deve interferir com a rea
de transferncia. Recomenda-se que a porta do boxe
tenha abertura para o lado externo;
Deve ser instalado um lavatrio dentro do boxe, em local
que no interfira na rea de transferncia.
0,80
1,20
1,20
0,80
a) Transferncia lateral
a) Transferncia perpendicular
80
80
0,
0,
1,2
0
34
c) Transferncia diagonal
1,2
d) Transferncia diagonal
reas de transferncia para bacia sanitria
5.3 Recomendaes Necessrias a Serem Contempladas

em Ambos Sanitrios:
Sanitrio masculino e feminino

Sanitrio masculino e feminino
5.3.1 Porta:
A porta do sanitrio acessvel deve estar sinalizada com o
Smbolo Internacional de Sanitrios Acessveis, ocupando rea
entre 1,40m e 1,60m do piso, localizado no centro da porta,
ocupando rea a uma distncia do batente entre 15cm e 45cm;
Sanitrio feminino acessvel
Para os sanitrios acessveis, Sanitrio
deve ser acrescido,
cada
femininopara
acessvel
situao, o Smbolo Internacional de Acesso:
Sanitrio masculino acessvel

Sanitrio masculino
masculino ee feminino
feminino acessvel
acessvel
Sanitrio
Sanitrios masculino e feminino acessveis
Sanitrio feminino
feminino acessvel
acessvel
Sanitrio
Sanitrio feminino acessvel
Sanitrio familiar acessvel

As figuras abaixo exemplificam espaos necessrios junto

porta, para a transposio por pessoa em cadeira de rodas.
0,60
mn.
0,80
mn.
1,20 mn.
0,80
mn.
1,20 mn.
0,60
mn.
1,50 mn.
1,50 mn.
0,90 mn.
1,50 mn.
Aproximao de porta lateral - Exemplos
0,80
mn.
0,60
mn.
1,20 mn.
0,30
mn.
Ter vo livre de 0,80m e altura mnima de 2,10m. Se a porta

tiver duas ou mais folhas, pelo menos uma delas deve ter
o vo livre de 0,80m;
O mecanismo de acionamento da porta deve requerer fora
humana direta igual ou inferior a 36N;
A porta deve ter condio de ser aberta com um nico
movimento e sua maaneta deve ser do tipo alavanca,
instalada a uma altura entre 0,90m e 1,10m;
Esta porta pode ter na sua parte inferior, inclusive no batente,
revestimento resistente a impactos provocados por bengalas,
muletas e cadeira de rodas, at a altura de 0,40m a partir
do piso, conforme a figura abaixo;
0,80
2,10
Aproximao de porta frontal - Exemplo
0,90
Puxador
horizontal
0,40
0,90 a 1,10
Maaneta
Revestimento resistente a impacto

Portas com revestimento e puxador horizontal Exemplo
Barra de apoio deve ser instalada junto

s dobradias no lado interior da porta;
35
A porta deve ter uma barra de apoio associada maaneta.

Esta barra deve estar localizada a uma distncia de 10cm da
face onde se encontra a dobradia e com comprimento igual
metade da largura da porta.
A porta do sanitrio deve ter abertura para fora.
5.3.2 Piso:
Para evitar possveis quedas, o piso deve ter superfcie
regular, firme, estvel e antiderrapante sob qualquer
condio, que no provoque trepidao em dispositivos
com rodas;
Admite-se inclinao transversal da superfcie at 2%
para pisos internos e inclinao longitudinal mxima de 5%.
5.3.3 Barras de Apoio:
Devem suportar a resistncia ao um esforo mnimo de 1,5KN
em qualquer sentido, ter dimetro entre 3cm e 4,5cm, e estar
firmemente fixadas em paredes a uma distncia mnima
destas de 4cm da fase interna da barra. Suas extremidades
devem estar justapostas nas paredes ou ter desenvolvimento
contnuo at o ponto de fixao com formato recurvado.
Localizao das Barras de Apoio:
Junto bacia sanitria, na lateral e no fundo, devem ser
colocadas barras horizontais para apoio e transferncia,
com comprimento mnimo de 0,75m a 0,80m de altura
do piso acabado (medidos pelo eixo de fixao);
A distncia entre o eixo da bacia e a face da barra lateral
ao vaso deve ser de 0,40m, estando posicionada a uma
distncia mnima de 0,50m da borda frontal da bacia;
A barra da parede do fundo deve estar a uma distncia
mxima de 0,11m da sua face externa parede e estender-se
no mnimo 0,30m alm do eixo da bacia, parede lateral,
0,30
0,80 mn.
0,80
Fixao
na parede
0,40
0,30
0,80 mn.
0,30
0,50
mn.
0,40
0,50
0,11 mx.
0,75
36
Bacia sanitria Barras de apoio lateral e de fundo
0,43 a 0,45
0,46 mx.
J existem no mercado bacias com altura

ideal recomendada pelas normas tcnicas, os quais j vem de fabrica com a
altura de 0,45m, facilitando em muito a
transferncia do cliente que utiliza cadeira de rodas.
5.3.4 Bacia Sanitria:

A bacia sanitria deve estar a uma altura entre 0,43m e
0,45m do piso acabado, medida a partir da borda
superior, sem o assento. Com o assento, esta altura deve
ser de no mximo 0,46m, conforme a figura abaixo.
altura mxima
da bacia com
assento
5.3.5 Acionamento da Descarga:

O acionamento da descarga deve estar a uma altura de 1m,
do seu eixo ao piso acabado, e ser preferencialmente do
tipo alavanca ou com mecanismos automticos. A fora
do acionamento humano deve ser inferior a 23KN,
1,00
Informaes teis:
5.3.6 Lavatrio:
Deve ser prevista rea de aproximao frontal para pessoas
com mobilidade reduzida e para pessoas em cadeira de
rodas, devendo estender-se at o mnimo de 0,25m sob o
lavatrio, conforme a figura a seguir;
37
0,80
0,25
0,60
1,20
rea de aproximao frontal para P.C.R. - Vista superior
rea de aproximao frontal para P.M.R. - Vista superior
Informaes teis:
Torneiras:
Devem ser acionadas por alavanca ou sensor eltrico;
Se forem usados misturadores, estes devem ser
preferencialmente de monocomando.
Barras de apoio:
Deve ser instalada junto ao lavatrio, na altura do mesmo,
conforme as figuras abaixo .
Barra de apoio
0,30 mn.
Barra de apoio
Vista superior
Vista frontal
0,73 a 0,80
0,04 mn.
0,73 mn.
38
necessrio tomar cuidado para que a

barra no se projete muito para frente do
lavatrio, pois pode comprometer a aproximao da pessoa em cadeira de rodas.
O lavatrio deve ser suspenso, sendo que sua borda

superior deve estar a uma altura de 0,78m a 0,80m do piso
acabado e respeitando uma altura livre mnima de 0,73m
na sua parte inferior frontal;
O sifo e a tubulao devem estar situados a no mnimo
0,25m da face externa frontal e ter dispositivo de proteo
do tipo suspensa ou similar;
No permitida a utilizao de colunas at o piso ou gabinetes.
5.3.7 Acessrios para Sanitrios:

Todos os acessrios para sanitrio, tais como saboneteiras
e toalheiros, devem ter sua rea de utilizao dentro da
faixa de alcance confortvel, conforme a figura abaixo.
Espelho
Cabide
Saboneteira
Toalheiro
FAIXA DE ALCANCE
1,20
Porta-objeto
0,80
Barra de apoio
Acessrios junto ao lavatrio Exemplo
Espelhos:
a) Quando o espelho for instalado em posio vertical, a
altura da borda inferior deve ser de no mximo 0,90m e
a da borda superior de no mnimo 1,80m do piso acabado,
b) Quando o espelho for inclinado em 10 graus em relao
ao plano vertical, a altura da borda inferior deve ser de
no mximo 1,10m e a da borda superior de no mnimo 1,80m
do piso acabado, conforme a figura abaixo.
1,10 mximo
1,80 mnimo
10
10
90
Acessrios sanitrios Espelhos
Papeleiras:
As papeleiras embutidas ou que avancem at 0,10m em relao parede devem estar localizadas a uma altura de 0,50m
a 0,60m do piso acabado e a distncia mxima de 0,15m da
borda da bacia, conforme a figura a seguir.
39
0,15 mx.
Papeleira
0,50 a 0,60
Barra de apoio
Papeleira embutida - vista superior
Papeleira embutida
No caso de papeleira que por suas dimenses no atendam

ao anteriormente descrito, devem estar alinhadas com a
borda frontal da bacia e o acesso ao papel deve estar ente
1m e 1,20m do piso acabado conforme a figura abaixo.
Papeleira
1,00 a 1,20
Barra de apoio
40
Papeleira no embutida
Cabides:
Devem ser instalados cabides a uma altura entre 0,80m
a 1,20m do piso acabado, conforme a figura anterior;
Este pode ser instalado em qualquer lugar, menos atrs
da porta.
Porta-Objetos:
Deve ser instalado a uma altura entre 0,80m e 1,20m,
com profundidade mxima de 0,25m, em local que no
interfira nas reas de transferncia e manobra e na
utilizao das barras de apoio.
5.3.8 Mictrio:
Deve ser prevista rea de aproximao frontal em
mictrio para pessoas com mobilidade reduzida e para
pessoas em cadeira de rodas, conforme as figuras a seguir;
Os mictrios suspensos devem estar localizados a uma
altura de 0,60m a 0,65m da borda frontal ao piso acabado,
conforme a figura a seguir;
O acionamento da descarga, quando houver, deve estar
a uma altura de 1m do seu eixo ao piso acabado, requerer
leve presso e ser preferencialmente do tipo alavanca ou
com mecanismos automticos. Recomenda-se que a fora
de acionamento humano seja inferior a 23N;
0,80
No caso de mictrios de piso devem ser seguidas as mesmas

recomendaes dos mictrios suspensos;
O mictrio deve ser provido de barras verticais de apoio,
fixadas com afastamento de 0,60m, centralizado pelo eixo da
pea, a uma altura de 0,75m do piso acabado e comprimento
mnimo de 0,70m, conforme a figura abaixo.
0,60
0,80
rea de aproximao frontal - vista superior

0,60
0,30
Barras
de apoio
verticais
0,60 a 0,65
1,00
0,70
41
0,75
rea de aproximao frontal - vista superior
Mictrios - Exemplos
5.3.9 Ducha Higinica:

Recomenda-se a instalao de ducha higinica ao lado
da bacia, dotada de registro de presso para regulagem
da vazo.
5.3.10 Interfone:
Em sanitrios acessveis isolados recomendada a instalao
de dispositivo de sinalizao de emergncia ao lado da bacia
sanitria, a uma altura de 400 mm do piso acabado, para
acionamento em caso de queda.
6. Sinalizao e Comunicao
A comunicao dos locais acessveis deve ser feita por meio
do Smbolo Internacional de Acesso (SIA). importante que o
SIA fique em local e altura de fcil visualizao e sempre nas
rotas acessveis e, quando necessrio, acompanhado com seta
no sentido do deslocamento.
O SIA deve ser usado para sinalizar sanitrios acessveis,
bebedouros, telefones pblicos, rotas acessveis (neste caso
seguido com seta no sentido do deslocamento), balces de
atendimento especiais, entre outros pontos.
Atravs deste smbolo ser possvel comunicar aos clientes
com deficincia que na agncia existem elementos acessveis
ou utilizveis s suas necessidades especficas;
A representao deste smbolo consiste em pictograma
branco sobre fundo azul (referncia Munsell 10B5/10
ou Pantone 2925 C);
A figura do SIA deve estar sempre voltada para o lado
direito, conforme a seguir;
42
a) Branco sobre
b) Branco sobre
fundo azul
fundo preto
c) Preto sobre
fundo branco
No podemos trocar as cores do SIA, pois ele segue dimensionamento e cores internacionais. Dessa forma, o SIA reconhecido por um estrangeiro.
Informaes teis:
O Smbolo Internacional de Acesso deve
indicar aces sibilidade aos servios e
identificar espaos, edificaes onde
existem elementos acessveis ou utilizveis por pessoa com deficincia ou com
mobilidade reduzida.
6.1 Aplicao do Smbolo Internacional de Acesso (SIA)

Esta sinalizao deve ser afixada em local visvel ao pblico,
sendo utilizada principalmente nos seguintes locais, quando
acessveis:
a) entradas;
Aplicao na agncia: Todas as entradas acessveis.
b) equipamentos exclusivos para uso de pessoas com
deficincia;
Aplicao na agncia: cadeiras de rodas, carrinhos
eltricos, plataformas, ou outro equipamento de uso
exclusivo.
c) reas acessveis de embarque/desembarque;
Aplicao na agncia: Inserir o Smbolo caso a agncia tenha
uma rea de embarque/desembarque.
d) Sanitrios:
Aplicao na agncia: O smbolo deve estar afixado na porta
do sanitrio adaptado e na placa indicativa do mesmo;
e) reas de assistncia para resgate, reas de refgio,
sadas de emergncias;
Aplicao na agncia: Em todas as rotas acessveis de refgio, sadas de emergncia acessveis e reas de assistncia
para resgate (quando houver).
f) reas reservadas para pessoas em cadeira de rodas;
Aplicao na agncia: quando houver.
g) reas e vagas de estacionamento de veculos;
Aplicao na agncia: Nas vagas reservadas para pessoas
com deficincia. O smbolo deve estar tanto nas vagas reservadas quanto no caminho at elas, neste caso inserir seta de
deslocamento a partir da entrada do estacionamento.
70cm
50cm
ESTACIONAMENTO
RESERVADO PARA
VAGAS
VECULOS AUTORIZADOS
6.2 Smbolos Complementares

Os smbolos complementares devem ser utilizados para
indicar as facilidades existentes nas agncias. Estes so compostos por figuras que podem ser inseridas em quadrados ou
crculos.
Smbolo Internacional de Sanitrios Acessveis
Para os sanitrios acessveis, deve ser acrescido, para cada
situao, o Smbolo Internacional de Acesso, conforme mencionado anteriormente no item 4.3.1 (Portas).
7. Circulao Externa
Para que uma agncia bancria seja considerada acessvel
devemos pensar alm da circulao interna em todo entorno,
ou seja, na parte externa agncia.
Abaixo listamos pontos relevantes a serem revistos ou programados na reforma ou concepo de uma agncia bancria.
Informaes teis:
Caso haja na agncia acessos que no
apresentam condies de acessibilidade
devem possuir informao visual indicando a localizao do acesso mais prximo
que atenda s condies estabelecidas
pela Norma NBR 9050/04.
7.1 Rebaixamento de Caladas

As caladas devem ser rebaixadas junto s travessias de
pedestres sinalizadas com ou sem faixa, com ou sem
semforo, e sempre que houver foco de pedestres;
No deve haver desnvel entre o trmino do rebaixamento
da calada e o leito carrovel;
Os rebaixamentos devem ser construdos na direo do
fluxo de pedestres. A inclinao deve ser constante e
no superior a 8,33% (1:12), conforme figura a seguir.
43
i=8,33%
Rampa
Calada
Guia
0,25 a 0,50
1,20
Mn. 0,80
Aba lateral
inclinao mx. - 10%
Piso ttil
0,50
1.20
Sargeta
Rebaixamento de guia - vista superior
44
A largura dos rebaixamentos deve ser igual largura das

faixas de travessia de pedestres, quando o fluxo de
pedestres calculado ou estimado for superior a 25
pedestres/min/m;
Em locais onde o fluxo de pedestres for igual ou inferior
a 25 pedestres/min/m e houver interferncia que impea
o rebaixamento da calada em toda a extenso da faixa
de travessia, admite-se rebaixamento da calada em
largura inferior at um limite mnimo de 1,20m de largura
de rampa;
Deve ser garantida uma faixa livre no passeio, alm do
espao ocupado pelo rebaixamento, de no mnimo 0,80m,
sendo recomendvel 1,20m;
As abas laterais do rebaixamentos devem ter projeo
horizontal mnima de 0,50m e compor planos inclinados
de acomodao. A inclinao mxima recomendada de 10%.
7.2 Vegetao
Quaisquer elementos de vegetao tais como ramos pendentes, plantas entouceiradas, galhos de arbustos e de rvores
no devem interferir na rea de livre circulao.
No entorno da vegetao quando usadas muretas, orlas, grades ou desnveis estes no devem interferir na faixa livre de
circulao.
Nas reas prximas rota acessvel evitar plantas dotadas de
espinhos, produtoras de substncias txicas, com manuteno
constante que desprendam muitas folhas, flores, frutos, entre
outros, que tornem o piso escorregadio, cujas razes possam
danificar o pavimento.
Quando houver grelhas para proteo de rvores seus vos
no podem exceder 1,5cm.
7.3 Estacionamento
obrigatrio reservar vagas destinadas s pessoas com deficincia nas agncias. Essas vagas devem estar prximas s
entradas para garantir que o caminho a ser percorrido seja o
menor possvel e em terreno plano para facilitar a mobilidade
dessas pessoas. importante que, no percurso da vaga at a
entrada da agncia, no haja barreiras arquitetnicas.
Informaes teis:
A faixa adicional ao lado da vaga serve
para embarque e desembarque da pessoa com mobilidade reduzida em seu
carro. Para se transferir do carro para a
cadeira de rodas, por exemplo, ela precisa abrir completamente a porta. por
isto que vagas reservadas estreitas (sem
esta faixa) impossibilitam sua utilizao
por estas pessoas.
Para garantir que as vagas reservadas
sejam apenas utilizadas por pessoas que
realmente necessitam, sugere-se a criao de algum programa de sensibilizao.
No aconselhado o uso de cones para
impedir o uso inadequado, pois acaba
prejudicando o cliente com dificuldade de
locomoo que chega desacompanhado.
As vagas devem seguir os seguintes regulamentos:

Toda agncia deve ter no mnimo 1 vaga reservada s
pessoas com deficincia.
Acima de 100 vagas 1% ou mais.
Deve estar localizada de forma a evitar a circulao
entre veculos.
Ter dimenses mnimas de 3,50m de largura x 5,50m de
comprimento x 2,30m de altura;
Contar com um espao adicional de circulao com no
mnimo 1,20m de largura. Esse espao pode ser
compartilhado por 2 vagas, no caso de estacionamento
paralelo, ou perpendicular, no sendo recomendvel o
compartilhamento em estacionamentos oblquos.
Ter uma sinalizao horizontal e outra vertical.
A sinalizao horizontal deve ser demarcada com linha
contnua na cor branca sobre o pavimento e ter o
SIA (Smbolo Internacional de Acesso) pintado no piso;
A sinalizao vertical deve ser por meio de placa com o
SIA. Nesta deve estar escrito: Estacionamento reservado
para veculos autorizados.
45
70cm
50cm
ESTACIONAMENTO
RESERVADO PARA
VECULOS AUTORIZADOS
Sinalizao vertical em espao

interno Exemplo
Sinalizao horizontal de vagas - Exemplo
Adequaes para deficincia visual

8. Definio:
Deficincia Visual: Acuidade visual igual ou menor que
20/200 no melhor olho, aps a melhor correo, ou campo
visual inferior a 20 graus (tabela de Snellen), ou ocorrncia
simultnea de ambas as situaes.
A deficincia visual possui dois tipos de alteraes visuais:
cegueira e viso subnormal. Para fins educacionais e de reabilitao so utilizados os seguintes conceitos:
Captulo 3
Cegueira: ausncia total de viso at a perda da capacidade

de indicar projeo de luz.
Viso subnormal: condio de viso que vai desde a
capacidade de indicar projeo de luz at a reduo da
acuidade visual ao grau que exige atendimento especializado.
46
8.1 Principal dificuldade:

No sentido de garantir a acessibilidade para todos nas agncias, temos que considerar as necessidades especficas para
as pessoas com deficincia visual.
A principal dificuldade de uma pessoa com deficincia visual
a orientao.
Se levarmos em considerao tal observao saberemos que
todas as adequaes para estas pessoas nas agncias esto
ligadas a forma com que a pessoa ir se localizar para encontrar e acessar todos os servios que so oferecidos.
Para tal podemos pensar em algumas adaptaes e/ou recursos que facilitem a sua ida ao banco e que proporcionem
autonomia, conforto e segurana para a realizao das suas
atividades bancrias.
Tais recursos so denominados tecnologias assistivas onde
atravs delas a pessoa com deficincia visual ter certa autonomia para desenvolver determinadas atividades.
Portanto as adequaes para este grupo de pessoas a serem realizadas dentro da agncia bancria se resume em um item nico:
Sinalizao.
8.2 Sinalizao
A falta de sinalizao voltada s pessoas com deficincia visual
nas agncias bancrias gera, como conseqncia, dependncia e impossibilidade de utilizao autnoma dos servios
bancrios.
Tal situao influencia diretamente nas condies de acesso
e circulao interna destas pessoas. Sem orientao no conseguem localizar seu gerente, mquinas de auto-atendimento,
caixas de pagamento, entre outros.
Para que uma pessoa com deficincia visual possa acessar e
circular na edificao com segurana necessrio orient-la
de forma a propiciar sua autonomia.
Tal orientao deve estar vinculada a uma sinalizao e a um
ponto de apoio.
Para tal necessria a utilizao de sinalizao ttil como: pisos
com texturas diferenciadas, chamados de pisos tteis (alerta
ou direcionais) ou sinalizao em Braille e/ou auto-relevo.
8.3 Sinalizao Visual

Informaes visuais devem seguir premissas de textura, dimensionamento e contraste de cor dos textos e das figuras para que
sejam perceptveis por pessoa com baixa viso. As informaes
visuais podem estar associadas aos caracteres em relevo.
a) Legibilidade: A legibilidade da informao visual depende
da iluminao do ambiente, do contraste e da pureza da
cor (ver tabela abaixo). Para tal se faz necessrio seguir
as seguintes orientaes:
Deve haver contraste entre a sinalizao visual (texto,
figura e fundo) e a superfcie sobre a qual est afixada,
cuidando para que a iluminao do entorno natural ou
artificial no prejudique a compreenso da informao;
Os textos e figuras, bem como o fundo das peas de
sinalizao, devem ter acabamento fosco, evitando-se
o uso de materiais brilhantes ou de alta reflexo;
A visibilidade da combinao de cores pode ser classificada
de forma decrescente em funo dos contrastes.
Recomenda-se utilizao de cor contraste de 70% a 100%
(claro sobre escuro ou escuro sobre claro);
Quando a sinalizao for retroiluminada, o fundo deve ter
cor contrastante, a figura e o texto devem ser translcidos
e a luz deve ser branca;
Quando for necessria a adaptao a pouca luz pelo
observador, deve ser utilizado texto ou figura clara
sobre fundo escuro, mantendo-se o contraste.
Nvel/qualidade iluminao
Textos, caracteres e pictogramas
Preto
Fundo
Branco
Amarelo
Laranja
Cinza claro
Branco
Preto
Vermelho escuro
Verde
Marrom
Cinza escuro
Verde escuro
Vermelho escuro
Azul escuro
Branco
Mdio/alto
Exemplo de contraste de cor em funo da iluminao do ambiente
Nvel/qualidade iluminao
Textos, caracteres e pictogramas
Preto
Baixo
Exigida adaptao ao escuro
Branco
Verde escuro
Vermelho escuro
Azul escuro
Branco
Amarelo
Laranja
Vermelho
Verde
Azul
Concluso
Fundo
Branco
Amarelo
Laranja
Preto
Branco
Preto
Branco
47
b) Redao: Os textos contendo orientaes, instrues de

uso de rea, objetos ou equipamentos, regulamentos e normas de conduta e utilizao devem:
Conter as mesmas informaes escritas em Braille.
c) Representao: As informaes dirigidas s pessoas com
baixa viso devem:
Utilizar texto impresso em fonte tamanho 16, com traos
simples e uniformes e algarismos arbicos, em cor preta
sobre fundo branco.;
Combinar letras maisculas e minsculas (caixa alta e
baixa), exceto quando forem destinadas percepo ttil;
Utilizar letras sem serifa, evitando-se padres ou traos
internos, fontes itlicas, recortadas, manuscritas, com
sombras, com aparncia tridimensional ou distorcidas.
d) Distncias: A figura abaixo mostra as distncias mximas
e mnimas adequadas para a leitura de textos.
0,75m - distncia mxima para leitura de textos de informao

0,60m - distncia adequada para leitura de comandos e mostradores
0,50m - distncia adequada para leitura de instrues gerais
0,40m - distncia mnima para leitura de textos afixados
Vista superior
48
2
3H
2h
3
H
5
h= 2 H
3
H
6
h
6
H = Altura da letra maiscula

h = Altura da letra minscula
Propores de textos e nmeros - Exemplo
e) Letras e Nmeros: A dimenso das letras e nmeros

deve ser proporcional distncia de leitura, obedecendo
relao 1/200. Recomenda-se que textos e nmeros
obedeam s seguintes propores, conforme a figura abaixo.
largura da letra = 2/3 da altura;
espessura do trao = 1/6 da altura (caractere escuro sobre
fundo claro) ou 1/7 da altura (caractere claro sobre fundo
escuro);
distncia entre letras = 1/5 da altura;
distncia entre palavras = 2/3 da altura;
intervalo entre linhas = 1/5 da altura (a parte inferior
dos caracteres da linha superior deve ter uma espessura
de trao distante da parte superior do caractere mais
alto da linha de baixo);
altura da letra minscula = 2/3 da altura da letra maiscula.
f) Figura:
Representao: O desenho das figuras deve atender
condies de contornos fortes e bem definidos, simplicidade
nas formas e poucos detalhes, forma fechada, completa,
com continuidade, estabilidade da forma e simetria;
Dimensionamento: Para a sinalizao interna dos ambientes,
a dimenso mnima das figuras deve ser de 15cm,
considerando a legibilidade a uma distncia mxima de 30m.
Para distncias superiores deve-se obedecer relao entre
distncia de leitura e altura do pictograma de 1:200.
g) Composies de sinalizao visual: As figuras a seguir
exemplificam composies de sinalizao visual. Eventuais
informaes em texto, caracteres em relevo ou em Braille

devem ser posicionadas abaixo da figura.
Sinalizao direcional de sanitrio feminino

acessvel direita Exemplo
Sinalizao direcional de elevador esquerda Exemplo
8.3.1 Instalao Adequada da Sinalizao Visual

A sinalizao visual em reas de circulao, quando suspensa,
deve ser instalada a uma altura livre mnima de 2,10m do piso.
8.4 Sinalizao Ttil
a) Braille: As informaes em Braille no dispensam a
sinalizao visual com caracteres ou figuras em relevo,
exceto quando se tratar de folheto informativo.
As informaes em Braille devem estar posicionadas
abaixo dos caracteres ou figuras em relevo.
b) Texto e Figuras: Os textos, figuras e pictogramas em
relevo so dirigidos s pessoas com baixa viso, para
pessoas que ficaram cegas recentemente ou que
ainda esto sendo alfabetizadas em Braille. Devem
estar associados ao texto em Braille.
8.4.1 Instalao Adequada da Sinalizao Ttil
Os smbolos em relevo devem ser instalados entre 1,40m e
1,60m do piso. A sinalizao vertical em Braille ou texto em
relevo deve ser instalada de maneira que a parte inferior da
cela Braille ou do smbolo ou do texto esteja a uma altura entre
0,90m e 1,10m do piso. A sinalizao vertical deve ter a respectiva correspondncia com o piso ttil.
8.4.2 Sinalizao de Portas
Nas portas deve haver informao visual (nmero da sala, funo, etc.) ocupando rea entre 1,40m e 1,60m do piso, localizada no centro da porta ou na parede adjacente, ocupando rea a
uma distncia do batente entre 15cm e 45cm. A sinalizao ttil
(em Braille ou texto em relevo) deve ser instalada nos batentes
ou vedo adjacente (parede, divisria ou painel), no lado onde
estiver a maaneta, a uma altura entre 0,90m e 1,10m, conforme a figura ao lado.
Informao visual
0,45
0,90 a 1,10
1,60
Informao
ttil na parede
1,40
0,15
8.4.3 Planos e Mapas Tteis

As superfcies horizontais ou inclinadas (at 15% em relao ao
piso) contendo informaes em Braille, planos e mapas tteis
devem ser instaladas altura entre 0,90m e 1,10m, conforme
figura a seguir.
Os planos e mapas devem possuir uma reentrncia na sua
parte inferior com no mnimo 0,30m de altura e 0,30m de profundidade, para permitir a aproximao frontal de uma pessoa
em cadeira de rodas.
49
Informaes teis:
Informaes em
braille e em relevo
Seria interessante para facilitar a orientao do clientes com deficincia visual

a agncia possuir o mapa ttil com diretrizes bsicas da agncia em Braille como
forma de informao complementar.
0,30
0,90 a 1,10
15
0,3
Superfcie inclinada contendo informaes tteis Exemplo
8.4.4 Sinalizao Ttil de Corrimos

recomendvel que os corrimos de escadas e rampas sejam
sinalizados atravs de:
anel com textura contrastante com a superfcie do
corrimo, instalado 1m antes das extremidades, conforme
figura abaixo.
Sinalizao em Braille, informando sobre pavimentos no
incio e no final das escadas fixas e rampas, instalada
na geratriz superior do prolongamento horizontal do
corrimo.
50
Sinalizao em braille
Anel
1,00
1,5
2,0
Sinalizao de corrimos
2a3
20
8.4.5 Sinalizao Visual de Degraus

Todo degrau ou escada deve ter sinalizao visual na borda
do piso,em cor contrastante com a do acabamento, medindo
entre 0,02m e 0,03m de largura. Essa sinalizao pode estar
restrita projeo dos corrimos laterais, com no mnimo
0,20m de extenso, localizada conforme figura ao lado.
8.4.6 Sinalizao Ttil no Piso
A sinalizao ttil no piso pode ser do tipo de alerta ou direcional. Ambas devem ter cor contrastante com a do piso adjacente e podem ser sobrepostas ou integradas ao piso existente,
atendendo s seguintes condies:
a) Quando sobrepostas, o desnvel entre a superfcie do
piso existente e a superfcie do piso implantado deve
ser chanfrado e no exceder 2mm;
b) Quando integradas, no deve haver desnvel.
Sinalizao visual no piso dos degraus - Exemplo
Simulao de agncia bancria com piso podottil e faixa de alerta
8.4.7 Piso Ttil de Alerta

Este piso deve ser utilizado para sinalizar situaes que envolvem risco de segurana.
A textura da sinalizao ttil de alerta consiste em um
conjunto de relevos tronco-cnicos dispostos conforme
figura a seguir. A modulao do piso deve garantir a
continuidade de textura e o padro de informao;
A sinalizao ttil de alerta deve ser instalada
perpendicularmente ao sentido de deslocamento
nas seguintes condies:
a) Obstculos suspensos entre 0,60m e 2,10m de altura
do piso acabado, que tenham o volume maior na parte
superior do que na base, devem ser sinalizados com
piso ttil de alerta. A superfcie a ser sinalizada deve
exceder em 0,60m a projeo do obstculo, em toda
a superfcie ou somente no permetro desta, conforme
figura a seguir;
b) No incio e trmino de escadas fixas, esteiras rolantes e
rampas, em cor contrastante com a do piso, com largura
entre 0,25m a 0,60m, afastada de 0,32m no mximo
do ponto onde ocorre a mudana do plano, conforme
a figura abaixo;
mx.
0,32
0,25
a 0,60
mx.
0,25
0,32
a 0,60
Sinalizao ttil de alerta nas escadas Exemplo
51
c) Junto s portas dos elevadores, em cor contrastante com

a do piso, com largura entre 0,25m a 0,60m, afastada
de 0,32m no mximo da alvenaria, conforme figura abaixo.
0,2
5
0,6 a
0
0,6
0,6
,60
h>0
Mx. 0,35
0,25
a 0,60
90
0,2
5a
Sinalizao ttil de alerta junto

porta de elevador Exemplo
0,2
5a
60
a 75
Piso ttil
de alerta
0,6
0,6
h = altura
Sinalizao ttil de alerta em obstculos suspensos Exemplo
42 a 53
42 a 53
52
11 a 20
22 a 30
Sinalizao ttil de alerta Modulao do piso
Dimenses em milmetros
8.4.8 Piso Ttil Direcional

Este piso deve ser utilizado como guia de caminhamento em
ambientes externos e internos, ou quando houver caminhos
preferenciais de circulao.
A sinalizao ttil direcional deve:
Ter textura com seo trapezoidal, qualquer que seja o
piso adjacente;
Ser instalada no sentido do deslocamento;
Ter largura entre 20cm e 60cm;
Ser cromodiferenciada em relao ao piso adjacente;
A textura da sinalizao ttil direcional consiste em relevos
lineares, regularmente dispostos, conforme figura abaixo;
A sinalizao ttil direcional deve ser utilizada em reas de
circulao, indicando o caminho a ser percorrido.
45 a
70
55
a8
20 a 30
30 a 40
35 a 42
Sinalizao ttil direcional Modulao do piso
8.4.9 Composio da Sinalizao Ttil de Alerta

e Direcional no Piso
Para esta composio, sua aplicao deve atender s seguintes condies:
Quando houver mudana de direo entre duas ou mais

linhas de sinalizao ttil direcional, deve haver uma rea
de alerta indicando que existem alternativas de trajeto.
Essas reas de alerta devem ter dimenso proporcional
largura da sinalizao ttil direcional, conforme a figura
abaixo;
Quando houver mudana de direo formando ngulo
superior a 90 graus, a linha-guia deve ser sinalizada com
piso ttil direcional, conforme a figura abaixo;
Nas portas de elevadores, quando houver sinalizao ttil
direcional, esta deve encontrar a sinalizao ttil de alerta,
na direo da botoeira, conforme a figura abaixo.
a) 165 < x 150

x
b) 165 < x 180
Composio de sinalizao ttil de alerta e direcional
53
Composio de sinalizao ttil de alerta e direcional Exemplo
Exemplos de mudanas de direo
8.4.10 Aplicao da Sinalizao Ttil de Alerta e Direcional

nas Agncias Bancrias
Muitas vezes imaginamos que uma agncia bancria acessvel
aquela que prev o maior nmero de ajudas tcnicas: os produtos, instrumentos, equipamentos ou tecnologia adaptados
ou especialmente projetados para melhorar a funcionalidade
da pessoa com deficincia ou com mobilidade reduzida, favorecendo a autonomia pessoal, total ou assistida.
No caso especfico da pessoa com deficincia visual se contemplarmos por toda agncia pisos tteis direcionais e de
alerta, podemos confundir a pessoa devido ao excesso de
informaes. Assim, na instalao de pisos tteis, devemos
priorizar reas de risco e pontos estratgicos que direcionem
a pessoa garantindo segurana.
Abaixo listamos os pontos sugeridos para a aplicao dos
pisos dentro da agncia:
A) Sinalizao Ttil Alerta:
A sinalizao ttil de alerta deve ser instalada perpendicularmente ao sentido de deslocamento nas seguintes situaes:
a) Na travessia de pedestres, caso haja estacionamento
interno do banco;
b) Em reas veiculares perigosas, como entrada e sada
de veculos;
c) Nos rebaixamentos de caladas;

d) Em todas as entradas da agncia;
e) Junto a desnveis como plataformas de embarque e
desembarque;
f) Em portas;
g) Junto s portas dos elevadores;
h) No incio e trmino de escadas e rampas;
i) Em reas de espera como fila de atendimento.
B) Sinalizao Ttil Direcional:
A sinalizao ttil direcional deve ser utilizada indicando o
caminho a ser percorrido.
Sugerimos para no confundir caminhos aplicar o piso somente aps a sinalizao de alerta da porta de entrada da agncia
at um ponto de atendimento onde ser possvel encontrar
uma pessoa que prestar auxlio como por exemplo um balco
de atendimento.
SANITRIO
ADAPTADO
SANITRIO
FEMININO
SANITRIO
MASCULINO
ELEVADOR
ESCADAS
COM ACESSO
AS GARAGENS
GERNCIA
CAIXA PREFERENCIAL
BALCO DE
INFORMAES
SALO DE AUTOATENDIMENTO
CAIXAS
GERNCIA
PATAMAR
54
RAMPA DE ACESSO
PATAMAR
RAMPA DE ACESSO
8.4.11 Sinalizao em Elevadores

As botoeiras deve possuir sinalizao em Braille ao lado
esquerdo do boto correspondente. Alm disso, a altura
para instalao deve ser prevista entre 0,89m at, no
mximo, 1,35m do piso para que os botes estejam em
alturas acessveis a todos;
O elevador deve possuir um sinal sonoro, indicativo
de cada pavimento, para orientao da pessoa com
deficincia visual;
As chamadas devem possuir registro visvel e audvel,
e toda a operao deve emitir um sinal sonoro para a
orientao da pessoa com deficincia visual. O ideal
que haja dois tipos de sons diferentes. Um para subida
e outro para descida;
Externamente ao elevador deve haver sinalizao ttil
informando a instruo de uso, fixada prximo botoeira,
indicao da posio de embarque,indicao dos pavimentos
atendidos.
8.4.12 Locais na agncia que devem ter informaes
visuais tanto em Braille quanto em alto relevo:
a) Nas placas dos sanitrios devem ser inseridos os smbolos
em relevo e em baixo deles escrito, por exemplo, sanitrio
masculino em Braille;
b) Na placa do caixa preferencial;
c) Na placa indicativa de elevadores ;
d) Na placa indicativa de escadas;
e) Acesso;
f) Na ATM acessvel;
g) Nas comunicaes em portugus existentes na agncia.;
h) Nas placas indicativas de servios ou espaos dentro
da agncia.
8.5 Sinalizao Sonora
A sinalizao sonora deve ser associada sinalizao visual
para os casos indicados na tabela abaixo.
Edificao/
espao/
equipamentos
Mobilirio
Visual
Ttil
Sonora
Permanente
Direcional
X (no piso)
De emergncia
Temporria
Permanente
X (no piso)
Temporria
X
Toda mensagem sonora deve ser precedida de um prefixo ou
de um rudo caracterstico para chamar a ateno do ouvinte.
Os alarmes sonoros devem estar associados e sincronizados
aos alarmes visuais intermitentes, de maneira a alertar as pessoas com deficincia visual.
Informaes sonoras verbais podem ser digitalizadas ou sintetizadas, e devem ter as seguintes caractersticas:
conter apenas uma orao uma sentena completa,
com sujeito, verbo e predicado, nesta ordem;
55
Informaes teis:
As teclas numricas devem seguir o
mesmo arranjo do teclado de telefone, com o nmero 1 no canto superior
esquerdo e a tecla do nmero 5 deve possuir um ponto em relevo no centro.
estar na forma ativa e no passiva;

estar na forma imperativa.
9. Mquinas de auto-atendimento
condies gerais
Para pessoas com deficincia visual ou baixa viso a rea de
auto-atendimento bastante problemtica.
Atualmente no existem quantidade suficientes de mquinas
especficas s suas necessidades o que acaba, necessariamente,
para utiliz-las necessitando de ajuda de outra pessoa com viso.
O grande problema que este tipo de procedimento d margem para uma srie de situaes de falta de segurana. Afinal,
no sempre que a pessoa cega pode estar acompanhada de
algum de sua confiana.
Existem hoje as chamadas Talkings ATMs, mquinas especiais com sintetizadores de voz com instrues audveis que
garantem total independncia destas pessoas para a utilizao
destas mquinas.
Os Talkings ATMs possuem uma introduo, com instrues
que aparecem automaticamente.
Deve-se garantir privacidade para a troca de instrues e
informaes a todos os indivduos que utilizam o equipamento
acessvel, atravs da disponibilizao de equipamentos de tecnologia assistiva como, por exemplo, fones de ouvido.
10. Smbolo Internacional de

Pessoa com Deficincia Visual
a) Representao: A representao do smbolo internacional
da pessoa com deficincia visual consiste em: pictograma
branco sobre fundo azul (referncia Munsell 10B 5/10
ou Pantone 2925C). Este smbolo pode, opcionalmente
ser representado em branco e preto (pictograma branco
sobre fundo preto ou pictograma preto sobre fundo
branco), conforme a figura abaixo.
56
a) Branco sobre
fundo azul
b) Branco sobre
fundo preto
c) Preto sobre
fundo branco
Smbolo internacional de pessoas com deficincia visual
A figura deve estar sempre voltada para a direita, conforme

a figura abaixo. Nenhuma modificao, estilizao ou adio
deve ser feita a este smbolo.
Smbolo internacional de pessoas com deficincia visual Propores
b) Aplicao: Deve ser utilizado em todos os locais, equipamentos, produtos, procedimentos ou servios para pessoa
com deficincia visual.
Adequaes para deficincia auditiva

11. Definio:
Captulo 4
Deficincia Auditiva: aquela deficincia que, por motivo

de perda ou anomalia congnita ou adquirida, parcial ou
total, de estrutura ou funo da audio, pode ocasionar
restries da capacidade de comunicao, de interpretao
sobre as condies de segurana e de orientao.
11.1 Principal dificuldade:
As pessoas com deficincia visual no encontram dificuldades
para acessar fisicamente a agncia bancria.
Diferentemente da pessoa com deficincia fsica ele consegue
subir degraus facilmente, no necessita de um sanitrio adaptado, ou seja, no possui dificuldades com a acessibilidade
fsica da agncia.
A dificuldade principal de uma pessoa surda est centrada em
uma palavra:comunicao. Seus problemas comeam quando
precisam de alguma informao ou quando tem que se comunicar por qualquer outro motivo.
No sentido de facilitar sua comunicao e propiciar maior conforto no seu atendimento devemos focar nossos esforos em
comunicao visual.
Portanto as adequaes para este grupo de pessoas a serem
realizadas dentro da agncia bancria se resume em um item
nico: Comunicao Visual.
12. Comunicao Visual:

A comunicao preciosa para a orientao da pessoa com
deficincia auditiva a comunicao visual. Esta pode ser realizada atravs de textos e figuras.
Todos os principais pontos e servios da agncia bancria
deve possuir sinalizao visual para auxiliar estes clientes.
Tal comunicao pode estar explicita atravs de painis eletrnicos de avisos, visores de legendas com as informaes
importantes e teis, banners, placas, entre outros, em local
de fcil visibilidade para facilitar seu entendimento dentro da
agncia.
Tambm devemos prever sinalizao indicativa bastante detalhada e, em casos de necessidades, com seta de deslocamento.
12.1 Redao da Comunicao Visual:
Os textos contendo orientaes, instrues de uso de reas,
objetos ou equipamentos, regulamentos e normas de conduta
e utilizao devem:
conter apenas uma orao uma sentena completa, com
sujeito, verbo e predicado,nesta ordem;
estar na forma ativa e no passiva;
estar na forma afirmativa e no negativa;
Estar escrito na seqncia das aes, enfatizando a maneira
correta de se realizar uma tarefa.
57
12.2 Altura de Instalao da Comunicao Visual:

A altura da sinalizao visual deve estar em conformidade com
os alcances e cones visuais estabelecidos na figura abaixo.
3,00
2,18
2,00
1,00
1,45
0,75
0,73
0,40
0,54
2,09
ne
vis
ua
0,30
Co
0,87
1,02
0,87
0,35
1,45 0,05
ite
30
Lim
58
2,90
Linha do Horizonte Visual
1,04
0,78
ite
0,42
0,29
m
Li
25
LH
al
isu
ev
Con
Cones visuais da pessoa em p Exemplo
12.3 Comunicao atravs de Figura - Condies Gerais

O desenho das figuras deve atender s seguintes condies:
contornos fortes e bem definidos;
simplicidade nas formas e poucos detalhes;
forma fechada, completa, com continuidade;
estabilidade da forma;
simetria.
12.4 Composies de sinalizao visual
As figuras baixo exemplificam composies de sinalizao
visual. Eventuais informaes em texto, caracteres em relevo
ou em Braille devem ser posicionadas abaixo da figura.
Sinalizao direcional de sanitrio feminino

acessvel direita Exemplo
Sinalizao direcional de elevador

esquerda Exemplo
12.5 Smbolo Internacional de Pessoa com Deficincia

Auditiva (surdez)
a) Representao: A representao do smbolo internacional
da pessoa com deficincia auditiva consiste em: pictograma
branco sobre fundo azul (referncia Munsell 10B 5/10
ou Pantone 2925C). Este smbolo pode, opcionalmente
ser representado em branco e preto (pictograma branco
sobre fundo preto ou pictograma preto sobre fundo branco),
a) Branco sobre
fundo azul
b) Branco sobre
fundo preto
c) Preto sobre
fundo branco
A figura deve estar sempre representada na posio indicada

conforme a figura a seguir. Nenhuma modificao, estilizao
ou adio deve ser feita a este smbolo.
Smbolo internacional de pessoas com deficincia auditiva (surdez)
b) Aplicao: Deve ser utilizado em todos os locais, equipamentos, produtos, procedimentos ou servios para pessoa
com deficincia auditiva.
Informaes teis:
Os balces de atendimento devem privilegiar a viso do rosto do funcionrio para

facilitar a comunicao da pessoa com
deficincia auditiva.
Vale resaltar que a pessoa realiza, em
muitos casos, a leitura oro-labial para se
comunicar.
Os painis de organizaes das filas devem ter sinais luminosos.
recomendado que haja um espelho nas
ATMs (como um retrovisor) para que o
deficiente auditivo perceba a presena de
outras pessoas prximas ao terminal.
59
Mini roteiro para verificao de

acessibilidade nas agncias bancrias
Com o objetivo de auxiliar na verificao

do grau de acessibilidade de uma agncia
bancria abaixo segue um mini roteiro para
orientao.
Captulo 5
ESTACIONAMENTO:
60
a) A agncia possui estacionamento para carros?

( ) sim.
( ) no.
b) Existe vaga de estacionamento para veculo de pessoa com deficincia?
(
) sim.
) no. Quantidade: ( ...............
c) A vaga reservada apresenta as seguintes dimenses mnimas de: 3,50m de largura x 5,50m
de comprimento x 2,30 de altura
( ) sim.
( ) no.
Observaes Gerais: ..............................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
ACESSO AGNCIA:
a) Quais so os modos de acesso?
rampa: ( ) escadas ( ) degrau (
) elevador (
) outros (
b) Algum destes acessos at agncia apresenta inclinao ou desnvel?

( ) sim.
( ) no. Especifique:
c) Existem grelhas no caminho com largura superior 1,5cm de largura?
( ) sim.
( ) no.
d) Existe piso ttil de alerta para orientao da pessoa com deficincia visual?
( ) sim.
( ) no.
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
PORTAS:
a) As portas da loja tm vo livre com largura mnima de 0,80m?
( ) sim.
( ) no. Especifique a largura:
b) As portas so:
Pesadas para manipular?
Automticas?
Giratria?
c) Se forem giratrias tem uma porta lateral como alternativa?
( ) sim.
( ) no.
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
MOBILIRIO INTERNO:
Telefones Pblicos:
a) Existem telefones pblicos na agncia?
( ) sim.
( ) no.
c) 5% dos telefones pblicos so acessveis?
( ) sim.
( ) no.
Bebedouros:
a) Existe bebedouros na agncia?
( ) sim.
( ) no.
b) 50 % dos bebedouros so acessveis?
( ) sim.
( ) no.
Balces de Atendimento:
a) Os balces de vendas ou servios so acessveis s pessoas em cadeira de rodas?
( ) sim.
( ) no.
CORREDORES INTERNOS:
a) Os corredores esto assegurando uma faixa livre de barreiras ou obstculos?
( ) sim.
( ) no.
b) Os corredores internos da agncia esto respeitando as medidas abaixo:
0,90m para corredores de uso comum com extenso at 4m.
( ) sim.
( ) no.
1,20m para corredores de uso comum com extenso at 10m e 1,50m para
corredores com extenso superior a 10m.
( ) sim.
( ) no.
61
SANITRIO ACESSVEL:
a) Na agncia tm sanitrio acessvel para uso da pessoa com deficincia?
( ) sim.
( ) no.
O sanitrio (ou boxe) acessvel tm os seguintes critrios:
Dimenses:
dimenso mnima de 1,70m de largura x 2,10m de comprimento?
( ) sim.
( ) no.
Porta:
Porta com vo livre mnimo de 0,80m?
( ) sim.
( ) no.
Porta com abertura para fora?
( ) sim.
( ) no.
A porta possui mola?
( ) sim.
( ) no.
Porta com revestimento resistente a impactos, na sua parte inferior at uma altura mnima de 0,40m?
( ) sim.
( ) no.
Maaneta do tipo alavanca?
( ) sim.
( ) no.
A porta possui barra, ao lado da maaneta, na sua parte interna ou externa?
( ) sim.
( ) no.
A porta possui o smbolo de sanitrio acessvel?
( ) sim.
( ) no.
62
Bacia Sanitria / Barras de Apoio:

O assento da bacia sanitria est a 0,46m de altura do piso?
( ) sim.
( ) no.
Existe alguma base de cimento ou similar para a elevao da bacia sanitria?
( ) sim.
( ) no.
Se sim, esta base est avanando mais do que 5mm sobre o contorno da bacia sanitria?
( ) sim.
( ) no.
A barra de apoio lateral e a barra de apoio que est atrs da bacia sanitria esto na altura
de 0,76m a partir do piso?
( ) sim.
( ) no.
A barra de apoio lateral est posicionada de modo a prolongar-se 0,50m a partir da extremidade
frontal da bacia sanitria?
( ) sim.
( ) no.
Cada barra de apoio junto bacia sanitria tm 0,90m de comprimento?
( ) sim.
( ) no.
As barras de apoio tm seo circular entre 3,5cm e 4,5cm de dimetro?
( ) sim.
( ) no.
A vlvula de descarga est na altura de 1m do piso?
( ) sim.
( ) no.
A papeleira est fixada com sua face na altura de 0,46m do piso e a 0,15m de distncia
da extremidade frontal da bacia sanitria?
( ) sim.
( ) no.
Lavatrio:
O lavatrio est com sua parte superior na altura de 0,80m?
( ) sim.
( ) no.
Existe vo livre de 0,80m com largura para possibilitar a aproximao de uma cadeira de rodas?
( ) sim.
( ) no.
Existe vo livre de 0,70m de altura sob o lavatrio?
( ) sim.
( ) no.
O sifo e a tubulao esto situados da face externa frontal do lavatrio?
( ) sim.
( ) no.
O sifo e a tubulao esto com protetor?
( ) sim.
( ) no.
A torneira acionada por alavanca, clula fotoeltrica ou equivalente?
( ) sim.
( ) no.
Existe barra de apoio contornando o lavatrio?
( ) sim.
( ) no.
Acessrios:
O espelho est fixado com a face inferior na altura mxima de 0,90m do piso?
( ) sim.
( ) no.
O espelho est fixado com a face inferior em altura superior a 0,90m do piso com
inclinao de 10 graus?
( ) sim.
( ) no.
A saboneteira, toalheiro e cabideiro esto instalado a 1m de altura do piso?
( ) sim.
( ) no.
Mictrio:
Existe mictrios no sanitrio masculino?
( ) sim.
( ) no.
Existe mictrio instalado a 0,46m de altura do piso?
( ) sim.
( ) no.
Existem barras verticais com altura de 0,70m e comprimento de 0,80m?
( ) sim.
( ) no.
A distncia entre as barras de 0,80m?
( ) sim.
( ) no.
COMUNICAO E SINALIZAO
a) Na entrada acessvel da agncia h o smbolo internacional de acesso?
( ) sim.
( ) no.
b) As vagas reservadas s pessoas com deficincia esto devidamente sinalizadas?
( ) sim.
( ) no.
c) Os sanitrios acessveis esto devidamente sinalizados com o smbolo internacional de acesso?
( ) sim.
( ) no.
d) Existe alguma comunicao em Braille e auto relevo na agncia para a orientao da pessoa
com deficincia visual?
( ) sim.
( ) no.
Se sim. Em quais pontos?
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
63
Glossrio
Captulo 6
Para efeito deste Manual, aplicam-se as seguintes definies:
64
Acessibilidade: Possibilidade e condio de alcance,

percepo e entendimento para a utilizao com segurana, conforto e autonomia de edificaes, espao,
mobilirio, equipamento urbano e elementos.
Acessvel: Espao, edificao, mobilirio, equipamento urbano ou elemento que possa ser alcanado,
acionado, utilizado e vivenciado por qualquer pessoa,
inclusive aquelas com mobilidade reduzida. O termo
acessvel implica tanto acessibilidade fsica como de
comunicao.
Adaptvel: Espao, edificao, mobilirio, equipamento urbano ou elemento cujas caractersticas possam ser alteradas para que se torne acessvel.
Adaptado: Espao, edificao, mobilirio, equipamento urbano ou elemento cujas caractersticas originais foram alteradas posteriormente para serem
acessveis.
Ajuda Tcnica: Qualquer elemento que facilite a
autonomia pessoal ou possibilite o acesso e o uso de
meio fsico.
Altura: Distncia vertical entre dois pontos.
rea de Aproximao: Espao sem obstculo para
que a pessoa que utiliza cadeira de rodas possa manobrar, deslocar-se, aproximar-se e utilizar o mobilirio
ou elemento com autonomia e segurana.
rea de Transferncia: Espao necessrio para que
a pessoa que utiliza cadeira de rodas possa se posicionar prximo ao mobilirio para o qual necessita
transferir-se.
Barreiras: Qualquer entrave ou obstculo que limite
e impea o acesso, a liberdade de movimento e a circulao com segurana das pessoas.
Barreiras Arquitetnicas Ambiental: Impedimento
da acessibilidade, natural ou resultante de implantaes arquitetnicas e urbansticas;
Barreiras Arquitetnicas na Edificao: As existentes no interior dos edifcios pblicos ou privados;
Barreiras nas Comunicaes: Qualquer entrave ou
obstculo que dificulte ou impossibilite a expresso
ou o recebimento de mensagens por intermdio dos
meios ou sistemas de comunicao, sejam ou no

de massa.
Calada Rebaixada: Rampa construda ou implantada
na calada, destinada a promover a concordncia de
nvel entre esta e o leito carrovel.
Circulao Interna: Espao coberto ou descoberto,
situado fora dos limites de uma edificao, destinado
circulao de pedestres.
Deficincia: Reduo, limitao ou inexistncia
das condies de percepo das caractersticas do
ambiente ou de mobilidade e de utilizao de edificaes, espao, mobilirio, equipamento urbano e
elementos, em carter temporrio ou permanente.
Deficincia Ambulatria: Deficincia que obriga a
pessoa a utilizar, temporria ou permanentemente,
cadeiras de rodas, muletas, bengalas, entre outros.
Deficincia Auditiva: Aquela deficincia que, por
motivo de perda ou anomalia congenita ou adquirida,
parcial ou total, de estrutura ou funo da audio,
pode ocasionar restries da capacidade de comunicao, de interpretao sobre as condies de
segurana, de orientao e de mobilidade no meio
edificado.
Deficincia Fsica: Aquela deficincia que, por motivo de perda ou anomalia congenita ou adquirida,
parcial ou total, de estrutura ou funo fisiolgica ou
anatmica, pode ocasionar restries da capacidade
orgnica e da habilidade funcional, podendo obrigar
a pessoa a locomover-se temporria ou permanentemente, com auxlio ou no de cadeira de rodas, aparelhos ortopdicos ou de prtese.
Deficincia Visual: Aquela deficincia que, por motivo de perda ou anomalia congenita ou adquirida,
parcial ou total, de estrutura ou funo da viso, pode
ocasionar restries da capacidade de interpretao
sobre as condies de segurana, de orientao e de
mobilidade no meio edificado.
Deficincia Mltipla: Associao de duas ou mais
deficincias.
Deficincia Permanente: Aquela que ocorreu ou se
estabilizou durante um perodo de tempo suficiente para no permitir recuperao ou ter probabilidade de que se altere, apesar de novos
tratamentos.
Desenho Universal: Aquele que visa atender
maior gama de variaes possveis das caractersticas antropomtricas e sensoriais da populao;
Equipamento Urbano: Todos os bens pblicos ou
privados de utilidade pblica, destinados prestao de servios, necessrios ao funcionamento
da cidade, implantados mediante autorizao do
poder pblico, em espaos pblicos e privados.
Equipamentos Assistivos: Todo e qualquer recurso que auxilie e oriente.
Espao Acessvel: Espao que pode ser percebido
e utilizado em sua totalidade por todas as pessoas,
inclusive aquelas com mobilidade reduzida;
Incapacidade: Uma reduo efetiva e acentuada da
capacidade de integrao social, com necessidades
de equipamentos, adaptaes, meios ou recursos
especiais para que a pessoa com deficincia possa
receber ou transmitir informaes necessrias
para seu bem-estar pessoal e ao desempenho de
funo ou atividade a ser exercida.
Incluir: Significa fazer parte, inserir, introduzir.
Incluso: o ato de incluir.
Incluso Social da Pessoa com Deficincia: Significa
torn-las participantes da vida social, econmica e
poltica, assegurando o respeito aos seus direitos no
mbito da sociedade e pelo poder pblico.
Mobilirio Urbano: Todos os objetos, elementos
e pequenas construes integrantes da paisagem
urbana, de natureza utilitria ou no, implantados
mediante autorizao do poder pblico, em espaos pblicos ou privados.
Mdulo de Referncia (M.R): Considera-se o

mdulo de referncia a projeo de 0,80m x 1,20m
no piso, ocupada por uma pessoa que utiliza cadeira de rodas.
Pessoa com Mobilidade Reduzida: Aquela que,
temporria ou permanentemente, tem limitada
sua capacidade de relacionar-se com o meio e de
utiliz-lo. Entende-se por pessoa com mobilidade
reduzida, a pessoa com deficincia, idosa, obesa,
gestante, entre outros que apresentem dificuldade de locomoo.
Pessoas com Necessidades Especiais: Deficientes
fsicos, auditivos, visuais, mentais, pessoas com
dificuldade de locomoo, pessoas idosas, gestantes, pessoas com dificuldades na fala, deficientes
temporrios, diabticos, cardiopatas, mes com
criana de colo, entre outros.
Piso Referencial Podottil, Linha Guia ou Piso
Ttil: um piso com pequenas salincias, que tem o
objetivo de alertar e auxiliar a orientao da pessoa
com deficincia visual.
Rampa: Inclinao da superfcie de piso, longitudinal ao sentido de caminhamento. Consideramse rampas aquelas com declividade igual ou
superior a 5%;
Rota Acessvel: Trajeto, desobstrudo e sinalizado, que conecta os ambientes externos ou internos
de espaos e edificaes, e que possa ser utilizado
de forma autnoma e segura por todas as pessoas, inclusive aquelas com deficincia. A rota acessvel externa pode incorporar estacionamentos,
caladas rebaixadas, rampas, etc. A rota acessvel
interna pode incorporar corredores, pisos, rampas, escadas e elevadores.
SIA: Smbolo Internacional de Acesso.
65
Principais leis de acessibilidade

Lei Federal 10.098/00
Trata especificamente da questo da acessibilidade e estabelece as normas gerais e os critrios bsicos para a
promoo do acesso de pessoas com deficincia ou com mobilidade reduzida s vias e aos espaos pblicos ou
privados, ao mobilirio urbano, aos meios de transporte e comunicao e estabelece novas regras para a construo e reforma de edifcios de uso coletivo. Seu texto define o que acessibilidade, barreiras e obstculos
arquitetnicos e estabelece as normas para a sua supresso. Traz, ainda, captulos especficos sobre acesso a
edifcios pblicos, de uso coletivo ou privado.
Lei Federal 10.048/00
Captulo 7
Determina tratamento diferenciado e atendimento prioritrio as pessoas com deficincia fsica ou com mobilidade reduzida, aos idosos com idade igual ou superior a 65 anos, s gestantes, s lactantes e s pessoas acompanhadas por criana de colo.
66
Decreto 5.296/04
Regulamenta as Leis nos 10.048, de 8 de novembro de 2000, que d prioridade de atendimento s pessoas
que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critrios bsicos para
a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou com mobilidade reduzida, e d outras
providncias.
Bibliografia
Associao Brasileiras de Normas Tcnicas ABNT.

NBR 9050/04 Acessibilidade a Edificaes, Mobilirio, Espaos e Equipamentos Urbanos.
NBR 9283/86 Mobilirio Urbano.
NBR 9284/86 Equipamento Urbano.
NBR 10098/87 PB 1448 Elevadores Eltricos Dispositivos de Operao e Sinalizao.
Captulo 8
NBR 13994/00 Elevadores de Passageiros Transporte de Pessoa Portadora de Deficincia.

NBR 9077/01 Sadas de Emergncias em Edifcios.
ISSO/DIS 9386 Plataforma Elevatria com Acionamento Mecnico para Pessoas com Mobilidade
Prejudicada Norma de Segurana, Dimenses e Funcionamento.
Crditos
Especificaes Tcnicas para Adequaes na Acessibilidade das Agncias Bancrias
para Pessoas com Deficincia e/ou com Mobilidade Reduzida
Publicao da Febraban
Consultoria:
i- Social Consultoria e Responsabilidade Social LTDA
Solues em Incluso Social
Direo Geral e Desenvolvimento de Contedo:
Andra Schwarz e Jaques Haber
Projeto Grfico e Ilustraes:
Paulo Anaya
Edio e Reviso Geral:
Carolina Adenshon
Coordenao:
Andra Schwarz e Jaques Haber
Todos os direitos reservados. Proibida a reproduo total ou parcial desta obra,

por quaisquer meios sem prvia autorizao por escrita pela Febraban.
67
CapaTecnica
6/3/06
12:54 PM
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CapaTecnica
6/3/06
12:54 PM
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Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias

Manual de acessibilidade para agncias bancrias

gundo estimativas da OMS (Organizao Mundial

Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias

legislao brasileira bastante clara com relao

Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias

todas as dificuldades enfrentadas pelas pessoas

te Manual estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do projeto,

Quando desenvolvemos um projeto acessvel a todos, incluindo

Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias

Muletas tipo canadense

Andador com rodas

1.2 Pessoas em cadeiras de rodas

1.3 Mdulo de Referncia (M.R)

O peso de uma cadeira de rodas manual

Observe que cada tipo de equipamento

Dimenses do mdulo de referncia (M.R.)

1.4 rea de Circulao

pessoa em cadeira de rodas

1.5 rea para Manobra de Cadeira de Rodas sem

Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias

1.6 rea para Manobra de Cadeira de Rodas com

b) Deslocamento de 180 - vista superior

c) Deslocamento consecutivo de 90 com

d) Deslocamento consecutivo de 90 com

percurso intermedirio - caso 1 - vista superior

percurso intermedirio - caso 2 - vista superior

1.7 rea de Transferncia

Deve ser levada em conta a rea de

1.8 rea de Aproximao

Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias

importante observar que, quando os

Empunhadura - Dimenses em centmetros

1.9.2 Controles (dispositivos de comando ou acionamento)

1.10 Alcance Manual e Visual

1.10.1 Dimenses Referenciais para Alcance Manual

A1 - Altura do centro da mo estendida ao longo do eixo

Alcance mximo confortvel

A2 - Altura dos ombros at o assento;

1.10.2 Aplicao das Dimenses Referenciais para Alcance

1.10.3 ngulos de Alcance Visual

Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias

ngulos para execuo de foras de trao e compresso

ngulos para execuo de foras de trao e compresso

Observao: Na posio sentada o cone visual

1.10.4 Superfcie de Trabalho

2.3 Aplicao da Sinalizao na Edificao

Adequaes para pessoas com

Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias

3.1 Principais dificuldades:

Na adaptao das agncias existentes deve ser previsto

Tratamento de desnveis Exemplo

3.4 Juntas e Grelhas:

Desenho da grelha - Exemplo

3.5 Capachos, forraes, carpetes e tapetes:

Aproximao de porta lateral - Exemplos

Manual de Acessibilidade para Agncias Bancrias

Aproximao de porta frontal - Exemplo

As portas, inclusive de elevadores, devem ter um vo livre

Revestimento resistente a impacto

Para facilitar o manuseio deve ser instalado no lado interior